運(yùn)維管理軟件（原型版）用戶手冊(cè)

運(yùn)維管理軟件（原型版）軟件用戶手冊(cè)Q/ZL22011KF-YS/1.01XX大學(xué)流程管理軟件軟件用戶手冊(cè)擬制：校對(duì)：審核：標(biāo)準(zhǔn)化：批準(zhǔn)：第第頁(yè)范圍標(biāo)識(shí)適用系統(tǒng)：流程管理系統(tǒng)；軟件項(xiàng)目編號(hào)：XXXX；適用軟件：流程管理軟件；文檔標(biāo)識(shí)：XXXXX；文檔版本：V1.01。縮略語(yǔ)：CSCI 計(jì)算機(jī)軟件配置項(xiàng)CSC 計(jì)算機(jī)軟件部件系統(tǒng)概述流程管理軟件軟件的研制依據(jù)是《流程管理軟件軟件外包技術(shù)協(xié)議》，適用于流程管理系統(tǒng)，用于模擬系統(tǒng)的功能。流程管理軟件系統(tǒng)結(jié)構(gòu)關(guān)系如圖1所示。圖1流程管理軟件系統(tǒng)結(jié)構(gòu)關(guān)系圖流程管理軟件的功能結(jié)構(gòu)圖如圖2所示。圖2流程管理軟件功能結(jié)構(gòu)圖被測(cè)軟件測(cè)試需要的編譯環(huán)境、運(yùn)行環(huán)境等見(jiàn)表1。被測(cè)軟件基本情況被測(cè)軟件名稱流程管理軟件被測(cè)軟件的標(biāo)識(shí)22011軟件關(guān)鍵等級(jí)C級(jí)軟件規(guī)模有效代碼69613行，注釋率23%編程語(yǔ)言Java編程環(huán)境jdk1.8、oracle11g運(yùn)行環(huán)境Tomcat8.5.32、jdk1.8、oracle11g軟件版本SMZQLCGL-6.2.0文檔概述本文檔的主要用途如下：給出了流程管理軟件的相關(guān)概念及詳細(xì)的操作步驟，幫助本系統(tǒng)使用人員可以快速熟悉本系統(tǒng)并投入使用。本文檔密級(jí)為內(nèi)部，應(yīng)嚴(yán)格控制使用人員范圍。引用和使用本文檔內(nèi)容應(yīng)符合相關(guān)審批手續(xù)，并防止越權(quán)或意外的文件存取或修改。引用文檔引用文件列表序號(hào)文檔號(hào)標(biāo)題版本/日期頒布/來(lái)源單位軟件綜述軟件應(yīng)用提供系統(tǒng)的運(yùn)行監(jiān)視功能。提供標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)維管理流程，能夠根據(jù)系統(tǒng)設(shè)定的規(guī)則，分類(lèi)處理系統(tǒng)告警信息、用戶事件請(qǐng)求，并提供工單的自動(dòng)記錄和派發(fā)功能。可以對(duì)歷史的運(yùn)維數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)匯總統(tǒng)計(jì)分析，從而了解運(yùn)維的整體情況。具有系統(tǒng)故障診斷和管理能力。軟件清單軟件清單軟件類(lèi)型軟件名稱數(shù)量版本軟件開(kāi)發(fā)工具IntellijIdea12020.3或更高版本軟件編譯工具Jdk11.8客戶端瀏覽器Firefox1110數(shù)據(jù)庫(kù)工具達(dá)夢(mèng)18軟件環(huán)境計(jì)算機(jī)硬件資源使用需求表硬件配置類(lèi)型計(jì)算機(jī)硬件配置或特性配置或特性名稱型號(hào)數(shù)量最大能力/容量軟件最大允許使用能力/容量余量（%）應(yīng)用服務(wù)器CPUFT2000+64164核--40%內(nèi)存--164G--30%硬盤(pán)--12T--30%客戶端計(jì)算機(jī)CPUFTD2000A18核--40%內(nèi)存--18G--30%硬盤(pán)--1100G--30%計(jì)算機(jī)軟件需求表軟件類(lèi)型軟件名稱數(shù)量版本用途參考文檔服務(wù)器操作系統(tǒng)銀河麒麟14.0.2Serversp2為運(yùn)維管理軟件（原型版）（原型版）提供運(yùn)行環(huán)境銀河麒麟操作系統(tǒng)使用手冊(cè)客戶端操作系統(tǒng)銀河麒麟1V10Desktop用戶操作和使用銀河麒麟操作系統(tǒng)使用手冊(cè)軟件開(kāi)發(fā)工具IntellijIdea12020.3或更高版本供軟件開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行Java應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)，提供流程管理軟件開(kāi)發(fā)所需的集成環(huán)境。IntellijIDea使用手冊(cè)軟件編譯工具Jdk11.8提供Java應(yīng)用程序編譯和運(yùn)行環(huán)境Jdk使用手冊(cè)客戶端瀏覽器Firefox157及以上提供客戶端訪問(wèn)web應(yīng)用人機(jī)交互界面的瀏覽器工具Firefox使用手冊(cè)數(shù)據(jù)庫(kù)工具達(dá)夢(mèng)18用于數(shù)據(jù)管理達(dá)夢(mèng)數(shù)據(jù)庫(kù)使用手冊(cè)計(jì)算機(jī)通信需求：運(yùn)維管理軟件（原型版）（原型版）通過(guò)物理的或虛擬的以太網(wǎng)進(jìn)行通信。服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)要求為：萬(wàn)兆以太網(wǎng)，多模光纖接口或同類(lèi)型產(chǎn)品；客戶機(jī)要求為：千兆以太網(wǎng)，RJ45接口。軟件組織和操作概述不適用。意外事故及運(yùn)行的備用狀態(tài)和方式本章節(jié)無(wú)內(nèi)容。保密性本條應(yīng)概述與本軟件相關(guān)的保密性考慮，適用時(shí)還應(yīng)包括對(duì)軟件或文檔進(jìn)行非授權(quán)復(fù)制的警告信息。幫助和問(wèn)題報(bào)告本節(jié)無(wú)內(nèi)容。軟件入門(mén)軟件的首次用戶熟悉設(shè)備不適用。訪問(wèn)控制訪問(wèn)本系統(tǒng)，必須輸入賬戶和密碼才可進(jìn)行訪問(wèn)。安裝和設(shè)置系統(tǒng)打包前端打包過(guò)程如下：修改配置文件：軟件前端修改配置參數(shù)/common/api/index.ts中添加4行代碼如下：Domain=localStorage.getItem("IP_PORT")||localDomainif(localStorage.getItem("IP_PORT")==null){ localStorage.setItem("IP_PORT",localDomain)}添加好之后效果如下圖所示。執(zhí)行打包命令：在命令行中切換到前端項(xiàng)目根目錄nwpu-omms-front，執(zhí)行npmrunbuild命令進(jìn)行打包，打包好的文件會(huì)放在dist目錄下，如下圖所示。后端打包過(guò)程如下：在omms-server項(xiàng)目的resource目錄下新建static目錄，將前端打包的文件放到static目錄下，放完之后的目錄結(jié)構(gòu)如下圖所示。軟件后端修改配置文件application.yml，修改datasource指定為云平臺(tái)上部署的數(shù)據(jù)庫(kù)地址：目前20所云平臺(tái)上的數(shù)據(jù)庫(kù)配置為：driver-class-name:dm.jdbc.driver.DmDriverurl:jdbc:dm://4:5236/OMMS?characterEncoding=utf8&characterSetResults=utf8&autoReconnect=true&useSSL=false&allowMultiQueries=trueusername:OMMSpassword:ommsuser1修改完后的配置文件如下圖所示。修改pom文件：注釋掉前面的build標(biāo)簽，去掉后面build標(biāo)簽的注釋，如下圖所示。執(zhí)行打包命令：在命令行下切換到omms-server目錄，執(zhí)行mvnpackage命令進(jìn)行打包，打包好之后的文件會(huì)放在target目錄下。容器化構(gòu)建鏡像在8主機(jī)上，上傳打包好的jar文件啟動(dòng)容器級(jí)服務(wù)打包工具，按照步驟服務(wù)包信息填寫(xiě)—容器化—運(yùn)行測(cè)試—狀態(tài)確認(rèn)一系列步驟將jar文件進(jìn)行打包。服務(wù)包信息填寫(xiě)：需要選擇接口標(biāo)識(shí)，選擇已經(jīng)制作好的接口標(biāo)識(shí)：ywgl即可，其余填寫(xiě)必要信息即可，依賴關(guān)系也不需要添加。如需更改接口標(biāo)識(shí)，可以執(zhí)行一下步驟：到2主機(jī)上運(yùn)行桌標(biāo)命令行啟動(dòng)容器接口標(biāo)識(shí)管理工具，8：14002登錄管理員賬號(hào)adminadmin新增制作接口標(biāo)識(shí)容器化：構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)鏡像，選擇構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)鏡像的模板為可執(zhí)行的jar程序模板，上傳服務(wù)文件(這里將之前打包好的jar文件上傳即可)，點(diǎn)擊點(diǎn)擊“構(gòu)建鏡像”進(jìn)行構(gòu)建如下圖所示。信息填寫(xiě)：構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)鏡像后，在端口信息點(diǎn)擊“+”增加對(duì)外暴露的訪問(wèn)端口：其中類(lèi)型http,端口選定9999。通過(guò)就緒探針檢查是否部署成功：探針地址api/gcxn_monitor/test。配置托管不需要添加信息狀態(tài)確認(rèn)：按照步驟到狀態(tài)確認(rèn)，點(diǎn)擊查看日志，如果沒(méi)有反應(yīng)可以等待后點(diǎn)擊日志，如下圖所示。之后進(jìn)行就緒探針測(cè)試，通過(guò)測(cè)試即可（需要注意部署數(shù)據(jù)庫(kù)的主機(jī)是打開(kāi)的,且數(shù)據(jù)庫(kù)是可以訪問(wèn)到的）。標(biāo)準(zhǔn)鏡像導(dǎo)出：根據(jù)需要在工程列表欄點(diǎn)擊“下載服務(wù)包”或“同步到服務(wù)中心”圖標(biāo)，如下圖所示。服務(wù)發(fā)布與部署使用容器級(jí)調(diào)度工具對(duì)服務(wù)包進(jìn)行管理，包括查看服務(wù)包詳情，導(dǎo)入、導(dǎo)出、重傳服務(wù)包、重傳配置，服務(wù)發(fā)布與刪除功能。1.登錄：打開(kāi)容器級(jí)服務(wù)調(diào)度工具8.13001，登錄管理員賬號(hào)admin密碼admin。2.服務(wù)包導(dǎo)入：服務(wù)包導(dǎo)入功能將由容器級(jí)服務(wù)打包工具制作的服務(wù)包上傳到系統(tǒng)中，用于服務(wù)的部署具體操作信息如下：（1）首頁(yè)點(diǎn)擊導(dǎo)航【應(yīng)用商店】。（2）點(diǎn)擊“”選擇【簡(jiǎn)單應(yīng)用】。（3）點(diǎn)擊【導(dǎo)入】，彈出選擇框。（4）點(diǎn)擊【上傳】選擇服務(wù)包；服務(wù)包上傳，并顯示上傳日志。（5）日志顯示上傳成功以及上傳進(jìn)度；服務(wù)包列表顯示服務(wù)包版本v1。3.服務(wù)發(fā)布：發(fā)布成功后可跳轉(zhuǎn)至服務(wù)發(fā)布路由見(jiàn)此場(chǎng)景實(shí)例。操作步驟如下：（1）首頁(yè)點(diǎn)擊導(dǎo)航【應(yīng)用商店】。（2）點(diǎn)擊“”選擇【簡(jiǎn)單應(yīng)用】。（3）選擇包導(dǎo)入鏡像包。（4）點(diǎn)擊選擇發(fā)布，如圖所示，填寫(xiě)必填信息，點(diǎn)擊【確定】，發(fā)布成功。4.服務(wù)部署：發(fā)布成功選擇未部署狀態(tài)的服務(wù)節(jié)點(diǎn)，點(diǎn)擊部署，如果部署成功，稍等后，場(chǎng)景實(shí)例處于運(yùn)行狀態(tài)。（細(xì)節(jié)可以參考云平臺(tái)使用手冊(cè)6.pdf）啟動(dòng)云平臺(tái)容器編排工具，停止后的服務(wù)可點(diǎn)擊“運(yùn)行”按鈕，將場(chǎng)景下所有服務(wù)運(yùn)行起來(lái)。操作步驟與部署相同。停止和掛起點(diǎn)擊“停止”按鈕，停止該服務(wù)（注意：刪除某個(gè)服務(wù)前，需先停止，再卸載，最后才能刪除）。操作步驟與部署相同。使用指南能力本章無(wú)內(nèi)容。約定本章無(wú)內(nèi)容。處理規(guī)程基礎(chǔ)資源占用情況監(jiān)控主機(jī)資源信息監(jiān)控主機(jī)監(jiān)控采集子模塊下發(fā)功能描述：可以通過(guò)下發(fā)采集模塊，定時(shí)獲取目標(biāo)資源的指標(biāo)信息。操作步驟：1.獲取子模塊程序包2.修改application.yml配置文件3.啟動(dòng)運(yùn)行腳本查看主機(jī)監(jiān)控列表功能功能描述：查看當(dāng)前監(jiān)控的所有主機(jī)資源。操作步驟：1.點(diǎn)擊左側(cè)導(dǎo)航欄：基礎(chǔ)資源占用情況監(jiān)控->主機(jī)監(jiān)控2.進(jìn)入到對(duì)應(yīng)列表頁(yè)面，可進(jìn)行相應(yīng)刪除操作等。查看主機(jī)硬件信息功能功能描述：查看各個(gè)主機(jī)的CPU等硬件信息，以及磁盤(pán)分區(qū)等內(nèi)容。操作步驟：1.在導(dǎo)航欄：基礎(chǔ)資源占用情況監(jiān)控->主機(jī)監(jiān)控頁(yè)面中，點(diǎn)擊主機(jī)的“查看硬件信息”按鈕。2.進(jìn)入到對(duì)應(yīng)頁(yè)面。查看占用資源 可視化圖表功能功能描述：查看對(duì)應(yīng)主機(jī)資源歷史指標(biāo)占用的可視化信息圖表操作步驟：1.在導(dǎo)航欄：基礎(chǔ)資源占用情況監(jiān)控->主機(jī)監(jiān)控頁(yè)面中，點(diǎn)擊主機(jī)的“查看可視化數(shù)據(jù)”按鈕。2.可選定對(duì)應(yīng)日期，查看每分鐘的各資源指標(biāo)的占用情況。進(jìn)程資源信息監(jiān)控查看進(jìn)程資源列表功能功能描述：查看監(jiān)控的進(jìn)程列表，并進(jìn)行相應(yīng)操作。操作步驟：1.導(dǎo)航欄：基礎(chǔ)資源占用情況監(jiān)控->進(jìn)程監(jiān)控，進(jìn)入到列表頁(yè)面。2.點(diǎn)擊右上角“添加監(jiān)控進(jìn)程”，增加對(duì)新進(jìn)程的監(jiān)控3.點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)進(jìn)程的“編輯”或“刪除”按鈕，進(jìn)入相應(yīng)編輯操作或完成刪除。查看占用資源 可視化圖表功能功能描述：獲取某個(gè)被監(jiān)控進(jìn)程的歷史占用資源數(shù)據(jù)，以圖表的形式展現(xiàn)。操作步驟：1.導(dǎo)航欄：基礎(chǔ)資源占用情況監(jiān)控->進(jìn)程監(jiān)控，進(jìn)入到列表頁(yè)面。2.點(diǎn)擊某個(gè)被監(jiān)控進(jìn)程的“圖表”按鈕，進(jìn)入到對(duì)應(yīng)展示頁(yè)面?？蛇x定日期，并觀察每分鐘的資源指標(biāo)數(shù)值。業(yè)務(wù)視圖管理查看業(yè)務(wù)視圖列表功能功能描述：講一系列功能相近或相同的主機(jī)監(jiān)控資源歸納為同一業(yè)務(wù)視圖，方便管理。操作步驟：1.導(dǎo)航欄，進(jìn)入基礎(chǔ)資源占用情況監(jiān)控->業(yè)務(wù)視圖管理，查看列表頁(yè)面2.點(diǎn)擊新增視圖，輸入系列信息，完成新視圖的創(chuàng)建。查看業(yè)務(wù)視圖細(xì)節(jié)功能功能描述：針對(duì)已創(chuàng)建的業(yè)務(wù)視圖，查看內(nèi)部主機(jī)等細(xì)節(jié)，并完成增刪。操作步驟：1.進(jìn)入基礎(chǔ)資源占用情況監(jiān)控->業(yè)務(wù)視圖管理，點(diǎn)擊“查看”按鈕。2.進(jìn)入業(yè)務(wù)視圖詳細(xì)頁(yè)面。3.在業(yè)務(wù)視圖主機(jī)狀況中，可以自有添加或刪除內(nèi)部的主機(jī)。數(shù)據(jù)源與數(shù)據(jù)表管理查看數(shù)據(jù)源列表功能功能描述：系統(tǒng)可管理MySQL和達(dá)夢(mèng)兩類(lèi)數(shù)據(jù)源。操作描述：1.導(dǎo)航欄基礎(chǔ)資源占用情況監(jiān)控->數(shù)據(jù)源與數(shù)據(jù)表管理，進(jìn)入到列表頁(yè)面。2.可通過(guò)上方完成內(nèi)容的篩選3.點(diǎn)擊右上角添加數(shù)據(jù)源，可進(jìn)入表單輸入頁(yè)，輸入新數(shù)據(jù)源的相關(guān)信息，完成新數(shù)據(jù)源的添加。4.點(diǎn)擊“數(shù)據(jù)源”配置按鈕，進(jìn)入到數(shù)據(jù)源信息修改的表單頁(yè)面。查看數(shù)據(jù)表列表功能功能描述：獲取數(shù)據(jù)源信息后，可以對(duì)所有的數(shù)據(jù)表進(jìn)行表數(shù)量的監(jiān)控操作步驟：1.點(diǎn)擊“數(shù)據(jù)表信息”，進(jìn)入到數(shù)據(jù)表管理頁(yè)面。2.可觀察當(dāng)前數(shù)據(jù)表的where條件內(nèi)容，以及數(shù)量變化的圖表信息。3.點(diǎn)擊右上角“添加新數(shù)據(jù)表”按鈕，進(jìn)入到新數(shù)據(jù)表的信息表單頁(yè)面。4.點(diǎn)擊數(shù)據(jù)表的“修改數(shù)據(jù)表”按鈕，進(jìn)入到數(shù)據(jù)表信息的修改表單頁(yè)面。故障告警與管理故障閾值規(guī)則查看當(dāng)前閾值關(guān)聯(lián)規(guī)則功能描述：查看當(dāng)前所有資源關(guān)聯(lián)的閾值規(guī)則。操作步驟：1.點(diǎn)擊左側(cè)導(dǎo)航欄中的故障告警與管理；2.點(diǎn)擊故障閾值規(guī)則，進(jìn)入故障閾值規(guī)則頁(yè)面，當(dāng)前資源所關(guān)聯(lián)的所有閾值規(guī)則及其詳細(xì)信息會(huì)顯示在界面上。篩選當(dāng)前閾值關(guān)聯(lián)規(guī)則功能描述：根據(jù)篩選條件篩選故障閾值規(guī)則頁(yè)面展示的關(guān)聯(lián)規(guī)則操作步驟：1.點(diǎn)擊左側(cè)導(dǎo)航欄中的故障告警與管理；2.點(diǎn)擊故障閾值規(guī)則，進(jìn)入故障閾值規(guī)則頁(yè)面3.選擇篩選規(guī)則，限定閾值規(guī)則類(lèi)別、閾值告警等級(jí)或閾值告警頻率，滿足篩選規(guī)則的閾值規(guī)則會(huì)顯示在界面上。刪除某一閾值關(guān)聯(lián)規(guī)則功能描述：刪除某一個(gè)閾值規(guī)則，并解除閾值規(guī)則與所關(guān)聯(lián)資源的聯(lián)系操作步驟：1.點(diǎn)擊左側(cè)導(dǎo)航欄中的故障告警與管理；2.點(diǎn)擊故障閾值規(guī)則，進(jìn)入故障閾值規(guī)則頁(yè)面3.選擇一條待刪除的規(guī)則，點(diǎn)擊“刪除”，并確認(rèn)，返回成功后本條閾值規(guī)則將被刪除，同時(shí)解除與所關(guān)聯(lián)資源的聯(lián)系。修改某一閾值關(guān)聯(lián)規(guī)則功能描述：修改某一個(gè)閾值規(guī)則的特定信息操作步驟：1.點(diǎn)擊左側(cè)導(dǎo)航欄中的故障告警與管理；2.點(diǎn)擊故障閾值規(guī)則，進(jìn)入故障閾值規(guī)則頁(yè)面3.選擇一條待刪除的規(guī)則，點(diǎn)擊“修改”，當(dāng)前頁(yè)面右方彈出修改規(guī)則的表單抽屜4.修改需要更新的規(guī)則相關(guān)信息，點(diǎn)擊“更新規(guī)則”，信息更新成功，當(dāng)前頁(yè)面所更改的信息同步。新增閾值關(guān)聯(lián)規(guī)則功能描述：新增一個(gè)閾值規(guī)則并關(guān)聯(lián)資源進(jìn)行監(jiān)控操作步驟：1.點(diǎn)擊左側(cè)導(dǎo)航欄中的故障告警與管理；2.點(diǎn)擊故障閾值規(guī)則，進(jìn)入故障閾值規(guī)則頁(yè)面3.點(diǎn)擊頁(yè)面右上角“新增規(guī)則”，當(dāng)前頁(yè)面右方彈出新增規(guī)則的表單抽屜4.填寫(xiě)新增閾值規(guī)則相關(guān)信息，點(diǎn)擊“提交新規(guī)則”，信息更新成功，當(dāng)前頁(yè)面所更改的信息同步。告警列表查看告警列表功能描述：查看所有告警信息操作步驟：1.點(diǎn)擊左側(cè)導(dǎo)航欄中的故障告警與管理；2.點(diǎn)擊告警列表，進(jìn)入告警列表頁(yè)面，當(dāng)前頁(yè)面展示所有的高精信息篩選事件告警信息功能描述：根據(jù)篩選條件篩選告警列表頁(yè)面展示的告警信息操作步驟：1.點(diǎn)擊左側(cè)導(dǎo)航欄中的故障告警與管理；2.點(diǎn)擊故障閾值規(guī)則，進(jìn)入故障閾值規(guī)則頁(yè)面3.選擇告警列表，進(jìn)入告警列表頁(yè)面，限定告警信息狀態(tài)、告警等級(jí)，滿足篩選規(guī)則的告警信息會(huì)顯示在界面上。告警升級(jí)為事件功能描述：將某一條告警升級(jí)為事件操作步驟：1.點(diǎn)擊左側(cè)導(dǎo)航欄中的故障告警與管理；2.點(diǎn)擊故障閾值規(guī)則，進(jìn)入故障閾值規(guī)則頁(yè)面3.選擇告警列表，進(jìn)入告警列表頁(yè)面，選擇某一條告警，點(diǎn)擊“告警升級(jí)為事件”4.填寫(xiě)升級(jí)為事件的相關(guān)備注，選擇“更新?tīng)顟B(tài)”忽略告警功能描述：忽略某一條告警操作步驟：1.點(diǎn)擊左側(cè)導(dǎo)航欄中的故障告警與管理；2.點(diǎn)擊故障閾值規(guī)則，進(jìn)入故障閾值規(guī)則頁(yè)面3.選擇告警列表，進(jìn)入告警列表頁(yè)面，選擇某一條告警，點(diǎn)擊“忽略該告警”，選擇“確認(rèn)”。虛擬運(yùn)行系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控查看服務(wù)運(yùn)行狀態(tài)功能查看服務(wù)列表功能功能描述：查看虛擬運(yùn)行系統(tǒng)各服務(wù)實(shí)例的運(yùn)行狀態(tài)。操作步驟：1.點(diǎn)擊左側(cè)導(dǎo)航欄中的虛擬運(yùn)行系統(tǒng)監(jiān)控；2.點(diǎn)擊運(yùn)行狀態(tài)，進(jìn)入服務(wù)運(yùn)行狀態(tài)頁(yè)面，虛擬運(yùn)行系統(tǒng)各服務(wù)實(shí)例的運(yùn)行狀態(tài)會(huì)顯示在界面上。服務(wù)實(shí)例搜索功能功能描述：通過(guò)服務(wù)名稱、運(yùn)行主機(jī)和服務(wù)狀態(tài)對(duì)服務(wù)實(shí)例進(jìn)行搜索。操作步驟：1.點(diǎn)擊運(yùn)行狀態(tài)；2.進(jìn)入服務(wù)運(yùn)行狀態(tài)界面，在頂部搜索框輸入查詢數(shù)據(jù)，服務(wù)列表會(huì)顯示滿足條件的服務(wù)實(shí)例。查看服務(wù)實(shí)例詳情功能功能描述：查看某個(gè)服務(wù)實(shí)例運(yùn)行的設(shè)備信息和資源占用情況。操作步驟：1.在運(yùn)行狀態(tài)頁(yè)面點(diǎn)擊要查看的服務(wù)實(shí)例的服務(wù)地址；2.進(jìn)入服務(wù)詳情界面，服務(wù)詳情頁(yè)會(huì)展示服務(wù)所處主機(jī)的設(shè)備信息、歷史資源占用信息和服務(wù)的歷史資源占用信息。查看數(shù)據(jù)大屏功能功能描述：查看運(yùn)行服務(wù)實(shí)例的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的可視化圖表。。操作步驟：1.點(diǎn)擊數(shù)據(jù)大屏；2.進(jìn)入數(shù)據(jù)大屏界面，界面上會(huì)展示虛擬運(yùn)行系統(tǒng)各個(gè)服務(wù)實(shí)例的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的可視化圖表，包括服務(wù)運(yùn)行情況、服務(wù)數(shù)量、服務(wù)的資源占用等。點(diǎn)擊右下角表格中的服務(wù)地址，可以跳轉(zhuǎn)到對(duì)應(yīng)服務(wù)實(shí)例的服務(wù)詳情頁(yè)面。工程支持系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控查看服務(wù)運(yùn)行狀態(tài)功能查看服務(wù)列表功能功能描述：查看工程支持系統(tǒng)各服務(wù)實(shí)例的運(yùn)行狀態(tài)。操作步驟：1.點(diǎn)擊左側(cè)導(dǎo)航欄中的工程支持系統(tǒng)監(jiān)控；2.點(diǎn)擊運(yùn)行狀態(tài)，進(jìn)入服務(wù)運(yùn)行狀態(tài)頁(yè)面，工程支持系統(tǒng)各服務(wù)實(shí)例的運(yùn)行狀態(tài)會(huì)顯示在界面上。服務(wù)實(shí)例搜索功能功能描述：通過(guò)服務(wù)名稱、運(yùn)行主機(jī)和服務(wù)狀態(tài)對(duì)服務(wù)實(shí)例進(jìn)行搜索。操作步驟：1.點(diǎn)擊運(yùn)行狀態(tài)；2.進(jìn)入服務(wù)運(yùn)行狀態(tài)界面，在頂部搜索框輸入查詢數(shù)據(jù)，服務(wù)列表會(huì)顯示滿足條件的服務(wù)實(shí)例。查看服務(wù)實(shí)例詳情功能功能描述：查看某個(gè)服務(wù)實(shí)例運(yùn)行的設(shè)備信息和資源占用情況。操作步驟：1.在運(yùn)行狀態(tài)頁(yè)面點(diǎn)擊要查看的服務(wù)實(shí)例的服務(wù)地址；2.進(jìn)入服務(wù)詳情界面，服務(wù)詳情頁(yè)會(huì)展示服務(wù)所處主機(jī)的設(shè)備信息、歷史資源占用信息和服務(wù)的歷史資源占用信息。查看數(shù)據(jù)大屏功能功能描述：查看運(yùn)行服務(wù)實(shí)例的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的可視化圖表。。操作步驟：1.點(diǎn)擊數(shù)據(jù)大屏；2.進(jìn)入數(shù)據(jù)大屏界面，界面上會(huì)展示工程支持系統(tǒng)各個(gè)服務(wù)實(shí)例的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的可視化圖表，包括服務(wù)運(yùn)行情況、服務(wù)數(shù)量、服務(wù)的資源占用等。點(diǎn)擊右下角表格中的服務(wù)地址，可以跳轉(zhuǎn)到對(duì)應(yīng)服務(wù)實(shí)例的服務(wù)詳情頁(yè)面。服務(wù)臺(tái)運(yùn)維服務(wù)臺(tái)功能一覽表功能功能描述：運(yùn)維技術(shù)人員在服務(wù)臺(tái)可以查看待處理事件，問(wèn)題以及變更等。操作步驟：1.登錄運(yùn)維技術(shù)人員賬號(hào)；2.進(jìn)入運(yùn)維服務(wù)臺(tái)界面，在首頁(yè)我的一覽表中可以切換。查看新增告警信息功能功能描述：查看虛擬運(yùn)行以及工程支持系統(tǒng)新增的告警信息。操作步驟：1.進(jìn)入運(yùn)維服務(wù)臺(tái)首頁(yè)；2.在右上角可以查看新增告警信息，點(diǎn)擊告警標(biāo)題可以查看告警詳情。系統(tǒng)公告查看功能功能描述：進(jìn)入服務(wù)臺(tái)查看公告信息。操作步驟：1.進(jìn)入運(yùn)維服務(wù)臺(tái)首頁(yè)；2.在左下角可以查看系統(tǒng)公告信息，系統(tǒng)公告信息按照時(shí)間逆序排列，點(diǎn)擊可以查看詳細(xì)信息。用戶服務(wù)臺(tái)功能知識(shí)庫(kù)搜索功能功能描述：普通用戶在服務(wù)臺(tái)查詢知識(shí)庫(kù)搜索解決問(wèn)題的辦法。操作步驟：1.登錄普通用戶賬號(hào)；2.進(jìn)入運(yùn)維服務(wù)臺(tái)界面右下方，可以瀏覽各種知識(shí)，相關(guān)問(wèn)題的解決方案。3.在搜索框輸入知識(shí)標(biāo)題進(jìn)行檢索，點(diǎn)擊查詢。3.在檢索出來(lái)的知識(shí)列表，點(diǎn)擊標(biāo)題可以查看詳情。事件進(jìn)度查看功能功能描述：普通用戶在服務(wù)臺(tái)瀏覽我創(chuàng)建的事件以及查看事件的解決進(jìn)度等。操作步驟：1.登錄運(yùn)維技術(shù)人員賬號(hào)；2.進(jìn)入運(yùn)維服務(wù)臺(tái)界面，在首頁(yè)我的事件列表中瀏覽我創(chuàng)建的事件；3.點(diǎn)擊事件標(biāo)題進(jìn)入，查看事件詳情。提報(bào)事件功能功能描述：普通用戶可以在服務(wù)臺(tái)自主提報(bào)事件請(qǐng)求。操作步驟：1.登錄用戶服務(wù)臺(tái)首頁(yè)；2.點(diǎn)擊進(jìn)入事件中心；3.填寫(xiě)事件表單；4.點(diǎn)擊確認(rèn)事件請(qǐng)求創(chuàng)建提示成功。公告查看功能功能描述：進(jìn)入用戶服務(wù)臺(tái)瀏覽并查看公告信息。操作步驟：1.進(jìn)入運(yùn)維服務(wù)臺(tái)首頁(yè)；2.在左下角可以查看系統(tǒng)公告信息，系統(tǒng)公告信息按照時(shí)間逆序排列，點(diǎn)擊可以查看詳細(xì)信息。事件管理用戶事件管理功能事件列表功能功能描述：用戶在此界面可以查看未提交的事件、已駁回事件、未指派事件、未處理事件和已處理事件。新建事件功能功能描述：新建事件。操作步驟：1.進(jìn)入用戶的事件列表；2.在右上角點(diǎn)擊新建事件按鈕，在彈窗中填寫(xiě)事件信息，點(diǎn)擊確認(rèn)生成事件。事件查看功能功能描述：在事件列表中點(diǎn)擊事件標(biāo)題即可查看事件相關(guān)信息。操作步驟：1.進(jìn)入用戶事件列表；2.點(diǎn)擊事件標(biāo)題，查看事件詳細(xì)信息。事件提交功能功能描述：用戶創(chuàng)建事件成功后，可以在未提交事件列表中點(diǎn)擊提交事件，可以將事件提交。操作步驟：1.進(jìn)入用戶未提交事件列表；2.點(diǎn)擊提交按鈕，將事件提交。查看事件相關(guān)的解決方案功能功能描述：查看事件的相關(guān)解決方案。操作步驟：1.進(jìn)入用戶的事件列表；2.點(diǎn)擊相關(guān)方案按鈕，查看事件的相關(guān)解決方案。事件修改功能功能描述：對(duì)于未提交的事件和已駁回的事件，可以對(duì)事件進(jìn)行修改。操作步驟：1.進(jìn)入用戶事件列表；2.點(diǎn)擊修改按鈕，對(duì)事件進(jìn)行修改。查看駁回理由功能功能描述：對(duì)于已駁回的事件，可以點(diǎn)擊駁回理由按鈕查看駁回理由。操作步驟：1.進(jìn)入已駁回事件列表；2.點(diǎn)擊駁回理由按鈕，查看事件的駁回理由。事件撤回功能功能描述：對(duì)于未指派的事件，可以點(diǎn)擊撤回按鈕對(duì)提交的事件進(jìn)行撤回。操作步驟：1.進(jìn)入用戶未指派事件列表；2.點(diǎn)擊撤回按鈕，將事件撤回。事件處理用戶反饋功能功能描述：對(duì)于已處理的事件，用戶可以點(diǎn)擊反饋按鈕來(lái)進(jìn)行相關(guān)反饋。運(yùn)維管理員事件管理功能事件查看功能功能描述：運(yùn)維管理員可以點(diǎn)擊事件標(biāo)題查看事件相關(guān)信息。操作步驟：1.進(jìn)入事件列表。2.點(diǎn)擊事件標(biāo)題查看事件。事件駁回功能功能描述：運(yùn)維管理員可以將用戶提交的未派發(fā)的事件駁回。操作步驟：1.進(jìn)入未派發(fā)事件列表；2.點(diǎn)擊駁回按鈕，填寫(xiě)駁回原因，駁回事件；事件派發(fā)功能功能描述：運(yùn)維管理員可以將事件派發(fā)給相關(guān)的運(yùn)維人員處理。操作步驟：1.進(jìn)入未派發(fā)事件頁(yè)面；2.點(diǎn)擊派發(fā)按鈕，選擇相應(yīng)的運(yùn)維人員對(duì)事件進(jìn)行派發(fā)；運(yùn)維人員事件管理功能事件查看功能功能描述：運(yùn)維人員可以點(diǎn)擊事件標(biāo)題查看事件相關(guān)信息。操作步驟：1.進(jìn)入事件列表。2.點(diǎn)擊事件標(biāo)題查看事件。3.如果事件已變更，則可以在管理變更中查看相關(guān)變更。事件處理功能功能描述：運(yùn)維人員可以處理事件。操作步驟：1.進(jìn)入待處理事件列表；2.點(diǎn)擊處理按鈕，填寫(xiě)結(jié)局方案和相關(guān)附件；事件變更功能功能描述：運(yùn)維人員可以對(duì)未處理事件發(fā)起變更。操作步驟：1.進(jìn)入未派發(fā)事件頁(yè)面；2.點(diǎn)擊變更按鈕，填寫(xiě)變更信息發(fā)起變更；知識(shí)管理功能運(yùn)維人員知識(shí)管理功能查看知識(shí)功能功能描述：運(yùn)維人員可以查看知識(shí)詳情。操作步驟：1.進(jìn)入知識(shí)列表；2.點(diǎn)擊查看按鈕查看知識(shí)詳情；知識(shí)刪除功能功能描述：運(yùn)維技術(shù)人員可以刪除知識(shí)。操作步驟：1.進(jìn)入知識(shí)管理頁(yè)面；2.點(diǎn)擊刪除按鈕，刪除知識(shí)；知識(shí)修改功能功能描述：運(yùn)維技術(shù)人員修改知識(shí)相關(guān)信息。操作步驟：1.登錄運(yùn)維技術(shù)人員賬號(hào)，進(jìn)入知識(shí)管理；2.點(diǎn)擊修改按鈕修改知識(shí)；知識(shí)新增功能功能描述：運(yùn)維技術(shù)人員新增知識(shí)。操作步驟：1.登錄運(yùn)維技術(shù)人員賬號(hào)，進(jìn)入知識(shí)管理；2.點(diǎn)擊新增按鈕，填寫(xiě)知識(shí)信息新增知識(shí)；運(yùn)維管理人員知識(shí)管理功能查看知識(shí)功能功能描述：運(yùn)維管理人員可以查看知識(shí)詳情。操作步驟：1.進(jìn)入知識(shí)列表；2.點(diǎn)擊查看按鈕查看知識(shí)詳情；知識(shí)刪除功能功能描述：運(yùn)維管理人員可以刪除知識(shí)。操作步驟：1.進(jìn)入知識(shí)管理頁(yè)面；2.點(diǎn)擊刪除按鈕，刪除知識(shí)；知識(shí)修改功能功能描述：運(yùn)維管理人員修改知識(shí)相關(guān)信息。操作步驟：1.登錄運(yùn)維管理人員賬號(hào)，進(jìn)入知識(shí)管理；2.點(diǎn)擊修改按鈕修改知識(shí)；知識(shí)新增功能功能描述：運(yùn)維管理人員新增知識(shí)。操作步驟：1.登錄運(yùn)維管理人員賬號(hào)，進(jìn)入知識(shí)管理；2.點(diǎn)擊新增按鈕，填寫(xiě)知識(shí)信息新增知識(shí)；問(wèn)題管理功能問(wèn)題發(fā)布與處理功能 問(wèn)題發(fā)布功能功能描述：新建并編輯問(wèn)題，保存后發(fā)布。操作步驟：1.用戶或者運(yùn)維人員在問(wèn)題清單頁(yè)面點(diǎn)擊新建問(wèn)題；2.填寫(xiě)完問(wèn)題內(nèi)容后，點(diǎn)擊新建；3.新建成功后在我發(fā)布的問(wèn)題欄可以看到剛剛提交的問(wèn)題，用戶可以對(duì)未提交的問(wèn)題進(jìn)行刪除，點(diǎn)擊編輯可以修改對(duì)應(yīng)問(wèn)題，點(diǎn)擊提交即可發(fā)布問(wèn)題。 問(wèn)題派發(fā)功能功能描述：管理員將用戶發(fā)布的問(wèn)題派發(fā)給運(yùn)維人員處理。操作步驟：1.登錄管理員賬號(hào)；2.進(jìn)入問(wèn)題列表界面，點(diǎn)擊待派發(fā)問(wèn)題欄；3.勾選問(wèn)題前面的選框；4.選擇派發(fā)對(duì)象；5.點(diǎn)擊批量派發(fā)按鈕，完成任務(wù)批量派發(fā)。 處理問(wèn)題功能功能描述：運(yùn)維人員查看問(wèn)題并選擇退回或處理問(wèn)題。操作步驟：1.登錄運(yùn)維人員賬號(hào)，進(jìn)入問(wèn)題列表頁(yè)面，并點(diǎn)擊我處理的問(wèn)題查看相關(guān)問(wèn)題列表；2.運(yùn)維人員可以查看待處理的問(wèn)題，點(diǎn)擊退回表示拒絕處理改問(wèn)題需要管理人員重新派發(fā)；3.運(yùn)維人員點(diǎn)擊處理按鈕進(jìn)入處理問(wèn)題頁(yè)面；4.在處理問(wèn)題頁(yè)面，運(yùn)維人員可以查看問(wèn)題詳情并在問(wèn)題解決信息頁(yè)面填寫(xiě)問(wèn)題原因以及解決方案；5.處理完成后，運(yùn)維人員可以回到我處理的問(wèn)題頁(yè)面，點(diǎn)擊完成按鈕提交相關(guān)信息，等待問(wèn)題發(fā)布人審核， 審核問(wèn)題功能功能描述：?jiǎn)栴}發(fā)布人查看問(wèn)題是否解決。操作步驟：1.登錄問(wèn)題發(fā)布人賬號(hào)，進(jìn)入問(wèn)題列表頁(yè)面點(diǎn)擊我發(fā)布的問(wèn)題欄；2.用戶可以查看狀態(tài)為已處理的問(wèn)題，點(diǎn)擊審核按鈕進(jìn)行審核；3.點(diǎn)擊審核按鈕后，用戶可以選擇已解決和未解決兩個(gè)結(jié)果。若用戶選擇已解決，那么問(wèn)題狀態(tài)會(huì)變?yōu)橐淹瓿?，等待管理員關(guān)閉問(wèn)題；若用戶選擇未解決，問(wèn)題會(huì)回退到未處理狀態(tài)，等待運(yùn)維人員繼續(xù)處理。 問(wèn)題關(guān)閉功能功能描述：管理員關(guān)閉已完成的問(wèn)題。操作步驟：1.登錄管理員賬號(hào)，進(jìn)入問(wèn)題列表頁(yè)面點(diǎn)擊待關(guān)閉問(wèn)題欄；2.勾選問(wèn)題前面的勾選框；3.點(diǎn)擊批量關(guān)閉問(wèn)題按鈕；4.在二次確認(rèn)框點(diǎn)擊確認(rèn)按鈕關(guān)閉問(wèn)題。問(wèn)題管理與其他模塊的關(guān)聯(lián)功能 問(wèn)題關(guān)聯(lián)事件功能功能描述：?jiǎn)栴}發(fā)布人在編輯問(wèn)題時(shí)將問(wèn)題與事件進(jìn)行關(guān)聯(lián)。操作步驟：1.登錄運(yùn)維人員或普通用戶的賬號(hào)，進(jìn)入問(wèn)題列表頁(yè)面，點(diǎn)擊我發(fā)布的問(wèn)題欄；2.選擇某個(gè)未提交的問(wèn)題，點(diǎn)擊該問(wèn)題的編輯按鈕；3.在問(wèn)題編輯頁(yè)面點(diǎn)擊問(wèn)題關(guān)聯(lián)事件欄；4.點(diǎn)擊關(guān)聯(lián)新事件按鈕；5.在右側(cè)彈出欄中選擇事件，并進(jìn)行勾選；6.在下方點(diǎn)擊關(guān)聯(lián)按鈕及進(jìn)行關(guān)聯(lián)；7.關(guān)聯(lián)完成后，我們可以在問(wèn)題關(guān)聯(lián)上查看到相關(guān)事件；8.用戶可以點(diǎn)擊某個(gè)事件的取消關(guān)聯(lián)按鈕或者通過(guò)勾選事件點(diǎn)擊批量取消將事件與問(wèn)題取消關(guān)聯(lián)。 問(wèn)題升級(jí)為變更功能功能描述：運(yùn)維人員將部分問(wèn)題升級(jí)為變更。操作步驟：1.登錄運(yùn)維人員賬號(hào)，進(jìn)入問(wèn)題升級(jí)變更頁(yè)面；2.填寫(xiě)變更基本信息；3.在下方問(wèn)題列表中選擇相關(guān)的問(wèn)題；4.點(diǎn)擊保存按鈕，并在二次確認(rèn)框中進(jìn)行確認(rèn)；5.問(wèn)題成功升級(jí)為變更后，可在變更列表頁(yè)面查看到剛剛發(fā)起的變更。 問(wèn)題加入知識(shí)庫(kù)功能功能描述：管理人員將已關(guān)閉的問(wèn)題加入到知識(shí)庫(kù)中。操作步驟：1.登錄管理員賬號(hào)，進(jìn)入問(wèn)題列表頁(yè)面；2.點(diǎn)擊問(wèn)題列表下的查看已關(guān)閉問(wèn)題按鈕，下方問(wèn)題列表變?yōu)檎故疽殃P(guān)閉的問(wèn)題；3.點(diǎn)擊某個(gè)問(wèn)題的問(wèn)題入庫(kù)按鈕，并在二次確認(rèn)框中點(diǎn)擊確認(rèn)將問(wèn)題加入知識(shí)庫(kù)；4.進(jìn)入知識(shí)管理中的知識(shí)列表頁(yè)面可以查看剛剛?cè)霂?kù)的內(nèi)容。問(wèn)題分析與預(yù)測(cè)功能 問(wèn)題分析與預(yù)測(cè)功能功能描述：?jiǎn)栴}管理系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)問(wèn)題相關(guān)數(shù)據(jù)并進(jìn)行展示。操作步驟：1.登錄管理員或者運(yùn)維人員賬號(hào)，進(jìn)入問(wèn)題分析與預(yù)測(cè)頁(yè)面；2.頁(yè)面展示了每月的問(wèn)題數(shù)量統(tǒng)計(jì)柱狀圖、問(wèn)題類(lèi)別數(shù)量柱狀圖、問(wèn)題狀態(tài)餅狀圖以及問(wèn)題類(lèi)型餅狀圖；3.用戶點(diǎn)擊右上角，可以選擇查看當(dāng)天、該周和該月的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)圖。變更管理功能變更管理功能查看變更列表功能功能描述：查看變更管理中的變更列表。操作步驟：1.點(diǎn)擊左側(cè)導(dǎo)航欄中的變更管理；2.點(diǎn)擊變更列表，進(jìn)入變更列表頁(yè)面，變更列表就會(huì)顯示在界面上。變更篩選功能功能描述：通過(guò)用戶與變更的關(guān)系對(duì)變更列表進(jìn)行篩選。操作步驟：1.點(diǎn)擊運(yùn)行狀態(tài)；2.進(jìn)入變革列選界面，在頂部搜索框選擇相應(yīng)的變更類(lèi)型，變更列表會(huì)顯示滿足條件的變更實(shí)例。查看變更詳情功能功能描述：查看相應(yīng)的變更的各階段詳細(xì)信息。操作步驟：1.將鼠標(biāo)放在想要查看的變更標(biāo)題上；2.點(diǎn)擊該標(biāo)題，即可進(jìn)入相應(yīng)的詳情頁(yè)面。變更流程變更的具體流程。新建變更功能描述：填寫(xiě)相關(guān)表單，創(chuàng)建一個(gè)新的變更。操作步驟：1.在變更列表頁(yè)面點(diǎn)擊新建變更，進(jìn)入新建變更頁(yè)面；2.選擇變更模板為一般模板，并填寫(xiě)其他相關(guān)的表單；3.填寫(xiě)完成之后，點(diǎn)擊保存按鈕，即可創(chuàng)建新的變更。變更請(qǐng)求提交功能描述：對(duì)變更信息進(jìn)行進(jìn)一步的補(bǔ)充，比如添加附件、添加事件關(guān)聯(lián)、添加問(wèn)題關(guān)聯(lián)等。操作步驟：1.進(jìn)入變更列表頁(yè)面，點(diǎn)擊狀態(tài)為“提交/未提交”或“提交/等待用戶修改”的變更實(shí)例的標(biāo)題，進(jìn)入變更詳情頁(yè)面；2.在變更詳情頁(yè)面對(duì)變更基本信息進(jìn)行修改，并可以為變更進(jìn)行添加附件、添加事件關(guān)聯(lián)、添加問(wèn)題關(guān)聯(lián)等操作；3.點(diǎn)擊提交按鈕，將變更提交給變更主管。變更請(qǐng)求接受與退回功能描述：接受或退回變更請(qǐng)求者發(fā)來(lái)的變更請(qǐng)求。操作步驟：1.進(jìn)入變更列表頁(yè)面，點(diǎn)擊狀態(tài)為“提交/已提交”的變更實(shí)例的標(biāo)題，進(jìn)入變更詳情頁(yè)面；2.若變更詳情合理，點(diǎn)擊接受按鈕并填寫(xiě)備注，接受該變更請(qǐng)求；如變更詳情不合理，點(diǎn)擊退回按鈕，并填寫(xiě)相關(guān)備注將該變更請(qǐng)求退回。變更計(jì)劃制訂功能描述：制訂變更計(jì)劃，并指變更實(shí)施者和變更審批者。操作步驟：1.進(jìn)入變更列表頁(yè)面，點(diǎn)擊狀態(tài)為“計(jì)劃/計(jì)劃中”或“計(jì)劃/等待變更主管修改”的變更實(shí)例的標(biāo)題，進(jìn)入變更詳情頁(yè)面；2.填寫(xiě)變更計(jì)劃表單（注：變更計(jì)劃表單為簡(jiǎn)要信息，變更詳細(xì)計(jì)劃要上傳附件）；3.選擇變更模板；4.點(diǎn)擊保存，暫存表單信息；5.制訂詳細(xì)的變更計(jì)劃文檔，并上傳附件；6.計(jì)劃完成后，可點(diǎn)擊提交按鈕，將此變更提交給變更審批者進(jìn)行審批；7.若變更請(qǐng)求有問(wèn)題需要修改或信息不足需要補(bǔ)充，可點(diǎn)擊退回按鈕，并在彈出備注框內(nèi)填寫(xiě)退回意見(jiàn)，將變更退回。該變更會(huì)退回至“提交”階段，待變更請(qǐng)求者修改完成后，可重新提交。變更審批功能描述：對(duì)變更請(qǐng)求和變更計(jì)劃內(nèi)容進(jìn)行審核。操作步驟：1.進(jìn)入變更列表頁(yè)面，點(diǎn)擊狀態(tài)為“審批/待審批”的變更實(shí)例的標(biāo)題，進(jìn)入變更詳情頁(yè)面；2.查看之前變更角色提交的信息（如變更詳情、變更計(jì)劃、變更歷史等）；3.若對(duì)變更計(jì)劃滿意，可點(diǎn)擊通過(guò)按鈕，通過(guò)該變更計(jì)劃，變更進(jìn)入實(shí)施階段；4.若對(duì)變更計(jì)劃不滿意，可點(diǎn)擊退回按鈕，并在彈出備注框內(nèi)填寫(xiě)退回意見(jiàn)，將變更退回。該變更會(huì)退回至“計(jì)劃”階段，待變更主管修改完成后，可重新提交；5.若評(píng)估此變更不需要執(zhí)行，可點(diǎn)擊拒絕按鈕，該變更會(huì)直接關(guān)閉，狀態(tài)為“關(guān)閉/已拒絕”。變更實(shí)施功能描述：按照變更計(jì)劃實(shí)施變更。操作步驟：1.進(jìn)入變更列表頁(yè)面，點(diǎn)擊狀態(tài)為“實(shí)施/實(shí)施中”或“實(shí)施/等待變更實(shí)施者重新實(shí)施”的變更實(shí)例的標(biāo)題，進(jìn)入變更詳情頁(yè)面；2.填寫(xiě)變更實(shí)施表單（注：變更實(shí)施表單為簡(jiǎn)要信息，變更詳細(xì)計(jì)劃要上傳附件）；3.點(diǎn)擊保存，暫存表單信息；4.制訂詳細(xì)的變更計(jì)劃文檔，并上傳附件；5.若此變更涉及到配置項(xiàng)的修改和新增，具體操作請(qǐng)查看REF_Ref5672\r\hREF_Ref5580\r\h.86.若此變更涉及到配置項(xiàng)的移除，具體操作請(qǐng)查查REF_Ref5727\r\h.97.點(diǎn)擊提交按鈕，若變更模板為“一般模板”，該變更會(huì)進(jìn)入“審批”階段；若為“緊急模板”，該變更會(huì)進(jìn)入“實(shí)施階段”。8.若實(shí)施過(guò)程中發(fā)現(xiàn)計(jì)劃不足，可點(diǎn)擊退回按鈕，并在彈出備注框內(nèi)填寫(xiě)退回意見(jiàn)，退回該變更。該變更會(huì)退回至“計(jì)劃”階段，待變更主管修改完成后，可重新提交。變更復(fù)審功能描述：對(duì)變更實(shí)施結(jié)果進(jìn)行審批。操作步驟：1.進(jìn)入變更列表頁(yè)面，點(diǎn)擊狀態(tài)為“復(fù)審/待復(fù)審”的變更實(shí)例的標(biāo)題，進(jìn)入變更詳情頁(yè)面；2.查看之前變更角色提交的信息（如變更詳情、變更計(jì)劃、變更實(shí)施、變更歷史等）；3.若對(duì)該變更實(shí)施效果滿意，可點(diǎn)擊通過(guò)按鈕，關(guān)閉該變更；4.若對(duì)該變更實(shí)施效果不滿意，可點(diǎn)擊退回按鈕，并彈出備注填寫(xiě)退回意見(jiàn)，退回該變更。該變更會(huì)退回至“實(shí)施”階段，待變更實(shí)施者修改完成后，可重新提交。關(guān)聯(lián)發(fā)布功能描述：新增發(fā)布項(xiàng)并建立關(guān)聯(lián)，并在發(fā)布管理模塊中對(duì)配置項(xiàng)進(jìn)行新增或修改操作。操作步驟：1.進(jìn)入變更列表頁(yè)面，點(diǎn)擊狀態(tài)為“實(shí)施/實(shí)施中”或“實(shí)施/等待變更實(shí)施者重新實(shí)施”的變更實(shí)例的標(biāo)題，進(jìn)入變更詳情頁(yè)面；2.點(diǎn)擊變更實(shí)施頁(yè)；3.點(diǎn)擊關(guān)聯(lián)發(fā)布；4.點(diǎn)擊新建發(fā)布；5.填寫(xiě)發(fā)布申請(qǐng)表單；6.若該變更為新增配置項(xiàng)操作，可在選擇配置項(xiàng)字段處選擇“自定義”，進(jìn)行新增配置項(xiàng)操作；7.若進(jìn)行步驟6，則填寫(xiě)配置項(xiàng)表單，進(jìn)行新增配置項(xiàng)操作；8.點(diǎn)擊確定按鈕，進(jìn)行新建發(fā)布；9.發(fā)布完成后，點(diǎn)擊查看按鈕，可查看新建的發(fā)布詳情。移除配置項(xiàng)功能描述：進(jìn)行移除配置項(xiàng)的操作。操作步驟：1.進(jìn)入變更列表頁(yè)面，點(diǎn)擊狀態(tài)為“實(shí)施/實(shí)施中”或“實(shí)施/等待變更實(shí)施者重新實(shí)施”的變更實(shí)例的標(biāo)題，進(jìn)入變更詳情頁(yè)面；2.點(diǎn)擊變更實(shí)施頁(yè)；3.點(diǎn)擊移除配置；4.在配置項(xiàng)選擇框處選擇要移除的配置項(xiàng)；5.點(diǎn)擊確定移除，鎖定要移除的配置項(xiàng)（注：此時(shí)配置項(xiàng)的狀態(tài)被修改為未啟用）；6.點(diǎn)擊查看，可查看鎖定的配置項(xiàng)詳情及關(guān)聯(lián)關(guān)系；7.點(diǎn)擊修改，可解除鎖定，選擇其他配置項(xiàng)移除（注：之前被移除的配置的狀態(tài)依舊為未啟用）。配置管理功能配置項(xiàng)信息管理功能配置項(xiàng)信息查看功能功能描述：根據(jù)配置項(xiàng)類(lèi)型查看配置項(xiàng)一般信息。操作步驟：1.點(diǎn)擊配置管理，點(diǎn)擊配置信息管理。配置項(xiàng)詳細(xì)信息查看功能功能描述：查看詳細(xì)的配置項(xiàng)信息。操作步驟：1.點(diǎn)擊具體配置項(xiàng)名稱會(huì)跳轉(zhuǎn)配置項(xiàng)詳細(xì)信息頁(yè)面，可查看配置項(xiàng)詳細(xì)信息。配置項(xiàng)文件管理功能功能描述：管理配置項(xiàng)附帶的文件，可上傳、下載和刪除。操作步驟：1.在配置項(xiàng)詳細(xì)信息頁(yè)面，點(diǎn)擊打開(kāi)上傳；2.下方會(huì)出現(xiàn)上傳按鈕，點(diǎn)擊可上傳文件；3.上傳后文件會(huì)出現(xiàn)在文件列表，可點(diǎn)擊下載或刪除。配置項(xiàng)新建功能功能描述：手動(dòng)創(chuàng)建新的配置項(xiàng)。操作步驟：1.點(diǎn)擊新建配置項(xiàng)，填寫(xiě)信息后點(diǎn)擊提交。配置項(xiàng)修改功能功能描述：修改配置項(xiàng)的信息。操作步驟：1.選擇需要修改的配置項(xiàng)，點(diǎn)擊修改；2.填寫(xiě)信息后點(diǎn)擊提交。配置項(xiàng)刪除功能功能描述：刪除不需要的配置項(xiàng)。操作步驟：1.選擇需要?jiǎng)h除的配置項(xiàng)，點(diǎn)擊刪除；2.點(diǎn)擊確認(rèn)刪除。配置項(xiàng)信息文件導(dǎo)入功能功能描述：通過(guò)Excel文件導(dǎo)入配置項(xiàng)信息。操作步驟：1.點(diǎn)擊查看格式，顯示讀取Excel文件需要的字段信息；2.點(diǎn)擊上傳后預(yù)覽，上傳后頁(yè)面會(huì)顯示出讀取文件后能夠錄入的配置項(xiàng)信息；3.若能成功讀取文件，則會(huì)出現(xiàn)確認(rèn)上傳按鈕，確認(rèn)讀取的文件信息正確后，點(diǎn)擊此按鈕，上傳后文件信息會(huì)被錄入。配置項(xiàng)類(lèi)型管理功能配置項(xiàng)類(lèi)型查看功能功能描述：能夠查看配置項(xiàng)類(lèi)型。操作步驟：1.點(diǎn)擊配置管理，點(diǎn)擊配置信息管理，點(diǎn)擊配置類(lèi)型管理。配置項(xiàng)類(lèi)型新建功能功能描述：建立新的配置項(xiàng)類(lèi)型。操作步驟：1.點(diǎn)擊新建配置項(xiàng)類(lèi)型；2.填寫(xiě)信息后點(diǎn)擊確認(rèn)。配置項(xiàng)類(lèi)型修改功能功能描述：修改已創(chuàng)建的配置項(xiàng)類(lèi)型。操作步驟：1.選擇需要修改的配置項(xiàng)類(lèi)型，點(diǎn)擊修改；2.填寫(xiě)信息后點(diǎn)擊提交。配置項(xiàng)類(lèi)型刪除功能功能描述：刪除不需要的配置項(xiàng)類(lèi)型。操作步驟：1.選擇需要?jiǎng)h除的配置項(xiàng)類(lèi)型，點(diǎn)擊刪除；2.點(diǎn)擊確認(rèn)刪除。配置項(xiàng)關(guān)系管理功能配置項(xiàng)關(guān)系查看功能功能描述：能夠查看配置項(xiàng)關(guān)系。操作步驟：1.點(diǎn)擊配置管理，點(diǎn)擊配置信息管理，點(diǎn)擊配置關(guān)系管理。配置項(xiàng)關(guān)系新建功能功能描述：建立新的配置項(xiàng)關(guān)系。操作步驟：1.點(diǎn)擊新建配置項(xiàng)關(guān)系；2.填寫(xiě)信息后點(diǎn)擊確認(rèn)。配置項(xiàng)關(guān)系修改功能功能描述：修改已創(chuàng)建的配置項(xiàng)關(guān)系。操作步驟：1.選擇需要修改的配置項(xiàng)關(guān)系，點(diǎn)擊修改；2.填寫(xiě)信息后點(diǎn)擊提交。配置項(xiàng)關(guān)系刪除功能功能描述：刪除不需要的配置項(xiàng)關(guān)系。操作步驟：1.選擇需要?jiǎng)h除的配置項(xiàng)關(guān)系，點(diǎn)擊刪除；2.點(diǎn)擊確認(rèn)刪除。配置項(xiàng)關(guān)系可視化功能總配置項(xiàng)關(guān)系可視化功能功能描述：顯示所有的配置項(xiàng)關(guān)系圖。操作步驟：1.點(diǎn)擊配置管理，點(diǎn)擊配置關(guān)系可視化。部分配置項(xiàng)關(guān)系可視化功能功能描述：可查看選擇的配置項(xiàng)所涉及的關(guān)系圖。操作步驟：1.點(diǎn)擊配置管理，點(diǎn)擊配置信息管理；2.選擇需要查看的配置項(xiàng)，點(diǎn)擊關(guān)系。添加配置項(xiàng)關(guān)系功能功能描述：添加新的配置項(xiàng)關(guān)系。操作步驟：1.右鍵點(diǎn)擊配置項(xiàng)，點(diǎn)擊添加關(guān)系；2.填寫(xiě)信息后點(diǎn)擊確認(rèn)。修改配置項(xiàng)關(guān)系功能功能描述：修改已有的配置項(xiàng)關(guān)系。操作步驟：1.右鍵點(diǎn)擊配置項(xiàng)關(guān)系，點(diǎn)擊修改關(guān)系；2.填寫(xiě)信息后點(diǎn)擊確認(rèn)。刪除配置項(xiàng)關(guān)系功能功能描述：刪除不需要的配置項(xiàng)關(guān)系。操作步驟：1.右鍵點(diǎn)擊配置項(xiàng)關(guān)系，點(diǎn)擊刪除關(guān)系；2.點(diǎn)擊確定。發(fā)布管理功能發(fā)布管理功能發(fā)布新增功能功能描述：系統(tǒng)基礎(chǔ)信息架構(gòu)變更時(shí)需要新建發(fā)布，填寫(xiě)發(fā)布信息，再進(jìn)行發(fā)布處理。操作步驟：1.登錄運(yùn)維