麗江文化旅游學院《市場營銷》2022-2023學年第一學期期末試卷

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《市場營銷》2022-2023學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在數字營銷時代，社交媒體營銷成為企業(yè)推廣的重要手段。對于一家面向年輕消費者的時尚品牌，以下哪個社交媒體平臺可能是最主要的營銷陣地？（）A.微信B.抖音C.知乎D.豆瓣2、在品牌資產的構成要素中，品牌知名度、品牌忠誠度、品牌聯(lián)想等都起著重要作用。以下關于品牌資產的特點，不準確的是？（）A.品牌資產可以通過廣告和營銷活動迅速建立B.品牌資產具有長期的穩(wěn)定性C.品牌資產能夠為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢D.品牌資產的價值難以準確評估3、在品牌傳播中，社交媒體的興起為企業(yè)提供了新的營銷渠道。以下關于社交媒體營銷的特點，哪一項描述不準確？（）A.互動性強，能夠及時獲得消費者反饋B.傳播范圍廣，能夠迅速提升品牌知名度C.營銷成本低，效果易于衡量和評估D.信息傳播完全可控，不會出現(xiàn)負面輿情4、在國際市場營銷中，文化差異是企業(yè)需要面對的重要挑戰(zhàn)。當一家中國企業(yè)進入歐美市場時，以下哪個方面的文化差異可能對營銷策略產生最大的影響？（）A.審美觀念B.宗教信仰C.社交禮儀D.消費習慣5、在市場定位的過程中，企業(yè)可以采用多種定位方法。以下關于避強定位的描述，不正確的是？（）A.避開強有力的競爭對手B.風險較小，成功率較高C.通常適用于實力較弱的企業(yè)D.不利于企業(yè)迅速打開市場6、在綠色營銷理念下，一家企業(yè)想要推出環(huán)保型產品，以下哪種營銷策略能夠有效傳遞產品的環(huán)保價值，吸引具有環(huán)保意識的消費者？（）A.綠色包裝設計B.綠色廣告宣傳C.參與環(huán)保公益活動D.以上策略綜合運用7、在市場細分的標準中，除了常見的地理、人口、心理和行為因素，還有其他細分變量。對于一家旅游公司，以下哪種細分變量更有助于開發(fā)特色旅游產品？（）A.消費者的旅游動機B.消費者的職業(yè)C.消費者的教育程度D.消費者的家庭結構8、在市場定位的方法中，根據產品特色、利益、使用者、使用場合和競爭者等進行定位都有各自的優(yōu)勢。對于一家新推出的無糖飲料，以下哪種定位方法可能最能突出產品的獨特賣點？（）A.根據產品特色定位B.根據利益定位C.根據使用者定位D.根據使用場合定位9、在市場營銷的信息系統(tǒng)中，內部報告系統(tǒng)、營銷情報系統(tǒng)、營銷調研系統(tǒng)和營銷決策支持系統(tǒng)相互協(xié)作。以下關于內部報告系統(tǒng)的描述，不準確的是？（）A.提供企業(yè)內部的財務、銷售等數據B.主要服務于高層管理者的決策C.數據通常是定期收集和報告的D.能夠及時反映市場的動態(tài)變化10、關于營銷渠道的長度，以下哪種渠道結構能夠減少中間環(huán)節(jié)，降低流通成本，提高企業(yè)對市場的控制能力？（）A.直接渠道B.間接渠道C.長渠道D.短渠道11、在消費者的信息處理過程中，選擇性注意、選擇性理解和選擇性記憶都會影響消費者對營銷信息的接收。對于一則廣告，以下哪個因素可能最容易引起消費者的選擇性注意？（）A.廣告的色彩B.廣告的內容C.廣告的代言人D.廣告的播放頻率12、在客戶關系管理系統(tǒng)（CRM）中，數據挖掘技術可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)有價值的客戶信息。以下關于數據挖掘在CRM中的應用，不準確的是？（）A.客戶細分B.客戶流失預測C.產品研發(fā)D.交叉銷售和向上銷售機會識別13、綠色營銷理念在當今市場環(huán)境中越來越受到重視。以下關于綠色營銷的特點，不準確的是？（）A.強調企業(yè)在營銷活動中要考慮環(huán)境保護B.綠色產品通常價格較高，市場需求有限C.綠色營銷有助于提升企業(yè)的社會形象D.綠色營銷只關注產品的環(huán)保屬性，不考慮生產過程14、某企業(yè)推出了一款新的飲料產品，在產品導入期，為了快速打開市場，以下哪種營銷推廣策略最為有效？（）A.大規(guī)模廣告宣傳B.開展公共關系活動C.進行人員推銷D.與其他企業(yè)合作促銷15、在品牌資產的管理中，關于品牌知名度、品牌忠誠度、品牌聯(lián)想和品牌感知質量的提升策略，以下哪種表述是準確的？（）A.提升品牌資產可以通過廣告宣傳、公關活動、客戶服務等多種手段，增強品牌知名度、忠誠度、聯(lián)想和感知質量B.品牌資產的管理只需要關注品牌知名度的提高，其他方面可以忽略C.品牌聯(lián)想和品牌感知質量難以測量和管理，企業(yè)在這方面投入資源往往效果不佳D.一旦建立了較高的品牌資產，企業(yè)就可以放松管理，無需持續(xù)投入16、在分析市場需求時，需要考慮消費者的購買能力和購買欲望。以下哪個因素最能直接反映消費者的購買能力？（）A.消費者的收入水平B.消費者的儲蓄水平C.消費者的信貸狀況D.市場價格水平17、在市場調研的樣本選擇中，以下哪種抽樣方法能夠保證樣本的代表性和隨機性，提高調研結果的可靠性？（）A.簡單隨機抽樣B.分層抽樣C.系統(tǒng)抽樣D.以上抽樣方法均可18、在制定產品策略時，企業(yè)需要考慮產品的生命周期。對于一款處于成熟期的產品，以下哪種策略是最合適的？（）A.加大研發(fā)投入，推出新產品B.降低價格，擴大市場份額C.改進產品質量，增加產品功能D.逐步減少生產，準備退出市場19、在產品生命周期的衰退期，企業(yè)通常會采取一些營銷策略。以下關于衰退期營銷策略的描述，不準確的是？（）A.維持原有的營銷策略B.逐步收縮市場C.果斷放棄，開發(fā)新產品D.降低產品價格，清理庫存20、在服務營銷的三角形模型中，服務策略、服務系統(tǒng)和服務人員共同構成了服務營銷的框架。對于一家快遞公司，以下哪個要素可能對服務質量的影響最大？（）A.服務策略B.服務系統(tǒng)C.服務人員D.以上要素同等重要二、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）促銷活動的社會責任應如何體現(xiàn)？請分析企業(yè)在促銷活動中應如何履行社會責任以提升企業(yè)形象。2、（本題5分）結合實際案例，分析品牌形象塑造對于企業(yè)市場競爭力的重要性，以及如何通過多種手段提升品牌形象。3、（本題5分）在不同的銷售渠道中，如直營店和加盟店，企業(yè)應如何保證產品和服務的一致性，維護品牌形象？4、（本題5分）品牌傳播的口碑營銷有哪些特點和優(yōu)勢？請分析企業(yè)如何開展口碑營銷以提高品牌知名度和美譽度。5、（本題5分）簡述市場營銷中的饑餓營銷概念及策略，舉例說明饑餓營銷的成功案例。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一款新的智能手機應用在推出后，用戶留存率較低。分析應用在功能設計、用戶體驗、市場推廣、用戶反饋處理和增值服務等方面的情況，提出提高用戶留存率和活躍度的市場營銷策略。2、（本題5分）某電子消費品品牌在拓展海外市場時遇到了文化差異和當地品牌競爭的問題。分析其在產品本地化、品牌傳播、渠道合作和客戶服務等方面的應對策略，研究如何在國際市場上建立品牌知名度和市場份額。3、（本題5分）分析某在線購物平臺的直播營銷案例，探討其直播內容策劃、主播合作、用戶互動等方面的特點及優(yōu)勢。4、（本題5分）某食品品牌在社交媒體上的營銷內容缺乏創(chuàng)意和互動性，導致粉絲關注度和參與度不高。分析社交媒體營銷策略、內容創(chuàng)作團隊、粉絲反饋機制等方面的不足，研究如何提升營銷內容的質量和互動效果。5、（本題5分）某食品外賣平臺，在競爭對手的壓力下，市場份額逐漸減少。分析該平臺在配送速度、菜品質量把控、商家合作管理、用戶補貼策略、品牌營銷等方面可能存在的問題，并提出改進措施以提升競爭力。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）品牌聯(lián)盟作為一種合作營銷方式，能夠實現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢互補