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文檔簡介

汽車站站場管理辦法第一章總則第一條為規(guī)范站場管理,維護運輸市場秩序,保障站場經(jīng)營者、車輛經(jīng)營者及旅客的合法權(quán)益,依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)并結(jié)合本站實際情況,特制定本辦法。第二條凡進入本站參與運營的車輛及其經(jīng)營者,均應(yīng)遵守本辦法。第二章車輛管理第三條所有進站運營車輛必須確保手續(xù)齊全,技術(shù)狀況符合運營要求。第四條進站車輛應(yīng)遵守站場管理制度,服從工作人員指揮,按規(guī)定區(qū)域停放。對不聽勸阻、隨意停放的車輛,每次罰款50-100元。第五條發(fā)班車輛必須在指定區(qū)域發(fā)車,禁止在站內(nèi)隨意停放或拉客,違者每次罰款100-200元。第六條運營車輛應(yīng)按規(guī)定的線路、班次、時間運行,并懸掛合法有效的線路牌。路單由車站簽發(fā),如實填寫并隨車攜帶,按規(guī)定回收保管。嚴禁在站內(nèi)外強行拉客、堵客,違者除補足票款外,每人次罰款50-100元。第七條加班車輛由車站統(tǒng)一調(diào)度,如需停班、調(diào)班或因特殊原因無法按時發(fā)車,應(yīng)提前通知車站并獲得同意,否則按塌班、誤班處理,每趟次罰款500元。第八條運營車輛應(yīng)按核定座位載客,嚴禁超載,超載部分需轉(zhuǎn)駁或由車站安排加班車輛。第九條未實行勞務(wù)費包干的車輛由車站統(tǒng)一售票,接受運管稽查,不得拒絕補票或強行沖關(guān),違者罰款1000元。車站開具的三聯(lián)單需經(jīng)運管核對并蓋章后,方可結(jié)算。第十條車輛經(jīng)營者應(yīng)合法經(jīng)營,公平競爭,嚴禁辱罵、毆打工作人員或旅客,嚴禁擾亂正常運輸秩序,違者視情節(jié)罰款100-1000元,情節(jié)嚴重者移交公安機關(guān)處理。第十一條下客車輛必須在指定區(qū)域下客,避免通道堵塞。進入站場的人力板車、機動三輪車等需持進站證,嚴禁隨意停放,違者取消進站資格。摩的、小商販及擦鞋者嚴禁入內(nèi),違者罰款10-50元。第十二條非勞務(wù)費包干車輛不得收取票款,不得接受站外“票販子”送來的旅客,嚴禁雇人拉客、搶客或侵犯旅客權(quán)益,違者每人次罰款50元。第三章服務(wù)管理第十三條車站應(yīng)依法經(jīng)營,為進站車輛、經(jīng)營者及旅客提供服務(wù)。第十四條車站應(yīng)以“三優(yōu)”(優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù))和“三化”(服務(wù)規(guī)范化、管理科學化、經(jīng)營市場化)為目標,建立健全規(guī)章制度,加強員工培訓(xùn),提升服務(wù)質(zhì)量,改善站場環(huán)境,確保安全舒適。第十五條車站由運管辦公室負責站場秩序管理,監(jiān)督車輛經(jīng)營,處理突發(fā)事件及糾紛,打擊“票販子”。每日由副站長及運管辦主任統(tǒng)一部署,運管員各司其職,發(fā)現(xiàn)不法行為立即處理。第十六條車站應(yīng)配合運管所等機構(gòu),維護站內(nèi)外治安,整頓運輸秩序,為經(jīng)營者創(chuàng)造良好環(huán)境。第十七條車站應(yīng)與進站車輛經(jīng)營者簽訂協(xié)議,明確雙方職責。第十八條車站應(yīng)加強站容、車容、儀容管理,確保設(shè)施齊全、擺放整齊,候車室布置美觀,業(yè)務(wù)介紹清晰。第十九條車站對車輛經(jīng)營者應(yīng)公平對待,統(tǒng)一售票、站務(wù)及結(jié)算,逐步取消車上自行收款或勞務(wù)費包干方式,規(guī)范售票。第二十條車站應(yīng)嚴格執(zhí)行國家運價政策,按規(guī)定收取費用,不得擅自收費,票據(jù)管理應(yīng)規(guī)范。第二十一條工作人員應(yīng)著裝整齊,佩戴標志,提供熱情、文明的服務(wù),嚴禁利用職務(wù)之便謀取私利。第二十二條經(jīng)營攤位應(yīng)在指定區(qū)域經(jīng)營,數(shù)量適度,收費合理,保持責任區(qū)衛(wèi)生。第四章安全衛(wèi)生管理第二十三條車站應(yīng)建立安全生產(chǎn)制度,配備安全管理人員,確保站場、車輛及旅客安全。第二十四條車站應(yīng)建立車輛安全檢查制度,對出站車輛進行檢查,確保不超載,行包符合規(guī)定。第二十五條車站應(yīng)加強安全宣傳,嚴格查堵危險品,做好行包及攜帶物品的檢查登記。第二十六條工作人員應(yīng)每趟車進行安全宣傳,發(fā)車前檢查車輛安全,廣播員每日進行安全宣傳,“三品”檢查員應(yīng)徹底檢查,消除隱患。第二十七條定期組織車輛經(jīng)營者、司機及工作人員進行安全知識學習。第二十八條車輛實行安檢報班制度,發(fā)班前需通過安全檢查,否則不予安排。第二十九條車輛應(yīng)保持清潔,嚴禁臟亂差的車輛進站,垃圾應(yīng)倒入指定垃圾箱。第三十條車站應(yīng)安排專人負責衛(wèi)生,保持公共設(shè)施整潔,定期沖洗候車室及車庫,確

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