廣告行業(yè)售后管理辦法

廣告行業(yè)售后管理辦法合同編號(hào)：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為廣告行業(yè)經(jīng)營(yíng)者，乙方為廣告行業(yè)售后服務(wù)提供商，雙方為共同提升甲方廣告服務(wù)質(zhì)量，保障消費(fèi)者權(quán)益，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方為甲方提供廣告售后服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的委托，提供廣告售后服務(wù)，包括但不限于廣告效果跟蹤、客戶滿意度調(diào)查、投訴處理等。1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，制定售后服務(wù)方案，并提交甲方審批。1.3乙方應(yīng)在甲方要求的時(shí)間內(nèi)，完成售后服務(wù)任務(wù)，并提交服務(wù)報(bào)告。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1乙方應(yīng)按照廣告行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求，提供專業(yè)、高效的售后服務(wù)。2.2乙方應(yīng)對(duì)售后服務(wù)過(guò)程中獲取的甲方客戶信息保密，不得泄露給第三方。2.3乙方在提供售后服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得損害甲方及消費(fèi)者的合法權(quán)益。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1乙方提供的售后服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)_________元整（大寫：_________________________元整）。3.2甲方應(yīng)按照雙方約定的付款方式，及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。3.3雙方另有約定的，從其約定。第四條合同的履行4.1甲方應(yīng)按照約定向乙方提供相關(guān)廣告資料，確保資料的真實(shí)、完整、有效。4.2乙方應(yīng)按照約定時(shí)間，完成售后服務(wù)任務(wù)，并提交服務(wù)報(bào)告。4.3甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的售后服務(wù)結(jié)果進(jìn)行審核，并提出改進(jìn)意見。4.4雙方應(yīng)積極溝通，共同解決售后服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。第五條違約責(zé)任5.1甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付乙方違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用的__________%。5.2乙方未按照約定時(shí)間完成售后服務(wù)任務(wù)的，應(yīng)支付甲方違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用的__________%。5.3雙方如有其他違約行為，應(yīng)按照約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第六條爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1雙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得從事違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。7.2雙方在合同履行過(guò)程中，應(yīng)遵守商業(yè)道德，誠(chéng)實(shí)守信，不得損害對(duì)方及消費(fèi)者的合法權(quán)益。7.3雙方在合同履行過(guò)程中，如有涉及商業(yè)秘密的，應(yīng)予以保密，不得泄露給第三方。第八條合同的生效、變更和解除8.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。8.2合同期滿前，雙方如需續(xù)簽，應(yīng)提前__________個(gè)月書面協(xié)商一致。8.3雙方如需變更或解除合同，應(yīng)書面協(xié)商一致，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________甲方代表（簽名）：__________乙方代表（簽名）：__________簽訂日期：__________年__________月__________日一、附件列表：1.甲方廣告資料2.乙方售后服務(wù)方案3.售后服務(wù)報(bào)告4.付款憑證5.違約金計(jì)算公式二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，認(rèn)定違約。2.乙方未按約定時(shí)間完成售后服務(wù)任務(wù)，認(rèn)定違約。3.雙方未遵守國(guó)家法律法規(guī)，從事違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，認(rèn)定違約。4.雙方未遵守商業(yè)道德，誠(chéng)實(shí)守信，損害對(duì)方及消費(fèi)者合法權(quán)益，認(rèn)定違約。三、法律名詞及解釋：1.廣告行業(yè)經(jīng)營(yíng)者：指從事廣告業(yè)務(wù)的企業(yè)或個(gè)體經(jīng)營(yíng)者。2.廣告行業(yè)售后服務(wù)提供商：指為廣告行業(yè)經(jīng)營(yíng)者提供廣告售后服務(wù)的企業(yè)或個(gè)體經(jīng)營(yíng)者。3.售后服務(wù)方案：指乙方為甲方提供廣告售后服務(wù)的具體實(shí)施方案。4.違約金：指一方未履行合同義務(wù)，按照約定向另一方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，催促支付服務(wù)費(fèi)用；如甲方仍不支付，乙方可依法保留追究甲方法律責(zé)任的權(quán)利。2.乙方未按約定時(shí)間完成售后服務(wù)任務(wù)：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，說(shuō)明原因，并盡快完成服務(wù)任務(wù)；如乙方仍不完成，甲方可依法保留追究乙方法律責(zé)任的權(quán)利。3.甲方提供的廣告資料不真實(shí)、完整、有效：乙方應(yīng)拒絕提供服務(wù)，并要求甲方提供真實(shí)、完整、有效的廣告資料；如甲方拒絕提供，乙方可依法保留追究甲方法律責(zé)任的權(quán)利。4.雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議：雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。五、所