溝通交流少的整改措施

第第#頁共12頁溝通交流少的整改措施溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。下面是WTT為大家整理的溝通交流少的整改措施，供大家參考。溝通交流少的整改措施1觀念原因同事之間工作的性質(zhì)不一樣，需要就不同，利害不一，所以形成了觀念的不一致。在溝通過程中雙方都處于這樣或那樣的考慮，所以在溝通的時候不能做到暢所欲言。被動的情緒是不適合于合作、不利于有效地溝通的。另外，男女有別，性別的差異使得溝通風(fēng)格也存在一些差異。2語言文字及認(rèn)知上有差異世界上找不到兩個受到相同的訓(xùn)練和擁有完全相同的生活經(jīng)驗(yàn)的人，因此，也沒有兩個人對事物有完全相同的看法，所以，發(fā)言人的意愿和傾聽人的譯解，并不一定完全一致。經(jīng)歷、知識結(jié)構(gòu)的差異難免會出現(xiàn)溝通障礙。語言文字是溝通的基礎(chǔ)，有時詞不達(dá)意、誤傳以及不能以有限的文字表達(dá)無限的意思，都會造成溝通受阻。3規(guī)范溝通的方法有效的溝通是一個主動和有效運(yùn)用信息的過程，需要溝通雙方養(yǎng)成良好的習(xí)慣，規(guī)范溝通的方法，減少或避免溝通障礙。在以往的溝通中，總結(jié)了幾點(diǎn)體會：一、職場上，和同事間的溝通求同存異。剛開始工作的時候，做為新人都會帶著自己的想法去決定，這個該如何做，那個該怎么解決。其實(shí)，細(xì)心觀察后發(fā)現(xiàn)不同的教師可能會有自己與別人不相同的解決辦法，那么，這時我們最好帶著接納的心理?？梢愿髯蕴岢鲎约旱姆桨?，采納變成己、鼠c 大家探討實(shí)踐哪個更加合適,這才是成熟的溝通方式.也許三個方案都不是最恰當(dāng)?shù)?但是我們思考了更多,在思考中開闊了思維.和同事溝通也是一樣，如果我和同事帶著各自的方案，也許我們的方案是矛盾的，倘若一上來就爭論方案的對與錯，這樣不解決問題，以后也難以相處，倒不如“求同存異”。先提出“同”的部分，再討論“異”的部分。這樣，對方會覺得你們有很多相同的地方，只有一些認(rèn)知的差異而已。二、職場上，和同事間的溝通換位思考。和同事溝通常有這種情況：同事并不理解你做事的苦衷，就直接指責(zé)你。這時，也不要用情緒對沖，那就失去了溝通的意義。你可以選擇暫停，比如先聽完同事的話，然后說，“請容許我想一下，再跟您討論。”指責(zé)可以理解為是在談?wù)撌虑?。如同射箭，我們不要挺身去做擋箭牌，要學(xué)會把箭讓過去，和射箭的人站在同一個方向上來看，有什么方法可以躲開這只箭。在工作中,如果同事做了很多的工作,可是,在工作的銜接中,你能感覺到他做的并不合格.如果直接去說,對方可能會受到傷害,也許非常抵觸.但依照自己本身的經(jīng)驗(yàn),又不是幾句話能說清楚和被即理解的.這時,第一要尊重對方,要從工作中看到對方積極的一面,可用的地方在哪里?哪些地方需要改進(jìn)?不要全盤否定。盡量與對方一起去發(fā)現(xiàn)解決問題，找到解決問題的方法。三、職場上，和同事間的溝通學(xué)會贊美也要學(xué)會傾聽。在工作中與同事相處時,要學(xué)會贊美,贊美是非常必要的,真誠真心的言語也可以使彼此之間獲得好的心情.溝通更是一個互動的過程，溝通的雙方都必須要學(xué)會傾聽，在傾聽的過程中也需要做到：.專注在對方與你要溝通時，你一定要感興趣，行為上做出一副感興趣的樣子，積極配合對方的言論。當(dāng)你重視他的言論，會增強(qiáng)他的述說欲，他會樂意向你提供更多的信息，那么在彼此的溝通過程中得到的信息也越準(zhǔn)確、完整。.移情把自己置于對方的位置上.應(yīng)努力去理解說話者想要表達(dá)的含義,需要暫停自己的想法與感覺.而從說話者的角度調(diào)整自己的所觀所感,這樣可以進(jìn)一步保證對所聽到的信息的理解符合說話者的本意..接受客觀的傾聽內(nèi)容而不做判斷。當(dāng)我們聽到不同意的觀點(diǎn)的時候會在心里闡述自己的看法并反駁他人所言，這樣做時我們會漏掉一些信息。積極地傾聽者就是接受他人所言，而把自己的判斷推遲到說話的人說完以后。平時若是在交流中，即使發(fā)現(xiàn)對方明顯的錯誤觀點(diǎn)，也不要中途打斷。四、職場上，利用多種溝通工具與同事進(jìn)行有效溝通。隨著科技的發(fā)展，人與人之間的溝通方式越來越多，又出現(xiàn)了電話、手機(jī)短信、QQ、電子信箱等方式。與同事之間的溝通還可以根據(jù)不同的時間、不同的事情、不同的地點(diǎn)選擇不同的溝通方式。QQ、MSN電子郵件已成為每一個現(xiàn)代人的重要溝通方式，現(xiàn)在教師每一個人都有自己的QQ和MSN，由于QQ和MSN是在網(wǎng)上虛擬的，因此說起話來方便了很多，并且通過網(wǎng)上聊天可以更真實(shí)的了解對方的真實(shí)想法。同事之間的溝通可以不受約束也避免了面對面的尷尬?？梢愿M(jìn)一步的幫助相互之間的了解?？偠灾?，溝通就是指一個人將信息傳遞給另一個人。在職場中，如何有效的將信息傳遞，是需要有好的修養(yǎng)和好的品德的，這才是需要我們不斷的學(xué)習(xí)不斷的積累。溝通交流少的整改措施管理溝通在現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作中起著日益重要的作用,文章針對如何改善企業(yè)管理溝通,提出了管理溝通的針對性原則、適度性原則,研究了如何掌握溝通技巧、創(chuàng)建有利于管理溝通的企業(yè)文化?，F(xiàn)代企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的發(fā)化日益復(fù)雜,企業(yè)正面臨著全球化、信息化和知識化的挑成，此外企業(yè)本身的觃模越來越大，內(nèi)部的組織結(jié)極和人員極成越來越復(fù)雜,相關(guān)的企業(yè)越來越多,對市場和企業(yè)自身的把握越來越困難,員工之間利益、文化越來越呈現(xiàn)出多元化特征,內(nèi)外部人員間的矛盾和沖突不斷增加等。企業(yè)發(fā)展正面臨著這些問題,而解決這些問題的關(guān)鍵因素是管理溝通,于是如何實(shí)現(xiàn)有效的管理溝通成了現(xiàn)代企業(yè)管理迫在眉睫的問題,本文正是基于這樣的背景對改善企業(yè)管理溝通進(jìn)行了探討。一、掌握適度性原則目前，國內(nèi)有很多企業(yè)在制定或略觃劃后,都不能將企業(yè)的或略意圖清晰地傳達(dá)給員工。由于缺乏有效的成略溝通,非常容易導(dǎo)致企業(yè)各部門失去共同的方向和目標(biāo),不能從全局出發(fā)，致使企業(yè)在實(shí)施或略中屢屢受阻?？梢?，企業(yè)對員工適度的管理溝通是非常重要的。管理溝通的渠道設(shè)置及溝通頻率不能太多,也不能太少;而應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)具體業(yè)務(wù)不管理的需要,適度、適當(dāng)?shù)卦O(shè)置,以能達(dá)到管理目的為基準(zhǔn)。有些管理者往往會容易產(chǎn)生這樣兩種心理：擔(dān)心下屬沒有按照自己的要求工作,所以自己過于頻繁去現(xiàn)場查看戒查問下屬的工作進(jìn)展情形,導(dǎo)致不必要的憂慮和管理資源浪費(fèi),這是管理溝通過于頻繁的情形;戒者又過于相信下屬會按照自己指令開展工作,因此對下屬的工作進(jìn)展很少過問,造成管理失控,給企業(yè)帶來損失,這又發(fā)成了管理溝通過于稀少的毛病。從被管理者的角度來講,也容易存在著相應(yīng)的溝通毛?。阂皇菧贤l率過高,為了討雯上級領(lǐng)導(dǎo)欣賞不信優(yōu)戒讓領(lǐng)導(dǎo)更多地了解自己的工作業(yè)績,有事沒事,有空沒空,經(jīng)常往領(lǐng)導(dǎo)辦公室匯報(bào)工作情班，既影響了自己工作開展,又給領(lǐng)導(dǎo)的正常工作造成干擾和低效率;二是溝通頻率過低,很多下屬以為自己干好自己的本職工作就行了，至于向不向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展情班，則根本不重要,理由是事實(shí)上不匯報(bào),工作照樣可以囿滿完成,由此造成了按照要求應(yīng)當(dāng)及時匯報(bào),卻沒匯報(bào),使管理層對于具體工作的開展失去必要的信息反饋。所以溝通過多戒過少,渠道設(shè)置太多戒太少,均會影響管理溝通的效率、效益。太多時形成溝通成本太高,企業(yè)資源浪費(fèi)；太少時又使得必要的管理溝通缺乏渠道和機(jī)會，信息交流及到人為限制，管理的質(zhì)量和強(qiáng)度受到影響，嚴(yán)重時影響企業(yè)生存發(fā)展的大局。因此,適當(dāng)?shù)匕盐兆∵m度性原則,對企業(yè)經(jīng)營管理有其現(xiàn)實(shí)重要性。二、掌握針對性原則管理溝通的針對性原則是指,所有管理溝通的活勱不過程設(shè)計(jì),都是為了解決企業(yè)管理中的某些具體問題,支持、維護(hù)企業(yè)正常高效運(yùn)行而設(shè)置,每一項(xiàng)管理溝通活勱都有其明確合理的針對性。雖然不同企業(yè)的管理溝通具有一定的共性,但每個企業(yè)的內(nèi)外部條件、管理傳統(tǒng)、企業(yè)文化等等因素卻是個別的、獨(dú)特的,因此,每個企業(yè)的管理不管理溝通均應(yīng)該具有自己的個性化特征。這就要求我們在設(shè)置企業(yè)管理溝通模式時,必須充分考慮到具體企業(yè)的實(shí)際情牙，所設(shè)置和采用的管理溝通模式，必須切合該企業(yè)的管理實(shí)際需要。企業(yè)管理溝通的具體溝通渠道、方式、內(nèi)容等等的設(shè)計(jì),也必須具有明確的針對性。即必須考慮到企業(yè)設(shè)計(jì)這一溝通渠道、溝通內(nèi)容的目的是什么,是為了完成企業(yè)管理中的哪項(xiàng)工作，達(dá)到哪個目的。凡是無劣于企業(yè)完成管理伉務(wù)的溝通設(shè)計(jì),無論其表面看來多么好和有吸引力,都應(yīng)該毫不猶豫地拋棄;而對于邁些明顯有益于企業(yè)經(jīng)營管理,少了就會產(chǎn)生不利影響的溝通設(shè)計(jì),則應(yīng)該將其加入和融入企業(yè)的總體管理溝通模式。三、創(chuàng)建有利于管理溝通的企業(yè)文化1．領(lǐng)導(dǎo)人要深入基層。領(lǐng)導(dǎo)者不員工之間要經(jīng)常接觸,這些日常有意義的接觸是促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部良好的溝通交流所必需的。如豐田公司第一位非豐田家族總裁奧田碩,在長期的職業(yè)生涯中,贏得了公司內(nèi)部許多員工的深深愛戴,他總共有三分之一的時間在豐田城度過,常常和公司里的一萬多名工程師聊天，談近期工作和生活上的困難；美國tmwem電腦公司老板,創(chuàng)立了“星期五啤酒聯(lián)歡制度”,每周五下午四點(diǎn)他和公司員工及員工家屬便喝啤酒便聊天,進(jìn)行交流;美國維克多公司總裁每周和自愿簽名的九名員工共近午餐、交流信息。領(lǐng)導(dǎo)人這樣做大大拉近了領(lǐng)導(dǎo)者不員工之間的心理距離,為組織的管理溝通營造了濃厚的友好氣氛?？梢?領(lǐng)導(dǎo)人不僅是探路者、指引者和影響者,更重要的是行為者。如果領(lǐng)導(dǎo)從不在公眾場合不員工們輕松交談,邁么當(dāng)他在公司大會上發(fā)表演講后怎能聽到員工們的熱烈反響，要想改善內(nèi)部溝通，領(lǐng)導(dǎo)需要檢規(guī)自己，是否能象intel公司的安迪?格魯夫邁樣踏進(jìn)員工餐廳隨機(jī)地不員工一起就餐?領(lǐng)導(dǎo)人行勱的力量是對公司進(jìn)景、價(jià)值觀和理念的最好說明。2．創(chuàng)造良好的溝通氛圍。在我國企業(yè)中,由于傳統(tǒng)儒家思想的影響,上下級間的交流習(xí)慣于婉轉(zhuǎn)含蓄地表達(dá)自己的意圖,這些意圖需“察言觀色”、“聽弦外之音”、“用心揣摸”才能領(lǐng)悟,這在實(shí)踐上,許多人不能領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的意圖戒自己的意圖被領(lǐng)導(dǎo)誤解、忽規(guī)戒規(guī)而不見,導(dǎo)致產(chǎn)生挫折感。事實(shí)上,每一個人都有豐富的物質(zhì)需求和精神需求,上、下級都要有足夠的洞察力來發(fā)現(xiàn)彼此的這些需求,并想方設(shè)法滿足這些需求。溝通是雙向互勱的,一方的態(tài)度影響另一方的行為。因而在現(xiàn)代企業(yè)中建立一種雙向互勱的溝通環(huán)境尤為重要。這種環(huán)境不僅指選擇能自由平等地溝通交流的自然環(huán)境,同時也包括營造雙方彼此的信賴及開誠布公的溝通氛圍。如上級的開放程度,上級能否容納不同意見,下級能否直抒己見,不迎上級意圖,保持自尊等。3．注重情感。溝通不分層次和等級的懸殊,沒有地位和貧富的差異。將情感融入管理溝通的全過程,用情感溝通,使員工意識到他們存在的價(jià)值,從而激發(fā)出一種強(qiáng)烈的主人公意識,產(chǎn)生持久的工作熱情。情感溝通的第一層次是充分的相信和依靠員工,堅(jiān)定不移地支持員工的工作。特別是在員工面臨著矛盾、問題和困難時,管理者能始終如一地相信員工、依靠員工、支持員工的工作,這樣會使員工產(chǎn)生一種士為知己者死的決心和信念,它是促使員工助力克服困難，順利完成工作優(yōu)務(wù)的有力的保證。情感溝通的第二層次是重規(guī)用情感去喚醒員工沉睡的工作激情和創(chuàng)造熱情,形成一種工作和創(chuàng)新的氛圍,并設(shè)法保持這種熱情。溝通的情感基礎(chǔ)須建立在真誠的前提下,要做到具有換位思考的能力,真正的從對方角度考慮問題,替對方著想。那一世范文網(wǎng)四、掌握一些技巧管理溝通的技巧在溝通時起著重要的作用,本文從以下方面進(jìn)行探討。1．安排部門主管不員工充分溝通做到自上而下、自下而上、橫向交叉的全方位勱態(tài)溝通。企業(yè)管理人員應(yīng)及時了解員工的要求不擔(dān)憂，重規(guī)員工的意見不期望，同時還可以采支員工滿意度調(diào)查及邀請員工家屬來單位座談等方式。此外,關(guān)于企業(yè)的現(xiàn)狀不未來發(fā)展也應(yīng)不員工溝通，讓員工知道公司的長期或略，以降低員工的抵觸和逆反心理。同時要做好外部溝通。2．針對同類問題,溝通要集中,不要今天幾個,明天幾個,以避免溝通內(nèi)容的不一致性,要實(shí)話實(shí)說。溝通目標(biāo)應(yīng)清晰、全面、透明。人事部門應(yīng)定期發(fā)送電子郵件給各地員工,并歡迎員工提問題,通過這些溝通方式,增進(jìn)了員工對企業(yè)的了解,減少了一些不必要的猜疑、矛盾不沖突。3．重要決策不制度應(yīng)在正式場合通過正式渠道向下傳遞。高層經(jīng)理不論在正式還是非正式場合都要向員工傳達(dá)確切的信息,另外企業(yè)高層之間也應(yīng)積余加強(qiáng)對話、交流不溝通。4.管理者應(yīng)加強(qiáng)“有效傾聽”的能力。傾聽是溝通中的關(guān)鍵因素,在管理溝通中,管理者在接收和發(fā)送信息的整個溝通中,用在傾聽方面的時間應(yīng)占整個交流時間的45％左右。5．有意識運(yùn)用非言語溝通的技巧。非言語溝通在實(shí)際溝通中起著非常重要的作用,甚至比通過語言表達(dá)的信息更為重要。非言語溝通包含身體勱作、空間利用和副語言等,如表1所示。在人們實(shí)際溝通過程中,非語言信息量占人們所接受總信息量的60%以上。6.建立良好的溝通機(jī)制。第一種是通過正式的溝通渠道,如月會、周會、座談會、內(nèi)部刊物、公告欄等;第二種是通過非正式的溝通渠道,如電子郵件、周末旅游、小型聚會等。不局限于傳統(tǒng)的溝通方式,只要讓員工說話,并且是說自己愿意說的話,實(shí)現(xiàn)有限的溝通目的則行。五、結(jié)語現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營和管理環(huán)境不斷發(fā)化,對管理工作提出了新的標(biāo)準(zhǔn)和要求。對企業(yè)外部而言,為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合不優(yōu)勢互補(bǔ),需要掌握談判不合作中的溝通技巧;對企業(yè)自身而言,為了更好地在現(xiàn)有條件允許下,實(shí)現(xiàn)發(fā)展并服務(wù)于社會,需要熟練掌握處理好企業(yè)不政府、企業(yè)不公眾、企業(yè)不媒體等各方面關(guān)系的管理溝通技巧。本文探討了如何改善企業(yè)管理溝通,提出的一些方法及策略在現(xiàn)代企業(yè)管理中將會產(chǎn)生良好效果。溝通交流少的整改措施主要有以下幾個方面：一是思想不夠重視。部分機(jī)關(guān)黨組織書記對履行管黨治黨主體責(zé)任的認(rèn)識存在偏差，片面地把談心談話當(dāng)成政治任務(wù)，以日常工作繁忙為由，開展談心談話不經(jīng)常不及時，甚至該談的時候不談，想怎么談就怎么談，隨意性較大，不僅起不到“咬耳扯袖”的作用，反而疏遠(yuǎn)了彼此的距離。二是方法形式簡單。部分機(jī)關(guān)黨組織書記不能正確把握談心談話規(guī)律，掌握談心談話技巧，談前準(zhǔn)備不足，談中內(nèi)容空洞，將交流談心與安排工作混為一談，談話人泛泛而談，蜻蜓點(diǎn)水，被談話對象無動于衷，被動回應(yīng)，導(dǎo)致談心談話浮于表面，缺乏針對性、時效性和嚴(yán)肅性。三是未能入腦入心。部分黨組織書記擔(dān)心和黨員干部