2024年度酒店商務(wù)客戶合作合同書版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度酒店商務(wù)客戶合作合同書版B版本合同目錄一覽1.合作范圍與目標(biāo)1.1合作范圍1.2合作目標(biāo)2.客戶分類與權(quán)益2.1客戶分類2.2客戶權(quán)益3.合作期限3.1起始日期3.2終止日期4.合作內(nèi)容4.1住宿服務(wù)4.2會議與宴會服務(wù)4.3餐飲服務(wù)4.4其他服務(wù)5.價(jià)格政策與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5.1價(jià)格政策5.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)6.預(yù)定與取消政策6.1預(yù)定政策6.2取消政策7.促銷與營銷活動7.1促銷活動7.2營銷活動8.服務(wù)質(zhì)量與投訴處理8.1服務(wù)質(zhì)量8.2投訴處理9.保密條款9.1保密義務(wù)9.2保密期限10.違約責(zé)任與賠償10.1違約行為10.2賠償責(zé)任11.爭議解決11.1協(xié)商解決11.2調(diào)解解決11.3法律訴訟12.法律適用與管轄12.1法律適用12.2管轄法院13.合同的修改與終止13.1修改條款13.2終止合同14.其他條款14.1通知與送達(dá)14.2合同的生效與失效14.3附加條款第一部分：合同如下：1.合作范圍與目標(biāo)1.1合作范圍甲方同意在合作期限內(nèi)，向乙方提供酒店住宿、會議與宴會、餐飲等綜合服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容詳見附件一。1.2合作目標(biāo)雙方共同致力于提升甲方酒店的商務(wù)客戶滿意度，提高市場占有率，實(shí)現(xiàn)乙方商務(wù)活動的順利進(jìn)行。2.客戶分類與權(quán)益2.1客戶分類2.2客戶權(quán)益針對不同類別的客戶，乙方享有如下權(quán)益：（1）公司客戶：享受協(xié)議價(jià)格、優(yōu)先預(yù)訂、積分回饋等優(yōu)惠；（3）跨國公司客戶：享受協(xié)議價(jià)格、優(yōu)先預(yù)訂、積分回饋、免費(fèi)機(jī)場接送等優(yōu)惠。3.合作期限3.1起始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2終止日期本合同合作期限為2024年1月1日至2024年12月31日。合作期滿后，如雙方有意繼續(xù)合作，可協(xié)商續(xù)簽。4.合作內(nèi)容4.1住宿服務(wù)甲方為乙方提供各類客房，包括但不限于標(biāo)準(zhǔn)間、豪華間、套房等。乙方按照協(xié)議價(jià)格支付住宿費(fèi)用。4.2會議與宴會服務(wù)甲方為乙方提供會議室、宴會廳等場地，乙方按照協(xié)議價(jià)格支付會議與宴會費(fèi)用。4.3餐飲服務(wù)甲方為乙方提供中、西餐廳、咖啡廳等餐飲場所，乙方按照菜單價(jià)格支付餐飲費(fèi)用。4.4其他服務(wù)甲方為乙方提供旅游咨詢、機(jī)票預(yù)訂、接送機(jī)等服務(wù)，乙方按照實(shí)際發(fā)生費(fèi)用支付。5.價(jià)格政策與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5.1價(jià)格政策乙方按照本合同約定的價(jià)格支付各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用。如有價(jià)格調(diào)整，甲方應(yīng)提前通知乙方，并按照新價(jià)格執(zhí)行。5.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見附件二。6.預(yù)定與取消政策6.1預(yù)定政策乙方應(yīng)在預(yù)定時(shí)支付一定比例的定金，具體比例詳見附件二。預(yù)定確認(rèn)后，如需修改或取消，請?zhí)崆案嬷追健?.2取消政策乙方如在預(yù)定后取消，甲方有權(quán)收取一定比例的違約金，具體比例詳見附件二。如乙方提前告知取消，甲方退還已支付的定金。8.服務(wù)質(zhì)量與投訴處理8.1服務(wù)質(zhì)量甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量。8.2投訴處理乙方如對甲方提供的服務(wù)不滿意，可在24小時(shí)內(nèi)向甲方提出投訴。甲方應(yīng)在接到投訴后48小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并積極采取措施解決問題。9.保密條款9.1保密義務(wù)雙方在合作過程中獲取的對方商業(yè)秘密、客戶信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。9.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起算，至合作期限結(jié)束之日止。10.違約責(zé)任與賠償10.1違約行為雙方如違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.2賠償責(zé)任違約方應(yīng)賠償對方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付違約金。具體違約金計(jì)算方式詳見附件三。11.爭議解決11.1協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解解決如協(xié)商無果，雙方可向甲方所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。11.3法律訴訟如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。12.法律適用與管轄12.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋及履行均適用中華人民共和國法律。12.2管轄法院本合同糾紛的管轄法院為甲方所在地人民法院。13.合同的修改與終止13.1修改條款本合同的修改應(yīng)由雙方書面同意，并簽署附件四。13.2終止合同合作期限屆滿前，如需終止合同，雙方應(yīng)提前3個(gè)月書面通知。14.其他條款14.1通知與送達(dá)雙方通過書面形式發(fā)出的通知，送達(dá)對方指定的聯(lián)系地址。14.2合同的生效與失效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。如一方未履行合同義務(wù)，另一方有權(quán)解除合同。14.3附加條款本合同未盡事宜，雙方可簽訂附加條款，作為本合同的補(bǔ)充。附加條款與本合同具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：合作范圍與服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)描述雙方合作的具體服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于住宿、會議與宴會、餐飲等。附件二：價(jià)格政策與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)的價(jià)格政策、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及價(jià)格調(diào)整機(jī)制。附件三：違約金計(jì)算方式詳細(xì)說明違約金的計(jì)算方式，包括計(jì)算基數(shù)、比例等。附件四：合同修改條款規(guī)定合同修改的程序、條件等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)；2.未按約定時(shí)間履行義務(wù)；3.未經(jīng)對方同意，泄露商業(yè)秘密或客戶信息；4.違反合同約定的其他義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：1.違約方應(yīng)承擔(dān)因此給對方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；2.違約方應(yīng)支付違約金，具體金額按照附件三的計(jì)算方式；3.違約方應(yīng)承擔(dān)對方因維權(quán)產(chǎn)生的合理費(fèi)用。示例說明：若甲方未按約定時(shí)間提供會議室，乙方因此遭受會議延誤，甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因會議延誤產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指X酒店管理有限公司；2.乙方：指X商務(wù)有限公司；3.合作期限：指本合同約定的合作起始日期至終止日期；4.違約金：指違約方按照附件三約定的計(jì)算方式支付給守約方的金額；5.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息；6.法律法規(guī)：指中華人民共和國法律、法規(guī)；7.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：指酒店行業(yè)相關(guān)的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等；8.書面形式：指合