管理學(xué)原理課件：管理導(dǎo)論

管理學(xué)原理管理學(xué)原理管理導(dǎo)論第一部分管理的概念與職能在這部分我們將學(xué)習(xí)管理的概念效果與效率管理的特性（二重性、科學(xué)與藝術(shù)性）管理的職能管理機制什么是管理？1、什么是管理管理是管理者對組織的資源進行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，以有效率和效果地實現(xiàn)組織目標的過程。什么是管理管理的目的是實現(xiàn)組織目標。沒有目標就無所謂管理。管理是一種綜合活動，最終要落實到計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能上。管理的對象是組織資源。在所有資源中最重要的是人。管理的主體是管理者。管理是管理者的活動，因此能否最終實現(xiàn)組織的目標，關(guān)鍵就在于管理者的管理能力與管理藝術(shù)。實現(xiàn)組織目標的過程要講究效率和效果。【課堂討論】P.4

給學(xué)生交的作業(yè)打多少分？一位教授給學(xué)生們布置了這樣一個作業(yè)：假如你是一個連長，上級指示下周在連隊所在的操場上將舉行大規(guī)模活動，需要建一個升旗平臺，要求制定完成此任務(wù)的一個方案。兩天后一個學(xué)生交來了作業(yè)，列出了分別在哪些商場購買旗子、旗桿、繩索、傳動裝置，價格分別是多少；在哪里招到建平臺的工人和購買建平臺的材料，價格如何；最后制定出了行動的流程，安排了各項任務(wù)的負責(zé)人和總預(yù)算。討論題：你認為教授對這個學(xué)生交的作業(yè)會滿意嗎？該打多少分？（如果滿分是100分的話）什么是管理斯蒂芬·P·羅賓斯將管理定義為“管理是一個協(xié)調(diào)工作活動的過程，以便能夠有效率和有效果地同別人一起或通過別人實現(xiàn)組織的目標”。2、問題贏利1千萬元的企業(yè)與贏利1百萬元的同類企業(yè)相比哪個更好？

效果和效率管理效果是管理活動的結(jié)果，可以用絕對指標和相對指標反映。絕對指標是反映組織的管理活動效果的一種綜合指標。相對指標可以是自己不同時期的管理效果的縱向比較，也可以是本組織與其他組織管理效果的橫向比較。管理效率是投入產(chǎn)出的比值，即：效率=產(chǎn)出／投入管理效果和效率指標示例

組織類型管理效果管理效率絕對指標相對指標企業(yè)年銷售收入，年利潤市場占有率，利潤增長率資產(chǎn)收益率，利潤率，人均利潤國家GDPGDP增長率，GDP總量全球排名人均GDP，單位能耗GDP學(xué)校畢業(yè)學(xué)生數(shù)，畢業(yè)生薪酬，高水平論文數(shù)就業(yè)率，畢業(yè)生薪酬增長率，高水平論文增長率生師比，師均高水平論文數(shù)歷經(jīng)百年的青島德國造下水道到武漢看海2013年7月8日武漢看海武漢長江大橋1957年10月通車鐵路、公路兩用橋歷經(jīng)76次撞擊大橋的荷載早已大大超過了建成之初長江一橋50年才大修過一次武漢白沙洲長江大橋白沙洲長江大橋于2000年建成通車。十年間維修“整容”24次，平均不到1年要大修兩次，陷入“屢壞屢修、屢修屢壞”的怪圈。

管理要效果，管理更要效率！如何理解：別把正確的事干壞，也別把錯事干好一味追求效率而忽視效果（方向）同樣是不對的。管理名言：正確地做正確的事！3、管理與技術(shù)相比哪個更加重要？管理與技術(shù)相比哪個更加重要？虧損的企業(yè)通過管理會成為巨人；巨人企業(yè)若管理不善也會虧損；技術(shù)和管理是使企業(yè)騰飛的兩個翅膀

為什么很多企業(yè)總是在虧損時才想到管理？為什么很多企業(yè)仍不真的重視管理呢？管理產(chǎn)生效益的過程是隱性的、長期的

4、管理的二重性馬克思自然屬性社會屬性學(xué)習(xí)西方的管理《歷史轉(zhuǎn)折中的鄧小平》習(xí)仲勛，深圳經(jīng)濟特區(qū)。夏默提出要出租土地吸引外資，古牧同意，但是反對聲卻不絕如耳，以他們要顛覆社會主義為理由堅決不同意。習(xí)仲勛卻靈機一動，提出從馬克思列寧主義經(jīng)典中尋找依據(jù)。以子之矛攻子之盾。經(jīng)過工作人員加班加點的努力，他們終于在《列寧全集》中成功找到了依據(jù)。5、問題管理是科學(xué)還是藝術(shù)？

科學(xué)：規(guī)律藝術(shù)：因人而異藝術(shù)是人類以情感和想象為特性。（2.8）管理是科學(xué)管理是一門科學(xué)，是指它以反映客觀規(guī)律的管理理論和方法為指導(dǎo)，有一套分析問題解決問題的科學(xué)的方法論。無論是什么性質(zhì)的管理都必須遵循各種客觀規(guī)律。例如“統(tǒng)一指揮”的原則管理是一門科學(xué)，正是因為管理以心理學(xué)、數(shù)學(xué)、邏輯學(xué)作為基礎(chǔ)，是由一系列概念、原理、原則和方法構(gòu)成的知識體系，其工作是有規(guī)律可循的。管理是一門不精確的學(xué)科。管理是藝術(shù)管理的藝術(shù)性體現(xiàn)在兩個方面：一是管理方式方法要因人而異；二是對同樣的人和事，管理的方式和方法要因地制宜。管理是科學(xué)性與藝術(shù)性的統(tǒng)一6、管理的職能職能---指人、事物、機構(gòu)所應(yīng)有的作用。從人的職能角度講，是指一定職位的人完成其職務(wù)的能力；事物的職能，一般等同于事物的功能；機構(gòu)的職能一般包括機構(gòu)所承擔的職權(quán)、作用等內(nèi)容。管理的職能計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制決策創(chuàng)新協(xié)調(diào)計劃所謂“計劃”，是指根據(jù)對組織外部環(huán)境與內(nèi)部條件的分析，提出在未來一定時期內(nèi)組織要達到的目標以及實現(xiàn)目標的方案。計劃是管理的首要工作?！胺彩骂A(yù)則立，不預(yù)則廢?！睂θ魏我粋€組織來說，管理者要制定計劃，是因為：①計劃為人們指明努力的方向；②計劃使人少走彎路，提高效率；③計劃促使管理者展望未來，預(yù)見變化，提高應(yīng)變能力；④為控制提供依據(jù)。組織為了實現(xiàn)組織的目標，必須使組織全體成員的活動充分協(xié)調(diào)起來，形成“合力”，達到“1＋1＞２”的效果，這正是組織工作的根本目的。組織職能就是為了實現(xiàn)組織的計劃，合理配置組織人員，形成組織結(jié)構(gòu)，進而確定每個人在組織中的位置、關(guān)系和職責(zé)權(quán)利。組織工作的內(nèi)容包括：①工作崗位設(shè)計。②組織結(jié)構(gòu)設(shè)計。形成部門，規(guī)定不同部門在活動過程中的相互關(guān)系。③人員配備，明確相應(yīng)的責(zé)權(quán)利。領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)工作不同于管理工作，不能將二者簡單等同。所謂領(lǐng)導(dǎo)，是指激勵和引導(dǎo)組織成員為實現(xiàn)組織目標做貢獻。因此領(lǐng)導(dǎo)工作特指一個人向其它人施加影響的活動過程。領(lǐng)導(dǎo)的功能包括：①指揮，指導(dǎo)員工工作。②激勵員工努力工作。③溝通、解決沖突。④營造適合的組織氣氛?？刂瓶刂剖菫榱吮ＷC計劃與實際情況動態(tài)適應(yīng)的管理職能?？刂乒ぷ鞯膶嵸|(zhì)就是采取有效的措施，使各項工作控制在預(yù)定范圍內(nèi)的狀態(tài)?？刂频某绦蚨家ㄒ韵聨讉€方面的內(nèi)容：①確定控制標準。②衡量實際行為，確定偏差。③分析偏差原因，采取糾正行動。職能之間的關(guān)系計劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制實現(xiàn)組織目標

7、管理機制機制，《詞?！分薪忉專涸笝C器的構(gòu)造和工作原理。生物學(xué)和醫(yī)學(xué)通過類比借用此詞，指生物機體結(jié)構(gòu)組成部分的相互關(guān)系，以及其間發(fā)生的各種變化過程的物理、化學(xué)性質(zhì)和相互關(guān)系?，F(xiàn)已廣泛應(yīng)用于自然現(xiàn)象和社會現(xiàn)象，指其內(nèi)部組織和運行變化的規(guī)律。管理機制是指管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)及其運行機理。管理機制本質(zhì)上是管理系統(tǒng)的內(nèi)在聯(lián)系、功能及運行原理。管理機制具有下列特征：（1）內(nèi)在性。管理機制是管理系統(tǒng)的內(nèi)在結(jié)構(gòu)與機理，其形成與作用是是一種內(nèi)在運動過程。（2）系統(tǒng)性。（3）客觀性。不以任何人的意志為轉(zhuǎn)移的。（4）自動性。管理機制一經(jīng)形成，就會自發(fā)地誘導(dǎo)和決定組織的行為。（5）可調(diào)性。改變組織結(jié)構(gòu)或組織方式，可能相應(yīng)導(dǎo)致變管理機制的改變和作用效果的變化。管理機制（1）運行機制，指組織基本職能的活動方式、系統(tǒng)功能和運行原理。其具體構(gòu)成則多種多樣。例如在人力資源管理方面有進人機制、流動機制、培訓(xùn)機制、解雇機制等；在企業(yè)生產(chǎn)管理方面有生產(chǎn)運行機制、設(shè)備管理機制、質(zhì)量保障機制等；在組織規(guī)模方面有擴張機制、收縮機制等。管理機制（2）動力機制，指管理系統(tǒng)動力的產(chǎn)生與運作的機理。激勵機制是動力機制的重要組成部分。動力機制包括利益驅(qū)動機制、政令推動機制和社會心理推動機制。這三種動力機制不是互相排斥的，在實際工作中可配合使用。管理機制（3）約束機制，指對管理系統(tǒng)行為進行限定與修正的功能與機理。約束機制主要包括四個方面：①權(quán)力約束，指對權(quán)力的擁有與運用進行約束；②利益約束，指以物質(zhì)利益為手段，對運行過程施加影響，對運行過程中的利益因素加以約束；③責(zé)任約束，指通過明確相關(guān)系統(tǒng)及人員的責(zé)任，來限定或修正系統(tǒng)的行為；④社會心理約束，指運用教育、社會規(guī)范、心理等手段，對管理者及有關(guān)人員的行為進行約束。管理機制（4）監(jiān)督機制，指對管理系統(tǒng)行為是否符合運行機制、動力機制和約束機制進行監(jiān)督的功能與機理。監(jiān)督機制包括法律監(jiān)督、行政監(jiān)督、外部相關(guān)利益者監(jiān)督、社會輿論監(jiān)督等。第二部分組織在這部分，我們將學(xué)習(xí)：組織的概念企業(yè)的概念和類型股份有限公司和有限責(zé)任公司的區(qū)別1、組織的概念組織就是指人們?yōu)閷崿F(xiàn)一定的目標互相協(xié)作結(jié)合而成的系統(tǒng)。組織有三種共同的特征：①由兩個或者兩個以上的人員和其他要素組成；②有明確的目的，即共同的目標；③有一定的結(jié)構(gòu)將組織的人員和其他要素聯(lián)成一體，這種結(jié)構(gòu)可能是簡單的或者復(fù)雜的，是開放的或者封閉的，是緊密的或者松散的，是正式的或者非正式的，是長期的或者臨時的，是巨大的或者微型的，等等。組織的概念各種不同的組織都可以看作是由輸入、轉(zhuǎn)換和輸出構(gòu)成的系統(tǒng)，如圖所示。反饋輸入轉(zhuǎn)換輸出2、企業(yè)的概念企業(yè)是指以盈利為目的，運用各種生產(chǎn)要素，向市場提供產(chǎn)品或服務(wù)，實行自主經(jīng)營、自負盈虧、獨立核算的法人組織或者其他經(jīng)濟組織。企業(yè)具有下列特征：①經(jīng)濟性：企業(yè)作為一種社會組織，不同于行政、軍事、政黨、教育等其他組織，它本質(zhì)上是商品經(jīng)濟組織，以經(jīng)濟活動為中心，向社會輸出商品，包括有形的產(chǎn)品、無形的服務(wù)或者二者的組合。②贏利性：企業(yè)作為商品經(jīng)濟組織，是以獲得利潤為直接的基本目的，追求利潤最大化。③獨立性：企業(yè)是一種在法律和經(jīng)濟上都具有獨立性的組織，它作為一個整體在社會上完全獨立，依法獨立享有民事權(quán)利，獨立承擔民事義務(wù)和責(zé)任。它擁有獨立的、邊界清晰的產(chǎn)權(quán)，實行自主經(jīng)營、自負盈虧、獨立核算，實行自我約束、自我積累、自我發(fā)展。3、企業(yè)的類型①按照企業(yè)所有制形式劃分，有國有企業(yè)、集體企業(yè)、外資企業(yè)及私營企業(yè)。外資企業(yè)包括中外合資經(jīng)營企業(yè)、中外合作經(jīng)營企業(yè)和外商獨資企業(yè)。②按規(guī)?？煞譃椋禾卮笮推髽I(yè)、大型企業(yè)、中型企業(yè)、小型企業(yè)和微型企業(yè)。③按照企業(yè)所處行業(yè)劃分，有工業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、建筑企業(yè)、金融企業(yè)等。④按照企業(yè)財產(chǎn)組織方式劃分，有業(yè)主制企業(yè)、合伙制企業(yè)、公司制企業(yè)。業(yè)主制企業(yè)和合伙制企業(yè)是非法人企業(yè)；而公司制企業(yè)是法人企業(yè)企業(yè)的類型a.業(yè)主制企業(yè)，又稱個人業(yè)主制企業(yè)，是歷史上最早出現(xiàn)的、傳統(tǒng)的、最簡單的形式。它只有一個產(chǎn)權(quán)所有者，企業(yè)財產(chǎn)就是業(yè)主的個人財產(chǎn)。業(yè)主擁有完整的所有者權(quán)利和絕對的經(jīng)營權(quán)。企業(yè)通常由業(yè)主直接經(jīng)營，業(yè)主享有企業(yè)的全部利潤，獨立地承擔企業(yè)所有的風(fēng)險，并對企業(yè)的債務(wù)負無限責(zé)任。它不是法人。b.合伙制企業(yè)，是指由兩人或兩人以上按照協(xié)議投資，共同經(jīng)營、共擔風(fēng)險、共負盈虧的企業(yè)。有普通合伙企業(yè)和有限合伙兩種企業(yè)類型。合伙企業(yè)一般無法人資格，不繳納企業(yè)所得稅，但繳納個人所得稅。合伙制企業(yè)財產(chǎn)由全體合伙人共有。合伙企業(yè)一般由所有合伙人共同經(jīng)營，但也可以由部分合伙人經(jīng)營，其他合伙人僅出資并共負盈虧。企業(yè)的類型c.公司制企業(yè)，又叫股份制企業(yè)，是指由1個以上投資人（自然人或法人）依法出資組建，有獨立法人財產(chǎn)，自主經(jīng)營，自負盈虧的法人企業(yè)。公司制企業(yè)有兩個重要的特點：公司是法人企業(yè)，公司作為法人使公司獲得了獨立人格，擁有了獨立于作為出資者的股東資產(chǎn)之外的公司資產(chǎn)，公司的法人財產(chǎn)權(quán)和股東投資的財產(chǎn)權(quán)的分離，因此公司在法律上可以成為“永久性”公司；公司股東承擔有限責(zé)任，保護了股東利益，極大地調(diào)動了股東的投資積極性。公司包括有限責(zé)任公司和股份有限公司；股份有限公司又分為上市公司和非上市公司。有限責(zé)任公司與股份有限公司的區(qū)別

特征有限責(zé)任公司股份有限公司公司性質(zhì)“意合”公司“資合”公司股東數(shù)量多數(shù)國家的公司法規(guī)定：股東最少2人，最多5O人。股東有最少人數(shù)限制，沒有上限。股本劃分和證明形式股份不必劃為等額股份，股權(quán)證明是公司簽發(fā)的出資證明書。股票必須是等額的，股權(quán)證明是公司簽發(fā)的股票發(fā)起人籌集資金的方式只能由發(fā)起人集資，不能向社會公開募集資金通過發(fā)起或募集設(shè)立向社會籌集資金，其股票可以公開發(fā)行并上市交易股權(quán)轉(zhuǎn)讓的條件限制轉(zhuǎn)讓股本時有過半數(shù)股東同意方可實行，同等條件下公司其他股東享有優(yōu)先權(quán)可以交易和轉(zhuǎn)讓，但不能退股公司組織機構(gòu)組織機構(gòu)簡單，可只設(shè)立董事會而不設(shè)股東會或不設(shè)監(jiān)事會組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜，設(shè)股東大會、董事會、監(jiān)事會。財務(wù)公開程度公司的財務(wù)報告交各股東，無須公告和備查，保密性好。定期公布財務(wù)狀況，保密性差第三部分管理者在這部分，我們將學(xué)習(xí)：管理者與作業(yè)者管理者的層次管理者的角色管理者的技能管理者的素質(zhì)1、你是管理者嗎？新港船廠有兩位車間主任，每天提前進廠生爐子，然后成天在現(xiàn)場干活。下班后工人們都走了，他們還逐一熄燈、關(guān)門?；顩]少干，但車間工作卻未搞好。王業(yè)震提議將這兩人免職。有人說：“這樣的好同志，為什么還要免職?”

管理者與作業(yè)者

管理者能否承擔作業(yè)者的工作？作業(yè)者能否承擔管理者的工作？管理者的層次管理領(lǐng)域生產(chǎn)營銷人力資源財務(wù)技術(shù)等高層管理者中層管理者基層管理者作業(yè)者管理層次2、問題每個管理者的管理職能都一樣嗎？基層管理者的時間分配中層管理者的時間分配高層管理者的時間分配管理者與管理職能不同層次的管理者

在管理職能的側(cè)重點上不同高層中層基層計劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制3、兩個故事秦池的故事：3億多的廣告豪賭7.23溫州動車事件事故處理能力的低下反映決策者的分析、判斷能力預(yù)測能力、正確決策的能力4、管理者的技能要求（1）概念技能是指綜觀全局，認清為什么要做某事的能力分析能力、判斷能力、歸納能力、預(yù)測能力、正確決策的能力5、案例節(jié)約后的致歉案例6、管理者的技能要求（2）人際技能——處理人事關(guān)系的技能即理解、激勵他人，與他人共事的能力。7、管理者的技能要求（3）技術(shù)技能——使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的程序、技術(shù)、知識和方法完成組織任務(wù)的能力。8、不同層次的管理者對技能的要求

技人概念術(shù)際技技技能能能高層中層基層9、管理者的素質(zhì)政治和道德素質(zhì)心理素質(zhì)業(yè)務(wù)素質(zhì)身體素質(zhì)

管理者的素質(zhì)（1）：

政治和道德素質(zhì)管理者的政治素質(zhì)就是其從事管理活動所必須具備的政治立場、政治態(tài)度和政治品質(zhì)。管理者的政治素質(zhì)從根本上決定著管理活動的性質(zhì)和方向，決定著管理者站在什么立場、為什么、為誰行使以及怎樣行使管理權(quán)力的根本性問題。案例（P.21）紅頂商人胡雪巖之敗案例啟示企業(yè)家要具有政治素質(zhì)與“在商言商”并不矛盾。