第十七屆山東省職業(yè)院校技能大賽高職組“貨運(yùn)代理”賽項(xiàng)規(guī)程

-12-第十七屆山東省職業(yè)院校技能大賽高職組“貨運(yùn)代理”賽項(xiàng)規(guī)程一、賽項(xiàng)名稱：貨運(yùn)代理英文名稱：FreightForwardingSkillsCompetition賽項(xiàng)組別：財(cái)經(jīng)商貿(mào)類賽項(xiàng)歸屬產(chǎn)業(yè)：現(xiàn)代服務(wù)業(yè)表1貨運(yùn)代理競(jìng)賽內(nèi)容一覽表一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)三級(jí)指標(biāo)三級(jí)指標(biāo)說明海運(yùn)（占比70%）客戶獲取客戶咨詢關(guān)于主要港口、航線、貿(mào)易術(shù)語、可能的交通方式、優(yōu)缺點(diǎn)、運(yùn)輸時(shí)間、交通條件等的客戶咨詢客戶分析分析客戶需求，有針對(duì)性地介紹公司的業(yè)務(wù)與優(yōu)勢(shì)，并與客戶進(jìn)行英語口語交流海運(yùn)報(bào)價(jià)選擇集裝箱根據(jù)貨物特點(diǎn)選擇集裝箱類型和數(shù)量費(fèi)用計(jì)算計(jì)算運(yùn)費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用，選擇合適的船公司海運(yùn)報(bào)價(jià)根據(jù)客戶需求，為客戶提供報(bào)價(jià)方案海運(yùn)操作集港作業(yè)選擇合適運(yùn)輸工具，計(jì)算運(yùn)費(fèi)，編制集港運(yùn)輸計(jì)劃單證制作根據(jù)業(yè)務(wù)要求及相關(guān)信息，繕制提單等海運(yùn)單據(jù)異常情況處理海運(yùn)投訴處理海運(yùn)業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的投訴海運(yùn)索賠處理海運(yùn)業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的索賠事宜空運(yùn)（占比30%）空運(yùn)報(bào)價(jià)空運(yùn)報(bào)價(jià)根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)計(jì)算空運(yùn)運(yùn)費(fèi)，并提供報(bào)價(jià)方案空運(yùn)操作單證制作根據(jù)業(yè)務(wù)要求及相關(guān)單據(jù)繕制航空運(yùn)單；組織空運(yùn)、文件簽發(fā)，完成空運(yùn)操作實(shí)務(wù)異常處理空運(yùn)投訴處理空運(yùn)業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的投訴空運(yùn)索賠處理空運(yùn)業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的索賠事宜表2貨運(yùn)代理競(jìng)賽模塊及時(shí)間分配表模塊編號(hào)模塊名稱競(jìng)賽時(shí)間1海運(yùn)540分鐘2空運(yùn)180分鐘表3貨運(yùn)代理競(jìng)賽日程表日期時(shí)間具體安排比賽前一天12：00—16：00選手報(bào)到、抽取工位、體驗(yàn)賽場(chǎng)比賽第一天8：00—9：00選手報(bào)到、入座工位準(zhǔn)備9：00—12：00第一場(chǎng)競(jìng)賽12：00—13：30休息13：30—16：30第二場(chǎng)競(jìng)賽比賽第二天8：00—8：30選手報(bào)到、入座工位準(zhǔn)備8：30—11：30第三場(chǎng)競(jìng)賽11：30—13：30休息13：30—16：30第四場(chǎng)競(jìng)賽具體比賽日程，以正式比賽時(shí)間為準(zhǔn)。（一）選手資格（二）參賽名額（三）賽前準(zhǔn)備（四）競(jìng)賽日賽場(chǎng)要求（五）成績(jī)公布（一）硬件設(shè)備（二）通用軟件配置WIN10/WIN1164位操作系統(tǒng)；MicrosoftOffice2013及以上英文版本；AdobeReader；解壓縮軟件；視頻播放器；中文、英文輸入法若干。（三）軟硬件環(huán)境（四）比賽耗材表4貨運(yùn)代理競(jìng)賽選手配備耗材表序號(hào)設(shè)備名稱型號(hào)單位數(shù)量1打印紙A4紙張張若干2移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備不指定個(gè)13簽字筆不指定支若干表5貨運(yùn)代理競(jìng)賽禁止自帶使用的設(shè)備和材料一覽表序號(hào)設(shè)備和材料名稱1手機(jī)2藍(lán)牙設(shè)備3無線接收器4其他電子設(shè)備5其他比賽禁止的物品（五）場(chǎng)地布局（一）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)制定原則（二）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表6貨運(yùn)代理競(jìng)賽評(píng)價(jià)分評(píng)分準(zhǔn)則樣例表權(quán)重分值要求描述0分表現(xiàn)不符合行業(yè)要求1分表現(xiàn)可以被行業(yè)接受2分表現(xiàn)可以被行業(yè)接受，而且還展現(xiàn)出一些高質(zhì)量的特點(diǎn)3分表現(xiàn)十分優(yōu)秀表7貨運(yùn)代理競(jìng)賽測(cè)量分評(píng)分準(zhǔn)則樣例表類型示例最高分值正確分值不正確分值滿分或零分集裝箱的數(shù)量1.01.00從滿分中扣除規(guī)定分?jǐn)?shù)按規(guī)定要求繕制貨代單據(jù)（每個(gè)錯(cuò)誤扣除0.1分）1.01.00-0.9按漸進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)從零分加起方案與參考答案對(duì)比（每對(duì)一處加0.1分）1.01.00-0.9（三）裁判組成（一）參賽隊(duì)須知（二）