(2024版)云計算服務采購合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

(2024版)云計算服務采購合同本合同目錄一覽1.服務內容1.1云計算資源提供1.1.1計算能力1.1.2存儲空間1.1.3網(wǎng)絡帶寬1.1.4安全防護1.2云服務管理1.2.1賬戶管理1.2.2資源監(jiān)控1.2.3故障處理1.2.4技術支持2.服務期限2.1合同開始日期2.2合同結束日期3.服務費用3.1費用計算3.1.1計算費用3.1.2存儲費用3.1.3網(wǎng)絡費用3.1.4安全費用3.2支付方式3.2.1預付費3.2.2后付費3.2.3支付周期4.服務級別協(xié)議（SLA）4.1服務可用性4.2響應時間4.3恢復時間4.4數(shù)據(jù)安全性5.保密協(xié)議5.1保密信息定義5.2保密信息保護措施5.3保密信息泄露后果6.知識產權6.1服務提供商知識產權6.2客戶知識產權7.違約責任7.1服務提供商違約7.2客戶違約8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調解解決8.3仲裁解決8.4法律訴訟9.合同變更9.1變更條件9.2變更程序10.合同終止10.1終止條件10.2終止程序11.服務遷移11.1遷移條件11.2遷移程序12.服務升級與降級12.1升級條件12.2降級條件12.3升級降級程序13.客戶義務13.1支付義務13.2信息安全義務13.3合規(guī)義務14.服務提供商義務14.1服務提供義務14.2技術支持義務14.3保密義務14.4合規(guī)義務第一部分：合同如下：第一條服務內容1.1云計算資源提供1.1.1計算能力服務提供商承諾向客戶提供所需的計算能力，包括CPU、內存等資源，確?？蛻裟軌蛟谠贫诉M行高效的計算任務處理。1.1.2存儲空間服務提供商承諾向客戶提供足夠的存儲空間，包括云盤、數(shù)據(jù)庫等，用于存儲客戶的數(shù)據(jù)和文件，并保證數(shù)據(jù)的完整性和安全性。1.1.3網(wǎng)絡帶寬服務提供商承諾向客戶提供穩(wěn)定的網(wǎng)絡帶寬，確?？蛻粼谠贫说臄?shù)據(jù)傳輸速度和穩(wěn)定性，滿足客戶的業(yè)務需求。1.1.4安全防護服務提供商應采取適當?shù)募夹g措施和管理措施，保護客戶的云端資源和數(shù)據(jù)免受未授權的訪問、篡改和破壞，確保云服務的正常運行。1.2云服務管理1.2.1賬戶管理服務提供商應為客戶創(chuàng)建和管理云端賬戶，確?？蛻裟軌蛘_使用云服務，并按照客戶的需求對賬戶權限進行調整。1.2.2資源監(jiān)控服務提供商應實時監(jiān)控云服務資源的運行狀態(tài)，包括計算能力、存儲空間、網(wǎng)絡帶寬等，確保資源的正常運行，并在出現(xiàn)異常時及時通知客戶。1.2.3故障處理服務提供商應在云服務出現(xiàn)故障時，立即進行排查和修復，盡快恢復正常運行，并根據(jù)實際情況向客戶承擔相應的責任。1.2.4技術支持服務提供商應提供必要的技術支持，包括云端操作指導、故障排查和解決方案提供等，以滿足客戶在云服務使用過程中的需求。第二條服務期限2.1合同開始日期合同開始日期為雙方簽署合同之日起。2.2合同結束日期合同結束日期為雙方約定的服務期限屆滿之日。第三條服務費用3.1費用計算3.1.1計算費用計算費用根據(jù)客戶實際使用的計算能力進行計算，按照服務提供商提供的計費標準進行計費。3.1.2存儲費用存儲費用根據(jù)客戶實際使用的存儲空間進行計算，按照服務提供商提供的計費標準進行計費。3.1.3網(wǎng)絡費用網(wǎng)絡費用根據(jù)客戶實際使用的網(wǎng)絡帶寬進行計算，按照服務提供商提供的計費標準進行計費。3.1.4安全費用安全費用根據(jù)客戶實際使用的安全防護服務進行計算，按照服務提供商提供的計費標準進行計費。3.2支付方式3.2.1預付費客戶可以選擇預付費方式，按照服務提供商提供的計費標準預先支付一定期限的服務費用。3.2.2后付費客戶可以選擇后付費方式，按照服務提供商提供的計費標準在服務結束后支付相應的服務費用。3.2.3支付周期客戶應在每個支付周期內向服務提供商支付相應的服務費用，支付周期由雙方協(xié)商確定。第四條服務級別協(xié)議（SLA）4.1服務可用性服務提供商承諾云服務的年度可用性不低于99.9%，即每年至少有99.9%的時間云服務能夠正常運行。4.2響應時間服務提供商承諾在客戶提出技術支持請求后，應在1小時內響應并提供相應的技術支持。4.3恢復時間在云服務出現(xiàn)故障時，服務提供商承諾在規(guī)定的時間內盡快恢復服務，具體恢復時間根據(jù)故障的嚴重程度和修復難易程度而定。4.4數(shù)據(jù)安全性服務提供商應采取適當?shù)募夹g措施和管理措施，保護客戶的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和破壞，并按照相關法律法規(guī)的要求進行數(shù)據(jù)備份和恢復。第五條保密協(xié)議5.1保密信息定義保密信息是指在合同履行過程中，一方披露給另一方的、未公開的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術秘密、商業(yè)計劃、客戶信息等。5.2保密信息保護措施雙方應采取適當?shù)拇胧?，確保保密信息不被未授權的披露、使用或泄露。5.3保密信息泄露后果如果保密信息被泄露，泄露方應承擔相應的法律責任，并賠償受害方的損失。第六條知識產權6.1服務提供商知識產權服務提供商對其提供的云服務軟件、技術文檔等擁有知識產權，并有權維護其知識產權。6.2客戶知識產權客戶對其提供給服務提供商的云服務中的數(shù)據(jù)和文件擁有知識產權，并有權維護其知識產權。第八條違約責任8.1服務提供商違約如果服務提供商未能按照合同約定履行義務，導致客戶損失的，服務提供商應承擔違約責任，向客戶賠償損失。8.2客戶違約如果客戶未能按照合同約定履行義務，導致服務提供商損失的，客戶應承擔違約責任，向服務提供商賠償損失。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決雙方應通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭議。9.2調解解決如果協(xié)商未能解決爭議，雙方可以請求第三方進行調解，調解結果對雙方具有約束力。9.3仲裁解決如果調解未能解決爭議，任何一方均有權將爭議提交仲裁機構進行仲裁，仲裁裁決對雙方具有約束力。9.4法律訴訟如果仲裁未能解決爭議，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。第十條合同變更10.1變更條件合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.2變更程序合同變更協(xié)議應明確變更的內容、范圍、期限等，并經雙方簽字蓋章后生效。第十一條合同終止11.1終止條件合同終止條件包括但不限于：（1）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）一方明確表示不再繼續(xù)履行合同；（3）一方嚴重違約，對方有權解除合同；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。11.2終止程序合同終止前，雙方應協(xié)商確定終止后的處理事項，包括但不限于數(shù)據(jù)遷移、費用結算等。第十二條服務遷移12.1遷移條件客戶因故需要將云服務遷移到其他服務提供商時，應提前通知服務提供商，并與服務提供商協(xié)商遷移事宜。12.2遷移程序服務提供商應提供必要的遷移支持和協(xié)助，確?？蛻粼谶w移過程中的業(yè)務連續(xù)性和數(shù)據(jù)安全性。第十三條服務升級與降級13.1升級條件服務提供商應根據(jù)客戶業(yè)務發(fā)展需要，提供云服務的升級方案，并通知客戶。13.2降級條件服務提供商應根據(jù)客戶業(yè)務發(fā)展需要，提供云服務的降級方案，并通知客戶。13.3升級降級程序服務提供商應按照客戶需求和合同約定，實施服務升級或降級，并確?？蛻魳I(yè)務的正常運行。第十四條客戶義務14.1支付義務客戶應按照合同約定及時支付服務費用，遲延支付的，應承擔遲延支付期間的違約責任。14.2信息安全義務客戶應妥善保管密碼和訪問權限，確保不泄露給他人，并對使用云服務過程中的信息安全負責。14.3合規(guī)義務客戶應遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)定和云服務的使用協(xié)議，不得利用云服務從事違法活動。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入條件1.1調解介入當雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，且協(xié)商未能解決時，雙方同意邀請第三方進行調解。第三方可以是雙方共同認可的調解機構或個人。1.2仲裁介入如雙方同意將爭議提交仲裁機構解決，第三方指的是雙方選擇的仲裁委員會或仲裁員。1.3法律訴訟介入當雙方就合同爭議訴諸法律訴訟時，第三方指的是有管轄權的人民法院。第二條第三方職責2.1調解職責第三方調解機構的職責是根據(jù)雙方提供的證據(jù)和陳述，公正、中立地調解爭議，并提出調解方案。2.2仲裁職責第三方仲裁機構的職責是根據(jù)雙方提供的證據(jù)和陳述，公正、中立地審理爭議，并作出具有法律效力的裁決。2.3法律訴訟職責第三方人民法院的職責是根據(jù)雙方提供的證據(jù)和陳述，公正、中立地審理爭議，并作出具有法律效力的判決。第三條第三方選擇3.1第三方機構選擇雙方應共同選擇第三方機構，若雙方無法達成一致，可向有管轄權的人民法院申請指定。3.2第三方人員選擇第三方人員應具有相關的專業(yè)知識和經驗，雙方應對第三方人員的選擇達成一致。第四條第三方權利與義務4.1第三方權利第三方在處理爭議過程中，有權要求雙方提供證據(jù)和陳述，并對雙方提供的證據(jù)進行審查。4.2第三方義務第三方在處理爭議過程中，應保持公正、中立的態(tài)度，嚴格遵守相關法律法規(guī)和程序，并保密雙方提供的敏感信息。第五條第三方責任限額5.1調解責任限額第三方調解機構在調解過程中，因過錯導致?lián)p失的，應承擔相應的賠償責任。但賠償責任總額不超過調解費用。5.2仲裁責任限額第三方仲裁機構在仲裁過程中，因過錯導致?lián)p失的，應承擔相應的賠償責任。但賠償責任總額不超過仲裁費用。5.3法律訴訟責任限額第三方人民法院在訴訟過程中，因過錯導致?lián)p失的，應承擔相應的賠償責任。但賠償責任總額不超過訴訟費用。第六條第三方介入程序6.1調解介入程序雙方在協(xié)商一致后，向第三方調解機構提交調解申請，并提供相關證據(jù)和陳述。6.2仲裁介入程序雙方在協(xié)商一致后，向第三方仲裁機構提交仲裁申請，并提供相關證據(jù)和陳述。6.3法律訴訟介入程序雙方在協(xié)商一致后，向第三方人民法院提交起訴狀，并提供相關證據(jù)和陳述。第七條第三方裁決執(zhí)行7.1調解裁決執(zhí)行雙方在調解書上簽字后，應按照調解書的內容執(zhí)行。7.2仲裁裁決執(zhí)行雙方在仲裁裁決書上簽字后，應按照仲裁裁決書的內容執(zhí)行。7.3法律訴訟裁決執(zhí)行雙方在判決書上簽字后，應按照判決書的內容執(zhí)行。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：云計算服務提供詳情詳細說明服務提供商提供的云計算資源類型、規(guī)模、技術標準等信息。附件二：客戶需求說明書詳細描述客戶對云計算服務的具體需求，包括計算能力、存儲空間、網(wǎng)絡帶寬等。附件三：服務級別協(xié)議（SLA）詳細規(guī)定服務可用性、響應時間、恢復時間等指標的具體數(shù)值和計算方法。附件四：保密協(xié)議詳細列出保密信息的類型、保密措施、保密信息泄露后的處理流程等。附件五：知識產權聲明詳細說明服務提供商和客戶對各自知識產權的聲明和保護措施。附件六：違約行為及責任認定標準詳細列出各種違約行為的具體表現(xiàn)和違約責任認定標準。附件七：法律名詞及解釋詳細解釋本合同中涉及到的法律名詞及其在本合同中的應用。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.服務提供商未能按照合同約定提供云計算服務。2.服務提供商未能按照SLA規(guī)定提供服務。3.服務提供商未能履行保密協(xié)議中的義務。4.服務提供商未能保護客戶的知識產權。5.客戶未能按照合同約定支付服務費用。6.客戶未能履行信息安全義務。7.客戶未能遵守合同中的其他條款。違約責任認定：1.服務提供商違約：服務提供商應承擔違約責任，向客戶賠償損失。2.客戶違約：客戶應承擔違約責任，向服務提供商賠償損失。示例說明：若服務提供商未能在合同約定時間內提供云計算服務