錦和連鎖超市雷鋒大道店勞動(dòng)節(jié)促銷活動(dòng)策劃方案

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)II目錄68731門店簡(jiǎn)介 1170102活動(dòng)背景 1183833具體執(zhí)行方案 1187333.1促銷主題 1160993.2促銷目標(biāo) 196693.3促銷時(shí)間 2145303.4促銷地點(diǎn) 225133.5促銷商品與促銷對(duì)象 255713.5.1促銷商品 2238073.5.2促銷對(duì)象 325133.6消費(fèi)者分析 33.7競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 33.8市場(chǎng)定位 3196523.9促銷方式 4227733.9.1售罄活動(dòng) 4240793.9.2廣告促銷 4238543.9.3滿額抽獎(jiǎng)活動(dòng) 4210533.9.4推廣策劃 46973.10實(shí)施安排 5198333.10.1前期準(zhǔn)備 5239723.10.2中期執(zhí)行 6165133.10.3后期延續(xù) 642413.11費(fèi)用預(yù)算 6254363.12意外防范 7233503.12.1顧客投訴 7141843.12.2商品庫(kù)存不足 7231033.12.3火災(zāi)事件應(yīng)急預(yù)案 78674效果評(píng)估 8參考資料 9附錄：?jiǎn)柧碚{(diào)查 10湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì) PAGE11錦和連鎖超市雷鋒大道店勞動(dòng)節(jié)促銷活動(dòng)策劃方案1門店簡(jiǎn)介錦和連鎖超市雷鋒大道店是隸屬于\t"/item/%E9%94%A6%E5%92%8C%E8%BF%9E%E9%94%81%E8%B6%85%E5%B8%82/_blank"長(zhǎng)沙蔚然百貨貿(mào)易有限公司，位于湖南省會(huì)城市長(zhǎng)沙市望城區(qū)雷鋒大道與黃金大道交叉路口，主要經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目為：百貨零售。占地面積：600平。主要經(jīng)營(yíng)范圍包括食品、保健品、乳制品（不含嬰幼兒配方奶粉）、國(guó)產(chǎn)卷煙、雪茄煙、蔬菜水果、動(dòng)物及其產(chǎn)品、日用百貨、文體用品。錦和連鎖超市雷鋒大道店堅(jiān)持“誠(chéng)信為本，和諧共贏”的企業(yè)宗旨，嚴(yán)把商品進(jìn)貨關(guān)，質(zhì)量負(fù)責(zé)到底，價(jià)格貨比三家，確保您買的放心，用的舒心，爭(zhēng)做設(shè)施齊全、環(huán)境優(yōu)雅的零售企業(yè)。為顧客提供“快樂(lè),優(yōu)惠便捷，滿意”的購(gòu)物享受，滿足廣大顧客的需要。2活動(dòng)背景自古以來(lái)衣食住行就是人們生活中不可或缺的一部分，改革開(kāi)放以來(lái)中國(guó)經(jīng)濟(jì)呈飛躍式發(fā)展，尤其是近幾年，中國(guó)已成為全球第二大經(jīng)濟(jì)體，經(jīng)濟(jì)上隨著我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，和人民生活水平的提高，人民越來(lái)越追求生活品質(zhì)的提高，經(jīng)濟(jì)和科技在飛速發(fā)展的同時(shí)也刺激著人們對(duì)高生活品質(zhì)和舒適的出行環(huán)境的追求。電商行業(yè)的興起給實(shí)體零售的發(fā)展帶來(lái)巨大的挑戰(zhàn)，如何在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈零售市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟，保持現(xiàn)有市場(chǎng)的同時(shí)得到更多客戶的青睞成為錦和連鎖超市雷鋒大道店面臨的重大問(wèn)題。對(duì)此在五一小長(zhǎng)假來(lái)臨之際抓住機(jī)會(huì)展開(kāi)促銷活動(dòng)。3具體執(zhí)行方案3.1促銷主題“快樂(lè)五一，驚喜加一”3.2促銷目標(biāo)利用此次促銷活動(dòng)吸引更多消費(fèi)者前來(lái)、增加門店銷售量、擴(kuò)大對(duì)于不同種類商品的銷售，加深消費(fèi)者對(duì)企業(yè)形象的認(rèn)同感和喜愛(ài)程度，吸引新客戶以及潛在客戶、鞏固老客戶資源，以更好地應(yīng)對(duì)同行的競(jìng)爭(zhēng)，為以后公司的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并在同類企業(yè)中取得更高的聲望、銷售地位以及更好的顧客資源。3.3促銷時(shí)間2021年5月1日2021年5月5日3.4促銷地點(diǎn)長(zhǎng)沙市望城區(qū)雷鋒大道與黃金大道交叉路口往東100米3.5促銷商品與促銷對(duì)象3.5.1促銷商品促銷的商品種類：飲料乳制品、生活用品、電器。飲料乳制品：品類原價(jià)（元）現(xiàn)價(jià)（元）差額（元）數(shù)量康師傅水晶葡萄32.50.52500蒙牛鮮牛奶13加1元送一瓶122000750ml雪碧75.61.4500阿薩姆奶茶1000康師傅冰紅茶2000生活用品：品種品牌+規(guī)格原價(jià)（元）現(xiàn)價(jià)（元）差額數(shù)量牙膏黑人超白牙膏90g200黑人超白礦物鹽牙膏140g13.511.52350佳潔士全優(yōu)7效牙膏90g1293300佳潔士閃耀炫白牙膏116g39309400納愛(ài)斯齒清海洋100g871200洗發(fā)水海飛絲400ml42348200海飛絲200ml22184100飄柔400ml16.5142.5200力士400ml35287250潘婷400ml2822.55.5150油類金龍魚(yú)菜籽油5L685513250金龍魚(yú)調(diào)和油2.5L36297100沐浴露舒膚佳720ml34286200蒂花之秀1.80kg25205150強(qiáng)生嬰兒300ml1612.83.2200電器：類目品牌原價(jià)（元）現(xiàn)價(jià)（元）差額數(shù)量（臺(tái)）空調(diào)格力變頻1.5匹3339267069930電飯煲美的4L2992396060冰箱海爾BCD-2163699329940025洗衣機(jī)小天鵝13901290100403.5.2促銷對(duì)象錦和連鎖超市雷鋒大道店附近所有人群3.6消費(fèi)者分析現(xiàn)階段平時(shí)在超市購(gòu)買物品的人已經(jīng)愈發(fā)減少，人們更多的選擇都在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，人群也主要是大人，給孩子添置新物的父母。除去平時(shí)，在各個(gè)節(jié)日里，人們才會(huì)去商場(chǎng)購(gòu)物。而作為零售業(yè)的的龍頭企業(yè)，面對(duì)各大節(jié)日，則更需要靠足夠的手段去吸引消費(fèi)者，讓消費(fèi)者有更大的欲望前往超市購(gòu)物。3.7競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析根據(jù)調(diào)查結(jié)果表明錦和連鎖超市雷鋒大道店競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要有：步步高連鎖超市，芙蓉興盛超市。步步高連鎖超市：步步高是湖南省內(nèi)最大的連鎖超市，在服務(wù)，價(jià)格，格局方面都做的不錯(cuò)，長(zhǎng)沙人民的選擇也經(jīng)常是在錦和連鎖超市雷鋒大道店或者步步高連鎖超市，但錦和連鎖超市雷鋒大道店作為本土企業(yè)，比步步高更早開(kāi)設(shè)。芙蓉興盛超市：芙蓉興盛相對(duì)而言更加方便，因?yàn)槊總€(gè)角落都會(huì)有它的存在，但超市的種類少，不能完全滿足消費(fèi)者，也不能給消費(fèi)者良好的購(gòu)物體驗(yàn)。3.8市場(chǎng)定位市場(chǎng)定位為中低端人群，價(jià)格方面定位為親民價(jià)。3.9促銷方式3.9.1售罄活動(dòng)(活動(dòng)時(shí)間:年5月1日至年5月5日止)活動(dòng)內(nèi)容實(shí)質(zhì)是限時(shí)搶購(gòu)在每天的早上8:00-9:00分、下午14:00-1500晚上20:30-21:30分建議每天每時(shí)段搶購(gòu)商品都具有實(shí)用性、獨(dú)特性能夠讓消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買欲望。早上8:00-9:00以家庭主婦商品為主；下午14:00-15:00普通商品；晚上20:30-21:30只要在活動(dòng)期間一次性購(gòu)物滿68元即可至服務(wù)臺(tái)加一元領(lǐng)取一張搶購(gòu)票入場(chǎng)搶購(gòu)，搶購(gòu)票當(dāng)天使用有效過(guò)期作廢(數(shù)量有限，搶完為止)。(注本次活動(dòng)單張小票最多限領(lǐng)二張搶購(gòu)票,入場(chǎng)搶購(gòu)時(shí)必須將搶購(gòu)票交于工作人員才能入場(chǎng)搶購(gòu)搶購(gòu)票必須加蓋華達(dá)財(cái)務(wù)章方才有效)。內(nèi)部注意內(nèi)部員工及員工家屬不得參于本次活動(dòng)違者必糾所有搶購(gòu)商品均為紙條放在盒子里(盒子為密封)堆放在搶購(gòu)堆頭上顧客搶購(gòu)到紙盒至服務(wù)臺(tái)加一元換商品每天限搶300份商品。3.9.2廣告促銷活動(dòng)內(nèi)容︰活動(dòng)期間，憑DM單海報(bào)本即可領(lǐng)取費(fèi)列羅巧克力一份，同時(shí)關(guān)注本店微信公眾號(hào)注冊(cè)會(huì)員，可享受20元無(wú)門檻優(yōu)惠券，消費(fèi)金額達(dá)到3000的消費(fèi)者還可會(huì)員卡升級(jí)，領(lǐng)取50元優(yōu)惠價(jià)。3.9.3滿額抽獎(jiǎng)活動(dòng)抽獎(jiǎng)條件：活動(dòng)期間凡是在本店消費(fèi)達(dá)到1000元（單筆/累計(jì)消費(fèi)達(dá)到1000元都可以），即可憑借消費(fèi)小票去抽獎(jiǎng)區(qū)參與抽獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品事后郵寄發(fā)放，并回收小票。抽獎(jiǎng)方式：采用搖號(hào)的方式抽獎(jiǎng)，消費(fèi)者留下自己的聯(lián)系方式，5月5日晚上8:00會(huì)現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)抽取100名幸運(yùn)客戶。第一位被抽號(hào)碼的客戶為特等獎(jiǎng)，第二位到第六位被抽到的客戶為一等獎(jiǎng)，以此類推。獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：特等獎(jiǎng)：1名，價(jià)值588的黃金轉(zhuǎn)運(yùn)珠一等獎(jiǎng)：3名，價(jià)值288元的購(gòu)物卡二等獎(jiǎng)：5名，價(jià)值199的學(xué)習(xí)機(jī)一臺(tái)三等獎(jiǎng)：10名，價(jià)值39的保溫杯一個(gè)3.9.4推廣策劃五一活動(dòng)促銷開(kāi)始前擬定會(huì)于2021年4月25日至2021年4月30日進(jìn)行一次對(duì)長(zhǎng)沙錦和連鎖超市雷鋒大道店周邊的住民進(jìn)行一次抽樣調(diào)查獲得顧客需求以更加完善五一勞動(dòng)節(jié)促銷活動(dòng)。調(diào)查問(wèn)卷詳見(jiàn)于附錄一。3.10實(shí)施安排3.10.1前期準(zhǔn)備（1）促銷活動(dòng)力度的確定要想促銷活動(dòng)辦得成功，必須使得活動(dòng)具有足夠的刺激力，以刺激足夠的目標(biāo)消費(fèi)者參與。當(dāng)然，刺激程度越高，促進(jìn)消費(fèi)的反應(yīng)就會(huì)越大，但這種刺激也存在著邊際效應(yīng)。因此必須根據(jù)促銷實(shí)踐進(jìn)行分析和總結(jié)，并結(jié)合具體客觀的市場(chǎng)環(huán)境、行情條件等進(jìn)行適當(dāng)程度的刺激和相應(yīng)的費(fèi)用預(yù)算[2]。為了提升銷售力度以及刺激程度，貨品的充足度也是非常關(guān)鍵的。注意資源的投放和集中優(yōu)勢(shì)兵力，銷售旺季的時(shí)候，各品牌也會(huì)加大商品投放的力度。因此，要注意做到集中優(yōu)勢(shì)兵力與借力打力，與各品牌達(dá)成互利共贏，必須抓好主動(dòng)攔截顧客并帶至各個(gè)陳列點(diǎn)停駐這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)。（2）活動(dòng)具體安排a、活動(dòng)期間活動(dòng)點(diǎn)派銷售人員在各大商場(chǎng)入口處派發(fā)活動(dòng)DM單頁(yè);b、活動(dòng)點(diǎn)于4月30日門店或?qū)Ｙu點(diǎn)營(yíng)業(yè)結(jié)束在門店內(nèi)或?qū)Ｙu點(diǎn)內(nèi)懸掛活動(dòng)主題吊旗，張貼海報(bào)，用于吸引消費(fèi)者駐足觀望并烘托主題活動(dòng)氛圍;c、各專賣點(diǎn)醒目處放置主題背景及內(nèi)容說(shuō)明物料一個(gè)(X展架或其他物料）;d、活動(dòng)面積至少保證50平米以上，可選擇商場(chǎng)門前或步行接的露天廣場(chǎng)，也可選擇商場(chǎng)內(nèi)的活動(dòng)廣場(chǎng)，因?yàn)槲逡桓慊顒?dòng)的品牌、廠家很多，所以場(chǎng)地要提前洽談。（3）人員安排本次活動(dòng)由各地經(jīng)銷商按照方案自行操作，為保障此次活動(dòng)的順利執(zhí)行，針對(duì)活動(dòng)執(zhí)行過(guò)程中的兩個(gè)細(xì)節(jié)，需要指定專人負(fù)責(zé)∶a、單頁(yè)派發(fā)人員活動(dòng)期間每天在營(yíng)業(yè)時(shí)間于活動(dòng)場(chǎng)地人流量最大的通道派發(fā)D單頁(yè)，負(fù)責(zé)向女性消費(fèi)者傳遞活動(dòng)的第一手信息，要求:形象、氣質(zhì)佳，著裝整潔，并配有商場(chǎng)明顯標(biāo)志。b、抽獎(jiǎng)活動(dòng)管理人員:為保證抽獎(jiǎng)活動(dòng)有序進(jìn)行，必須指定專人對(duì)抽獎(jiǎng)箱、獎(jiǎng)券、獎(jiǎng)品進(jìn)行管理，避免發(fā)生不必要的糾紛，影響到品牌形象。c、活動(dòng)檢查人員∶活動(dòng)執(zhí)行期間，各大區(qū)派出人員進(jìn)行活動(dòng)檢查，如發(fā)現(xiàn)各地經(jīng)銷商操作上的一些偏差行為即刻調(diào)整，保證各地活動(dòng)的同步進(jìn)行。3.10.2中期執(zhí)行活動(dòng)時(shí)間2021年5月1日8:00開(kāi)始至2021年5月5日22:00結(jié)束?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)巡視監(jiān)控。及時(shí)對(duì)促銷范圍、強(qiáng)度、額度和重點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整，保持對(duì)促銷方案的控制?；顒?dòng)期間店長(zhǎng)及領(lǐng)班嚴(yán)格把控，保證活動(dòng)正常順利運(yùn)行。發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處理。具體人員安排如下表崗位人數(shù)崗位職責(zé)值班領(lǐng)導(dǎo)張亮、趙佳怡維護(hù)門店日常運(yùn)營(yíng)工作，負(fù)責(zé)門店人員管理，商品陳列，相關(guān)促銷活動(dòng)賣場(chǎng)的布置，解決客訴問(wèn)題。生鮮區(qū)營(yíng)業(yè)員田一一、古小力、主要負(fù)責(zé)商品陳列及導(dǎo)購(gòu)百貨區(qū)營(yíng)業(yè)員何輝、趙甜、李紅主要負(fù)責(zé)商品陳列及導(dǎo)購(gòu)收銀林邁可、楊立、結(jié)算顧客購(gòu)買商品的金額，收取費(fèi)用，完成購(gòu)買成交前臺(tái)張文東、李麗禮品發(fā)放、公眾號(hào)關(guān)注及會(huì)員卡辦理倉(cāng)庫(kù)管理張益?zhèn)}庫(kù)管理3.10.3促銷后期延續(xù)（1）及時(shí)將商品恢復(fù)原價(jià)，將商品陳列恢復(fù)原樣，將門店活動(dòng)物品拆除、收納。（2）這次促銷活動(dòng)會(huì)在手機(jī)微信公眾號(hào)上進(jìn)行后續(xù)宣傳（3）門店店長(zhǎng)召開(kāi)一次總結(jié)大會(huì)，與各員工總結(jié)活動(dòng)中出現(xiàn)的優(yōu)勢(shì)與不足。3.11經(jīng)費(fèi)預(yù)算序號(hào)名稱數(shù)量單價(jià)（元）金額小計(jì)備注1兼職導(dǎo)購(gòu)促銷員及收銀員5人（5天）1203000促銷活動(dòng)期間2店面裝飾2000門口禮品擺放、會(huì)員卡辦理及其他氛圍布置3禮品費(fèi)用2837促銷活動(dòng)期間4調(diào)查問(wèn)卷30013002021.4.25--2021.4.305傳單派發(fā)100000.021000促銷活動(dòng)期間6廣告宣傳3000海報(bào)設(shè)計(jì)打印，公眾號(hào)本地宣傳、合作公司宣傳7其他500用于人員開(kāi)銷、未能遇見(jiàn)的預(yù)算費(fèi)用合計(jì)：12637元3.12意外防范3.12.1顧客投訴如遇顧客投訴：(1)認(rèn)真傾聽(tīng)，表明您的關(guān)注并且向客戶呈現(xiàn)出負(fù)責(zé)任的態(tài)度；(2)收集事實(shí)和調(diào)查準(zhǔn)確數(shù)據(jù)以便確認(rèn)真正問(wèn)題所在；(3)強(qiáng)調(diào)共同利益并且負(fù)責(zé)任地承諾一定幫助客戶解決問(wèn)題；(4)平和的把顧客拉去服務(wù)中心，盡量不要影響賣場(chǎng)的正常銷售；3.12.2商品庫(kù)存不足因提前了解商品庫(kù)存問(wèn)題，如商品不足使活動(dòng)順利開(kāi)展時(shí)，門店人員應(yīng)該第一時(shí)間向顧客解釋清楚，以避免不必要的誤會(huì)，并及時(shí)補(bǔ)充貨品留下顧客聯(lián)系方式，后期到貨好通知顧客。3.12.3火災(zāi)事件應(yīng)急預(yù)案注意勞動(dòng)節(jié)促銷活動(dòng)時(shí)期天氣變化，注意惡劣天氣引導(dǎo)顧客提前給員工做好防范火災(zāi)的培訓(xùn)進(jìn)行災(zāi)情演習(xí)訓(xùn)練，在現(xiàn)場(chǎng)備好消防器具，組建消防滅火小組，活動(dòng)開(kāi)始和結(jié)束時(shí)仔細(xì)檢查。關(guān)注天氣，設(shè)立專屬休息區(qū)以防惡劣天氣。4效果預(yù)估通過(guò)此次促銷活動(dòng)預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)：（1）通過(guò)此次活動(dòng)的開(kāi)展，在店員的良好服務(wù)態(tài)度和圓滿的活動(dòng)下的形成一個(gè)設(shè)施完善、盡善盡美、滿足客戶需求、宣傳到位的服務(wù)門店形象。（2）提高了消費(fèi)者對(duì)的品牌認(rèn)知度,給群眾留下深刻印象，從而擁有更多的消費(fèi)者。（3）活動(dòng)期間將會(huì)新增500個(gè)新會(huì)員（4）賣場(chǎng)活動(dòng)銷售額比活動(dòng)前增長(zhǎng)20%；毛利率增長(zhǎng)5.8%。參考資料[1]石凱鳴，內(nèi)外超市企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力差異的比較分析[J].現(xiàn)代營(yíng)銷（學(xué)苑版），2019(10)[2]瞿莉娜，現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷渠道體系的整合與創(chuàng)新途徑[J].現(xiàn)代營(yíng)銷（學(xué)苑版），2019(05)[3]陳曉清，菏澤市城市營(yíng)銷策略研究[J].現(xiàn)代營(yíng)銷（下旬刊），2017（3）[4]李臻，文小森.網(wǎng)絡(luò)城市服務(wù)平臺(tái)營(yíng)銷策劃研究[J].知識(shí)經(jīng)濟(jì)2017（3）[5]閆珂，堅(jiān)果類零食市場(chǎng)營(yíng)銷策劃--以河南大學(xué)為依托[J].經(jīng)營(yíng)管理者，2017（8）附錄：調(diào)查問(wèn)卷錦和連鎖超市雷鋒大道店市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷您好！我是湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院18級(jí)的學(xué)生，非常感謝您在百忙之中抽時(shí)間填寫(xiě)這份問(wèn)卷，這是一份關(guān)于錦和連鎖超市雷鋒大道店?duì)I銷狀況的調(diào)查問(wèn)卷，本卷采用本卷采用匿名調(diào)查方式，調(diào)查僅做調(diào)查分析之用，不會(huì)泄露您的個(gè)人信息，您的意見(jiàn)對(duì)我們很重要，請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況填寫(xiě)，再次感謝您的配合！（1）您的性別是（）A.女B.男（2）您的年齡是（）A.20歲以下B.20歲-30歲C.31歲-40歲D.41歲-50歲E.50歲以上（3）您的月收入是（）A.2000元-3000元B.3001元-4000元C.4001元-5000元D.5000以上（4）您聽(tīng)說(shuō)過(guò)錦和連鎖超市雷鋒大道店嗎（）A.聽(tīng)說(shuō)過(guò)B.沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)（5）您去過(guò)錦和連鎖超市雷鋒大道店嗎（）A.有B.沒(méi)有（跳轉(zhuǎn)第7題）（6）您是從哪些地方知道/了解錦和連鎖超市雷鋒大道店的？（）A.建材市場(chǎng)B.購(gòu)物網(wǎng)站C.電視D.報(bào)紙雜志E.戶外廣告F.朋友介紹G.其他（7）對(duì)于你來(lái)說(shuō)，家