電子商務(wù)基礎(chǔ) 教案 任務(wù)四 O2O模式

電子商務(wù)基礎(chǔ)——O2O模式授課教師專業(yè)（學(xué)科）教學(xué)內(nèi)容學(xué)時安排2教學(xué)（年級）所選教材教學(xué)目標(biāo)知識目標(biāo)掌握O2O電子商務(wù)模式定義及特點熟悉O2O電子商務(wù)模式的分類了解目前O2O電子商務(wù)模式的發(fā)展現(xiàn)狀了解O2O電子商務(wù)模式的典型代表企業(yè)能力目標(biāo)能分析O2O電子商務(wù)模式企業(yè)的經(jīng)營模式及其優(yōu)劣勢情感.態(tài)度

價值觀培養(yǎng)學(xué)生辯證看問題的意識，能正確看待O2O電子商務(wù)模式教學(xué)重點掌握O2O電子商務(wù)模式定義及特點熟悉O2O電子商務(wù)模式的分類教學(xué)難點掌握O2O電子商務(wù)模式定義及特點熟悉O2O電子商務(wù)模式的分類教學(xué)方法小組討論法，案例教學(xué)法教學(xué)準(zhǔn)備教學(xué)課件、教案、教材、慕課堂、在學(xué)習(xí)通上提前布置相關(guān)的小組討論活動。復(fù)習(xí)提問

引入新課提問B2B模式的定義及優(yōu)劣勢眾所周知，電子商務(wù)模式是以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的，它是在線上開展商務(wù)交易的一種模式。C2C、B2C、B2B這三種電子商務(wù)模式都是純線上的交易。隨著生活節(jié)奏的加快，越來越多的人選擇在美團(tuán)上訂外賣，這種模式屬于電子商務(wù)嗎？教學(xué)過程

包括復(fù)習(xí)提問.導(dǎo)入新課.新課講授.歸納總結(jié).布置作業(yè).確定預(yù)習(xí)內(nèi)容等環(huán)節(jié)及各環(huán)節(jié)時間分配。一.復(fù)習(xí)提問和導(dǎo)入新課(時間：10分鐘）提問B2B模式的定義及優(yōu)劣勢眾所周知，電子商務(wù)模式是以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的，它是在線上開展商務(wù)交易的一種模式。C2C、B2C、B2B這三種電子商務(wù)模式都是純線上的交易。隨著生活節(jié)奏的加快，越來越多的人選擇在美團(tuán)上訂外賣，這種模式屬于電子商務(wù)嗎？二、新課講授(時間：40分鐘）（一）O2O的定義O2O即OnlinetoOffine，是指將線下的商務(wù)機(jī)會與線上結(jié)合，線上營銷線上購買帶動線下經(jīng)營和線下消費的電子商務(wù)模式。O2O涵蓋范圍非常廣，只要在產(chǎn)業(yè)鏈上既涉及到線上，又涉及到線下的，都可以稱之為O2O。O2O是由B2C電子商務(wù)模式衍生出的特殊的形式，這一概念最早誕生在美國。在我國，O2O模式主要應(yīng)用于團(tuán)購，其最早的雛形是2003年的攜程網(wǎng)。（二）O2O電子商務(wù)特點1.線上線下融合這是O2O模式與B2B、B2C等模式最大的不同與特色。O2O模式的一般流程是商家通過互聯(lián)網(wǎng)把商品信息、打折等優(yōu)惠信息推送給消費者，將顧客吸引到線上，通過在線支付、結(jié)算后，再引流到線下，到店消費、體驗，顧客消費后在線上給予評價。2.服務(wù)本地化O2O重視用戶的服務(wù)體驗，這就要求O2O運營企業(yè)能夠為用戶提供便捷、高效的服務(wù)，這些服務(wù)包括實體店提貨、消費、退換貨等。O2O的顯著特點是消費與服務(wù)的本地化，消費者支付了訂單后要靠線下場景才能完成消費3.消費模式多樣化理發(fā)、餐飲等服務(wù)是B2C等電子商務(wù)模式無法完成的，且消費需求呈現(xiàn)出多樣化的特點。而這種多樣化需求，可借助線上線下融合的O2O模式最大化程度的得到滿足，把標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的環(huán)節(jié)放到線上，實現(xiàn)線上營銷、線上引流、線上消費，把個性化強(qiáng)、體驗性強(qiáng)的環(huán)節(jié)放到線下實體店完成。4.消費體驗化O2O模式最大的優(yōu)勢與魅力在于體驗，無論是通過B2C還是C2C，購買的商品是被裝箱快遞至消費者手中，而O20則是消費者在線上購買商品與服務(wù)后，線下享受服務(wù)。5.經(jīng)營數(shù)據(jù)化數(shù)據(jù)化是O2O運營取得成功的重要保障。相對于傳統(tǒng)的線下消費，O2O模式下的電子商務(wù)更易形成消費者數(shù)據(jù)的有效沉淀，例如每日到店人數(shù)、人均消費、銷量最高/最低的商品、商品好評率等等，經(jīng)營數(shù)據(jù)化能幫助商家更好了解消費偏好和自身商品，以便對整體運營情況做好的把握，在一定程度上，消除了傳統(tǒng)營銷的不可預(yù)測性。（三）O2O電子商務(wù)平臺的分類（1）根據(jù)流量來源劃分線上到線下。這種模式即為線上營銷和交易，線下體驗。商家在O2O電子商務(wù)平臺上開展?fàn)I銷推廣，消費者在線上支付預(yù)訂或購買商品或服務(wù)，然后到線下商鋪進(jìn)行消費、體驗或者實體店發(fā)貨給消費者。線下到線上。這種模式即為線下營銷推廣，線上完成交易。商家在線上實體店開展?fàn)I銷推廣，消費者在線下看到商品后進(jìn)行體驗，然后到線上支付，最終在線下商鋪取貨或線上商鋪發(fā)貨給消費者。這種模式適用于有線下實體店的商家，借助O2O平臺，把線下消費者變?yōu)榫€上的流量，從而搜集消費者信息，跟消費者發(fā)生密切聯(lián)系，增加了客戶的粘性，以便開展下一次的營銷。三．案例分析（35分鐘）（一）分析美團(tuán)的電子商務(wù)模式、運營方式及優(yōu)劣勢。（二）分析蘇寧易購的電子商務(wù)模式、運營方式及優(yōu)劣勢。小組討論+案例分析+教師點評四．課堂小結(jié)（5分鐘）O2O電子商務(wù)模式定義及特點O2