北京標(biāo)桿物業(yè)管理有限公司運(yùn)作手冊(cè)匯編

文件編號(hào)：YZ-A/ZG

受控編號(hào)：

北京標(biāo)桿物業(yè)管理有限公司

運(yùn)作手冊(cè)匯編

標(biāo)桿物業(yè)管理有限公司

北京標(biāo)桿物業(yè)管理有限公司運(yùn)作手冊(cè)匯編

目錄

目錄........................................................2

1.行政與人力資源部..........................................6

1.1.組織結(jié)構(gòu)及人員編制..................................6

1.2.管理范圍.............................................7

1.3.崗位職責(zé).............................................8

1.4.操作規(guī)程.............................................9

1.4.1.員工聘用操作規(guī)程.................................9

1.4.2.員工考勤操作規(guī)程................................11

1.4.3.考核評(píng)價(jià)操作規(guī)程................................13

1.4.4.辦理員工離職操作規(guī)程............................15

1.4.5.員工入職培訓(xùn)操作規(guī)程............................17

1.5.管理制度............................................18

1.5.1.員工考勤管理規(guī)定................................18

1.5.2.員工打卡管理暫行規(guī)定............................19

1.53計(jì)算機(jī)使用管理規(guī)定..............................19

1.5.4.關(guān)于印章使用管理的暫行規(guī)定.....................20

1.5.5.女職工勞動(dòng)保護(hù)管理辦法.........................21

1.5.6.員工體格檢查管理辦法............................22

1.5.7.工傷事故管理辦法................................23

1.5.8.辦公用紙管理辦法................................31

1.5.9.關(guān)于法律法規(guī)及其他要求搜集、更新和培訓(xùn)等工作管理辦法

31

1.5.10.車輛使用的管理規(guī)定.............................33

1.6.聘用人員崗位標(biāo)準(zhǔn)與任職要求.........................33

1.7.相關(guān)文件............................................34

1.8.記錄表格............................................35

2.財(cái)務(wù)部...................................................35

2.1.組織結(jié)構(gòu)及人員編制.................................35

2.2.管理范圍............................................36

2.3.崗位職責(zé)............................................36

2.4.操作規(guī)程............................................39

2.4.1.日常會(huì)計(jì)核算操作規(guī)程............................39

內(nèi)部文件未經(jīng)許可不得復(fù)制與轉(zhuǎn)送-2-

北京標(biāo)桿物業(yè)管理有限公司運(yùn)作手冊(cè)匯編

2.42財(cái)務(wù)支出/報(bào)銷操作規(guī)程..........................40

2.4.3.業(yè)主/租戶入伙操作規(guī)程.......................42

2.4.4.入住收費(fèi)操作規(guī)程............................43

2.4.5.租戶退租操作規(guī)程............................44

2.4.6.裝修費(fèi)用操作規(guī)程............................45

2.5.管理制度............................................46

2.5.1.固定資產(chǎn)、低值易耗品的核算制度..................46

2.52財(cái)務(wù)支出/報(bào)銷制度...............................47

2.6.記錄表格............................................48

3.品質(zhì)管理部..............................................48

3.1.組織結(jié)構(gòu)及人員編制.................................48

3.2.管理范圍............................................49

3.3.崗位職責(zé)............................................49

3.4.操作規(guī)程............................................50

3.4.1.綜合管理體系文件的控制程序.....................50

3.4.2.綜合管理體系文件內(nèi)部審核程序...................51

3.4.3.檢查監(jiān)督控制程序................................55

3.5.管理制度............................................56

3.5.1.綜合管理體系文件增/補(bǔ)發(fā)的管理制度..............56

3.52綜合管理體系文件編寫規(guī)定.......................56

3.6.記錄表格............................................63

4.工程事務(wù)部...............................................63

4.1.組織結(jié)構(gòu)及人員編制.................................63

4.2.管理范圍............................................64

4.3.崗位職責(zé)............................................64

4.4.操作規(guī)程............................................65

4.4.1.工程項(xiàng)目招標(biāo)程序................................65

4.4.2.代維工程審批和執(zhí)行程序..........................67

4.5.管理制度............................................69

4.5.1.工程事務(wù)部交流培訓(xùn)、監(jiān)督檢查制度...............69

4.6.記錄表格............................................70

5.保潔中心.................................................70

5.1.崗位職責(zé)及人員編制.................................70

5.2.管理范圍............................................70

5.3.崗位職責(zé)............................................71

內(nèi)部文件未經(jīng)許可不得復(fù)制與轉(zhuǎn)送-3-

北京標(biāo)桿物業(yè)管理有限公司運(yùn)作手冊(cè)匯編

5.4.操作規(guī)程............................................73

5.4.1.新接項(xiàng)目清潔開荒規(guī)程............................73

5.42保潔中心經(jīng)理日常工作檢查規(guī)程...................75

5.4.3.操作規(guī)程........................................75

5.4.4.項(xiàng)目主管日常工作檢查規(guī)程.......................77

5.4.5.文件資料管理規(guī)程................................78

5.4.6.客戶辦公室清潔操作規(guī)程..........................79

5.4.7.平生間清潔操作規(guī)程..............................81

5.4.8.打蠟操作規(guī)程....................................83

5.4.9.地毯清潔操作規(guī)程................................84

5.4.10.大堂清潔操作規(guī)程...............................86

5.4.11.消防樓梯清潔操作規(guī)程...........................87

5.4.12.外圍及地下停車場(chǎng)清潔操作規(guī)程...................88

5.4.13.公共區(qū)域走廊清潔操作規(guī)程.......................89

5.4.14.電梯清潔操作規(guī)程...............................90

5.4.15.火警處理操作規(guī)程...............................91

5.4.16.停電處理規(guī)程...................................92

5.4.17.停水處理規(guī)程...................................94

5.4.18.氣候劇變對(duì)應(yīng)程序...............................95

5.5.管理制度............................................96

5.5.1.保潔用品管理制度................................96

5.5.2.培訓(xùn)管理制度....................................98

5.5.3.人員防護(hù)制度....................................98

5.5.4.物品使用管理制度................................98

5.5.5.記錄...........................................102

6.物配中心................................................102

6.1.組織結(jié)構(gòu)及人員編制................................102

6.2.管理范圍...........................................102

6.3.崗位職責(zé)...........................................103

6.4.操作規(guī)程...........................................103

6.4.1.采購(gòu)工作操作規(guī)程...............................103

6.4.2.應(yīng)急采購(gòu)程序...................................105

6.5.相關(guān)文件...........................................106

6.6.記錄表格...........................................107

7.發(fā)展策劃部..............................................107

內(nèi)部文件未經(jīng)許可不得復(fù)制與轉(zhuǎn)送-4-

北京標(biāo)桿物業(yè)管理有限公司運(yùn)作手冊(cè)匯編

7.1.組織結(jié)構(gòu)及人員編制.................................107

7.2.管理范圍...........................................107

7.3.崗位職責(zé)...........................................107

7.4.操作規(guī)程...........................................109

7.4.1.新項(xiàng)目的確立規(guī)程..............................109

7.4.2.項(xiàng)目資料庫(kù)的建立與更新操作規(guī)程................110

7.4.3.操作規(guī)程.......................................111

7.4.4.同行業(yè)資料庫(kù)建立與更新操作規(guī)程................111

7.5.記錄表格..........................................113

內(nèi)部文件未經(jīng)許可不得復(fù)制與轉(zhuǎn)送-5-

北京標(biāo)桿物業(yè)管理有限公司運(yùn)作手冊(cè)匯編

1.行政與人力資源部

1.1.組織結(jié)構(gòu)及人員編制

內(nèi)部文件未經(jīng)許可不得復(fù)制與轉(zhuǎn)送-6-

北京標(biāo)桿物業(yè)管理有限公司運(yùn)隹手冊(cè)匯編

1.2.管理范圍

I).擬定公司組織架構(gòu)、人員編制和中高級(jí)管理人員的任免，審定各中心

的組織架構(gòu)和人員編制。

2).負(fù)責(zé)制訂公司部門副經(jīng)理(含)級(jí)以上人員的《崗位任職要求》。

3).擬定員工的工資標(biāo)準(zhǔn)及管理辦法。

4).負(fù)責(zé)管理權(quán)限范圍內(nèi)人員招聘、解聘各環(huán)節(jié)的工作。

5).按國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)政策、法律、法規(guī)處理各類勞動(dòng)人事方面的問題。

6).對(duì)員工執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度的情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查。

7).擬定員工勞保福利標(biāo)準(zhǔn)，并負(fù)責(zé)具體實(shí)施。

8).按時(shí)統(tǒng)計(jì)、填報(bào)各類人事勞動(dòng)報(bào)表。

9).按管理權(quán)限對(duì)員工的人事及行為檔案進(jìn)行管理。

10),嚴(yán)格按照《員工手冊(cè)》的有關(guān)規(guī)定做好員工的獎(jiǎng)懲工作。

II).負(fù)責(zé)處理行政日常業(yè)務(wù)，收發(fā)電傳、傳真及文件的拆封、編號(hào)、登記、

分送、承辦、催辦、歸檔等工作。

12).負(fù)責(zé)公司公章使用的審核及管理。

13).協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)性工作，負(fù)責(zé)公司內(nèi)部協(xié)調(diào)及對(duì)外聯(lián)絡(luò)工

作。

14),負(fù)責(zé)公司文書原件和各部門檔案編目的收集和統(tǒng)一管理，按有關(guān)規(guī)定

對(duì)檔案進(jìn)行分類、立卷、保管、借閱等。

15).依據(jù)總部培訓(xùn)大綱制定公司年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃并有效落實(shí)。

16).根據(jù)公司整體形象設(shè)計(jì)、制定員工制服及工作牌式樣并組織制作。

17).負(fù)責(zé)組織公司各部門和各物管中心對(duì)危險(xiǎn)源進(jìn)行識(shí)別、登記、匯總和

風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)、控制措施及更新工作。

18).負(fù)責(zé)組織公司各部門和各物管中心對(duì)法律法規(guī)進(jìn)行評(píng)審、更新和培訓(xùn)

工作。

19).負(fù)責(zé)公司職業(yè)健康安全衛(wèi)生方面的管理和協(xié)調(diào)工作。

20).完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

21).完成木部門的管理目標(biāo)：

新員工入職培訓(xùn)率達(dá)99%

特殊工種持證上崗率達(dá)99%

固體廢棄物品分類處理

確保員工每年度體檢一次

確保交納國(guó)家規(guī)定的職工各項(xiàng)保險(xiǎn)費(fèi)用為100%

確保場(chǎng)所人員無重傷以上事故

內(nèi)部文件未經(jīng)許可不得復(fù)制與轉(zhuǎn)送-7-

北京標(biāo)桿物業(yè)管理有限公司運(yùn)作手冊(cè)匯編

1.3.崗位職責(zé)

I.3.I.行政與人力資源部經(jīng)理

在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下主持本部門的工作，其主要職責(zé)如下：

1.3.1.1.負(fù)責(zé)擬定公司行政人事方面的規(guī)章制度，并檢查執(zhí)行情況。

13.1.2.負(fù)責(zé)制定本部門的職責(zé)、制度和工作計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行。

1.3.13負(fù)責(zé)公司各類公文的辦理和印章管理。

1.3.1.4.負(fù)責(zé)公司本部采購(gòu)計(jì)劃的審定和日常辦公用品采購(gòu)的審批。

13.1.5.根據(jù)國(guó)家及北京市的人事勞動(dòng)政策，擬定公司的人事勞動(dòng)福利政策。

13.1.6.根據(jù)公司的實(shí)際情況，擬定公司組織架構(gòu)及人員編制。

1.3.1.7.負(fù)責(zé)制定公司部門副經(jīng)理（含）級(jí)以上人員的《崗位任職要求》，并

報(bào)公司總經(jīng)理審批。

13.1.8.合理調(diào)整人員結(jié)構(gòu)，組織對(duì)員工的招聘、考核、調(diào)配、獎(jiǎng)懲工作。

1.3.1.9.擬定公司本部員工及物管中心部門副經(jīng)理以上人員工資標(biāo)準(zhǔn)。

13.1.10.根據(jù)經(jīng)營(yíng)狀況提出人員調(diào)配、工資、勞保福利的計(jì)劃及調(diào)整意見，經(jīng)

公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)具體實(shí)施。

13.1.11.負(fù)責(zé)公司本部員工及中心部門副經(jīng)理以上人員的考察了解及聘任、解

聘等呈報(bào)工作。

1.3.1.12.負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)計(jì)劃的審定，并組織實(shí)施和檢查。

1.3.1.13.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部協(xié)調(diào)及對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作。

1.3.1.14.根據(jù)公司形象設(shè)計(jì)要求確定工作服及工作牌式樣并組織制作。

1.3.1.15.負(fù)責(zé)公司職業(yè)健康安全衛(wèi)生方面的管理和協(xié)調(diào)工作。

13.1.16.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

1.3.2.副經(jīng)理

13.2.1.負(fù)責(zé)員工招聘、錄用、調(diào)配、解聘等的手續(xù)辦理。

1.3.2.2.負(fù)責(zé)按照公司人事管理權(quán)限建立和完善管理范圍內(nèi)員工的行為檔案。

1.3.23負(fù)責(zé)完成有關(guān)人事資料的統(tǒng)計(jì)、分析及報(bào)表工作。

1.3.24負(fù)責(zé)對(duì)員工的勞動(dòng)合同、人事檔案、社會(huì)保險(xiǎn)進(jìn)行綜合管理。

1.3.25負(fù)責(zé)組織公司各部門和各物管中心對(duì)危險(xiǎn)源進(jìn)行識(shí)別、評(píng)價(jià)、更新及

制定控制措施。

1.3.26完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

1.3.3.培訓(xùn)主管

13.3.1.根據(jù)總部培訓(xùn)大綱擬定公司年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施。

1.3.32負(fù)責(zé)擬定公司培訓(xùn)管理方面的規(guī)章制度，匯編培訓(xùn)教材。

133.3.負(fù)責(zé)按照人事管理權(quán)限對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行各類培訓(xùn)。

內(nèi)部文件未經(jīng)許可不得復(fù)制與轉(zhuǎn)送-8-

北京標(biāo)桿物業(yè)管理有限公司運(yùn)作手冊(cè)匯編

133.4.負(fù)責(zé)完成公司培訓(xùn)工作相關(guān)報(bào)表。

1.3.35負(fù)責(zé)對(duì)部門副經(jīng)理（含）級(jí)以上人員的專業(yè)證書的管理工作。

1.3.36負(fù)責(zé)公司大事記的有關(guān)工作。

13.3.7.負(fù)責(zé)法律、法規(guī)信息的收集、整理、更新及培訓(xùn)工作，并對(duì)各物管中

心進(jìn)行督促、檢查。

1.3.3.8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

1.3.4.行政主管

1.3,41.協(xié)助部門經(jīng)理管理公司R常行政事務(wù).

134.2.負(fù)責(zé)公司后勤保障的具體事務(wù)。

13.4.3.負(fù)責(zé)公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)等相關(guān)文件的申請(qǐng)、變更及年審手續(xù)辦理。

1.3.4.4.負(fù)責(zé)車輛管理的具體事務(wù)。

1.3.4.5.負(fù)責(zé)月考勤統(tǒng)計(jì)工作和固定資產(chǎn)的保管、統(tǒng)計(jì)工作。

1.3.4.6.負(fù)責(zé)辦公用品及其他物品的申購(gòu)和管理。

13.4.7.負(fù)責(zé)定期組織員工年度體檢。

134.8.負(fù)責(zé)對(duì)本部門環(huán)境因素的識(shí)別、評(píng)價(jià)和記錄的填寫工作。

1.3.4.9.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

1.3.5,前臺(tái)文員

1.3.5.L負(fù)責(zé)公司各類文書檔案的管理工作。

1.3.5.2.負(fù)責(zé)公司、中心《勞動(dòng)合同》的各項(xiàng)管理工作。

135.3.負(fù)責(zé)前臺(tái)接待工作及公司各類會(huì)議的準(zhǔn)備和服務(wù)工作。

135.4.做好文件、合同的登記、傳遞和歸檔工作。

1.3.5.5.做好本部門的會(huì)議記錄和紀(jì)要工作。

1356完成領(lǐng)導(dǎo)交辦為其他工作。

1.4.操作規(guī)程

I.4.I.員工聘用操作規(guī)程

1.4.1.1.目的

通過制定本規(guī)程，確保公司及各物管中心聘用人員的質(zhì)量

1.4.1.2,范圍

本規(guī)程適用于公司各級(jí)員工的錄用

1.4.1.3.職責(zé)

人事助理負(fù)責(zé)辦理公司本部員工、中心部門副經(jīng)理（含）以上人員的

聘用手續(xù)。

141.4.操作規(guī)程

工作流程圖說明記錄

內(nèi)部文件未經(jīng)許可不得復(fù)制與轉(zhuǎn)送-9-

北京標(biāo)桿物業(yè)管理有限公司運(yùn)作手冊(cè)匯編

1、行政與人力資源部經(jīng)

理依據(jù)編制及各部門《招聘申請(qǐng)表》

用人需求，制定招聘計(jì)YZ-ZG/BXR-F05-01

戈人

2、通過各種途徑進(jìn)行人《求職申請(qǐng)表》

員招聘，主要有參加招YZ-ZG/BXR-F01-02

聘洽談會(huì)、利用人才中

參加職業(yè)洽談會(huì)利用中介服務(wù)機(jī)構(gòu)刊登媒體招聘廣告介機(jī)構(gòu)、刊登發(fā)布招聘《面試考核表》

信息。YZ-ZG/BXR-F04-02

3、進(jìn)行招聘及甄選工作

收梁整理

應(yīng)聘人員資料A、采取一定形式收《錄用通知書》

集應(yīng)聘人員資料。YZ-ZG/BXR-F02-02

第一次面試B、相關(guān)部門對(duì)人員

不密參加

YES一次面試：資料進(jìn)行挑選。《員工登記表》

無需進(jìn)行

第二次面試＞二次面試；4、挑選合格者由行政與人YZ-ZG/BXR-F03-02

不予錄用

YES體檢末合4力資源部副經(jīng)理審驗(yàn)

不予錄用

擬定工資并審批后應(yīng)聘人員相關(guān)有效證

通知進(jìn)行體檢

明原件材料包括：（1）

依據(jù)體檢聆畢業(yè)證書（2）各類培相關(guān)文件：

結(jié)果劃分訓(xùn)證書（3）特種崗位《員工行為檔案》

證書（4）如需要應(yīng)提《培訓(xùn)記錄》

供的《職業(yè)病健康證

明》（5）身份證（6）

勞動(dòng)關(guān)系證明。由應(yīng)聘

人員填寫《求職申請(qǐng)

表》，由主持面試的人

員和相關(guān)部門專業(yè)負(fù)

責(zé)人員對(duì)其進(jìn)行第一

次面試，并在《面試考

核表》上填寫“一至六

欄”中的內(nèi)容。

5、合格者由主持面試人

員進(jìn)行二次面試，并在

《面試考核表》中填寫

“第七欄”的內(nèi)容。

內(nèi)部文件未經(jīng)許可不得復(fù)制與轉(zhuǎn)送-10-

北京標(biāo)桿物業(yè)管理有限公司運(yùn)作手冊(cè)匯編

6、行政與人力資源部經(jīng)

理根據(jù)面試人員的整

體情況核定工資等級(jí)

并報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。

通知其到指定醫(yī)院體

檢。

7、體檢合格者由行政與人

力資源部副經(jīng)理發(fā)放

《錄用通知書》，建立

《員工行為檔案》，并

為新員工辦理入職手

續(xù)：收取體檢合格證、

填寫《員工登記表》、

發(fā)放工牌、餐卡、考勤

卡、辦公用品、工服等。

8、培訓(xùn)主管對(duì)新員工進(jìn)行

入職培訓(xùn)。

9、行政與人力資源部副經(jīng)

理負(fù)責(zé)指導(dǎo)新員工向

部門報(bào)到。

1.4.2.員工考勤操作規(guī)程

1.4.2.1.目的

通過執(zhí)行考勤操作程序，確?？记诘恼鎸?shí)性。

1.4.2.2,范圍

適用于公司總監(jiān)助理（含）以下員工。

內(nèi)部文件未經(jīng)許可不得復(fù)制與轉(zhuǎn)送

北京標(biāo)桿物業(yè)管理有限公司運(yùn)作手冊(cè)匯編

1.4.2.3.職責(zé)

行政助理負(fù)責(zé)員工考勤管理。

L4.2.4.工作程序

工作流程圖說明記錄

1、公司總監(jiān)助理（含）

以下員工均執(zhí)行

上、下班打卡制度?！墩?qǐng)（休）假申請(qǐng)單》

2、以部門為單位設(shè)考YZZG/BXRF0801

勤員并于每月26EI

12：00以前將考勤《員工加班申請(qǐng)單》

報(bào)部門經(jīng)理簽字后YZ-ZG/BXR-F07-01

匯總至行政與人力

資源部?！堆a(bǔ)卡單》

3、行政主管負(fù)責(zé)匯YZ-ZG/XR-F10-01

總、復(fù)核各部門考

勤，并由部門經(jīng)理《年度員工考勤匯總

審核簽字確認(rèn)。表》

4、核查考勤的同時(shí)將YZ-ZG/BXR-F06-01

各部門員工的《請(qǐng)

（休）假申請(qǐng)單》、

《員工加班申請(qǐng)

單》、《補(bǔ)卡單》等

各類單據(jù)同考勤一相關(guān)文件：

起統(tǒng)一匯總作為依《員工手冊(cè)》

據(jù)。（以上單據(jù)均DX-A/ZG-BXR

按照公司《員工手

年度考勤

作為員工考核依據(jù)冊(cè)》及國(guó)家相關(guān)法

規(guī)執(zhí)行）

5、填寫的各類單據(jù)由

部門經(jīng)理及行政與

人力資源部經(jīng)理確

認(rèn)審批。

6、公司總經(jīng)理簽字確

認(rèn)生效（休假十天

以上必須經(jīng)公司總

內(nèi)部文件未經(jīng)許可不得復(fù)制與轉(zhuǎn)送-12-

北京標(biāo)桿物業(yè)管理有限公司運(yùn)作手冊(cè)匯編

經(jīng)理審批簽字）。

7、行政與人力資源部

經(jīng)理以各部門考勤

及相關(guān)單據(jù)為依據(jù)

核算人員工資，并

于每月6日前抄送

財(cái)務(wù)部。

8、行政主管在每年的

1月15日以前匯總

上一年度考勤并填

寫《年度員工考勤

匯總表》報(bào)行政與

人力資源經(jīng)理，作

為員工年度考核的

依據(jù)。

1.4.3.考核評(píng)價(jià)操作規(guī)程

1.4.3.1.目的

通過制定考核評(píng)價(jià)工作規(guī)程，確保對(duì)員工的正確評(píng)價(jià)和使用。

1.4.3.2.范圍

適用于公司各級(jí)員工工作評(píng)價(jià)及考核工作。

i.4.3.3.職責(zé)

1）.中心負(fù)責(zé)中心部門經(jīng)理助理（含）以下員工考核。

2）.公司負(fù)責(zé)公司本部員工及中心部門副經(jīng)理（含）以上員工考核。

內(nèi)部文件未經(jīng)許可不得復(fù)制與轉(zhuǎn)送-13-

北京標(biāo)桿物業(yè)管理有限公司運(yùn)作手冊(cè)匯編

1.4.3.4.操作規(guī)程

工作流程圖說明記錄

1＞員工轉(zhuǎn)正應(yīng)提前10

日由行政與人力資源部《員工轉(zhuǎn)

經(jīng)理會(huì)同部門經(jīng)理對(duì)試正審批

用期的員工進(jìn)行考核。表》

(1)A、員工填寫《員YZ-ZG/B

工轉(zhuǎn)正審批表》并做試XR-F11-0

員工大核并i!行

員T書而g培.相互記錄旬f度末世行，H用期書面總結(jié)。2

B、員工所在部門經(jīng)理填

的門與核卻秣

考核來Ml

依網(wǎng)考核依我W通過技

通不+寫《一般員工考核表》《轉(zhuǎn)正聘

H站世份

統(tǒng)笠砧果M介有鄭I

定辦理

考楂未YES

依據(jù)多技J并在“考評(píng)人意見”欄用通知

通過辦

第決劃分與核合格續(xù)基

考線合格

現(xiàn)寓IR勞動(dòng)仔同填寫意見、行政人事部單》

核定上資辦理轉(zhuǎn)正——.經(jīng)理填寫“行政人事部YZ-ZG/B

?費(fèi)科T淺保G4—意見”欄、總經(jīng)理填寫XR-F12-0

“核定人意見”欄。1

(2)經(jīng)過考核評(píng)價(jià)合格

的公司及各中心部門副《續(xù)簽勞

經(jīng)理(含)以上員工、動(dòng)合同審

公司一般員工由行政人批表》

事部經(jīng)理核定工資等級(jí)YZ-ZG/B

并報(bào)公司總經(jīng)理審批。XR-F16-0

(3)向考核評(píng)價(jià)合格的2

員工發(fā)放《轉(zhuǎn)正聘用通

知單》，對(duì)不合格員工辭《一般員

退執(zhí)行員工離職操作程工考核

序0表》

2、續(xù)簽勞動(dòng)合同的考YZ-ZG/B

核XR-F14-0

對(duì)需要續(xù)簽合同的2

員工，由行政與人力資

源部填寫《續(xù)簽勞動(dòng)合《中、高

同審批表》，部門經(jīng)理會(huì)層人員績(jī)

內(nèi)部文件未經(jīng)許可不得復(fù)制與轉(zhuǎn)送-14-

北京標(biāo)桿物業(yè)管理有限公司運(yùn)作手冊(cè)匯編

同行政與人力資源部經(jīng)效考核

理及分管領(lǐng)導(dǎo)審核，總表》

經(jīng)理審批。考核結(jié)果由YZ-ZG/BX

行政與人力資源部存入R-F15-02

個(gè)人行為檔案。

3、員工績(jī)效考核

A、公司及各中心部

門副經(jīng)理（含）以上員相關(guān)文

工由公司行政與人力資件：

源部組織考核，每季度離職程

末填寫《中、高層人員序

績(jī)效考核表》，進(jìn)行初行為檔

核、復(fù)核、審核?？己税?/p>

結(jié)果存入個(gè)人行為檔

案。

B、公司一般員工由

部門于每季度末填寫

《一般員工考核表》，進(jìn)

行初核、復(fù)核、審核。

考核結(jié)果存入個(gè)人行為

檔案。

1.4.4.辦理員工離職操作規(guī)程

1.4.4.1.目的

通過辦理員工離職操作程序，確保員工離職操作有序進(jìn)行。

1.4.4.2,范圍

本規(guī)程適用于公司所有員工的離職操作。

1.4.4.3.職責(zé)

行政與人力資源部人事助理負(fù)責(zé)，其宜各部門配合。

1.4.4.4.操作規(guī)程

工作流程圖

內(nèi)部文件未經(jīng)許可不得復(fù)制與轉(zhuǎn)送-15-

北京標(biāo)桿物業(yè)管理有限公司運(yùn)作手冊(cè)匯編

1、以員工的離職性質(zhì)《辭職/離職申請(qǐng)

劃分表》

A、員工自動(dòng)辭職YZ-ZG/BXR-F13-02

的由員工填寫《辭

職/離職申請(qǐng)表》《解除勞動(dòng)合同通

B、公司提出解除/知書》

終止勞動(dòng)合同，向YZ-ZG/BXR-F18-02

員工發(fā)放《解除勞

動(dòng)合同通知書》或《終止勞動(dòng)合同通

《終止勞動(dòng)合同知書》

通知書》。YZ-ZG/BXR-F17-02

2、經(jīng)部門經(jīng)理、行政

與人力資源部經(jīng)理、《離職交接單》

總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可YZ-ZG/BXR-F23-02

辦理離職手續(xù)。

3、按照《離職交接單》

上開列的內(nèi)容辦理

交接手續(xù)并由相關(guān)

人員簽字確認(rèn)：

（1）員工所在部門需

要交接的工作

、員工在本部門

總經(jīng)理A

審他齒職將工作交接完畢，

由交接雙方及監(jiān)

交人簽字確認(rèn)。

B、部門經(jīng)理確認(rèn)

離職員工離職月

的考勤后上報(bào)行

政與人力資源部。

（2）行政與人力資源

部需要交接的工

作

A、員工將工服、工

鞋、辦公用品、更

內(nèi)部文件未經(jīng)許可不得復(fù)制與轉(zhuǎn)送-16-

北京標(biāo)桿物業(yè)管理有限公司運(yùn)作手冊(cè)匯編

衣柜鑰匙等交回

庫(kù)房，并由庫(kù)房人

員簽字確認(rèn)。

B、員工將餐卡、工

牌、辦公室鑰匙、

尋呼機(jī)等交回行

政與人力資源部，

并由行政主管簽

字接收。

C、由行政與人力

資源部經(jīng)理，計(jì)算

完違約金、補(bǔ)償金

等費(fèi)用后核算離

職人員工資，最后

通知離職人員結(jié)

算。

(3)財(cái)務(wù)部需要交接

的工作

由財(cái)務(wù)人員確認(rèn)

離職員工有無借

款及未清項(xiàng)目。

5、《辭職/離職申請(qǐng)

表》由總經(jīng)理審閱

簽字后，員工方可

離職。

1.4.5.員工入職培訓(xùn)操作規(guī)程

1.4.5.1.目的

通過員工入職培訓(xùn)，確保員工了解公司概況、企業(yè)文化、物業(yè)管理基

本知識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

1.4.5.2,范圍

適用于公司所有員工

1.4.5.3.職責(zé)

行政與人力資源部培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作

1.4.5.4.操作規(guī)程

內(nèi)部文件未經(jīng)許可不得復(fù)制與轉(zhuǎn)送-17-

北京標(biāo)桿物業(yè)管理有限公司運(yùn)作手冊(cè)匯編

流程圖要求與說明記錄

1（入職培訓(xùn)）1、員工到崗第一周內(nèi)，由培

訓(xùn)主管按照《新員工培訓(xùn)《培訓(xùn)記錄

手冊(cè)》進(jìn)行培訓(xùn)。表》

_______1F_______

CX6.2-01-F01-02

2培訓(xùn)考核

2、接受培訓(xùn)人員進(jìn)行培訓(xùn)

考核。

《個(gè)人培訓(xùn)臺(tái)

Q按管理權(quán)限填寫

I培訓(xùn)臺(tái)帳

3、按管理權(quán)限填寫《個(gè)人培帳》

訓(xùn)臺(tái)帳》。CX6.2-01-F05-01

4?：記入個(gè)人培訓(xùn)檔案!

4、按管理權(quán)限將培訓(xùn)考核

結(jié)果存入個(gè)人培訓(xùn)檔案相關(guān)文件：

內(nèi)。

《入職培訓(xùn)試題》

《新員工培訓(xùn)手