2024年度購物中心綜合物業(yè)管理服務(wù)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度購物中心綜合物業(yè)管理服務(wù)合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及全稱1.2雙方法定代表人及聯(lián)系方式1.3雙方注冊地址及辦公地址2.合同標(biāo)的及范圍2.1物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)的2.2物業(yè)管理服務(wù)范圍2.3服務(wù)期限3.服務(wù)內(nèi)容及要求3.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)3.1.1樓宇設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理3.1.2公共區(qū)域清潔及綠化養(yǎng)護(hù)3.1.3安全保衛(wèi)服務(wù)3.1.4客戶服務(wù)與投訴處理3.2專項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)3.2.1商戶管理服務(wù)3.2.2節(jié)慶活動策劃與執(zhí)行3.2.3營銷推廣服務(wù)3.2.4財(cái)務(wù)結(jié)算與審計(jì)服務(wù)4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方法4.2費(fèi)用支付方式及時(shí)間4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.服務(wù)期限及終止條件5.1合同服務(wù)期限5.2合同終止條件5.3合同終止后的處理6.違約責(zé)任及爭議解決6.1違約責(zé)任6.2爭議解決方式7.合同附件及補(bǔ)充協(xié)議7.1合同附件7.2補(bǔ)充協(xié)議8.合同生效及變更8.1合同生效條件8.2合同變更程序9.合同解除及終止9.1合同解除條件9.2合同終止程序10.其他約定事項(xiàng)10.1保密條款10.2通知送達(dá)方式10.3合同解除及終止后的費(fèi)用結(jié)算11.合同附件11.1物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目清單11.2服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)11.3合同附件簽署頁12.合同簽署及生效12.1合同簽署日期12.2合同生效日期13.合同解除及終止后的處理13.1合同解除后的處理13.2合同終止后的處理14.合同附件簽署頁第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1雙方名稱及全稱甲方：X購物中心乙方：X物業(yè)管理公司1.2雙方法定代表人及聯(lián)系方式甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3雙方注冊地址及辦公地址甲方注冊地址：市區(qū)路號辦公地址：市區(qū)路號乙方注冊地址：市區(qū)路號辦公地址：市區(qū)路號第二條合同標(biāo)的及范圍2.1物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)的本合同標(biāo)的為X購物中心及其附屬設(shè)施的物業(yè)管理服務(wù)。2.2物業(yè)管理服務(wù)范圍2.2.1樓宇設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理2.2.1.1定期檢查、維護(hù)和保養(yǎng)購物中心內(nèi)的設(shè)施設(shè)備。2.2.1.2保證購物中心內(nèi)設(shè)施設(shè)備的安全、穩(wěn)定運(yùn)行。2.2.2公共區(qū)域清潔及綠化養(yǎng)護(hù)2.2.2.1定期清潔購物中心公共區(qū)域，保持環(huán)境衛(wèi)生。2.2.2.2維護(hù)購物中心綠化帶，確保綠化效果。2.2.3安全保衛(wèi)服務(wù)2.2.3.1實(shí)施24小時(shí)巡邏，確保購物中心安全。2.2.3.2處理突發(fā)事件，如火災(zāi)、盜竊等。2.2.4客戶服務(wù)與投訴處理2.2.4.1提供熱情、周到的客戶服務(wù)。2.2.4.2及時(shí)處理客戶投訴，提高客戶滿意度。第三條服務(wù)內(nèi)容及要求3.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)3.1.1樓宇設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理3.1.1.1定期檢查、維護(hù)和保養(yǎng)購物中心內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，確保其正常運(yùn)行。3.1.1.2對損壞的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行及時(shí)維修或更換。3.1.2公共區(qū)域清潔及綠化養(yǎng)護(hù)3.1.2.1每日進(jìn)行公共區(qū)域清潔，保持環(huán)境衛(wèi)生。3.1.2.2每周進(jìn)行綠化帶修剪、澆水等養(yǎng)護(hù)工作。3.1.3安全保衛(wèi)服務(wù)3.1.3.124小時(shí)巡邏，確保購物中心安全。3.1.3.2安裝監(jiān)控設(shè)備，實(shí)時(shí)監(jiān)控購物中心內(nèi)情況。3.1.4客戶服務(wù)與投訴處理3.1.4.1設(shè)立客戶服務(wù)臺，提供咨詢服務(wù)。3.1.4.2及時(shí)響應(yīng)客戶投訴，確保問題得到妥善解決。第四條服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方法根據(jù)購物中心實(shí)際面積及乙方提供的服務(wù)項(xiàng)目，按照雙方約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算服務(wù)費(fèi)用。4.2費(fèi)用支付方式及時(shí)間乙方應(yīng)每月向甲方提交服務(wù)費(fèi)用清單，甲方應(yīng)在收到清單后5個(gè)工作日內(nèi)支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。第五條服務(wù)期限及終止條件5.1合同服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為自2024年1月1日起至2027年12月31日止。5.2合同終止條件5.2.1乙方違反合同約定，甲方有權(quán)解除合同。5.2.2甲方因故提前終止合同，應(yīng)提前一個(gè)月通知乙方。5.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方協(xié)商一致解除合同。第六條違約責(zé)任及爭議解決6.1違約責(zé)任如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。6.2爭議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成時(shí)，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條合同附件及補(bǔ)充協(xié)議8.1合同附件8.1.1物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目清單8.1.2服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)8.1.3雙方簽字蓋章的合同附件簽署頁8.2補(bǔ)充協(xié)議雙方在履行合同過程中，如需對合同內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充或修改，應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的組成部分。第九條合同生效及變更9.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同變更程序任何對本合同的變更，均需以書面形式提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署書面變更協(xié)議，作為本合同的組成部分。第十條合同解除及終止10.1合同解除條件10.1.1乙方嚴(yán)重違反合同約定，甲方有權(quán)解除合同。10.1.2甲方因故提前終止合同，應(yīng)提前一個(gè)月通知乙方，并按照合同約定支付乙方相應(yīng)的補(bǔ)償。10.2合同終止程序10.2.1合同終止前，雙方應(yīng)進(jìn)行必要的交接工作。10.2.2合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算。第十一條其他約定事項(xiàng)11.1保密條款雙方對本合同內(nèi)容以及雙方在履行合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。11.2通知送達(dá)方式雙方之間的通知應(yīng)以書面形式送達(dá)，可以通過郵寄、電子郵件、傳真等方式進(jìn)行。送達(dá)地址以合同中約定為準(zhǔn)。11.3合同解除及終止后的費(fèi)用結(jié)算合同解除或終止后，雙方應(yīng)根據(jù)合同約定和實(shí)際情況，對已發(fā)生的服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算，并按照約定支付剩余款項(xiàng)。第十二條合同附件12.1物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目清單12.1.1樓宇設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理12.1.2公共區(qū)域清潔及綠化養(yǎng)護(hù)12.1.3安全保衛(wèi)服務(wù)12.1.4客戶服務(wù)與投訴處理12.1.5商戶管理服務(wù)12.1.6節(jié)慶活動策劃與執(zhí)行12.1.7營銷推廣服務(wù)12.1.8財(cái)務(wù)結(jié)算與審計(jì)服務(wù)12.2服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)12.2.1樓宇設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理費(fèi)用12.2.2公共區(qū)域清潔及綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用12.2.3安全保衛(wèi)服務(wù)費(fèi)用12.2.4客戶服務(wù)與投訴處理費(fèi)用12.2.5商戶管理服務(wù)費(fèi)用12.2.6節(jié)慶活動策劃與執(zhí)行費(fèi)用12.2.7營銷推廣服務(wù)費(fèi)用12.2.8財(cái)務(wù)結(jié)算與審計(jì)服務(wù)費(fèi)用12.3合同附件簽署頁甲方代表簽字：乙方代表簽字：第十三條合同簽署及生效13.1合同簽署日期本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。第十四條合同解除及終止后的處理14.1合同解除后的處理14.1.1合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同約定的權(quán)利和義務(wù)。14.1.2雙方應(yīng)盡快進(jìn)行資產(chǎn)和資料的交接，確保購物中心正常運(yùn)營。14.2合同終止后的處理14.2.1合同終止后，雙方應(yīng)根據(jù)合同約定和實(shí)際情況，對已發(fā)生的服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算。14.2.2雙方應(yīng)按照合同約定支付剩余款項(xiàng)，并處理相關(guān)后續(xù)事宜。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定義本合同中所述“第三方”是指除甲乙雙方以外的任何個(gè)人或組織，包括但不限于中介方、顧問、供應(yīng)商、承包商等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了提高服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化管理流程、實(shí)現(xiàn)專業(yè)分工，以及解決合同履行過程中可能出現(xiàn)的特定問題。15.3第三方介入范圍15.3.1提供專業(yè)技術(shù)支持；15.3.2進(jìn)行市場調(diào)研和數(shù)據(jù)分析；15.3.3協(xié)助處理突發(fā)事件；15.3.4實(shí)施項(xiàng)目管理。16.第三方責(zé)任及權(quán)利16.1責(zé)任16.1.1因其提供的專業(yè)服務(wù)導(dǎo)致的購物中心運(yùn)營中斷；16.1.2因其提供的服務(wù)質(zhì)量不符合合同要求導(dǎo)致的損失；16.1.3因其違反保密協(xié)議導(dǎo)致的商業(yè)秘密泄露。16.2權(quán)利16.2.1要求甲方和乙方提供必要的工作條件和信息；16.2.2在履行職責(zé)過程中，對購物中心運(yùn)營提出建議；16.2.3要求甲方和乙方對其提供的服務(wù)進(jìn)行評估。17.第三方責(zé)任限額17.1限額設(shè)定第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，具體金額應(yīng)考慮第三方服務(wù)的性質(zhì)、范圍及購物中心運(yùn)營的重要性。17.2限額生效第三方責(zé)任限額自合同生效之日起生效，并在合同有效期內(nèi)保持不變。18.第三方介入的具體條款18.1第三方選擇甲乙雙方應(yīng)共同選擇第三方，并確保第三方具備履行合同所需的專業(yè)能力和資質(zhì)。18.2第三方委托甲方和乙方應(yīng)向第三方出具書面委托書，明確委托事項(xiàng)、權(quán)限和責(zé)任。18.3第三方報(bào)告第三方應(yīng)定期向甲乙雙方提交工作進(jìn)展報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括但不限于工作完成情況、遇到的問題及解決方案等。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方第三方應(yīng)向甲方提供專業(yè)服務(wù)，甲方應(yīng)確保第三方獲得履行職責(zé)所需的必要資源和支持。19.2第三方與乙方第三方應(yīng)向乙方提供專業(yè)服務(wù)，乙方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作，并對第三方的工作成果負(fù)責(zé)。19.3第三方與購物中心運(yùn)營第三方應(yīng)遵守購物中心的相關(guān)規(guī)章制度，確保其服務(wù)不影響購物中心正常運(yùn)營。19.4第三方與其他第三方20.第三方變更及解除20.1第三方變更如需變更第三方，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并重新簽訂相關(guān)協(xié)議。20.2第三方解除如第三方違反合同約定或不再具備履行職責(zé)的能力，甲乙雙方有權(quán)解除與第三方的合作關(guān)系。解除后，第三方應(yīng)按照合同約定履行相應(yīng)的義務(wù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)要求：清單應(yīng)包括所有服務(wù)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目的具體內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)金額等。說明：此清單為合同附件，用于明確物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：列出各項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于人員工資、設(shè)備維護(hù)、清潔綠化等費(fèi)用。說明：此標(biāo)準(zhǔn)為合同附件，用于確保雙方對服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式有共同的理解。3.物業(yè)管理服務(wù)合同附件簽署頁詳細(xì)要求：雙方代表在此頁上簽字蓋章，確認(rèn)合同內(nèi)容。說明：此簽署頁為合同附件，用于證明合同的正式性和有效性。4.第三方委托書詳細(xì)要求：明確委托事項(xiàng)、權(quán)限和責(zé)任，并由雙方簽字蓋章。說明：此委托書為合同附件，用于證明第三方介入的合法性和授權(quán)。5.第三方服務(wù)進(jìn)展報(bào)告詳細(xì)要求：定期提交工作進(jìn)展報(bào)告，包括工作完成情況、遇到的問題及解決方案等。說明：此報(bào)告為合同附件，用于跟蹤第三方服務(wù)進(jìn)度和效果。6.物業(yè)管理服務(wù)合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：任何合同變更均需簽訂書面協(xié)議，并由雙方簽字蓋章。說明：此協(xié)議為合同附件，用于記錄合同變更的內(nèi)容和生效日期。7.物業(yè)管理服務(wù)合同解除協(xié)議詳細(xì)要求：任何合同解除均需簽訂書面協(xié)議，并由雙方簽字蓋章。說明：此協(xié)議為合同附件，用于記錄合同解除的原因和生效日期。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；乙方未按時(shí)提供服務(wù)；第三方未按照合同約定履行職責(zé)；任何一方未履行保密義務(wù)；任何一方違反合同約定的其他條款。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等；違約金的具體金額應(yīng)根據(jù)違約行為對對方造成的損失進(jìn)行合理估算；賠償損失應(yīng)包括實(shí)際損失和預(yù)期利益損失。3.示例說明：若甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的1%；若乙方未按時(shí)提供服務(wù)，導(dǎo)致購物中心運(yùn)營中斷，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，包括但不限于恢復(fù)運(yùn)營產(chǎn)生的額外費(fèi)用；若第三方未按照合同約定履行職責(zé)，導(dǎo)致購物中心運(yùn)營受損，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；若任何一方違反保密義務(wù)，泄露對方商業(yè)秘密，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償對方因此遭受的損失。全文完。2024年度購物中心綜合物業(yè)管理服務(wù)合同1本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同雙方名稱及地址1.2合同簽訂日期及生效日期1.3合同期限及續(xù)約條件2.服務(wù)范圍及內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目2.2物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)區(qū)域及范圍3.物業(yè)管理費(fèi)用及支付方式3.1費(fèi)用構(gòu)成及計(jì)算方式3.2費(fèi)用支付方式及時(shí)間3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.業(yè)主權(quán)益及義務(wù)4.1業(yè)主權(quán)益保障4.2業(yè)主義務(wù)及責(zé)任4.3業(yè)主委員會職責(zé)5.物業(yè)管理責(zé)任及義務(wù)5.1物業(yè)服務(wù)責(zé)任5.2物業(yè)管理責(zé)任5.3應(yīng)急處理及安全保障6.物業(yè)維修及養(yǎng)護(hù)6.1常規(guī)維修及養(yǎng)護(hù)6.2報(bào)修及維修流程6.3維修費(fèi)用承擔(dān)及結(jié)算7.公共設(shè)施及設(shè)備管理7.1公共設(shè)施及設(shè)備維護(hù)7.2設(shè)備更新及改造7.3設(shè)備使用規(guī)定8.安全管理8.1安全防范措施8.2保安人員職責(zé)8.3安全責(zé)任及事故處理9.環(huán)境衛(wèi)生及綠化9.1環(huán)境衛(wèi)生管理9.2綠化養(yǎng)護(hù)及美化9.3環(huán)保及節(jié)能減排10.市場經(jīng)營管理10.1市場經(jīng)營規(guī)劃10.2商戶入駐及管理10.3市場營銷及推廣11.員工管理及培訓(xùn)11.1員工招聘及培訓(xùn)11.2員工薪酬及福利11.3員工考核及晉升12.爭議解決及合同終止12.1爭議解決方式12.2合同終止條件及程序12.3合同解除及賠償13.其他約定事項(xiàng)13.1合同附件及補(bǔ)充協(xié)議13.2合同變更及通知13.3合同解除及終止14.合同生效及法律適用14.1合同生效條件14.2法律適用及爭議管轄第一部分：合同如下：第一條合同基本信息1.1合同雙方名稱及地址甲方：購物中心管理有限公司地址：市區(qū)路號乙方：物業(yè)管理公司地址：市區(qū)路號1.2合同簽訂日期及生效日期本合同簽訂日期為2024年X月X日，自雙方簽字蓋章之日起生效。1.3合同期限及續(xù)約條件本合同期限為三年，自合同生效之日起計(jì)算。合同期滿前三個(gè)月，如雙方無異議，可協(xié)商續(xù)約。第二條服務(wù)范圍及內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于：物業(yè)共用部位及設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)、清潔、綠化、安全防范等。2.2物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參照國家及地方相關(guān)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保服務(wù)質(zhì)量。2.3服務(wù)區(qū)域及范圍包括購物中心的所有物業(yè)共用部位及設(shè)施，具體范圍以購物中心紅線圖為準(zhǔn)。第三條物業(yè)管理費(fèi)用及支付方式3.1費(fèi)用構(gòu)成及計(jì)算方式物業(yè)管理費(fèi)用包括但不限于：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)、安全防范費(fèi)等。3.2費(fèi)用支付方式及時(shí)間乙方每月向甲方支付物業(yè)管理費(fèi)用，支付時(shí)間為每月X日前。3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制物業(yè)管理費(fèi)用根據(jù)市場價(jià)格及成本變動情況，經(jīng)雙方協(xié)商一致后進(jìn)行調(diào)整。第四條業(yè)主權(quán)益及義務(wù)4.1業(yè)主權(quán)益保障甲方應(yīng)保障業(yè)主的合法權(quán)益，為業(yè)主提供安全、舒適、便捷的生活和工作環(huán)境。4.2業(yè)主義務(wù)及責(zé)任業(yè)主應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、物業(yè)管理規(guī)約及購物中心相關(guān)規(guī)定，共同維護(hù)購物中心秩序。4.3業(yè)主委員會職責(zé)業(yè)主委員會負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)管理工作的實(shí)施，代表業(yè)主與甲方協(xié)商解決有關(guān)問題。第五條物業(yè)管理責(zé)任及義務(wù)5.1物業(yè)服務(wù)責(zé)任甲方負(fù)責(zé)提供符合合同約定的物業(yè)管理服務(wù)，確保購物中心正常運(yùn)營。5.2物業(yè)管理責(zé)任甲方應(yīng)對購物中心內(nèi)發(fā)生的意外事故及財(cái)產(chǎn)損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.3應(yīng)急處理及安全保障甲方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，確保購物中心在突發(fā)事件中的安全穩(wěn)定。第六條物業(yè)維修及養(yǎng)護(hù)6.1常規(guī)維修及養(yǎng)護(hù)甲方負(fù)責(zé)購物中心內(nèi)公共設(shè)施及設(shè)備的常規(guī)維修及養(yǎng)護(hù)工作。6.2報(bào)修及維修流程業(yè)主發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障，應(yīng)向甲方報(bào)修，甲方應(yīng)在X小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并安排維修。6.3維修費(fèi)用承擔(dān)及結(jié)算維修費(fèi)用根據(jù)實(shí)際情況由責(zé)任方承擔(dān)，雙方另有約定的除外。第七條公共設(shè)施及設(shè)備管理7.1公共設(shè)施及設(shè)備維護(hù)甲方負(fù)責(zé)購物中心內(nèi)公共設(shè)施及設(shè)備的日常維護(hù)工作。7.2設(shè)備更新及改造根據(jù)購物中心發(fā)展需要，甲方可對公共設(shè)施及設(shè)備進(jìn)行更新及改造。7.3設(shè)備使用規(guī)定業(yè)主應(yīng)按照規(guī)定使用公共設(shè)施及設(shè)備，避免損壞。第八條安全管理8.1安全防范措施甲方應(yīng)制定并實(shí)施嚴(yán)格的安全防范措施，包括但不限于：24小時(shí)安保巡邏、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、消防設(shè)施檢查等。8.2保安人員職責(zé)保安人員應(yīng)負(fù)責(zé)購物中心的安全保衛(wèi)工作，包括但不限于：制止違法行為、處理突發(fā)事件、維護(hù)公共秩序等。8.3安全責(zé)任及事故處理甲方對購物中心的安全負(fù)責(zé)，如發(fā)生安全事故，甲方應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，并依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第九條環(huán)境衛(wèi)生及綠化9.1環(huán)境衛(wèi)生管理甲方負(fù)責(zé)購物中心的環(huán)境衛(wèi)生工作，包括但不限于：公共區(qū)域清潔、垃圾收集處理等。9.2綠化養(yǎng)護(hù)及美化甲方負(fù)責(zé)購物中心綠化的養(yǎng)護(hù)及美化工作，確保綠化景觀的持續(xù)性和美觀性。9.3環(huán)保及節(jié)能減排甲方應(yīng)積極推廣環(huán)保理念，采取節(jié)能減排措施，減少對環(huán)境的影響。第十條市場經(jīng)營管理10.1市場經(jīng)營規(guī)劃甲方應(yīng)制定市場經(jīng)營規(guī)劃，包括但不限于：業(yè)態(tài)布局、商戶招募、活動策劃等。10.2商戶入駐及管理甲方負(fù)責(zé)商戶的入駐及管理工作，包括但不限于：商戶資質(zhì)審核、合同簽訂、日常管理等。10.3市場營銷及推廣甲方負(fù)責(zé)市場營銷及推廣工作，提高購物中心的市場知名度和吸引力。第十一條員工管理及培訓(xùn)11.1員工招聘及培訓(xùn)甲方負(fù)責(zé)員工的招聘及培訓(xùn)工作，確保員工具備相應(yīng)的專業(yè)技能和服務(wù)意識。11.2員工薪酬及福利甲方應(yīng)按照國家規(guī)定及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定員工薪酬及福利政策。11.3員工考核及晉升甲方應(yīng)建立完善的員工考核及晉升機(jī)制，激勵(lì)員工提升工作績效。第十二條爭議解決及合同終止12.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會仲裁或向人民法院提起訴訟。12.2合同終止條件及程序12.3合同解除及賠償任何一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十三條其他約定事項(xiàng)13.1合同附件及補(bǔ)充協(xié)議本合同附件及補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.2合同變更及通知合同變更需經(jīng)雙方書面同意，并通知對方。13.3合同解除及終止合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照合同約定及法律法規(guī)辦理相關(guān)手續(xù)。第十四條合同生效及法律適用14.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2法律適用及爭議管轄本合同適用中華人民共和國法律，爭議管轄地為合同簽訂地。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念與范圍15.1第三方的定義在本合同中，“第三方”是指除甲乙雙方以外的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢公司、評估機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司、律師事務(wù)所等。15.2第三方介入的范圍（1）提供專業(yè)服務(wù)或技術(shù)支持；（2）協(xié)助合同履行；（3）進(jìn)行合同爭議的調(diào)解或仲裁；（4）提供擔(dān)?；虮ｋU(xiǎn)；（5）其他甲乙雙方同意的第三方服務(wù)。16.第三方責(zé)任限額16.1責(zé)任限額的定義本合同中的“責(zé)任限額”是指第三方在履行合同過程中因其過錯(cuò)造成甲乙雙方或第三方自身損失，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。16.2責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在簽訂合同時(shí)約定，并在合同中明確。如無約定，責(zé)任限額按照國家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。16.3責(zé)任限額的調(diào)整在合同履行期間，如因市場變化或其他原因?qū)е仑?zé)任限額不足以覆蓋風(fēng)險(xiǎn)，甲乙雙方可協(xié)商調(diào)整責(zé)任限額。17.第三方介入的額外條款17.1第三方資質(zhì)要求甲乙雙方有權(quán)要求第三方提供相關(guān)資質(zhì)證明，以確保第三方具備履行合同的能力。17.2第三方保密義務(wù)第三方在合同履行過程中，對甲乙雙方的信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)甲乙雙方同意，不得向任何第三方泄露。17.3第三方履約擔(dān)保第三方應(yīng)按照合同約定提供履約擔(dān)保，包括但不限于保證金、擔(dān)保書等形式。17.4第三方違約責(zé)任如第三方未履行合同義務(wù)或違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。18.第三方與其他各方的責(zé)任劃分18.1甲乙雙方的責(zé)任甲乙雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的義務(wù)，對因自身原因造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。18.2第三方的責(zé)任第三方在合同履行過程中，對其自身過錯(cuò)造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。18.3第三方與其他方的責(zé)任第三方與甲乙雙方以外的其他方之間產(chǎn)生的責(zé)任，由第三方自行承擔(dān)。19.第三方介入的程序19.1第三方介入的申請甲乙雙方需在合同履行過程中，提前向?qū)Ψ缴暾埖谌浇槿搿?9.2第三方介入的審批甲乙雙方應(yīng)共同決定是否同意第三方介入，并簽訂相關(guān)協(xié)議。19.3第三方介入的實(shí)施第三方介入后，應(yīng)按照合同約定及甲乙雙方的要求，履行相關(guān)職責(zé)。19.4第三方介入的結(jié)束第三方介入結(jié)束后，甲乙雙方應(yīng)共同評估第三方的工作成果，并據(jù)此結(jié)算費(fèi)用。20.爭議解決如甲乙雙方與第三方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會仲裁或向人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)細(xì)則要求：詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、流程及責(zé)任劃分。說明：本細(xì)則作為合同附件，與本合同具有同等法律效力。2.物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)表要求：列明物業(yè)管理費(fèi)用的構(gòu)成、計(jì)算方式、支付時(shí)間及調(diào)整機(jī)制。說明：本明細(xì)表作為合同附件，用于明確雙方費(fèi)用支付情況。3.業(yè)主委員會章程要求：明確業(yè)主委員會的設(shè)立、職責(zé)、權(quán)限及運(yùn)作方式。說明：本章程作為合同附件，用于規(guī)范業(yè)主委員會的運(yùn)作。4.安全管理預(yù)案要求：詳細(xì)制定購物中心的安全防范措施、應(yīng)急預(yù)案及事故處理流程。說明：本預(yù)案作為合同附件，用于保障購物中心的安全穩(wěn)定。5.環(huán)境衛(wèi)生及綠化管理方案要求：明確購物中心的環(huán)境衛(wèi)生及綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、措施及責(zé)任劃分。說明：本方案作為合同附件，用于規(guī)范購物中心的環(huán)境衛(wèi)生及綠化工作。6.市場經(jīng)營規(guī)劃及推廣方案要求：詳細(xì)制定市場經(jīng)營規(guī)劃、商戶招募、活動策劃及營銷推廣策略。說明：本方案作為合同附件，用于指導(dǎo)購物中心的市場運(yùn)營。7.員工管理制度要求：明確員工招聘、培訓(xùn)、薪酬福利、考核晉升等方面的制度規(guī)定。說明：本制度作為合同附件，用于規(guī)范員工管理。8.合同補(bǔ)充協(xié)議要求：雙方協(xié)商一致后，對本合同進(jìn)行補(bǔ)充或修改。說明：本補(bǔ)充協(xié)議作為合同附件，與本合同具有同等法律效力。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為（1）甲方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)；（2）甲方未按合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)用；（3）乙方未按合同約定提供合格的服務(wù)；（4）第三方未按合同約定履行職責(zé)；（5）任何一方違反合同約定的其他行為。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)（1）甲方違約：賠償乙方因甲方違約造成的損失，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、間接經(jīng)濟(jì)損失、信譽(yù)損失等。（2）乙方違約：賠償甲方因乙方違約造成的損失，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、間接經(jīng)濟(jì)損失、信譽(yù)損失等。（3）第三方違約：第三方應(yīng)承擔(dān)因其違約行為造成的損失，甲乙雙方有權(quán)要求第三方賠償。3.違約責(zé)任示例說明（1）甲方未按合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)用，導(dǎo)致乙方無法正常開展工作，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款違約金，并承擔(dān)乙方因此產(chǎn)生的損失。（2）乙方未按合同約定提供合格的服務(wù)，導(dǎo)致購物中心運(yùn)營受到影響，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并采取補(bǔ)救措施。（3）第三方未按合同約定履行職責(zé)，導(dǎo)致購物中心安全事故發(fā)生，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并賠償甲乙雙方因此產(chǎn)生的損失。全文完。2024年度購物中心綜合物業(yè)管理服務(wù)合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2法定代表人或負(fù)責(zé)人1.3聯(lián)系地址1.4聯(lián)系電話2.服務(wù)內(nèi)容概述2.1物業(yè)管理范圍2.2服務(wù)項(xiàng)目2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)期限3.1起止日期3.2服務(wù)期限延長4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用4.2支付方式4.3付款期限5.服務(wù)質(zhì)量保證5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2質(zhì)量監(jiān)督與檢查5.3質(zhì)量問題的處理6.維修與養(yǎng)護(hù)6.1日常維修養(yǎng)護(hù)6.2緊急維修處理6.3設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)7.安全管理7.1安全管理制度7.2安全責(zé)任7.3應(yīng)急處理8.環(huán)境衛(wèi)生與綠化8.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)8.2綠化養(yǎng)護(hù)管理8.3環(huán)保措施9.客戶服務(wù)與溝通9.1客戶服務(wù)制度9.2溝通渠道9.3投訴處理10.保密與知識產(chǎn)權(quán)10.1保密義務(wù)10.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件11.3合同解除或終止后的處理12.違約責(zé)任12.1違約行為12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.3違約賠償13.爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決機(jī)構(gòu)13.3爭議解決程序14.其他14.1法律適用14.2合同附件14.3合同生效第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱甲方：購物中心乙方：物業(yè)管理有限公司1.2法定代表人或負(fù)責(zé)人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3聯(lián)系地址甲方地址：市區(qū)路號乙方地址：市區(qū)路號1.4聯(lián)系電話甲方聯(lián)系電話：0215678乙方聯(lián)系電話：021876543212.服務(wù)內(nèi)容概述2.1物業(yè)管理范圍乙方負(fù)責(zé)甲方購物中心內(nèi)所有公共區(qū)域的物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、安全巡邏、設(shè)備維護(hù)等。2.2服務(wù)項(xiàng)目2.2.1環(huán)境衛(wèi)生2.2.2綠化養(yǎng)護(hù)2.2.3安全巡邏2.2.4設(shè)備維護(hù)2.2.5客戶服務(wù)2.2.6應(yīng)急處理2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到國家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保購物中心內(nèi)公共區(qū)域的環(huán)境整潔、安全、舒適。3.服務(wù)期限3.1起止日期本合同自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.2服務(wù)期限延長如雙方同意，服務(wù)期限可經(jīng)協(xié)商一致后進(jìn)行延長。4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用乙方根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及購物中心實(shí)際情況，向甲方收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，具體費(fèi)用金額由雙方另行協(xié)商確定。4.2支付方式甲方應(yīng)按約定的支付方式，于每月固定日期前向乙方支付當(dāng)月物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。4.3付款期限甲方應(yīng)在每月5日前支付上月物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。5.服務(wù)質(zhì)量保證5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到甲方要求的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。5.2質(zhì)量監(jiān)督與檢查甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保服務(wù)質(zhì)量符合要求。5.3質(zhì)量問題的處理如甲方發(fā)現(xiàn)乙方提供的服務(wù)存在質(zhì)量問題，乙方應(yīng)在接到甲方通知后及時(shí)整改，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部責(zé)任。6.維修與養(yǎng)護(hù)6.1日常維修養(yǎng)護(hù)乙方應(yīng)定期對購物中心內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常維修養(yǎng)護(hù)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。6.2緊急維修處理如發(fā)生緊急維修情況，乙方應(yīng)在接到甲方通知后立即進(jìn)行處理，確保購物中心正常運(yùn)營。6.3設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)乙方應(yīng)按照設(shè)備制造商的要求，對購物中心內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)，延長設(shè)備使用壽命。7.安全管理7.1安全管理制度乙方應(yīng)建立健全購物中心的安全管理制度，確保購物中心內(nèi)公共區(qū)域的安全。7.2安全責(zé)任乙方對購物中心內(nèi)公共區(qū)域的安全負(fù)全部責(zé)任，包括但不限于火災(zāi)、盜竊、事故等。7.3應(yīng)急處理乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，并在發(fā)生緊急情況時(shí)，及時(shí)采取有效措施，確保人員安全和財(cái)產(chǎn)安全。8.環(huán)境衛(wèi)生與綠化8.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)乙方負(fù)責(zé)購物中心內(nèi)公共區(qū)域的清潔工作，確保地面、墻面、玻璃等無污垢，垃圾箱及時(shí)清空，并保持公共區(qū)域無異味。8.2綠化養(yǎng)護(hù)管理乙方負(fù)責(zé)購物中心內(nèi)綠化帶的養(yǎng)護(hù)，包括澆水、修剪、施肥等，保持植物生長良好，綠化帶整潔美觀。8.3環(huán)保措施乙方應(yīng)采取有效措施，減少購物中心運(yùn)營過程中的環(huán)境污染，如垃圾分類、節(jié)約用水用電等。9.客戶服務(wù)與溝通9.1客戶服務(wù)制度乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，提供咨詢服務(wù)，解答顧客疑問，處理顧客投訴。9.2溝通渠道雙方應(yīng)保持暢通的溝通渠道，定期召開協(xié)調(diào)會議，及時(shí)解決物業(yè)管理中出現(xiàn)的問題。9.3投訴處理甲方對乙方服務(wù)提出投訴，乙方應(yīng)在接到投訴后3個(gè)工作日內(nèi)予以回復(fù)，并在15個(gè)工作日內(nèi)提出解決方案。10.保密與知識產(chǎn)權(quán)10.1保密義務(wù)雙方對本合同內(nèi)容以及購物中心運(yùn)營中的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。10.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)雙方應(yīng)尊重對方的知識產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)對方同意，不得使用對方的商標(biāo)、專利等知識產(chǎn)權(quán)。11.合同解除與終止11.1合同解除條件（1）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在30日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施的；（2）因不可抗力導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行；（3）法律法規(guī)規(guī)定或雙方另有約定的其他情形。11.2合同終止條件合同期滿或雙方協(xié)商一致，本合同終止。11.3合同解除或終止后的處理合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定，處理剩余服務(wù)費(fèi)用、設(shè)施設(shè)備移交等事宜。12.違約責(zé)任12.1違約行為任何一方違反本合同約定的義務(wù)，均構(gòu)成違約。12.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。12.3違約賠償違約賠償金額由雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定。13.爭議解決13.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交仲裁委員會仲裁。13.2爭議解決機(jī)構(gòu)仲裁委員會應(yīng)按照仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。13.3爭議解決程序仲裁程序應(yīng)按照仲裁規(guī)則執(zhí)行，仲裁裁決為終局裁決，對雙方具有法律約束力。14.其他14.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)。14.2合同附件本合同附件包括但不限于服務(wù)明細(xì)表、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急預(yù)案等。14.3合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義在本合同中，第三方指除甲乙雙方外的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、評估方、咨詢方等。15.2第三方介入目的第三方介入旨在提供專業(yè)服務(wù)，協(xié)助甲乙雙方履行合同義務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，保障購物中心運(yùn)營安全。16.第三方介入程序16.1第三方選擇甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方，并簽訂相關(guān)合作協(xié)議。16.2第三方資質(zhì)要求第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和專業(yè)技術(shù)能力，能夠勝任其所提供的服務(wù)。17.第三方責(zé)任與權(quán)利17.1第三方責(zé)任第三方在履行合同過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。17.2第三方權(quán)利第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用和報(bào)酬。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1職責(zé)劃分第三方應(yīng)明確其職責(zé)范圍，不得超出其合同約定的服務(wù)內(nèi)容。18