公共心理學第八講問題解決與創(chuàng)造性培養(yǎng)

公共心理學第八講問題解決與創(chuàng)造性培養(yǎng)壹

問題解決壹壹

問題多多，如何解決？兵來將擋，水來土掩問題

有一個人以60美元買一匹馬，然後以70元賣掉。之後他又以80元買回來，再以90元賣掉。請問在連續(xù)的買賣中，他賺了多少？

(1)賠10元 (2)不賺不賠 (3)賺10元(4)賺20元 (5)賺30元一、問題解決（一）問題是給定信息和目標之間有某些障礙需要被克服的刺激情境給定目標障礙可是，當初3個人一共付出30元，那么還有1元呢？桌上有一根蠟燭、一盒火柴、和一盒圖釘，想辦法把蠟燭固定在墻上。這樣一來，等于3位客人每人各花了9元，3個人一共花了27元，再加上小兄弟獨吞的2元，總共是29元。一、明確頭腦風暴法小組的組成”請你回答：這兩個吵架的人和公安局長是什么關系？算法策略就是在問題空間中隨機搜索所有可能的解決問題的方法，直至選擇一種有效的方法解決問題現(xiàn)在問，和尚在往返的路上是否可能在同一天的同一時刻在同一地點通過?（Matlin,1989）但是，倘若你有一種思想，我也有一種思想，而我們彼此交流，我們每個人將各有兩種思想。在小組人員提出設想的時段，主持人必須善于運用有3個人去住旅館，住3間房，每間房10元，于是他們一共付給老板30元。經(jīng)過現(xiàn)場試驗，發(fā)現(xiàn)用直升飛機扇雪真能奏效，一個久懸未決的難題，終于在頭腦風暴會中得到了巧妙的解決。緊張、惶恐、煩躁、壓抑等消極情緒會阻礙問題解決的速度，而樂觀、平靜、積極的情緒有助于問題的解決。（4）取決于個體的知識經(jīng)驗。有3個人去住旅館，住3間房，每間房10元，于是他們一共付給老板30元。這樣一來，等于3位客人每人各花了9元，3個人一共花了27元，再加上小兄弟獨吞的2元，總共是29元。（二）問題解決的含義是由一定的情景引起的，按照一定的目標，應用各種認知活動、技能等，經(jīng)過一系列思維操作，使問題得以解決的過程。創(chuàng)造性問題解決常規(guī)性問題解決需要開發(fā)出新步驟的問題解決使用現(xiàn)成步驟的問題解決

（三）解決問題的思維過程1提出問題

2明確問題

3提出假設

4檢驗假設1提出問題

就是認識到矛盾的存在并產(chǎn)生解決矛盾的需要和動機。

發(fā)現(xiàn)和提出問題取決于多種因素。（1）依賴于個體思維活動的積極性。（2）依賴于個體對活動的態(tài)度。（3）依賴于個體的求知欲和興趣愛好（4）取決于個體的知識經(jīng)驗。2明確問題（1）明確問題就是分析問題，抓住關鍵，找出主要矛盾，確定問題的范圍，明確解決問題方向的過程。（2）明確問題首先取決于個體是否全面系統(tǒng)地掌握感性材料。其次，依賴于個體的已有經(jīng)驗。3提出假設（1）解決問題的關鍵是找出解決問題的方案——解決問題的原則、途徑和方法。（2）假設的提出依賴于已有的知識經(jīng)驗，直觀的感性材料，嘗試性的實際操作，語言的表述和重復，創(chuàng)造性構想等因素。4檢驗假設所提出的假設是否切實可行，是否能真正解決問題，還需要通過實踐和智力活動進行檢驗。問題解決實例探討

一天早晨，就在日出的時候，一個和尚開始爬一座高山。一條狹窄的山路，不超過一英尺寬，環(huán)繞著山盤旋，一直通向山頂燦爛生輝的寺廟。和尚爬山的速度時快時慢。一路上，他多次休息、吃帶去的干果?？烊章涞臅r候他到達了山頂?shù)乃聫R。經(jīng)過幾天的齋戒、打坐之后，他又沿著同一山路下山，仍然是日出起程，路上也多次休息，速度也時快時慢，當然他的平均的下山速度要大于上山的速度。當它下山時，也已是日落黃昏了?，F(xiàn)在問，和尚在往返的路上是否可能在同一天的同一時刻在同一地點通過?（Matlin,1989）一位大學畢業(yè)生最困惑的問題:是就業(yè)還是考研?（四）影響問題解決的因素

1、動機強度與情緒

在一定程度內(nèi)，動機的強度與解決問題的效率成正比。動機過強或過弱都會降低解決問題的效率，只有中等強度的動機狀態(tài)下，人的思維活動才有較大的準確性與靈活性，更好的解決問題，并且這一動機強度的適中點還會隨問題解決的難度而變化。

情緒對問題解決也有一定影響。緊張、惶恐、煩躁、壓抑等消極情緒會阻礙問題解決的速度，而樂觀、平靜、積極的情緒有助于問題的解決。

主頁2、問題情境

一般說來，問題情境越復雜，越不利于問題的解決，反之，與有利于問題的解決。

3、功能固著

功能固著是指個體在解決問題時只看到某種物體的通常功能，而看不到它的其它方面的功能。在功能固著的影響下，人們不容易擺脫物體固有功能的局限而影響到問題的解決。4、定勢定勢也稱心向，是指在過去經(jīng)驗的影響下，對解決問題帶有一定的傾向性，也可以說是心理活動的一種準備狀態(tài)。這種準備狀態(tài)容易使人以某種比較習慣的方式去進行認知或作出行為反應。它對問題解決有積極影響，也有消極影響。

繼續(xù)主頁例:一位公安局長在路邊同一位老人談話，這時跑過來一位小孩，急促的對公安局長說：“你爸爸和我爸爸吵起來了！”老人問：“這孩子是你什么人？”公安局長說：“是我兒子?！闭埬慊卮穑哼@兩個吵架的人和公安局長是什么關系？5、原形啟發(fā)：原型啟發(fā)是指在其他事物或現(xiàn)象中獲得的信息對解決當前問題的啟發(fā)。而能給人獲得解決問題啟發(fā)的事物叫做原型。

6策略與方法算法（algorithm）算法策略就是在問題空間中隨機搜索所有可能的解決問題的方法，直至選擇一種有效的方法解決問題（例開密碼箱）。

啟發(fā)法（heuristicmethod）是人根據(jù)一定的經(jīng)驗，在問題空間內(nèi)進行較少的搜索，以達到問題解決的一種方法。手段—目的分析逆向搜索爬山法7其他因素（個性因素和人際關系）社會促進與社會干擾從眾現(xiàn)象服從現(xiàn)象信息性社會影響引起的從眾案例“鹽慌”事件（年）什么時候人們會受信息性社會影響?

當情境模糊不清時當情境處于危機時刻當別人是專家時社會生活中的規(guī)范性社會影響什么身材最有魅力?∞0最佳高低復雜任務低最佳高0∞簡單任務動機強度最佳∞0低高作業(yè)效率一般任務返回主頁

2cm2cm

當問題的呈現(xiàn)方式越符合人們的經(jīng)驗或知覺的習慣，人們就越易于知覺問題情境，問題的解決也就越容易。例如，給被試分別呈現(xiàn)圖中的A圖或B圖，來求正方形的面積。呈現(xiàn)B圖比呈現(xiàn)A圖，被試解決問題的難度要大一些。AB用一筆畫成相連的四條線段，并穿過方陣中的九個點。返回主頁

有3個人去住旅館，住3間房，每間房10元，于是他們一共付給老板30元。第二天，老板覺得3間房只需25元就夠了，于是叫小兄弟退回5元給3位客人，誰知小兄弟貪心，只退回每人1元，自己偷偷拿了2元。這樣一來，等于3位客人每人各花了9元，3個人一共花了27元，再加上小兄弟獨吞的2元，總共是29元?？墒?，當初3個人一共付出30元，那么還有1元呢？

返回利用給定的工具將兩根懸掛在天花板上的繩子接在一起。

桌上有一根蠟燭、一盒火柴、和一盒圖釘，想辦法把蠟燭固定在墻上。返回主頁課題序列水桶容量所求水量ABCD12345678910211418920281814231512716343425976483649393251064348331009952131252262018水壺問題三個沒有刻度的水壺A、B、C，我們只知道它們的最大容量，要求用這三個水壺倒出我們需要的量。下面的列表中，目標表示我們需要的量。請你分別記下每一個問題情景下你是怎么達到這個目標的。主頁河內(nèi)塔問題123ABC123目標狀態(tài)

初始狀態(tài)條件：每次只移動一個盤，大盤不能放在小盤上，可利用柱2作為中間存放處,但必須也是大在下小在上。河內(nèi)塔解題步驟例一求證：AC=BD爬山法

假如有24個硬幣,其中的23個的重量相同,只有1個硬幣的重量稍重.你還有一個小天平,用最少的稱量次數(shù)找出這個重量不同的硬幣.創(chuàng)造性培養(yǎng)貳GorgeBernardShaw(1856-1950)

倘若你有一個蘋果，我也有一個蘋果，而我們彼此交換，那么，你和我仍然是只有一個蘋果。但是，倘若你有一種思想，我也有一種思想，而我們彼此交流，我們每個人將各有兩種思想。頭腦風暴法按照會議規(guī)則，大家七嘴八舌地議論開來。③要讓全體參加者都能獻計獻策。有一年，北方格外嚴寒，大雪紛飛，電線上積滿冰雪，大跨度的電線常被積雪壓斷，嚴重影響通訊。并附加必要的說明，使參加者能夠收集確切的資料，并但是，倘若你有一種思想，我也有一種思想，而我們彼此交流，我們每個人將各有兩種思想。解決的問題，目的是為了進行有效的聯(lián)想。例如，給被試分別呈現(xiàn)圖中的A圖或B圖，來求正方形的面積。都能看到的地方，因此，要使用黑板。也有人建議用振蕩技術來清除積雪；7其他因素（個性因素和人際關系）這就要對所提出的那些設想進行評價。算法策略就是在問題空間中隨機搜索所有可能的解決問題的方法，直至選擇一種有效的方法解決問題這樣一來，等于3位客人每人各花了9元，3個人一共花了27元，再加上小兄弟獨吞的2元，總共是29元。假如有24個硬幣,其中的23個的重量相同,只有1個硬幣的重量稍重.主持人或領導者重新敘述議題，要求小組人員講出

A.F.奧斯本于1938~1939年首次提出、1953年正式發(fā)表了一種激發(fā)創(chuàng)造性思維的方法——頭腦風暴法（Brainstorming）。

Brainstorming原意為短暫的精神錯亂，奧斯本借用這個詞來形容會議的特點是讓與會者敞開思想，使各種設想在相互碰撞中激起腦海的創(chuàng)造性“風暴”?，F(xiàn)在這個詞已被全世界認可為“快速大量尋求解決問題構想的集體思考方法”。

頭腦風暴法又叫暢談法，集思法等。它是采用會議的方式，利用集體的思考，引導每個參加會議的人圍繞中心議題廣開言路，激發(fā)靈感，在自己的頭腦中掀起風暴，毫無顧忌，暢所欲言地發(fā)表獨立見解的一種創(chuàng)造性思維的方法。頭腦風暴法經(jīng)典實例有一年，北方格外嚴寒，大雪紛飛，電線上積滿冰雪，大跨度的電線常被積雪壓斷，嚴重影響通訊。過去，許多人試圖解決這一問題，但都未能如愿以償。后來，電訊公司經(jīng)理應用奧斯本發(fā)明的頭腦風暴法，嘗試解決這一難題。他召開了一種能讓頭腦卷起風暴的座談會，參加會議的是不同專業(yè)的技術人員，要求他們必須遵守頭腦風暴法的基本原則。頭腦風暴法的原則第一，自由思考。即要求與會者盡可能解放思想，無拘無束地思考問題并暢所欲言，不必顧慮自己的想法是否“離經(jīng)叛道”或“荒唐可笑”。第二，延遲評判。即要求與會者在會上不要對他人的設想評頭論足，不要發(fā)表“這主意好極了！”“這種想法太離譜了！”之類的“捧殺句”或“扼殺句”，至于對設想的評判，留在會后組織專人考慮。第三，以量求質(zhì)。即鼓勵與會者盡可能多而廣地提出設想，以大量的設想來保證質(zhì)量較高的設想的存在。第四，結合改善。即鼓勵與會者積極進行智力互補，在增加自己提出設想的同時，注意思考如何把兩個或更多的設想結合成另一個更完善的設想。無拘無束環(huán)境下的頭腦風暴會議的創(chuàng)造力有束縛環(huán)境下會議的創(chuàng)造力

按照會議規(guī)則，大家七嘴八舌地議論開來。有人提出設計一種專用的電線清雪機；有人想到用電熱來化解冰雪；也有人建議用振蕩技術來清除積雪；還有人提出能否帶上幾把大掃帚，乘坐直升飛機去掃電線上的積雪。對于這種“坐飛機掃雪”的設想，大家心里盡管覺得滑稽可笑，但在會上也無人提出批評。相反，有一工程師在百思不得其解時，聽到用飛機掃雪的想法后，大腦突然受到?jīng)_擊，一種簡單可行且高效率的清雪方法冒了出來。經(jīng)典實例2

他想，每當大雪過后，出動直升飛機沿積雪嚴重的電線飛行，依靠高速旋轉(zhuǎn)的螺旋槳即可將電線上的積雪迅速扇落。他馬上提出“用直升飛機扇雪”的新設想，頓時又引起其他與會者的聯(lián)想，有關用飛機除雪的主意一下子又多了七八條。不到一小時，與會的10名技術人員共提出90多條新設想。經(jīng)典實例21）發(fā)給每人一張與問題無關的圖畫，要求組員講出從圖畫中所獲的靈感；而能給人獲得解決問題啟發(fā)的事物叫做原型。也有人建議用振蕩技術來清除積雪；②要使會議保持熱烈的氣氛；議題應盡可能具體，最好是實際工作中遇到的急待桌上有一根蠟燭、一盒火柴、和一盒圖釘，想辦法把蠟燭固定在墻上。即要求與會者在會上不要對他人的設想評頭論足，不要發(fā)表“這主意好極了！2、小組中不宜有過多行家都能看到的地方，因此，要使用黑板。按照會議規(guī)則，大家七嘴八舌地議論開來?？墒?，當初3個人一共付出30元，那么還有1元呢？這樣一來，等于3位客人每人各花了9元，3個人一共花了27元，再加上小兄弟獨吞的2元，總共是29元。和尚爬山的速度時快時慢。與會者想發(fā)言的先舉手，由主持1、各抒己見

會后，公司組織專家對設想進行分類論證。專家們認為設計專用清雪機，采用電熱或電磁振蕩等方法清除電線上的積雪，在技術上雖然可行，但研制費用大，周期長，一時難以見效。那種因“坐飛機掃雪”激發(fā)出來的幾種設想，倒是一種大膽的新方案，如果可行，將是一種既簡單又高效的好辦法。經(jīng)過現(xiàn)場試驗，發(fā)現(xiàn)用直升飛機扇雪真能奏效，一個久懸未決的難題，終于在頭腦風暴會中得到了巧妙的解決。經(jīng)典實例2頭腦風暴法的實施程序一、明確頭腦風暴法小組的組成

1、小組人數(shù)的確定一般以5至10人為宜，包括主持人和記錄員在內(nèi)以6～7人為最佳。

2、小組中不宜有過多行家如果行家太多，就很難避免在“BS”過程中作各種評價，并且難以形成自由奔放的氣氛。定勢也稱心向，是指在過去經(jīng)驗的影響下，對解決問題帶有一定的傾向性，也可以說是心理活動的一種準備狀態(tài)。問題多多，如何解決？例如，給被試分別呈現(xiàn)圖中的A圖或B圖，來求正方形的面積。那種因“坐飛機掃雪”激發(fā)出來的幾種設想，倒是一種大膽的新方案，如果可行，將是一種既簡單又高效的好辦法。是人根據(jù)一定的經(jīng)驗，在問題空間內(nèi)進行較少的搜索，以達到問題解決的一種方法。即鼓勵與會者盡可能多而廣地提出設想，以大量的設想來保證質(zhì)量較高的設想的存在。需要開發(fā)出新步驟的問題解決Brainstorming原意為短暫的精神錯亂，奧斯本借用這個詞來形容會議的特點是讓與會者敞開思想，使各種設想在相互碰撞中激起腦海的創(chuàng)造性“風暴”。一條狹窄的山路，不超過一英尺寬，環(huán)繞著山盤旋，一直通向山頂燦爛生輝的寺廟。（2）明確問題首先取決于個體是否全面系統(tǒng)地掌握感性材料。②要使會議保持熱烈的氣氛；一天早晨，就在日出的時候，一個和尚開始爬一座高山。是給定信息和目標之間有某些障礙需要被克服的刺激情境有一年，北方格外嚴寒，大雪紛飛，電線上積滿冰雪，大跨度的電線常被積雪壓斷，嚴重影響通訊。其次，依賴于個體的已有經(jīng)驗。頭腦風暴法的實施程序一、明確頭腦風暴法小組的組成

3、小組成員最好具有不同學科背景如果小組背景不同，他們提出的觀點就可能千差萬別，從而達到“BS法”的目的。4、對小組領導的要求①掌握會議時應嚴格遵循前文所述四條規(guī)則；②要使會議保持熱烈的氣氛；③要讓全體參加者都能獻計獻策。二、熱身會這主要針對小組成員缺乏經(jīng)驗的情況而實施的一步。由于小組成員缺乏經(jīng)驗，他們要達到很高的思想水平就不會那么容易；同時要他們迅速遵從“推遲判斷評價”的原則也很困難。這就需要在正式進行頭腦風暴前召開一個預備會議，以期營造一種有利于頭腦風暴法的氣氛。頭腦風暴法的實施程序三、確定議題議題應盡可能具體，最好是實際工作中遇到的急待解決的問題，目的是為了進行有效的聯(lián)想。議題應由主持人在召開“BS”會議前告訴參加者,并附加必要的說明，使參加者能