2024年信息技術(shù)支持與維護(hù)合同5篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年信息技術(shù)支持與維護(hù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同術(shù)語(yǔ)定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)項(xiàng)目2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三條服務(wù)期限3.1合同開(kāi)始日期3.2合同結(jié)束日期3.3服務(wù)期延長(zhǎng)條款第四條服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用計(jì)算4.2支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整第五條技術(shù)支持5.1技術(shù)支持范圍5.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間5.3技術(shù)支持人員資質(zhì)第六條維護(hù)保養(yǎng)6.1維護(hù)保養(yǎng)范圍6.2維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃6.3維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第七條設(shè)備更換與維修7.1設(shè)備更換條件7.2設(shè)備維修服務(wù)7.3更換與維修費(fèi)用承擔(dān)第八條信息安全8.1信息安全保障措施8.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)8.3信息安全事件處理第九條違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約金計(jì)算方式第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.3訴訟管轄法院第十一條合同的變更與解除11.1合同變更條件11.2合同解除條件11.3變更與解除的程序第十二條合同的繼承與轉(zhuǎn)讓12.1合同繼承條件12.2合同轉(zhuǎn)讓條件12.3繼承與轉(zhuǎn)讓的程序第十三條合同的終止13.1合同終止條件13.2合同終止程序13.3終止后的權(quán)利義務(wù)處理第十四條其他條款14.1合同的書(shū)面形式14.2合同的生效日期14.3合同的保管與復(fù)制14.4合同的保密條款14.5法律適用與解釋權(quán)第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：__________公司，地址：__________1.2乙方名稱：__________公司，地址：__________1.3合同術(shù)語(yǔ)定義：1.3.1信息技術(shù)支持與維護(hù)：指乙方為甲方提供包括但不限于軟件升級(jí)、硬件維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、故障排查等服務(wù)。1.3.2服務(wù)期：本合同約定的服務(wù)期限，自合同生效之日起至合同到期日止。1.3.3服務(wù)費(fèi)用：指乙方根據(jù)本合同約定向甲方提供的服務(wù)所收取的費(fèi)用。1.3.4違約金：指一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜倪`約賠償金。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍：乙方為甲方提供包括但不限于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、應(yīng)用軟件等方面的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)。2.2服務(wù)項(xiàng)目：2.2.1定期檢查甲方信息技術(shù)設(shè)備，確保設(shè)備正常運(yùn)行；2.2.2對(duì)甲方信息技術(shù)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備使用壽命；2.2.3及時(shí)解決甲方在使用信息技術(shù)設(shè)備過(guò)程中遇到的問(wèn)題；2.2.4協(xié)助甲方進(jìn)行信息技術(shù)設(shè)備的升級(jí)改造；2.2.5為甲方提供信息技術(shù)相關(guān)的培訓(xùn)服務(wù)。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的合理要求，提供高質(zhì)量、高效率的服務(wù)。第三條服務(wù)期限3.1合同開(kāi)始日期：本合同自雙方簽字之日起生效。3.2合同結(jié)束日期：本合同約定的服務(wù)期滿之日。3.3服務(wù)期延長(zhǎng)：雙方同意在合同到期前一個(gè)月內(nèi)，協(xié)商一致可以延長(zhǎng)服務(wù)期，延長(zhǎng)的服務(wù)期按照雙方屆時(shí)協(xié)商確定的條款執(zhí)行。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用計(jì)算：乙方向甲方提供的服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元整（大寫(xiě)：__________________________元整），包括但不限于技術(shù)支持、維護(hù)保養(yǎng)、設(shè)備更換與維修等費(fèi)用。4.2支付方式：甲方按照本合同約定的服務(wù)費(fèi)用，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付給乙方。4.3費(fèi)用調(diào)整：雙方同意，在服務(wù)期內(nèi)，如因市場(chǎng)行情變化等原因?qū)е路?wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，可以協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第五條技術(shù)支持5.1技術(shù)支持范圍：乙方提供的技術(shù)支持范圍包括但不限于甲方信息技術(shù)設(shè)備的軟硬件故障排查、維修、升級(jí)等。5.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間：乙方接到甲方的技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)給予回應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。5.3技術(shù)支持人員資質(zhì)：乙方應(yīng)確保提供技術(shù)支持的人員具備相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)資格和經(jīng)驗(yàn)，能夠勝任所提供的服務(wù)。第六條維護(hù)保養(yǎng)6.1維護(hù)保養(yǎng)范圍：乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的信息技術(shù)設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng)和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。6.2維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃：乙方應(yīng)根據(jù)甲方的設(shè)備使用情況，制定合理的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，并提前通知甲方。6.3維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：乙方的維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)應(yīng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的合理要求，確保設(shè)備的使用壽命和性能。第七條設(shè)備更換與維修7.1設(shè)備更換條件：當(dāng)甲方的信息技術(shù)設(shè)備出現(xiàn)故障或者性能不能滿足使用要求時(shí)，乙方負(fù)責(zé)進(jìn)行設(shè)備更換。7.2設(shè)備維修服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的信息技術(shù)設(shè)備進(jìn)行維修，確保設(shè)備恢復(fù)正常使用。7.3更換與維修費(fèi)用承擔(dān)：設(shè)備更換與維修的費(fèi)用按照本合同約定的費(fèi)用計(jì)算方式計(jì)算，由甲方支付給乙方。第八條信息安全8.1信息安全保障措施：乙方應(yīng)采取必要的安全措施，確保在提供服務(wù)過(guò)程中甲方的信息技術(shù)設(shè)備不受病毒、黑客攻擊等安全威脅。8.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：乙方應(yīng)定期對(duì)甲方的關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或者損壞時(shí)，及時(shí)協(xié)助甲方進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)。8.3信息安全事件處理：如發(fā)生信息安全事件，乙方應(yīng)立即采取措施予以應(yīng)對(duì)和處理，并及時(shí)通知甲方。第九條違約責(zé)任9.1違約行為：雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的計(jì)算方式按照本合同約定的費(fèi)用計(jì)算方式執(zhí)行。9.3違約金計(jì)算方式：違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的____%，具體計(jì)算方式按照雙方約定的方式執(zhí)行。第十條爭(zhēng)議解決10.1.1提交__________仲裁委員會(huì)仲裁；10.1.2向__________人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：雙方選擇的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)具有合法的資質(zhì)和能力，能夠公正、公平地處理爭(zhēng)議。10.3訴訟管轄法院：如選擇訴訟解決爭(zhēng)議，雙方應(yīng)約定訴訟管轄法院為合同簽訂地人民法院。第十一條合同的變更與解除11.1合同變更條件：合同履行過(guò)程中，如因客觀原因需要變更合同的，雙方可以協(xié)商一致進(jìn)行變更。11.2合同解除條件：合同履行過(guò)程中，如因不可抗力等法律規(guī)定的原因需要解除合同的，雙方可以協(xié)商一致解除合同。11.3變更與解除的程序：合同變更或解除應(yīng)通過(guò)書(shū)面協(xié)議進(jìn)行，并由雙方簽字或蓋章確認(rèn)。第十二條合同的繼承與轉(zhuǎn)讓12.1合同繼承條件：合同履行過(guò)程中，如甲方發(fā)生合并、分立等法律事項(xiàng)，本合同由繼承方繼續(xù)履行。12.2合同轉(zhuǎn)讓條件：除法律規(guī)定的情形外，未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.3繼承與轉(zhuǎn)讓的程序：合同繼承或轉(zhuǎn)讓?xiě)?yīng)通過(guò)書(shū)面協(xié)議進(jìn)行，并由雙方簽字或蓋章確認(rèn)。第十三條合同的終止13.1合同終止條件：本合同約定的服務(wù)期滿，或者雙方協(xié)商一致終止合同的。13.2合同終止程序：合同終止前，雙方應(yīng)按照本合同約定的方式進(jìn)行結(jié)算，并辦理相關(guān)手續(xù)。13.3終止后的權(quán)利義務(wù)處理：合同終止后，雙方對(duì)彼此的權(quán)利義務(wù)不負(fù)連帶責(zé)任，但本合同另有約定的除外。第十四條其他條款14.1合同的書(shū)面形式：本合同采用書(shū)面形式，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.2合同的生效日期：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。14.3合同的保管與復(fù)制：雙方應(yīng)妥善保管本合同，未經(jīng)對(duì)方同意，不得復(fù)制或泄露本合同內(nèi)容。14.4合同的保密條款：雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方泄露。14.5法律適用與解釋權(quán)：本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與范圍1.1第三方定義：本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外，參與或涉及本合同履行過(guò)程的個(gè)體或組織。1.2第三方范圍：第三方包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢服務(wù)提供商、設(shè)備供應(yīng)商、技術(shù)支持提供商等。第二條第三方介入程序2.1第三方選擇：甲方如需第三方介入，應(yīng)提前書(shū)面通知乙方，并說(shuō)明介入原因和預(yù)期效果。2.2乙方同意：乙方應(yīng)在接到甲方通知后____小時(shí)內(nèi)給予書(shū)面同意，或提出異議及修改建議。2.3第三方選擇確認(rèn)：甲方應(yīng)根據(jù)乙方的書(shū)面同意，與第三方簽訂相關(guān)協(xié)議，并通知乙方。第三條第三方責(zé)任3.1第三方責(zé)任界定：第三方介入本合同履行過(guò)程中，應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)或產(chǎn)品承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.2第三方責(zé)任限額：第三方對(duì)甲乙雙方的賠償責(zé)任限額為人民幣_(tái)___元整（大寫(xiě)：__________________________元整）。3.3第三方責(zé)任履行：第三方應(yīng)按照本合同及第三方與甲方簽訂的協(xié)議，履行其義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方：第三方作為甲方的合作伙伴，應(yīng)向甲方提供約定的服務(wù)或產(chǎn)品。4.2第三方與乙方：第三方應(yīng)遵守本合同的約定，向乙方提供必要的信息和技術(shù)支持。4.3第三方與其他方的關(guān)系：第三方與甲乙雙方的關(guān)系，不影響第三方與其他方的合同關(guān)系。第五條第三方違約處理5.1第三方違約：第三方未按照本合同或與甲方簽訂的協(xié)議履行義務(wù)，構(gòu)成違約。5.2違約處理：甲方應(yīng)與第三方協(xié)商解決違約問(wèn)題；協(xié)商不成的，甲方有權(quán)解除與第三方的協(xié)議，并要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。5.3違約責(zé)任承擔(dān)：第三方應(yīng)向甲方和/或乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于違約金、損害賠償?shù)?。第六條第三方侵權(quán)處理6.1第三方侵權(quán)：第三方在提供服務(wù)或產(chǎn)品過(guò)程中，侵犯甲乙雙方的合法權(quán)益，構(gòu)成侵權(quán)。6.2侵權(quán)處理：甲方應(yīng)與第三方協(xié)商解決侵權(quán)問(wèn)題；協(xié)商不成的，甲方有權(quán)解除與第三方的協(xié)議，并要求第三方承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。6.3侵權(quán)責(zé)任承擔(dān)：第三方應(yīng)向甲方和/或乙方承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，包括但不限于停止侵權(quán)行為、消除影響、賠償損失等。第七條甲方和乙方的權(quán)利義務(wù)7.1甲方義務(wù)：甲方應(yīng)按照本合同約定，向乙方提供必要的信息和技術(shù)支持。7.2乙方義務(wù)：乙方應(yīng)按照本合同約定，向甲方提供必要的信息和技術(shù)支持。7.3第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按照其與甲方簽訂的協(xié)議，向甲方和/或乙方提供服務(wù)或產(chǎn)品。第八條第三方介入的變更與解除8.1變更條件：如因客觀原因需要變更第三方介入的內(nèi)容或范圍的，甲方應(yīng)與乙方協(xié)商一致，并書(shū)面通知第三方。8.2解除條件：如因不可抗力等法律規(guī)定的原因需要解除第三方介入的，甲方應(yīng)與乙方協(xié)商一致，并書(shū)面通知第三方。8.3變更與解除程序：第三方介入的變更或解除，應(yīng)通過(guò)書(shū)面協(xié)議進(jìn)行，并由甲乙雙方簽字或蓋章確認(rèn)。第九條第三方介入的違約金計(jì)算9.1違約金計(jì)算：第三方未按照本合同或與甲方簽訂的協(xié)議履行義務(wù)的，應(yīng)向甲乙雙方支付違約金，違約金的計(jì)算方式按照雙方約定的方式執(zhí)行。9.2違約金支付：違約金支付方式與本合同服務(wù)費(fèi)用的支付方式相同。第十條爭(zhēng)議解決10.1.1提交__________仲裁委員會(huì)仲裁；10.1.2向__________人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：雙方選擇的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)具有合法的資質(zhì)和能力，能夠公正、公平地處理爭(zhēng)議。10.3訴訟管轄法院：如選擇訴訟解決爭(zhēng)議，雙方應(yīng)約定訴訟管轄法院為合同簽訂地人民法院。第十一條合同的變更與解除11.1合同變更條件：合同履行過(guò)程中，如因客觀原因需要變更合同的，雙方可以協(xié)商一致進(jìn)行變更。11.2合同解除條件：合同履行過(guò)程中，如因不可抗力等法律規(guī)定的原因需要解除合同的，雙方可以協(xié)商一致解除合同。11.3變更與解除的第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：甲方設(shè)備清單附件二：乙方服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明附件三：技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附件四：維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃表附件五：設(shè)備更換與維修服務(wù)條款附件六：信息安全保障措施詳細(xì)說(shuō)明附件七：數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)方案附件八：第三方介入?yún)f(xié)議模板附件九：違約金計(jì)算方式說(shuō)明附件十：爭(zhēng)議解決方式詳細(xì)說(shuō)明附件一：甲方設(shè)備清單說(shuō)明：本附件詳細(xì)列出甲方所有設(shè)備名稱、型號(hào)、數(shù)量等信息，用于明確乙方維護(hù)保養(yǎng)的范圍和責(zé)任。附件二：乙方服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明說(shuō)明：本附件詳細(xì)描述乙方的服務(wù)內(nèi)容，包括技術(shù)支持、維護(hù)保養(yǎng)、設(shè)備更換與維修等服務(wù)的具體項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。附件三：技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明：本附件詳細(xì)規(guī)定乙方提供技術(shù)支持的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括響應(yīng)時(shí)間、處理效率、服務(wù)質(zhì)量等。附件四：維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃表說(shuō)明：本附件列出乙方對(duì)甲方設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)的具體計(jì)劃，包括保養(yǎng)項(xiàng)目、保養(yǎng)周期、保養(yǎng)時(shí)間等。附件五：設(shè)備更換與維修服務(wù)條款說(shuō)明：本附件詳細(xì)規(guī)定乙方在設(shè)備更換與維修方面的服務(wù)條款，包括更換條件、維修范圍、費(fèi)用承擔(dān)等。附件六：信息安全保障措施詳細(xì)說(shuō)明說(shuō)明：本附件詳細(xì)描述乙方應(yīng)采取的信息安全保障措施，包括病毒防護(hù)、數(shù)據(jù)備份、安全審計(jì)等。附件七：數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)方案說(shuō)明：本附件詳細(xì)規(guī)定乙方的數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)方案，包括備份頻率、備份介質(zhì)、恢復(fù)流程等。附件八：第三方介入?yún)f(xié)議模板附件九：違約金計(jì)算方式說(shuō)明說(shuō)明：本附件詳細(xì)解釋違約金的計(jì)算方式，包括計(jì)算基數(shù)、計(jì)算比例、計(jì)算公式等。附件十：爭(zhēng)議解決方式詳細(xì)說(shuō)明說(shuō)明：本附件詳細(xì)描述爭(zhēng)議解決的流程和方法，包括仲裁、訴訟等方式的具體操作步驟。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：示例：甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，視為違約。乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式按照附件九的規(guī)定執(zhí)行。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：示例：乙方未按約定時(shí)間提供技術(shù)支持服務(wù)，視為違約。甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式按照附件九的規(guī)定執(zhí)行。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：示例：第三方未按約定時(shí)間提供設(shè)備更換與維修服務(wù)，視為違約。甲方有權(quán)要求第三方支付違約金，違約金計(jì)算方式按照附件九的規(guī)定執(zhí)行。4.甲方侵權(quán)行為及責(zé)任認(rèn)定：示例：甲方未經(jīng)乙方同意，將乙方提供的技術(shù)信息泄露給第三方，構(gòu)成侵權(quán)。乙方有權(quán)要求甲方停止侵權(quán)行為，并賠償損失。5.乙方侵權(quán)行為及責(zé)任認(rèn)定：示例：乙方未經(jīng)甲方同意，使用甲方的商標(biāo)進(jìn)行宣傳，構(gòu)成侵權(quán)。甲方有權(quán)要求乙方停止侵權(quán)行為，并賠償損失。6.第三方侵權(quán)行為及責(zé)任認(rèn)定：示例：第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，侵犯甲乙雙方的合法權(quán)益，構(gòu)成侵權(quán)。甲乙雙方有權(quán)要求第三方停止侵權(quán)行為，并賠償損失。全文完。2024年信息技術(shù)支持與維護(hù)合同1本合同目錄一覽第一條合同主體與范圍1.1甲方名稱與地址1.2乙方名稱與地址1.3合同的有效期第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)2.2服務(wù)的時(shí)間安排2.3服務(wù)的具體項(xiàng)目第三條技術(shù)支持與維護(hù)3.1技術(shù)支持的定義3.2維護(hù)的定義3.3技術(shù)支持與維護(hù)的具體內(nèi)容第四條服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.1緊急情況響應(yīng)時(shí)間4.2一般情況響應(yīng)時(shí)間4.3服務(wù)響應(yīng)流程第五條服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式5.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式5.3服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間第六條設(shè)備更換與升級(jí)6.1設(shè)備更換的條件6.2設(shè)備升級(jí)的條件6.3設(shè)備更換與升級(jí)的費(fèi)用第七條備份與恢復(fù)7.1數(shù)據(jù)備份的頻率7.2數(shù)據(jù)備份的存儲(chǔ)方式7.3數(shù)據(jù)恢復(fù)的流程第八條信息安全8.1信息安全的定義8.2信息安全的管理措施8.3信息安全的責(zé)任分配第九條乙方人員的行為規(guī)范9.1乙方的服務(wù)態(tài)度9.2乙方的保密義務(wù)9.3乙方的人員管理第十條甲方人員的配合義務(wù)10.1甲方提供的資源10.2甲方的協(xié)助義務(wù)10.3甲方的人員培訓(xùn)第十一條違約責(zé)任11.1違約的定義11.2違約的處理方式11.3違約的賠償責(zé)任第十二條爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議的解決方式12.2爭(zhēng)議的解決機(jī)構(gòu)12.3爭(zhēng)議解決的費(fèi)用第十三條合同的變更與終止13.1合同變更的條件13.2合同終止的條件13.3合同變更與終止的程序第十四條其他條款14.1合同的繼承14.2合同的保密14.3合同的附件第一部分：合同如下：第一條合同主體與范圍1.1甲方名稱與地址甲方全稱：（甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)：），注冊(cè)地址：（甲方實(shí)際辦公地址）。1.2乙方名稱與地址乙方全稱：（乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)：），注冊(cè)地址：（乙方實(shí)際辦公地址）。1.3合同的有效期本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為（年），即從（年月日）至（年月日）。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)乙方同意向甲方提供包括軟件更新、硬件維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)支持等在內(nèi)的全面的信息化支持與維護(hù)服務(wù)。2.2服務(wù)的時(shí)間安排乙方承諾在合同有效期內(nèi)，每周（天）對(duì)甲方信息化設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控和維護(hù)，并按照甲方需求提供現(xiàn)場(chǎng)支持。2.3服務(wù)的具體項(xiàng)目乙方提供的服務(wù)包括但不限于：（1）操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件的安裝、升級(jí)和維護(hù)；（2）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置、優(yōu)化和故障排除；（3）數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)；（4）信息安全防護(hù)；（5）硬件設(shè)備故障的診斷和維修。第三條技術(shù)支持與維護(hù)3.1技術(shù)支持的定義技術(shù)支持是指乙方通過(guò)電話、遠(yuǎn)程連接或現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)等方式，為甲方的信息化設(shè)備提供故障診斷、問(wèn)題解決和性能優(yōu)化等服務(wù)。3.2維護(hù)的定義維護(hù)是指乙方對(duì)甲方的信息化設(shè)備進(jìn)行的定期檢查、保養(yǎng)和必要的硬件更換，以確保設(shè)備的正常運(yùn)行。3.3技術(shù)支持與維護(hù)的具體內(nèi)容技術(shù)支持與維護(hù)的具體內(nèi)容包括但不限于：（1）定期檢查硬件設(shè)備，更換損壞的部件；（2）定期更新軟件版本，修復(fù)已知漏洞；（3）監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)，處理網(wǎng)絡(luò)故障；（4）定期備份數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)安全；（5）提供安全防護(hù)措施，防止外部攻擊。第四條服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.1緊急情況響應(yīng)時(shí)間對(duì)于緊急情況（如系統(tǒng)崩潰、網(wǎng)絡(luò)中斷等），乙方應(yīng)在（小時(shí)內(nèi)）響應(yīng)，并在（小時(shí)內(nèi)）到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。4.2一般情況響應(yīng)時(shí)間對(duì)于一般情況（如軟件升級(jí)、硬件維護(hù)等），乙方應(yīng)在（個(gè)工作日內(nèi)）響應(yīng)，并在（個(gè)工作日內(nèi)）完成相應(yīng)的服務(wù)。4.3服務(wù)響應(yīng)流程乙方接到甲方服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)按照預(yù)定的服務(wù)響應(yīng)時(shí)間及時(shí)處理，并及時(shí)與甲方溝通服務(wù)進(jìn)度和結(jié)果。第五條服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式服務(wù)費(fèi)用根據(jù)乙方提供的服務(wù)項(xiàng)目、工作量和甲方實(shí)際需求進(jìn)行計(jì)算。具體費(fèi)用詳見(jiàn)附件一。5.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式甲方應(yīng)按合同約定時(shí)間向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。支付方式可以為銀行轉(zhuǎn)賬、支票支付等。5.3服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間甲方應(yīng)在合同生效后的（個(gè)工作日內(nèi)）支付首期服務(wù)費(fèi)用，以后每（個(gè)月）支付一次。第六條設(shè)備更換與升級(jí)6.1設(shè)備更換的條件當(dāng)信息化設(shè)備出現(xiàn)故障，且無(wú)法修復(fù)時(shí)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)更換相應(yīng)的設(shè)備。6.2設(shè)備升級(jí)的條件當(dāng)信息化設(shè)備性能無(wú)法滿足甲方需求時(shí)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)進(jìn)行設(shè)備升級(jí)。6.3設(shè)備更換與升級(jí)的費(fèi)用設(shè)備更換與升級(jí)的費(fèi)用包含在服務(wù)費(fèi)用內(nèi)，具體金額詳見(jiàn)附件一。第八條信息安全8.1信息安全的定義信息安全是指乙方在提供服務(wù)過(guò)程中，對(duì)甲方的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私和數(shù)據(jù)安全進(jìn)行保護(hù)，防止信息泄露、篡改和丟失。8.2信息安全的管理措施乙方應(yīng)制定并執(zhí)行信息安全管理制度，對(duì)乙方人員進(jìn)行信息安全培訓(xùn)，確保信息安全。8.3信息安全的責(zé)任分配雙方應(yīng)共同承擔(dān)信息安全責(zé)任。乙方負(fù)責(zé)保護(hù)信息系統(tǒng)的安全，甲方負(fù)責(zé)保護(hù)信息系統(tǒng)使用的合法性。第九條乙方人員的行為規(guī)范9.1乙方的服務(wù)態(tài)度9.2乙方的保密義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)在服務(wù)過(guò)程中獲取的甲方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私和敏感信息予以保密，不得泄露給第三方。9.3乙方的人員管理乙方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)服務(wù)人員的管理，確保服務(wù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，不得從事與服務(wù)無(wú)關(guān)的活動(dòng)。第十條甲方人員的配合義務(wù)10.1甲方提供的資源甲方應(yīng)提供乙方所需的服務(wù)場(chǎng)所、設(shè)備、資料等資源，確保乙方能夠順利提供服務(wù)。10.2甲方的協(xié)助義務(wù)甲方應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，提供必要的便利條件，如交通、住宿等。10.3甲方的人員培訓(xùn)甲方應(yīng)對(duì)乙方人員進(jìn)行必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保乙方人員能夠了解甲方的業(yè)務(wù)需求和操作流程。第十一條違約責(zé)任11.1違約的定義違約是指一方未能履行合同約定的義務(wù)。11.2違約的處理方式違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。11.3違約的賠償責(zé)任違約方應(yīng)根據(jù)違約程度支付相應(yīng)的賠償金，賠償金的具體金額雙方協(xié)商確定。第十二條爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議的解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以選擇調(diào)解或仲裁。12.2爭(zhēng)議的解決機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議可以向甲方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解，或者向乙方所在地的人民法院提起訴訟。12.3爭(zhēng)議解決的費(fèi)用爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，雙方另有約定的除外。第十三條合同的變更與終止13.1合同變更的條件合同變更應(yīng)書(shū)面簽署，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。13.2合同終止的條件合同終止條件如下：（1）合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方違約，對(duì)方有權(quán)解除合同；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。13.3合同變更與終止的程序第十四條其他條款14.1合同的繼承本合同到期后，如雙方同意續(xù)約，續(xù)約合同的內(nèi)容應(yīng)包括但不限于本合同約定的條款。14.2合同的保密雙方應(yīng)對(duì)在合同執(zhí)行過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私和敏感信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得泄露給第三方。14.3合同的附件本合同附件包括：服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用、設(shè)備更換與升級(jí)費(fèi)用等詳細(xì)信息。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的定義15.1第三方是指除甲方和乙方之外的自然人、法人或其他組織。15.2第三方介入是指在合同執(zhí)行過(guò)程中，涉及到與甲方或乙方無(wú)直接合同關(guān)系的第三方的權(quán)益。第十六條第三方介入的處理方式16.1當(dāng)合同執(zhí)行涉及到第三方權(quán)益時(shí)，甲方和乙方應(yīng)與第三方進(jìn)行協(xié)商，確保合同的順利執(zhí)行。16.2如果第三方同意介入，甲方、乙方和第三方應(yīng)簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議，明確各方的權(quán)利和義務(wù)。16.3如果第三方不同意介入，甲方和乙方應(yīng)盡力避免影響第三方的權(quán)益，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。第十七條第三方責(zé)任的限制17.1第三方對(duì)于因其自身原因?qū)е碌膿p失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。17.2第三方對(duì)于因甲方或乙方原因?qū)е碌膿p失，不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。17.3甲方和乙方不應(yīng)要求第三方承擔(dān)超過(guò)其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任限額。第十八條第三方支付的額外費(fèi)用18.1如果合同執(zhí)行涉及到第三方支付的額外費(fèi)用，甲方和乙方應(yīng)與第三方進(jìn)行協(xié)商，明確費(fèi)用的支付責(zé)任和方式。18.2甲方和乙方應(yīng)按照與第三方的協(xié)商結(jié)果，承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。第十九條第三方提供的信息與資料19.1如果第三方需要提供信息與資料，以協(xié)助甲方和乙方完成合同約定的義務(wù)，第三方應(yīng)保證信息的準(zhǔn)確性和完整性。19.2第三方提供的信息與資料，應(yīng)視為甲方和乙方合同執(zhí)行的依據(jù)之一。第二十條第三方與甲方、乙方的溝通與協(xié)作20.2甲方和乙方應(yīng)積極協(xié)助第三方，提供必要的便利條件，以保證合同的履行。第二十一條第三方違約的處理21.1如果第三方違約，甲方和乙方應(yīng)與第三方進(jìn)行協(xié)商，要求其承擔(dān)違約責(zé)任。21.2如果第三方違約導(dǎo)致甲方和乙方損失，甲方和乙方有權(quán)要求第三方進(jìn)行賠償。第二十二條第三方與甲方、乙方之間的糾紛解決22.1如果第三方與甲方、乙方之間發(fā)生糾紛，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以選擇調(diào)解或仲裁。22.2糾紛解決機(jī)構(gòu)的選擇、費(fèi)用承擔(dān)等事項(xiàng)，應(yīng)由甲方、乙方和第三方協(xié)商確定。第二十三條合同的變更與終止，第三方的影響23.1如果合同的變更或終止涉及到第三方的權(quán)益，甲方和乙方應(yīng)與第三方進(jìn)行協(xié)商，并簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議。23.2甲方和乙方應(yīng)確保第三方的權(quán)益不受損害，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。第二十四條附件的修改與補(bǔ)充24.1如果合同附件需要修改或補(bǔ)充，以適應(yīng)第三方介入的情況，甲方和乙方應(yīng)與第三方進(jìn)行協(xié)商，并簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議。24.2附件的修改與補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)甲方、乙方和第三方共同確認(rèn)，并作為本合同的有效組成部分。第二十五條合同的繼承與第三方介入25.1如果本合同到期后，甲方和乙方同意續(xù)約，且涉及到第三方介入的情況，續(xù)約合同應(yīng)包括但不限于本合同約定的條款，并經(jīng)第三方同意。25.2續(xù)約合同的簽訂應(yīng)經(jīng)甲方、乙方和第三方共同協(xié)商，并簽訂書(shū)面協(xié)議。第二十六條本合同的第三方介入條款，適用于本合同有效期內(nèi)及合同終止后的任何事情，包括但不限于合同的履行、變更、終止等。第二十七條本合同的第三方介入條款，應(yīng)被視為本合同的重要組成部分。本合同的解釋、履行、變更、終止等，均應(yīng)符合本條款的規(guī)定。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，包括軟件更新、硬件維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)支持等。附件二：服務(wù)費(fèi)用詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付方式和支付時(shí)間等。附件三：設(shè)備更換與升級(jí)費(fèi)用詳細(xì)列出設(shè)備更換與升級(jí)的費(fèi)用計(jì)算方式，包括更換條件、升級(jí)條件等。附件四：信息安全措施詳細(xì)列出乙方應(yīng)采取的信息安全措施，包括數(shù)據(jù)備份、安全防護(hù)等。附件五：乙方人員行為規(guī)范詳細(xì)列出乙方人員應(yīng)遵守的行為規(guī)范，包括服務(wù)態(tài)度、保密義務(wù)等。附件六：甲方人員配合義務(wù)詳細(xì)列出甲方應(yīng)提供的資源、協(xié)助義務(wù)和人員培訓(xùn)等。附件七：違約行為及責(zé)任認(rèn)定詳細(xì)列出合作中所有涉及到的違約行為以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。附件八：爭(zhēng)議解決方式詳細(xì)列出爭(zhēng)議解決方式，包括調(diào)解、仲裁和訴訟等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。3.乙方未履行保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密。4.甲方未提供乙方所需的資源或協(xié)助義務(wù)。5.甲方未按約定使用乙方提供的服務(wù)。違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.違約方的賠償責(zé)任應(yīng)根據(jù)違約程度支付相應(yīng)的賠償金，賠償金的具體金額雙方協(xié)商確定。示例說(shuō)明：如果甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。違約金的具體金額為未支付服務(wù)費(fèi)用的百分比，由雙方協(xié)商確定。全文完。2024年信息技術(shù)支持與維護(hù)合同2本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址1.2乙方名稱與地址1.3合同中所涉及的術(shù)語(yǔ)定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)范圍2.2服務(wù)的時(shí)間和地點(diǎn)2.3服務(wù)的具體內(nèi)容和要求第三條服務(wù)期限3.1合同的有效期限3.2服務(wù)的開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間3.3提前終止合同的條件和方式第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式4.2費(fèi)用支付的期限和方式4.3額外費(fèi)用的計(jì)算和支付方式第五條人員配備5.1乙方向甲方提供的人員數(shù)量和資質(zhì)5.2人員的調(diào)配和更換機(jī)制5.3人員的工作時(shí)間和休息安排第六條技術(shù)支持和維護(hù)6.1技術(shù)支持的服務(wù)內(nèi)容6.2維護(hù)工作的范圍和要求6.3故障響應(yīng)和處理時(shí)間第七條設(shè)備和服務(wù)管理7.1設(shè)備的交付和使用7.2服務(wù)記錄的保存和管理7.3保密信息的保護(hù)措施第八條違約責(zé)任8.1雙方違反合同的違約行為8.2違約責(zé)任的計(jì)算方式8.3違約的解決方式第九條爭(zhēng)議解決9.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議的解決方式9.2仲裁地點(diǎn)和機(jī)構(gòu)9.3仲裁結(jié)果的執(zhí)行和強(qiáng)制力第十條合同的變更和解除10.1合同變更的條件和方式10.2合同解除的條件和方式10.3解除合同后的權(quán)利和義務(wù)處理第十一條合同的轉(zhuǎn)讓11.1合同轉(zhuǎn)讓的條件和方式11.2轉(zhuǎn)讓合同的通知義務(wù)11.3轉(zhuǎn)讓合同后的權(quán)益和義務(wù)繼承第十二條法律適用和爭(zhēng)議解決12.1合同適用的法律12.2爭(zhēng)議解決的途徑和機(jī)構(gòu)12.3法律適用和爭(zhēng)議解決的其他規(guī)定第十三條其他條款13.1雙方約定的其他權(quán)利和義務(wù)13.2其他條款的變更和解除方式13.3其他條款的補(bǔ)充和說(shuō)明第十四條合同的生效和終止14.1合同的簽署和生效日期14.2合同終止的條件和方式14.3合同終止后的權(quán)利和義務(wù)處理第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義甲方地址：市區(qū)路號(hào)乙方地址：市區(qū)路號(hào)1.3合同中所涉及的術(shù)語(yǔ)定義1.3.1信息技術(shù)支持：乙方為甲方提供的軟件應(yīng)用、硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等方面的技術(shù)支持服務(wù)。1.3.2維護(hù)工作：乙方對(duì)甲方現(xiàn)有的信息技術(shù)系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查、故障排除、系統(tǒng)升級(jí)等維護(hù)工作。1.3.3故障：指在信息技術(shù)系統(tǒng)中出現(xiàn)的任何功能性問(wèn)題，導(dǎo)致系統(tǒng)無(wú)法正常運(yùn)行的情況。1.3.4服務(wù)期限：本合同約定的乙方提供服務(wù)的時(shí)間期限，自合同生效之日起至合同終止日止。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)范圍乙方負(fù)責(zé)為甲方提供信息技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)，包括但不限于軟件應(yīng)用、硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等方面的技術(shù)支持，以及定期檢查、故障排除、系統(tǒng)升級(jí)等維護(hù)工作。2.2服務(wù)的時(shí)間和地點(diǎn)乙方提供服務(wù)的時(shí)間為每周一至周五，每天9:00至18:00，節(jié)假日及公休日除外。服務(wù)地點(diǎn)為甲方指定的辦公地點(diǎn)。2.3服務(wù)的具體內(nèi)容和要求2.3.1乙方應(yīng)確保甲方的信息技術(shù)系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查，發(fā)現(xiàn)并解決潛在的問(wèn)題。2.3.2乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)修后，按照約定的響應(yīng)時(shí)間及時(shí)進(jìn)行故障排除。2.3.3乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，提供適當(dāng)?shù)能浖陀布?jí)方案，并協(xié)助甲方實(shí)施升級(jí)工作。2.3.4乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，確保甲方員工能夠熟練使用相關(guān)的信息技術(shù)系統(tǒng)。第三條服務(wù)期限3.1合同的有效期限為一年，自合同生效之日起計(jì)算。3.2服務(wù)的開(kāi)始時(shí)間為合同生效之日起的下一個(gè)工作日。3.3在合同有效期內(nèi)，任何一方未履行合同義務(wù)，導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行，對(duì)方有權(quán)提前終止合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用為每年人民幣萬(wàn)元整，其中包括技術(shù)支持、維護(hù)工作、培訓(xùn)等相關(guān)服務(wù)。4.2甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用。4.3乙方應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票，甲方有權(quán)要求乙方提供服務(wù)費(fèi)用的詳細(xì)明細(xì)。第五條人員配備5.1乙方向甲方提供的人員數(shù)量為三名，包括一名項(xiàng)目經(jīng)理、一名技術(shù)支持和一名維護(hù)工程師。5.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求和實(shí)際情況，適時(shí)調(diào)整人員配置。5.3人員的工作時(shí)間和休息安排應(yīng)遵守甲方的相關(guān)規(guī)定，如需加班應(yīng)提前通知甲方。第六條技術(shù)支持和維護(hù)6.1技術(shù)支持的服務(wù)內(nèi)容包括軟件應(yīng)用、硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等方面的技術(shù)咨詢、故障排除和系統(tǒng)升級(jí)等。6.2維護(hù)工作包括但不限于定期檢查、故障排除、系統(tǒng)升級(jí)等，確保甲方的信息技術(shù)系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。6.3故障響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)4小時(shí)，故障處理時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)。第八條違約責(zé)任8.1雙方違反合同的違約行為8.1.1甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付遲延履行的違約金，違約金金額為應(yīng)付款項(xiàng)的千分之五。8.1.2乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金金額為合同金額的千分之一。8.2違約責(zé)任的計(jì)算方式違約金計(jì)算方式為違約行為發(fā)生期間應(yīng)付款項(xiàng)的日千分之五或合同金額的千分之一，以較高者為準(zhǔn)。8.3違約的解決方式違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付相應(yīng)的違約金。第九條爭(zhēng)議解決9.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議的解決方式9.1.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決爭(zhēng)議，如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2仲裁地點(diǎn)和機(jī)構(gòu)9.2.1如雙方同意仲裁解決爭(zhēng)議，仲裁地點(diǎn)為市，仲裁機(jī)構(gòu)為仲裁委員會(huì)。9.3仲裁結(jié)果的執(zhí)行和強(qiáng)制力仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均具有法律約束力，雙方應(yīng)自覺(jué)履行仲裁裁決，不得向法院起訴，也不得向其他機(jī)構(gòu)提出變更仲裁裁決的請(qǐng)求。第十條合同的變更和解除10.1合同變更的條件和方式10.1.1合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。10.1.2合同變更的內(nèi)容應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定，不得違背合同的基本原則。10.2合同解除的條件和方式10.2.1雙方同意解除合同的，應(yīng)簽訂書(shū)面解除協(xié)議，并明確解除后的權(quán)利和義務(wù)處理。10.2.2一方未履行合同義務(wù)的，對(duì)方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十一條合同的轉(zhuǎn)讓11.1合同轉(zhuǎn)讓的條件和方式11.1.1合同的轉(zhuǎn)讓?xiě)?yīng)經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，并簽訂書(shū)面轉(zhuǎn)讓協(xié)議。11.1.2合同轉(zhuǎn)讓不得改變合同的內(nèi)容和金額。11.2轉(zhuǎn)讓合同的通知義務(wù)11.2.1合同一方擬轉(zhuǎn)讓合同的，應(yīng)提前三十日通知對(duì)方，并提供轉(zhuǎn)讓合同的副本。11.3轉(zhuǎn)讓合同后的權(quán)益和義務(wù)繼承合同轉(zhuǎn)讓后，受讓人取代轉(zhuǎn)讓方的地位，享有合同約定的權(quán)利和承擔(dān)義務(wù)。第十二條法律適用和爭(zhēng)議解決12.1合同適用的法律本合同適用中華人民共和國(guó)法律。12.2爭(zhēng)議解決的途徑和機(jī)構(gòu)如雙方未能在爭(zhēng)議發(fā)生后的30日內(nèi)通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條其他條款13.1雙方約定的其他權(quán)利和義務(wù)雙方同意，除本合同約定的內(nèi)容外，雙方還可以簽訂其他補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的附件，與本合同具有同等的法律效力。13.2其他條款的變更和解除方式如補(bǔ)充協(xié)議的內(nèi)容發(fā)生變更或解除，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更或解除協(xié)議。13.3其他條款的補(bǔ)充和說(shuō)明本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，對(duì)本合同的內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充和說(shuō)明。第十四條合同的生效和終止14.1合同的簽署和生效日期本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。14.2合同終止的條件和方式本合同的有效期限為壹年，自合同生效之日起計(jì)算，合同期滿后自行終止。14.3合同終止后的權(quán)利和義務(wù)處理合同終止后，乙方應(yīng)向甲方交接所有與服務(wù)有關(guān)的資料和設(shè)備，并確保甲方的信息技術(shù)系統(tǒng)在合同終止后繼續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義和范圍1.1第三方：指除甲方和乙方以外的其他個(gè)人、法人或其他組織。1.2第三方介入的情形：第三方介入可能包括但不限于中介方、監(jiān)理方、審計(jì)方、設(shè)備供應(yīng)商等。第二條第三方介入的程序和條件2.1甲方和乙方同意，當(dāng)本合同的履行需要第三方的介入時(shí)，甲方和乙方應(yīng)事先協(xié)商確定第三方的選擇標(biāo)準(zhǔn)、條件和程序。2.2甲方和乙方應(yīng)共同簽署一份書(shū)面協(xié)議，明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，以及第三方介入的具體事務(wù)和工作范圍。2.3甲方和乙方應(yīng)確保第三方的選擇符合法律法規(guī)的要求，并確保第三方的資格和能力能夠滿足合同的履行需要。第三條第三方介入后的權(quán)利和義務(wù)3.1第三方應(yīng)按照甲方和乙方約定的條件和程序介入合同的履行。3.2第三方應(yīng)遵守合同的約定，履行其職責(zé)，并按照合同的要求提供服務(wù)。3.3第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)符合法律法規(guī)的要求，并保證服務(wù)的質(zhì)量和效率。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方和乙方之間的關(guān)系是獨(dú)立的關(guān)系，第三方不對(duì)甲方和乙方承擔(dān)任何法律責(zé)任。4.2甲方和乙方不對(duì)第三方的行為承擔(dān)任何法律責(zé)任，但第三方因故意或重大過(guò)失導(dǎo)致甲方或乙方損失的，甲方和乙方有權(quán)向第三方追償。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，但第三方的責(zé)任限額應(yīng)由甲方和乙方在書(shū)面協(xié)議中約定。5.2甲方和乙方應(yīng)根據(jù)合同的性質(zhì)、規(guī)模和風(fēng)險(xiǎn)等因素，合理確定第三方的責(zé)任限額。5.3第三方同意按照甲方和乙方約定的責(zé)任限額承擔(dān)法律責(zé)任，并在書(shū)面協(xié)議中予以確認(rèn)。第六條第三方介入的變更和解除6.1甲方和乙方同意，第三方介入的變更和解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更或解除協(xié)議。6.2變更或解除第三方介入的事項(xiàng)應(yīng)符合法律法規(guī)的要求，并確保合同的履行不受不利影響。第七條第三方介入的違約責(zé)任7.1第三方違反合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償甲方和乙方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。7.2甲方和乙方未按約定履行合同義務(wù)，導(dǎo)致第三方違反合同的，甲方和乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第八條爭(zhēng)議解決8.1雙方與第三方之間發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決。如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.2雙方與第三方之間的爭(zhēng)議解決不影響甲方和乙方之間的合同履行。第九條法律適用和爭(zhēng)議解決9.1本合同及第三方介入的書(shū)面協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。9.2雙方與第三方之間的爭(zhēng)議解決的途徑和機(jī)構(gòu)，按照雙方與第三方之間的書(shū)面協(xié)議執(zhí)行。第十條其他條款10.1本合同及第三方介入的書(shū)面協(xié)議未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，對(duì)本合同的內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充和說(shuō)明。10.2本合同及第三方介入的書(shū)面協(xié)議的變更和解除，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更或解除協(xié)議。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：合同主體信息表詳細(xì)列出甲方和乙方的法定名稱、注冊(cè)地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式等信息。附件二：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明具體描述乙方提供的服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間等詳細(xì)信息。附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付期限和支付方式等信息。附件四：人員配備詳細(xì)說(shuō)明具體描述乙方向甲方提供的人員數(shù)量、資質(zhì)、工作時(shí)間和休息安排等信息。附件五：技術(shù)支持和維護(hù)工作流程詳細(xì)說(shuō)明乙方提供技術(shù)支持和維護(hù)工作的流程和要求。附件六：設(shè)備和服務(wù)管理協(xié)議具體描述設(shè)備的交付和使用、服務(wù)記錄的保存和管理、保密信息的保護(hù)措施等內(nèi)容。附件七：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出合作中所有涉及到的違約行為以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。附件八：第三方介入?yún)f(xié)議具體描述第三方介入的程序、權(quán)利和義務(wù)、責(zé)任限額等內(nèi)容。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定。3.第三方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定。4.甲方和乙方未按約定履行合同義務(wù)，導(dǎo)致第三方違反合同。違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。2.違約方的違約行為導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行的，對(duì)方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約金。3.違約金的計(jì)算方式應(yīng)由雙方在書(shū)面協(xié)議中約定。示例說(shuō)明：如果甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付遲延履行的違約金。違約金的計(jì)算方式可以為遲延支付金額的千分之五。如果乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金金額可以為合同金額的千分之一。如果第三方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。全文完。2024年信息技術(shù)支持與維護(hù)合同3本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同術(shù)語(yǔ)定義2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1信息技術(shù)支持2.1.2系統(tǒng)維護(hù)2.1.3硬件設(shè)備維護(hù)2.1.4軟件升級(jí)與更新2.2服務(wù)時(shí)間2.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用支付時(shí)間4.服務(wù)期限4.1合同生效日期4.2合同到期日期4.3合同續(xù)約條款5.乙方的義務(wù)與責(zé)任5.1乙方義務(wù)5.2乙方責(zé)任6.甲方的義務(wù)與責(zé)任6.1甲方義務(wù)6.2甲方責(zé)任7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3泄露保密信息的責(zé)任8.違約責(zé)任8.1乙方違約8.2甲方違約9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)9.3訴訟管轄法院10.合同的變更與終止10.1合同變更10.2合同終止10.3合同解除11.通知與送達(dá)11.1通知方式11.2送達(dá)地址12.法律適用與解釋12.1法律適用12.2合同解釋13.其他條款13.1不可抗力13.2附則14.合同附件14.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表14.2費(fèi)用預(yù)算明細(xì)表14.3乙方技術(shù)團(tuán)隊(duì)資質(zhì)證明第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方全稱：（甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)：），注冊(cè)地址：（甲方實(shí)際經(jīng)營(yíng)地址）。1.2乙方名稱及地址乙方全稱：（乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)：），注冊(cè)地址：（乙方實(shí)際經(jīng)營(yíng)地址）。1.3合同術(shù)語(yǔ)定義（此處列出合同中使用的專業(yè)術(shù)語(yǔ)及其定義，如：信息技術(shù)支持、系統(tǒng)維護(hù)等）第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1信息技術(shù)支持：包括（具體服務(wù)內(nèi)容），以遠(yuǎn)程支持為主，必要時(shí)提供現(xiàn)場(chǎng)支持。2.1.2系統(tǒng)維護(hù)：包括但不限于操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等系統(tǒng)的日常維護(hù)和故障處理。2.1.3硬件設(shè)備維護(hù)：對(duì)甲方的辦公電腦、服務(wù)器、打印機(jī)等硬件設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)。2.1.4軟件升級(jí)與更新：按照甲方的需求，定期為甲方的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)提供軟件升級(jí)和更新服務(wù)。2.2服務(wù)時(shí)間乙方提供的服務(wù)時(shí)間為每周一至周五，上午9:00至下午18:00，國(guó)家法定節(jié)假日除外。2.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方接到甲方服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)在（規(guī)定的時(shí)間）內(nèi)給予響應(yīng)，并盡快提供解決方案。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算乙方向甲方提供的服務(wù)費(fèi)用為（金額），按照（計(jì)費(fèi)方式，如：按月、按年等）計(jì)算。3.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬的方式，將服務(wù)費(fèi)用支付給乙方。3.3費(fèi)用支付時(shí)間甲方應(yīng)在合同簽訂后的（規(guī)定的時(shí)間）內(nèi)，支付首期服務(wù)費(fèi)用。后續(xù)服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在每期服務(wù)開(kāi)始前支付。第四條服務(wù)期限4.1合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2合同到期日期本合同有效期為（年），自合同生效之日起計(jì)算。4.3合同續(xù)約條款合同到期前，甲乙雙方可協(xié)商續(xù)約，續(xù)約條件及費(fèi)用等事項(xiàng)由雙方另行商定。第五條乙方的義務(wù)與責(zé)任5.1乙方義務(wù)乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間和質(zhì)量要求，向甲方提供服務(wù)。5.2乙方責(zé)任乙方應(yīng)對(duì)因自身原因造成的甲方損失承擔(dān)賠償責(zé)任。第六條甲方的義務(wù)與責(zé)任6.1甲方義務(wù)甲方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用。6.2甲方責(zé)任甲方應(yīng)對(duì)因自身原因造成的乙方損失承擔(dān)賠償責(zé)任。第七條保密條款7.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，均應(yīng)予以保密。7.2保密期限雙方的保密義務(wù)自合同生效之日起算，至合同終止或解除之日止。7.3泄露保密信息的責(zé)任一方泄露對(duì)方的保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的損失。第八條違約責(zé)任8.1乙方違約乙方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間和質(zhì)量要求提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正，并按照實(shí)際損失向甲方賠償。8.2甲方違約甲方未按照本合同約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付，并按照逾期支付金額的（百分比）向乙方支付違約金。第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)如選擇訴訟解決，應(yīng)提交甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。9.3訴訟管轄法院甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院。第十條合同的變更與終止10.1合同變更雙方同意，合同的變更應(yīng)書(shū)面簽署，并經(jīng)雙方確認(rèn)。10.2合同終止本合同期滿前，甲乙雙方均可書(shū)面通知對(duì)方終止合同，但應(yīng)提前（規(guī)定的時(shí)間）通知對(duì)方。10.3合同解除一方違反合同規(guī)定，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十一條通知與送達(dá)11.1通知方式雙方通過(guò)書(shū)面形式進(jìn)行通知，通知應(yīng)以郵遞方式送達(dá)對(duì)方指定的地址。11.2送達(dá)地址甲方的送達(dá)地址為：（甲方實(shí)際經(jīng)營(yíng)地址）；乙方的送達(dá)地址為：（乙方實(shí)際經(jīng)營(yíng)地址）。第十二條法律適用與解釋12.1法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2合同解釋本合同的詞語(yǔ)定義、條款含義及未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商確定。本合同附件及補(bǔ)充協(xié)議均為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第十三條其他條款13.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同義務(wù)的，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。13.2附則本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第十四條合同附件14.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表（附件一：詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等）14.2費(fèi)用預(yù)算明細(xì)表（附件二：詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用計(jì)算公式、支付時(shí)間等）14.3乙方技術(shù)團(tuán)隊(duì)資質(zhì)證明（附件三：乙方技術(shù)團(tuán)隊(duì)成員的資格證書(shū)、工作經(jīng)驗(yàn)等證明文件）第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，參與或協(xié)助完成本合同項(xiàng)下服務(wù)事項(xiàng)的個(gè)體或組織。1.2第三方種類(lèi)第三方包括但不限于中介方、咨詢方、技術(shù)支持方、硬件設(shè)備供應(yīng)商等。第二條第三方介入方式2.1第三方介入方式第三方介入本合同項(xiàng)下服務(wù)事項(xiàng)，應(yīng)由甲方和乙方共同協(xié)商確定，并以書(shū)面形式在本合同中明確。2.2第三方選擇甲方和乙方應(yīng)共同選擇具備相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的第三方，并確保第三方符合本合同的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量要求。第三條第三方責(zé)任3.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量要求，向甲方提供服務(wù)。第三方對(duì)甲方的任何承諾和保證，均視為對(duì)乙方的承諾和保證。3.2第三方責(zé)任限額第三方應(yīng)對(duì)因其原因造成的甲方損失承擔(dān)賠償責(zé)任，但其責(zé)任限額不得超過(guò)本合同項(xiàng)下服務(wù)費(fèi)用的（百分比）。第四條甲方和乙方的義務(wù)4.1甲方和乙方義務(wù)甲方和乙方應(yīng)協(xié)助第三方完成服務(wù)事項(xiàng)，并提供必要的信息、資料和條件。4.2甲方和乙方責(zé)任甲方和乙方應(yīng)對(duì)第三方提供的服務(wù)質(zhì)量和結(jié)果負(fù)責(zé)，并承擔(dān)因其原因造成的第三方損失的責(zé)任。第五條第三方與甲方、乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方關(guān)系第三方與甲方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，另行簽訂協(xié)議予以明確。5.2第三方與乙方關(guān)系第三方與乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，另行簽訂協(xié)議予以明確。第六條第三方介入的變更和終止6.1第三方變更如需變更第三方，甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商確定新的第三方，并書(shū)面通知對(duì)方。6.2第三方終止如需終止第三方介入，甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商確定終止條件，并書(shū)面通知對(duì)方。第七條第三方介入的爭(zhēng)議解決7.1第三方爭(zhēng)議解決7.2第三方爭(zhēng)議解決地點(diǎn)如選擇訴訟解決，應(yīng)提交甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。7.3第三方訴訟管轄法院甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院。第八條第三方介入的合同變更與解除8.1第三方合同變更如需變更第三方介入的合同內(nèi)容，甲方、乙方和第三方應(yīng)協(xié)商一致，并以書(shū)面形式進(jìn)行變更。8.2第三方合同解除如需解除第三方介入的合同，甲方、乙方和第三方應(yīng)協(xié)商一致，并以書(shū)面形式進(jìn)行解除。第九條第三方介入的通知與送達(dá)9.1第三方通知方式甲方、乙方和第三方之間的通知，應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并通過(guò)郵遞方式送達(dá)對(duì)方指定的地址。9.2第三方送達(dá)地址甲乙雙方和第三方的送達(dá)地址，分別為：（甲方實(shí)際經(jīng)營(yíng)地址）、（乙方實(shí)際經(jīng)營(yíng)地址）和（第三方實(shí)際經(jīng)營(yíng)地址）。第十條第三方介入的法律適用與解釋10.1第三方法律適用第三方介入引起的法律關(guān)系，適用中華人民共和國(guó)法律。10.2第三方合同解釋第三方介入的合同內(nèi)容，由甲方、乙方和第三方共同解釋。第十一條第三方介入的其他條款11.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致第三方不能履行合同義務(wù)的，第三方應(yīng)立即通知甲方和乙方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。11.2附則本合同附件及補(bǔ)充協(xié)議，均為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第十二條第三方介入的違約責(zé)任12.1第三方違約第三方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量要求提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求第三方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正，并按照實(shí)際損失向甲方賠償。12.2甲方和乙方違約甲方和乙方未按照本合同約定的方式和時(shí)間協(xié)助第三方提供服務(wù)，甲方和乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十三條第三方介入的爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.2第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間等。附件二：費(fèi)用預(yù)算明細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用計(jì)算公式、支付時(shí)間、支付方式等。附件三：乙方技術(shù)團(tuán)隊(duì)資質(zhì)證明提供乙方技術(shù)團(tuán)隊(duì)成員的資格證書(shū)、工作經(jīng)驗(yàn)等證明文件。附件四：第三方資質(zhì)證明提供第三方的資質(zhì)證書(shū)、經(jīng)驗(yàn)證明等，以證明第三方具備提供服務(wù)的能力。附件五：第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)列出甲方、乙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量要求等。附件六：第三方服務(wù)進(jìn)度報(bào)告第三方應(yīng)定期向甲方和乙方提供服務(wù)進(jìn)度報(bào)告，包括已完成的任務(wù)、正在進(jìn)行的任務(wù)以及未來(lái)的工作計(jì)劃等。附件七：第三方服務(wù)成果交付清單詳細(xì)列出第三方應(yīng)交付的成果，包括項(xiàng)目報(bào)告、技術(shù)文檔、軟件版本等。附件八：第三方服務(wù)滿意度調(diào)查表用于評(píng)估第三方服務(wù)的滿意度，包括甲方和乙方對(duì)第三方服務(wù)質(zhì)量和效果的評(píng)價(jià)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定乙方未按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間和質(zhì)量要求提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正，并按照實(shí)際損失向甲方賠償。例如，乙方未能在約定的時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)任務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)，甲方可以要求乙方重新提供服務(wù)或賠償相應(yīng)的損失。2.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定甲方未按照合同約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付，并按照逾期支付金額的百分比向乙方支付違約金。例如，甲方未能在合同約定的時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，甲方應(yīng)支付給乙方逾期付款違約金，具體金額根據(jù)合同約定的百分比計(jì)算。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定第三方未按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量要求提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求第三方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正，并按照實(shí)際損失向甲方賠償。例如，第三方未能在約定的時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)任務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)，甲方可以要求第三方重新提供服務(wù)或賠償相應(yīng)的損失。4.甲方和乙方協(xié)助義務(wù)的違約行為及責(zé)任認(rèn)定甲方和乙方未按照合同約定的方式和時(shí)間協(xié)助第三方提供服務(wù)，甲方和乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。例如，甲方和乙方未能提供第三方所需的信息、資料和條件，導(dǎo)致第三方無(wú)法正常提供服務(wù)，甲方和乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的損失。全文完。2024年信息技術(shù)支持與維護(hù)合同4本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3甲方設(shè)備及定義1.4乙方服務(wù)及定義2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1硬件維護(hù)2.1.2軟件維護(hù)2.1.3網(wǎng)絡(luò)維護(hù)2.1.4安全防護(hù)2.2服務(wù)時(shí)間2.2.1正常工作時(shí)間2.2.2非正常工作時(shí)間2.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間2.3.1硬件故障響應(yīng)時(shí)間2.3.2軟件故障響應(yīng)時(shí)間2.3.3網(wǎng)絡(luò)故障響應(yīng)時(shí)間2.3.4安全事件響應(yīng)時(shí)間3.服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成3.1.1硬件維護(hù)費(fèi)用3.1.2軟件維護(hù)費(fèi)用3.1.3網(wǎng)絡(luò)維護(hù)費(fèi)用3.1.4安全防護(hù)費(fèi)用3.2服務(wù)費(fèi)用支付方式3.2.1支付周期3.2.2支付金額3.2.3支付時(shí)間4.服務(wù)期限4.1合同生效日期4.2合同到期日期4.3合同續(xù)約條款5.保密條款5.1保密內(nèi)容5.2保密期限5.3保密義務(wù)6.違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任6.2乙方違約責(zé)任7.爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4法律途徑8.合同的變更和解除8.1變更條件8.2解除條件9.合同的轉(zhuǎn)讓9.1轉(zhuǎn)讓條件9.2轉(zhuǎn)讓通知10.附則10.1合同附件10.2合同生效條件11.簽字蓋章11.1甲方簽字蓋章11.2乙方簽字蓋章12.合同簽訂日期13.合同編號(hào)14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及定義：甲方指的是與乙方簽訂合同的合法注冊(cè)成立的企事業(yè)單位、社會(huì)組織或其他合法組織，甲方在此合同中被稱為“客戶”。1.2乙方名稱及定義：乙方指的是承擔(dān)提供信息技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的企事業(yè)單位、社會(huì)組織或其他合法組織，乙方在此合同中被稱為“服務(wù)提供商”。1.3甲方設(shè)備及定義：甲方設(shè)備指的是客戶所有的信息技術(shù)設(shè)備，包括計(jì)算機(jī)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備等。1.4乙方服務(wù)及定義：乙方服務(wù)指的是乙方根據(jù)合同約定，為客戶提供信息技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)，包括故障處理、系統(tǒng)升級(jí)、安全防護(hù)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1硬件維護(hù)：乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方設(shè)備的硬件故障進(jìn)行診斷、維修或更換，確保設(shè)備正常運(yùn)行。2.1.2軟件維護(hù)：乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方設(shè)備的操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件進(jìn)行維護(hù)，包括故障處理、系統(tǒng)升級(jí)、補(bǔ)丁更新等。2.1.3網(wǎng)絡(luò)維護(hù)：乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，包括網(wǎng)絡(luò)故障處理、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、安全防護(hù)等。2.1.4安全防護(hù)：乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方設(shè)備進(jìn)行安全防護(hù)，包括病毒防護(hù)、防火墻配置、安全審計(jì)等。2.2服務(wù)時(shí)間2.2.1正常工作時(shí)間：乙方應(yīng)在甲方指定的正常工作時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)，正常工作時(shí)間為周一至周五，上午9:00至下午18:00。2.2.2非正常工作時(shí)間：乙方應(yīng)在甲方指定的非正常工作時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)，非正常工作時(shí)間包括周六、周日及法定節(jié)假日，以及甲方指定的非正常工作時(shí)間。2.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間2.3.1硬件故障響應(yīng)時(shí)間：乙方在接到甲方硬件故障報(bào)告后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在24小時(shí)內(nèi)完成故障處理。2.3.2軟件故障響應(yīng)時(shí)間：乙方在接到甲方軟件故障報(bào)告后，應(yīng)在8小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在48小時(shí)內(nèi)完成故障處理。2.3.3網(wǎng)絡(luò)故障響應(yīng)時(shí)間：乙方在接到甲方網(wǎng)絡(luò)故障報(bào)告后，應(yīng)在8小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在48小時(shí)內(nèi)完成故障處理。2.3.4安全事件響應(yīng)時(shí)間：乙方在接到甲方安全事件報(bào)告后，應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在12小時(shí)內(nèi)完成安全事件的處理。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成3.1.1硬件維護(hù)費(fèi)用：包括硬件故障維修、硬件更換等費(fèi)用。3.1.2軟件維護(hù)費(fèi)用：包括軟件故障處理、系統(tǒng)升級(jí)、補(bǔ)丁更新等費(fèi)用。3.1.3網(wǎng)絡(luò)維護(hù)費(fèi)用：包括網(wǎng)絡(luò)故障處理、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、安全防護(hù)等費(fèi)用。3.1.4安全防護(hù)費(fèi)用：包括病毒防護(hù)、防火墻配置、安全審計(jì)等費(fèi)用。3.2服務(wù)費(fèi)用支付方式3.2.1支付周期：甲方應(yīng)按照合同約定的周期向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.2.2支付金額：甲方應(yīng)按照合同約定的金額向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.2.3支付時(shí)間：甲方應(yīng)在每個(gè)支付周期結(jié)束后的10天內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。第四條服務(wù)期限4.1合同生效日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2合同到期日期：本合同約定的服務(wù)期限為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。4.3合同續(xù)約條款：合同到期前3個(gè)月，雙方可協(xié)商續(xù)約，續(xù)約條件雙方另行約定。第五條保密條款5.1保密內(nèi)容：雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等。5.2保密期限：自合同生效之日起算，持續(xù)至合同終止或履行完畢之日止。5.3保密義務(wù)：雙方應(yīng)對(duì)保密內(nèi)容予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。第六條違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任：甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)因此產(chǎn)生的后果。6.2乙方違約責(zé)任：乙方未按約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方改正，乙方應(yīng)承擔(dān)因此產(chǎn)生的后果。第七條爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決：雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。7.2調(diào)解解決：如協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。7.3仲裁解決：如調(diào)解不成，任何一方均可向合同簽訂地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。7.4法律途徑：第八條合同的變更和解除8.1變更條件：合同履行過(guò)程中，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。8.2解除條件：合同履行過(guò)程中，如發(fā)生不可抗力或其他法律規(guī)定的情形，致使合同無(wú)法履行，雙方可協(xié)商解除合同。第九條合同的轉(zhuǎn)讓9.1轉(zhuǎn)讓條件：未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將合同的權(quán)利義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)