二零二四年度互聯(lián)網醫(yī)療服務合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度互聯(lián)網醫(yī)療服務合同本合同目錄一覽第一條定義與術語解釋1.1互聯(lián)網醫(yī)療服務1.2合同雙方1.3服務內容第二條服務范圍與內容2.1服務范圍2.2服務內容2.3服務時間第三條服務方式與流程3.1服務方式3.2服務流程3.3服務記錄第四條服務質量與標準4.1服務質量4.2服務標準4.3服務評價第五條合同期限5.1合同開始日期5.2合同結束日期5.3續(xù)約條款第六條費用與支付6.1服務費用6.2支付方式6.3費用調整第七條保密條款7.1保密內容7.2保密期限7.3保密責任第八條違約責任8.1違約行為8.2違約責任8.3違約賠償?shù)诰艞l爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構9.3法律適用第十條合同的變更與終止10.1合同變更10.2合同終止10.3合同解除第十一條通知與送達11.1通知方式11.2送達地址11.3通知期限第十二條強制性法律規(guī)定12.1遵守法律法規(guī)12.2合法服務12.3用戶權益保護第十三條輔助條款13.1技術支持13.2客戶服務13.3培訓與指導第十四條合同的完整性與獨立性14.1合同完整性14.2合同獨立性14.3合同附件第一部分：合同如下：第一條定義與術語解釋1.1互聯(lián)網醫(yī)療服務本合同所指的互聯(lián)網醫(yī)療服務，是指通過互聯(lián)網平臺，包括但不限于網站、手機應用程序等，提供的遠程醫(yī)療咨詢、健康信息管理、在線診療、處方藥品購買等服務。1.2合同雙方甲方（服務提供方）：【公司名稱】乙方（服務接受方）：【個人/公司名稱】1.3服務內容本合同約定的互聯(lián)網醫(yī)療服務內容包括：（1）在線醫(yī)療咨詢：甲方通過互聯(lián)網平臺為乙方提供醫(yī)生在線咨詢、診斷服務；（2）健康信息管理：甲方為乙方提供健康檔案管理、健康狀況跟蹤、健康數(shù)據(jù)分析等服務；（3）在線診療：甲方為乙方提供在線掛號、在線開處方、在線藥品購買等服務；（4）處方藥品配送：甲方為乙方提供處方藥品的購買、配送服務；（5）其他增值服務：甲方根據(jù)市場需求和乙方需求，提供其他相關的互聯(lián)網醫(yī)療服務。第二條服務范圍與內容2.1服務范圍甲方提供的互聯(lián)網醫(yī)療服務范圍包括但不限于全國范圍內（特殊地區(qū)法律法規(guī)有特殊規(guī)定的除外）。2.2服務內容根據(jù)第一條的服務內容，甲方應向乙方提供約定的互聯(lián)網醫(yī)療服務，并保證服務質量和效率。2.3服務時間甲方提供的互聯(lián)網醫(yī)療服務時間為每日早8點至晚8點，國家法定節(jié)假日及特殊情況除外。第三條服務方式與流程3.1服務方式甲方通過互聯(lián)網平臺向乙方提供服務，乙方通過注冊賬號登錄互聯(lián)網平臺，享受甲方提供的服務。3.2服務流程（1）乙方在互聯(lián)網平臺注冊賬號，并完成實名認證；（2）乙方在互聯(lián)網平臺上發(fā)起服務請求，如在線咨詢、掛號等；（3）甲方在收到乙方請求后，按照服務流程為乙方提供服務；（4）服務完成后，乙方對甲方服務進行評價。3.3服務記錄甲方應妥善保管乙方的服務記錄，包括但不限于醫(yī)療咨詢記錄、健康檔案、處方記錄等，并確保乙方隱私安全。第四條服務質量與標準4.1服務質量甲方應保證互聯(lián)網醫(yī)療服務的質量，確保服務滿足乙方的合理需求。4.2服務標準甲方提供的互聯(lián)網醫(yī)療服務應符合國家相關法律法規(guī)、行業(yè)標準和甲方承諾的標準。4.3服務評價乙方有權對甲方提供的互聯(lián)網醫(yī)療服務進行評價，甲方應積極聽取乙方的意見和建議，不斷改進服務。第五條合同期限5.1合同開始日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。5.2合同結束日期本合同期限為一年，自合同開始日期起計算。合同到期后，如雙方無異議，本合同自動續(xù)約。5.3續(xù)約條款合同到期前，甲方應向乙方發(fā)出續(xù)約通知。乙方同意續(xù)約的，雙方簽訂新的合同；乙方不同意續(xù)約的，本合同到期后自行終止。第六條費用與支付6.1服務費用本合同約定的互聯(lián)網醫(yī)療服務費用為【金額】元。6.2支付方式乙方可通過互聯(lián)網平臺提供的支付方式，如在線支付、轉賬等，支付服務費用。6.3費用調整合同期內，如甲方服務費用發(fā)生調整，甲方應提前通知乙方，并按照新的費用標準執(zhí)行。第八條保密條款8.1保密內容雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，包括但不限于客戶信息、運營數(shù)據(jù)、產品研發(fā)計劃等，均屬于保密內容。8.2保密期限雙方的保密義務自合同生效之日起生效，至合同終止或履行完畢后五年內有效。8.3保密責任雙方應對保密內容采取適當?shù)谋Ｃ艽胧?，防止泄露給第三方。如發(fā)生保密內容泄露，泄露方應承擔相應的法律責任。第九條違約責任9.1違約行為雙方應嚴格履行合同約定的義務。如一方違反合同約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，違約方應承擔違約責任。9.2違約責任違約方應賠償對方因違約所造成的直接經濟損失，并支付違約金【金額】元。9.3違約賠償雙方同意，違約賠償金不足以彌補對方損失時，違約方還應承擔相應的賠償責任。第十條合同的變更與終止10.1合同變更合同履行過程中，如雙方同意變更合同內容，應簽訂書面變更協(xié)議，經雙方簽字（或蓋章）后生效。10.2合同終止（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）合同到期，雙方未續(xù)約；（3）一方嚴重違約，對方有權解除合同；（4）法律、法規(guī)規(guī)定合同應終止的其他情形。10.3合同解除合同解除后，雙方應按照合同約定處理未履行部分，并承擔相應的違約責任。第十一條通知與送達11.1通知方式雙方通過電子郵件、快遞、書面等形式進行通知。11.2送達地址甲方：【送達地址】乙方：【送達地址】11.3通知期限雙方收到通知后，應在【期限】內予以回復，視為已收到。第十二條強制性法律規(guī)定12.1遵守法律法規(guī)雙方在合同履行過程中，應遵守國家相關法律法規(guī)，不得從事違法活動。12.2合法服務雙方提供的互聯(lián)網醫(yī)療服務應符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標準和道德規(guī)范。12.3用戶權益保護雙方應保護用戶隱私和信息安全，遵守用戶權益保護相關法律法規(guī)。第十三條輔助條款13.1技術支持甲方應為乙方提供必要的技術支持，確保互聯(lián)網醫(yī)療服務的正常運行。13.2客戶服務甲方設立客戶服務團隊，負責處理乙方的咨詢、投訴等問題。13.3培訓與指導甲方應為乙方提供相關的培訓和指導，幫助乙方更好地使用互聯(lián)網醫(yī)療服務。第十四條合同的完整性與獨立性14.1合同完整性本合同及其附件構成雙方完整的協(xié)議，取代了所有之前的談判、討論和通信。14.2合同獨立性本合同獨立于其他合同和協(xié)議，即使與本合同有關聯(lián)的其他合同或協(xié)議終止或解除，本合同仍然有效。14.3合同附件本合同附件包括雙方約定的服務項目、費用明細等，附件與合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方定義本合同所指的第三方，是指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同履行過程中的任何個人、公司或機構。第三方包括但不限于中介方、技術服務提供商、支付平臺、藥品供應商等。1.2第三方介入情形第三方介入情形包括但不限于：（1）第三方為甲方提供技術支持、維護等服務；（2）第三方為乙方提供支付、配送等服務；（3）第三方參與合同的履行，如藥品供應商向乙方提供藥品；（4）其他雙方約定的第三方介入情形。第二條第三方責任2.1第三方責任限制第三方對甲乙雙方的任何承諾、保證和責任，均不得超過甲方和乙方之間的合同約定。第三方在任何情況下，均不對甲方和乙方承擔超出其承諾范圍的責任。2.2第三方義務第三方應按照合同約定履行相關義務，并保證其提供的服務符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標準和合同要求。2.3第三方權利第三方在履行合同義務過程中，享有合同約定的權利，包括但不限于收取服務費用、獲得技術支持等。第三條第三方介入的協(xié)調與監(jiān)督3.1第三方協(xié)調甲方和乙方應共同努力，協(xié)調第三方履行合同義務，確?；ヂ?lián)網醫(yī)療服務的正常運行。3.2第三方監(jiān)督甲方和乙方均有權對第三方提供的服務進行監(jiān)督，第三方應積極配合，及時改進服務。第四條第三方違約處理4.1第三方違約如第三方未按照合同約定履行義務，導致甲方或乙方損失的，甲方和乙方有權要求第三方承擔違約責任。4.2第三方違約責任第三方應賠償甲方和乙方因違約所造成的直接經濟損失，并支付違約金【金額】元。4.3第三方違約賠償雙方同意，違約賠償金不足以彌補甲方和乙方損失時，第三方還應承擔相應的賠償責任。第五條甲方和乙方的權利與義務5.1甲方義務甲方應確保第三方提供的服務符合合同約定，并監(jiān)督第三方履行合同義務。5.2乙方義務乙方應按照合同約定使用第三方提供的服務，并配合甲方和第三方協(xié)調、監(jiān)督工作。5.3甲方和乙方權利甲方和乙方均有權對第三方提供的服務提出改進建議，并要求第三方及時響應。第六條第三方介入的變更與終止6.1第三方變更6.2第三方終止第三方在合同履行過程中出現(xiàn)嚴重違約行為，甲方和乙方有權終止第三方提供的服務。6.3變更和終止通知甲方和乙方應在變更或終止第三方服務后【期限】內，書面通知對方。第七條第三方介入的違約處理7.1第三方違約處理如第三方未按照合同約定履行義務，甲方和乙方有權要求第三方承擔違約責任。7.2第三方違約賠償?shù)谌綉r償甲方和乙方因違約所造成的直接經濟損失，并支付違約金【金額】元。7.3第三方違約責任限制第三方在任何情況下，均不對甲方和乙方承擔超出其承諾范圍的責任。第八條第三方介入的爭議解決8.1爭議解決方式雙方同意，如因第三方介入引起的爭議，應通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交【爭議解決機構】進行調解或仲裁。8.2爭議解決機構雙方約定，爭議解決機構為【機構名稱】。8.3法律適用雙方同意，爭議解決適用【法律適用】。第九條第三方介入的輔助條款9.1技術支持第三方應提供必要的技術支持，確?；ヂ?lián)網醫(yī)療服務的正常運行。9.2客戶服務第三方設立客戶服務團隊，負責處理甲乙雙方的咨詢、投訴等問題。9.3培訓與指導第三方應為甲方和乙方提供相關的培訓和指導，幫助甲方和乙方更好地使用互聯(lián)網醫(yī)療服務。第十條第三方介入的完整性與獨立性10.1第三方介入完整性本合同及其附件構成雙方完整的協(xié)議，取代了所有之前的談判、討論和通信。10.2第三方介入獨立性本合同獨立于其他合同和協(xié)議，即使與本合同有關聯(lián)的其他合同或協(xié)議終止或解除，本合同仍然有效。10.3第三方介入第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：互聯(lián)網醫(yī)療服務內容清單詳細列舉甲方應向乙方提供的互聯(lián)網醫(yī)療服務內容，包括但不限于在線咨詢、健康檔案管理、在線診療、藥品配送等服務。附件二：服務費用明細表詳細說明各項服務的費用明細，包括服務費、違約金、技術支持費等。附件三：技術支持和服務承諾列明第三方提供的技術支持服務內容和標準，包括但不限于平臺維護、故障響應時間等。附件四：客戶服務指南詳細描述第三方提供的客戶服務內容，包括咨詢解答、投訴處理、服務反饋等。附件五：培訓與指導計劃列明第三方為甲方和乙方提供的培訓內容和時間安排，以及雙方的權利和義務。附件六：藥品供應商名單及資質提供藥品供應商的名單、聯(lián)系方式及資質證明，以確保藥品供應的合法性和質量。附件七：信息安全協(xié)議詳細說明甲方和乙方應遵守的信息安全規(guī)定，以及第三方在處理用戶數(shù)據(jù)時的責任和義務。附件八：用戶隱私保護政策列明甲方和乙方對用戶隱私保護的措施和承諾，以及第三方在處理用戶信息時的責任和義務。附件九：合同履行監(jiān)督機制詳細描述甲方和乙方對第三方履行合同的監(jiān)督機制，包括監(jiān)督方式、監(jiān)督周期等。附件十：違約行為及責任認定標準詳細列舉合作中可能出現(xiàn)的違約行為，以及相應的違約責任認定標準和處理流程。說明二：違約行為及責任認定：1.第三方未按合同約定提供服務，或服務不符合合同標準。2.第三方延遲提供服務，或未在約定時間內完成服務。3.第三方提供的服務導致甲方或乙方損失，如數(shù)據(jù)泄露、服務中斷等。4.第三方未經甲方或乙方同意，擅自變更服務內容或終止服務。5.第三方違反法律法規(guī)、行業(yè)標準或本合同約定，從事違法活動。違約責任認定標準：1.第三方未按合同約定提供服務或服務不符合標準的，甲方和乙方有權要求第三方立即改正，并賠償因此造成的直接經濟損失。2.第三方延遲提供服務或未在約定時間內完成服務的，甲方和乙方有權要求第三方支付延遲履行違約金【金額】元。3.第三方提供的服務導致甲方或乙方損失的，第三方應承擔相應的賠償責任，賠償金額根據(jù)損失的具體情況確定。4.第三方未經甲方或乙方同意，擅自變更服務內容或終止服務的，甲方和乙方有權要求第三方支付違約金【金額】元，并賠償因此造成的直接經濟損失。5.第三方違反法律法規(guī)、行業(yè)標準或本合同約定，從事違法活動的，甲方和乙方有權立即終止合同，并要求第三方承擔違約責任。全文完。二零二四年度互聯(lián)網醫(yī)療服務合同1本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方（服務提供方）1.2乙方（服務接受方）1.3互聯(lián)網醫(yī)療服務第二條：服務內容2.1在線咨詢2.2遠程診療2.3藥品配送2.4健康管理建議第三條：服務時間3.1服務期限3.2服務時間第四條：服務費用4.1服務費用標準4.2付費方式4.3費用調整第五條：服務質量保障5.1醫(yī)療資源保障5.2服務質量標準5.3用戶隱私保護第六條：技術支持與維護6.1技術支持6.2系統(tǒng)維護第七條：違約責任7.1甲方違約7.2乙方違約第八條：爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調解解決8.3法律途徑第九條：合同變更與解除9.1合同變更9.2合同解除第十條：合同效力10.1合同生效10.2合同終止第十一條：保密條款11.1保密內容11.2保密期限第十二條：法律適用及爭議解決12.1法律適用12.2爭議解決第十三條：其他約定13.1甲方權益保障13.2乙方權益保障第十四條：附件14.1服務項目明細14.2服務流程圖第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方（服務提供方）：指X互聯(lián)網醫(yī)療服務提供商，具有合法經營資格，提供本合同規(guī)定的互聯(lián)網醫(yī)療服務。1.2乙方（服務接受方）：指本合同確定的接受甲方互聯(lián)網醫(yī)療服務的自然人、法人或其他組織。1.3互聯(lián)網醫(yī)療服務：指甲方通過網絡平臺提供的在線咨詢、遠程診療、藥品配送、健康管理建議等服務。第二條：服務內容2.1在線咨詢：甲方提供專業(yè)的醫(yī)療咨詢服務，包括病情咨詢、用藥建議等。2.2遠程診療：甲方通過網絡平臺為乙方提供遠程診斷和治療建議。2.3藥品配送：甲方負責將乙方所需藥品配送至指定地點。2.4健康管理建議：甲方根據(jù)乙方的健康狀況提供個性化的健康管理方案。第三條：服務時間3.1服務期限：本合同的有效期為2024年度，自2024年1月1日至2024年12月31日。3.2服務時間：甲方提供互聯(lián)網醫(yī)療服務的時間為每天8:00至22:00，節(jié)假日及特殊情況除外。第四條：服務費用4.1服務費用標準：根據(jù)甲方制定的服務費用標準，具體費用如下：（1）在線咨詢費：每次咨詢人民幣元；（2）遠程診療費：每次診療人民幣元；（3）藥品配送費：根據(jù)藥品價值和距離計算，具體費用在訂單確認時告知；（4）健康管理建議費：每月人民幣元。4.2付費方式：乙方可以通過、支付等方式支付服務費用。4.3費用調整：甲方如有調整服務費用標準的需要，應提前一個月通知乙方。第五條：服務質量保障5.1醫(yī)療資源保障：甲方應保證提供的互聯(lián)網醫(yī)療服務具有專業(yè)性和可靠性，確保醫(yī)療資源的質量和數(shù)量。5.2服務質量標準：甲方應按照國家和行業(yè)的相關標準提供服務，確保服務質量滿足乙方的合理要求。5.3用戶隱私保護：甲方應嚴格保護乙方的個人信息和醫(yī)療隱私，未經乙方同意不得泄露給第三方。第六條：技術支持與維護6.1技術支持：甲方應提供必要的技術支持，確保網絡平臺的正常運行和服務的穩(wěn)定性。6.2系統(tǒng)維護：甲方應定期對系統(tǒng)進行維護和升級，確保服務的質量和安全性。第七條：違約責任7.1甲方違約：甲方未按照約定提供服務或服務質量不符合約定的，應承擔違約責任，包括但不限于退還已收取的費用、賠償乙方損失等。7.2乙方違約：乙方未按照約定支付服務費用或違反合同其他約定的，應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償甲方損失等。（因篇幅原因，未能完整展示全部條款，但已按照要求進行編號和詳細描述。如有需要，請補充后續(xù)條款。）第八條：爭議解決8.1協(xié)商解決：雙方應通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的任何爭議和糾紛。8.2調解解決：如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民調解委員會申請調解。8.3法律途徑：如調解不成，任何一方均有權向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第九條：合同變更與解除9.1合同變更：雙方同意，合同的變更應書面簽署，并經雙方確認。9.2合同解除：除法律規(guī)定的解除情形外，任何一方不得單方面解除合同。合同解除應書面通知對方，并經對方確認。第十條：合同效力10.1合同生效：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同終止：本合同在履行完畢或者合同約定的終止條件出現(xiàn)時終止。第十一條：保密條款11.1保密內容：雙方在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術秘密、患者信息等，應予以保密。11.2保密期限：保密期限自本合同終止之日起計算，為期三年。第十二條：法律適用及爭議解決12.1法律適用：本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決：如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。第十三條：其他約定13.1甲方權益保障：甲方有權根據(jù)法律法規(guī)和市場情況調整服務內容和服務價格，并提前通知乙方。13.2乙方權益保障：乙方有權按照合同約定享受甲方提供的互聯(lián)網醫(yī)療服務，并有權要求甲方履行合同義務。第十四條：附件14.1服務項目明細：具體列明甲方提供的各項服務項目、服務內容、服務價格等信息。14.2服務流程圖：詳細描述甲方提供互聯(lián)網醫(yī)療服務的流程，包括在線咨詢、遠程診療、藥品配送、健康管理建議等環(huán)節(jié)。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入定義及范圍1.1第三方：指在本合同履行過程中，除甲乙方之外，參與并提供服務或協(xié)助的其他個人或機構。1.2第三方介入范圍：包括但不限于中介機構、評估機構、支付平臺、物流公司等。第二條：第三方介入條件2.1甲乙方在履行合同過程中，如需第三方介入，應事先書面通知對方。2.2第三方介入應符合相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，不得違反甲乙方的合法權益。第三條：第三方責任3.1第三方介入后，其提供的服務或協(xié)助應符合本合同的約定，并承擔相應的責任。3.2第三方應保證其提供的服務或協(xié)助的質量，如導致甲乙方損失，第三方應承擔賠償責任。第四條：第三方選擇與解除4.1甲乙方應謹慎選擇第三方，并確保第三方的合法性和信譽。4.2甲乙方有權解除與第三方的合作關系，如第三方未能履行合同義務或存在違法行為。第五條：第三方責任限額5.1甲乙方與第三方之間的糾紛，包括但不限于服務質量、費用等問題，由甲乙方直接解決。5.2甲乙方他方因第三方介入而遭受的損失，由第三方承擔賠償責任，但賠償金額不得超過第三方收取的費用。第六條：第三方信息保密6.1第三方應保守甲乙方提供的商業(yè)秘密、技術秘密、患者信息等，不得泄露給無關方。6.2第三方違反保密義務的，應承擔相應的法律責任。第七條：第三方服務費用7.1第三方提供的服務或協(xié)助所需的費用，由甲乙方按照合同約定承擔。7.2第三方服務費用如有調整，應提前通知甲乙方，并經甲乙方同意。第八條：第三方合規(guī)性要求8.1第三方應遵守中華人民共和國法律法規(guī)，不得從事違法活動。8.2第三方如因違法行為導致甲乙方遭受處罰或損失，由第三方承擔全部責任。第九條：第三方與甲乙方的溝通9.1第三方應保持與甲乙方的良好溝通，及時報告服務進展和問題。9.2甲乙方對第三方的服務有異議時，有權要求第三方及時整改。第十條：第三方退出10.1第三方因故退出本合同，應提前書面通知甲乙方。10.2第三方退出后，應繼續(xù)履行合同約定的義務，直至合同履行完畢。第十一條：第三方介入的書面記錄11.1甲乙方與第三方所有的書面溝通、協(xié)議、結算等記錄，應作為本合同的附件。11.2甲乙方應保存第三方介入的相關記錄，以備查驗。第十二條：第三方介入的變更12.1甲乙方與第三方如需變更合同條款，應書面簽署，并經雙方確認。12.2變更后的合同條款具有同等法律效力，甲乙方與第三方應共同遵守。第十三條：第三方介入的爭議解決13.1甲乙方與第三方之間的爭議，應通過友好協(xié)商解決。13.2協(xié)商不成的，任何一方均有權向甲方所在地人民法院提起訴訟。第十四條：第三方介入的效力14.1本合同關于第三方介入的條款，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2本合同關于第三方介入的條款，在本合同終止后失效。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務項目明細詳細列明甲方提供的各項服務項目、服務內容、服務價格等信息。附件2：服務流程圖詳細描述甲方提供互聯(lián)網醫(yī)療服務的流程，包括在線咨詢、遠程診療、藥品配送、健康管理建議等環(huán)節(jié)。附件3：第三方服務提供商信息列明第三方服務提供商的名稱、資質、服務范圍等信息。附件4：第三方服務協(xié)議詳細列明甲乙方與第三方之間的服務內容、服務期限、費用標準、保密義務等條款。附件5：支付憑證列明甲乙方支付給第三方的服務費用憑證，包括支付時間、金額等信息。附件6：服務質量評估報告列明第三方服務提供商的服務質量評估標準和方法，以及評估結果。附件7：用戶隱私保護協(xié)議詳細列明甲方對用戶隱私保護的措施和承諾。附件8：合同履行證明文件包括甲乙方履行合同的相關證明文件，如服務記錄、用戶反饋等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按照約定提供服務或服務質量不符合約定的。2.乙方未按照約定支付服務費用或違反合同其他約定的。3.第三方未按照約定提供服務或協(xié)助，或導致甲乙方損失的。違約責任認定標準：1.甲方違約：甲方應承擔違約責任，包括但不限于退還已收取的費用、賠償乙方損失等。2.乙方違約：乙方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償甲方損失等。3.第三方違約：第三方應承擔賠償責任，如導致甲乙方損失，賠償金額不得超過第三方收取的費用。簡要示例說明：1.如果甲方未能按照約定提供在線咨詢服務，甲方應退還乙方已支付的在線咨詢費用，并賠償乙方因此造成的損失。2.如果乙方未能按照約定支付藥品配送費用，乙方應支付相應的違約金，并承擔因此給甲方造成的損失。3.如果第三方服務提供商未能按照約定提供藥品配送服務，第三方應承擔賠償責任，如退還已收取的配送費用，并賠償甲方因此造成的損失。全文完。二零二四年度互聯(lián)網醫(yī)療服務合同2本合同目錄一覽第一條定義與術語1.1互聯(lián)網醫(yī)療服務1.2醫(yī)療服務提供方1.3用戶第二條服務內容2.1在線咨詢2.2遠程診斷2.3電子處方2.4健康資訊第三條服務時間與期限3.1服務時間3.2服務期限第四條用戶注冊與身份驗證4.1用戶注冊4.2身份驗證第五條服務費用與支付方式5.1服務費用5.2支付方式第六條服務質量與保障6.1服務質量6.2服務保障第七條隱私保護與信息安全7.1隱私保護7.2信息安全第八條違約責任與爭議解決8.1違約責任8.2爭議解決第九條合同的變更、解除與終止9.1變更9.2解除9.3終止第十條繼承與轉讓10.1繼承10.2轉讓第十一條法律適用與爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決第十二條合同的生效、修改與解除12.1生效12.2修改12.3解除第十三條其他約定13.1技術支持與維護13.2客戶服務與反饋第十四條附則14.1合同附件14.2合同修改記錄14.3合同解除記錄第一部分：合同如下：第一條定義與術語1.1互聯(lián)網醫(yī)療服務1.1.1本合同所稱互聯(lián)網醫(yī)療服務，是指通過互聯(lián)網平臺，由醫(yī)療服務提供方向用戶提供在線咨詢、遠程診斷、電子處方、健康資訊等醫(yī)療相關服務。1.2醫(yī)療服務提供方1.2.1指本合同簽訂方，擁有合法醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可，提供互聯(lián)網醫(yī)療服務的法人或其他組織。1.3用戶1.3.1指通過互聯(lián)網醫(yī)療服務平臺注冊并使用服務的個人或單位。第二條服務內容2.1在線咨詢2.1.1用戶可通過互聯(lián)網醫(yī)療服務平臺，就自身健康狀況向醫(yī)療服務提供方進行在線咨詢。2.2遠程診斷2.2.1醫(yī)療服務提供方根據(jù)用戶在線提交的病歷資料，進行遠程診斷，并出具診斷意見。2.3電子處方2.3.1醫(yī)療服務提供方根據(jù)用戶病情，通過互聯(lián)網醫(yī)療服務平臺出具電子處方。2.4健康資訊2.4.1醫(yī)療服務提供方通過互聯(lián)網醫(yī)療服務平臺，向用戶提供健康相關資訊。第三條服務時間與期限3.1服務時間3.1.1互聯(lián)網醫(yī)療服務時間為每日早上8點至晚上22點。3.2服務期限3.2.1本合同服務期限為一年，自用戶注冊成功之日起計算。第四條用戶注冊與身份驗證4.1用戶注冊4.1.1用戶需通過互聯(lián)網醫(yī)療服務平臺進行注冊，提供真實、準確的個人信息。4.2身份驗證4.2.1醫(yī)療服務提供方有權對用戶提供的個人信息進行核實，用戶需配合提供必要的證明材料。第五條服務費用與支付方式5.1服務費用5.1.1用戶使用互聯(lián)網醫(yī)療服務需支付服務費用，具體收費標準見附件。5.2支付方式5.2.1用戶可通過互聯(lián)網醫(yī)療服務平臺支持的支付方式進行支付，包括但不限于、支付等。第六條服務質量與保障6.1服務質量6.1.1醫(yī)療服務提供方應保證互聯(lián)網醫(yī)療服務質量，確保服務響應時間、診斷準確性和處方合理性。6.2服務保障6.2.1醫(yī)療服務提供方應建立健全醫(yī)療服務保障機制，對用戶提出的服務質量問題進行及時處理。第七條隱私保護與信息安全7.1隱私保護7.1.1醫(yī)療服務提供方承諾依法保護用戶隱私，不得泄露用戶個人信息。7.2信息安全7.2.1醫(yī)療服務提供方應采取有效措施，確保用戶數(shù)據(jù)和醫(yī)療信息的安全，防范網絡攻擊和數(shù)據(jù)泄露風險。7.2.2醫(yī)療服務提供方應對用戶的病歷資料進行加密存儲，并確保傳輸過程的安全性。7.2.3醫(yī)療服務提供方應對內部員工進行信息安全培訓，加強用戶信息保護意識。7.2.4用戶應妥善保管個人賬戶信息，不得泄露給他人。第八條違約責任與爭議解決8.1違約責任8.1.1各方應嚴格履行本合同的約定，如一方違約，應承擔違約責任，賠償對方因此造成的損失。8.1.2醫(yī)療服務提供方未按約定提供服務或服務質量不符合約定的，應退還用戶已支付的服務費用，并賠償用戶因此造成的損失。8.1.3用戶未按約定支付服務費用的，醫(yī)療服務提供方有權暫停提供服務，直至用戶支付完畢。8.2爭議解決8.2.1對于本合同的解釋或履行發(fā)生的任何爭議，各方應通過友好協(xié)商解決。8.2.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條合同的變更、解除與終止9.1變更9.1.1任何一方提出變更本合同的，應書面通知對方，經雙方協(xié)商一致后簽署變更協(xié)議。9.1.2變更協(xié)議為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。9.2解除9.2.1在合同期限內，用戶如需解除合同，應提前三十日書面通知醫(yī)療服務提供方。9.2.2醫(yī)療服務提供方在收到用戶解除合同通知后，應在五個工作日內處理用戶剩余服務費用退還事宜。9.3終止9.3.1本合同期滿后，如雙方不再續(xù)約，合同即告終止。第十條繼承與轉讓10.1繼承10.1.1本合同項下的權利義務在本合同有效期內不得轉讓，但法律規(guī)定或本合同另有約定的除外。10.1.2如一方發(fā)生合并、分立或解散等情形，本合同項下的權利義務由繼承方繼續(xù)履行。10.2轉讓10.2.1本合同未經另一方書面同意，任何一方不得將其權利和義務轉讓給第三方。10.2.2經另一方書面同意的轉讓，轉讓方與受讓方應對本合同的履行承擔連帶責任。第十一條法律適用與爭議解決11.1法律適用11.1.1本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決11.2.1對于本合同的解釋或履行發(fā)生的任何爭議，各方應通過友好協(xié)商解決。11.2.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條合同的生效、修改與解除12.1生效12.1.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。12.1.2本合同的附件及補充協(xié)議經雙方簽署后，均為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。12.2修改12.2.1本合同的修改應由雙方協(xié)商一致，并書面簽署。12.2.2修改后的合同為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。12.3解除12.3.1在本合同期限內，一方提出解除合同的，應書面通知對方。12.3.2經雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。解除后的權利義務按照雙方協(xié)商的結果執(zhí)行。第十三條其他約定13.1技術支持與維護13.1.1醫(yī)療服務提供方應提供必要的technicalsupportandmaintenancefortheInternetmedicalserviceplatformduringthevalidityofthiscontract.13.1.2TheserviceprovidershallberesponsiblefortheresolutionofanytechnicalissuesrelatedtotheInternetmedicalserviceplatform.13.2客戶服務與反饋13.2.1醫(yī)療服務提供方應設立客戶服務departmenttoaddressuserinquiriesandfeedback.13.2.2Userfeedbackshallbetakenseriouslytheserviceprovider,andmeasuresshallbetakentoimprovetheservicequalitybasedonthefeedback.第十四條附則14.1合同附件14.1.1本合同附件包括服務費用標準、服務內容描述等，附件與本合同具有同等法律效力。14.1.2附件的修改和解除應按照本合同第十二條的規(guī)定執(zhí)行。14.2合同修改記錄14.2.1本合同的修改記錄應由雙方簽署，并作為本合同第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念和界定1.1第三方介入1.1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外，參與本合同履行過程的法人、其他組織或個人。1.1.2第三方包括但不限于中介方、技術服務提供商、支付平臺、監(jiān)管機構等。第二條第三方介入的情形與責任2.1第三方介入情形2.1.1當甲乙方根據(jù)本合同約定，需要第三方提供服務或協(xié)助履行合同時，第三方應按約定提供服務或協(xié)助。2.1.2第三方介入時，甲乙方仍需履行本合同項下的義務，并對第三方的行為進行監(jiān)督和管理。2.2第三方責任2.2.1第三方應保證其提供服務或協(xié)助的合法性、合規(guī)性，并對其提供的服務或協(xié)助承擔責任。2.2.2第三方如因故意或過失導致甲乙方損失的，第三方應承擔相應的賠償責任。第三條第三方介入的額外條款與說明3.1額外條款3.1.1甲乙方與第三方簽訂的額外條款，應符合本合同的原則和規(guī)定。3.1.2額外條款應明確第三方的權利、義務和責任，并經甲乙方同意后生效。3.2說明3.2.1甲乙方應向用戶提供第三方介入的說明，包括第三方的身份、介入的目的和方式等。3.2.2用戶應了解并同意第三方介入的必要性和可能帶來的影響。第四條第三方責任限額4.1第三方責任限額4.1.1甲乙方應與第三方約定責任限額，以明確第三方向用戶承擔的責任范圍和額度。4.1.2責任限額應合理，確保甲乙方的合法權益得到保護。4.2責任限額的確定4.2.1甲乙方應根據(jù)第三方的服務內容、風險程度等因素，協(xié)商確定責任限額。4.2.2甲乙方應在額外條款中明確第三方責任限額，并告知用戶。第五條第三方與甲乙方的關系5.1第三方與甲乙方的關系5.1.1第三方與甲乙方為獨立的法律主體，彼此之間不存在任何隸屬或控制關系。5.1.2第三方對甲乙方承擔的責任，不影響甲乙方之間合同的履行和關系。5.2劃分說明5.2.1甲乙方應明確區(qū)分自身責任和第三方責任，避免因第三方行為導致合同履行困難。5.2.2甲乙方在履行合同時，應確