養(yǎng)老機(jī)構(gòu)老年公寓養(yǎng)老院文娛志愿者服務(wù)管理制度3-8-10

文娛管理制度養(yǎng)老機(jī)構(gòu)老年公寓養(yǎng)老院文娛志愿者服務(wù)管理制度一、文娛專員（社工兼）職責(zé)（一）規(guī)劃與組織精心擬訂機(jī)構(gòu)年度文娛活動(dòng)工作計(jì)劃、志愿者服務(wù)活動(dòng)規(guī)劃以及住養(yǎng)長者志愿者服務(wù)隊(duì)的工作計(jì)劃，全面且有序地組織開展日常文娛工作，確保各項(xiàng)活動(dòng)有計(jì)劃、有步驟地推進(jìn)。主導(dǎo)組織制定完善的文娛安全制度和嚴(yán)密的安全防范措施，在每一項(xiàng)活動(dòng)開展前，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致地檢查并督促落實(shí)，切實(shí)保障活動(dòng)參與人員的人身安全與健康。（二）評(píng)價(jià)與提升深入組織實(shí)施文娛活動(dòng)的評(píng)價(jià)與改進(jìn)工作，通過多種方式收集住養(yǎng)長者及員工的反饋意見，精準(zhǔn)分析活動(dòng)效果，持續(xù)優(yōu)化活動(dòng)方案與組織形式，全力提升長者對(duì)文娛活動(dòng)的滿意度，致力于為他們打造豐富多彩且高質(zhì)量的文娛生活體驗(yàn)。巧妙為住養(yǎng)長者志愿者服務(wù)隊(duì)安排適宜其能力的服務(wù)項(xiàng)目，妥善記錄他們?cè)凇皭坌你y行”中的服務(wù)時(shí)間，確保服務(wù)時(shí)間能夠順利兌換為精神文娛方面的服務(wù)，充分激發(fā)長者參與志愿服務(wù)的積極性與熱情，促進(jìn)長者之間的互助與交流。（三）活動(dòng)實(shí)施與分類定期為老人開展形式多樣、有益于身心健康的文化體育娛樂活動(dòng)，涵蓋棋、牌、器械、體育運(yùn)動(dòng)活動(dòng)、手工、書畫、讀報(bào)、歌詠、戲曲、趣味活動(dòng)等豐富內(nèi)容，同時(shí)精心組織傳統(tǒng)節(jié)日慶祝、院外參觀游覽等特色活動(dòng)，全方位滿足老人的精神文化需求，豐富他們的晚年生活。積極組織開展員工文化生活活動(dòng)，設(shè)計(jì)并實(shí)施一系列能夠活躍員工業(yè)余生活、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力的活動(dòng)項(xiàng)目，使員工們?cè)诰o張的工作之余能夠放松身心，享受豐富多彩的業(yè)余時(shí)光，進(jìn)而提升員工的工作幸福感與歸屬感。（四）服務(wù)人員與場(chǎng)地安排明確提供休閑娛樂服務(wù)的人員由專業(yè)的社會(huì)工作者、護(hù)士、養(yǎng)老護(hù)理員以及富有愛心的志愿者共同擔(dān)任，充分發(fā)揮不同崗位人員的專業(yè)優(yōu)勢(shì)與特長，為老人提供全方位、多層次的文娛服務(wù)。確定活動(dòng)場(chǎng)地主要為多功能廳，合理規(guī)劃多功能廳的使用時(shí)間與功能分區(qū)，確保各類文娛活動(dòng)能夠有序開展，同時(shí)根據(jù)活動(dòng)需求靈活調(diào)整場(chǎng)地布置與設(shè)備設(shè)施配備，為活動(dòng)的順利進(jìn)行創(chuàng)造良好條件。（五）特殊服務(wù)與目標(biāo)達(dá)成貼心為臥床老人提供電視欣賞、讀報(bào)、談心服務(wù)，關(guān)注臥床老人的精神文化需求，安排專人定期陪伴，通過這些服務(wù)幫助他們排解寂寞、舒緩情緒，保持積極樂觀的心態(tài)。嚴(yán)格要求文娛活動(dòng)計(jì)劃完成率達(dá)到100%，老年人滿意率不低于80%，通過建立科學(xué)合理的考核評(píng)估機(jī)制，定期對(duì)文娛活動(dòng)開展情況進(jìn)行檢查與評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并加以解決，確?；顒?dòng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。（六）匯報(bào)與臨時(shí)任務(wù)定期向部門領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)匯報(bào)文娛工作開展的實(shí)際情況，包括活動(dòng)組織實(shí)施情況、長者參與度與反饋意見、存在的問題與改進(jìn)措施等，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確依據(jù)，以便領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)調(diào)整工作策略與資源配置，推動(dòng)文娛工作不斷發(fā)展進(jìn)步。高效完成部門領(lǐng)導(dǎo)委托的臨時(shí)性文娛組織工作，無論任務(wù)大小、時(shí)間緊迫與否，都能夠迅速響應(yīng)、精心策劃、認(rèn)真執(zhí)行，確保臨時(shí)性任務(wù)能夠圓滿完成，為機(jī)構(gòu)整體工作的順利開展提供有力支持。二、文娛專員（社工兼）工作內(nèi)容（一）計(jì)劃與實(shí)施全面負(fù)責(zé)院內(nèi)老人及員工的文娛項(xiàng)目的計(jì)劃制定與組織實(shí)施工作，深入了解老人與員工的興趣愛好、需求特點(diǎn)以及身體狀況等實(shí)際情況，結(jié)合機(jī)構(gòu)資源與條件，制定具有針對(duì)性、可行性和趣味性的文娛計(jì)劃，確保計(jì)劃能夠充分滿足不同群體的需求。負(fù)責(zé)在新入住老人入住后的兩天內(nèi)，及時(shí)開展興趣愛好調(diào)查，并發(fā)放本院的一周文娛活動(dòng)表，讓老人能夠快速了解機(jī)構(gòu)的文娛活動(dòng)安排，盡早融入其中。精心組織安排入住老人的日?；顒?dòng)、生日慶祝、節(jié)日慶典、重大活動(dòng)等，根據(jù)老人的身體狀況、智能狀況進(jìn)行科學(xué)合理的分組，為不同小組安排適宜的活動(dòng)內(nèi)容與形式，有效增加老年人身心滿意度，切實(shí)滿足老年人的功能性和社會(huì)性需求。（二）活動(dòng)支持與宣傳負(fù)責(zé)各類活動(dòng)的拍照記錄工作，捕捉活動(dòng)中的精彩瞬間與感人時(shí)刻，為機(jī)構(gòu)留下珍貴的影像資料。同時(shí)，認(rèn)真做好活動(dòng)的前期準(zhǔn)備工作，包括場(chǎng)地布置、物資準(zhǔn)備、人員通知等，以及活動(dòng)結(jié)束后的場(chǎng)地整理工作，確?；顒?dòng)場(chǎng)地始終保持整潔有序。負(fù)責(zé)院內(nèi)張貼的照片、公報(bào)的整理更新工作，精心挑選具有代表性和感染力的照片進(jìn)行展示，及時(shí)發(fā)布重要的活動(dòng)公報(bào)與通知，營造良好的文化氛圍。負(fù)責(zé)老人報(bào)刊的訂閱、分發(fā)工作，根據(jù)老人的閱讀需求與興趣愛好，合理選擇報(bào)刊種類，確保老人能夠及時(shí)獲取豐富的閱讀資源。（三）宣傳報(bào)道與平臺(tái)維護(hù)負(fù)責(zé)院部宣傳報(bào)道工作，通過撰寫生動(dòng)形象、富有感染力的新聞稿件與宣傳材料，及時(shí)向外界展示機(jī)構(gòu)的文化特色、服務(wù)亮點(diǎn)以及老人的生活風(fēng)采，提升機(jī)構(gòu)的知名度與美譽(yù)度。負(fù)責(zé)廣播系統(tǒng)的管理與運(yùn)營，合理安排廣播節(jié)目內(nèi)容與播放時(shí)間，通過廣播為老人傳遞信息、播放音樂、開展文化教育等，豐富老人的日常生活。負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)網(wǎng)站、微博、微信等新媒體平臺(tái)的維護(hù)及更新工作，定期更新網(wǎng)站照片、上傳新聞資訊，將機(jī)構(gòu)發(fā)生的新鮮事、有趣事以及重要活動(dòng)及時(shí)分享在相關(guān)媒介上，加強(qiáng)與外界的互動(dòng)交流，吸引更多的社會(huì)關(guān)注與支持，同時(shí)為老人與家屬提供便捷的信息獲取渠道。（四）計(jì)劃制定與會(huì)議召集按時(shí)上報(bào)文娛活動(dòng)情況，嚴(yán)格按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求完成本部門各時(shí)間段的總結(jié)及計(jì)劃。負(fù)責(zé)制定月度及年度文娛活動(dòng)計(jì)劃，根據(jù)老人需求變化、季節(jié)特點(diǎn)以及機(jī)構(gòu)資源狀況等因素，精心策劃每月、每年的活動(dòng)主題與內(nèi)容框架。根據(jù)需要適時(shí)召集相關(guān)人員參加活動(dòng)方案討論會(huì)議，廣泛征求意見與建議，集思廣益，不斷完善活動(dòng)方案，確保活動(dòng)的科學(xué)性與可行性。每月25日完成下月的主題活動(dòng)方案，每年12月5日完成年度文娛活動(dòng)計(jì)劃，并提交綜合行政部主任審核。負(fù)責(zé)擬稿、張貼文娛相關(guān)活動(dòng)或事項(xiàng)的通知，確保通知內(nèi)容準(zhǔn)確、清晰、及時(shí)傳達(dá)給每一位老人與員工，保障活動(dòng)的參與度與知曉率。（五）滿意度調(diào)查與反饋負(fù)責(zé)定期召開民主座談會(huì)，邀請(qǐng)入住老人和員工共同參與，對(duì)活動(dòng)滿意度進(jìn)行深入調(diào)查，認(rèn)真傾聽他們的意見與建議，詳細(xì)記錄并及時(shí)上報(bào)。通過分析反饋信息，精準(zhǔn)把握活動(dòng)存在的問題與不足之處，適時(shí)改進(jìn)或增加新活動(dòng)項(xiàng)目，不斷優(yōu)化活動(dòng)內(nèi)容與形式，以更好地滿足老人與員工的需求。積極探索創(chuàng)新活動(dòng)形式與內(nèi)容，結(jié)合老人與員工的反饋意見，引入新穎、有趣且富有教育意義的活動(dòng)項(xiàng)目，如文化講座、藝術(shù)展覽、技能培訓(xùn)等，豐富活動(dòng)體系，提升活動(dòng)質(zhì)量與吸引力，為老人與員工提供更多元化的文化體驗(yàn)與學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。（六）活動(dòng)室管理與物資保障負(fù)責(zé)各活動(dòng)室（如閱覽室、棋牌室、娛樂室、乒乓球室等）的全面管理、合理使用和日常巡視工作，制定詳細(xì)的活動(dòng)室管理制度與使用規(guī)范，明確開放時(shí)間、使用要求與注意事項(xiàng)等，確?；顒?dòng)室的正常運(yùn)轉(zhuǎn)與安全有序。負(fù)責(zé)老人活動(dòng)的疏導(dǎo)與突發(fā)狀況的處理，在活動(dòng)高峰期或特殊情況下，及時(shí)引導(dǎo)老人有序參與活動(dòng)，避免出現(xiàn)擁擠、混亂等現(xiàn)象。一旦發(fā)生突發(fā)狀況，能夠迅速響應(yīng)、冷靜處理，保障老人的生命安全與健康。負(fù)責(zé)活動(dòng)室物資管理、設(shè)備設(shè)施維保及安全防范工作，對(duì)活動(dòng)室內(nèi)的物資進(jìn)行統(tǒng)一建賬管理，詳細(xì)記錄物資的名稱、數(shù)量、規(guī)格、購置時(shí)間、使用狀況等信息，做到記錄詳實(shí)、賬冊(cè)相符。定期對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查與維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除故障隱患，確保設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行。加強(qiáng)安全防范意識(shí)，配備必要的安全設(shè)施與器材，如消防器材、應(yīng)急照明等，定期開展安全培訓(xùn)與演練，提高老人與員工的安全意識(shí)與應(yīng)急處置能力。（七）物品管理與統(tǒng)計(jì)負(fù)責(zé)文娛物品的申請(qǐng)采購、出庫、入庫、盤點(diǎn)等工作，根據(jù)活動(dòng)需求與物資庫存情況，合理制定采購計(jì)劃，嚴(yán)格按照采購流程進(jìn)行物資采購，確保采購物資的質(zhì)量與價(jià)格合理。在物資出庫與入庫時(shí)，認(rèn)真做好登記手續(xù)，詳細(xì)記錄物資的流向與使用情況，定期進(jìn)行盤點(diǎn)，做到賬物相符，防止物資流失與浪費(fèi)。每月底統(tǒng)計(jì)下月老人及員工生日?qǐng)?bào)表，并打印發(fā)放到廚房、健康照料部、院辦等相關(guān)部門，以便提前做好生日慶祝準(zhǔn)備工作。每月3日上報(bào)本月生日所需物品清單，確保生日活動(dòng)所需物資的及時(shí)供應(yīng)。每月9號(hào)（九九長壽含義）組織老人集體過生日，精心策劃生日活動(dòng)方案，營造溫馨、歡樂的生日氛圍，讓老人感受到機(jī)構(gòu)的關(guān)愛與溫暖。三、志愿者管理制度（一）外聯(lián)與接待積極主動(dòng)負(fù)責(zé)與社會(huì)團(tuán)體、愛心組織、公益組織協(xié)會(huì)及學(xué)校等外部機(jī)構(gòu)的溝通聯(lián)系工作，建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，廣泛拓展志愿者資源渠道。熱情負(fù)責(zé)義工、志愿者的接待工作，為他們提供詳細(xì)的機(jī)構(gòu)介紹與志愿服務(wù)指導(dǎo)，讓他們能夠快速了解機(jī)構(gòu)情況與服務(wù)需求，順利融入志愿服務(wù)工作。嚴(yán)謹(jǐn)組織管理志愿者隊(duì)伍，建立完善的志愿者登記制度，詳細(xì)記錄志愿者的個(gè)人信息、服務(wù)意向、服務(wù)時(shí)間等資料，為志愿者安排合適的服務(wù)項(xiàng)目提供依據(jù)。同時(shí)，合理安排志愿者工作，根據(jù)志愿者的專業(yè)特長、興趣愛好以及機(jī)構(gòu)的實(shí)際需求，制定科學(xué)合理的志愿服務(wù)計(jì)劃，確保志愿者服務(wù)能夠高效開展，充分發(fā)揮志愿者的作用與價(jià)值。（二）物資管理與服務(wù)安排負(fù)責(zé)捐贈(zèng)物品的接收、出庫、發(fā)放、盤點(diǎn)等工作，建立規(guī)范的捐贈(zèng)物品管理制度，對(duì)捐贈(zèng)物品進(jìn)行詳細(xì)登記與分類保管，確保捐贈(zèng)物品的安全與完整。在發(fā)放捐贈(zèng)物品時(shí)，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定與程序進(jìn)行，確保捐贈(zèng)物品能夠準(zhǔn)確無誤地發(fā)放到有需要的老人手中，充分發(fā)揮捐贈(zèng)物品的作用與價(jià)值。定期對(duì)捐贈(zèng)物品進(jìn)行盤點(diǎn)，做到賬物相符，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理捐贈(zèng)物品管理過程中出現(xiàn)的問題。為機(jī)構(gòu)內(nèi)長者志愿者安排力所能及的服務(wù)項(xiàng)目，充分發(fā)揮長者志愿者的經(jīng)驗(yàn)與智慧，組織“青年老人”為高齡老人服務(wù)，促進(jìn)老人之間的互助與交流，讓長者志愿者在服務(wù)過程中獲得價(jià)值存在感與成就感，增強(qiáng)他們的自信心與歸屬感，同時(shí)也為高齡老人提供更加貼心、周到的服務(wù)。四、文娛、志愿服務(wù)記錄表單《興趣小組日常文娛活動(dòng)記錄》：詳細(xì)記錄興趣小組日常文娛活動(dòng)的開展情況，包括活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員、活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)效果等信息，為活動(dòng)的總結(jié)與改進(jìn)提供依據(jù)?！洞?/p>