2024年度物業(yè)服務(wù)合同服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)服務(wù)合同服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)本合同目錄一覽1.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.1.1物業(yè)管理工作1.1.2物業(yè)維修與保養(yǎng)工作1.1.3物業(yè)安全保障工作1.1.4物業(yè)環(huán)境維護(hù)工作1.1.5其他物業(yè)服務(wù)工作2.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1.1物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)2.1.2維修與保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)2.1.3安全保障標(biāo)準(zhǔn)2.1.4環(huán)境維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)2.1.5其他服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)費(fèi)用3.1.1物業(yè)管理費(fèi)用3.1.2維修與保養(yǎng)費(fèi)用3.1.3安全保障費(fèi)用3.1.4環(huán)境維護(hù)費(fèi)用3.1.5其他服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)期限4.1.1物業(yè)管理期限4.1.2維修與保養(yǎng)期限4.1.3安全保障期限4.1.4環(huán)境維護(hù)期限4.1.5其他服務(wù)期限5.1服務(wù)品質(zhì)保證5.1.1物業(yè)管理品質(zhì)保證5.1.2維修與保養(yǎng)品質(zhì)保證5.1.3安全保障品質(zhì)保證5.1.4環(huán)境維護(hù)品質(zhì)保證5.1.5其他服務(wù)品質(zhì)保證6.1服務(wù)監(jiān)督與評(píng)價(jià)6.1.1物業(yè)管理監(jiān)督與評(píng)價(jià)6.1.2維修與保養(yǎng)監(jiān)督與評(píng)價(jià)6.1.3安全保障監(jiān)督與評(píng)價(jià)6.1.4環(huán)境維護(hù)監(jiān)督與評(píng)價(jià)6.1.5其他服務(wù)監(jiān)督與評(píng)價(jià)7.1合同的簽訂與生效7.1.1合同簽訂程序7.1.2合同生效條件8.1合同的履行與變更8.1.1合同履行程序8.1.2合同變更條件9.1合同的解除與終止9.1.1合同解除條件9.1.2合同終止條件10.1違約責(zé)任10.1.1物業(yè)管理違約責(zé)任10.1.2維修與保養(yǎng)違約責(zé)任10.1.3安全保障違約責(zé)任10.1.4環(huán)境維護(hù)違約責(zé)任10.1.5其他服務(wù)違約責(zé)任11.1爭議解決11.1.1爭議解決方式11.1.2爭議解決程序12.1合同的解除與賠償12.1.1合同解除條件12.1.2賠償責(zé)任及計(jì)算方式13.1保密條款13.1.1保密內(nèi)容13.1.2保密期限14.1附則14.1.1合同附件14.1.2合同修訂歷史記錄第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)管理工作甲方將其物業(yè)管理范圍內(nèi)的住宅小區(qū)委托乙方進(jìn)行物業(yè)管理，物業(yè)管理范圍包括但不限于：住宅樓、配套設(shè)施、公共區(qū)域等。1.2物業(yè)維修與保養(yǎng)工作乙方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理范圍內(nèi)的設(shè)施進(jìn)行定期檢查、維修和保養(yǎng)，確保設(shè)施的正常運(yùn)行。設(shè)施包括但不限于：電梯、供水供電系統(tǒng)、消防設(shè)施、排水系統(tǒng)、照明設(shè)施等。1.3物業(yè)安全保障工作乙方負(fù)責(zé)物業(yè)管理范圍內(nèi)的安全保障工作，包括但不限于：出人管理、巡邏檢查、監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)、消防設(shè)施檢查等，確保小區(qū)的安全秩序。1.4物業(yè)環(huán)境維護(hù)工作乙方負(fù)責(zé)物業(yè)管理范圍內(nèi)的環(huán)境維護(hù)工作，包括但不限于：綠化帶養(yǎng)護(hù)、清潔衛(wèi)生、垃圾分類處理、環(huán)保設(shè)施維護(hù)等，營造優(yōu)美的居住環(huán)境。1.5其他物業(yè)服務(wù)工作乙方應(yīng)根據(jù)甲方的合理需求，提供其他物業(yè)服務(wù)，包括但不限于：家政服務(wù)、洗衣服務(wù)、快遞代收等。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國家和地方的物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和要求，提供專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)。2.2維修與保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照設(shè)施的保養(yǎng)規(guī)范和周期，進(jìn)行定期檢查、維修和保養(yǎng)，確保設(shè)施的正常運(yùn)行。2.3安全保障標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)建立健全安全管理制度，確保物業(yè)管理范圍內(nèi)的安全秩序，防止安全事故的發(fā)生。2.4環(huán)境維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照環(huán)保要求和小區(qū)環(huán)境維護(hù)規(guī)定，進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)、清潔衛(wèi)生等工作，保持小區(qū)環(huán)境整潔優(yōu)美。2.5其他服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)根據(jù)甲方的合理需求，提供其他物業(yè)服務(wù)，并按照相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)管理費(fèi)用乙方向甲方收取物業(yè)管理費(fèi)，用于物業(yè)管理的日常運(yùn)營和維護(hù)。物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收取方式等事項(xiàng)詳見附件一。3.2維修與保養(yǎng)費(fèi)用乙方向甲方收取維修與保養(yǎng)費(fèi)用，用于設(shè)施的維修和保養(yǎng)。維修與保養(yǎng)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收取方式等事項(xiàng)詳見附件二。3.3安全保障費(fèi)用乙方向甲方收取安全保障費(fèi)用，用于安全保障工作的開展。安全保障費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收取方式等事項(xiàng)詳見附件三。3.4環(huán)境維護(hù)費(fèi)用乙方向甲方收取環(huán)境維護(hù)費(fèi)用，用于環(huán)境維護(hù)工作的開展。環(huán)境維護(hù)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收取方式等事項(xiàng)詳見附件四。3.5其他服務(wù)費(fèi)用乙方向甲方收取其他服務(wù)費(fèi)用，用于提供其他物業(yè)服務(wù)。其他服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收取方式等事項(xiàng)詳見附件五。第四條服務(wù)期限4.1物業(yè)管理期限本合同的有效期為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。4.2維修與保養(yǎng)期限維修與保養(yǎng)服務(wù)的期限為合同有效期內(nèi)。4.3安全保障期限安全保障服務(wù)的期限為合同有效期內(nèi)。4.4環(huán)境維護(hù)期限環(huán)境維護(hù)服務(wù)的期限為合同有效期內(nèi)。4.5其他服務(wù)期限其他服務(wù)的期限為合同有效期內(nèi)。第五條服務(wù)品質(zhì)保證5.1物業(yè)管理品質(zhì)保證乙方承諾按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。5.2維修與保養(yǎng)品質(zhì)保證乙方承諾按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，提供高質(zhì)量的維修與保養(yǎng)服務(wù)。5.3安全保障品質(zhì)保證乙方承諾按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，提供可靠的安全保障服務(wù)。5.4環(huán)境維護(hù)品質(zhì)保證5.5其他服務(wù)品質(zhì)保證乙方承諾按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，提供滿意的其他物業(yè)服務(wù)。第六條服務(wù)監(jiān)督與評(píng)價(jià)6.1物業(yè)管理監(jiān)督與評(píng)價(jià)甲方對(duì)乙方的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督與評(píng)價(jià)，監(jiān)督評(píng)價(jià)的方式包括但不限于：定期檢查、業(yè)主滿意度調(diào)查等。6.2維修與保養(yǎng)監(jiān)督與評(píng)價(jià)甲方對(duì)乙方的維修與保養(yǎng)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督與評(píng)價(jià)，監(jiān)督評(píng)價(jià)的方式包括但不限于：定期檢查、業(yè)主滿意度調(diào)查等。6.3安全保障監(jiān)督與評(píng)價(jià)甲方對(duì)乙方的安全保障服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督與評(píng)價(jià)，監(jiān)督評(píng)價(jià)的方式包括但不限于：定期檢查、業(yè)主滿意度調(diào)查等。6.4環(huán)境維護(hù)監(jiān)督與評(píng)價(jià)甲方對(duì)乙方的環(huán)境維護(hù)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督與評(píng)價(jià)，監(jiān)督評(píng)價(jià)的方式包括但不限于：定期檢查、業(yè)主滿意度調(diào)查等。6.5其他服務(wù)監(jiān)督與評(píng)價(jià)甲方對(duì)乙方的其他物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督與評(píng)價(jià)，監(jiān)督評(píng)價(jià)的方式包括但不限于：定期檢查、業(yè)主滿意度調(diào)查等。第八條合同的簽訂與生效8.1合同簽訂程序甲乙雙方按照平等、自愿、誠信的原則，簽訂本合同。合同簽訂前，甲乙雙方應(yīng)仔細(xì)閱讀本合同，并對(duì)合同內(nèi)容達(dá)成一致意見。8.2合同生效條件本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。第九條合同的履行與變更9.1合同履行程序甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定，履行各自的權(quán)益和義務(wù)。9.2合同變更條件合同履行期間，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以對(duì)本合同的內(nèi)容進(jìn)行變更。合同變更應(yīng)簽訂書面協(xié)議，并由甲乙雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。第十條合同的解除與終止10.1合同解除條件合同履行期間，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以解除本合同。10.2合同終止條件本合同的有效期屆滿，或者甲乙雙方協(xié)商一致終止本合同，本合同即行終止。第十一條違約責(zé)任11.1物業(yè)管理違約責(zé)任乙方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)管理服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方改正，并按照約定承擔(dān)違約責(zé)任。11.2維修與保養(yǎng)違約責(zé)任乙方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供維修與保養(yǎng)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方改正，并按照約定承擔(dān)違約責(zé)任。11.3安全保障違約責(zé)任乙方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供安全保障服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方改正，并按照約定承擔(dān)違約責(zé)任。11.4環(huán)境維護(hù)違約責(zé)任乙方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供環(huán)境維護(hù)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方改正，并按照約定承擔(dān)違約責(zé)任。11.5其他服務(wù)違約責(zé)任乙方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供其他物業(yè)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方改正，并按照約定承擔(dān)違約責(zé)任。第十二條爭議解決12.1爭議解決方式本合同履行過程中發(fā)生的爭議，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。12.2爭議解決程序甲乙雙方在爭議解決過程中，應(yīng)按照法律規(guī)定和本合同的約定，履行相應(yīng)的程序。第十三條合同的解除與賠償13.1合同解除條件合同履行期間，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以解除本合同。13.2賠償責(zé)任及計(jì)算方式因乙方違約導(dǎo)致合同解除的，乙方應(yīng)按照本合同的約定，向甲方支付違約金。違約金的計(jì)算方式詳見附件六。第十四條附則14.1合同附件本合同的附件包括但不限于：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、維修與保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容、安全保障服務(wù)內(nèi)容、環(huán)境維護(hù)服務(wù)內(nèi)容、其他物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。14.2合同修訂歷史記錄本合同的修訂歷史記錄應(yīng)由甲乙雙方共同保存，以便查閱。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方概念在本合同中，第三方指的是除甲乙雙方以外，根據(jù)本合同約定參與物業(yè)服務(wù)過程中的各方，包括但不限于中介方、供應(yīng)商、服務(wù)商等。15.2第三方責(zé)任限額第三方介入時(shí)，其責(zé)任限額應(yīng)由甲乙雙方在本合同中予以明確。第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)或產(chǎn)品負(fù)責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。但第三方對(duì)甲乙雙方之間的合同履行不承擔(dān)責(zé)任。第十六條第三方介入的額外條款及說明16.1第三方選擇與委托甲乙雙方在本合同中應(yīng)明確第三方的選擇標(biāo)準(zhǔn)、委托事項(xiàng)、服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量要求等。16.2第三方服務(wù)費(fèi)用甲乙雙方應(yīng)明確第三方向甲方收取的服務(wù)費(fèi)用，以及費(fèi)用的計(jì)算方式、支付方式等。16.3第三方服務(wù)期限甲乙雙方應(yīng)明確第三方的服務(wù)期限，以及服務(wù)期限的計(jì)算方式和終止條件。16.4第三方服務(wù)質(zhì)量保證第三方應(yīng)向甲乙雙方承諾其服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量，并按照甲乙雙方的要求提供相應(yīng)的質(zhì)量保證。16.5第三方服務(wù)監(jiān)督與評(píng)價(jià)甲乙雙方應(yīng)對(duì)第三方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督與評(píng)價(jià)，并有權(quán)要求第三方改正其服務(wù)中存在的問題。第十七條第三方責(zé)任劃分17.1第三方與甲乙雙方的責(zé)任劃分第三方介入時(shí)，其應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任由甲乙雙方在本合同中予以明確。第三方對(duì)甲乙雙方之間的合同履行不承擔(dān)責(zé)任。17.2第三方與甲方的責(zé)任劃分第三方應(yīng)向甲方承擔(dān)其提供服務(wù)或產(chǎn)品的責(zé)任，但第三方對(duì)甲乙雙方之間的合同履行不承擔(dān)責(zé)任。17.3第三方與乙方的責(zé)任劃分第三方應(yīng)向乙方承擔(dān)其提供服務(wù)或產(chǎn)品的責(zé)任，但第三方對(duì)甲乙雙方之間的合同履行不承擔(dān)責(zé)任。第十八條第三方違約責(zé)任18.1第三方違約責(zé)任第三方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)或產(chǎn)品，甲乙雙方有權(quán)要求第三方改正，并按照約定承擔(dān)違約責(zé)任。18.2第三方違約賠償?shù)谌揭蜻`約給甲乙雙方造成損失的，第三方應(yīng)按照本合同的約定，向甲乙雙方支付違約金。違約金的計(jì)算方式詳見附件七。第十九條爭議解決19.1第三方爭議解決方式第三方介入引起的爭議，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。19.2第三方爭議解決程序甲乙雙方在爭議解決過程中，應(yīng)按照法律規(guī)定和本合同的約定，履行相應(yīng)的程序。第二十條附則20.1合同附件本合同的附件包括但不限于：第三方服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量要求、費(fèi)用計(jì)算方式等。20.2合同修訂歷史記錄本合同的修訂歷史記錄應(yīng)由甲乙雙方共同保存，以便查閱。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)描述物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于物業(yè)管理的范圍、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。附件二：維修與保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)描述維修與保養(yǎng)服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于設(shè)施的保養(yǎng)規(guī)范、保養(yǎng)周期、維修項(xiàng)目等。附件三：安全保障服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)描述安全保障服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于安全管理、出人管理、監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)等。附件四：環(huán)境維護(hù)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)描述環(huán)境維護(hù)服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于綠化養(yǎng)護(hù)、清潔衛(wèi)生、環(huán)保設(shè)施維護(hù)等。附件五：其他物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)描述其他物業(yè)服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于家政服務(wù)、洗衣服務(wù)、快遞代收等。附件六：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)描述各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。附件七：違約金計(jì)算方式詳細(xì)描述違約金的計(jì)算方式，包括但不限于計(jì)算公式、計(jì)算依據(jù)等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)管理違約行為乙方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)管理服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方改正，并按照約定承擔(dān)違約責(zé)任。示例：乙方未按照約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)，導(dǎo)致小區(qū)綠化帶植被死亡，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行補(bǔ)植并支付違約金。2.維修與保養(yǎng)違約行為乙方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供維修與保養(yǎng)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方改正，并按照約定承擔(dān)違約責(zé)任。示例：乙方未按照約定的保養(yǎng)周期對(duì)電梯進(jìn)行維護(hù)，導(dǎo)致電梯故障，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行維修并支付違約金。3.安全保障違約行為乙方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供安全保障服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方改正，并按照約定承擔(dān)違約責(zé)任。示例：乙方未按照約定的出人管理方式進(jìn)行管理，導(dǎo)致小區(qū)發(fā)生盜竊事件，甲方有權(quán)要求乙方加強(qiáng)安全管理并支付違約金。4.環(huán)境維護(hù)違約行為乙方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供環(huán)境維護(hù)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方改正，并按照約定承擔(dān)違約責(zé)任。示例：乙方未按照約定的清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清潔，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境臟亂差，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行清潔并支付違約金。5.其他服務(wù)違約行為乙方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供其他物業(yè)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方改正，并按照約定承擔(dān)違約責(zé)任。示例：乙方未按照約定的快遞代收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)，導(dǎo)致甲方快遞丟失，甲方有權(quán)要求乙方賠償快遞損失并支付違約金。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)合同服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2本合同目錄一覽第一條：物業(yè)服務(wù)合同概述1.1合同雙方1.2合同期限1.3物業(yè)范圍第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)與管理2.1.1建筑物及設(shè)施的日常維護(hù)2.1.2公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生2.1.3綠化養(yǎng)護(hù)與管理2.2安全保障2.2.1物業(yè)安全監(jiān)控2.2.2消防安全管理2.2.3安全防范設(shè)施的維護(hù)2.3客戶服務(wù)2.3.1業(yè)主咨詢服務(wù)2.3.2投訴與建議的處理2.3.3物業(yè)服務(wù)人員的培訓(xùn)與管理第三條：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)維護(hù)與管理3.1.1建筑物及設(shè)施的維護(hù)周期和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1.2公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)3.1.3綠化養(yǎng)護(hù)與管理的規(guī)定3.2安全保障3.2.1安全監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)3.2.2消防安全設(shè)備的檢查與維護(hù)3.2.3安全防范設(shè)施的功能與維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.3客戶服務(wù)3.3.1業(yè)主咨詢服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間和服務(wù)質(zhì)量3.3.2投訴與建議處理的時(shí)效性與滿意度3.3.3物業(yè)服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)能力第四條：服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付4.1.1費(fèi)用的計(jì)算方式4.1.2支付時(shí)間與方式4.1.3費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制4.2費(fèi)用管理與使用4.2.1費(fèi)用的使用范圍4.2.2費(fèi)用報(bào)告與審計(jì)4.2.3費(fèi)用的緊急動(dòng)用程序第五條：合同的變更與終止5.1合同變更的條件與程序5.2合同終止的條件與程序5.3合同終止后的相關(guān)事宜處理第六條：違約責(zé)任6.1雙方違約的情形與責(zé)任6.2違約責(zé)任的賠償方式第七條：爭議解決7.1爭議解決的途徑7.2仲裁或訴訟的地點(diǎn)與適用法律第八條：其他事項(xiàng)8.1合同的生效條件8.2合同的保密條款8.3合同的修改與補(bǔ)充第九條：附件9.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單9.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明9.3相關(guān)法律法規(guī)與技術(shù)規(guī)范第十條：簽字蓋章10.1雙方簽字蓋章的頁碼第十一條：生效日期11.1合同的簽署日期11.2合同的生效日期第十二條：合同副本12.1合同正本與副本的內(nèi)容一致性12.2合同副本的數(shù)量與分發(fā)第十三條：通知與送達(dá)13.1雙方的通知方式與送達(dá)地址13.2通知的生效時(shí)間第十四條：補(bǔ)充條款14.1對(duì)本合同未盡事宜的補(bǔ)充規(guī)定14.2補(bǔ)充條款的簽訂日期與效力第一部分：合同如下：第一條：物業(yè)服務(wù)合同概述1.1合同雙方1.2合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。1.3物業(yè)范圍本合同所涉及的物業(yè)范圍包括：（具體列出物業(yè)地址、棟數(shù)、樓號(hào)等）。第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)與管理2.1.1建筑物及設(shè)施的日常維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)的建筑物及設(shè)施進(jìn)行日常維護(hù)，包括但不限于：（1）定期檢查建筑物及設(shè)施的結(jié)構(gòu)安全，確保其處于良好狀態(tài)；（2）對(duì)公共部位的墻面、地面、天花等進(jìn)行定期清洗、保養(yǎng)；（3）對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行定期檢查、維修，確保其正常使用。2.1.2公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生乙方負(fù)責(zé)物業(yè)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，包括但不限于：（1）每天對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行清掃，保持地面干凈、整潔；（2）定期對(duì)公共區(qū)域的綠化帶進(jìn)行修剪、施肥，保持綠化帶的美觀和衛(wèi)生；（3）對(duì)公共區(qū)域的垃圾進(jìn)行定期清理，確保垃圾箱保持清潔、不滿溢。2.1.3綠化養(yǎng)護(hù)與管理乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的綠化養(yǎng)護(hù)與管理，包括但不限于：（1）定期對(duì)綠化植物進(jìn)行修剪、施肥，確保植物生長健康；（2）定期進(jìn)行病蟲害防治，減少病蟲害對(duì)植物的影響；（3）對(duì)綠化區(qū)域進(jìn)行定期巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。2.2安全保障2.2.1物業(yè)安全監(jiān)控乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的安全監(jiān)控工作，包括但不限于：（1）設(shè)置安全監(jiān)控系統(tǒng)，確保物業(yè)內(nèi)的安全監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行；（2）安排專門的安全人員，對(duì)物業(yè)進(jìn)行24小時(shí)巡查，維護(hù)物業(yè)的安全秩序；（3）對(duì)發(fā)生的安全事故及時(shí)進(jìn)行處理，并報(bào)告相關(guān)部門。2.2.2消防安全管理乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的消防安全管理工作，包括但不限于：（1）定期對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保其處于良好狀態(tài)；（2）制定消防安全制度，對(duì)業(yè)主進(jìn)行消防安全宣傳教育；（3）組織消防演練，提高業(yè)主的消防安全意識(shí)。2.2.3安全防范設(shè)施的維護(hù)乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的安全防范設(shè)施的維護(hù)工作，包括但不限于：（1）定期對(duì)安全防范設(shè)施進(jìn)行檢查、維修，確保其正常使用；（2）對(duì)損壞的安全防范設(shè)施及時(shí)進(jìn)行修復(fù)，確保物業(yè)的安全；（3）對(duì)安全防范設(shè)施進(jìn)行定期更新，提高物業(yè)的安全水平。2.3客戶服務(wù)2.3.1業(yè)主咨詢服務(wù)乙方負(fù)責(zé)提供業(yè)主咨詢服務(wù)，包括但不限于：（1）對(duì)業(yè)主提出的咨詢問題及時(shí)進(jìn)行解答；（2）定期向業(yè)主發(fā)布物業(yè)相關(guān)信息，提高業(yè)主對(duì)物業(yè)的滿意度；（3）接受業(yè)主的建議和意見，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。2.3.2投訴與建議的處理乙方負(fù)責(zé)處理業(yè)主的投訴與建議，包括但不限于：（1）設(shè)立投訴渠道，方便業(yè)主提出問題和意見；（2）對(duì)業(yè)主的投訴及時(shí)進(jìn)行調(diào)查、處理，并向業(yè)主反饋處理結(jié)果；（3）對(duì)業(yè)主的建議進(jìn)行整理、分析，改進(jìn)物業(yè)服務(wù)。2.3.3物業(yè)服務(wù)人員的培訓(xùn)與管理乙方負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)人員的培訓(xùn)與管理，包括但不限于：（1）對(duì)物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高其服務(wù)技能；（2）制定物業(yè)服務(wù)人員的工作規(guī)范，確保其行為規(guī)范；（3）對(duì)物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行定期考核，提高其工作積極性。第三條：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)維護(hù)與管理3.1.1建筑物及設(shè)施的維護(hù)周期和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）建筑物及設(shè)施的維護(hù)周期應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（2）建筑物及設(shè)施的維護(hù)質(zhì)量應(yīng)達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，確保使用安全。3.1.2公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（1）公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（2）公共區(qū)域的衛(wèi)生狀況應(yīng)定期進(jìn)行檢查，確保衛(wèi)生合格。3.1.3綠化養(yǎng)護(hù)與管理的規(guī)定（1）綠化植物的種植、修剪、施肥應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（2）綠化區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，確保美觀第八條：服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付4.1.1費(fèi)用的計(jì)算方式物業(yè)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)物業(yè)的面積、物業(yè)公司管理費(fèi)、人員工資、材料費(fèi)等成本因素計(jì)算得出。具體計(jì)算方式如下：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用=物業(yè)面積×物業(yè)單價(jià)+管理費(fèi)+人員工資+材料費(fèi)+其他費(fèi)用其中，物業(yè)單價(jià)、管理費(fèi)、人員工資、材料費(fèi)等其他費(fèi)用根據(jù)實(shí)際情況確定，并在合同中予以明確。4.1.2支付時(shí)間與方式業(yè)主應(yīng)在每個(gè)付費(fèi)周期結(jié)束前__天內(nèi)，將物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付給乙方。支付方式可以為現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、支票等，具體方式由雙方協(xié)商確定。4.1.3費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制若因政策調(diào)整、市場變化等原因?qū)е挛飿I(yè)服務(wù)成本發(fā)生較大變化，雙方可協(xié)商調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。調(diào)整方式可以為按比例調(diào)整、固定金額調(diào)整等，具體調(diào)整方式由雙方協(xié)商確定。4.2費(fèi)用管理與使用4.2.1費(fèi)用的使用范圍物業(yè)服務(wù)費(fèi)用主要用于物業(yè)的維護(hù)、管理、安全保障、客戶服務(wù)等費(fèi)用支出。具體使用范圍包括但不限于：（1）物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維修、保養(yǎng)、更新；（2）物業(yè)公共區(qū)域的清潔、綠化、照明；（3）物業(yè)安全管理、消防安全、安全防范設(shè)施的維護(hù)；（4）物業(yè)服務(wù)人員的工資、培訓(xùn)、福利；（5）物業(yè)公司管理費(fèi)、行政辦公費(fèi)用；（6）物業(yè)合同約定的其他費(fèi)用。4.2.2費(fèi)用報(bào)告與審計(jì)乙方應(yīng)定期向業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的使用報(bào)告，包括但不限于費(fèi)用支出明細(xì)、資金使用效率等信息。必要時(shí)，雙方可協(xié)商聘請(qǐng)第三方審計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行審計(jì)。4.2.3費(fèi)用的緊急動(dòng)用程序如遇特殊情況，如自然災(zāi)害、設(shè)備故障等，導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)費(fèi)用急劇增加，乙方應(yīng)及時(shí)通知業(yè)主，并在征得業(yè)主同意后，按照緊急動(dòng)用程序使用費(fèi)用。第九條：簽字蓋章10.1雙方簽字蓋章的頁碼本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方簽字蓋章的頁碼如下：甲方簽字蓋章頁：_____________________乙方簽字蓋章頁：_____________________第十條：生效日期11.1合同的簽署日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同的生效日期本合同的生效日期為____年__月__日。第十一條：合同副本12.1合同正本與副本的內(nèi)容一致性本合同正本與副本具有同等法律效力，內(nèi)容一致。12.2合同副本的數(shù)量與分發(fā)甲乙雙方各保留一份合同副本，其余副本數(shù)量和分發(fā)方式由雙方協(xié)商確定。第十二條：通知與送達(dá)13.1雙方的通知方式與送達(dá)地址雙方可以通過書面、電子郵件、短信等方式進(jìn)行通知。通知送達(dá)地址為雙方合同中約定的地址。13.2通知的生效時(shí)間通知自發(fā)送至對(duì)方指定地址或郵箱之日起生效。第十三條：爭議解決7.1爭議解決的途徑雙方對(duì)于本合同的解釋或履行發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽署地的人民法院提起訴訟。7.2仲裁或訴訟的地點(diǎn)與適用法律雙方同意選擇____市____區(qū)的人民法院作為訴訟管轄法院，并適用中華人民共和國法律法規(guī)。第十四條：補(bǔ)充條款14.1對(duì)本合同未盡事宜的補(bǔ)充規(guī)定對(duì)本合同未盡事宜，雙方可以另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2補(bǔ)充條款的簽訂日期與效力補(bǔ)充條款的簽訂日期為____年__月__日，自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第十五條：第三方介入15.1第三方概念界定本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，與本合同無關(guān)的個(gè)體或組織，包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、維修服務(wù)提供方等。第三方介入是指在甲乙雙方的同意下，第三方參與本合同的履行過程，以提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助解決合同履行中的問題。15.2第三方介入的條件（1）甲乙雙方均同意第三方介入；（2）第三方具備介入所需的專業(yè)能力和資質(zhì)；（3）第三方介入不違反相關(guān)法律法規(guī)；（4）第三方介入不損害甲方和乙方的合法權(quán)益。15.3第三方介入的程序第三方介入的程序如下：（1）甲乙雙方協(xié)商一致，確定需要第三方介入的事項(xiàng)；（2）甲乙雙方共同選擇合適的第三方；（3）甲乙雙方與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)；（4）第三方按照協(xié)議約定介入合同履行。第十六條：第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任的概念第三方責(zé)任是指第三方在介入本合同過程中，因提供服務(wù)或協(xié)助履行合同而產(chǎn)生的法律責(zé)任。16.2第三方責(zé)任的限制第三方對(duì)甲方和乙方承擔(dān)的責(zé)任限額為：（1）第三方應(yīng)為其提供的服務(wù)或協(xié)助履行合同的行為負(fù)責(zé)；（2）第三方對(duì)因主觀故意或重大過失導(dǎo)致的損失承擔(dān)責(zé)任；（3）第三方對(duì)因客觀原因?qū)е碌膿p失，但依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任的，按照法律規(guī)定承擔(dān)責(zé)任；（4）第三方對(duì)甲方和乙方造成的損失，承擔(dān)的責(zé)任不超過其收取的費(fèi)用總額。16.3第三方責(zé)任的具體界定（1）第三方提供的服務(wù)或協(xié)助履行合同的行為，應(yīng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)法律法規(guī)；（2）第三方在提供服務(wù)或協(xié)助履行合同過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守合同約定，確保服務(wù)質(zhì)量；（3）第三方因未能履行合同約定而導(dǎo)致?lián)p失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；（4）第三方在介入過程中，如涉及甲方和乙方保密信息，應(yīng)承擔(dān)保密責(zé)任。第十七條：第三方與甲乙方的關(guān)系17.1第三方與甲乙方的權(quán)利義務(wù)劃分第三方介入本合同，不改變甲方和乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。第三方僅負(fù)責(zé)提供約定服務(wù)或協(xié)助履行合同，不享有合同約定的甲方和乙方的權(quán)利，也不承擔(dān)甲方和乙方的義務(wù)。17.2第三方與甲乙方的溝通協(xié)作17.3第三方與甲乙方的爭議解決如第三方與甲方或乙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽署地的人民法院提起訴訟。第十八條：第三方介入的終止18.1第三方介入的終止條件第三方介入終止條件如下：（1）合同履行完畢，第三方服務(wù)結(jié)束；（2）甲乙雙方共同決定終止第三方介入；（4）法律規(guī)定或其他約定的事由出現(xiàn)，導(dǎo)致第三方介入終止。18.2第三方介入終止的程序（1）甲乙雙方協(xié)商一致，決定終止第三方介入；（2）甲乙雙方與第三方簽訂書面協(xié)議，明確終止事項(xiàng)；（3）第三方按照協(xié)議約定，辦理終止手續(xù)；（4）甲乙雙方對(duì)第三方介入終止后的相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行處理。第十九條：第三方介入的額外條款及說明19.1額外條款的簽訂甲乙雙方與第三方簽訂額外條款，應(yīng)遵循本合同的約定，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。額外條款的簽訂日期與效力，按照本合同第十四條補(bǔ)充條款的規(guī)定執(zhí)行。19.2額外條款的內(nèi)容額外條款包括但不限于：（1）第三方服務(wù)的具體內(nèi)容和要求；（2）第三方服務(wù)費(fèi)用及其支付方式；（3）第三方服務(wù)期限及其延長條件；（4）第三方服務(wù)未能達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的補(bǔ)救措施。19.3額外條款的生效額外條款自甲乙雙方與第三方簽訂之日起生效，對(duì)本合同具有補(bǔ)充作用。第二十條：第三方介入后的合同修訂20.1甲乙雙方根據(jù)本合同及額外條款的履行情況，可對(duì)本合同進(jìn)行修訂。修訂內(nèi)容應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。20.2第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目