汽車銷售客戶滿意度提升合同2024

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME汽車銷售客戶滿意度提升合同2024本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1銷售方信息1.2購(gòu)車方信息1.3汽車產(chǎn)品定義第二條合同目的與義務(wù)2.1銷售方的義務(wù)2.2購(gòu)車方的義務(wù)第三條服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量3.1銷售方服務(wù)內(nèi)容3.2售后服務(wù)質(zhì)量3.3客戶滿意度調(diào)查第四條服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)4.1服務(wù)時(shí)間4.2服務(wù)地點(diǎn)第五條費(fèi)用與支付方式5.1汽車銷售價(jià)格5.2售后服務(wù)費(fèi)用5.3支付方式與時(shí)間第六條違約責(zé)任6.1銷售方違約責(zé)任6.2購(gòu)車方違約責(zé)任第七條爭(zhēng)議解決方式7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律途徑第八條合同的變更與解除8.1合同變更條件8.2合同解除條件第九條保密條款9.1保密內(nèi)容9.2泄露后果第十條不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力事件后果第十一條合同的生效、終止與續(xù)簽11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同續(xù)簽條件第十二條附加條款12.1雙方的其他約定第十三條法律適用與爭(zhēng)議解決13.1法律適用13.2爭(zhēng)議解決方式第十四條合同的簽字蓋章14.1銷售方簽字蓋章14.2購(gòu)車方簽字蓋章第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1銷售方信息銷售方為【銷售方全稱】，注冊(cè)地址為【銷售方注冊(cè)地址】，聯(lián)系電話為【銷售方聯(lián)系電話】，法定代表人為【銷售方法定代表人】。1.2購(gòu)車方信息購(gòu)車方為【購(gòu)車方全稱】，注冊(cè)地址為【購(gòu)車方注冊(cè)地址】，聯(lián)系電話為【購(gòu)車方聯(lián)系電話】，法定代表人為【購(gòu)車方法定代表人】。1.3汽車產(chǎn)品定義汽車產(chǎn)品指【汽車品牌】生產(chǎn)的【汽車型號(hào)】，生產(chǎn)日期為【汽車生產(chǎn)日期】，購(gòu)車方所購(gòu)買的汽車產(chǎn)品應(yīng)符合上述定義。第二條合同目的與義務(wù)2.1銷售方的義務(wù)銷售方應(yīng)按照約定向購(gòu)車方提供汽車產(chǎn)品，并保證汽車產(chǎn)品的質(zhì)量、性能及售后服務(wù)符合國(guó)家的相關(guān)規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.2購(gòu)車方的義務(wù)購(gòu)車方應(yīng)按照約定向銷售方支付汽車產(chǎn)品的購(gòu)買價(jià)格，并按照銷售方的要求進(jìn)行汽車產(chǎn)品的維護(hù)和保養(yǎng)。第三條服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量3.1銷售方服務(wù)內(nèi)容（1）汽車產(chǎn)品的銷售及交付；（2）汽車產(chǎn)品使用過程中的技術(shù)咨詢和指導(dǎo)；（3）汽車產(chǎn)品的售后服務(wù)，包括維修、保養(yǎng)、更換零部件等；（4）在國(guó)家規(guī)定范圍內(nèi)，為購(gòu)車方辦理汽車相關(guān)手續(xù)。3.2售后服務(wù)質(zhì)量銷售方提供的售后服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家的相關(guān)規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保汽車產(chǎn)品的正常使用。3.3客戶滿意度調(diào)查銷售方應(yīng)定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，了解購(gòu)車方對(duì)汽車產(chǎn)品及服務(wù)的滿意度，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)。第四條服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)4.1服務(wù)時(shí)間銷售方提供的服務(wù)時(shí)間為購(gòu)車方購(gòu)買汽車產(chǎn)品之日起至汽車產(chǎn)品使用期限屆滿之日止。4.2服務(wù)地點(diǎn)銷售方提供的服務(wù)地點(diǎn)為購(gòu)車方所在地或汽車產(chǎn)品使用地。第五條費(fèi)用與支付方式5.1汽車銷售價(jià)格汽車產(chǎn)品的銷售價(jià)格為【汽車銷售價(jià)格】。5.2售后服務(wù)費(fèi)用售后服務(wù)費(fèi)用按照銷售方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，具體費(fèi)用雙方協(xié)商確定。5.3支付方式與時(shí)間購(gòu)車方應(yīng)按照約定向銷售方支付汽車產(chǎn)品的購(gòu)買價(jià)格和服務(wù)費(fèi)用。支付方式可以為現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式。支付時(shí)間為購(gòu)車方簽訂合同時(shí)一次性支付。第六條違約責(zé)任6.1銷售方違約責(zé)任銷售方未按照約定提供汽車產(chǎn)品或服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向購(gòu)車方支付違約金，并賠償因此給購(gòu)車方造成的損失。6.2購(gòu)車方違約責(zé)任購(gòu)車方未按照約定支付購(gòu)買價(jià)格和服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向銷售方支付違約金，并賠償因此給銷售方造成的損失。第七條爭(zhēng)議解決方式7.1協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可以請(qǐng)求第三方進(jìn)行調(diào)解。7.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第八條合同的變更與解除8.1合同變更條件除非法律、法規(guī)另有規(guī)定，任何一方要求變更或解除本合同，均應(yīng)提前三十日書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。8.2合同解除條件（1）銷售方無法按照約定提供汽車產(chǎn)品或服務(wù)；（2）購(gòu)車方無法按照約定支付購(gòu)買價(jià)格和服務(wù)費(fèi)用；（3）一方明確表示不履行合同主要義務(wù)；（4）一方違約行為嚴(yán)重影響到合同的履行；（5）不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行。第九條保密條款9.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，均應(yīng)予以保密。9.2泄露后果如任何一方泄露對(duì)方的保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因泄露造成的損失。第十條不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。10.2不可抗力事件后果因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，受到影響的方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。根據(jù)不可抗力事件的影響，雙方可以協(xié)商決定部分或全部免除責(zé)任。第十一條合同的生效、終止與續(xù)簽11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同終止條件（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方違約導(dǎo)致合同無法履行；（4）法律規(guī)定合同應(yīng)當(dāng)終止的其他情形。11.3合同續(xù)簽條件合同終止后，如雙方愿意繼續(xù)合作，可以簽訂新的合同，并按照新的合同約定執(zhí)行。第十二條附加條款12.1雙方的其他約定除本合同外，雙方還可以簽訂附加條款，對(duì)合同的某些條款進(jìn)行補(bǔ)充或具體化。第十三條法律適用與爭(zhēng)議解決13.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2爭(zhēng)議解決方式如合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十四條合同的簽字蓋章14.1銷售方簽字蓋章銷售方在本合同上簽字蓋章，以示確認(rèn)。14.2購(gòu)車方簽字蓋章購(gòu)車方在本合同上簽字蓋章，以示確認(rèn)。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方定義第三方指本合同之外的個(gè)體或機(jī)構(gòu)，包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、維修服務(wù)提供方等，在合同履行過程中提供服務(wù)或參與協(xié)調(diào)的一方。15.2第三方介入情形當(dāng)本合同履行過程中需要第三方的介入時(shí)，包括但不限于汽車產(chǎn)品的檢測(cè)、評(píng)估、維修等服務(wù)，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定第三方的選擇。第十六條第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任限定第三方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。第三方責(zé)任的限額應(yīng)由甲乙雙方在合同中明確界定。16.2第三方服務(wù)范圍第三方服務(wù)的范圍包括但不限于汽車產(chǎn)品的檢測(cè)、評(píng)估、維修等服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容由甲乙雙方協(xié)商確定。第十七條第三方選擇與確認(rèn)17.1第三方選擇甲乙雙方應(yīng)共同選擇第三方，并確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。17.2第三方確認(rèn)甲乙雙方應(yīng)在合同中明確第三方選擇的確認(rèn)程序，包括但不限于雙方對(duì)第三方的評(píng)估、審批等。第十八條第三方費(fèi)用18.1第三方費(fèi)用的承擔(dān)第三方提供的服務(wù)費(fèi)用由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中明確費(fèi)用的承擔(dān)方。18.2第三方費(fèi)用的支付甲乙雙方應(yīng)按照合同約定支付第三方服務(wù)費(fèi)用，支付方式和時(shí)間由甲乙雙方協(xié)商確定。第十九條第三方違約處理19.1第三方違約處理程序如第三方未能按照合同約定提供服務(wù)，甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商處理方案。19.2第三方違約責(zé)任第三方應(yīng)為其違約行為承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于賠償甲乙雙方的損失。第二十條第三方與甲乙方的關(guān)系20.1第三方與甲乙方的關(guān)系界定第三方與甲乙方的關(guān)系基于合同履行需要而產(chǎn)生，第三方并非甲乙方的代理人或雇員。20.2第三方獨(dú)立責(zé)任第三方在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的法律責(zé)任，由第三方自行承擔(dān)，與甲乙雙方無關(guān)。第二十一條第三方介入的變更與解除21.1第三方介入的變更如因特殊情況需要變更第三方，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并按照合同約定辦理變更手續(xù)。21.2第三方介入的解除如第三方未能按照合同約定提供服務(wù)，甲乙雙方可以協(xié)商解除第三方介入，并按照合同約定處理后續(xù)事宜。第二十二條附加條款22.1第三方介入的額外條款甲乙雙方可以根據(jù)本合同的履行情況，簽訂附加條款，對(duì)第三方介入的相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行補(bǔ)充或具體化。第二十三條合同的簽字蓋章23.1第三方簽字蓋章如第三方為法人或其他組織，應(yīng)在本合同上簽字蓋章，以示確認(rèn)。23.2甲乙雙方簽字蓋章甲乙雙方在本合同上簽字蓋章，以示確認(rèn)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：汽車產(chǎn)品交付清單詳細(xì)列出汽車產(chǎn)品的名稱、型號(hào)、生產(chǎn)批次、交付時(shí)間等信息。附件二：售后服務(wù)內(nèi)容清單詳細(xì)列出售后服務(wù)的內(nèi)容，包括維修、保養(yǎng)、更換零部件等服務(wù)項(xiàng)目。附件三：客戶滿意度調(diào)查表用于收集購(gòu)車方對(duì)汽車產(chǎn)品及服務(wù)的滿意度，包括服務(wù)質(zhì)量、售后服務(wù)等方面的評(píng)價(jià)。附件四：第三方服務(wù)清單詳細(xì)列出第三方服務(wù)的項(xiàng)目、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)時(shí)間等信息。附件五：費(fèi)用支付憑證用于記錄購(gòu)車方支付購(gòu)買價(jià)格和服務(wù)費(fèi)用的憑證，包括支付時(shí)間、金額等信息。附件六：違約行為記錄表用于記錄合同履行過程中出現(xiàn)的違約行為，包括違約方、違約時(shí)間、違約后果等信息。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.銷售方未能按照約定時(shí)間交付汽車產(chǎn)品；2.銷售方提供的汽車產(chǎn)品存在質(zhì)量問題；3.銷售方未能按照約定提供售后服務(wù)；4.購(gòu)車方未能按照約定支付購(gòu)買價(jià)格和服務(wù)費(fèi)用；5.第三方未能按照約定提供服務(wù)；6.雙方未能按照約定履行合同其他義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定：1.銷售方違約責(zé)任銷售方未能按照約定時(shí)間交付汽車產(chǎn)品的，應(yīng)向購(gòu)車方支付違約金，并賠償因此給購(gòu)車方造成的損失。示例：如銷售方延遲交付汽車產(chǎn)品，需支付購(gòu)車方違約金人民幣1000元，并賠償購(gòu)車方因延遲交付導(dǎo)致的額外費(fèi)用人民幣2000元。2.銷售方提供的汽車產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的，應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或更換，并承擔(dān)因此給購(gòu)車方造成的損失。示例：如銷售方提供的汽車產(chǎn)品出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)故障，銷售方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換發(fā)動(dòng)機(jī)，并賠償購(gòu)車方因此造成的交通費(fèi)用人民幣1000元。3.銷售方未能按照約定提供售后服務(wù)的，應(yīng)向購(gòu)車方支付違約金，并賠償因此給購(gòu)車方造成的損失。示例：如銷售方未能提供正常的售后服務(wù)，需支付購(gòu)車方違約金人民幣500元，并賠償購(gòu)車方因未能得到及時(shí)維修導(dǎo)致的額外費(fèi)用人民幣1000元。4.購(gòu)車方違約責(zé)任購(gòu)車方未能按照約