2024銀行員工年終工作總結(jié)范文（34篇）

2024銀行員工年終工作總結(jié)范文（34篇）

2024銀行員工年終工作總結(jié)范文（通用34篇）

2024銀行員工年終工作總結(jié)范文篇1

一、順應(yīng)群眾期盼，增強(qiáng)金融助推示范建設(shè)驅(qū)動(dòng)力

（一）示范引領(lǐng)金融創(chuàng)新。結(jié)合嘉善實(shí)際制定并印發(fā)了《關(guān)于

推進(jìn)—縣域科學(xué)發(fā)展示范點(diǎn)全面深化建設(shè)20—年信貸指導(dǎo)意

見(jiàn)》，引導(dǎo)全縣銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)突出信貸支持重點(diǎn)，積極推動(dòng)經(jīng)

濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)，切實(shí)做好金融先行先試助推—縣域科學(xué)發(fā)展示范點(diǎn)

建設(shè)各項(xiàng)工作。深入貫徹落實(shí)六部委《關(guān)于大力推進(jìn)體制機(jī)制創(chuàng)

新，扎實(shí)做好科技金融服務(wù)的意見(jiàn)》精神，牽頭—縣科技局、縣

經(jīng)信局聯(lián)合簽署金融支持科技型和“機(jī)器換人”企業(yè)三方合作框

架協(xié)議，建立科技型及“機(jī)器換人”企業(yè)和銀行機(jī)構(gòu)金融服務(wù)微

信交流平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)全天候無(wú)障礙服務(wù)。探索農(nóng)村住房財(cái)

產(chǎn)權(quán)抵押貸款試點(diǎn)，主動(dòng)向政府建議開(kāi)展農(nóng)村住房財(cái)產(chǎn)權(quán)抵押貸

款業(yè)務(wù)試點(diǎn)，被政府采納并列入—縣域科學(xué)發(fā)展綜合配套改革行

動(dòng)計(jì)劃，獲省政府批復(fù)。會(huì)同嘉興中支聯(lián)合開(kāi)展了農(nóng)房抵押貸款

試點(diǎn)推進(jìn)情況調(diào)研，召開(kāi)農(nóng)房抵押貸款試點(diǎn)工作調(diào)研座談會(huì)，積

極爭(zhēng)取開(kāi)展試點(diǎn)活動(dòng)。

（二）行動(dòng)助推金融普惠。制定印發(fā)了《“貼近群眾、服務(wù)民

生”20_年—縣普惠金融實(shí)施方案》，從優(yōu)化結(jié)構(gòu)增加信貸投

入、創(chuàng)新服務(wù)拓寬融資渠道、加大建設(shè)改善信用環(huán)境、爭(zhēng)取資源

優(yōu)化金融配置、提升服務(wù)推進(jìn)便民支付、普及知識(shí)保障群眾權(quán)益

落實(shí)19項(xiàng)普惠金融工作措施?！h財(cái)政局、經(jīng)信局聯(lián)合開(kāi)展了

“踐行群眾路線，服務(wù)中小企業(yè)”為主題的20_信貸助小微，

惠民生“春雨行動(dòng)”。召開(kāi)了工作會(huì)議，分解落實(shí)了全年信貸支

持1000家市場(chǎng)前景好、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的小微企業(yè)，確保實(shí)現(xiàn)小微企

業(yè)貸款增速不低于全部貸款增速、全年新增小微企業(yè)貸款1000

家、民生類個(gè)人貸款6250戶、全年共新增小微企業(yè)和民生類群

體貸款40億元的目標(biāo)任務(wù)。積極向上級(jí)行申報(bào)爭(zhēng)取到兩筆支農(nóng)

再貸款5000萬(wàn)元，占嘉興全市支農(nóng)再貸款增量總額的50%,有

效增強(qiáng)惠農(nóng)金融支持。進(jìn)一步宣傳、管理、發(fā)揮好中小企業(yè)轉(zhuǎn)貸

基金作用，切實(shí)幫助成長(zhǎng)型中小企業(yè)解決資金周轉(zhuǎn)困難，累計(jì)轉(zhuǎn)

貸520筆、18.51億元，178家企業(yè)受益，得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)

各界好評(píng)。

（三）三信帶優(yōu)金融生態(tài)。開(kāi)展了“普惠三農(nóng)，爭(zhēng)創(chuàng)三信”系

列活動(dòng)。召開(kāi)了—縣農(nóng)村信用體系試驗(yàn)區(qū)建設(shè)推進(jìn)會(huì)暨三信授信

簽約會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了總額達(dá)2.6億元的整村“批發(fā)式”貸款合作

協(xié)議和農(nóng)戶小額信用貸款授信協(xié)議簽約。深化“信用鎮(zhèn)、信用

村、信用戶”評(píng)定，上半年獲評(píng)省級(jí)信用村1個(gè)、市級(jí)信用鎮(zhèn)1

個(gè)、信用村15個(gè)，縣級(jí)信用鎮(zhèn)2個(gè)、信用村70個(gè)。指導(dǎo)嘉善農(nóng)

商銀行針對(duì)“三信”評(píng)定成果制定出臺(tái)金融優(yōu)惠政策，推動(dòng)開(kāi)發(fā)

“農(nóng)”字通系列貸款產(chǎn)品，放大信用貸款單戶限額從10萬(wàn)元提

高到30萬(wàn)元，真正讓誠(chéng)信農(nóng)村受惠。

（四）研究指導(dǎo)金融發(fā)展。組織召開(kāi)了支行年度調(diào)研信息工作

會(huì)議，落實(shí)全員調(diào)研信息任務(wù)。積極發(fā)揮青年創(chuàng)新工作興趣小組

作用，加大課題調(diào)研，努力培育研究型青總隊(duì)伍。對(duì)社會(huì)融資總

量和光伏產(chǎn)業(yè)的專題研究分析受到了縣領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定和批示。

《農(nóng)民專業(yè)合作社發(fā)展與金融支持一一以一縣為例》、《農(nóng)民物權(quán)

貨幣化可行性研究一一以—縣農(nóng)村住房抵押貸款為例》、《淺析新

形勢(shì)下嘉善地方政府債務(wù)運(yùn)行情況與風(fēng)險(xiǎn)化解路徑》3篇調(diào)研被

《浙江金融調(diào)查分析》錄用。有效依托金融學(xué)會(huì)平臺(tái)，提升基層

金融研究水平，—縣金融學(xué)會(huì)被縣民政局評(píng)選為4a級(jí)社會(huì)組

織，被縣科協(xié)評(píng)選為20_年度先進(jìn)集體。組織金融系統(tǒng)開(kāi)展了

市金融學(xué)會(huì)與縣科協(xié)年度課題招標(biāo)活動(dòng)。

二、維護(hù)群眾利益，提高區(qū)域金融風(fēng)險(xiǎn)防控力

（一）強(qiáng)化綜合管理。組織開(kāi)展了銀行機(jī)構(gòu)20_年度綜合評(píng)

價(jià)工作，對(duì)全縣12家銀行機(jī)構(gòu)14個(gè)方面的業(yè)務(wù)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)打

分并通報(bào)。做好上半年2家新設(shè)分支機(jī)構(gòu)的開(kāi)業(yè)審批工作，組織

擬任二級(jí)支行負(fù)責(zé)人6人次進(jìn)行從業(yè)資格考試。組織對(duì)縣工行、

交行、郵儲(chǔ)銀行開(kāi)展現(xiàn)金收付和假幣收繳鑒定業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)檢查。參

與開(kāi)展對(duì)轄內(nèi)5家小貸公司20_年度考核評(píng)價(jià)工作?！h經(jīng)信

局、財(cái)政局和銀監(jiān)等部門(mén)實(shí)地審核、聯(lián)合申報(bào)轄內(nèi)3家銀行

20_年小企業(yè)貸款風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償?shù)纳暾?qǐng)。組織小額貸款公司開(kāi)展統(tǒng)計(jì)

業(yè)務(wù)輔導(dǎo)。

（二）加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)。加強(qiáng)轄內(nèi)法人機(jī)構(gòu)的合意貸款管理，督

促銀行機(jī)構(gòu)用好用足信貸規(guī)模額度，同時(shí)積極向上級(jí)溝通匯報(bào)實(shí)

際規(guī)模需求。切實(shí)做好春節(jié)前轄區(qū)小法人機(jī)構(gòu)流動(dòng)性監(jiān)測(cè)管理，

布置轄內(nèi)法人機(jī)構(gòu)開(kāi)展人民銀行分支機(jī)構(gòu)常備借貸便利操作試

點(diǎn)，向符合條件的中小金融機(jī)構(gòu)提供短期流動(dòng)性支持。組織召開(kāi)

季度民間借貸利率監(jiān)測(cè)點(diǎn)交流座談會(huì)。督促輔導(dǎo)嘉善農(nóng)商銀行定

期做好合格審慎評(píng)估工作，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)短期同業(yè)拆借利率管理。

根據(jù)上級(jí)行統(tǒng)一部署，按照《—市銀行信貸資產(chǎn)質(zhì)量巡訪制

度》，及時(shí)開(kāi)展轄內(nèi)銀行信貸資產(chǎn)質(zhì)量的現(xiàn)場(chǎng)巡訪，實(shí)地調(diào)查了

解銀行機(jī)構(gòu)不良貸款的動(dòng)態(tài)和清收情況。完成20—年度涉農(nóng)信

貸政策導(dǎo)向效果評(píng)估。

2024銀行員工年終工作總結(jié)范文篇2

時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝。回首即將過(guò)去的—年，有

領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅(jiān)克難之后的喜

悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個(gè)從事

銀行工作剛剛兩年的輔助員工，但是經(jīng)過(guò)努力，我今年的業(yè)績(jī)從

年初的個(gè)人存款多萬(wàn)增加到現(xiàn)在的多萬(wàn)，凈增多萬(wàn)，已經(jīng)成為支

行攬儲(chǔ)方面業(yè)績(jī)第一名?，F(xiàn)將我一年中的'工作情況作如下總

結(jié)：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)

一年來(lái)，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自

己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我逐漸總結(jié)出了符

合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法，即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比，我個(gè)人欠

缺的就是我需要學(xué)習(xí)的；跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要

加強(qiáng)的；跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。

二、開(kāi)拓創(chuàng)新，尋找新的市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)

只有不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效

益。我利用個(gè)人的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過(guò)拆遷

公司，我得到了大批具有儲(chǔ)蓄潛能的客戶名單。然后逐個(gè)登門(mén)拜

訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過(guò)這

種方式，我在原有的營(yíng)銷和維護(hù)個(gè)人客戶，幫助客戶理財(cái)?shù)幕A(chǔ)

上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。

三、忠誠(chéng)執(zhí)著，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)

銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場(chǎng)所。畢業(yè)之后，我非

常幸運(yùn)的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工

作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持

續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有

些擔(dān)憂，他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路。是堅(jiān)持自己的

理想，還是體諒家人的感受，說(shuō)實(shí)話我徘徊過(guò)、矛盾過(guò)。但是理

性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力，用我的成績(jī)實(shí)

踐自己當(dāng)初的暢想，也打消家人的顧慮。

2024銀行員工年終工作總結(jié)范文篇3

時(shí)間過(guò)得很快，轉(zhuǎn)眼間，20_年已經(jīng)接近尾聲?；仡櫛灸甓?/p>

的工作，在銀行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，作為一名銀行柜員，我認(rèn)真

積累日常工作經(jīng)驗(yàn)，潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能，為我行的發(fā)展做出

了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將本年度個(gè)人工作狀況總結(jié)如下：

一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想素質(zhì)和工作潛力

學(xué)則進(jìn)，不學(xué)則退。時(shí)代要求我們務(wù)必堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，刻苦

學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中汲取工作潛力，汲取前進(jìn)的動(dòng)力，汲取創(chuàng)新的活

力。只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務(wù)上真正

成熟起來(lái)，更好的搞好本職工作，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。

二、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)

自工作以來(lái)，我堅(jiān)決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，克服各種困

難，勤奮工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

（一）兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守。平時(shí)，我用心主動(dòng)地承擔(dān)起接送

鈔的任務(wù)。在本職工作上，我覺(jué)得自己有許多需要學(xué)習(xí)需要加強(qiáng)

的方面。因此，在開(kāi)始工作時(shí)，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作

書(shū)籍外，我還虛心的向周圍其他同事請(qǐng)教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問(wèn)

題。同時(shí)我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能，使自己能夠擁有為

客戶帶給優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務(wù)的本領(lǐng)。

（二）把握全局觀念，用心支持、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展各項(xiàng)工

作。認(rèn)真落實(shí)支行各項(xiàng)工作要求，保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)

工作任務(wù);加強(qiáng)管理，搞好團(tuán)結(jié)，凝聚士氣;用心參與制訂各項(xiàng)計(jì)

劃和規(guī)劃，搞好分析和預(yù)測(cè)，合理推薦，準(zhǔn)確決策，促使我行各

項(xiàng)業(yè)務(wù)健康、持續(xù)、快速的發(fā)展。

（三）突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項(xiàng)內(nèi)控管理措施的檢查落

實(shí)。銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的部位，結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)就

應(yīng)被擺在極為重要的位置。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強(qiáng)管

理兩方面入手，做好龍頭柜員即時(shí)、定期和不定期的自查，努力

消除各種風(fēng)險(xiǎn)隱患，確保將結(jié)算部位風(fēng)險(xiǎn)降到最低限度。

（四）提升服務(wù)理念，全面提高規(guī)范化服務(wù)水平。服務(wù)是銀行

的生命線。每位員工都贊同這個(gè)理念，每一位員工都認(rèn)識(shí)到這一

點(diǎn)，促進(jìn)服務(wù)的深層次、高水平、全方位發(fā)展，增強(qiáng)我行在同業(yè)

之間的競(jìng)爭(zhēng)力。

規(guī)范化服務(wù)這也是用心營(yíng)銷的一個(gè)表現(xiàn)。提高了服務(wù)質(zhì)量,

能夠?yàn)榭蛻魩Ыo比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù)，由此我

們就能夠持續(xù)良好的客戶資源。

總之，以上就是20—年我的個(gè)人工作總結(jié)。在工作中雖然

取得了一定的成績(jī)，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有距離。在

以后的工作中，我會(huì)進(jìn)一步改善和提升自己，充分發(fā)揮自身特長(zhǎng)

和自己的主觀能動(dòng)性和工作用心性，協(xié)調(diào)好各個(gè)方面關(guān)系，發(fā)揮

自己最大的工作潛能。

2024銀行員工年終工作總結(jié)范文篇4

20—年是工行發(fā)展?jié)饽夭实囊荒?，工行勝利邁出了股份制

改革的第一步。一年對(duì)南岸支行來(lái)講，是辛苦耕耘的一年，是適

應(yīng)變更的一年，是開(kāi)拓立異的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的

一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合安穩(wěn)發(fā)

展，綜合業(yè)務(wù)體系全面推動(dòng)并獲得預(yù)期目標(biāo)。在這一年里，組織

和領(lǐng)導(dǎo)給予了我很多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)遇。

一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高本身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新情勢(shì)的需

要。

我從事儲(chǔ)蓄工作以來(lái)，非常重視個(gè)人業(yè)務(wù)能力的造就學(xué)習(xí)。

為儲(chǔ)戶供給標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，耐勞研究業(yè)務(wù)技巧，在純熟把

握了原業(yè)務(wù)流程的基本上，踴躍當(dāng)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，碰

到不懂的處所虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請(qǐng)教養(yǎng)習(xí)。跟著銀行改革的需

要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大水平的提高，業(yè)務(wù)水溫

和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和提高。

二、以高度的義務(wù)心，用戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落

到實(shí)處。

20_年，我在長(zhǎng)江村儲(chǔ)蓄所任業(yè)務(wù)主管，重要負(fù)責(zé)重控、內(nèi)

控、核算品質(zhì)、及柜面畸形業(yè)務(wù)。通過(guò)增強(qiáng)內(nèi)控治理，全所在去

年分行發(fā)展的核算質(zhì)量評(píng)選中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾多

少度位于前三、四十名之列，我個(gè)人還曾持續(xù)兩月在南岸支行被

評(píng)為“無(wú)錯(cuò)誤柜員”c

我始終保持“客戶第一”的思維，把客戶的事件當(dāng)成自己的

事來(lái)辦，換位思考問(wèn)題，急客戶之所急，想客戶之所想，勇敢開(kāi)

辟思惟，征對(duì)不同客戶采用不同的工作方法，努力為客戶提供質(zhì)

服務(wù)，以博得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支撐。在長(zhǎng)江村儲(chǔ)蓄所工作期

間，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成友人情，屢次受到不同類型客

戶的贊賞，從未接到過(guò)一起客戶投訴。

時(shí)期在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變更著，天天都有

新的貨色呈現(xiàn)、新的情形產(chǎn)生，這都須要我隨著局勢(shì)而轉(zhuǎn)變。學(xué)

習(xí)新的常識(shí)，控制新的技能，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，進(jìn)步本人的

履崗才能，把自己培育成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工，更好地計(jì)

劃自己的職業(yè)生活是我所盡力的目的。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處置

和操作上我還存在必定的欠缺，今后我將判若兩人地做好本職工

作，時(shí)刻以“服務(wù)無(wú)盡頭，服務(wù)要翻新，服務(wù)要長(zhǎng)久”的服務(wù)理

念鞭策和完美自我，在引導(dǎo)跟共事們的關(guān)懷、領(lǐng)導(dǎo)和輔助中提高

自己、更加嚴(yán)厲請(qǐng)求自己，為工行的改造發(fā)展過(guò)程添磚加瓦，將

優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處！

2024銀行員工年終工作總結(jié)范文篇5

轉(zhuǎn)眼間，一年已經(jīng)成為我人生歷史的一頁(yè)，而我也不知不覺(jué)

來(lái)到支行個(gè)月了。這段時(shí)間里，不管是業(yè)務(wù)上的，還是個(gè)人職業(yè)

生涯上的，又或者是人生所見(jiàn)等等，我都學(xué)習(xí)到很多°溫故而知

新，為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高自己的業(yè)

務(wù)技能等，現(xiàn)將工作情況總結(jié)

一.工作匯報(bào)

重頭開(kāi)始，說(shuō)這個(gè)詞的時(shí)候，相信連自己都不敢相信，雖然

已經(jīng)入職有幾年的時(shí)間，也很多前輩眼里，甚至是得意門(mén)生。但

是由于早前一直在工作，也由于的流水線工作模式，當(dāng)我來(lái)到的

時(shí)候，對(duì)于我而言幾乎一切的業(yè)務(wù)都是新的和沒(méi)有接觸過(guò)的。還

記得當(dāng)時(shí)來(lái)到現(xiàn)金區(qū)，領(lǐng)導(dǎo)就教導(dǎo)我要多笑。我相信，這是我要

持續(xù)學(xué)習(xí)的！也是領(lǐng)導(dǎo)給我的一份大大的見(jiàn)面禮。

機(jī)遇，在，有專門(mén)的管庫(kù)員，雖然我是后備現(xiàn)金管庫(kù)員。但

對(duì)于我而言，現(xiàn)金大庫(kù)對(duì)于我真的是陌生得不能再陌生了，要做

什么，怎么做，我可謂是一無(wú)所知。但既然領(lǐng)導(dǎo)給了我這個(gè)機(jī)會(huì)

讓我學(xué)習(xí)，那么我就不應(yīng)該放棄。只要不放棄就有成功的機(jī)會(huì)。

從現(xiàn)金實(shí)物管庫(kù)員到后來(lái)的99999管庫(kù)員，在同事們的支持下，

我不斷的學(xué)習(xí)，也不斷的進(jìn)步。而我也得到很好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)一一

學(xué)習(xí)管理和營(yíng)銷的機(jī)會(huì)。

二.工作感想

非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給在新的崗位上，給機(jī)會(huì)讓我學(xué)習(xí)到很多，也

得到很多。通過(guò)學(xué)習(xí)，讓我對(duì)工作有更深一層的認(rèn)識(shí)。而新的崗

位也能夠讓我在讀書(shū)時(shí)代所學(xué)知識(shí)得以現(xiàn)實(shí)工作中實(shí)踐,°也逐漸

明白在很多突然情況下不可力敵，只可智取。新的工作崗位賦予

我自由空間，而我也更應(yīng)該把握好這種自由。

三.工作目標(biāo)

踏入一年之后，我將會(huì)一如既往繼續(xù)努力工作之余，并且會(huì)

不斷提升速度以節(jié)省時(shí)間可以做的事。作風(fēng)上，繼續(xù)遵章守紀(jì)、

團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度

和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤

儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇

懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要

求自己，在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

一、對(duì)第六屆二次職代會(huì)以來(lái)工會(huì)工作的回顧我行第六屆職

代會(huì)第二次會(huì)議于一年年5月19日召開(kāi)至今已經(jīng)將近一年時(shí)間。

轉(zhuǎn)眼之間，—年的工作已經(jīng)結(jié)束了一半了，在這半年之中，

我們信用聯(lián)社的工作進(jìn)行的十分順利，在前兩個(gè)季度中，我們的

工作都在不斷的進(jìn)步，第二季度的工作較第一季度是穩(wěn)中有升，

顯示了我縣經(jīng)濟(jì)的良好增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

一年，我任一市聯(lián)社副主任，分管財(cái)會(huì)統(tǒng)計(jì)、資金營(yíng)運(yùn)、科技

信息、機(jī)關(guān)行政和營(yíng)業(yè)部工作。現(xiàn)將一年來(lái)的工作述職如下，請(qǐng)

領(lǐng)導(dǎo)和同志們?cè)u(píng)議。一、工作中的主要作法和取得的主要成績(jī)

（一）注重政治學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)C

轉(zhuǎn)眼間從進(jìn)入—銀行已經(jīng)滿了第二年。兩年時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，

說(shuō)短也不短。時(shí)間讓我對(duì)于_銀行有了更加深入的了解，也讓我

通過(guò)自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務(wù)技

能，更加勝任自己從事過(guò)和正在從事的崗位工作。

銀行職員工作總結(jié)一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。時(shí)代

的發(fā)展已使銀行業(yè)由一個(gè)最平穩(wěn)的行業(yè)變成一個(gè)變化最為迅速，

最富挑戰(zhàn)性的行業(yè)，學(xué)習(xí)對(duì)于銀行業(yè)人員來(lái)說(shuō)，比以往任何時(shí)侯

更為重要，更為迫切。

本文由輯收集整理，這是一篇關(guān)于銀行員工工作總結(jié)范文，

歡迎瀏覽借鑒！一年來(lái)，本人在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，按照黨員領(lǐng)

導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)定政治信念，加強(qiáng)政治理論、法

律法規(guī)、金融知識(shí)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變工作理念，改進(jìn)工作作風(fēng)，堅(jiān)???

20_年，在市分行和支行新一屆黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，支行認(rèn)

真貫徹落實(shí)省市分行工作會(huì)議精神，以加快有效發(fā)展作為主線，

以存款超百億，效益超千萬(wàn)為目標(biāo)，改進(jìn)機(jī)制，嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)化

營(yíng)銷，通過(guò)全行員工團(tuán)結(jié)拼搏，克難制勝，經(jīng)營(yíng)...

我，轉(zhuǎn)眼已在招行度過(guò)兩個(gè)春秋。我雖是一名普通的保安

員，但在我心中，支行就是我的家，領(lǐng)導(dǎo)是我的家長(zhǎng)，行里的職

工是我的兄弟姐妹，行里的事就是我自己的事，我要精心守護(hù)我

的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長(zhǎng)C

2024銀行員工年終工作總結(jié)范文篇6

本人于年月有幸成為建行銀行這個(gè)溫暖大家庭中的一員，在

我入職的四個(gè)月以來(lái)，我被分到支行實(shí)習(xí)鍛煉。在此鍛煉期間，

我能積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)態(tài)度端

正，遵守行紀(jì)行規(guī)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，明確鍛煉目的，服從

安排，積極參與內(nèi)部事務(wù)，虛心求教，積極主動(dòng)地把大學(xué)所學(xué)的

理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中來(lái)。雖然在該崗位的學(xué)習(xí)時(shí)間只有

短短的四個(gè)月，但是我卻從中受益非淺，感慨良深，下面就是本

人一年來(lái)工作的工作總結(jié)：

在思想上：一方面，我堅(jiān)定自己的政治信仰，努力提高自己

的思想覺(jué)悟，堅(jiān)持中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)黨中央的決策，擁護(hù)

黨中央和國(guó)務(wù)院對(duì)建行股改的政策。另一方面，樹(shù)立了以客戶為

中心的服務(wù)思想，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐，進(jìn)一步地認(rèn)識(shí)了建行以客戶為

中心的重要性。在省行培訓(xùn)期間，從省行領(lǐng)導(dǎo)的課堂上知道了以

客戶為中心的服務(wù)理念，但那時(shí)的認(rèn)識(shí)只是停留在理論上，并沒(méi)

有切身體會(huì)。來(lái)到了專柜后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號(hào)，

在競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹(shù)立以客戶為中心的思

想，盡心盡力為客戶服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財(cái)富，尤其

是在這個(gè)金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的時(shí)代，唯有牢牢樹(shù)立以客戶為中

心的觀念，切實(shí)為客戶服務(wù)，才能在竟?fàn)幹辛⒂诓粩≈谻

在業(yè)務(wù)上，我也取得了巨大的收獲，在學(xué)校的時(shí)候，對(duì)銀行

并不陌生，但那時(shí)的了解都是停留在經(jīng)濟(jì)理論上，宏觀層面上

的，對(duì)銀行的具體業(yè)務(wù)不是非常的了解。來(lái)到專柜后，才發(fā)現(xiàn)銀

行并不是以前認(rèn)識(shí)的那樣只經(jīng)辦單純的存取錢(qián)業(yè)務(wù)，還有許多的

業(yè)務(wù)是我所不知道的，要學(xué)習(xí)的還有很多。在同事的幫助下，現(xiàn)

在我基本上熟悉了儲(chǔ)蓄專柜的運(yùn)行流程，對(duì)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的DCC

操作系統(tǒng)達(dá)到了較為熟練的操作，能夠作為一名現(xiàn)金柜員獨(dú)立的

上崗操作，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)，接受績(jī)效管理的綜合評(píng)估和

相應(yīng)的激勵(lì)約束辦法。

我還利用空閑時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)其他相關(guān)金融業(yè)務(wù)知識(shí)，開(kāi)拓學(xué)

習(xí)空間。憑借自己對(duì)文學(xué)的愛(ài)好，和平日的多加練習(xí)，具備了一

定的文字總結(jié)、調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析能力，能夠及時(shí)對(duì)客戶服務(wù)中發(fā)現(xiàn)

的市場(chǎng)需求、產(chǎn)品和渠道等方面存在的問(wèn)題以及客戶建議等形成

分析，以爭(zhēng)取用的辦法來(lái)解決問(wèn)題和困難。

總之，在本次的實(shí)習(xí)鍛煉過(guò)程中，我不僅學(xué)到了很多在書(shū)本

里沒(méi)有的知識(shí)，還更加確定了我的學(xué)習(xí)鍛煉目標(biāo)，端正了我的工

作態(tài)度，考驗(yàn)了我的工作熱情和耐性，更加堅(jiān)定了我的工作決

心。同時(shí)，在與建行人的接觸中，團(tuán)隊(duì)、敬業(yè)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)的建

行精神地鼓舞了我，誠(chéng)信親和，嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，求真務(wù)實(shí)，拼搏進(jìn)取

的建行作風(fēng)也深深地留在我的腦海中C這段時(shí)間來(lái)，我也感受到

自己在多個(gè)方面的不同程度有了提高和進(jìn)步，為以后學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)和

客戶經(jīng)理崗位打下良好的基礎(chǔ)。好的開(kāi)始是成功的一半，相信在

接下來(lái)的實(shí)習(xí)鍛煉計(jì)劃過(guò)程中，我會(huì)以更飽滿的熱情，爭(zhēng)取學(xué)到

更多的知識(shí)，保質(zhì)保量地完成基層鍛煉工作

2024銀行員工年終工作總結(jié)范文篇7

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家晚上好，我是營(yíng)業(yè)部的劉麗平。首先，我很慶幸自己能

在郵政儲(chǔ)蓄銀行這樣一個(gè)充滿朝氣、團(tuán)結(jié)而又溫馨的單位里工

作。踏入郵政儲(chǔ)蓄工作崗位已將近3個(gè)月了，通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)

習(xí)和同事們的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，我逐漸熟悉了柜臺(tái)業(yè)務(wù)，在實(shí)際工作過(guò)

程中也感觸頗深，主要有以下幾個(gè)方面：

一、敢于面對(duì)新崗位，敢于接受新挑戰(zhàn)。

此前我從未從事過(guò)金融行業(yè)，面對(duì)一個(gè)全新的崗位，如何熟

悉好柜臺(tái)工作是我急需解決的問(wèn)題。我們儲(chǔ)蓄柜員主要就是前臺(tái)

工作，并負(fù)責(zé)金融產(chǎn)品的柜面營(yíng)銷。

我們每個(gè)柜員都是本行的一扇窗口，柜臺(tái)工作的好壞，直接

影響到我行的儲(chǔ)蓄額。根據(jù)新崗位的特點(diǎn)我框定了幾點(diǎn)工作思

路：柜臺(tái)工作必須細(xì)心;對(duì)待客戶要熱情；工作上要虛心；工作之

外也要多思考并不斷學(xué)習(xí)。通過(guò)一段時(shí)間的努力，我的業(yè)務(wù)逐漸

熟悉，辦理業(yè)務(wù)的速度也明顯提高C

二、“不斷充電”，努力提高個(gè)人素質(zhì)。

來(lái)到本行才短短三個(gè)月，但是我卻感覺(jué)到一種前所未有的壓

力。這份壓力，有一部分是來(lái)自于我自身能力的不足，但更重要

的是來(lái)自于領(lǐng)導(dǎo)和同事們那種不斷學(xué)習(xí)，銳意進(jìn)取的精神。正是

他們深深的感染了我，使我懂得了學(xué)習(xí)的重要性。所以在業(yè)余時(shí)

間我積極學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，并積極復(fù)習(xí)銀行從業(yè)的各門(mén)考

試。

三、集思廣益，大膽創(chuàng)新才能有效推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

在談到工作體會(huì)時(shí)，我認(rèn)為這是一種很好的交流方式。通過(guò)

大家的集思廣益，可以使我們互相學(xué)習(xí)，更可以使我行的業(yè)務(wù)快

速發(fā)展。

就拿當(dāng)前的工作來(lái)說(shuō)，我們?nèi)鄙僖晃淮筇媒?jīng)理，不能給顧客

更好的解說(shuō)與指導(dǎo)辦理相關(guān)的業(yè)務(wù)，特別是在理財(cái)產(chǎn)品這一塊。

現(xiàn)以我個(gè)人觀點(diǎn)來(lái)說(shuō)，我們可以在休息期間自己去找客戶推

薦我們的產(chǎn)品，并發(fā)放一些理財(cái)產(chǎn)品的資料，當(dāng)顧客有疑問(wèn)我們

不能回答時(shí)，我們就把問(wèn)題記錄下來(lái)，再回到本行請(qǐng)教業(yè)務(wù)經(jīng)理

和同事。這樣，不僅能讓我們更熟悉產(chǎn)品，也達(dá)到顧客想辦理我

們產(chǎn)品的需要。

然后，每周都有晨會(huì)，大家可以開(kāi)拓創(chuàng)新，活躍思維，提出

一些能讓顧客不流失，更能新增顧客來(lái)源的想法C就算是可笑的

想法，提出來(lái)讓大家討論下，也許還真的是一個(gè)好想法呢？所

以，我們都要帶著問(wèn)題做事，引進(jìn)更多的顧客。郵政儲(chǔ)蓄銀行考

試真題（最后我深信，在我們?nèi)w員工的共同努力下，我行的業(yè)

務(wù)一定能高速發(fā)展，創(chuàng)出輝煌!）

2024銀行員工年終工作總結(jié)范文篇8

今年自己一直都是非常認(rèn)真的去做自己的工作的，在工作中

遇到的一些問(wèn)題自己也會(huì)及時(shí)的向領(lǐng)導(dǎo)或者同事請(qǐng)教并解決，絕

對(duì)不會(huì)讓自己的問(wèn)題越積越多，這樣對(duì)我個(gè)人的發(fā)展也是毫無(wú)幫

助的。在工作之外我也會(huì)花時(shí)間去思考和學(xué)習(xí)，我會(huì)記住銀行所

有的產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)缺點(diǎn)，這樣就能夠根據(jù)顧客的需求去為他們

推薦理財(cái)?shù)漠a(chǎn)品，增加我們銀行的收益。我認(rèn)為自己今年在工作

中是有著很不錯(cuò)的表現(xiàn)的，每天都有在認(rèn)真的學(xué)習(xí)一些新的東

西，也非常努力的去完成自己每天的工作。在這一年中我的進(jìn)步

是非常的明顯的，雖然我知道自己還是有很多的可以進(jìn)步的空間

的，但對(duì)于自己今年的表現(xiàn)我還是很滿意的。

在今年的工作中也是出現(xiàn)了幾個(gè)問(wèn)題的，雖然自己會(huì)覺(jué)得解

決問(wèn)題的過(guò)程是比較的困難的，但是自己是能夠在這個(gè)過(guò)程中去

學(xué)到一些東西的，至少在我自己看來(lái)對(duì)我的工作是有幫助的。想

要做好自己的這個(gè)工作并不是一件容易的事情，是要付出很多的

努力的，在工作中也應(yīng)該要做到認(rèn)真仔細(xì)，用心的去做好每一個(gè)

工作。我自己還是有很多的不足的，至少在今年的工作中是有很

多的地方?jīng)]有做好的。

明年自己要多花時(shí)間去學(xué)習(xí)才行，向銀行中其它的優(yōu)秀的同

事學(xué)習(xí)，提高自己各方面的能力，讓自己在明年能夠做出更好的

成績(jī)。今年雖然表現(xiàn)是很不錯(cuò)的但是自己也不能驕傲自滿，要更

多的去看到自己的不足，在之后的工作中不斷努力持續(xù)進(jìn)步。新

的一年是要有一個(gè)新的目標(biāo)的，自己一定要做好明年的計(jì)劃，去

安排好自己的時(shí)間。我知道我跟別人的差距是比較的大的，所以

在明年自己會(huì)努力的追趕，爭(zhēng)取做到和其它的同事一樣的好。我

想明年自己是一定會(huì)有更好的表現(xiàn)的。

2024銀行員工年終工作總結(jié)范文篇9

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

你們好！

我叫。一年來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，在各個(gè)方面

都取得了較好成績(jī)。現(xiàn)將今年的工作、學(xué)習(xí)情況向大家總結(jié)匯報(bào)

如下。

我所在的崗位是。的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行

的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知。的儲(chǔ)

蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆，接

待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的

提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各

項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。三個(gè)月中始終如一的要求自己。

由于我是新來(lái)的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉

業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。

對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我

師，要千方百計(jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。今后想在工作中幫助其他

人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開(kāi)始的時(shí)候，我還由于不夠

細(xì)心和不夠熟練犯過(guò)錯(cuò)誤，雖然賠了錢(qián)，但是這并不影響我對(duì)這

份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知

識(shí)。

所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周圍有很

多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次

各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從

細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)

微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什

么。

所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的務(wù)工人員或?qū)W生來(lái)辦理個(gè)人匯款，有

的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫(xiě)，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們

講解填寫(xiě)的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走

時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)再寫(xiě)C當(dāng)為

他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也

許有人會(huì)問(wèn)。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加

所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認(rèn)為，用心

來(lái)為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽(tīng)到外邊顧客對(duì)我

說(shuō)：你的活兒干的真快……那個(gè)小妹兒態(tài)度真不錯(cuò)……。就是

好……這樣的話的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興，那并不光是對(duì)我

的表?yè)P(yáng)，更是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，

更好的.充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明

年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓

勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍

的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同

志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更

好的工作成績(jī)。

2024銀行員工年終工作總結(jié)范文篇10

時(shí)光如電，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈指一揮間，20_年就過(guò)去了，在擔(dān)

任―支行這一年的客戶經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進(jìn)取，在自

身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時(shí)，思想意識(shí)方面也取得了不小的

提高?，F(xiàn)將20_年工作情景匯報(bào)如下：

一、取得的業(yè)績(jī)

20_年，在支行行長(zhǎng)和各位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)的關(guān)心指導(dǎo)下，我用較

短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法

律法規(guī)，進(jìn)取參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自身的理

論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷技能等

都存在必須的欠缺，加之支行為新設(shè)外地支行，要開(kāi)展工作，就

必須先增加客戶群體。工作中我始終“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)

腦”去爭(zhēng)取客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持，擴(kuò)大自身客戶數(shù)量，在較短

的時(shí)間內(nèi)經(jīng)過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性，搜集信息、尋求支持，

成功營(yíng)銷—貴族白酒交易中心、—市電力實(shí)業(yè)公司、—市中小企

業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù)，雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不

大，但為未來(lái)儲(chǔ)存了上億元的存款和貸款。至12月末，個(gè)人累

計(jì)完成存款2200多萬(wàn)元，完成全年日均1800余萬(wàn)元，代發(fā)工

資、ps商戶、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。

二、職責(zé)和使命

擔(dān)任客戶經(jīng)理以來(lái)，我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)和使

命?？蛻艚?jīng)理是我行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系

的樞紐。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著我行形象。平

時(shí)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握溝通方法，以"工作就是我的事業(yè)”

的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來(lái)對(duì)待工作。從各方各面搜集優(yōu)

質(zhì)客戶信息，及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài)，拜訪客戶中間橋梁，下到企

業(yè)、機(jī)關(guān)，深入客戶，沒(méi)有公車時(shí)坐公交，天晴下雨一如既往，

每一天對(duì)不一樣的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，哪怕是一條信息祝福與問(wèn)

候，均代表著我行對(duì)客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑

解惑，從容地用簡(jiǎn)便地姿態(tài)和親切的微笑來(lái)應(yīng)對(duì)客戶，快速、清

晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得

很好的效果，贏得客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。在信貸業(yè)務(wù)中，認(rèn)

真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查，資料及時(shí)提交審查及歸

檔。20—年，累計(jì)發(fā)放貸款3350余萬(wàn)元，按時(shí)清收貸款641萬(wàn)

元，其中無(wú)一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營(yíng)業(yè)利潤(rùn)

的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全。

三、存在的問(wèn)題

在過(guò)去的一年，雖然我在各方面取得了必須的成績(jī)，然而，

我也清楚地看到了自身存在的不足。

1、是學(xué)習(xí)不夠，應(yīng)對(duì)金融改革的日益深化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多

樣化，如何掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和我市發(fā)展動(dòng)態(tài)，有時(shí)跟不上步

伐。

2、是對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量

和質(zhì)量，提升客戶對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度還有待加強(qiáng)。

3、是進(jìn)一步客服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)

性，多干少說(shuō)，在實(shí)踐中完善提高自我，，以上不足我正在努力改

正。

在新的一年，我將再接再厲，更加注重對(duì)新的規(guī)章、新的業(yè)

務(wù)、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專研，改善工作方式方法，進(jìn)取努力工作，

增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識(shí)，拿出十分的勇氣，拿出開(kāi)拓的魄力，夯實(shí)自

我的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力，用“新”的工作解

實(shí)際工作中遇到的種.種困難。

2024銀行員工年終工作總結(jié)范文篇11

回顧一年來(lái)的出納工作，先是失誤、還是失誤，最后才有了

小的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)。下面，我將出納工作總結(jié)如下，敬請(qǐng)大家提出

寶貴意見(jiàn)。

一、失誤、缺點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)簡(jiǎn)談

以前在公司是做會(huì)計(jì)工作的，出納的業(yè)務(wù)沒(méi)具體操作和實(shí)踐

過(guò)，總認(rèn)為是“調(diào)蟲(chóng)小技”，不以為然，可就是抱著這種心態(tài)剛

開(kāi)始干出納工作出現(xiàn)不少的失誤，

第一失誤就是開(kāi)具支票上的錯(cuò)誤。

制度要求：開(kāi)具支票必須字跡工整、無(wú)連筆、不能修改等。

而我的正楷書(shū)法功底實(shí)在是太弱了，筆畫(huà)不連，字就不會(huì)寫(xiě)；終

于把支票抬頭單位名稱寫(xiě)工整了，蓋銀行預(yù)留印鑒時(shí)也是一門(mén)技

巧，印鑒重壓、重影、現(xiàn)象都會(huì)被銀行退票，耽誤工作。

基于上述業(yè)務(wù)需求，根據(jù)自己在軟件公司的軟件實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和

電腦知識(shí)，為自己的崗位需求開(kāi)發(fā)了e_cel系統(tǒng)的交行票據(jù)套打

系統(tǒng)，解決了在實(shí)際工作中出現(xiàn)的缺點(diǎn)問(wèn)題，提高了工作效率。

由此可見(jiàn)，虛心的、積極的心態(tài)是干好一切工作的根本；學(xué)

習(xí)和實(shí)踐相互融合才能產(chǎn)出成果。在大學(xué)里，學(xué)習(xí)的知識(shí)不能用

在具體解決問(wèn)題上，空洞無(wú)味，就是因?yàn)闆](méi)有問(wèn)題擺在我們面

前，成果都是面對(duì)一個(gè)一個(gè)具體問(wèn)題而存在的。

二、取得的成績(jī)

在這期間，在財(cái)務(wù)和內(nèi)勤上我作了如下具體工作。

1、嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度的要求，辦理費(fèi)用報(bào)銷，現(xiàn)金、支票

的收付業(yè)務(wù)。

2、每月第八個(gè)工作日按時(shí)作好單位職工的薪金發(fā)放。

3、及時(shí)登記現(xiàn)金、銀行存款日記帳。月末編制銀行余額調(diào)

節(jié)表。

4、起草財(cái)經(jīng)公文、人事公文并及時(shí)發(fā)放、傳閱、存檔、保

管。

5、監(jiān)督人員考勤登記，辦公飲用水的安排。

6、開(kāi)具日常收款業(yè)務(wù)發(fā)票，并保管好空白發(fā)票和其它支

西

o

7、開(kāi)發(fā)了e_cel平臺(tái)票據(jù)套打系統(tǒng)。

8、填寫(xiě)地稅申報(bào)表0

9、完成財(cái)務(wù)經(jīng)理交待的工作。

出納工作看似簡(jiǎn)單，做起來(lái)難，成績(jī)的取得離不開(kāi)單位領(lǐng)導(dǎo)

的耐心教誨和無(wú)形的身教，一年的崗位實(shí)戰(zhàn)練兵，使我的財(cái)務(wù)工

作水平又向前推進(jìn)了一步。知道了要作好出納工作絕不可以用

“輕松”來(lái)形容，絕非“雕蟲(chóng)小技”，它是經(jīng)濟(jì)工作的第一線，

財(cái)務(wù)收支的關(guān)口，占有重要的地位。

三、今后的努力方向

作為一個(gè)合格的出納，必須具備以下的基本要求：

1、學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己

的業(yè)務(wù)水平和知識(shí)技能。

2、學(xué)會(huì)制訂本職崗位工作內(nèi)部控制制度，發(fā)揮財(cái)務(wù)控制、

監(jiān)督的作用。

3、出納人員要恪守良好的職業(yè)道德。

4、出納人員要有較強(qiáng)的安全意識(shí)，現(xiàn)金、有價(jià)證券、票

據(jù)、各種印鑒，既要有內(nèi)部的保管分工，各負(fù)其責(zé)，并相互牽

制。

5、很好的溝通能力。特別是和工商、稅務(wù)、社保等單位的

外聯(lián)溝通能力。

以上是我近一年工作以來(lái)的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí)，也是我不斷在

工作中將所學(xué)的知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合的一個(gè)過(guò)程「在以后的工作和

學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏，做好出納工作計(jì)劃，認(rèn)真工

作，努力實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁在工作和生活中。

2024銀行員工年終工作總結(jié)范文篇12

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

你們好！

我叫，在線，一年來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，在各

個(gè)方面都取得了較好成績(jī)?，F(xiàn)將今年的工作、學(xué)習(xí)情況向大家總

結(jié)匯報(bào)如下。

我所在的崗位是服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形

象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，儲(chǔ)蓄所是

最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆，接待的顧

客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自

己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章

制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。三個(gè)月中始終如一的要求自己。

由于我是新來(lái)的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉

業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。

對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我

師，要千方百計(jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。今后想在工作中幫助其他

人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高c剛開(kāi)始的時(shí)候，我還由于不夠

細(xì)心和不夠熟練犯過(guò)錯(cuò)誤，雖然賠了錢(qián)，但是這并不影響我對(duì)這

份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知

識(shí)。

所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周圍有很

多領(lǐng)社保和醫(yī)保的銀行柜員年終工作總結(jié)下崗、退休工人，也有

好幾所學(xué)校，文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服

務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要

求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶在這里

感受到溫暖的含義是什么。

所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的務(wù)工人員或?qū)W生來(lái)辦理個(gè)人匯款，有

的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫(xiě)，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們

講解填寫(xiě)的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走

時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)再寫(xiě)。當(dāng)為

他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也

許有人會(huì)問(wèn)。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加

所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認(rèn)為，用心

來(lái)為廣大顧客服務(wù)，才是的服務(wù)。當(dāng)我聽(tīng)到外邊顧客對(duì)我說(shuō)：你

的活兒干的真快……那個(gè)小妹兒態(tài)度真不錯(cuò)……。就是好……這

樣的話的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興，那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng)，

更是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我工作的激勵(lì)C

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，

更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年

會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。

要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小

圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)

習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的

工作成績(jī)。

2024銀行員工年終工作總結(jié)范文篇13

20_年已經(jīng)過(guò)去，在新的一年中，我會(huì)一直保持“空杯心

態(tài)”，虛心學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力，在今后的工作中，我還應(yīng)努力做好

以下幾點(diǎn)：

一、樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神

比爾&蓋茨說(shuō)過(guò)這樣一句話：“每天早晨醒來(lái)，一想到所從

事的工作和所開(kāi)發(fā)的技術(shù)將會(huì)給人類生活帶來(lái)的巨大影響和變

化，我就會(huì)無(wú)比興奮和激動(dòng)?！蹦敲词鞘裁闯删土怂氖聵I(yè)？又

是什么創(chuàng)造了他的財(cái)富？是責(zé)任與激情！我認(rèn)為責(zé)任是一種人生態(tài)

度，是珍視未來(lái)、愛(ài)崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而激情則是責(zé)任心的完美體

現(xiàn)，它是成就事業(yè)的強(qiáng)大力量，這份力量給予了我們充足的動(dòng)力

和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績(jī)，更

為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè)°責(zé)任促進(jìn)發(fā)展，激情成就事業(yè)，我將

從身邊的小事做起，從現(xiàn)在做起，將責(zé)任扛上雙肩，將激情填滿

我的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡！

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識(shí)

身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，全

面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷和柜臺(tái)服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任

務(wù)，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，堅(jiān)

持要做一個(gè)“有心人”。

“沒(méi)有規(guī)矩何成方圓”，加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí)，并不是一句掛

在嘴邊的空話。有時(shí)，總是覺(jué)得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)

的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來(lái)，其實(shí)不然，各項(xiàng)

規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來(lái)產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過(guò)許許多

多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來(lái)的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，

我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。

三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí)

規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)

識(shí)與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行

千里始有道，對(duì)于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講

要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)

督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制

各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情

面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地

按規(guī)章辦事。如此以來(lái)，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安

全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將

走向它的反面。

我相信，機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)

新。知識(shí)造就人才，崗位成就夢(mèng)想。有一種事業(yè)，需要青春和理

想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)和辛勤的汗水，我愿

我所從事的招商銀行永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)！

2024銀行員工年終工作總結(jié)范文篇14

20—年是工行發(fā)展?jié)饽夭实囊荒?，工行勝利邁出了股份制

改革的第一步。—年對(duì)支行來(lái)講，是辛苦耕耘的一年，是適應(yīng)變

更的一年，是開(kāi)拓立異的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一

年。在這一年里，各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合安穩(wěn)發(fā)展，

綜合業(yè)務(wù)體系全面推動(dòng)并獲得預(yù)期目標(biāo)。在這一年里，組織和領(lǐng)

導(dǎo)給予了我很多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)遇。

一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高本身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新情勢(shì)的需

要。

我從事儲(chǔ)蓄工作以來(lái)，非常重視個(gè)人業(yè)務(wù)能力的造就學(xué)習(xí)。

為儲(chǔ)戶供給標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，耐勞研究業(yè)務(wù)技巧，在純熟把

握了原業(yè)務(wù)流程的基本上，踴躍當(dāng)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，碰

到不懂的處所虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請(qǐng)教養(yǎng)習(xí)。跟著銀行改革的需

要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大水平的提高，業(yè)務(wù)水溫

和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和提高。

二、以高度的義務(wù)心，用戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落

到實(shí)處。

20—年，我在一村儲(chǔ)蓄所任業(yè)務(wù)主管，重要負(fù)責(zé)重控、內(nèi)

控、核算品質(zhì)、及柜面畸形業(yè)務(wù)。通過(guò)增強(qiáng)內(nèi)控治理，全所在去

年分行發(fā)展的核算質(zhì)量評(píng)選中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾多

少度位于前三、四十名之列，我個(gè)人還曾持續(xù)兩月在支行被評(píng)為

“尢錯(cuò)誤柜員”。

我始終保持“客戶第一”的思維，把客戶的事件當(dāng)成自己的

事來(lái)辦，換位思考問(wèn)題，急客戶之所急，想客戶之所想，勇敢開(kāi)

辟思惟，征對(duì)不同客戶采用不同的工作方法，努力為客戶提供質(zhì)

服務(wù)，以博得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支撐。在一村儲(chǔ)蓄所工作期間，

我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成友人情，屢次受到不同類型客戶的

贊賞，從未接到過(guò)一起客戶投訴。

時(shí)期在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變更著，天天都有

新的貨色呈現(xiàn)、新的情形產(chǎn)生，這都須要我隨著局勢(shì)而轉(zhuǎn)變。學(xué)

習(xí)新的常識(shí)，控制新的技能，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，進(jìn)步本人的

履崗才能，把自己培育成為一個(gè)業(yè)務(wù)牽面的工行員工，更好地計(jì)

劃自己的職業(yè)生活是我所盡力的目的。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處置

和操作上我還存在必定的欠缺，今后我將判若兩人地做好本職工

作，時(shí)刻以“服務(wù)無(wú)盡頭，服務(wù)要翻新，服務(wù)要長(zhǎng)久”的服務(wù)理

念鞭策和完美自我，在引導(dǎo)跟共事們的關(guān)懷、領(lǐng)導(dǎo)和輔助中提高

自己、更加嚴(yán)厲請(qǐng)求自己，為工行的改造發(fā)展過(guò)程添磚加瓦，招

優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處！

2024銀行員工年終工作總結(jié)范文篇15

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

新年伊始，萬(wàn)象更新。忙忙碌碌的一晝又過(guò)去了，回顧一年

來(lái)的所有工作令人欣慰。在支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫

助下，我圓滿順利地完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)就一年來(lái)

的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)如下，不到之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和

同事們批評(píng)指正。

一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。一年來(lái)本人通過(guò)集

中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式學(xué)習(xí)了黨的—大會(huì)議精神，學(xué)習(xí)三級(jí)

行長(zhǎng)講話精神，學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)知識(shí)及支行文件精神，使自己

的思想和道德水平得到了進(jìn)一步的提高；在工作之余狠抓業(yè)務(wù)知

識(shí)學(xué)習(xí)，特別是學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》

等，增強(qiáng)了自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高工作效率和質(zhì)量。

二、做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量C我知道我所在

的崗位是一線服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。這

就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，因此我時(shí)刻提醒自

己在工作中一定要認(rèn)真細(xì)心，嚴(yán)格按規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)際操作，同

時(shí)盡最大努力去幫助客戶，耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中存在

的各種疑問(wèn)，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而

來(lái)，滿意而歸。

三、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種，積極營(yíng)銷中間業(yè)務(wù)，做好存款攬

收工作，全面完成支行下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。我是一名新同志，

在新的環(huán)境，新的單位工作，我的一切從零開(kāi)始，我更注重自己

綜合能力的提高，在新的環(huán)境下，通過(guò)我自身的努力，至年末組

織存款38戶，金額達(dá)585.5萬(wàn)元，其中2戶余額達(dá)100萬(wàn)元以

上，營(yíng)銷保險(xiǎn)1L8萬(wàn)元，其中人壽保險(xiǎn)6.8萬(wàn)元，人民人壽保

險(xiǎn)1萬(wàn)元，華安保險(xiǎn)4萬(wàn)元，營(yíng)銷基金7.55萬(wàn)元，辦理網(wǎng)銀開(kāi)

戶35戶，電話銀行18戶，借記卡開(kāi)戶486戶，電費(fèi)簽約36

戶，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入。

四、增強(qiáng)安全意識(shí)，及時(shí)杜絕安全隱患，做到全年安全無(wú)事

故。業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ)，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓安全。在抓

業(yè)務(wù)的同時(shí)，時(shí)刻不忘安全第一。工作中能夠堅(jiān)持及時(shí)上下班，

進(jìn)出偏后門(mén)做到即開(kāi)即鎖，隨手關(guān)門(mén)。班前班后及時(shí)檢查安全。

在辦理業(yè)務(wù)操作過(guò)程中，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)，及時(shí)做到庫(kù)

款，帳，證，表，卡的安全，堅(jiān)持做到一日三碰庫(kù)，堅(jiān)決不辦理

自身業(yè)務(wù)，及時(shí)避免了業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)，我作為atm機(jī)的b崗管理

員，能夠做到班前，班中，檢查atm機(jī)安全，班后營(yíng)業(yè)終了加

鈔，保證了工作質(zhì)量，使業(yè)務(wù)操作安全有效。

五、工作中存在的不足及今后的打算。主要是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不

夠，時(shí)代在變，環(huán)境在變，銀行的工作時(shí)刻在變每天都有新的東

西出現(xiàn)，新的情況發(fā)生，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感

和自覺(jué)性。再加上農(nóng)行即將股改上市，更是給我們一線員提出了

新的更高的要求，因此學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新理論，適應(yīng)新要求，

不斷提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才是

我所努力的目標(biāo)。

總之，一年來(lái)的工作取得了一定的成績(jī)，但還存在諸多不足

之處，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后

的工作學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，

發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。在新的一年講制定出我新的奮斗目標(biāo)，以

飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)

補(bǔ)短，共同進(jìn)步，為朝陽(yáng)路支行的明天而盡心盡責(zé)。

特此報(bào)告

2024銀行員工年終工作總結(jié)范文篇16

20_年至20_年是中行發(fā)展比較快的幾年，這幾年對(duì)我來(lái)說(shuō)

也是辛勤耕耘的三年，是適應(yīng)變革的三年，是開(kāi)拓創(chuàng)新的三年，

也是理清思路、加快發(fā)展的三年。在這三會(huì)里，隨著中行的發(fā)

展，我完成了自己與工作的融合，并且在這三年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)

給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì)。

一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢(shì)的需

要。

我從事儲(chǔ)蓄工作以來(lái)，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。

為儲(chǔ)戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌

握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇

到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請(qǐng)教學(xué)習(xí)。I?著銀行改革的需

要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平

和專業(yè)技能也隨著中行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。

二、以高度的責(zé)任心，用戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落

到實(shí)處。

我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的

事來(lái)辦，換位思考問(wèn)題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開(kāi)

拓思想，征對(duì)不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供質(zhì)

服務(wù)，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。多次受到不同類型客戶的

贊揚(yáng)，從未接到過(guò)一起客戶投訴。

時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有

新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)

習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的

履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的中行員工，更好地規(guī)

劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。

當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今

后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)刻以“服務(wù)無(wú)止境，服務(wù)要

創(chuàng)新，服務(wù)要持久”的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事

們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為中行

的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處！

三、工作展望

本人希望繼續(xù)在現(xiàn)在的儲(chǔ)蓄崗位上工作，安分守己，兢兢業(yè)

業(yè)，所以對(duì)于目前的工作崗位竟聘，我也選擇綜合柜員這一崗

位，我曾經(jīng)在一兩年的技能測(cè)試?yán)锬玫竭^(guò)一級(jí)手的成績(jī)，的遺憾

是沒(méi)有沖到過(guò)5柜員，所以我今后的目標(biāo)是爭(zhēng)取拿到過(guò)5柜員，

不管能不能行，以此為奮斗目標(biāo)。

2024銀行員工年終工作總結(jié)范文篇17

時(shí)間飛逝，光陰如梭。在忙碌而充實(shí)的工作中我們度過(guò)了好

處非凡的20_年?；仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老?。在支行各級(jí)領(lǐng)

導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下，我們用心學(xué)

習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，增加各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能水平，認(rèn)真履行工作職責(zé)，時(shí)刻

謹(jǐn)記內(nèi)控制度，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作指標(biāo)，在思想覺(jué)悟、業(yè)

務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高?，F(xiàn)將一年

的工作狀況總結(jié)如下：

一、主要工作資料及職責(zé)

本人于20_年_月入職，從事綜合柜員一職。平日工作主要

有柜應(yīng)對(duì)私業(yè)務(wù)、對(duì)公業(yè)務(wù)、代發(fā)工資、反洗錢(qián)信息補(bǔ)錄等?？?/p>

似簡(jiǎn)單的操作，卻需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程，日益更新，

專注、仔細(xì)、耐心對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核，尤其是對(duì)公業(yè)

務(wù)。一個(gè)月的支票處理量相對(duì)較大，為了減少退票率，也為了提

高自己處理對(duì)公業(yè)務(wù)水平，我堅(jiān)持對(duì)每一張票據(jù)各個(gè)要素進(jìn)行認(rèn)

真審核，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶填寫(xiě)規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務(wù)

發(fā)生的同時(shí)，也將內(nèi)部控制制度銘記于心，七步服務(wù)流程做到大

方得體，將各項(xiàng)政策落到實(shí)處。

二、我的收獲與成長(zhǎng)

我很慶幸自己能夠加入一行，成為其中的一員，工作近一年

的時(shí)間里，我的價(jià)值觀和人生觀都有個(gè)較大的改變，她讓我相信

人生一切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng)造。當(dāng)然也只有能為企業(yè)

做出奉獻(xiàn)，才能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。首先，在一個(gè)工作團(tuán)體里，大

家要團(tuán)結(jié)一致，互助進(jìn)取，因?yàn)閳F(tuán)結(jié)是取得互利共贏的前提；其

次，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個(gè)柜員就應(yīng)懂得自

己該做什么，什么不能做，有主見(jiàn)有膽識(shí);另外，客戶是我們發(fā)

展的主體，服務(wù)好客戶是我們的職責(zé)，研究客戶，透過(guò)對(duì)客戶的

研究從而到達(dá)了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭(zhēng)使每一位客戶滿意，透

過(guò)自身的努力來(lái)維護(hù)好每一位客戶；當(dāng)然，透過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉和

對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展

提出建設(shè)性的意見(jiàn)是我們份內(nèi)之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢

獻(xiàn)。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的這天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟

的業(yè)務(wù)潛力的同時(shí)，還務(wù)必要不斷的學(xué)習(xí)，提高自己各方面的潛

力水平，才能向客戶帶給更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我行舉辦的

各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能帶給了有力的保障。

我始終用心參加各類培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章

制度和法律法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)潛力水平。透過(guò)一段時(shí)

間的工作，我深刻體會(huì)到銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，辦理每一筆

業(yè)務(wù)都要注意到每一個(gè)小細(xì)節(jié)和要素，它能夠是一個(gè)復(fù)核、一個(gè)

簽章、一個(gè)客簽名、一個(gè)手印、一個(gè)登記、一個(gè)交易碼。一筆業(yè)

務(wù)可能涉及到很多個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題，如果因?yàn)榇中拇笠?，不用心想?/p>

漏掉一個(gè)沒(méi)有做到，都有可能存在風(fēng)險(xiǎn)，就比如放貸款。細(xì)節(jié)不

是兒戲，需要我們嚴(yán)肅對(duì)待。嚴(yán)格把守每一個(gè)關(guān)口，是對(duì)我行風(fēng)

險(xiǎn)的控制，更是對(duì)自己的負(fù)責(zé)C

三、存在的不足和努力方向

回顧20_年的工作，雖然各項(xiàng)工作都能比較順利的開(kāi)展，但

深知自身依然存在不足，需要進(jìn)一步改善。

其一，學(xué)習(xí)力度不夠。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，新

狀況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世，應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻的挑

戰(zhàn)，加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫，不容遲緩。我始終相信機(jī)會(huì)是留

給有準(zhǔn)備的人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷售資

格、中級(jí)會(huì)計(jì)職稱等證書(shū)做準(zhǔn)備。其二，個(gè)人情緒控制不佳。針

對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：其一，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步

提高自身素質(zhì)；其二，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情

緒，用飽滿的工作狀態(tài)，提高工作質(zhì)量和效率，用心配合領(lǐng)導(dǎo)和

同事們把工作做得更好。

四、新一年的展望

屈原有句名言：“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索“。在

金融業(yè)的道路還很漫長(zhǎng)，我堅(jiān)信源于我對(duì)金融事業(yè)的熱愛(ài)和所學(xué)

的專業(yè)知識(shí)，將個(gè)人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合，充分發(fā)揮自己

的工作用心性、創(chuàng)造性和主動(dòng)性，我終會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的人身價(jià)值，

與我們_銀行共同走向更好的明天。

2024銀行員工年終工作總結(jié)范文篇18

今年是我行實(shí)現(xiàn)股份制改革的關(guān)鍵一在，是我行發(fā)展戰(zhàn)略的

落實(shí)之年，是體制與機(jī)制的變革之年，也是公開(kāi)上市的關(guān)鍵之

年。

這一年，在上級(jí)行和支行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同

努力下，房信部以飽滿的精神、高昂的斗志和腳踏實(shí)地的工作作

風(fēng)，提出了“不為困難找理由，只為成功想辦法”的工作理念，

解放思想，更新觀念，不斷創(chuàng)新工作方法，克服工作中遇到的種

種困難，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)行和支行的各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)措施，圍

繞省分行制定的“業(yè)務(wù)發(fā)展年”、“安全運(yùn)行年”等重點(diǎn)方針政

策扎實(shí)開(kāi)展工作。

一、貫徹落實(shí)上級(jí)行和支行黨委關(guān)于念年的工作安排和要

求，高度重視，密切配合支行開(kāi)展各項(xiàng)專項(xiàng)治理工作。

年年是廣東省分行確立的“安全年”，為貫徹省分行和支行

黨委對(duì)“安全年”的各項(xiàng)工作安排和要求，我部成立了“安全

年”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定《房信部“安全總”工作實(shí)施方案》，

利用班后會(huì)的學(xué)習(xí)時(shí)間，把上級(jí)行和支行的各項(xiàng)會(huì)議精神、工作

安排和部署及時(shí)傳達(dá)給每位員工，使全體員工清楚認(rèn)識(shí)當(dāng)前我行

的形勢(shì)、任務(wù)和要求;組織全體員工學(xué)習(xí)《“安全年”工作實(shí)施

方案》、《違法違紀(jì)專項(xiàng)治理工作實(shí)施方案》、《中國(guó)我行工作人員

違規(guī)行為處理辦法》等文件，開(kāi)展對(duì)典型案件的學(xué)習(xí)分析和討

論C

通過(guò)學(xué)習(xí)和討論，落實(shí)案件防查制度，使全體員工從思想上

認(rèn)識(shí)安全防范的重要性、必要性，明確各項(xiàng)規(guī)章制度、加強(qiáng)遵紀(jì)

守法觀念，牢固樹(shù)立廉潔自律和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，并以此指導(dǎo)我部

的日常工作，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)展合法、合規(guī);根據(jù)支行“訪百

家、談百人、到百點(diǎn)”活動(dòng)工作要求，通過(guò)個(gè)別談心、上門(mén)拜訪

等形式，了解員工思想動(dòng)態(tài)、協(xié)助員工解決工作、家庭等方面困

難，及時(shí)掌握員工狀況。

在做好各項(xiàng)專項(xiàng)治理工作的同時(shí)，我部注重培養(yǎng)員工的職業(yè)

道德素質(zhì)。今年，我部在工作中加強(qiáng)了員工的組織紀(jì)律性，教育

員工愛(ài)崗敬業(yè)，工作中提倡員工發(fā)揚(yáng)無(wú)私奉獻(xiàn)精神，鼓勵(lì)員工積

極參加支行組織的乒乓球賽、籃球賽、羽毛球賽等活動(dòng)，通過(guò)活

動(dòng)充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、創(chuàng)造性，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)了部門(mén)

的凝聚力、戰(zhàn)斗力，提高了部門(mén)的工作效率。

二、迎難而上，做好個(gè)人貸款營(yíng)銷工作，實(shí)現(xiàn)貸款余額止跌

回升。

一年是我行廣東省分行制定的“業(yè)務(wù)發(fā)展年”。

—年初，省分行向我支行下達(dá)了商業(yè)性個(gè)人按揭貸款余額新

增21000萬(wàn)元，個(gè)人消費(fèi)貸款余額新增3400萬(wàn)元的任務(wù)。但直

至9月，各類貸款余額不升反跌，其中個(gè)人消費(fèi)貸款余額比年初

下降4232萬(wàn)元；個(gè)人住房按揭貸款余額比總初下降1789萬(wàn)元；個(gè)

人商業(yè)用房貸款余額比年初下降799萬(wàn)元。

業(yè)務(wù)發(fā)展不理想，主要有以下幾方面原因：一是我行個(gè)人消

費(fèi)貸款對(duì)客戶的貸款用途有較大的限制，申請(qǐng)資料的要求比較嚴(yán)

格，客戶不愿意到我行申請(qǐng)個(gè)人消費(fèi)貸款;二是我行助業(yè)貸款的

操作辦法未能適應(yīng)市場(chǎng)需求，助業(yè)貸款業(yè)務(wù)受到限制；三是自年

年初省分行停止我支行開(kāi)發(fā)貸款和個(gè)人按揭貸款業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)后，

發(fā)展商未恢復(fù)與我支行合作的信心；四是我支行個(gè)人住房按揭貸

款依賴性較強(qiáng)，業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡;五是我行信貸政策收緊，個(gè)人

類貸款準(zhǔn)入門(mén)檻較高;六是我行按揭業(yè)務(wù)政策競(jìng)爭(zhēng)力不足；七是受

到人民銀行提高按揭貸款利率影響，客戶提前還款量較大。

2024銀行員工年終工作總結(jié)范文篇19

一年來(lái)，本人在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)

準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)定政治信念，加強(qiáng)政治理論、法律法規(guī)、金

融知識(shí)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變工作理念，改進(jìn)工作作風(fēng)，堅(jiān)持廉潔自律，自

覺(jué)遵紀(jì)守法，認(rèn)真履行職責(zé)。

一、在德的方面

保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績(jī)

綱，法紀(jì)、政紀(jì)、組織觀念強(qiáng)。認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全

大局，服從分工，勇挑重?fù)?dān)。尊重一把手，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和

廣大干部職工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則，

求精務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé)，堅(jiān)持依法行政，認(rèn)真

負(fù)責(zé)分管和協(xié)管工作，大力支持一把手的工作，促進(jìn)支行三個(gè)文

明建設(shè)的順利開(kāi)展。

二、在能的方面

熟悉和掌握國(guó)家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地

結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)

動(dòng)員工的工作積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù);有較強(qiáng)的文字

表達(dá)能力，寫(xiě)作水平較高，口頭表達(dá)能力較強(qiáng);文化知識(shí)水平較

高，專業(yè)理論水平較強(qiáng)，具有本職工作所需的基本技能；能通過(guò)

調(diào)研發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出建議，具有獨(dú)立處埋和解決問(wèn)題

的能力；工作經(jīng)驗(yàn)較豐富，知識(shí)面較寬。

一年來(lái)，本人先后主持召開(kāi)轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)反洗錢(qián)工作會(huì)議、

外匯管理工作座談會(huì)、經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行情況分析會(huì)，協(xié)調(diào)縣政府召

開(kāi)國(guó)庫(kù)工作座談會(huì)。在上述會(huì)議上，分別組織學(xué)習(xí)有關(guān)金融方針

政策，把“一個(gè)規(guī)定兩個(gè)辦法”、外匯管理政策、金融宏觀調(diào)控

措施、帳戶管理、現(xiàn)金管理、國(guó)庫(kù)管理規(guī)定等傳導(dǎo)到轄區(qū)金融機(jī)

構(gòu)和各有關(guān)部門(mén)，并通報(bào)相關(guān)的工作情況，分析存在問(wèn)題，提出

改進(jìn)意見(jiàn)，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導(dǎo)作用和窗

口指導(dǎo)作用。

年初，本人組織支行中層干部學(xué)習(xí)“四法”，并進(jìn)行考試C

通過(guò)組織學(xué)習(xí)和考試，提高了中層干部金融法律法規(guī)水平和依法

行政的能力。

根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責(zé)、范圍和上級(jí)行的要求，一

年來(lái)，本人先后組織開(kāi)展現(xiàn)金管理情況檢查，《信貸登記咨詢系

統(tǒng)管理辦法》執(zhí)行情況檢查，《假幣收繳、鑒定管理辦法》執(zhí)行

情況檢查，并協(xié)調(diào)中心支局檢查科對(duì)轄區(qū)外匯指定銀行開(kāi)展外匯

業(yè)務(wù)檢查和對(duì)轄區(qū)外貿(mào)公司開(kāi)展出口收匯核銷檢查。通過(guò)檢查，

及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正了有關(guān)問(wèn)題，促進(jìn)了轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和外貿(mào)公司依

法依規(guī)經(jīng)營(yíng)和管理，較好地協(xié)調(diào)了各有關(guān)方面的關(guān)系。

2024銀行員工年終工作總結(jié)范文篇20

新建的客戶管理系統(tǒng)ocrm中一個(gè)客戶也沒(méi)有?？蛻艚?jīng)理主

要是做銷售，提升行里中間業(yè)務(wù)收入，而基金、保險(xiǎn)、貴金屬的

銷售對(duì)于新客戶又談何容易。于是大堂的客戶接觸顯的尤為重

要，除了后來(lái)行里分的600多普通客戶，通過(guò)大堂接觸新增客戶

300多人.隨后通過(guò)房貸客戶營(yíng)銷交銀卡、大堂客戶開(kāi)通網(wǎng)上銀

行、手機(jī)銀行及交叉銷售的信用卡等，與客戶有了第一次結(jié)觸，

慢慢打開(kāi)了突破口。

不斷學(xué)習(xí)，不論是業(yè)務(wù)還是生活中的各個(gè)方面。和客戶接觸

的時(shí)候，除了業(yè)務(wù)還要了解股票、財(cái)經(jīng)動(dòng)態(tài)、基金、私募、外

匯、券商理財(cái)、社交等等，給客戶一種很專業(yè)、很全面的職業(yè)

性。

做客戶講究“心存，致遠(yuǎn)”?！靶拇妗币笪覀冃闹幸锌?/p>

戶，不是在任務(wù)下來(lái)的時(shí)候才想起來(lái)客戶，而是要我們要我們記

住客戶的生日，滿足客戶換零錢(qián)、新錢(qián)、匯款、掛失等沒(méi)有業(yè)績(jī)

的業(yè)務(wù)的需求，真正的把對(duì)待客戶像對(duì)待自己的朋友一樣。讓客

戶真正覺(jué)得你是真誠(chéng)的，有你在銀行來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)就是方便，客

戶一旦需要與銀行發(fā)生業(yè)務(wù)往來(lái)時(shí)，第一個(gè)想到的是你?！爸?/p>

遠(yuǎn)”要求我們對(duì)待客戶的資產(chǎn)像對(duì)待自己的資產(chǎn)一樣，要有一個(gè)

長(zhǎng)期的保值增值的理財(cái)規(guī)劃。不能為了完成任務(wù)一次把客戶做傷

r,要真正做到是為了客戶著想。通過(guò)老客戶交叉銷售、轉(zhuǎn)介紹

新客戶，遠(yuǎn)比開(kāi)發(fā)新客戶簡(jiǎn)單的多。

開(kāi)拓思路，創(chuàng)新思維。銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，如何脫穎而

出，就需要我們有與眾不同的思維方式。我認(rèn)為，在攬儲(chǔ)方面，

通貨膨脹居高不下，即使年內(nèi)倆次加息，也滿足不了客戶抵御通

脹的需求。隨著各大銀行高收益理財(cái)產(chǎn)品的推出，不管是客戶還

是相關(guān)從業(yè)人員都把目光轉(zhuǎn)向了理財(cái)產(chǎn)品。這是吸引外行資金，

搶占儲(chǔ)蓄資源的關(guān)鍵點(diǎn)。另外，年內(nèi)央行數(shù)次上調(diào)存款準(zhǔn)備金

率，嚴(yán)厲打擊月末、季末、年末高息攬儲(chǔ)的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，欲

將時(shí)點(diǎn)余額變?yōu)榫~進(jìn)行考量銀行存貸比的一個(gè)指標(biāo)，以后銀行

業(yè)間的攬儲(chǔ)竟?fàn)帟?huì)變得愈加殘酷C這就需要我們?cè)O(shè)計(jì)期限短、收

益高的、起息結(jié)息日巧妙的理財(cái)產(chǎn)品來(lái)滿足客戶的需求和央行的

考核?；鸱矫?，由于股票市場(chǎng)不景氣，造成基金的銷售困難。

在這種不明朗的情況，應(yīng)該傾向于表現(xiàn)一直較好的老基金、

定投產(chǎn)品及行里推出的營(yíng)養(yǎng)組合。新出的基金把市場(chǎng)過(guò)于細(xì)分，

不是跟蹤指數(shù)就是專注醫(yī)療、消費(fèi)、電子等某一領(lǐng)域，還有就是

倉(cāng)位不夠靈活。明年?duì)I養(yǎng)組合大家可以通過(guò)定投方式進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，

這對(duì)我們和客戶來(lái)說(shuō)，都是比較容易接受的選擇。信用卡業(yè)務(wù)是

各大銀行的必爭(zhēng)之地，最近行里出了一個(gè)"姍姍來(lái)遲”的新政，

即代發(fā)工資一月，可申請(qǐng)信用卡。各大行以前只注重優(yōu)質(zhì)、高端

客戶的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在才開(kāi)始注重低端客戶（如代發(fā)工資客戶）。招商

銀行就是很好列子，若干年前她就敢為天下先的向高校沒(méi)有經(jīng)濟(jì)

來(lái)源的學(xué)生推出信用卡業(yè)務(wù)。

風(fēng)險(xiǎn)我們可以通過(guò)各種各樣的手段盡最大的努力去控制，重

要是的先搶占了一片還沒(méi)有出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，更重要的是在這些

學(xué)生還是孩子的時(shí)候就養(yǎng)成了使用招商銀行卡的習(xí)慣。

2024銀行員工年終工作總結(jié)范文篇21

時(shí)光荏苒，20—年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝?；叵爰磳㈥傥舻?0_

年，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切與教育，有同事的支持與贊助，有攻堅(jiān)克難之

后的喜悅與欣慰，也有難過(guò)徘徊之后的不悔決定。雖然我照樣一

個(gè)從事銀行工作方才兩年的幫助員工，然則經(jīng)由努力，我本年的

業(yè)績(jī)從年初的小我存款多萬(wàn)增加到現(xiàn)在的多萬(wàn)，凈增多萬(wàn)，已經(jīng)

成為支行攬儲(chǔ)方面業(yè)績(jī)第一名?，F(xiàn)將我一生中的工作情況作如下

總結(jié)：

一、增強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)

一年來(lái)，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)郵儲(chǔ)銀行方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，繼續(xù)提

高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的歷程中，我逐漸總結(jié)出

了相符自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)辦法，即對(duì)照學(xué)習(xí)。跟其他同事比，我小

我欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的；跟其他支行比，我們脆弱的就是我

需要增強(qiáng)的；跟其他銀行比，與我們不合的就是我需要探索的。

二、開(kāi)辟立異，尋找新的市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)

只有繼續(xù)開(kāi)拓優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)張業(yè)務(wù)，增加存款，能力提高效

益。我應(yīng)用小我的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司樹(shù)立接洽，通過(guò)拆