2024年度物業(yè)管理合同服務(wù)質(zhì)量與費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)管理合同服務(wù)質(zhì)量與費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方1.2業(yè)主方1.3合同簽訂時(shí)間1.4合同生效時(shí)間2.服務(wù)范圍2.1小區(qū)公共區(qū)域管理2.2小區(qū)綠化管理2.3小區(qū)清潔衛(wèi)生管理2.4小區(qū)安全保衛(wèi)管理2.5小區(qū)設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.6小區(qū)公共秩序維護(hù)2.7小區(qū)業(yè)主服務(wù)3.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1小區(qū)公共區(qū)域管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2小區(qū)綠化管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.3小區(qū)清潔衛(wèi)生管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.4小區(qū)安全保衛(wèi)管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.5小區(qū)設(shè)施設(shè)備維護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.6小區(qū)公共秩序維護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.7小區(qū)業(yè)主服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)費(fèi)用總額4.2分項(xiàng)費(fèi)用明細(xì)4.3費(fèi)用支付方式4.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.服務(wù)期限5.1合同服務(wù)期限5.2試用期5.3續(xù)約條件6.服務(wù)內(nèi)容變更6.1服務(wù)內(nèi)容變更程序6.2服務(wù)內(nèi)容變更審批權(quán)限7.保密條款7.1保密信息范圍7.2保密義務(wù)7.3保密期限8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)方式8.3違約金計(jì)算方法9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3爭(zhēng)議解決期限10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序10.3合同解除后的責(zé)任11.合同終止11.1合同終止條件11.2合同終止程序11.3合同終止后的責(zé)任12.其他約定12.1不可抗力條款12.2法定節(jié)假日安排12.3合同附件13.合同生效13.1合同生效條件13.2合同生效日期14.合同份數(shù)及保管14.1合同份數(shù)14.2合同保管責(zé)任第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方物業(yè)管理方名稱(chēng)：物業(yè)管理公司物業(yè)管理方住所：市區(qū)路號(hào)物業(yè)管理方法定代表人：聯(lián)系電話(huà)：1381.2業(yè)主方業(yè)主方名稱(chēng)：小區(qū)業(yè)主大會(huì)業(yè)主方住所：市區(qū)路號(hào)業(yè)主方代表人：聯(lián)系電話(huà)：13956781.3合同簽訂時(shí)間：2024年1月1日1.4合同生效時(shí)間：自雙方簽字蓋章之日起生效2.服務(wù)范圍2.1小區(qū)公共區(qū)域管理小區(qū)道路、停車(chē)場(chǎng)、綠化帶、景觀設(shè)施等日常維護(hù)與管理2.2小區(qū)綠化管理植物養(yǎng)護(hù)、修剪、病蟲(chóng)害防治綠化帶清潔與維護(hù)2.3小區(qū)清潔衛(wèi)生管理小區(qū)公共區(qū)域清潔垃圾收集與清運(yùn)公共衛(wèi)生間清潔2.4小區(qū)安全保衛(wèi)管理24小時(shí)保安巡邏門(mén)禁系統(tǒng)管理應(yīng)急事件處理2.5小區(qū)設(shè)施設(shè)備維護(hù)電梯、供水、供電、供暖等設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)設(shè)施設(shè)備故障搶修2.6小區(qū)公共秩序維護(hù)小區(qū)公共秩序巡查業(yè)主投訴處理安全宣傳教育2.7小區(qū)業(yè)主服務(wù)業(yè)主咨詢(xún)解答業(yè)主活動(dòng)組織業(yè)主意見(jiàn)收集與反饋3.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1小區(qū)公共區(qū)域管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)小區(qū)公共區(qū)域整潔、有序、安全設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，故障及時(shí)修復(fù)3.2小區(qū)綠化管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)植物生長(zhǎng)良好，病蟲(chóng)害得到有效控制綠化帶清潔、整齊、美觀3.3小區(qū)清潔衛(wèi)生管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)小區(qū)公共區(qū)域清潔衛(wèi)生，無(wú)垃圾、污垢垃圾收集及時(shí)，清運(yùn)無(wú)遺漏3.4小區(qū)安全保衛(wèi)管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)保安人員24小時(shí)在崗，巡邏無(wú)遺漏門(mén)禁系統(tǒng)運(yùn)行正常，進(jìn)出人員管理嚴(yán)格應(yīng)急事件處理迅速、有效3.5小區(qū)設(shè)施設(shè)備維護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定，故障率低設(shè)施設(shè)備維修及時(shí)，不影響業(yè)主正常使用3.6小區(qū)公共秩序維護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)小區(qū)公共秩序良好，無(wú)違法行為業(yè)主投訴得到及時(shí)處理，滿(mǎn)意度高3.7小區(qū)業(yè)主服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)業(yè)主咨詢(xún)解答及時(shí)、準(zhǔn)確業(yè)主活動(dòng)組織豐富、有意義業(yè)主意見(jiàn)收集與反饋機(jī)制完善4.服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)費(fèi)用總額：人民幣萬(wàn)元4.2分項(xiàng)費(fèi)用明細(xì)：小區(qū)公共區(qū)域管理費(fèi)用：萬(wàn)元小區(qū)綠化管理費(fèi)用：萬(wàn)元小區(qū)清潔衛(wèi)生管理費(fèi)用：萬(wàn)元小區(qū)安全保衛(wèi)管理費(fèi)用：萬(wàn)元小區(qū)設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)用：萬(wàn)元小區(qū)公共秩序維護(hù)費(fèi)用：萬(wàn)元小區(qū)業(yè)主服務(wù)費(fèi)用：萬(wàn)元4.3費(fèi)用支付方式：業(yè)主按季度支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用每季度末收取下季度費(fèi)用4.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：服務(wù)費(fèi)用每年調(diào)整一次，調(diào)整幅度不超過(guò)5%5.服務(wù)期限5.1合同服務(wù)期限：2024年1月1日至2024年12月31日5.2試用期：自合同生效之日起一個(gè)月為試用期5.3續(xù)約條件：業(yè)主方與物業(yè)管理方協(xié)商一致，可續(xù)簽合同續(xù)約期限不超過(guò)一年6.服務(wù)內(nèi)容變更6.1服務(wù)內(nèi)容變更程序：業(yè)主方提出變更請(qǐng)求，物業(yè)管理方進(jìn)行評(píng)估雙方協(xié)商一致，簽訂補(bǔ)充協(xié)議6.2服務(wù)內(nèi)容變更審批權(quán)限：業(yè)主方有權(quán)提出變更服務(wù)內(nèi)容物業(yè)管理方有權(quán)對(duì)變更內(nèi)容進(jìn)行評(píng)估和決定7.保密條款7.1保密信息范圍：業(yè)主個(gè)人信息小區(qū)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)業(yè)主投訴信息7.2保密義務(wù)：雙方對(duì)本合同內(nèi)容及保密信息負(fù)有保密義務(wù)未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密信息7.3保密期限：本合同終止后，保密期限仍持續(xù)三年8.違約責(zé)任8.1違約情形物業(yè)管理方未按約定提供服務(wù)質(zhì)量物業(yè)管理方未按約定收取服務(wù)費(fèi)用業(yè)主方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用任何一方違反合同約定的保密義務(wù)8.2違約責(zé)任承擔(dān)方式違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金違約金按合同約定金額或?qū)嶋H損失計(jì)算守約方有權(quán)要求違約方繼續(xù)履行合同或采取補(bǔ)救措施8.3違約金計(jì)算方法違約金按每日應(yīng)支付費(fèi)用的一定比例計(jì)算違約金總額不超過(guò)合同總金額的%9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議協(xié)商不成，可提交仲裁委員會(huì)仲裁9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)仲裁委員會(huì)9.3爭(zhēng)議解決期限爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)在日內(nèi)協(xié)商解決協(xié)商不成，提交仲裁的期限為日內(nèi)10.合同解除10.1合同解除條件合同一方嚴(yán)重違約因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行雙方協(xié)商一致解除合同10.2合同解除程序提出解除合同的一方應(yīng)以書(shū)面形式通知對(duì)方合同解除通知到達(dá)對(duì)方時(shí)生效10.3合同解除后的責(zé)任合同解除后，雙方應(yīng)按照約定結(jié)算未履行部分的服務(wù)費(fèi)用違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任11.合同終止11.1合同終止條件合同期限屆滿(mǎn)合同解除合同雙方協(xié)商一致終止合同11.2合同終止程序合同終止需雙方書(shū)面確認(rèn)合同終止通知到達(dá)對(duì)方時(shí)生效11.3合同終止后的責(zé)任合同終止后，雙方應(yīng)按照約定結(jié)算未履行部分的服務(wù)費(fèi)用違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任12.其他約定12.1不可抗力條款因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并提供相關(guān)證明12.2法定節(jié)假日安排物業(yè)管理方在法定節(jié)假日應(yīng)提供必要的服務(wù)保障12.3合同附件本合同附件包括但不限于：業(yè)主方授權(quán)委托書(shū)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表爭(zhēng)議解決規(guī)則13.合同生效13.1合同生效條件雙方簽字蓋章合同內(nèi)容合法有效13.2合同生效日期合同雙方簽字蓋章之日起生效14.合同份數(shù)及保管14.1合同份數(shù)本合同一式叁份，雙方各執(zhí)壹份，物業(yè)管理方留存壹份14.2合同保管責(zé)任雙方應(yīng)妥善保管合同文本合同文本遺失或損壞，雙方應(yīng)及時(shí)補(bǔ)辦或更換第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念本合同所稱(chēng)的第三方，是指合同雙方以外的，因合同履行需要而介入合同關(guān)系中的個(gè)人、法人或其他組織。15.2第三方介入范圍第三方介入的范圍包括但不限于中介服務(wù)、技術(shù)服務(wù)、咨詢(xún)顧問(wèn)、監(jiān)理、評(píng)估等。15.3第三方選擇第三方的選擇由合同雙方協(xié)商確定，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。15.4第三方責(zé)任第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和合同約定，對(duì)因自身原因造成的損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。16.甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時(shí)，需增加的額外條款及說(shuō)明16.1第三方合作協(xié)議合同雙方應(yīng)與第三方簽訂合作協(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。16.2第三方介入程序第三方介入前，合同雙方應(yīng)將第三方的基本情況及合作協(xié)議報(bào)送對(duì)方審核。16.3第三方介入期限第三方介入期限應(yīng)根據(jù)合同履行需要確定，并在合作協(xié)議中明確。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額由合同雙方根據(jù)第三方承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任程度協(xié)商確定。17.2第三方責(zé)任限額的調(diào)整第三方責(zé)任限額可根據(jù)市場(chǎng)變化、第三方服務(wù)內(nèi)容調(diào)整等因素，經(jīng)合同雙方協(xié)商后予以調(diào)整。17.3第三方責(zé)任限額的承擔(dān)第三方責(zé)任限額由第三方承擔(dān)，合同雙方在第三方責(zé)任限額范圍內(nèi)不承擔(dān)賠償責(zé)任。18.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明18.1第三方與合同雙方的關(guān)系第三方與合同雙方是合作關(guān)系，第三方應(yīng)服從合同雙方的監(jiān)督和管理。18.2第三方與業(yè)主的關(guān)系第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，不得侵犯業(yè)主的隱私。18.3第三方與物業(yè)管理方的關(guān)系第三方應(yīng)按照物業(yè)管理方的指示和要求履行職責(zé)，確保物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和效果。18.4第三方與監(jiān)理、評(píng)估等第三方的關(guān)系第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如需與其他第三方合作，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，確保合作順利進(jìn)行。19.第三方介入后的爭(zhēng)議解決19.1第三方介入產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)由合同雙方協(xié)商解決。19.2協(xié)商不成，可提交仲裁委員會(huì)仲裁。19.3仲裁委員會(huì)的仲裁裁決為終局裁決，對(duì)合同雙方和第三方具有法律約束力。20.第三方介入后的合同終止20.1第三方介入期間，如發(fā)生合同終止情形，合同雙方應(yīng)協(xié)商一致，通知第三方。20.2第三方介入合同終止后，合同雙方應(yīng)按照約定結(jié)算未履行部分的服務(wù)費(fèi)用。20.3第三方責(zé)任限額范圍內(nèi)的責(zé)任，由第三方承擔(dān)；超過(guò)責(zé)任限額的部分，由合同雙方按照約定承擔(dān)。21.第三方介入后的保密條款21.1第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露合同雙方和業(yè)主的保密信息。21.2第三方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.業(yè)主方授權(quán)委托書(shū)詳細(xì)要求：授權(quán)委托書(shū)應(yīng)明確委托事項(xiàng)、委托權(quán)限、委托期限等，并由業(yè)主方簽字蓋章。說(shuō)明：用于明確業(yè)主方在合同履行過(guò)程中的代表權(quán)限。2.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求：明細(xì)表應(yīng)列明服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、支付方式等，并由雙方簽字確認(rèn)。說(shuō)明：用于明確物業(yè)管理服務(wù)的費(fèi)用構(gòu)成。3.第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：合作協(xié)議應(yīng)明確第三方的服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任范圍、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、保密條款等，并由合同雙方和第三方簽字蓋章。說(shuō)明：用于規(guī)范第三方在合同履行過(guò)程中的行為。4.爭(zhēng)議解決規(guī)則詳細(xì)要求：規(guī)則應(yīng)明確爭(zhēng)議解決的途徑、程序、期限等，并由合同雙方簽字確認(rèn)。說(shuō)明：用于指導(dǎo)合同雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)的解決方法。5.不可抗力事件證明詳細(xì)要求：證明應(yīng)明確不可抗力事件的類(lèi)型、發(fā)生時(shí)間、影響范圍等，并由相關(guān)機(jī)構(gòu)出具。說(shuō)明：用于證明不可抗力事件的存在，以便合同雙方根據(jù)約定免除或減輕責(zé)任。6.第三方責(zé)任限額調(diào)整協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確責(zé)任限額調(diào)整的原因、調(diào)整方式、調(diào)整后的限額等，并由合同雙方簽字蓋章。說(shuō)明：用于調(diào)整第三方責(zé)任限額，以適應(yīng)市場(chǎng)變化。7.第三方介入終止協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確終止的原因、終止日期、后續(xù)事宜處理等，并由合同雙方簽字蓋章。說(shuō)明：用于終止第三方介入，明確各方責(zé)任。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)管理方違約行為違約行為：未按約定提供服務(wù)質(zhì)量責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)管理方應(yīng)向業(yè)主方支付違約金，違約金按合同約定金額或?qū)嶋H損失計(jì)算。示例：物業(yè)管理方未按時(shí)清理小區(qū)垃圾，導(dǎo)致業(yè)主不滿(mǎn)，應(yīng)支付違約金。2.業(yè)主方違約行為違約行為：未按約定支付服務(wù)費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定：業(yè)主方應(yīng)向物業(yè)管理方支付違約金，違約金按合同約定金額或?qū)嶋H損失計(jì)算。示例：業(yè)主方逾期支付物業(yè)管理費(fèi)，應(yīng)支付違約金。3.第三方違約行為違約行為：在履行職責(zé)過(guò)程中造成損失責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額不超過(guò)合同約定的責(zé)任限額。示例：第三方在施工過(guò)程中損壞小區(qū)設(shè)施，應(yīng)賠償損失。4.不可抗力導(dǎo)致違約違約行為：因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行責(zé)任認(rèn)定：合同雙方互不承擔(dān)責(zé)任，可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決或終止合同。示例：因自然災(zāi)害導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)中斷，合同雙方可協(xié)商解決或終止合同。全文完。2024年度物業(yè)管理合同服務(wù)質(zhì)量與費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方名稱(chēng)1.2物業(yè)管理方地址1.3物業(yè)管理方聯(lián)系方式1.4業(yè)主方名稱(chēng)1.5業(yè)主方地址1.6業(yè)主方聯(lián)系方式2.服務(wù)范圍2.1物業(yè)區(qū)域范圍2.2服務(wù)內(nèi)容概述2.3具體服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1基礎(chǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3應(yīng)急服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1費(fèi)用組成4.2費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.3支付方式4.4付款期限5.物業(yè)管理費(fèi)收取及調(diào)整5.1收費(fèi)依據(jù)5.2收費(fèi)周期5.3調(diào)整機(jī)制6.保修及維修責(zé)任6.1保修范圍6.2維修責(zé)任6.3維修流程7.業(yè)主權(quán)益保障7.1業(yè)主參與管理7.2業(yè)主投訴處理7.3業(yè)主權(quán)益保護(hù)8.合同期限8.1合同生效日期8.2合同有效期8.3合同續(xù)簽9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3解除或終止程序10.違約責(zé)任10.1物業(yè)管理方違約責(zé)任10.2業(yè)主方違約責(zé)任10.3違約責(zé)任承擔(dān)11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.3爭(zhēng)議解決程序12.合同附件12.1附件一：物業(yè)區(qū)域示意圖12.2附件二：服務(wù)項(xiàng)目及費(fèi)用明細(xì)表12.3附件三：其他相關(guān)文件13.合同生效及其他13.1合同生效條件13.2合同份數(shù)13.3合同文本效力13.4合同其他約定14.簽署與日期14.1雙方簽署代表14.2簽署日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方名稱(chēng)：物業(yè)管理有限責(zé)任公司1.2物業(yè)管理方地址：省市區(qū)街道號(hào)1.4業(yè)主方名稱(chēng)：小區(qū)業(yè)主委員會(huì)1.5業(yè)主方地址：省市區(qū)街道號(hào)2.服務(wù)范圍2.1物業(yè)區(qū)域范圍：包括小區(qū)住宅樓、商業(yè)樓、地下車(chē)庫(kù)等公共區(qū)域2.2服務(wù)內(nèi)容概述：提供物業(yè)服務(wù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生管理、安全保障、社區(qū)活動(dòng)組織等2.3具體服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)：2.3.1住宅樓：每日兩次清潔，公共區(qū)域24小時(shí)監(jiān)控，電梯每日維修保養(yǎng)2.3.2商業(yè)樓：每日清潔，公共區(qū)域24小時(shí)監(jiān)控，設(shè)備定期檢查維護(hù)2.3.3地下車(chē)庫(kù)：每月清潔，設(shè)施設(shè)備每月檢查維護(hù)，車(chē)輛出入管理3.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1基礎(chǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：3.1.1環(huán)境衛(wèi)生：公共區(qū)域無(wú)雜物，垃圾每日清運(yùn)3.1.2設(shè)施設(shè)備：設(shè)備正常運(yùn)行，故障及時(shí)維修3.1.3安全保障：24小時(shí)安保巡邏，防止盜竊事件發(fā)生3.2專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：3.2.1綠化養(yǎng)護(hù)：定期修剪花草，保持綠化帶整潔美觀3.2.2室內(nèi)維修：業(yè)主報(bào)修后24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，3個(gè)工作日內(nèi)完成維修3.3應(yīng)急服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：3.3.1電梯故障：5分鐘內(nèi)到場(chǎng)，30分鐘內(nèi)恢復(fù)正常使用3.3.2水電氣故障：15分鐘內(nèi)到場(chǎng)，30分鐘內(nèi)恢復(fù)正常供應(yīng)4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1費(fèi)用組成：物業(yè)管理費(fèi)、專(zhuān)項(xiàng)維修基金、公共收益分成等4.2費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)市物價(jià)局規(guī)定執(zhí)行，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件二4.3支付方式：業(yè)主通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金方式支付4.4付款期限：每月1日至5日繳納上一個(gè)月物業(yè)管理費(fèi)5.物業(yè)管理費(fèi)收取及調(diào)整5.1收費(fèi)依據(jù)：根據(jù)市物價(jià)局規(guī)定，結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況制定5.2收費(fèi)周期：按月收取5.3調(diào)整機(jī)制：每年根據(jù)物價(jià)指數(shù)、成本變化等因素進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整方案提前一個(gè)月通知業(yè)主6.保修及維修責(zé)任6.1保修范圍：物業(yè)管理方提供保修服務(wù)范圍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備6.2維修責(zé)任：物業(yè)管理方負(fù)責(zé)維修，業(yè)主負(fù)責(zé)提供必要的材料和協(xié)助6.3維修流程：業(yè)主報(bào)修→物業(yè)管理方派工→維修→驗(yàn)收→結(jié)賬8.合同期限8.1合同生效日期：自雙方簽署之日起生效8.2合同有效期：自2024年1月1日起至2024年12月31日止8.3合同續(xù)簽：合同到期前一個(gè)月，雙方協(xié)商一致可續(xù)簽，續(xù)簽期限不超過(guò)一年9.合同解除與終止9.1合同解除條件：9.1.1業(yè)主委員會(huì)或物業(yè)管理方單方違反合同規(guī)定，經(jīng)另一方書(shū)面通知后30日內(nèi)仍未改正9.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行9.2合同終止條件：9.2.1合同期限屆滿(mǎn)9.2.2雙方協(xié)商一致解除合同9.3解除或終止程序：9.3.1一方提出解除或終止合同，應(yīng)提前30日書(shū)面通知另一方9.3.2雙方應(yīng)在接到通知后7日內(nèi)進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致后簽署解除或終止合同書(shū)10.違約責(zé)任10.1物業(yè)管理方違約責(zé)任：10.1.1未按時(shí)提供合同約定的服務(wù)，應(yīng)向業(yè)主方支付違約金，違約金為每日服務(wù)費(fèi)用的2倍10.1.2故意損壞業(yè)主財(cái)產(chǎn)，應(yīng)賠償實(shí)際損失10.2業(yè)主方違約責(zé)任：10.2.1未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)，應(yīng)向物業(yè)管理方支付滯納金，滯納金為每日應(yīng)繳費(fèi)用的1%10.2.2故意破壞公共設(shè)施，應(yīng)承擔(dān)修復(fù)責(zé)任或賠償損失11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式：通過(guò)雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成則提交市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)調(diào)解11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)11.3爭(zhēng)議解決程序：按照行業(yè)協(xié)會(huì)制定的調(diào)解規(guī)則進(jìn)行12.合同附件12.1附件一：物業(yè)區(qū)域示意圖12.2附件二：服務(wù)項(xiàng)目及費(fèi)用明細(xì)表12.3附件三：其他相關(guān)文件，包括但不限于業(yè)主大會(huì)決議、物業(yè)管理規(guī)約等13.合同生效及其他13.1合同生效條件：雙方簽署并蓋章后生效13.2合同份數(shù)：一式兩份，雙方各執(zhí)一份13.3合同文本效力：本合同一式兩份，具有同等法律效力14.簽署與日期14.1雙方簽署代表：14.1.1物業(yè)管理方代表：，職務(wù)：總經(jīng)理14.1.2業(yè)主方代表：，職務(wù)：業(yè)主委員會(huì)主任14.2簽署日期：2023年12月1日第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定義：本合同所稱(chēng)第三方，是指為履行本合同或解決合同爭(zhēng)議而介入的任何非合同雙方的第三方，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、調(diào)解機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)等。16.第三方介入的條件16.1業(yè)主方或物業(yè)管理方根據(jù)本合同的約定，認(rèn)為有必要引入第三方以協(xié)助履行合同或解決爭(zhēng)議的，可以提出引入第三方。16.2第三方介入應(yīng)經(jīng)業(yè)主方和物業(yè)管理方協(xié)商一致，并簽署書(shū)面協(xié)議。17.第三方介入的程序17.1提出申請(qǐng)：任何一方提出引入第三方，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰?shū)面申請(qǐng)，說(shuō)明引入第三方的目的、理由和預(yù)期效果。17.2協(xié)商確定：雙方應(yīng)就第三方的選擇、職責(zé)、費(fèi)用等問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見(jiàn)后，簽署第三方介入?yún)f(xié)議。17.3第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，以及與雙方的合作方式。18.第三方的權(quán)利與義務(wù)18.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和雙方授權(quán)，獨(dú)立開(kāi)展相關(guān)工作，并提出意見(jiàn)和建議。18.2第三方有義務(wù)遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和合同約定，保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益。19.第三方的責(zé)任限額19.1第三方的責(zé)任限額由雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定，一般不應(yīng)超過(guò)合同總金額的10%。19.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)在第三方介入?yún)f(xié)議中明確，并在協(xié)議生效時(shí)對(duì)第三方產(chǎn)生法律約束力。19.3如第三方在履行職責(zé)過(guò)程中出現(xiàn)失誤或違法行為，導(dǎo)致業(yè)主方或物業(yè)管理方遭受損失的，第三方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。20.第三方與其他各方的劃分20.1第三方介入后，其工作成果和責(zé)任應(yīng)由第三方承擔(dān)，不涉及合同雙方的責(zé)任劃分。20.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)尊重業(yè)主方和物業(yè)管理方的合法權(quán)益，不得損害雙方的利益。20.3第三方與業(yè)主方、物業(yè)管理方之間的溝通和協(xié)調(diào)由雙方共同負(fù)責(zé)，第三方應(yīng)配合雙方的溝通需求。21.第三方介入的終止21.1第三方介入?yún)f(xié)議終止的條件：合同履行完畢、爭(zhēng)議解決完畢、第三方因故退出等。22.附加條款22.1任何一方未經(jīng)對(duì)方同意，不得擅自引入第三方介入本合同。22.2第三方介入的費(fèi)用由引入方承擔(dān)，但應(yīng)在第三方介入?yún)f(xié)議中明確費(fèi)用分擔(dān)比例。22.3第三方介入期間，合同雙方應(yīng)保持溝通，及時(shí)解決第三方介入過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.物業(yè)區(qū)域示意圖要求：清晰標(biāo)明物業(yè)區(qū)域范圍，包括住宅樓、商業(yè)樓、地下車(chē)庫(kù)等。說(shuō)明：用于明確物業(yè)管理的具體區(qū)域范圍。2.服務(wù)項(xiàng)目及費(fèi)用明細(xì)表要求：詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目及其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括日常服務(wù)、專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)和應(yīng)急服務(wù)。說(shuō)明：作為計(jì)算物業(yè)管理費(fèi)的依據(jù)，確保透明度和合理性。3.業(yè)主大會(huì)決議要求：記錄業(yè)主大會(huì)的決定和決議，包括物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整、維修基金使用等。說(shuō)明：作為業(yè)主方授權(quán)物業(yè)管理方進(jìn)行相關(guān)工作的法律依據(jù)。4.物業(yè)管理規(guī)約要求：規(guī)定業(yè)主和物業(yè)管理方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，包括物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用繳納等。說(shuō)明：作為管理物業(yè)的規(guī)范性文件，保障各方權(quán)益。5.第三方介入?yún)f(xié)議要求：明確第三方介入的目的、職責(zé)、費(fèi)用及責(zé)任限額等。說(shuō)明：用于規(guī)范第三方介入的過(guò)程，確保各方權(quán)益。說(shuō)明：用于評(píng)估第三方工作效果，為后續(xù)改進(jìn)提供依據(jù)。7.違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)要求：詳細(xì)列出各種違約行為及其責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。說(shuō)明：用于明確違約行為的界定和責(zé)任承擔(dān)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)管理方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按時(shí)提供合同約定的服務(wù)責(zé)任認(rèn)定：向業(yè)主方支付違約金，違約金為每日服務(wù)費(fèi)用的2倍示例：物業(yè)管理方未按時(shí)進(jìn)行公共區(qū)域清潔，應(yīng)支付業(yè)主方相應(yīng)的違約金。2.業(yè)主方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)責(zé)任認(rèn)定：向物業(yè)管理方支付滯納金，滯納金為每日應(yīng)繳費(fèi)用的1%示例：業(yè)主方未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)，應(yīng)支付物業(yè)管理方相應(yīng)的滯納金。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：在履行職責(zé)過(guò)程中出現(xiàn)失誤或違法行為責(zé)任認(rèn)定：按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，賠償業(yè)主方或物業(yè)管理方損失示例：第三方在評(píng)估過(guò)程中出現(xiàn)重大失誤，導(dǎo)致評(píng)估結(jié)果失真，應(yīng)賠償業(yè)主方或物業(yè)管理方損失。全文完。2024年度物業(yè)管理合同服務(wù)質(zhì)量與費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理公司名稱(chēng)1.2物業(yè)管理公司地址1.3業(yè)主委員會(huì)名稱(chēng)1.4業(yè)主委員會(huì)地址2.合同期限2.1合同起始日期2.2合同終止日期3.物業(yè)管理范圍3.1物業(yè)管理區(qū)域3.2物業(yè)管理內(nèi)容3.3物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1環(huán)境衛(wèi)生4.2維修保養(yǎng)4.3安全管理4.4客戶(hù)服務(wù)4.5公共設(shè)施維護(hù)5.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)5.1物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5.2其他服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5.3費(fèi)用繳納方式及時(shí)間6.業(yè)主委員會(huì)的權(quán)利和義務(wù)6.1參與物業(yè)管理的決策6.2監(jiān)督物業(yè)管理公司履行合同6.3協(xié)助物業(yè)管理公司處理物業(yè)管理事務(wù)7.物業(yè)管理公司的權(quán)利和義務(wù)7.1依照合同履行物業(yè)管理職責(zé)7.2配合業(yè)主委員會(huì)的工作7.3定期向業(yè)主委員會(huì)報(bào)告工作情況8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.3爭(zhēng)議解決期限9.違約責(zé)任9.1業(yè)主違約責(zé)任9.2物業(yè)管理公司違約責(zé)任10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序11.合同生效11.1合同生效條件11.2合同生效時(shí)間12.合同附件12.1物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)12.2費(fèi)用收取明細(xì)12.3業(yè)主大會(huì)決議13.其他約定13.1通知送達(dá)方式13.2不可抗力13.3合同解釋14.合同簽署14.1雙方代表簽字14.2日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理公司名稱(chēng)：物業(yè)管理有限責(zé)任公司1.2物業(yè)管理公司地址：市區(qū)路號(hào)1.3業(yè)主委員會(huì)名稱(chēng)：小區(qū)業(yè)主委員會(huì)1.4業(yè)主委員會(huì)地址：市區(qū)路號(hào)單元2.合同期限2.1合同起始日期：2024年1月1日2.2合同終止日期：2027年12月31日3.物業(yè)管理范圍3.1物業(yè)管理區(qū)域：市區(qū)小區(qū)3.2物業(yè)管理內(nèi)容：3.2.1環(huán)境衛(wèi)生：負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的清掃、垃圾清運(yùn)、綠化養(yǎng)護(hù)等3.2.2維修保養(yǎng)：負(fù)責(zé)小區(qū)公共設(shè)施的日常維修保養(yǎng)3.2.3安全管理：負(fù)責(zé)小區(qū)安全巡邏、門(mén)禁管理、消防管理等3.2.4客戶(hù)服務(wù)：負(fù)責(zé)處理業(yè)主的投訴和建議3.2.5公共設(shè)施維護(hù)：負(fù)責(zé)小區(qū)公共設(shè)施的定期檢查和維護(hù)4.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1環(huán)境衛(wèi)生：4.1.1公共區(qū)域每日清掃，垃圾每日清運(yùn)4.1.2每周進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)，保持綠化帶整潔美觀4.1.3每月進(jìn)行公共區(qū)域大掃除4.2維修保養(yǎng)：4.2.1公共設(shè)施出現(xiàn)故障，24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行修復(fù)4.2.2業(yè)主報(bào)修，24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，48小時(shí)內(nèi)完成維修4.3安全管理：4.3.124小時(shí)安全巡邏，確保小區(qū)安全4.3.2定期進(jìn)行消防演練，提高消防意識(shí)4.4客戶(hù)服務(wù)：4.4.1業(yè)主投訴和建議，24小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)4.4.2定期召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)4.5公共設(shè)施維護(hù)：4.5.1每季度對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行一次全面檢查4.5.2發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，確保設(shè)施正常運(yùn)行5.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)5.1物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：5.1.1住宅物業(yè)：每平方米建筑面積每月1.5元5.1.2商業(yè)物業(yè)：每平方米建筑面積每月2.0元5.2其他服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：5.2.1公共設(shè)施使用費(fèi)：按實(shí)際使用情況收費(fèi)5.2.2電梯維修保養(yǎng)費(fèi)：按年度收費(fèi)6.業(yè)主委員會(huì)的權(quán)利和義務(wù)6.1參與物業(yè)管理的決策：6.1.1參與制定物業(yè)管理方案6.1.2審議物業(yè)管理公司的年度工作報(bào)告6.2監(jiān)督物業(yè)管理公司履行合同：6.2.1定期檢查物業(yè)管理公司的工作6.2.2對(duì)物業(yè)管理公司的工作提出意見(jiàn)和建議6.3協(xié)助物業(yè)管理公司處理物業(yè)管理事務(wù)：6.3.1協(xié)助物業(yè)管理公司處理業(yè)主投訴6.3.2協(xié)助物業(yè)管理公司進(jìn)行小區(qū)設(shè)施的維護(hù)7.物業(yè)管理公司的權(quán)利和義務(wù)7.1依照合同履行物業(yè)管理職責(zé)：7.1.1嚴(yán)格執(zhí)行合同約定的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容7.1.2按時(shí)完成業(yè)主委員會(huì)安排的物業(yè)管理任務(wù)7.2配合業(yè)主委員會(huì)的工作：7.2.1積極參加業(yè)主委員會(huì)召開(kāi)的會(huì)議7.2.2按照業(yè)主委員會(huì)的決議執(zhí)行物業(yè)管理任務(wù)7.3定期向業(yè)主委員會(huì)報(bào)告工作情況：7.3.1每季度向業(yè)主委員會(huì)報(bào)告物業(yè)管理工作情況7.3.2每年向業(yè)主委員會(huì)提交年度工作報(bào)告8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式：8.1.1當(dāng)合同雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決8.1.2若協(xié)商無(wú)果，任何一方均有權(quán)向物業(yè)管理所在地的人民法院提起訴訟8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：8.2.1本合同爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為市區(qū)人民法院8.3爭(zhēng)議解決期限：8.3.1雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后30日內(nèi)提出爭(zhēng)議解決申請(qǐng)9.違約責(zé)任9.1業(yè)主違約責(zé)任：9.1.1業(yè)主未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)的，每逾期一日應(yīng)支付應(yīng)繳費(fèi)用千分之五的滯納金9.1.2業(yè)主違反本合同約定的其他義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任9.2物業(yè)管理公司違約責(zé)任：9.2.1物業(yè)管理公司未按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)向業(yè)主賠償相應(yīng)損失9.2.2物業(yè)管理公司因自身原因?qū)е聵I(yè)主權(quán)益受損的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任10.合同解除10.1合同解除條件：10.1.1合同一方嚴(yán)重違反合同約定的義務(wù)10.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行10.2合同解除程序：10.2.1合同一方提出解除合同的通知10.2.2另一方在收到通知后15日內(nèi)未提出異議，視為同意解除合同11.合同生效11.1合同生效條件：11.1.1雙方簽字蓋章11.1.2合同經(jīng)物業(yè)管理所在地的人民政府相關(guān)部門(mén)備案11.2合同生效時(shí)間：11.2.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效12.合同附件12.1物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)12.2費(fèi)用收取明細(xì)12.3業(yè)主大會(huì)決議13.其他約定13.1通知送達(dá)方式：13.1.1通知應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，可以通過(guò)掛號(hào)信、快遞或?qū)Ｈ怂瓦_(dá)13.1.2通知送達(dá)地址為合同雙方約定的地址13.2不可抗力：13.2.1不可抗力包括自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等13.2.2發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同履行問(wèn)題13.3合同解釋?zhuān)?3.3.1本合同如有歧義，應(yīng)以有利于保護(hù)業(yè)主權(quán)益的原則進(jìn)行解釋14.合同簽署14.1雙方代表簽字：14.1.1物業(yè)管理公司代表簽字14.1.2業(yè)主委員會(huì)代表簽字14.2日期：14.2.1物業(yè)管理公司簽署日期14.2.2業(yè)主委員會(huì)簽署日期第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1本合同所稱(chēng)第三方，是指物業(yè)管理公司、業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主授權(quán)的機(jī)構(gòu)、個(gè)人，以及其他因履行本合同需要介入合同關(guān)系中的第三方。15.1.2第三方介入合同關(guān)系，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方同意，并簽訂書(shū)面協(xié)議。15.2第三方責(zé)任15.2.1第三方介入合同關(guān)系后，應(yīng)遵守本合同的約定，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。15.2.2第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在書(shū)面協(xié)議中約定，但不得低于本合同規(guī)定的責(zé)任限額。15.3第三方權(quán)利15.3.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，參與合同履行過(guò)程中的相關(guān)決策和監(jiān)督。15.3.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料和協(xié)助，以履行其職責(zé)。15.4第三方與其他各方的劃分15.4.1第三方介入后，其與甲乙雙方的關(guān)系應(yīng)明確劃分，第三方不替代甲乙任何一方的權(quán)利和義務(wù)。15.4.2第三方與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，由甲乙雙方與第三方簽訂的書(shū)面協(xié)議確定。16.甲乙雙