LX-商務(wù)溝通實(shí)務(wù)復(fù)習(xí)測(cè)試卷附答案

第頁(yè)LX-商務(wù)溝通實(shí)務(wù)復(fù)習(xí)測(cè)試卷附答案1.下列關(guān)于回答問(wèn)題時(shí)的原則正確的是()A、答話之間不需要思考B、沒(méi)聽清楚問(wèn)題也可以猜測(cè)回答C、讓對(duì)方將問(wèn)題的確切意思說(shuō)清楚D、問(wèn)題不可回避【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析2.在《三國(guó)演義》中，孔明為了不讓司馬懿攻進(jìn)空無(wú)一兵一卒的西域，便打開城門，頻頻招呼司馬懿“來(lái)，來(lái)，來(lái)，請(qǐng)上城來(lái)聽我撫琴吧！”司馬懿卻反令大軍倒退30里。這場(chǎng)婦孺皆知的“空城計(jì)”就是孔明巧妙的利用了司馬懿多疑性格獲得成功，而其中孔明善用()策略也無(wú)疑是一個(gè)重要因素。A、自言自語(yǔ)B、沉默C、含蓄D、反語(yǔ)【正確答案】：D解析：暫無(wú)解析3.演講的功能包括社交功能，調(diào)試功能，()傳播功能和說(shuō)服功能。A、滲透功能B、主體功能C、激勵(lì)功能D、方向功能【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析4.在通話中，下列表述不正確的是()A、通話時(shí)，不可用口頭禪B、留言應(yīng)記錄重點(diǎn)C、斷線后應(yīng)主動(dòng)回?fù)蹹、有急事應(yīng)催促對(duì)方快說(shuō)【正確答案】：D解析：暫無(wú)解析5.智力激勵(lì)法又被稱為()。A、德爾菲法B、頭腦風(fēng)暴法C、電子會(huì)議法D、名義群體法【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析6.1957年，美國(guó)心理學(xué)家愛斯曼做了一個(gè)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)，從美國(guó)，日本，巴西，阿根廷，智利等五個(gè)國(guó)家的受試者辨認(rèn)分別表現(xiàn)喜悅，厭惡，驚奇，悲哀，憤怒和恐懼等六種情緒的照片。結(jié)果，絕大多數(shù)的辨認(rèn)趨向一致。實(shí)驗(yàn)結(jié)果證明()。A、這五國(guó)風(fēng)俗習(xí)慣相同B、人類只有這六種情緒C、人類的面部表情表達(dá)方式有很大區(qū)別D、人類的面部表情有較為一致的表達(dá)方式【正確答案】：D解析：暫無(wú)解析7.要避免對(duì)面談產(chǎn)生不利影響，應(yīng)當(dāng)()。A、時(shí)間過(guò)長(zhǎng)B、討論本末倒置C、整個(gè)面談過(guò)程言堂D、明確面談目的，避免讓對(duì)方捉摸不定【正確答案】：D解析：暫無(wú)解析8.()的哲學(xué)依據(jù)是：“欲將取之，必先予之?！薄坝M(jìn)先退，欲前先后”A、幽默B、含蓄C、沉默D、反語(yǔ)【正確答案】：D解析：暫無(wú)解析9.正式場(chǎng)合男士穿著西裝時(shí)，如果西裝是深顏色的，則襪子的顏色應(yīng)該是()。A、白色的B、深色的C、淺色的D、亮色【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析10.在西方文化中，聳肩表示()。A、開心B、我不知道C、好的，沒(méi)問(wèn)題D、很棒【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析11.鑒于群體規(guī)模與凝聚力相聯(lián)系，因此，合適的群體規(guī)模大概在()A、10人以上B、3~5人C、5~7人D、1~3人【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析12.演講語(yǔ)言需要()A、辭藻華麗B、書面化C、通俗易懂D、長(zhǎng)篇大論【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析13.你想與客戶的高級(jí)主管通電話，可是主管不在。與你交談的是一名普通職員，此時(shí)()A、可以松一口氣，不再畢恭畢敬B、仍然保持原有的口吻和態(tài)度C、拒絕與普通職員交談D、語(yǔ)氣傲慢無(wú)禮【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析14.求職過(guò)程是一個(gè)()選擇的過(guò)程，用人單位根據(jù)畢業(yè)生提供的書面材料了解畢業(yè)生的基本情況，從而決定是否給予畢業(yè)生面試機(jī)會(huì)進(jìn)步接觸和了解。A、單向B、雙向C、正向D、逆向【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析15.()是國(guó)際商務(wù)事務(wù)和社交等場(chǎng)合所通用的見面禮儀式。A、鞠躬禮B、握手禮C、擁抱禮D、拱手禮【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析16.雙向溝通必須包含：說(shuō)的行為，()和問(wèn)的行為。A、復(fù)述的行為B、轉(zhuǎn)達(dá)的行為C、聽的行為D、答的行為【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析17.“和我們?cè)谝黄稹笔俏覀兊膹V告語(yǔ)，我們?cè)谂c客戶溝通和演講時(shí)，可以將客戶與我們廣告做深度鏈接，只要與客戶未來(lái)規(guī)劃聯(lián)系起來(lái)的，平衡的考慮到所有利益相關(guān)者，并使用故事或圖片，這就算是“共創(chuàng)()”A、回憶B、故事C、愿景D、口號(hào)【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析18.()演講結(jié)束語(yǔ)，應(yīng)該對(duì)主要的演講信息進(jìn)行總結(jié)，根據(jù)你的演示目標(biāo)對(duì)聽眾有針對(duì)性的做出提示。A、知識(shí)型B、勸說(shuō)型C、銷售型D、教學(xué)型【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析19.以下行為不正確的是()A、讓來(lái)電者等待超過(guò)15分鐘B、通話內(nèi)容簡(jiǎn)明，時(shí)間簡(jiǎn)短C、語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)親切甜美D、仔細(xì)傾聽，并不僅僅是記錄【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析20.當(dāng)你的朋友在體育教師和健身俱樂(lè)部教練兩份工作中難于做出選擇時(shí)，你只需在他時(shí)而激昂，時(shí)而平靜的兩個(gè)職業(yè)利弊分析的陳述中靜靜的傾聽，偶爾在關(guān)鍵地方給予啟示就會(huì)起到畫龍點(diǎn)睛的作用。這體現(xiàn)了傾聽的()作用。A、傾聽可以改善關(guān)系B、傾聽對(duì)他人是一種鼓勵(lì)C、傾聽有助于解決問(wèn)題D、今天可以調(diào)動(dòng)人的積極性【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析21.演講活動(dòng)的實(shí)質(zhì)是信息的傳遞和()的過(guò)程。A、聆聽B、說(shuō)教C、接受D、傳授【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析22.演講離不開有聲語(yǔ)言和()交談。A、眼神B、動(dòng)作C、圖像D、態(tài)勢(shì)【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析23.告知，啟發(fā)，說(shuō)服和激勵(lì)是()A、演講目的B、演講手段C、演講內(nèi)容D、結(jié)題發(fā)揮【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析24.你正在接聽電話，此時(shí)另一部電話也響了，而辦公室里只有你一個(gè)人在，你應(yīng)當(dāng)()A、置之不理B、同時(shí)接起另一部電話C、掛斷第一個(gè)電話，在接聽第二個(gè)電話D、征得客戶的同意與諒解，接聽并迅速處理第二個(gè)電話【正確答案】：D解析：暫無(wú)解析25.“我相信所有的工作人員應(yīng)”,這屬于()。A、態(tài)度及信念信息B、情感信息C、價(jià)值觀信息D、描述性信息【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析26.“讓我們來(lái)舉手瞧瞧，各位當(dāng)中有多少人，在覺(jué)得自己該疲倦前就已早早的疲倦了？”這種開場(chǎng)白的形式是()A、示物式B、設(shè)問(wèn)式C、制造懸念D、引用名人名言【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析27.關(guān)于面談下列說(shuō)法正確的是()A、面談和閑聊、談話沒(méi)區(qū)別B、面談?shì)^筆頭溝通有較低的要求C、面談無(wú)需指定計(jì)劃D、面談要有明確的目的和計(jì)劃【正確答案】：D解析：暫無(wú)解析28.()是傾聽的最好的層次。A、選擇性傾聽B、設(shè)身處地地傾聽C、專注地傾聽D、建議性傾聽【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析29.通話中報(bào)出自己所在公司名稱和部門后，詢問(wèn)對(duì)方時(shí)，應(yīng)當(dāng)說(shuō)()A、“你是誰(shuí)？”B、“請(qǐng)問(wèn)您尊姓大名”C、“你叫什么名字”D、“你是……或者……再或者……？”【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析30.假設(shè)你正在吃東西時(shí)，電話鈴響了，你應(yīng)當(dāng)()A、邊吃邊接B、先吃東西，暫時(shí)不接電話C、先讓別人接聽你座位上的電話D、迅速處理掉口中的東西，接聽電話【正確答案】：D解析：暫無(wú)解析31.有句諺語(yǔ)“出自肺腑的語(yǔ)言，才能觸動(dòng)別人的心弦。”只有()，才能產(chǎn)生根本的效果，才能產(chǎn)生人與人之間的信任。A、直言不諱B、委婉C、幽默D、反語(yǔ)【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析32.如果客戶指定在通話對(duì)象正在開會(huì)，你應(yīng)當(dāng)()A、千方百計(jì)將電話接到會(huì)場(chǎng)B、解釋清楚情況，為客戶留言C、擅自處理D、“不在，一會(huì)兒再打”【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析33.在電話溝通中，有禮貌的表達(dá)方式是()A、難道你不知道……B、剛才不是和你說(shuō)了嗎？怎么又問(wèn)？C、那不是我們的錯(cuò)，你問(wèn)我，我問(wèn)誰(shuí)？D、很抱歉，這個(gè)事情我暫時(shí)無(wú)法回答，我咨詢清楚后給您回復(fù)好嗎？【正確答案】：D解析：暫無(wú)解析34.接聽電話過(guò)程中，你要與旁邊的人私語(yǔ)，這時(shí)你應(yīng)當(dāng)()A、捂住聽筒，小聲詢問(wèn)B、毫不顧忌，高聲交談C、不向客戶解釋，就暫時(shí)離開電話去和他人交談D、掛斷電話，稍后再次撥打【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析35.如果你對(duì)別人所談問(wèn)題一無(wú)所知，或未曾考慮，或考慮不成熟，深入傾聽可以使你獲得一個(gè)喘息的機(jī)會(huì)。這體現(xiàn)了傾聽的()作用。A、傾聽可以改善關(guān)系B、傾聽對(duì)他人是一種鼓勵(lì)C、傾聽可以掩蓋自身的弱點(diǎn)D、傾聽可以調(diào)動(dòng)人的積極性【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析36.根據(jù)面試的進(jìn)程來(lái)分，可以分為()A、單獨(dú)面試與集體面試B、結(jié)構(gòu)化面試與非結(jié)構(gòu)化面試C、壓力面試與非壓力面試D、一次性面試與分階段面試【正確答案】：D解析：暫無(wú)解析37.電梯里陌生人覺(jué)得不舒服，是因?yàn)樗麄兊木嚯x屬于()。A、社會(huì)區(qū)域B、公共區(qū)域C、個(gè)人區(qū)域D、親密區(qū)域【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析38.溝通的過(guò)程包括()。A、信息發(fā)信者→編碼→渠道或媒介→譯碼→信息接收者→信息傳遞者B、信息發(fā)信者→譯碼→渠道或媒介→編碼→信息接收者→信息傳遞者C、信息發(fā)送者→編碼→譯碼→渠道或媒介→信息接收者→信息傳遞者D、信息發(fā)信者→渠道或媒介→編碼→譯碼→信息接收者→信息傳遞者【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析39.關(guān)于求職信的各種說(shuō)法中，不正確的是()。A、求職信最大的特點(diǎn)就是自我推銷B、求職信的語(yǔ)言要力求簡(jiǎn)潔C、求職信的目標(biāo)要明確D、求職信要介紹自己的興趣愛好【正確答案】：D解析：暫無(wú)解析40.正式會(huì)以嘉賓大多是對(duì)號(hào)入座，為此安排座位就必須考慮到次位問(wèn)題，下列安排作為遵循原則錯(cuò)誤的是()。A、門面為上B、居中為上C、以左為上D、以遠(yuǎn)為上【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析41.演講的目的是向聽眾傳遞信息；演講對(duì)言語(yǔ)信息的編碼過(guò)程，而聽講則是對(duì)言語(yǔ)信息的()過(guò)程。A、錄入B、調(diào)節(jié)C、解碼D、理解【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析42.有一個(gè)外國(guó)人問(wèn)一個(gè)中國(guó)女孩：“你喜歡中國(guó)男孩還是外國(guó)男孩？”女孩回答“誰(shuí)喜歡我，我就喜歡誰(shuí)”。在這個(gè)對(duì)話中，中國(guó)女孩使用的語(yǔ)言藝術(shù)是()。A、幽默B、反語(yǔ)C、委婉D、模糊【正確答案】：D解析：暫無(wú)解析43.“思考是我無(wú)限的國(guó)度，言語(yǔ)是我有翅的道具。——席勒”這種開場(chǎng)白的形式是()A、示物式B、設(shè)問(wèn)式C、制造懸念D、引用名人名言【正確答案】：D解析：暫無(wú)解析44.說(shuō)服力是讓他人改變()，認(rèn)同自己的一種力量。A、態(tài)度和觀點(diǎn)B、情緒和態(tài)度C、觀點(diǎn)和情緒D、身份和態(tài)度【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析45.在演講即將結(jié)束時(shí)，演講者總結(jié)概括演講的主要觀點(diǎn)，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，突出演講的重點(diǎn)，幫助聽眾回顧演講內(nèi)容，進(jìn)而更好的理解演講者的觀點(diǎn)，給聽眾留下一個(gè)清晰，完整，深刻的印象，這種結(jié)尾方式是()A、抒情式結(jié)尾B、感召式結(jié)尾C、總結(jié)式結(jié)尾D、引申式結(jié)尾【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析46.根據(jù)面試對(duì)象的多少，可以分為()。A、單獨(dú)面試與集體面試B、結(jié)構(gòu)化面試、半結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試C、壓力面試與非壓力面試D、鑒別性面試、評(píng)價(jià)性面試和預(yù)測(cè)性面試【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析47.演講能力對(duì)組織的好處：呈現(xiàn)現(xiàn)狀，凝聚共識(shí)，爭(zhēng)取支持和()A、對(duì)外宣傳B、攻擊競(jìng)品C、部門利益D、為自己代言【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析48.根據(jù)面試目的不同，可以區(qū)分為()A、單獨(dú)面試與集體面試B、結(jié)構(gòu)化面試與非結(jié)構(gòu)化面試C、壓力面試與非壓力面試D、一次性面試與分階段面試【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析49.有一位董事長(zhǎng)在公司成立25周年的慶典活動(dòng)上發(fā)表演講時(shí)，先通過(guò)讓大家看他手腕上的手表，然后告訴大家他的手表有三個(gè)優(yōu)點(diǎn)，然后再告訴員工之所以先介紹這只手表，是因?yàn)檫@只手表的很多方面與員工相似。通過(guò)這樣的自然過(guò)渡，演講進(jìn)入了正文。這種開場(chǎng)白的形式是()A、示物式B、設(shè)問(wèn)式C、制造懸念D、引用名人名言【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析50.關(guān)于握手的禮儀，描述不正確的有()？A、先伸手者為地位低者B、客人到來(lái)之時(shí)，應(yīng)該主人先伸手?？腿穗x開時(shí)，客人先握手C、下級(jí)與上級(jí)握手，應(yīng)該在下級(jí)伸手之后再伸手D、男士與女士握手，男士應(yīng)該在女士伸手之后再伸手【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析51.跨文化溝通泛指()的成員、群體及組織之間的溝通。A、不同年齡B、不同職業(yè)背景C、不同文化背景D、不同經(jīng)歷【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析52.以下哪個(gè)時(shí)間段是進(jìn)行一對(duì)一會(huì)談和業(yè)務(wù)會(huì)談的最佳時(shí)機(jī)()。A、上午8~9點(diǎn)B、上午9~10點(diǎn)C、中午11~12點(diǎn)D、下午3~5點(diǎn)【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析53.作為一個(gè)演講者，你必須對(duì)聽眾的年齡范圍敏感，因?yàn)榕d趣因年齡而不同，老人通常對(duì)()感興趣。A、工作問(wèn)題B、孩子問(wèn)題C、人際關(guān)系D、健康保健【正確答案】：D解析：暫無(wú)解析54.吸引聽眾的注意力，激發(fā)聽眾的好奇心，讓聽眾了解你演講的主要內(nèi)容，向聽眾闡明你演講的必要性，這就叫()A、嘩眾取寵B、你我對(duì)話C、開場(chǎng)白的作用D、控場(chǎng)技巧【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析55.()處于群體溝通績(jī)效控制的核心地位。A、主持人B、領(lǐng)導(dǎo)者C、群體成員D、專家【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析56.在以下個(gè)體空間的四種范圍中，能夠容納一切人的“門戶開放”的空間是()？A、親密距離B、古人距離C、社交距離D、公眾距離【正確答案】：D解析：暫無(wú)解析57.即興演講的成功取決于演講者平時(shí)知識(shí)，經(jīng)驗(yàn)的積累，“人情練達(dá)即文章，世事洞明皆學(xué)問(wèn)?！敝傅木褪?)的能力。A、理解溝通B、駕馭語(yǔ)言C、現(xiàn)場(chǎng)表演D、覺(jué)察與觀察【正確答案】：D解析：暫無(wú)解析58.以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是()？A、語(yǔ)速快一點(diǎn)更容易給人沉穩(wěn)的感覺(jué)B、說(shuō)話語(yǔ)速快慢與別人聽不聽得懂有一定關(guān)系C、語(yǔ)速快的人會(huì)給人一種毛躁的感覺(jué)D、短句更容易讓信息接受者抓住要點(diǎn)【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析59.()的作用實(shí)在是太大了，例如，青年男女之間雙眸含情脈脈，無(wú)言而對(duì)。這種方式所傳遞的信息量要比言語(yǔ)大上幾十倍。這絕對(duì)可以稱得上“此時(shí)無(wú)聲勝有聲”。A、幽默B、含蓄C、沉默D、直言不諱【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析60.仔細(xì)分析傾聽者障礙可以發(fā)現(xiàn)：障礙的形成分別出現(xiàn)在()兩個(gè)過(guò)程中。A、發(fā)現(xiàn)和吸收信息及編碼和理解信息B、發(fā)現(xiàn)和理解信息及編碼和反饋信息C、發(fā)現(xiàn)和吸收信息及解碼和理解信息D、發(fā)現(xiàn)和理解信息及解碼和反饋信息【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析61.演講者首先概括闡明自己的觀點(diǎn)，見解或評(píng)價(jià)；然后圍繞這些論點(diǎn)分出層次加以論述。這種()的特點(diǎn)是使人首先獲得總體印象，然后通過(guò)分別論述，加深聽眾對(duì)演講內(nèi)容的全面理解。A、并列式B、遞進(jìn)式C、總分式D、對(duì)比式【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析62.以下具有多線活動(dòng)型時(shí)間觀的是()。A、美國(guó)人B、德國(guó)人C、瑞士人D、西班牙人【正確答案】：D解析：暫無(wú)解析63.根據(jù)面試的標(biāo)準(zhǔn)化程度，可以分為()A、單獨(dú)面試與集體面試B、結(jié)構(gòu)化面試、半結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試C、壓力面試與非壓力面試D、鑒別性面試、評(píng)價(jià)性面試和預(yù)測(cè)性面試【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析64.非語(yǔ)言溝通大多是人們()行為，它所傳遞的信息更具有真實(shí)性。A、意識(shí)B、非意識(shí)C、自覺(jué)D、非自覺(jué)【正確答案】：D解析：暫無(wú)解析65.以下關(guān)于西裝的說(shuō)法中，哪種是錯(cuò)誤的()？A、西裝袖口上的商標(biāo)應(yīng)在拆除后才可以穿著B、西裝外套的袖子比里面襯衫的袖子長(zhǎng)C、西裝的外帶不適合存放物品D、整體服裝從上到下不能超過(guò)三種顏色【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析66.()是唯一能夠真實(shí)衡量演講成功與否的標(biāo)準(zhǔn)。A、前期準(zhǔn)備。B、思路C、演講過(guò)程D、目標(biāo)【正確答案】：D解析：暫無(wú)解析67.與人相處時(shí)，注視對(duì)方雙眼的時(shí)間應(yīng)不少于相處總時(shí)間的()。A、三分之一B、一半C、五分之一D、四分之一【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析68.通話過(guò)程中要始終注意言談舉止，說(shuō)話時(shí)語(yǔ)速()A、盡量快，節(jié)省雙方時(shí)間B、盡量慢，確保對(duì)方聽清楚C、適當(dāng)，不可太快，也無(wú)需過(guò)慢D、無(wú)所謂，全憑個(gè)人喜好【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析69.一般人在聽后兩個(gè)月還能記住的信息流大約為()。A、30%B、25%C、20%D、10%【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析70.溝通最高的目標(biāo)是()A、信息的傳遞和接收B、信息引起對(duì)方反響C、信息被充分理解D、信息被對(duì)方接受【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析71.依據(jù)面試內(nèi)容設(shè)計(jì)的重點(diǎn)不同，可以分為()A、結(jié)構(gòu)化面試、半結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試B、鑒別性面試、評(píng)價(jià)性面試和預(yù)測(cè)性面試C、常規(guī)面試、情境面試和綜合性面試D、一次性面試和分階段面試【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析72.如果你剛上班就接到一通電話，“叫你們老板來(lái)接電話，你們這些笨蛋到底會(huì)不會(huì)做事？……”你應(yīng)當(dāng)()A、“你才是笨蛋”，并掛掉電話B、“你是誰(shuí)？憑什么罵人？”C、先不出聲，等客戶發(fā)泄完了，再詢問(wèn)原因D、直接將電話掛斷【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析73.梅拉冰法則（TheRuleofMehrabian）:梅拉賓在1971年提出：一個(gè)人對(duì)他人的印象約有7%取決于談話的內(nèi)容，輔助表達(dá)的方法如語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)語(yǔ)流和語(yǔ)氣等則占了38%。所占的比例高達(dá)55%是()”A、手勢(shì)B、肢體動(dòng)作C、面部表情D、口語(yǔ)【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析74.作為一個(gè)演講者，你必須對(duì)聽眾的年齡范圍敏感，因?yàn)榕d趣因年齡而不同，大學(xué)年齡段的人通常對(duì)()感興趣。A、未來(lái)工作B、孩子問(wèn)題C、休閑活動(dòng)D、健康保健【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析75.以下電話接聽基本技巧中不正確的是()A、道謝后，隨即掛上電話B、復(fù)述來(lái)電要點(diǎn)C、悅耳的聲音，良好的表情D、保持正確的姿勢(shì)【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析76.沒(méi)有()，就沒(méi)有形成一次完整的溝通。A、面談B、評(píng)價(jià)C、批評(píng)D、反饋【正確答案】：D解析：暫無(wú)解析77.群體溝通一般會(huì)出現(xiàn)任務(wù)導(dǎo)向的行為，即主要以完成任務(wù)為中心，幾乎不關(guān)心成員的滿意度和群體中的人際關(guān)系，這屬于()A、民主的風(fēng)格B、獨(dú)裁的風(fēng)格C、自由放任的風(fēng)格D、領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析78.()所具有的含義太豐富了：他可以是無(wú)言的贊許，也可以是無(wú)聲的抗議；它可以是欣然的默許，也可以是保留己見；它可以是毫無(wú)主見，符和眾議的表示，也可以是決心已定，無(wú)需多言的標(biāo)志。A、幽默B、含蓄C、沉默D、委婉【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析79.面談指任何()、在兩個(gè)人(或更多人)之間進(jìn)行的、參與者中至少有一個(gè)人是有目的的,并且在進(jìn)行過(guò)程中雙方互相有聽和說(shuō)的談話。A、有計(jì)劃的和受控制的B、無(wú)計(jì)劃的和受控制的C、有計(jì)劃的和不受控制的D、無(wú)計(jì)劃的和不受控制的【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析80.在使用手機(jī)時(shí)，以下正確的做法是()A、開車時(shí)用手機(jī)打電話B、在加油站使用手機(jī)C、在音樂(lè)廳將手機(jī)設(shè)為靜音D、在會(huì)客時(shí)不斷的翻看手機(jī)【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析81.以下關(guān)于電話溝通時(shí)說(shuō)法錯(cuò)誤的是()A、接聽客戶電話時(shí)應(yīng)使用禮貌用語(yǔ)B、接電話時(shí)保持愉快的聲音，語(yǔ)速可以突然加快C、要不時(shí)的給予回應(yīng)以示禮貌D、請(qǐng)求對(duì)方重復(fù)時(shí)，一定要使用禮貌用語(yǔ)【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析82.當(dāng)舉起雙手，且手心向下時(shí)，這通常是領(lǐng)導(dǎo)的()手勢(shì)。A、很棒B、投降C、強(qiáng)勢(shì)D、安慰【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析83.電話溝通者要在()把電話溝通的目的表達(dá)清楚，一定要注意自己的語(yǔ)速，必要時(shí)可以延遲交流的時(shí)間。A、一分鐘內(nèi)B、三分鐘內(nèi)C、五分鐘內(nèi)D、不限時(shí)【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析84.以下表達(dá)不屬于電話溝通禁用語(yǔ)的是()A、那邊和我們不是一回事，我們管不了B、明白了嗎？你到底明白沒(méi)明白我的意思？C、不知道，不可能D、您可能有點(diǎn)誤會(huì)，我和您解釋一下好嗎？【正確答案】：D解析：暫無(wú)解析85.依據(jù)面試的功能，可以分為()A、結(jié)構(gòu)化面試、半結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試B、鑒別性面試、評(píng)價(jià)性面試和預(yù)測(cè)性面試C、常規(guī)面試、情境面試和綜合性面試D、一次性面試和分階段面試【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析86.下面哪句話說(shuō)明同事真的沒(méi)有時(shí)間幫你？()A、要不我忙完了手頭上的周報(bào)，3點(diǎn)鐘之后幫你好嗎？B、我正要準(zhǔn)備做周報(bào)，3點(diǎn)鐘要發(fā)給張總……C、哎呀，我都忙死啦！D、小張沒(méi)什么事兒，你去找他吧【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析87.當(dāng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人希望團(tuán)隊(duì)成員接納并支持某項(xiàng)決策時(shí)，不宜使用()決策。A、權(quán)威決策B、少數(shù)服從多數(shù)決策C、共識(shí)決策D、無(wú)異議決策【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析88.以下關(guān)于演講的各種說(shuō)法中，正確的是()？A、演講一定要保持放松的心情，不能緊張B、在準(zhǔn)備演講過(guò)程中一定要花更多時(shí)間考慮自己想說(shuō)什么C、演講前要確定一個(gè)清晰的目標(biāo)D、為了體現(xiàn)自己的專業(yè)水平，在演講中要多用術(shù)語(yǔ)【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析89.以下關(guān)于求職面試的說(shuō)法中，正確的是()。A、非結(jié)構(gòu)化面試時(shí)目前常見的面試類型B、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論屬于集體面試C、集體面試是最普遍的面試方式D、壓力面試適合于大多數(shù)人【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析90.演講的四大環(huán)節(jié)和要素是指演講者，聽眾，環(huán)境和()A、內(nèi)容B、互動(dòng)C、形式D、媒介【正確答案】：D解析：暫無(wú)解析91.在環(huán)境中()是溝通最大的障礙。A、溝通的環(huán)境B、文化的差異C、個(gè)人的意識(shí)D、溝通的時(shí)長(zhǎng)【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析92.下列屬于求職信息獲取的非正式渠道的是()A、各大公司網(wǎng)站招聘B、學(xué)校招聘會(huì)C、人才市場(chǎng)D、親友介紹【正確答案】：D解析：暫無(wú)解析93.演講者橫向的從各個(gè)不同角度或側(cè)面去分析論題的結(jié)構(gòu)形式。這種是按照()方式劃分演講稿的層次。A、并列式B、遞進(jìn)式C、總分式D、對(duì)比式【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析1.環(huán)境對(duì)傾聽的影響包括()。A、環(huán)境的封閉性B、環(huán)境氛圍C、對(duì)應(yīng)關(guān)系D、傾聽?wèi)B(tài)度【正確答案】：ABC解析：暫無(wú)解析2.演講中在考慮使用視覺(jué)輔助工具時(shí)，要注意的規(guī)則包括()A、用視覺(jué)輔助工具代替演講。B、只有準(zhǔn)備使用視覺(jué)輔助工具時(shí)才能拿出來(lái)使用。C、在演講前檢查一下場(chǎng)地，看看視覺(jué)輔助工具是否能容易地顯示出來(lái)。D、為所有觀點(diǎn)選擇視覺(jué)輔助工具?！菊_答案】：BC解析：暫無(wú)解析3.演講的三方人物指的是()。A、演講者B、聽眾C、主持人D、評(píng)委【正確答案】：ABC解析：暫無(wú)解析4.求職簡(jiǎn)歷的格式包括()A、求職目標(biāo)B、個(gè)人信息C、教育背景D、專業(yè)技能【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析5.傾聽的重要性表現(xiàn)在以下方面()。A、傾聽在人的生活工作中占有很重要的位置B、在當(dāng)今信息時(shí)代，傾聽更加顯示出其重要性。C、名人，成功人士基于切身體會(huì)，做了許多經(jīng)典論述D、傾聽可以獲取全部信息?！菊_答案】：ABC解析：暫無(wú)解析6.以下屬于尊稱的是()？A、貴姓B、您C、老王D、老總【正確答案】：ABD解析：暫無(wú)解析7.()是傾聽的積極行為。A、點(diǎn)頭B、身體前傾。C、微笑D、頻繁看表。【正確答案】：ABC解析：暫無(wú)解析8.組織演講結(jié)構(gòu)包括()等環(huán)節(jié)。A、設(shè)計(jì)開場(chǎng)白B、主題演講內(nèi)容的設(shè)計(jì)。C、準(zhǔn)備結(jié)束語(yǔ)。D、撰寫演講稿?！菊_答案】：ABC解析：暫無(wú)解析9.在情景面試中，突破了常規(guī)面試考官和應(yīng)試者那種一問(wèn)一答的模式，引入了()等人員甄選中的情景模擬方法。A、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論B、公文處理C、角色處理D、演講答辯【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析10.演講聲音表達(dá)的好壞取決于()等因素。A、音量B、語(yǔ)速C、語(yǔ)音D、語(yǔ)調(diào)【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析11.通?？梢园凑?)方式劃分演講稿的層次。A、并列式B、遞進(jìn)式C、總分式D、對(duì)比式【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析12.招聘面談中應(yīng)注意的問(wèn)題有()。A、"壞事傳干里”效應(yīng)B、暈輪效應(yīng)C、先入為主效應(yīng)D、“只聽不看”現(xiàn)象【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析13.練習(xí)可幫助你做出更好的演講，演講的演練包括()等方面。A、準(zhǔn)備演講內(nèi)容。B、演練實(shí)際表達(dá)C、練習(xí)使用演示設(shè)備。D、購(gòu)買演講服裝?！菊_答案】：ABC解析：暫無(wú)解析14.在電話禮儀中，關(guān)于聲音的控制有()。A、音量B、語(yǔ)速C、呼吸D、發(fā)音【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析15.常規(guī)面試中主考官根據(jù)應(yīng)試者對(duì)問(wèn)題的回答以及應(yīng)試者的()等對(duì)應(yīng)試者的綜合素質(zhì)狀態(tài)做出評(píng)價(jià)。A、儀表儀態(tài)B、身體語(yǔ)言C、情緒反應(yīng)D、角色扮演【正確答案】：ABC解析：暫無(wú)解析16.溝通元素包括()A、語(yǔ)言B、傾聽C、非語(yǔ)言D、觀察【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析17.下列屬于常用的面談開始方式的有()。A、以驚人的或引人注目的事實(shí)開始B、強(qiáng)調(diào)問(wèn)題的本身而不談問(wèn)題的起因C、說(shuō)出你代表的組織、公司或團(tuán)體D、開誠(chéng)布公，就特別問(wèn)題征求意見或?qū)で髱椭菊_答案】：ACD解析：暫無(wú)解析18.演講稿對(duì)演講的積極作用表現(xiàn)()。A、有助于克服怯場(chǎng)，增強(qiáng)信心。B、加強(qiáng)語(yǔ)言的規(guī)范性和表現(xiàn)力。C、保證內(nèi)容正確，全面和富有邏輯。D、幫助演講者適當(dāng)?shù)恼莆諘r(shí)間?！菊_答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析19.下列屬于講話的基本要求的是()？A、養(yǎng)成良好的說(shuō)話神態(tài)B、提高聲音的素質(zhì)C、確保信息的清晰和準(zhǔn)確D、避免目光的接觸【正確答案】：ABC解析：暫無(wú)解析20.設(shè)計(jì)開場(chǎng)白的注意事項(xiàng)有()。A、布置舞臺(tái)B、“抓住”聽眾的注意力C、毫無(wú)顧忌的盡可能運(yùn)用幽默D、說(shuō)出你的建議【正確答案】：ABD解析：暫無(wú)解析21.為了減少偏差，在通話過(guò)程中應(yīng)當(dāng)()。A、確定對(duì)方的身份B、主動(dòng)報(bào)上公司名稱以及自身的職務(wù)C、仔細(xì)聆聽，專心應(yīng)對(duì)D、重復(fù)重要事項(xiàng)，人名和電話號(hào)碼【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析22.人在憤怒時(shí)，有以下特點(diǎn)()。A、鼻孔放大或雙唇緊閉B、下眼瞼呈緊繃狀態(tài)，且怒視對(duì)方C、眉毛下?lián)P，呈倒八字且并攏D、眉間的皺紋通常呈現(xiàn)舒展?fàn)睢菊_答案】：ABC解析：暫無(wú)解析23.聲音的素質(zhì)主要包括()等方面。A、音調(diào)B、音量C、速度D、語(yǔ)調(diào)【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析24.以下日常工作，生活中表達(dá)尊重的方式或形式值得提倡的有()？A、工作溝通用“匯報(bào)”B、要求“請(qǐng)”字放前頭C、遇到問(wèn)題當(dāng)“請(qǐng)教”D、求助“謝謝”跟在后【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析25.依據(jù)定義，面談具有()特點(diǎn)。A、目的性B、計(jì)劃性C、控制性D、雙向性【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析26.會(huì)議的隱性成本包括()。A、與會(huì)人員工資B、場(chǎng)地租賃費(fèi)用C、與會(huì)人員餐飲費(fèi)D、機(jī)會(huì)成本【正確答案】：AD解析：暫無(wú)解析27.克服怯場(chǎng)的技巧包括以下哪些()。A、專注演講目標(biāo)，刻意追求完美B、開展心理預(yù)演，增強(qiáng)自信心C、調(diào)節(jié)情緒，放松自己D、掩飾緊張情緒，盡力表現(xiàn)平靜【正確答案】：BCD解析：暫無(wú)解析28.說(shuō)服力來(lái)源于()。A、誘之以力，讓對(duì)方獲得利益。B、投其所好，讓對(duì)方感到親切。C、動(dòng)之以情，讓對(duì)方消除心理障礙。D、善于折中，讓對(duì)方感到雙贏【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析29.提高傾聽技巧，積極投入的狀態(tài)應(yīng)有()。A、進(jìn)入集中精力的精神狀態(tài)。B、采取開放式姿勢(shì)。C、采取開放的興趣觀與心態(tài)。D、明確傾聽目的。【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析30.高效會(huì)議的標(biāo)準(zhǔn)有()。A、只有必要時(shí)才召開B、經(jīng)過(guò)認(rèn)真籌劃、遵守時(shí)間C、做出了評(píng)論和歸納D、記錄所有決定和建議【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析31.提問(wèn)是一項(xiàng)最重要的面談技術(shù)，每一種提問(wèn)都有它不同的優(yōu)點(diǎn)，提問(wèn)的方式有()。A、限定性提問(wèn)B、是非式提問(wèn)C、引導(dǎo)式提問(wèn)D、無(wú)限制的提問(wèn)【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析32.傾聽大致上可分為()幾種類型？A、學(xué)生傾聽。B、員工傾聽。C、管理人員傾聽。D、廣泛傾聽。【正確答案】：ABC解析：暫無(wú)解析33.下列屬于簡(jiǎn)歷成功的要訣是()A、求職目標(biāo)清晰明確B、突出過(guò)人之處C、用事實(shí)和數(shù)字說(shuō)明強(qiáng)項(xiàng)D、自信的同時(shí)更要自夸【正確答案】：ABC解析：暫無(wú)解析34.西裝穿著的三大禁忌包括()A、袖口上的商標(biāo)沒(méi)拆B(yǎng)、在正式場(chǎng)合穿著夾克打領(lǐng)帶C、正式場(chǎng)合穿著西裝，套裝時(shí)襪子出現(xiàn)問(wèn)題D、西裝沒(méi)有熨平【正確答案】：ABC解析：暫無(wú)解析35.制作視覺(jué)輔助物時(shí)需要注意的是()？A、提前制作，并進(jìn)行設(shè)計(jì)和練習(xí)。B、不要過(guò)多地依賴視覺(jué)輔助物的幫助。C、充分考慮聽眾的接受能力。D、為了顯示自己的水平，需要制作復(fù)雜的視覺(jué)輔助物【正確答案】：ABC解析：暫無(wú)解析36.求職信息獲取的渠道有()A、人才市場(chǎng)B、校園招聘會(huì)C、互聯(lián)網(wǎng)招聘網(wǎng)站D、熟人介紹【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析37.應(yīng)對(duì)結(jié)構(gòu)化面試的具體技巧有()A、全面展現(xiàn)堅(jiān)定自信B、恰當(dāng)運(yùn)用體態(tài)語(yǔ)言C、充分進(jìn)行眼神交流D、善舉事例【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析38.群體共同做出的決策比個(gè)體獨(dú)自做出的決策之所以更好，主要是因?yàn)?)A、有更多可利用的信息B、有更多更好的建議C、產(chǎn)生的決策更加大膽D、產(chǎn)生的問(wèn)題更多【正確答案】：ABC解析：暫無(wú)解析39.好的演講稿能夠讓人聽過(guò)不忘，往往是()A、以情感人B、邏輯清晰。C、大都使用金句或典故D、有畫面感的瞬間時(shí)刻【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析40.下列情況屬于無(wú)效面談的有()。A、面談成為一場(chǎng)爭(zhēng)論甚至變成相互攻擊B、把重點(diǎn)討論放在枝節(jié)問(wèn)題上C、一方說(shuō)的過(guò)多，而不讓另一方插話D、面談?dòng)泻o(wú)益【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析41.作為一個(gè)積極的與會(huì)者，我們要做到()。A、偏向領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言B、積極參與，做好筆記C、肯定別人意見D、打斷別人發(fā)表意見【正確答案】：BC解析：暫無(wú)解析42.自薦信的主要內(nèi)容應(yīng)該有()A、介紹自己的基本情況和獲得招聘信息的渠道和方式B、說(shuō)明你應(yīng)聘的崗位和能勝任本崗位工作的各種能力口C、闡述自己的潛能D、表示希望能得到答復(fù)或面試的機(jī)會(huì)【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析43.全面傾聽包括()，只有這三者結(jié)合才能完整領(lǐng)會(huì)說(shuō)話者的意愿和情緒。A、聽取講話的內(nèi)容。B、注意語(yǔ)調(diào)和重音。C、注意語(yǔ)速的變化。D、注意語(yǔ)言的選擇。【正確答案】：ABC解析：暫無(wú)解析44.作為一個(gè)演講者，你必須對(duì)聽眾的年齡范圍敏感，因?yàn)榕d趣因年齡而不同，年輕的父母通常對(duì)()感興趣。A、未來(lái)工作B、校車安全。C、學(xué)校政策D、健康保健【正確答案】：BC解析：暫無(wú)解析45.下列屬于面談技巧的有()A、注意把握面談的三大原則B、面談心態(tài)調(diào)整執(zhí)行3A法則C、增強(qiáng)自己的說(shuō)服力D、重視非語(yǔ)言溝通所傳遞的信息【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析46.溝通的目標(biāo)是()？A、信息的傳遞和接收B、信息被充分理解C、信息被對(duì)方接受D、信息引起對(duì)方反響【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析47.銷售面談是整個(gè)銷售環(huán)節(jié)中的重要部分，為了使面談進(jìn)行的更順利，下列需要注意的事項(xiàng)有()A、提早預(yù)約面談時(shí)間B、針對(duì)客戶做特別的計(jì)劃C、必要時(shí)需要與潛在客戶爭(zhēng)論D、時(shí)刻洞悉客戶的感覺(jué)【正確答案】：ABD解析：暫無(wú)解析48.可以怎樣提高跨文化溝通策略能力?()A、根據(jù)溝通對(duì)象選擇合適場(chǎng)所B、通過(guò)閱讀等方式積累文化知識(shí)C、了解不同地區(qū)的溝通思維D、遵循對(duì)方的語(yǔ)言規(guī)范【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析49.提高傾聽的技巧包括()。A、克服習(xí)慣性思維。B、保持批評(píng)的態(tài)度。C、采取開放的心態(tài)。D、集中注意力?！菊_答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析50.關(guān)于提問(wèn)的語(yǔ)言藝術(shù)，應(yīng)注意一下方面()。A、要掌握可以問(wèn)什么B、提問(wèn)者不可故作高深，賣弄知識(shí)。C、直言不諱，任何事情都可以提問(wèn)。D、提問(wèn)采用陳述語(yǔ)氣+疑問(wèn)語(yǔ)氣的合成方式【正確答案】：ABD解析：暫無(wú)解析51.演講的語(yǔ)速方面需要注意的有()。A、避免講的太快B、避免講的太慢C、適當(dāng)停頓以改變講話的頻率。D、盡可能在語(yǔ)氣上抑揚(yáng)頓挫一些【正確答案】：ABC解析：暫無(wú)解析52.確定演講稿題目的原則()。A、題目要切合實(shí)際。B、題目要有目的性。C、題目要樸實(shí)。D、題目要響亮?！菊_答案】：ABD解析：暫無(wú)解析53.傾聽過(guò)程中需要注意的方面有()？A、靠近B、注視C、回饋D、記錄【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析54.影響群體溝通效率的因素包括()A、領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格B、群體的相互影響和角色C、群體變量D、環(huán)境【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析55.個(gè)體空間的范圍包括()？A、親密距離B、個(gè)人距離C、社交距離D、公眾距離【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析56.語(yǔ)言表達(dá)的規(guī)范與禮儀有()。A、招呼語(yǔ)言藝術(shù)B、自我介紹的語(yǔ)言藝術(shù)C、提問(wèn)的語(yǔ)言藝術(shù)D、拒絕的語(yǔ)言藝術(shù)【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析57.實(shí)施面談的過(guò)程中要堅(jiān)持的原則有()A、盡量開誠(chéng)布公B、建立良好的會(huì)談氣氛C、談?wù)搯?wèn)題時(shí)不要觸及要害D、面談要委婉不應(yīng)涉及根本問(wèn)題【正確答案】：AB解析：暫無(wú)解析58.會(huì)議討論問(wèn)題順序時(shí)，應(yīng)遵循()原則。A、由重要到不重要B、由不尖銳到尖銳C、由容易到困難D、由復(fù)雜到簡(jiǎn)單【正確答案】：ABC解析：暫無(wú)解析59.提高傾聽技巧的建議包括()。A、搞清前提。B、建立信任。C、積極投入并配合回應(yīng)。D、多加理解且加強(qiáng)記憶。【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析60.下面對(duì)通話時(shí)機(jī)的表述錯(cuò)誤的是()A、不要在他人休息時(shí)間打電話B、可以選擇周末打電話C、避開對(duì)方電話高峰期D、可以在任意時(shí)間給海外人士打電話【正確答案】：BD解析：暫無(wú)解析61.面談準(zhǔn)備結(jié)束時(shí)下列要做好的事情有()。A、一定要明確表示面談即將結(jié)束B、總結(jié)得到的信息，來(lái)檢查信息的準(zhǔn)確性C、商定下一次的會(huì)面或者下一次的行動(dòng)D、表達(dá)謝意，確保建立良好的關(guān)系【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析62.有效口頭表達(dá)的包含準(zhǔn)確和清晰兩個(gè)要素，在清晰要素中又包含了以下幾個(gè)方面()。A、邏輯清晰B、表達(dá)含蓄C、簡(jiǎn)潔D、活力【正確答案】：ACD解析：暫無(wú)解析63.非語(yǔ)言溝通的相關(guān)禮儀有()？A、服飾禮儀B、見面禮儀C、目光禮儀D、饋贈(zèng)禮儀【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析64.在一般商務(wù)場(chǎng)合常用的目光禮節(jié)包括()A、公事凝視B、社交凝視C、親密凝視D、側(cè)掃視【正確答案】：AB解析：暫無(wú)解析65.演講者的主體形象是影響演講成效的重要因素，主體形象包括演講者的人格魅力，個(gè)人魅力包括()。A、誠(chéng)懇熱情B、親和自信C、介紹引言D、肢體語(yǔ)言和穿著儀態(tài)【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析66.下列屬于成功演講的聽眾的反應(yīng)是()。A、積極配合地聽B、判斷評(píng)估地聽C、選擇重要地聽D、專心致志地聽【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析67.結(jié)構(gòu)化表達(dá)的基本原則是()。A、結(jié)論先行B、以上統(tǒng)下C、歸類分組D、邏輯遞進(jìn)【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析68.群體溝通的缺點(diǎn)有()A、有可能浪費(fèi)時(shí)間，B、群體壓力的存在有C、專家和領(lǐng)導(dǎo)的壓力存在有時(shí)候不利于問(wèn)題的解決D、有可能產(chǎn)生說(shuō)而不做【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析69.在溝通過(guò)程中，身體語(yǔ)言總是伴隨著有聲語(yǔ)言出現(xiàn)，它包括()A、面部表情B、肢體語(yǔ)言C、體觸語(yǔ)D、文字表達(dá)【正確答案】：ABC解析：暫無(wú)解析70.非語(yǔ)言溝通的表現(xiàn)形式有()？A、沉默B、面部表情C、身體語(yǔ)言D、衣著【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析71.從文化生態(tài)學(xué)將文化分層為()。A、物態(tài)文化層B、制度文化層C、行為文化層D、心態(tài)文化層【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析72.溝通的法寶()。A、點(diǎn)頭B、微笑C、贊美D、鼓掌【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析73.要使你的信息變得有條理，你要用一些方法把類似的信息合并。演講的“組織結(jié)構(gòu)藍(lán)圖”的組織方法包括()A、主題思想表（金字塔形）B、思路圖（圓形）C、情節(jié)串聯(lián)圖版（演示圖）D、個(gè)人化的設(shè)計(jì)方法【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析74.跨文化非言語(yǔ)溝通技巧包括()。A、沉默B、微笑C、肢體語(yǔ)言D、說(shuō)話風(fēng)格【正確答案】：ABC解析：暫無(wú)解析75.演講時(shí)抓住聽眾注意力的技巧有()A、重復(fù)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)B、出其不意C、讓聽眾參與D、強(qiáng)化視覺(jué)效果【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析76.以下屬于委婉的手法的是()A、用相似相關(guān)的事物取代本意要說(shuō)的事物B、用某些語(yǔ)氣詞如“嗎，吧，嘛”等來(lái)軟化語(yǔ)氣C、用個(gè)人的感受取代直接的否定D、以轉(zhuǎn)移話題行拒絕之實(shí)【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析77.克服跨文化溝通中文化差異的對(duì)策有()。A、增強(qiáng)東西方B、從文化沖突到彼此包容、C、加強(qiáng)溝通與交流，D、洞察不同國(guó)家代表文化準(zhǔn)則、【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析78.演講事例的選擇要依循()A、具有典型事例B、真實(shí)可信。C、反映主題D、新鮮【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析79.聽眾分析是一個(gè)找出聽眾構(gòu)成，了解他們需求的過(guò)程，應(yīng)從()等方面進(jìn)行分析。A、人口統(tǒng)計(jì)B、聽眾知識(shí)背景C、聽眾的興趣D、聽眾態(tài)度和信念【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析80.下列屬于造成演講者心理緊張的因素是()。A、擔(dān)心失敗會(huì)帶來(lái)不良影響B(tài)、缺乏自信心，擔(dān)心演講失誤C、擔(dān)心演講不被聽眾接受D、擔(dān)心影響自己的良好形象【正確答案】：ABC解析：暫無(wú)解析81.下列屬于自薦信的注意事項(xiàng)包括()A、態(tài)度要謙恭B、情況要真實(shí)C、目標(biāo)要模糊D、語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔【正確答案】：ABD解析：暫無(wú)解析82.溝通的傾聽障礙來(lái)自()三個(gè)方面。A、媒介B、信息發(fā)信者C、信息接受者D、環(huán)境【正確答案】：BCD解析：暫無(wú)解析83.傾聽的作用包括()。A、傾聽對(duì)他人是一種鼓勵(lì)。B、傾聽可以使你獲得重要信息。C、傾聽可以調(diào)動(dòng)人的積極性。D、傾聽有助于解決問(wèn)題?！菊_答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析84.分階段面試可分為依次面試和逐步面試兩種類型，依次面試般分為()A、初試B、復(fù)試C、分項(xiàng)評(píng)定D、綜合評(píng)定【正確答案】：ABD解析：暫無(wú)解析85.會(huì)議主席的基本職能()。A、會(huì)議控制與引導(dǎo)B、促進(jìn)討論C、處理不同意見D、作出決策【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析86.演講如何抓住人心()。A、講自己的故事B、講聽眾關(guān)心的事C、講滿足聽眾需求的事D、講容易引發(fā)思考的事【正確答案】：BCD解析：暫無(wú)解析87.溝通過(guò)程的障礙因素包括()？A、善于自我表達(dá)B、個(gè)性C、成見D、缺乏了解【正確答案】：BCD解析：暫無(wú)解析88.演講中的人口統(tǒng)計(jì)分析，搜索分析關(guān)于聽眾()特征的數(shù)據(jù)。A、年齡和性別B、職業(yè)和教育C、種族民族D、團(tuán)體歸屬【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析89.目光語(yǔ)主要由()組成。A、視線接觸的長(zhǎng)度。B、視線接觸的方向。C、瞳孔的變化D、表情的變化。【正確答案】：ABC解析：暫無(wú)解析90.溝通失敗的原因包括()A、缺乏一定的信息和知識(shí)B、時(shí)間充裕C、文化的差距D、在溝通過(guò)程中沒(méi)有優(yōu)先順序【正確答案】：ACD解析：暫無(wú)解析91.群體溝通的常見形式有()A、名義群體法B、德爾菲法C、電子會(huì)議法D、頭腦風(fēng)暴法【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析92.下列哪些選項(xiàng)能夠幫助演講者準(zhǔn)備有效的演講摘要()。A、摘錄重要材料的關(guān)鍵性信息。B、寫出要點(diǎn)和次要點(diǎn)。C、列出結(jié)構(gòu)提綱。D、提示詞和標(biāo)記?！菊_答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析93.演講過(guò)程中，為了保持聽眾的注意力，可以采取()A、重復(fù)B、出其不意C、強(qiáng)化視覺(jué)效果。D、重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析94.在電話溝通過(guò)程中，遇到?jīng)]有聽清楚或?qū)Ψ經(jīng)]有表達(dá)明白實(shí)忌說(shuō)()A、沒(méi)聽清，再說(shuō)一遍B、??？什么？C、你在說(shuō)什么？D、對(duì)不起！麻煩您再說(shuō)一次，好嗎？【正確答案】：ABC解析：暫無(wú)解析95.在商務(wù)活動(dòng)中使用微信溝通時(shí)，正確的做法包括()A、發(fā)信息問(wèn)對(duì)方“在嗎”B、用韓語(yǔ)作為自己的微信名C、在工作群中發(fā)通知以后，@相關(guān)成員D、微信頭像用自己穿職業(yè)裝的照片【正確答案】：CD解析：暫無(wú)解析96.面談的實(shí)施分為()幾個(gè)階段。A、開始B、展開C、結(jié)束D、反饋【正確答案】：ABC解析：暫無(wú)解析97.以下帶有命令式或不耐煩口語(yǔ)的語(yǔ)句是()。A、我告訴你什么來(lái)著？B、你別再問(wèn)了！C、我只能這樣，沒(méi)辦法了！D、你錯(cuò)了，不是這樣的！【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析98.目光禮儀主要包括()A、公事凝視B、社交凝視C、親密凝視D、表情凝視【正確答案】：ABC解析：暫無(wú)解析99.文化的維度包括()。A、權(quán)利距離B、個(gè)人主義C、男性化女性化D、不確定性規(guī)避【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析100.情景分析5W1H要點(diǎn)包括()A、目的分析B、受眾分析C、場(chǎng)景和主題分析D、語(yǔ)氣和風(fēng)格分析【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析1.演講準(zhǔn)備的要素包括選擇話題分析聽眾，搜集材料，寫作演講稿，制作視覺(jué)輔助物，設(shè)計(jì)態(tài)勢(shì)語(yǔ)言，修飾形象，編制摘要，全面演練和熟悉演講環(huán)境。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析2.非語(yǔ)言溝通具有一定代替有聲語(yǔ)言的功能。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析3.要顧客先掛電話，自己不要先說(shuō)再見，這樣會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得你不耐煩，從而可能產(chǎn)生不滿。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析4.溝通結(jié)束以后一定要一方說(shuō)服另一方。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析5.商務(wù)面談屬于非正式面談。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析6.開場(chǎng)白對(duì)于提高演講者的可信度，調(diào)動(dòng)聽眾的興趣，幫助聽眾理解演講非常重要。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析7.面試過(guò)程中，驚慌失措，躲躲閃閃或者游移不定的目光，會(huì)讓考官產(chǎn)生缺乏自信的感覺(jué)，容易使考官反感。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析8.衡量一個(gè)會(huì)議是否有成效，一是要看會(huì)議是否能夠形成有效的決策，二是要會(huì)后的決策是否能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)。因此，會(huì)后的追蹤非常重要，會(huì)后有追蹤，才能把會(huì)議的決議形成生產(chǎn)力。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析9.展開面談階段主要有時(shí)間控制；提問(wèn)，探究，答問(wèn)；維護(hù)和創(chuàng)造氣氛。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析10.有效的口頭表達(dá)最終表現(xiàn)為有說(shuō)服力的效果。說(shuō)服力來(lái)源于投其所好，動(dòng)之以情，誘之以利，雙方共贏。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析11.關(guān)于語(yǔ)言表達(dá)藝術(shù)的劃分難以完全統(tǒng)一，這些方法是相互聯(lián)系，相互滲透的。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析12.身體姿勢(shì)會(huì)暗示一個(gè)人對(duì)談話的態(tài)度。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析13.了解大多數(shù)聽眾的職業(yè)，常常能預(yù)測(cè)他們的平均收入水平，相應(yīng)的你就可以了解他們關(guān)心的主題。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析14.結(jié)構(gòu)化面試中一般考官為5~9名，其中設(shè)主考官一名，具體負(fù)責(zé)向應(yīng)試者提問(wèn)并總體把握面試的進(jìn)程。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析15.演講時(shí)盡量佩戴圍巾或珠寶，時(shí)常擺弄配飾可以緩解尷尬。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析16.演講選擇的題目應(yīng)當(dāng)適合聽眾的需要，使聽眾能獲得教益或娛樂(lè)。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析17.無(wú)效口頭表達(dá)會(huì)妨礙人際間真實(shí)的溝通，給個(gè)人和組織的實(shí)踐活動(dòng)造成損失，乃至災(zāi)難性的后果。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析18.演講者只有善于研究聽眾心理，有效的調(diào)動(dòng)聽眾的參與積極性，才能與聽眾進(jìn)行心靈的交流，實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙溝通。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析19.演講者有意識(shí)地通過(guò)體態(tài)，手勢(shì)，表情，眼神等手段傳遞信息，可以掌握口語(yǔ)交際中的主動(dòng)權(quán)，調(diào)控交際過(guò)程，達(dá)到感染聽眾，活躍氣氛的目的。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析20.寒暄是在進(jìn)行正式商務(wù)活動(dòng)之前了解對(duì)方的一個(gè)重要部分，然而并非所有文化都喜歡寒暄。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析21.面試時(shí)，有兩種坐姿不可取：一是緊貼著椅背坐，二是只坐在椅邊，一個(gè)顯得太放松，另一個(gè)則太緊張，都不利于面試的進(jìn)行。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析22.演講之前應(yīng)該仔細(xì)考察材料的故事性，不需要考慮其真實(shí)性。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析23.講的速度要一成不變的保持穩(wěn)定，不能時(shí)急時(shí)緩。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析24.積極傾聽要求你要站在自己的立場(chǎng)上，運(yùn)用自己的思維架構(gòu)去理解信息。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析25.我們可以根據(jù)溝通者對(duì)待時(shí)間的態(tài)度來(lái)判定溝通者的性格，觀念和做事的方式，從而達(dá)到有效的溝通。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析26.在溝通的過(guò)程中，身體語(yǔ)言總是伴隨著有聲語(yǔ)言出現(xiàn)。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析27.通話中，需要轉(zhuǎn)接客戶電話時(shí)，可以直接轉(zhuǎn)接，不必征得客戶同意。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析28.由于人們都有一種保護(hù)自己的個(gè)體空間的需要，所以在溝通時(shí)應(yīng)該根據(jù)不同的場(chǎng)合以及與對(duì)方關(guān)系的親疏來(lái)確定合適的交往空間。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析29.應(yīng)對(duì)根據(jù)溝通對(duì)象和溝通目標(biāo)選擇最恰當(dāng)?shù)臏贤ㄖ薪榍馈?)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析30.調(diào)查表明人們獲得的信息中有75%是通過(guò)視覺(jué)獲得的，利用圖片傳遞信息的效率要比單純文字?jǐn)⑹龈?倍，如果同時(shí)運(yùn)用文字和圖片的話，效率會(huì)提高6倍。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析31.聽眾分析是一個(gè)找出聽眾的構(gòu)成，了解他們對(duì)這個(gè)題目已經(jīng)知道了什么，可能對(duì)什么感興趣，擁有什么樣的態(tài)度和信念的過(guò)程。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析32.面試前需要準(zhǔn)備一份完美的自我介紹，可以照搬網(wǎng)絡(luò)上的文案。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析33.語(yǔ)調(diào)可以起到“正話反說(shuō)”和“反話正說(shuō)*的作用。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析34.演講中，急劇而有力的手勢(shì)，可以幫助你升華情感。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析35.譯碼是發(fā)信者將信息意義符號(hào)化，編成一定文字等語(yǔ)言及其他形式的符號(hào)。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析36.在演講中聽是一種技能，是一種主動(dòng)行為，而不是一種消極行為。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析37.制作簡(jiǎn)歷時(shí)應(yīng)該盡可能多寫一些，盡可能展現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析38.為了表示對(duì)主考官的尊重，面試時(shí)女性切記不可化妝。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析39.演講的要素包括演講者，環(huán)境，信息，聽眾反饋，互動(dòng)等，一般來(lái)演講的目的包括影響人和感召人而不包括教育人。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析40.簡(jiǎn)歷的制作應(yīng)該具有針對(duì)性，一份簡(jiǎn)歷應(yīng)該只適合一家單位，將同樣的簡(jiǎn)歷投給不同的單位，那將無(wú)法讓用人單位覺(jué)得你是最合適的人選。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析41.德國(guó)人在寒暄時(shí)會(huì)談到一些私人話題，包括旅游，薪水，婚姻狀況等。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析42.背著手是溝通中一種較為理想的姿勢(shì)。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析43.合格的聽眾可以不接受個(gè)性和文化差異的影響。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析44.條件展示是自薦性的關(guān)鍵內(nèi)容，主要應(yīng)寫清自己的才能和特長(zhǎng)。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析45.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論作為測(cè)評(píng)工具，能夠真實(shí)的對(duì)應(yīng)聘者作出評(píng)價(jià)。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析46.管理者最需要掌握的技能是溝通技能。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析47.傾聽的目的是為了了解對(duì)方的表面信息。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析48.在辯論中，傾聽是為了反駁，為了分清正誤，為了壓倒對(duì)手；在交流中，傾聽是為了理解，為了求同存異，為了幫助對(duì)手。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析49.一個(gè)完整的演講稿由開場(chǎng)白，主題演講和結(jié)尾組成。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析50.在打招呼時(shí)除了使用語(yǔ)言外，還可以輔之以體語(yǔ)，也即使用面部表情和身體姿勢(shì)作為輔助。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析51.在溝通中傳遞信息，主要是通過(guò)語(yǔ)言進(jìn)行的。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析52.作為溝通元素的一種語(yǔ)言溝通占比超過(guò)20%。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析53.由于中國(guó)人一向注意隱藏自己，使對(duì)方摸不清自己的動(dòng)向，以求立于不敗之地。我們的行為比較含蓄而不容易掌握，因此，“聽”重于“看”。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析54.在勸說(shuō)性演講中，通常只有闡述某事是如何進(jìn)行的，意味著什么或怎么做？()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析55.交談時(shí)要注意與對(duì)方進(jìn)行有效的溝通，聽講人的知識(shí)水平，文化素養(yǎng)，職業(yè)特征以及生活閱歷往往與他本身的理解能力和接收能力緊密聯(lián)系在一起，具有不同理解能力的傾聽者傾聽效果基本相同。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析56.我們所談及的“傾聽”是在相互交談中的傾聽，雙方是在交流思想和觀點(diǎn)，聯(lián)系情感，和辯論中的傾聽區(qū)別不大。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析57.演講時(shí)盡量多穿印字的T恤。聽眾可能會(huì)試圖猜T恤上所寫的內(nèi)容。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析58.傾聽是在對(duì)方講話的過(guò)程中，聽者通常視覺(jué)和聽覺(jué)的同時(shí)作用，接受和理解對(duì)方思想，信息及情感的過(guò)程。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析59.在微信上給客戶發(fā)數(shù)條語(yǔ)音信息說(shuō)明下一階段工作安排。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析60.說(shuō)比聽更重要，說(shuō)是更重要的溝通技巧。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析61.聽眾的需要是聽眾認(rèn)真聽講的動(dòng)力，是聽眾活動(dòng)積極性的源泉。一般來(lái)說(shuō)，需要的強(qiáng)度越大，活動(dòng)積極性就越低。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析62.“模糊法”就是使輸出的信息“模糊化”，以不確定的語(yǔ)言進(jìn)行交往，以不精確的語(yǔ)言描述事物，以達(dá)到既不傷害或?yàn)殡y別人，又保護(hù)自身的目的。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析63.逐步面試的內(nèi)容依層次各有側(cè)重，底層一般以考察專業(yè)及業(yè)務(wù)知識(shí)為主。中層以考察能力為主，高層則實(shí)施全面考察與最終把關(guān)。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析64.不同文化背景的人對(duì)手勢(shì)的理解相似，為了更生動(dòng)有效的溝通，在跨文化溝通時(shí)可以盡量多地使用手勢(shì)。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析65.日常生活與工作中，面談是最常見的交流方式。如求職人員為了找工作與用人單位負(fù)責(zé)人之間的招聘面談。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析66.要使溝通有效，需要熟練掌握語(yǔ)言，并且了解其文化背景知識(shí)。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析67.有效的口頭表達(dá)包括直言不諱，幽默兩個(gè)