移動(dòng)愛(ài)家裝維隨銷(xiāo)復(fù)習(xí)試題含答案

第頁(yè)移動(dòng)愛(ài)家裝維隨銷(xiāo)復(fù)習(xí)試題含答案1.如何處理客戶(hù)關(guān)于“光纖布線(xiàn)是否破壞裝修風(fēng)格”的顧慮？A、保證光纖布線(xiàn)不會(huì)影響現(xiàn)有裝修風(fēng)格B、建議客戶(hù)改變裝修風(fēng)格以適應(yīng)光纖C、無(wú)視客戶(hù)的顧慮，堅(jiān)持原方案D、建議客戶(hù)放棄使用FTTR【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析2.以下哪項(xiàng)不屬于裝維隨銷(xiāo)中的“查”環(huán)節(jié)？A、檢查設(shè)備性能B、查閱客戶(hù)歷史記錄C、查找競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息D、查驗(yàn)客戶(hù)身份證明【正確答案】：D解析：暫無(wú)解析3.在裝維隨銷(xiāo)過(guò)程中，裝維人員與客戶(hù)溝通的最佳時(shí)機(jī)是？A、裝維工作開(kāi)始前B、裝維工作結(jié)束后C、裝維工作過(guò)程中，適時(shí)與客戶(hù)交流D、等待客戶(hù)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析4.全天血氧間隔多久測(cè)量一次？A、1分鐘B、10分鐘C、30分鐘D、1小時(shí)【正確答案】：D解析：暫無(wú)解析5.以下哪個(gè)版本及以上的Andlink插件支持自動(dòng)同步SSID等無(wú)線(xiàn)參數(shù)功能？A、v2.2B、v2.3C、v2.1D、v1.5.2【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析6.首次激活手表時(shí)，是否需連接充電線(xiàn)充電激活手表。A、是B、否【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析7.裝維隨銷(xiāo)的成功率通常與哪個(gè)因素關(guān)系最密切A、維修人員的技術(shù)水平B、產(chǎn)品價(jià)格的高低C、銷(xiāo)售人員的溝通技巧D、公司的品牌知名度【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析8.在進(jìn)行寬帶安裝時(shí)，以下哪項(xiàng)是檢查網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性的首要步驟？A、連接路由器B、測(cè)試光貓信號(hào)C、設(shè)置無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)D、安裝電腦軟件【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析9.在設(shè)計(jì)FTTR組網(wǎng)方案時(shí)，如何處理電源供應(yīng)問(wèn)題？A、假設(shè)客戶(hù)家中已有足夠電源插座B、忽略電源問(wèn)題，認(rèn)為這不是關(guān)鍵C、確保設(shè)計(jì)方案考慮到每個(gè)設(shè)備的電源供應(yīng)D、建議客戶(hù)自己解決電源問(wèn)題【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析10.在營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)中，如何利用“穩(wěn)省心”這一特點(diǎn)吸引客戶(hù)？A、強(qiáng)調(diào)FTTR安裝后頻繁升級(jí)的需要B、描述FTTR的穩(wěn)定性和長(zhǎng)久使用價(jià)值C、告訴客戶(hù)FTTR容易受到干擾D、提醒客戶(hù)FTTR設(shè)備容易損壞【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析11.在進(jìn)行家庭網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化時(shí)，以下哪個(gè)因素不是主要考慮點(diǎn)？A、路由器位置B、網(wǎng)線(xiàn)質(zhì)量C、電視機(jī)型號(hào)D、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)頻段【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析12.AI心率寶遙控器帶來(lái)的最大便利是什么？A、可以語(yǔ)音使用電視B、家人可以居家檢測(cè)健康，自查疾病、咨詢(xún)健康問(wèn)題，守護(hù)家人健康C、可以呼喚家人D、可以提升自己【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析13.裝維隨銷(xiāo)的主要目的是什么？A、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度B、降低維修成本C、增加產(chǎn)品銷(xiāo)售量D、縮短維修時(shí)間【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析14.在FTTR組網(wǎng)方案設(shè)計(jì)中，如何應(yīng)對(duì)客戶(hù)對(duì)于“暗管施工”可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和費(fèi)用擔(dān)憂(yōu)？A、向客戶(hù)保證沒(méi)有任何風(fēng)險(xiǎn)B、詳細(xì)解釋施工方案，明確說(shuō)明所有可能的風(fēng)險(xiǎn)和費(fèi)用C、聲稱(chēng)暗管施工無(wú)需任何費(fèi)用D、建議客戶(hù)只使用明線(xiàn)施工【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析15.樂(lè)心LS-W18手表產(chǎn)品手表充滿(mǎn)電后一般正常使用是（）天。A、1-2天B、3-5天C、5-7天D、8-10天【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析16.樂(lè)心LS-W18手表產(chǎn)品電池容量是（）A、250mAhB、280mAhC、300mAhD、320mAh【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析17.在1主2從的FTTR布放方案中，主從光貓如何分布？A、均勻分布在房間中心B、集中在一個(gè)房間內(nèi)C、呈品字形分布D、隨機(jī)分布【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析18.?？低旸S-2CD2225C-ZHY的防塵防水等級(jí)為？A、IP66B、IP67C、IP54D、IP65【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析19.下列哪項(xiàng)不屬于裝維隨銷(xiāo)中的“隨”字含義？A、隨時(shí)響應(yīng)客戶(hù)需求B、隨意推銷(xiāo)產(chǎn)品C、隨訪(fǎng)客戶(hù)使用情況D、隨帶必要工具進(jìn)行維護(hù)【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析20.當(dāng)客戶(hù)詢(xún)問(wèn)“我家里4室一廳，辦理1托幾的比較合適？”時(shí)，推薦的策略是？A、推薦只在客廳安裝一個(gè)光貓B、建議在每個(gè)房間和客廳都部署光路由設(shè)備C、建議客戶(hù)減少房間數(shù)量以降低成本D、建議客戶(hù)只使用無(wú)線(xiàn)路由器【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析21.客戶(hù)需求分析的第一步通常是？A、展示產(chǎn)品特性B、詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的具體需求和期望C、講解技術(shù)細(xì)節(jié)D、提供報(bào)價(jià)【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析22.FTTR（FibertoTheRoom）技術(shù)的主要優(yōu)勢(shì)是什么？A、降低成本B、簡(jiǎn)化布線(xiàn)C、實(shí)現(xiàn)全屋千兆覆蓋D、提高電視畫(huà)質(zhì)【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析23.OLT平臺(tái)1000b標(biāo)識(shí)可接入寬帶最大可以承載多少用戶(hù)？A、12B、32C、64D、0【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析24.家庭健康面向哪些群體？A、軍人B、藍(lán)領(lǐng)C、白領(lǐng)D、農(nóng)民【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析25.在進(jìn)行FTTR營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，如何利用“痛點(diǎn)導(dǎo)入法”？A、忽視客戶(hù)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題B、強(qiáng)調(diào)客戶(hù)可能遇到的網(wǎng)絡(luò)挑戰(zhàn)C、僅討論FTTR的技術(shù)規(guī)格D、避免提及任何產(chǎn)品信息【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析26.樂(lè)心LS-W18手表產(chǎn)品防水等級(jí)是（）A、IP66B、IP67C、IP68D、3ATM【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析27.和家固話(huà)一般使用什么網(wǎng)絡(luò)撥打電話(huà)？A、聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)B、移動(dòng)家庭寬帶網(wǎng)絡(luò)C、電信網(wǎng)絡(luò)D、無(wú)【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析28.千兆寬帶安裝后，測(cè)速未達(dá)標(biāo)，以下哪個(gè)不是排查方向？A、寬帶B、光貓C、網(wǎng)線(xiàn)D、路由器【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析29.在處理客戶(hù)對(duì)于“光貓輻射”的擔(dān)憂(yōu)時(shí)，正確的解釋?xiě)?yīng)該是？A、光貓輻射遠(yuǎn)高于其他家用電器B、光貓輻射極低，遠(yuǎn)小于手機(jī)和微波爐等家用電器C、光貓輻射在晚上會(huì)自動(dòng)關(guān)閉D、光貓輻射可以通過(guò)包裹鋁箔紙來(lái)消除【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析30.在向客戶(hù)介紹寬帶套餐時(shí)，應(yīng)優(yōu)先介紹哪類(lèi)信息？A、套餐價(jià)格B、帶寬速度C、優(yōu)惠活動(dòng)D、客服電話(huà)【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析31.對(duì)于大戶(hù)型客戶(hù)，哪種情況會(huì)導(dǎo)致臥室信號(hào)弱？A、網(wǎng)絡(luò)使用感知差B、臥室無(wú)網(wǎng)線(xiàn)面板C、家庭消費(fèi)高D、停留時(shí)間長(zhǎng)【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析32.辦理普通門(mén)鎖月包-20元版涵蓋多少區(qū)域流量A、5GB、10GC、15GD、20G【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析33.辦理詞典筆需要預(yù)存多少費(fèi)用A、100B、150C、180D、200【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析34.智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)以下哪種隨銷(xiāo)方法是正確的A、以次充好低價(jià)吸引用戶(hù)B、試用產(chǎn)品、對(duì)比測(cè)試C、長(zhǎng)時(shí)間勸說(shuō)D、強(qiáng)行為用戶(hù)辦理業(yè)務(wù)【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析35.千兆寬帶標(biāo)準(zhǔn)下載速度應(yīng)達(dá)到多少M(fèi)bps？A、100MbpsB、500MbpsC、1000MbpsD、2000Mbps【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析36.在裝維隨銷(xiāo)過(guò)程中，以下哪項(xiàng)是建立初步信任的關(guān)鍵步驟？A、立即推銷(xiāo)產(chǎn)品B、深入了解客戶(hù)需求C、抱怨產(chǎn)品缺點(diǎn)D、強(qiáng)調(diào)價(jià)格優(yōu)勢(shì)【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析37.在營(yíng)銷(xiāo)FTTR產(chǎn)品時(shí)，如何解釋“多聯(lián)接”的優(yōu)勢(shì)？A、稱(chēng)多聯(lián)接會(huì)降低網(wǎng)絡(luò)速度B、解釋FTTR可以支持大量智能終端同時(shí)接入，保持網(wǎng)絡(luò)流暢C、聲稱(chēng)多聯(lián)接是不必要的D、建議客戶(hù)限制家中智能設(shè)備的數(shù)量【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析38.隨銷(xiāo)過(guò)程中，裝維人員需要執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作不包括哪一項(xiàng)？A、進(jìn)門(mén)必測(cè)速B、測(cè)速必推薦C、無(wú)需講解產(chǎn)品功能D、展示產(chǎn)品效果【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析39.攝像頭支持雙向?qū)χv功能，需具備什么元器件？A、揚(yáng)聲器B、麥克風(fēng)C、揚(yáng)聲器和麥克風(fēng)D、POE接口【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析40.以下哪種是常見(jiàn)的寬帶故障排查步驟之一？A、檢查電源插頭是否插緊B、重啟電腦C、撥打銀行客服電話(huà)D、清理電視機(jī)灰塵【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析41.針對(duì)客戶(hù)對(duì)光貓輻射的擔(dān)憂(yōu)，如何解答？A、聲稱(chēng)光貓完全沒(méi)有輻射B、提供科學(xué)數(shù)據(jù)和安全標(biāo)準(zhǔn)以消除疑慮C、建議客戶(hù)不要使用Wi-FiD、推薦客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)輻射屏蔽設(shè)備【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析42.門(mén)鈴的質(zhì)保期是多久？A、1個(gè)月B、6個(gè)月C、12個(gè)月D、24個(gè)月【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析43.在處理客戶(hù)對(duì)于“安裝位置”的擔(dān)憂(yōu)時(shí)，如何給出建議？A、建議客戶(hù)自行決定安裝位置B、提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)，根據(jù)Wi-Fi覆蓋情況選擇最佳位置C、聲稱(chēng)安裝位置對(duì)信號(hào)沒(méi)有影響D、建議只在角落安裝設(shè)備【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析44.以下哪種設(shè)備常用于家庭網(wǎng)絡(luò)的中繼和擴(kuò)展？A、交換機(jī)B、路由器C、調(diào)制解調(diào)器D、電視機(jī)頂盒【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析45.在裝維隨銷(xiāo)過(guò)程中，首要的任務(wù)是？A、推銷(xiāo)產(chǎn)品B、完成安裝C、了解客戶(hù)需求D、收取費(fèi)用【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析46.中國(guó)移動(dòng)語(yǔ)音遙控器采用哪種語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)？A、騰訊語(yǔ)音識(shí)別B、阿里語(yǔ)音識(shí)別C、科大訊飛語(yǔ)音識(shí)別D、谷歌語(yǔ)音識(shí)別【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析47.在營(yíng)銷(xiāo)FTTR產(chǎn)品時(shí)，如何有效利用“案例展示法”？A、僅展示產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)B、展示與客戶(hù)相似場(chǎng)景的成功案例C、避免提及任何實(shí)際案例D、展示完全不同的場(chǎng)景案例【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析48.中國(guó)移動(dòng)家庭教育業(yè)務(wù)核心觸達(dá)端口是？A、大屏(電視)B、中屏(平板)C、小屏(手機(jī))D、教育硬件【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析49.隨銷(xiāo)的“紅線(xiàn)”準(zhǔn)則中，哪一項(xiàng)是不被允許的A、禁止兜售非公司產(chǎn)品B、禁止辱罵客戶(hù)C、禁止向客戶(hù)收取額外費(fèi)用D、禁止強(qiáng)賣(mài)【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析50.以下哪些是上門(mén)前營(yíng)銷(xiāo)需要準(zhǔn)備的工具物料？A、水晶頭B、熔纖機(jī)C、鞋套D、演示設(shè)備【正確答案】：D解析：暫無(wú)解析51.在FTTR組網(wǎng)方案設(shè)計(jì)流程中，什么因素決定主光貓的最佳位置？A、客戶(hù)的個(gè)人喜好B、客戶(hù)家中線(xiàn)路情況及需求C、房間的朝向D、電源插座的可用性【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析52.FTTR組網(wǎng)方案設(shè)計(jì)中，如何確保信號(hào)覆蓋最全？A、將所有光貓置于同一房間B、僅依賴(lài)無(wú)線(xiàn)信號(hào)擴(kuò)展器C、采用明線(xiàn)施工方案D、考慮暗管施工和有線(xiàn)連接優(yōu)先的原則【正確答案】：D解析：暫無(wú)解析53.在寬帶市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，以下哪項(xiàng)是吸引家庭用戶(hù)的關(guān)鍵因素？A、最低的價(jià)格B、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)速度和優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)C、最多的額外贈(zèng)品D、最長(zhǎng)的合約期限【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析54.用于智能硬件連接和控制的必備插件是？APPcoreB、AndlinkC、軟探針D、精準(zhǔn)拉新【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析55.智能網(wǎng)關(guān)通常支持多少用戶(hù)綁定？A、1人B、2人C、3人D、不限人【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析56.以下哪些不是兩款詞典筆共同點(diǎn)A、連續(xù)6年蟬聯(lián)“京東+天貓”雙平臺(tái)銷(xiāo)量冠軍B、翻譯媲美專(zhuān)八C、中高考同源技術(shù)D、實(shí)時(shí)定位【正確答案】：D解析：暫無(wú)解析57.下列哪一項(xiàng)不是詞典筆按鍵功能A、接聽(tīng)電話(huà)B、SOSC、開(kāi)關(guān)機(jī)D、返回【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析58.在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)維護(hù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)用戶(hù)網(wǎng)絡(luò)速度緩慢，首先應(yīng)該檢查什么？A、用戶(hù)電腦配置B、網(wǎng)線(xiàn)連接C、用戶(hù)上網(wǎng)習(xí)慣D、路由器品牌【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析59.在產(chǎn)品介紹時(shí)，使用FABE法則的目的是什么？A、讓銷(xiāo)售過(guò)程更加混亂B、有邏輯地展示產(chǎn)品特性、優(yōu)勢(shì)、益處和證據(jù)C、減少客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的興趣D、提高產(chǎn)品的價(jià)格【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析60.心率檢測(cè)時(shí)，需要多長(zhǎng)時(shí)間A、15秒B、20秒C、30秒D、40秒【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析61.在裝維過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)路由器老化影響網(wǎng)絡(luò)速度，此時(shí)最適合的隨銷(xiāo)策略是？A、直接更換為客戶(hù)準(zhǔn)備的新路由器B、向客戶(hù)解釋問(wèn)題，并推薦升級(jí)路由器C、忽略問(wèn)題，只處理當(dāng)前報(bào)修內(nèi)容D、自行決定購(gòu)買(mǎi)哪款路由器并為客戶(hù)安裝【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析62.在營(yíng)銷(xiāo)FTTR產(chǎn)品時(shí)，如何使用“問(wèn)查算比”方法？A、詢(xún)問(wèn)客戶(hù)不相關(guān)的問(wèn)題B、檢查客戶(hù)家中所有物品C、計(jì)算客戶(hù)過(guò)去一年的電費(fèi)D、比較客戶(hù)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)狀況與FTTR的差異【正確答案】：D解析：暫無(wú)解析63.手表與手機(jī)系統(tǒng)藍(lán)牙連接需要保持在良好的藍(lán)牙連接范圍，建議保持在（）米范圍內(nèi)。A、10MB、15MC、20MD、25M【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析64.FTTR組網(wǎng)方案中，為何要考慮“線(xiàn)路最短”原則？A、短線(xiàn)路更美觀(guān)B、減少信號(hào)衰減和成本C、使安裝過(guò)程更耗時(shí)D、避免使用光纖材料【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析65.在裝維過(guò)程中，向客戶(hù)推薦增值服務(wù)的最佳時(shí)機(jī)是？A、維修完成后立即B、客戶(hù)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)時(shí)C、維修過(guò)程中發(fā)現(xiàn)客戶(hù)需求時(shí)D、下次維修預(yù)約時(shí)【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析1.當(dāng)客戶(hù)對(duì)FTTR的安裝有顧慮時(shí)，向客戶(hù)解釋“穩(wěn)省心”特點(diǎn)，因強(qiáng)調(diào)、解釋哪兩項(xiàng)特點(diǎn)？A、強(qiáng)調(diào)一次安裝，30年無(wú)需升級(jí)B、解釋高效的穩(wěn)定性和抗干擾能力C、提供設(shè)備的物理特性D、比較與競(jìng)品的價(jià)格E、忽略客戶(hù)的需求【正確答案】：AB解析：暫無(wú)解析2.隨銷(xiāo)寬帶時(shí)的觸點(diǎn)時(shí)機(jī)包括哪些？A、用戶(hù)有第二套房B、用戶(hù)家庭成員有小孩C、用戶(hù)長(zhǎng)時(shí)間不在家D、用戶(hù)有網(wǎng)絡(luò)升級(jí)需求【正確答案】：AD解析：暫無(wú)解析3.在處理客戶(hù)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不滿(mǎn)的投訴時(shí)，可以采取哪些措施來(lái)解決問(wèn)題？A、提供網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)B、進(jìn)行四次測(cè)速法對(duì)比C、比較明線(xiàn)與隱形光纖的效果D、建議客戶(hù)更換網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商E、忽略客戶(hù)的投訴【正確答案】：ABC解析：暫無(wú)解析4.在營(yíng)銷(xiāo)FTTR產(chǎn)品時(shí)，如何利用“案例展示法”吸引客戶(hù)？A、展示與客戶(hù)相似場(chǎng)景的成功案例B、比較與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)解決方案的差異C、提供設(shè)備的物理特性D、比較與競(jìng)品的價(jià)格E、忽略客戶(hù)的需求【正確答案】：AB解析：暫無(wú)解析5.在設(shè)計(jì)FTTR組網(wǎng)方案時(shí)，如何處理客戶(hù)對(duì)于美觀(guān)性的擔(dān)憂(yōu)？A、提供隱形光纖的安裝選項(xiàng)B、展示同小區(qū)同戶(hù)型的安裝案例C、強(qiáng)調(diào)設(shè)備的美觀(guān)設(shè)計(jì)D、提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的保修信息E、忽略客戶(hù)的擔(dān)憂(yōu)【正確答案】：AB解析：暫無(wú)解析6.在處理客戶(hù)對(duì)于FTTR輻射的疑慮時(shí)，可以采取哪些措施？A、提供科學(xué)數(shù)據(jù)證明輻射水平B、比較與日常電器的輻射差異C、提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的保修信息D、忽略客戶(hù)的擔(dān)憂(yōu)E、強(qiáng)調(diào)設(shè)備的美觀(guān)設(shè)計(jì)【正確答案】：AB解析：暫無(wú)解析7.測(cè)試千兆寬帶網(wǎng)速需要配置哪些？A、指定PCB、指定路由C、安裝文件D、網(wǎng)線(xiàn)【正確答案】：BD解析：暫無(wú)解析8.中國(guó)移動(dòng)語(yǔ)音遙控器的優(yōu)勢(shì)有哪些？A、看直播，一說(shuō)就達(dá)B、播影片，說(shuō)到做到C、調(diào)進(jìn)度，聽(tīng)你指揮D、說(shuō)方言，一樣理解【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析9.科大訊飛智能鎖Z02Pro綁定有哪些告警A、防撬告警B、開(kāi)鎖5次失敗告警C、低電量告警D、撞擊告警【正確答案】：ABC解析：暫無(wú)解析10.在營(yíng)銷(xiāo)FTTR產(chǎn)品時(shí)，如何利用“智能化”這一特點(diǎn)吸引客戶(hù)？A、展示APP應(yīng)用級(jí)的管控功能B、強(qiáng)調(diào)綠色上網(wǎng)功能C、提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的保修信息D、比較與競(jìng)品的價(jià)格E、忽略客戶(hù)的需求【正確答案】：AB解析：暫無(wú)解析11.中國(guó)移動(dòng)家庭教育包含哪些內(nèi)容類(lèi)型？A、日本動(dòng)漫B、學(xué)齡教育C、興趣藝術(shù)D、少兒動(dòng)畫(huà)【正確答案】：BCD解析：暫無(wú)解析12.在處理客戶(hù)對(duì)于FTTR輻射的疑慮時(shí)，可以采取哪些措施？A、提供科學(xué)數(shù)據(jù)證明輻射水平B、比較與日常電器的輻射差異C、強(qiáng)調(diào)設(shè)備的美觀(guān)設(shè)計(jì)D、提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的保修信息E、忽略客戶(hù)的擔(dān)憂(yōu)【正確答案】：AB解析：暫無(wú)解析13.在設(shè)計(jì)FTTR組網(wǎng)方案時(shí)，如何處理客戶(hù)對(duì)于美觀(guān)性的擔(dān)憂(yōu)？A、提供隱形光纖的安裝選項(xiàng)B、展示同小區(qū)同戶(hù)型的安裝案例C、強(qiáng)調(diào)設(shè)備的美觀(guān)設(shè)計(jì)D、提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的保修信息E、忽略客戶(hù)的擔(dān)憂(yōu)【正確答案】：AB解析：暫無(wú)解析14.下列哪些網(wǎng)絡(luò)詞典筆不支持使用A、2GB、3GC、4GD、5G【正確答案】：ABD解析：暫無(wú)解析15.在FTTR網(wǎng)絡(luò)的安裝和維護(hù)過(guò)程中，以下哪些步驟是必要的？A、確定光纖的布線(xiàn)路徑B、測(cè)試網(wǎng)絡(luò)速度和穩(wěn)定性C、定期更換所有光纖連接器D、設(shè)置安全的Wi-Fi密碼和網(wǎng)絡(luò)訪(fǎng)問(wèn)規(guī)則【正確答案】：ABD解析：暫無(wú)解析16.以下哪些是影響家庭Wi-Fi信號(hào)質(zhì)量的因素？A、路由器位置B、鄰居的Wi-Fi干擾C、家庭電器的電磁輻射D、房屋結(jié)構(gòu)和建筑材料E、客戶(hù)使用的手機(jī)型號(hào)【正確答案】：ABD解析：暫無(wú)解析17.科大訊飛智能鎖Z02Pro綁定后具有哪些功能？A、指紋開(kāi)鎖B、密碼開(kāi)鎖C、門(mén)卡卡索D、查看開(kāi)鎖日志、電量【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析18.以下哪些屬于科大訊飛智能鎖Z02Pro產(chǎn)品包裝內(nèi)包含的配件A、前后鎖B、4節(jié)雙鹿5號(hào)電池C、2個(gè)門(mén)卡D、一個(gè)螺絲配件包【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析19.在營(yíng)銷(xiāo)FTTR產(chǎn)品時(shí)，如何向客戶(hù)展示“全覆蓋”這一特點(diǎn)？A、演示設(shè)備的物理尺寸B、展示全光網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和無(wú)縫漫游C、比較與傳統(tǒng)Wi-Fi覆蓋的區(qū)別D、提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的保修信息E、強(qiáng)調(diào)設(shè)備的美觀(guān)設(shè)計(jì)【正確答案】：BC解析：暫無(wú)解析20.在處理客戶(hù)對(duì)于FTTR輻射的疑慮時(shí)，可以提供哪些信息來(lái)安撫客戶(hù)？A、說(shuō)明輻射水平遠(yuǎn)低于日常電器B、提供科學(xué)數(shù)據(jù)和安全標(biāo)準(zhǔn)以消除疑慮C、建議客戶(hù)減少使用時(shí)間D、建議使用輻射防護(hù)罩E、強(qiáng)調(diào)FTTR的美觀(guān)設(shè)計(jì)【正確答案】：AB解析：暫無(wú)解析21.在裝維隨銷(xiāo)過(guò)程中，向客戶(hù)推薦智能家居產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)考慮哪些因素？A、客戶(hù)的預(yù)算和支付能力B、客戶(hù)的興趣和需求C、產(chǎn)品的兼容性和穩(wěn)定性D、銷(xiāo)售人員的個(gè)人喜好E、產(chǎn)品的品牌知名度和市場(chǎng)口碑【正確答案】：ABCE解析：暫無(wú)解析22.人臉識(shí)別攝像機(jī)可以應(yīng)用于哪些場(chǎng)景？A、超市入口B、商鋪門(mén)口C、小區(qū)入口D、鄉(xiāng)村入口【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析23.當(dāng)客戶(hù)對(duì)FTTR的美觀(guān)性表示擔(dān)憂(yōu)時(shí)，應(yīng)如何解釋?zhuān)緼、說(shuō)明可以采用隱形光纖B、提供同小區(qū)同戶(hù)型的FTTR安裝案例C、保證不會(huì)影響裝修風(fēng)格D、建議客戶(hù)改變裝修風(fēng)格E、強(qiáng)調(diào)價(jià)格優(yōu)勢(shì)【正確答案】：ABC解析：暫無(wú)解析24.在設(shè)計(jì)FTTR組網(wǎng)方案時(shí)，除了暗管施工，還應(yīng)考慮哪些因素來(lái)確保方案的經(jīng)濟(jì)性、安全性和美觀(guān)性？A、光纜面板的安裝位置B、光纖布線(xiàn)圖的設(shè)計(jì)C、明線(xiàn)施工的可行性D、電源供應(yīng)的便利性E、客戶(hù)的個(gè)人偏好【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析25.在營(yíng)銷(xiāo)FTTR產(chǎn)品時(shí)，如何利用“智能化”這一特點(diǎn)吸引客戶(hù)？A、展示APP應(yīng)用級(jí)的管控功能B、強(qiáng)調(diào)綠色上網(wǎng)功能C、提供設(shè)備的物理特性D、比較與競(jìng)品的價(jià)格E、忽略客戶(hù)的需求【正確答案】：AB解析：暫無(wú)解析26.裝維隨銷(xiāo)五步法包括哪些步驟？A、物品準(zhǔn)備B、記住產(chǎn)品C、觀(guān)察識(shí)別用戶(hù)D、掌握規(guī)范比算營(yíng)銷(xiāo)方法【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析27.下列哪些運(yùn)營(yíng)商的卡支持詞典筆使用A、移動(dòng)B、聯(lián)通C、電信D、廣電192號(hào)卡【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析28.為了更好推銷(xiāo)產(chǎn)品，應(yīng)該怎么做？A、僅為有意向的客戶(hù)提供服務(wù)B、根據(jù)客戶(hù)家庭情況推薦適合產(chǎn)品C、推薦當(dāng)季主推產(chǎn)品D、全面介紹所有產(chǎn)品【正確答案】：BC解析：暫無(wú)解析29.在營(yíng)銷(xiāo)FTTR產(chǎn)品時(shí)，如何向客戶(hù)解釋“穩(wěn)省心”這一特點(diǎn)？A、強(qiáng)調(diào)一次安裝，30年無(wú)需升級(jí)B、解釋高效的穩(wěn)定性和抗干擾能力C、提供設(shè)備的物理特性D、比較與競(jìng)品的價(jià)格E、忽略客戶(hù)的需求【正確答案】：AB解析：暫無(wú)解析30.促銷(xiāo)活動(dòng)的物料包括哪些？A、宣傳單張B、冊(cè)子C、產(chǎn)品介紹D、產(chǎn)品樣板【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析31.裝維人員在隨銷(xiāo)過(guò)程中應(yīng)熟悉哪些產(chǎn)品？A、寬帶套餐B、路由器C、智能手機(jī)D、電視機(jī)頂盒【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析32.在FTTR網(wǎng)絡(luò)中，如何確保家庭網(wǎng)絡(luò)的高安全性？A、集成防火墻功能于核心光貓B、提供端到端加密的連接C、定期自動(dòng)更新安全補(bǔ)丁D、使用易猜解的默認(rèn)密碼E、不設(shè)置任何訪(fǎng)問(wèn)控制【正確答案】：ABC解析：暫無(wú)解析33.下列哪些不是可視門(mén)鎖月包產(chǎn)品包含的權(quán)益A、區(qū)域流量10GB、咪咕黃金會(huì)員C、移動(dòng)云盤(pán)黃金會(huì)員D、安防通【正確答案】：AB解析：暫無(wú)解析34.在營(yíng)銷(xiāo)FTTR產(chǎn)品時(shí)，如何利用“產(chǎn)品切入話(huà)術(shù)”吸引潛在客戶(hù)？A、在故障工單場(chǎng)景中，提出全面網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方案B、在新裝工單場(chǎng)景中，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)房型和面積C、在主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景中，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)近期網(wǎng)速體驗(yàn)D、在滿(mǎn)意度修復(fù)場(chǎng)景中，提供免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)E、忽略客戶(hù)的具體需求【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析35.有效的裝維隨銷(xiāo)溝通策略包括哪些？A、傾聽(tīng)客戶(hù)反饋B、清晰解釋產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)C、強(qiáng)行推銷(xiāo)不相關(guān)產(chǎn)品D、提供解決方案建議【正確答案】：ABD解析：暫無(wú)解析36.對(duì)于游戲愛(ài)好者，如何宣傳FTTR網(wǎng)絡(luò)的低延遲優(yōu)勢(shì)？A、展示實(shí)測(cè)的游戲延遲數(shù)據(jù)對(duì)比B、強(qiáng)調(diào)專(zhuān)用游戲通道的優(yōu)先級(jí)C、提供游戲加速服務(wù)的集成D、忽視網(wǎng)絡(luò)延遲對(duì)游戲體驗(yàn)的影響E、僅強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)速度而不提延遲【正確答案】：ABC解析：暫無(wú)解析37.隨銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)包含哪些？A、即辦即裝，黃金入戶(hù)權(quán)B、現(xiàn)場(chǎng)方案C、產(chǎn)品先體驗(yàn)D、專(zhuān)家信任感【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析38.在處理客戶(hù)對(duì)于“多聯(lián)接”需求時(shí)，如何解釋FTTR的優(yōu)勢(shì)？A、強(qiáng)調(diào)可以支持256個(gè)智能終端接入B、展示與傳統(tǒng)路由器的連接差異C、提供設(shè)備的物理特性D、比較與競(jìng)品的價(jià)格E、忽略客戶(hù)的需求【正確答案】：AB解析：暫無(wú)解析39.以下哪些是智能家居系統(tǒng)中常見(jiàn)的智能設(shè)備？A、智能門(mén)鎖B、智能攝像頭C、智能冰箱D、智能音箱【正確答案】：ABD解析：暫無(wú)解析40.以下哪些因素會(huì)影響客戶(hù)對(duì)裝維隨銷(xiāo)服務(wù)的滿(mǎn)意度？A、安裝速度B、服務(wù)態(tài)度C、產(chǎn)品質(zhì)量D、后續(xù)支持【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析41.湖南移動(dòng)健康管家可以提供哪些服務(wù)？A、在線(xiàn)問(wèn)診B、心率檢測(cè)C、疾病自查D、三高調(diào)理、養(yǎng)身膳食、養(yǎng)生運(yùn)動(dòng)【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析42.智能家居系統(tǒng)可以控制的設(shè)備通常包括哪些？A、智能門(mén)鎖B、智能照明C、智能冰箱D、洗衣機(jī)【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析43.在設(shè)計(jì)FTTR組網(wǎng)方案時(shí)，如何確保方案的安全性和經(jīng)濟(jì)性？A、采用暗管施工減少未來(lái)維護(hù)B、實(shí)施線(xiàn)路最短原則C、選擇最昂貴的材料D、忽略電源供應(yīng)問(wèn)題E、使用低質(zhì)量的光纖【正確答案】：AB解析：暫無(wú)解析44.以下哪些是提高裝維隨銷(xiāo)成功率的策略？A、提供個(gè)性化推薦B、快速響應(yīng)客戶(hù)疑問(wèn)C、忽視客戶(hù)反饋D、定期跟進(jìn)客戶(hù)使用情況E、展示良好的售后服務(wù)【正確答案】：ABDE解析：暫無(wú)解析45.隨銷(xiāo)的六大場(chǎng)景觸點(diǎn)包括哪些？A、新裝機(jī)B、報(bào)障（投訴）C、小區(qū)義診D、門(mén)店促銷(xiāo)【正確答案】：ABC解析：暫無(wú)解析46.當(dāng)客戶(hù)對(duì)于“多聯(lián)接”能力有疑問(wèn)時(shí)，如何解釋FTTR的優(yōu)勢(shì)？A、強(qiáng)調(diào)可以支持大量智能終端接入B、展示與傳統(tǒng)路由器的連接差異C、比較與競(jìng)品的價(jià)格D、提供設(shè)備的物理特性E、強(qiáng)調(diào)設(shè)備的美觀(guān)設(shè)計(jì)【正確答案】：AB解析：暫無(wú)解析47.為了提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，裝維隨銷(xiāo)服務(wù)可以包括哪些增值內(nèi)容？A、定期網(wǎng)絡(luò)健康檢查B、智能家居使用培訓(xùn)C、延長(zhǎng)保修期限D(zhuǎn)、提供非相關(guān)產(chǎn)品的折扣券【正確答案】：ABC解析：暫無(wú)解析1.光纖布線(xiàn)比網(wǎng)線(xiàn)布線(xiàn)更易受干擾。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析2.FTTR實(shí)現(xiàn)了從單點(diǎn)WiFi覆蓋到全屋WiFi覆蓋的能力提升。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析3.鄉(xiāng)村自建房客戶(hù)主要關(guān)心的是戶(hù)外監(jiān)控的網(wǎng)絡(luò)連接。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析4.結(jié)構(gòu)復(fù)雜戶(hù)型的客戶(hù)通常只在客廳有網(wǎng)線(xiàn)面板。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析5.了解客戶(hù)的日常使用習(xí)慣有助于更精準(zhǔn)地進(jìn)行裝維隨銷(xiāo)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析6.光貓的輻射對(duì)人體健康影響極大。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析7.FTTR方案僅適用于新建住宅。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析8.推銷(xiāo)過(guò)程中，應(yīng)始終以客戶(hù)利益為出發(fā)點(diǎn)，避免強(qiáng)行推銷(xiāo)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析9.沿街商鋪客戶(hù)需要的是多WIFI熱點(diǎn)覆蓋和滿(mǎn)足多終端接入。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析10.在裝維隨銷(xiāo)過(guò)程中，可以向客戶(hù)推薦與本次服務(wù)無(wú)關(guān)的其他產(chǎn)品。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析11.