電子商務師模擬試題（附答案）

電子商務師模擬試題（附答案）一、單選題（共52題，每題1分，共52分）1.（）是對物流成本計劃執(zhí)行情況的檢驗。A、物流成本實施B、物流成本預測C、物流成本核算D、物流總成本正確答案：C2.估計分析適用于大樣本數(shù)據(jù)調(diào)查,最適于大于()的樣本。A、40B、30C、35D、50正確答案：D3.在市內(nèi)運輸中,由生產(chǎn)廠經(jīng)由物流企業(yè)(如配送中心)為用戶提供商品時,生產(chǎn)廠到配送中心之間的物品空間移動稱為()A、物流B、配送C、輸送D、運輸正確答案：C4.()是伴隨著國際間經(jīng)濟交往、貿(mào)易活動和其他國際交流所發(fā)生的物流活動。A、微觀物流B、社會物流C、宏觀物流D、國際物流正確答案：D5.美國心理學家馬斯洛的《人類動機的理論》中，將人的需求劃分為五個層次，其中最高層次是（）。A、社交需求B、自我實現(xiàn)需求C、尊重需求D、安全需求正確答案：B6.第四代計算機網(wǎng)絡是（）。A、多個計算機互聯(lián)B、以高速和多媒體應用為核心C、面向終端D、國際標準化正確答案：B7.在市內(nèi)運輸中,由生產(chǎn)廠經(jīng)由物流企業(yè)(如配送中心)為用戶提供商品時,從配送中心到用戶之間的物品空間移動稱為()。A、配送B、物流C、輸送D、運輸正確答案：A8.傳統(tǒng)銀行主要借助于（），通過眾多員工的辛勤勞動為客戶提供服務。79A、金融業(yè)務B、物質(zhì)資本C、外界力量D、智能資本正確答案：B9.PSTN又稱（）。A、私人交換電話網(wǎng)絡B、公共交換電話網(wǎng)絡C、公共交易電話網(wǎng)絡D、私人交易電話網(wǎng)絡正確答案：B10.形式效用中的流通加工作用是？A、組織B、計劃C、調(diào)控D、促進銷售正確答案：D11.移動互聯(lián)網(wǎng)營銷可以分為（）兩種模式。85A、精準營銷和事件營銷B、精準營銷和病毒營銷C、精準營銷和社會媒體營銷D、精準營銷和體驗營銷正確答案：C12.()是指訪問者通過搜索引擎訪問網(wǎng)站所產(chǎn)生的流量。A、郵件回訪流量B、其他網(wǎng)站流量C、搜索引擎流量D、直達產(chǎn)品流量正確答案：C13.針對網(wǎng)絡消費者的(),應該以一口價為主,營造高端大氣的印象。A、求名心理B、隱秘性心理C、求新心理D、求實心理正確答案：A14.根據(jù)搜索引擎優(yōu)化原則,網(wǎng)頁文本內(nèi)容應在()之間。A、100-250個字B、60-120個字C、50-100個字D、80-150個字正確答案：A15.商品編碼是指用同一組阿拉伯數(shù)字標示商品的過程，這組數(shù)字稱為()。A、內(nèi)碼B、代碼C、編碼D、條碼正確答案：B16.《電子商務法》（）開始正式實施。A、2019-10-01B、2018-01-01C、2019-01-01D、2018-10-01正確答案：C17.物流成本的削減，對（）具有乘數(shù)效應。76A、企業(yè)利潤的減少B、企業(yè)資產(chǎn)的增加C、企業(yè)資產(chǎn)的減少D、企業(yè)利潤的增加正確答案：D18.《電子商務示范法》中將電子化的意思表示稱之為()。A、電子合同B、數(shù)據(jù)電文C、數(shù)據(jù)信息D、電子交換正確答案：B19.()即郵件閱讀總數(shù)與郵件送達總數(shù)的比值。A、郵件送達率B、引導點進率C、郵件反饋率D、郵件開信率正確答案：D20.什么是整個物流信息管理中工作量最大、最費時間、最占人力的環(huán)節(jié)。A、信息搜集B、信息規(guī)劃C、托運過程D、信息處理正確答案：A21.在網(wǎng)絡銀行中客戶往往只限于固定的地域的是（）。A、傳統(tǒng)銀行B、網(wǎng)絡銀行C、IntranetD、Internet正確答案：A22.將分布在不同國家、地區(qū)甚至全球范圍內(nèi)的各種網(wǎng)絡、計算機、終端等互聯(lián)而形成的大型計算機通信網(wǎng)絡稱為（）。A、廣域網(wǎng)B、互聯(lián)網(wǎng)C、局域網(wǎng)D、城域網(wǎng)正確答案：A23.網(wǎng)絡戶服務最大的優(yōu)勢即在于能夠與客戶建立持久的（）關系。A、全方位B、多對多C、一對一D、一對多正確答案：C24.對于同一種編碼系統(tǒng)，一種商品只有一個（）。A、編碼B、代碼C、條碼D、內(nèi)碼正確答案：A25.高速公路自動收費系統(tǒng)、實名制火車票都運用了射頻技術，下列選項中屬于射頻技術的是（）。A、LBSB、藍牙C、RFIDD、無線通訊技術正確答案：C26.微博營銷具有見效快、門檻低、傳播方式（）等的特點。A、復雜性B、一致性C、單一性D、多樣性正確答案：D27.()是指利用交通工具一次向多個目的地短距離地運送少量貨物的移動。A、輸送B、配送C、運輸D、物流正確答案：B28.()反映了網(wǎng)站中客戶第一次訪問量最大的網(wǎng)頁。A、閱讀頁數(shù)B、熱門頁面C、瀏覽次數(shù)D、訪問入口正確答案：D29.電子采購合同是一種()行為。A、民事法律B、個人行為C、無限責任D、刑事法律正確答案：A30.“老外不會中文就敢來中國，而國人要學好外語才敢出國”這個標題滿足了讀者的（）心理需求。A、感動B、獵奇C、消遣D、求知正確答案：C31.()即按注冊成功支付傭金。A、CPCB、CPAC、CPLD、CPM正確答案：C32.關于數(shù)字證書的說法中,錯誤的是()。A、數(shù)字證書是一個經(jīng)證書認證機構(CA)數(shù)字簽名的包含用戶身份信息以及公開密鑰信息的電子文件B、在網(wǎng)上進行信息交流及商務活動時,需要通過數(shù)字證書來證明各實體(消費方、商戶/企業(yè)、93銀行等)的身份C、數(shù)字證書采用公開密碼密鑰體系D、數(shù)字證書又稱為數(shù)字憑證,但不是數(shù)字標識正確答案：D33.()是指客戶對某企業(yè)產(chǎn)品或服務一種長久的忠心,并且一再指向性地重復購買。A、客戶忠誠B、客戶咨詢C、客戶價值D、客戶服務正確答案：A34.處理客戶投訴的接受投訴階段,應()。A、進行語言解釋B、提出解決措施C、認真傾聽,安慰客戶D、及時將處理結果向投訴客戶反饋正確答案：C35.把域名翻譯成IP地址的軟件稱為（）。A、DNSB、IPSC、DMSD、DMA正確答案：A36.網(wǎng)絡交易中心既不是買方的賣方，也不是賣方的買方，而是交易的（）A、居間人B、中間商C、介紹者D、組織者正確答案：A37.微信公眾平臺服務號在內(nèi)容發(fā)布上限定的，每個月只能推送（）群發(fā)消息。A、3次B、2次C、1次D、4次正確答案：D38.()是研究再生產(chǎn)過程中隨之發(fā)生的物流活動,研究國民經(jīng)濟中的物流活動,研究如何形成服務于社會、面向社會又在社會環(huán)境中運行的物流,研究社會中物流體系的結構和運行規(guī)律,因此帶有綜合性和廣泛性。A、社會物流B、國際物流C、微觀物流D、宏觀物流正確答案：A39.（）是公民道德建設的核心。A、誠實守信B、為人民服務C、集體主義D、愛國主義正確答案：B40.下列做法中，違背商業(yè)從業(yè)人員職業(yè)道德要求的是（）。A、沒有顧客時，整理貨柜B、顧客遺失物品，代為保管，等待獲取C、某顧客挑剔，與之理論D、服務員服務得好，可以按國際慣例接受一點國外顧客的小禮品正確答案：C41.“元宇宙搶人大戰(zhàn)：風吹得太猛，年薪開到百萬了”是說的標題的（）作用。A、推動消費者閱讀原文B、傳遞一個完整的信息C、引起注意D、選擇受眾正確答案：C42.Ip地址用（）來表示A、八進制B、二進制C、四進制D、十二進制正確答案：B43.()是指企業(yè)對客戶、對銀行等的誠信程度。A、客戶忠誠度B、客戶購買率C、企業(yè)市場份額D、企業(yè)的信用度正確答案：D44.網(wǎng)絡消費者購物習慣于效仿式購買,屬于()。A、從眾心理B、求實心理C、隱秘心理D、安全心理正確答案：A45.下列哪一項不是傳統(tǒng)物流的目標()A、準確的按預定期將商品送交顧客B、適當按排物流據(jù)點,提高配送效率,保持適當庫存C、滿足顧客的期望D、盡可能使物流的成本最小正確答案：C46.搜索引擎中（）的作用是輸入用戶查詢、顯示查詢結果、提供用戶相關性反饋機制。83A、搜索器B、索引器C、用戶接口D、檢索器正確答案：C47.防病毒技術主要做到（）、新病毒迅速反應、病毒實時監(jiān)測、快速方便的升級與系統(tǒng)兼容性等方面，以保證移動設備終處于較好較穩(wěn)定的工作狀態(tài)。A、病毒查殺B、通信技術提高C、防止安全漏洞D、網(wǎng)絡良好正確答案：A48.二維碼是用特定的幾何圖形按一定規(guī)律以黑白相間的圖案形式記錄（）。A、鏈接B、數(shù)據(jù)信息C、圖文消息D、信息正確答案：B49.英雄聯(lián)盟官方動畫劇集《雙城之戰(zhàn)》耗時近6年才制作完成，作品采用世界頂級的“三渲二”技術，以7000多個鏡頭和數(shù)以萬計的手繪原畫，實現(xiàn)了普通動畫作品未曾達到的高度。奉行的是（）觀念。A、宣發(fā)B、內(nèi)容C、社群D、生產(chǎn)正確答案：B50.網(wǎng)絡營銷真正做到生產(chǎn)以（）為中心。A、產(chǎn)品B、客戶C、信息D、價格正確答案：B51.物流是（）指生產(chǎn)及流通過程中將產(chǎn)品或服務提供給最終用戶所形成的網(wǎng)鏈結構A、生物鏈B、供應鏈C、生產(chǎn)鏈D、食物鏈正確答案：B52.為了避免郵件被當做垃圾郵件，應使用能使人產(chǎn)生信任的（）A、插圖B、附件C、內(nèi)容D、標題正確答案：D二、多選題（共57題，每題1分，共57分）1.網(wǎng)絡客戶服務的內(nèi)容包括（）。A、網(wǎng)絡導購B、在線投訴C、在線調(diào)查D、客戶注冊正確答案：ABCD2.電子簽名立法的重點為（）。A、明確認證機構的法律地位及認證程序B、規(guī)范電子簽名的行為C、確立電子簽名的法律效力D、規(guī)定電子簽名的安全保障措施正確答案：ABCD3.企業(yè)自建B2B模式的類型主要有（）。A、買方市場模式B、賣方市場模式C、一對多的模式D、多對多的模式正確答案：AB4.以下元素不適宜作為編碼元素的有（）A、字母B、標點符號C、幣種符號D、數(shù)字正確答案：BC5.消費者購買行為受自身因素影響較大，主要有（）。A、消費者經(jīng)濟狀況B、消費者職業(yè)C、消費者觀點D、消費者年齡正確答案：ABCD6.目前條形碼技術已在許多領域中得到了應用，已應有的領域有（）。A、倉儲管理與物流跟蹤B、質(zhì)量跟蹤管理C、圖書館D、零售業(yè)正確答案：ABCD7.商務網(wǎng)站信息標題結構主要有（）A、真實型B、單一型C、虛擬型D、復合型正確答案：BD8.FAQ分類主要有()A、關于產(chǎn)品的常見問B、關于競爭者的常見問題C、關于獲得單獨幫助的常見問題D、關于行業(yè)發(fā)展的問題正確答案：AC9.電子郵件營銷的注意事項有()。A、提高郵件發(fā)送頻率B、提高郵件的閱讀率C、進行拼寫檢查D、提供可點擊的URL正確答案：BCD10.一般FAQ分類主要有（）。A、關于產(chǎn)品的常見問題B、關于產(chǎn)品升級的常見問題C、關于訂貨、送貨和退貨的常見問題D、關于獲得單獨幫助的常見問題正確答案：ABCD11.確保FAQ的效用及可用性，必須做到（）。A、經(jīng)常更新問題，回答客戶提出的熱點問題B、問題要短小精悍C、重點問題在保證準確的前提下盡量簡短D、將檢索工具安排在所有FAQ頁面上正確答案：ABC12.EAN碼的組成有（）。A、前綴碼B、廠商碼C、物品項目代碼D、校驗碼正確答案：ABCD13.在電子商務中，安全認證不包括（）A、支付確認B、商品確認C、信息確認D、消費者確認正確答案：BC14.進行視頻創(chuàng)意時，應該做到（）。A、故事情節(jié)顛覆傳統(tǒng)B、用故事的片段引人遐想C、抓住核心，讓人們記住品牌125D、情節(jié)豐富，表達形式獨特正確答案：ABCD15.搜索引擎的服務方式包括()和()。A、目錄服務B、全文搜索C、分類目錄D、關鍵字正確答案：AD16.提升客戶提升服務質(zhì)量涉及多種因素，硬件方面包括以下因素（）。A、工作流程B、工作方法C、辦公室配置D、工作態(tài)度和責任正確答案：ABC17.做關鍵詞廣告投放方案時需要注意的事項有()。A、注意推廣時間和推廣地域的設置B、根據(jù)關鍵詞的點擊量選取適合公司產(chǎn)品的關鍵詞C、預算方面可以靈活掌握D、最好設置1或2個計劃正確答案：ABC18.網(wǎng)站結構主要可以分為（）。A、物理結構B、平鋪型結構C、樹型結構D、邏輯結構正確答案：AD19.網(wǎng)站信息歸類時要考慮到不同的因素，主要的方法有（）A、根據(jù)重要性歸類B、根據(jù)時效性歸類C、根據(jù)時間歸類D、根據(jù)關鍵詞歸類正確答案：ABD20.精準投放廣告過程中，可以把網(wǎng)絡廣告投放分為（）。A、時間段定向B、習慣定向C、興趣愛好行為定向D、地域定向正確答案：ACD21.聯(lián)合國《電子商務示范法》對“電子商務”中的“商務”一詞做了廣義解釋：“包括不論是（）或（）的一切商務性質(zhì)的關系所引起的種種事項。A、商業(yè)型B、非商業(yè)型C、契約型D、非契約型正確答案：CD22.獲得網(wǎng)絡客戶反饋的方法包括（）。A、在客戶的生日或假日定期保持聯(lián)系B、為客戶創(chuàng)建在線社區(qū)C、為網(wǎng)絡反饋者提供有償產(chǎn)品D、邀請客戶出席公司會議正確答案：ABD23.許可E-mail營銷主題設計原則包括()A、體現(xiàn)出品牌或產(chǎn)品信息B、體現(xiàn)內(nèi)容的精華C、盡可能簡單D、體現(xiàn)發(fā)件人信息中無法包含的內(nèi)容正確答案：ABD24.關于CSS，正確的說法有()A、外部樣式是獨立的CSS文件B、內(nèi)聯(lián)式樣式只包含在與它有關的標記內(nèi)C、應用嵌入式樣式，要將CSS代碼置于<body>和</body>之間D、應用嵌入式樣式，要將CSS代碼置于<！—和—>之間正確答案：ABD25.B2B電子商務模式的優(yōu)點主要有（）。A、交易成本大大降低B、減少交易環(huán)節(jié)C、實現(xiàn)無紙貿(mào)易D、有效降低庫存正確答案：ABCD26.()是FLASH動畫發(fā)布之前必經(jīng)的步驟。A、測試B、查看C、優(yōu)化D、編輯正確答案：AC27.供應商管理的目標包括（）。A、最低的成本獲得產(chǎn)品或服務B、確保供應商提供最優(yōu)的服務和及時的送貨C、獲得符合企業(yè)質(zhì)量和數(shù)量要求的產(chǎn)品或服務D、發(fā)展和維持良好的供應商關系以及開發(fā)潛在的供應商正確答案：ABCD28.直播間的觀眾對商品的比較選擇來自于主播商品的描述，所以主播商品的描述要注意（）。A、直接對比競爭對手同類商品來反映優(yōu)勢B、對產(chǎn)品的參數(shù)描述充分C、要有文字、圖片等多種形式描述D、可適當夸張商品的功能正確答案：BC29.關于鼠標經(jīng)過圖像，下列說法正確的是()。A、鼠標經(jīng)過圖像的效果是通過HTML語言實現(xiàn)的B、設置鼠標經(jīng)過圖像時，需要設置一張圖片為原始圖像，另一張為鼠標經(jīng)過圖像C、要制作鼠標經(jīng)過圖像，必須準備兩張圖片D、可以設置鼠標經(jīng)過圖像的提示文字與鏈接正確答案：BCD30.電子商務中的3個基本流是指（）。A、資金流B、商流C、信息流D、物流正確答案：ACD31.（）在物流成本管理活動中是互相配合、相互依存的一個有機整體。A、物流成本控制B、物流成本計劃C、物流成本分析D、物流成本決策正確答案：ACD32.網(wǎng)電子商務中，電子合同與傳統(tǒng)合同的區(qū)別（）。A、合同訂立的環(huán)境B、合同的形式C、合同當事人的權利和義務D、合同的履行與支付正確答案：ABCD33.如果將FAQ的內(nèi)容按照客戶角度來分，可以分為三個方面，包括（）。A、針對消費者設計的FAQB、針對潛在客戶設計的FAQC、針對新客戶設計的FAQD、面向老客戶設計的FAQ正確答案：BCD34.社會媒體營銷以移動互聯(lián)網(wǎng)用戶之間的信息分享為基礎，（）都是其典型形式。A、事件營銷B、病毒營銷C、精準營銷D、體驗營銷正確答案：ABD35.傳統(tǒng)支付結算方式的局限性（）A、大多數(shù)傳統(tǒng)支付結算方式在支付安全上問題較多B、傳統(tǒng)支付結算方式運作成本較高C、大多數(shù)傳統(tǒng)支付結算方式運用起來并不方便D、運作速度和處理效率比較低正確答案：ABCD36.條形碼優(yōu)點包含（）A、可靠性高B、輸入速度快C、通用性好D、靈活實用正確答案：ABCD37.WPKI無線公開密鑰體系中使用的（)來保證其安全性。A、公開密鑰B、數(shù)字證書C、CA認證D、指紋識別正確答案：ABC38.根據(jù)收集和整理的客戶信息撰寫整改措施報告，一般包含以下因素（）。A、客戶直接提出的問題和建議B、解決相關問題的應對措施C、客服與客戶溝通過程的障礙111D、公司處理客戶投訴的流程障礙正確答案：ABCD39.首信易支付確保了在Internet上數(shù)據(jù)傳輸?shù)模ǎ、機密性B、完整性C、真實性D、不可抵賴性正確答案：ABCD40.E-mail營銷的常見誤區(qū)有（）。A、E-mail營銷效果好壞只用看點擊量是否增加。B、E-mail營銷就是推銷自己的產(chǎn)品，把產(chǎn)品賣出去。C、E-mail營銷就是買海量郵箱地址和群發(fā)工具，把產(chǎn)品貼上去群發(fā)。D、只有連續(xù)不斷地重復發(fā)送，E-mail營銷才有效果。正確答案：ABCD41.電子商務的優(yōu)勢有哪些？A、緩解交通擁擠和環(huán)境污染B、商品選擇更豐富C、電子結算更易審計監(jiān)督D、網(wǎng)絡安全能夠絕對保障正確答案：ABC42.C2C電子商務的主要模式有[]。A、拍賣平臺運作模式B、網(wǎng)上商城運作模式C、企業(yè)自建運作模式D、多對多市場運作模式正確答案：AB43.購買了關鍵詞之后服務商通常會為用戶提供一個管理入口，用以實時查詢廣告的點擊情況及費用，可查詢的指標包括（）。A、關鍵詞的當前價格B、累計費用C、每天的點擊次數(shù)和費用D、每個關鍵詞已經(jīng)顯示的次數(shù)和被點擊的次數(shù)、點擊率正確答案：ABCD44.用以維持和加強現(xiàn)有關系的網(wǎng)絡營銷手段有（）等。A、博客營銷B、數(shù)據(jù)庫營銷C、許可E-mail營銷D、精準化營銷正確答案：ABCD45.目前國際廣泛使用的條形碼有（）A、AENB、PCUC、EAND、CPU正確答案：CD46.網(wǎng)絡廣告的受眾不再被動的接受信息，而是主動的（）信息。A、掌握B、刪除C、控制D、傳播正確答案：ACD47.數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)有哪三項功能A、DDL數(shù)據(jù)定義B、DML數(shù)據(jù)操作C、控制和管理功能D、DKL正確答案：ABC48.C2C交易平臺有（）。A、淘寶網(wǎng)B、拍拍網(wǎng)C、阿里巴巴D、當當網(wǎng)正確答案：AB49.按軟文的性質(zhì)分類，軟文可以分為（）。A、評論軟文B、業(yè)務軟文C、日志軟文D、新聞軟文正確答案：ABCD50.自動條碼技術的實現(xiàn)需要很多外設，其中條碼識講讀設備掃描器總體上可分為（）A、固定式B、手持式C、接觸式D、非接觸式正確答案：ABCD51.常用的網(wǎng)絡操作系統(tǒng)（）A、LinuxB、WindowsC、UNIXD、NetWare正確答案：ABCD52.隨著移動通信技術的發(fā)展，出現(xiàn)了多種車輛通行管理系統(tǒng)，主要包括（）A、MCA無線技術B、GIS技術C、PDT技術D、GPS技術正確答案：ABD53.下列哪些商品不適宜以電子商務的形式進行交易？A