2024年定制化軟件升級與持續(xù)維護(hù)服務(wù)合同版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年定制化軟件升級與持續(xù)維護(hù)服務(wù)合同版本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方1.2定制化軟件1.3升級服務(wù)1.4持續(xù)維護(hù)服務(wù)1.5服務(wù)期限1.6技術(shù)支持1.7商業(yè)機(jī)密1.8違約責(zé)任1.9爭議解決1.10法律適用第二條軟件升級服務(wù)內(nèi)容2.1升級計(jì)劃2.2升級流程2.3升級需求確認(rèn)2.4升級效果保證第三條持續(xù)維護(hù)服務(wù)內(nèi)容3.1維護(hù)范圍3.2維護(hù)響應(yīng)時間3.3維護(hù)服務(wù)記錄3.4緊急故障處理第四條服務(wù)團(tuán)隊(duì)與人員4.1服務(wù)團(tuán)隊(duì)組成4.2人員資質(zhì)要求4.3服務(wù)人員培訓(xùn)第五條服務(wù)費(fèi)用與支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用5.2支付schedule5.3費(fèi)用調(diào)整第六條服務(wù)成果與交付6.1交付標(biāo)準(zhǔn)6.2交付時間6.3交付方式第七條技術(shù)支持與培訓(xùn)7.1技術(shù)支持內(nèi)容7.2培訓(xùn)計(jì)劃與安排第八條保密義務(wù)與信息保護(hù)8.1保密義務(wù)8.2信息保護(hù)措施第九條違約責(zé)任與賠償9.1違約行為9.2賠償責(zé)任9.3賠償計(jì)算方式第十條爭議解決方式10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解10.3仲裁10.4法律訴訟第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件11.2合同變更11.3合同終止條件11.4合同終止后的事宜第十二條一般條款12.1合同的履行12.2合同的轉(zhuǎn)讓12.3分割12.4不可抗力第十三條附則13.1名詞解釋13.2合同附件13.3合同修訂歷史第十四條簽字蓋章14.1雙方簽字14.2蓋章14.3簽字蓋章日期第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方1.2定制化軟件定制化軟件是指根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求，由乙方開發(fā)的具有特定功能和性能的軟件產(chǎn)品。1.3升級服務(wù)升級服務(wù)是指在合同有效期內(nèi)，乙方對定制化軟件進(jìn)行功能優(yōu)化、性能提升、適應(yīng)新的操作系統(tǒng)和硬件的修改等服務(wù)。1.4持續(xù)維護(hù)服務(wù)持續(xù)維護(hù)服務(wù)是指在合同有效期內(nèi)，乙方對定制化軟件提供的技術(shù)支持、故障排查、緊急修復(fù)等服務(wù)。1.5服務(wù)期限服務(wù)期限為本合同簽訂之日起至【服務(wù)結(jié)束日期】止。1.6技術(shù)支持技術(shù)支持包括電話支持、在線客服、遠(yuǎn)程桌面協(xié)助、現(xiàn)場支持等方式。1.7商業(yè)機(jī)密在本合同簽訂過程中及合同有效期內(nèi)，雙方應(yīng)對對方提供的商業(yè)機(jī)密予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。1.8違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)因違約所產(chǎn)生的損失賠償責(zé)任，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的【百分比】。1.9爭議解決雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。1.10法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第二條軟件升級服務(wù)內(nèi)容2.1升級計(jì)劃乙方向甲方提供定制化軟件的升級計(jì)劃，包括升級時間、升級內(nèi)容、預(yù)計(jì)影響范圍等。2.2升級流程乙方按照升級計(jì)劃，對定制化軟件進(jìn)行升級，并將升級后的軟件版本提供給甲方。2.3升級需求確認(rèn)甲方應(yīng)在收到乙方升級通知后【時間】內(nèi)，向乙方提出升級需求，否則視為無特殊需求。2.4升級效果保證乙方保證升級后的軟件在正常使用條件下，能夠達(dá)到升級前的功能和性能水平。第三條持續(xù)維護(hù)服務(wù)內(nèi)容3.1維護(hù)范圍乙方負(fù)責(zé)解決定制化軟件在正常使用過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題，維護(hù)范圍包括但不限于軟件故障修復(fù)、性能優(yōu)化、適應(yīng)新硬件和操作系統(tǒng)等。3.2維護(hù)響應(yīng)時間乙方在接到甲方維護(hù)請求后，應(yīng)在【時間】內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決甲方提出的問題。3.3維護(hù)服務(wù)記錄乙方應(yīng)詳細(xì)記錄提供的維護(hù)服務(wù)，并將記錄提供給甲方。3.4緊急故障處理乙方應(yīng)在接到甲方緊急故障報告后，立即進(jìn)行處理，確保定制化軟件的正常運(yùn)行。第四條服務(wù)團(tuán)隊(duì)與人員4.1服務(wù)團(tuán)隊(duì)組成乙方應(yīng)組建專門的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)甲方定制化軟件的升級和持續(xù)維護(hù)服務(wù)。4.2人員資質(zhì)要求乙方服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)，并持有相關(guān)資質(zhì)證書。4.3服務(wù)人員培訓(xùn)乙方應(yīng)定期為甲方提供服務(wù)人員培訓(xùn)，提高甲方人員對定制化軟件的掌握和使用能力。第五條服務(wù)費(fèi)用與支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用本合同的服務(wù)費(fèi)用為【金額】，包括定制化軟件升級服務(wù)費(fèi)和持續(xù)維護(hù)服務(wù)費(fèi)。5.2支付schedule甲方應(yīng)按照本合同約定的支付schedule，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。5.3費(fèi)用調(diào)整合同履行期間，如遇市場環(huán)境變化，乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，但應(yīng)提前通知甲方。第六條服務(wù)成果與交付6.1交付標(biāo)準(zhǔn)定制化軟件的升級版本應(yīng)符合雙方約定的技術(shù)規(guī)范和性能要求。6.2交付時間乙方按照升級計(jì)劃，向甲方交付定制化軟件的升級版本。6.3交付方式定制化軟件的升級版本通過網(wǎng)絡(luò)傳輸方式交付給甲方。第八條保密義務(wù)與信息保護(hù)8.1保密義務(wù)乙方應(yīng)對在合同履行過程中獲得的甲方商業(yè)機(jī)密信息予以保密，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方披露。8.2信息保護(hù)措施乙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)男畔⒈Ｗo(hù)措施，確保甲方提供的商業(yè)機(jī)密信息不被未授權(quán)訪問、復(fù)制、使用或披露。第九條違約責(zé)任與賠償9.1違約行為乙方如未能按照合同約定履行義務(wù)，構(gòu)成違約。9.2賠償責(zé)任乙方應(yīng)對因其違約行為給甲方造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。9.3賠償計(jì)算方式賠償金額應(yīng)根據(jù)甲方因乙方違約行為所遭受的實(shí)際損失計(jì)算。第十條爭議解決方式10.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。10.2調(diào)解如協(xié)商不成，雙方可同意由相關(guān)行業(yè)組織進(jìn)行調(diào)解。10.3仲裁如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.4法律訴訟如雙方同意仲裁，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同變更合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。11.3合同終止條件合同終止的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）合同期限屆滿；（3）一方嚴(yán)重違約，對方有權(quán)解除合同；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。11.4合同終止后的事宜第十二條一般條款12.1合同的履行雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。12.2合同的轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對方同意，任何一方不得將合同權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.3分割如本合同的任何條款在任何法律或司法管轄區(qū)被認(rèn)為是無效的，該條款將僅在該法律或司法管轄區(qū)無效，不影響本合同其他條款的效力。12.4不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行合同義務(wù)，該方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件。第十三條附則13.1名詞解釋本合同所用術(shù)語的含義如下：（1）商業(yè)機(jī)密信息：指不為公眾所知悉、能為甲方帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)甲方采取保密措施的信息。（2）不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件等。13.2合同附件本合同附件包括：（1）定制化軟件的技術(shù)規(guī)范；（2）服務(wù)費(fèi)用支付schedule；（3）其他雙方約定的附件。13.3合同修訂歷史本合同自【起始日期】起生效，在此之前的一切書面協(xié)議均視為無效。本合同的修訂歷史如下：（1）【修訂日期】：修訂了【條款號】條款，內(nèi)容為【修訂內(nèi)容】；（2）【修訂日期】：修訂了【條款號】條款，內(nèi)容為【修訂內(nèi)容】；（3）【修訂日期】：修訂了【條款號】條款，內(nèi)容為【修訂內(nèi)容】；以此類推。第十四條簽字蓋章14.1雙方簽字甲乙雙方授權(quán)代表在本合同上簽字，代表雙方同意本合同的條款。14.2蓋章甲乙雙方在本合同上加蓋公司公章，以示正式。14.3簽字蓋章日期本合同于【簽字蓋章日期】簽署并生效。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：定制化軟件的技術(shù)規(guī)范詳細(xì)描述定制化軟件的功能、性能、技術(shù)參數(shù)、接口要求等。附件二：服務(wù)費(fèi)用支付schedule詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的支付金額、支付時間、支付方式等。附件三：培訓(xùn)計(jì)劃與安排詳細(xì)描述培訓(xùn)的時間、地點(diǎn)、內(nèi)容、培訓(xùn)師資質(zhì)等。附件四：保密協(xié)議詳細(xì)描述雙方在合同履行過程中應(yīng)遵守的保密義務(wù)和保密措施。附件五：定制化軟件升級計(jì)劃詳細(xì)列出軟件升級的時間、內(nèi)容、影響范圍等。附件六：維護(hù)服務(wù)記錄詳細(xì)記錄乙方提供的維護(hù)服務(wù)，包括故障處理、性能優(yōu)化等。附件七：技術(shù)支持內(nèi)容詳細(xì)描述技術(shù)支持的服務(wù)內(nèi)容、響應(yīng)時間、處理方式等。附件八：合同修訂歷史詳細(xì)列出合同的修訂歷史，包括修訂日期、修訂條款號、修訂內(nèi)容等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未能按照合同約定時間交付定制化軟件升級版本；2.乙方提供的定制化軟件升級版本不符合合同約定的功能和性能要求；3.乙方未能按照約定提供持續(xù)維護(hù)服務(wù)，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到影響；4.乙方泄露甲方商業(yè)機(jī)密信息；5.乙方未按照合同約定提供技術(shù)支持和服務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.乙方違約行為導(dǎo)致甲方損失的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)賠償責(zé)任；2.乙方違約行為不影響合同其他條款的履行，本合同繼續(xù)有效；示例說明：如果乙方未能在合同約定的時間內(nèi)交付定制化軟件升級版本，甲方有權(quán)要求乙方支付延遲交付的違約金，違約金計(jì)算方式為【違約金計(jì)算公式】。說明三：法律名詞及解釋：1.商業(yè)機(jī)密信息：指不為公眾所知悉、能為甲方帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)甲方采取保密措施的信息。2.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件等。3.定制化軟件：根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求，由乙方開發(fā)的具有特定功能和性能的軟件產(chǎn)品。4.升級服務(wù)：指在合同有效期內(nèi)，乙方對定制化軟件進(jìn)行功能優(yōu)化、性能提升、適應(yīng)新的操作系