2024年全新技術(shù)支持服務(wù)合作合同一

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年全新技術(shù)支持服務(wù)合作合同一本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱1.2乙方名稱第二條技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)項目2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三條服務(wù)期限3.1合同開始日期3.2合同結(jié)束日期第四條技術(shù)支持團(tuán)隊4.1技術(shù)人員配備4.2技術(shù)支持團(tuán)隊聯(lián)系方式第五條技術(shù)培訓(xùn)5.1培訓(xùn)內(nèi)容5.2培訓(xùn)時間5.3培訓(xùn)地點第六條技術(shù)問題解決6.1問題提交與響應(yīng)6.2問題解決流程6.3問題解決時效第七條技術(shù)更新與升級7.1技術(shù)更新內(nèi)容7.2技術(shù)升級周期7.3技術(shù)升級費(fèi)用第八條服務(wù)費(fèi)用與支付8.1服務(wù)費(fèi)用金額8.2服務(wù)費(fèi)用支付方式8.3服務(wù)費(fèi)用支付時間第九條保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3保密泄露責(zé)任第十條違約責(zé)任10.1違約行為10.2違約責(zé)任承擔(dān)方式10.3違約賠償金額第十一條爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決地點11.3爭議解決時效第十二條合同的變更與終止12.1合同變更條件12.2合同終止條件12.3合同終止后的事宜處理第十三條法律適用與爭議解決13.1法律適用13.2爭議解決方式第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項14.2附件第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義第二條技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍：乙方根據(jù)甲方的實際需求，提供包括但不限于軟件開發(fā)、系統(tǒng)維護(hù)、技術(shù)咨詢等技術(shù)支持服務(wù)。2.2服務(wù)項目：具體服務(wù)項目應(yīng)在本合同附件一《服務(wù)項目清單》中詳細(xì)列出。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照附件二《技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量滿足甲方的要求。第三條服務(wù)期限3.2合同結(jié)束日期：本合同有效期為____年，自合同生效日期起算，除非雙方另有約定。第四條技術(shù)支持團(tuán)隊4.1技術(shù)人員配備：乙方應(yīng)根據(jù)甲方的技術(shù)需求，配備足夠數(shù)量的技術(shù)人員，以確保服務(wù)的及時性和有效性。4.2技術(shù)支持團(tuán)隊聯(lián)系方式：乙方應(yīng)提供固定的聯(lián)系方式，包括電話、郵箱等，以便甲方在需要時能夠及時與乙方聯(lián)系。第五條技術(shù)培訓(xùn)5.1培訓(xùn)內(nèi)容：乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，提供相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)，包括但不限于軟件操作、系統(tǒng)維護(hù)等。5.2培訓(xùn)時間：培訓(xùn)時間應(yīng)在本合同附件三《培訓(xùn)計劃》中詳細(xì)列出，如需調(diào)整，應(yīng)雙方協(xié)商一致。5.3培訓(xùn)地點：培訓(xùn)地點一般為甲方所在地，特殊情況可協(xié)商在其他地點進(jìn)行。第六條技術(shù)問題解決6.1問題提交與響應(yīng)：甲方在使用乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)過程中，如遇到問題，應(yīng)通過約定的聯(lián)系方式向乙方提交問題報告。乙方應(yīng)在接到問題報告后的____小時內(nèi)給予回應(yīng)，并按照雙方約定的流程進(jìn)行問題解決。6.2問題解決流程：乙方在接到甲方的問題報告后，應(yīng)立即進(jìn)行問題分析，并根據(jù)問題緊急程度和復(fù)雜程度制定問題解決計劃。問題解決計劃應(yīng)提交給甲方確認(rèn)，雙方應(yīng)共同按照問題解決計劃進(jìn)行問題解決。6.3問題解決時效：乙方應(yīng)在雙方約定的問題解決時效內(nèi)完成問題解決。如因特殊情況導(dǎo)致無法在約定時效內(nèi)完成問題解決的，乙方應(yīng)立即通知甲方，并采取措施盡快解決問題。第七條技術(shù)更新與升級7.1技術(shù)更新內(nèi)容：乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需要，定期提供技術(shù)更新，以保證甲方使用的技術(shù)支持服務(wù)始終處于最新狀態(tài)。7.2技術(shù)升級周期：技術(shù)升級的時間表應(yīng)在本合同附件四《技術(shù)升級計劃》中詳細(xì)列出，如需調(diào)整，應(yīng)雙方協(xié)商一致。7.3技術(shù)升級費(fèi)用：技術(shù)升級費(fèi)用如有涉及，應(yīng)在本合同附件五《費(fèi)用明細(xì)》中詳細(xì)列出。技術(shù)升級費(fèi)用包括但不限于軟件授權(quán)費(fèi)用、硬件采購費(fèi)用、人員培訓(xùn)費(fèi)用等。第八條服務(wù)費(fèi)用與支付8.1服務(wù)費(fèi)用金額：雙方根據(jù)附件六《服務(wù)費(fèi)用明細(xì)》確定的金額計算服務(wù)費(fèi)用。(1)銀行轉(zhuǎn)賬；(2)支票支付；(3)現(xiàn)金支付；(4)其他雙方約定的支付方式。8.3服務(wù)費(fèi)用支付時間：甲方應(yīng)在每個服務(wù)周期開始前支付該服務(wù)周期的服務(wù)費(fèi)用。第九條保密條款9.1保密內(nèi)容：雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均應(yīng)予以保密。9.2保密期限：雙方的保密義務(wù)自合同生效之日起算，持續(xù)至合同終止或履行完畢之日止。9.3保密泄露責(zé)任：如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十條違約責(zé)任10.1違約行為：雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.2違約責(zé)任承擔(dān)方式：違約方應(yīng)支付守約方違約金，違約金的具體金額雙方另行約定。10.3違約賠償金額：如違約行為給守約方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十一條爭議解決11.1爭議解決方式：雙方發(fā)生合同爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決地點：本合同簽訂地為爭議解決的地點。11.3爭議解決時效：雙方應(yīng)自發(fā)生合同爭議之日起____日內(nèi)協(xié)商解決；逾期未解決的，一方可以向法院提起訴訟。第十二條合同的變更與終止12.1合同變更條件：合同的變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。12.2合同終止條件：合同終止的條件應(yīng)符合合同約定的終止條件。12.3合同終止后的事宜處理：合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定的方式處理后續(xù)事項，包括但不限于資料交接、費(fèi)用結(jié)算等。第十三條法律適用與爭議解決13.1法律適用：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決方式：如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項：本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2附件：本合同的附件包括但不限于服務(wù)項目清單、技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)計劃、技術(shù)升級計劃、費(fèi)用明細(xì)等，附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《服務(wù)項目清單》詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的技術(shù)支持服務(wù)項目，包括但不限于軟件開發(fā)、系統(tǒng)維護(hù)、技術(shù)咨詢等。附件二：《技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)列出乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)質(zhì)量、響應(yīng)時間、問題解決率等。附件三：《培訓(xùn)計劃》詳細(xì)列出乙方提供技術(shù)培訓(xùn)的時間表、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對象等信息。附件四：《技術(shù)升級計劃》詳細(xì)列出技術(shù)升級的時間表、升級內(nèi)容、升級預(yù)期效果等信息。附件五：《費(fèi)用明細(xì)》詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用包括但不限于服務(wù)費(fèi)用金額、服務(wù)費(fèi)用支付方式、服務(wù)費(fèi)用支付時間等信息。附件六：《保密協(xié)議》詳細(xì)列出雙方在合同執(zhí)行過程中的保密義務(wù)、保密內(nèi)容、保密期限等信息。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供技術(shù)支持服務(wù)。2.乙方未按照約定的時間完成技術(shù)問題解決。3.乙方未按照約定的時間提供技術(shù)更新與升級。4.甲方未按照約定的時間支付服務(wù)費(fèi)用。5.雙方未按照約定的時間履行合同其他義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)支付守約方違約金，違約金的具體金額雙方另行約定。2.如違約行為給守約方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說明：如果乙方未按照約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供技術(shù)支持服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)改正，并支付違約金。如果乙方未按照約定的時間完成技術(shù)問題解決，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)解決問題，并支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：指本合同及附件中雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。2.技術(shù)支持服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方需求提供的軟件開發(fā)、系統(tǒng)維護(hù)、技術(shù)咨詢等服務(wù)。3.服務(wù)費(fèi)用：指甲方支付給乙方的為提供技術(shù)支持服務(wù)的費(fèi)