2024人力資源業(yè)務(wù)外包協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024人力資源業(yè)務(wù)外包協(xié)議本合同目錄一覽1.協(xié)議背景與定義1.1背景說明1.2定義與術(shù)語解釋2.外包服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)期限2.3服務(wù)標準與質(zhì)量保證3.雙方責(zé)任與義務(wù)3.1甲方責(zé)任與義務(wù)3.2乙方責(zé)任與義務(wù)3.3丙方責(zé)任與義務(wù)（如有）4.費用與支付條款4.1服務(wù)費用4.2費用支付方式與時間4.3費用調(diào)整機制5.保密與知識產(chǎn)權(quán)5.1保密義務(wù)5.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬與保護6.風(fēng)險管理與應(yīng)急措施6.1風(fēng)險識別與評估6.2風(fēng)險應(yīng)對措施6.3應(yīng)急預(yù)案7.違約責(zé)任與爭議解決7.1違約責(zé)任7.2爭議解決方式7.3法律適用與訴訟地點8.合同的生效、變更與終止8.1生效條件8.2合同變更8.3合同終止與后續(xù)處理9.一般條款9.1通知與送達9.2不可抗力9.3法律與監(jiān)管變更9.4合同的完整性10.客戶服務(wù)與支持10.1客戶服務(wù)內(nèi)容10.2客戶反饋與投訴處理10.3服務(wù)滿意度評估11.培訓(xùn)與技術(shù)支持11.1培訓(xùn)內(nèi)容與安排11.2技術(shù)支持與維護11.3培訓(xùn)資料與知識產(chǎn)權(quán)歸屬12.數(shù)據(jù)保護與隱私政策12.1數(shù)據(jù)保護義務(wù)12.2個人信息處理與保護12.3隱私政策遵守13.非競爭與競業(yè)限制13.1非競爭條款13.2競業(yè)限制范圍與期限13.3競業(yè)限制的解除與違約處理14.其他條款14.1合同的修訂與版本控制14.2附件說明14.3雙方簽字蓋章頁第一部分：合同如下：第一條協(xié)議背景與定義1.1背景說明甲方向乙方提供人力資源業(yè)務(wù)外包服務(wù)，乙方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，決定將部分人力資源業(yè)務(wù)外包給甲方處理。雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議。1.2定義與術(shù)語解釋（1）甲方：指提供人力資源業(yè)務(wù)外包服務(wù)的公司。（2）乙方：指接受甲方人力資源業(yè)務(wù)外包服務(wù)的公司。（3）外包服務(wù)：指甲方根據(jù)乙方的要求，為其提供的人力資源管理、人才招聘、培訓(xùn)、薪酬福利管理等服務(wù)。第二條外包服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍（1）人才招聘與選拔；（2）員工培訓(xùn)與發(fā)展；（3）薪酬福利管理；（4）勞動關(guān)系管理；（5）人力資源咨詢服務(wù)。2.2服務(wù)期限本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。除非一方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議將在有效期屆滿后自動續(xù)約____年。2.3服務(wù)標準與質(zhì)量保證甲方承諾按照行業(yè)標準和乙方的要求，提供高質(zhì)量的外包服務(wù)。具體服務(wù)標準和質(zhì)量保證措施如下：（1）甲方應(yīng)確保提供的外包服務(wù)符合國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)定；（2）甲方應(yīng)確保提供的外包服務(wù)符合乙方的業(yè)務(wù)需求和人力資源戰(zhàn)略；（3）甲方應(yīng)建立健全內(nèi)部質(zhì)量控制體系，定期對服務(wù)質(zhì)量進行評估和改進；（4）甲方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，及時響應(yīng)乙方的需求和問題。第三條雙方責(zé)任與義務(wù)3.1甲方責(zé)任與義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，提供高質(zhì)量的外包服務(wù)；（2）甲方應(yīng)確保提供的外包服務(wù)不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)；（3）甲方應(yīng)對乙方提供的商業(yè)秘密和個人信息予以保密；（4）甲方應(yīng)在協(xié)議終止后，繼續(xù)履行保密義務(wù)。3.2乙方責(zé)任與義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，向甲方支付服務(wù)費用；（2）乙方應(yīng)提供真實、準確、完整的信息和資料，以便甲方提供符合需求的外包服務(wù)；（3）乙方應(yīng)對甲方提供的外包服務(wù)給予客觀、公正的評價；（4）乙方應(yīng)在協(xié)議終止后，繼續(xù)履行保密義務(wù)。3.3丙方責(zé)任與義務(wù)（如有）如本協(xié)議涉及丙方（如人才供應(yīng)商、培訓(xùn)提供商等），丙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，向甲方提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。具體責(zé)任與義務(wù)由甲方與丙方另行簽訂書面協(xié)議約定。第四條費用與支付條款4.1服務(wù)費用甲方向乙方提供外包服務(wù)的費用為人民幣【】元（大寫：【】元整），包括但不限于人才招聘費、培訓(xùn)費、薪酬福利管理費、勞動關(guān)系管理費等。4.2費用支付方式與時間乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的支付方式和時間，向甲方支付服務(wù)費用。支付方式為：【】。支付時間為：【】。4.3費用調(diào)整機制如因國家法律法規(guī)、市場環(huán)境等因素導(dǎo)致服務(wù)費用發(fā)生變動，雙方可按照公平、合理的原則，協(xié)商調(diào)整服務(wù)費用。第五條保密與知識產(chǎn)權(quán)5.1保密義務(wù)甲乙雙方應(yīng)對在合作過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方披露。5.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬與保護（1）乙方保證其提供的資料和信息不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)；（2）甲方在外包服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)，歸屬甲方所有；（3）乙方應(yīng)協(xié)助甲方保護其知識產(chǎn)權(quán)，如發(fā)生侵權(quán)行為，甲方有權(quán)要求乙方承擔相應(yīng)的法律責(zé)任。第六條風(fēng)險管理與應(yīng)急措施6.1風(fēng)險識別與評估甲乙雙方應(yīng)共同識別和評估外包服務(wù)過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險，并采取相應(yīng)的措施加以防范。6.2風(fēng)險應(yīng)對措施（1）對于已知的風(fēng)險，甲乙雙方應(yīng)制定相應(yīng)的應(yīng)對措施；（2）對于未知的風(fēng)險，甲乙雙方應(yīng)保持警惕，及時采取措施降低風(fēng)險影響。6.3應(yīng)急預(yù)案（1）突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)流程；（2）突發(fā)事件處理責(zé)任人及聯(lián)系方式；（3）突發(fā)事件處理的具體措施。第八條合同的生效、變更與終止8.1生效條件本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，自協(xié)議生效之日起，雙方應(yīng)嚴格按照本協(xié)議的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。8.2合同變更如雙方同意變更本協(xié)議，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。變更協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。8.3合同終止與后續(xù)處理本協(xié)議的有效期滿后，如雙方未達成續(xù)約協(xié)議，本協(xié)議將自動終止。協(xié)議終止后，甲乙雙方應(yīng)按照約定處理未結(jié)事務(wù)，包括但不限于支付、結(jié)算、保密等。第九條一般條款9.1通知與送達雙方應(yīng)以書面形式發(fā)送通知和文件，送達對方指定的聯(lián)系地址。通知和文件自送達之日起視為已送達。9.2不可抗力由于不可抗力導(dǎo)致一方無法履行或部分履行本協(xié)議，該方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。遭受不可抗力影響的一方可根據(jù)情況部分或全部免除其責(zé)任。9.3法律與監(jiān)管變更如因法律、法規(guī)、政策等原因?qū)е卤緟f(xié)議無法履行，雙方應(yīng)立即協(xié)商解決，并根據(jù)變更后的法律、法規(guī)、政策調(diào)整本協(xié)議。9.4合同的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方就外包服務(wù)事宜的完整協(xié)議，取代了雙方之前的所有口頭和書面協(xié)議與諒解。第十條客戶服務(wù)與支持10.1客戶服務(wù)內(nèi)容甲方應(yīng)向乙方提供客戶服務(wù)，包括但不限于解答乙方關(guān)于外包服務(wù)的疑問、處理乙方關(guān)于外包服務(wù)的投訴等。10.2客戶反饋與投訴處理乙方應(yīng)對甲方的客戶服務(wù)進行評價，并將反饋和投訴及時通知甲方。甲方應(yīng)根據(jù)乙方的反饋和投訴，及時調(diào)整和改進客戶服務(wù)。10.3服務(wù)滿意度評估雙方可定期進行服務(wù)滿意度評估，以衡量甲方提供的外包服務(wù)的質(zhì)量。評估結(jié)果將作為甲方改進服務(wù)的依據(jù)。第十一條培訓(xùn)與技術(shù)支持11.1培訓(xùn)內(nèi)容與安排甲方應(yīng)對乙方員工進行必要的培訓(xùn)，以保證乙方員工能夠正確使用甲方提供的外包服務(wù)。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于服務(wù)流程、操作手冊等。11.2技術(shù)支持與維護甲方應(yīng)提供技術(shù)支持與維護服務(wù)，確保乙方能夠正常使用外包服務(wù)。技術(shù)支持與維護包括但不限于故障排查、系統(tǒng)升級等。11.3培訓(xùn)資料與知識產(chǎn)權(quán)歸屬培訓(xùn)資料歸乙方所有，但知識產(chǎn)權(quán)歸屬甲方。乙方應(yīng)遵守相關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)保護規(guī)定。第十二條數(shù)據(jù)保護與隱私政策12.1數(shù)據(jù)保護義務(wù)甲方應(yīng)對乙方提供的數(shù)據(jù)和信息予以保密，并采取適當?shù)臄?shù)據(jù)保護措施，以保證數(shù)據(jù)的安全和隱私。12.2個人信息處理與保護甲方在處理乙方員工的個人信息時，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，并采取必要的安全措施，以防信息泄露。12.3隱私政策遵守甲方應(yīng)遵守乙方的隱私政策，并確保外包服務(wù)的提供不會侵犯乙方員工的隱私權(quán)。第十三條非競爭與競業(yè)限制13.1非競爭條款雙方同意在協(xié)議有效期內(nèi)和協(xié)議終止后，不得直接或間接從事可能損害對方利益的競爭性活動。13.2競業(yè)限制范圍與期限（1）競業(yè)限制適用于乙方的高級管理人員和關(guān)鍵技術(shù)人員；（2）競業(yè)限制的期限為協(xié)議終止后的兩年。13.3競業(yè)限制的解除與違約處理如乙方認為甲方違反競業(yè)限制條款，乙方有權(quán)要求甲方停止違約行為，并承擔違約責(zé)任。第十四條其他條款14.1合同的修訂與版本控制本協(xié)議的修訂應(yīng)由雙方書面簽署。所有修訂條款與本協(xié)議具有同等法律效力。14.2附件說明本協(xié)議附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。附件包括：【】。14.3雙方簽字蓋章頁本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方簽字蓋章后，本協(xié)議立即生效。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：外包服務(wù)詳細說明本附件詳細描述了甲方提供給乙方的外包服務(wù)內(nèi)容，包括服務(wù)范圍、服務(wù)標準、服務(wù)流程等。附件二：費用明細表本附件詳細列出了乙方應(yīng)支付給甲方的服務(wù)費用明細，包括各項服務(wù)的費用、費用支付方式與時間等。附件三：保密協(xié)議本附件詳細規(guī)定了甲乙雙方的保密義務(wù)，包括保密內(nèi)容、保密期限、保密義務(wù)的履行等。附件四：知識產(chǎn)權(quán)聲明本附件明確了雙方在知識產(chǎn)權(quán)方面的權(quán)利和義務(wù)，包括甲方提供的服務(wù)中涉及的知識產(chǎn)權(quán)歸屬、乙方提供的資料和信息的知識產(chǎn)權(quán)等。附件五：風(fēng)險評估報告本附件提供了雙方共同進行的風(fēng)險評估結(jié)果，包括已識別的風(fēng)險、風(fēng)險等級、風(fēng)險應(yīng)對措施等。附件六：培訓(xùn)計劃本附件詳細描述了甲方對乙方員工進行培訓(xùn)的計劃，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)方式等。附件七：技術(shù)支持與維護服務(wù)協(xié)議本附件詳細規(guī)定了甲方提供給乙方的技術(shù)支持與維護服務(wù)的內(nèi)容、范圍、響應(yīng)時間等。附件八：數(shù)據(jù)保護措施清單本附件詳細描述了甲方應(yīng)采取的數(shù)據(jù)保護措施，包括數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)安全等。附件九：非競爭與競業(yè)限制協(xié)議本附件詳細規(guī)定了雙方在協(xié)議有效期內(nèi)和協(xié)議終止后的非競爭與競業(yè)限制條款，包括限制范圍、限制期限、違約責(zé)任等。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.甲方未按照約定提供外包服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合服務(wù)標準和要求。2.甲方未按照約定時間提供服務(wù)，或延遲提供服務(wù)。3.甲方未履行保密義務(wù)，泄露乙方商業(yè)秘密或個人信息。4.甲方提供的服務(wù)中侵犯了他人的知識產(chǎn)權(quán)。5.乙方未按照約定時間支付服務(wù)費用。6.乙方提供的資料和信息不真實、不準確、不完整。7.乙方未遵守甲方的隱私政策，導(dǎo)致甲方員工的隱私權(quán)受到侵害。違約責(zé)任認定標準：1.對于甲方的違約行為，乙方有權(quán)要求甲方立即糾正，并有權(quán)要求甲方支付違約金或賠償損失。2.對于乙方的違約行為，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金或賠償損失。3.違約金的計算方式應(yīng)在合同中約定，或按照雙方協(xié)商的方式確定。示例說明：如果甲方未按照約定時間提供服務(wù)，乙方可以要求甲方支付延遲提供服務(wù)的違約金。例如，如果甲方延遲提供服務(wù)一天，乙方可以要求甲方支付人民幣10,000元的違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.人力資源業(yè)務(wù)外包：指甲方將一部分人力資源管理職能委托給乙方進行管理和執(zhí)行的行為。2.服務(wù)費用：指乙方為獲取甲方提供的外包服務(wù)而應(yīng)支付給甲方的