武漢學院《供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)》2023-2024學年第一學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁武漢學院

《供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)》2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、當選擇物流設(shè)備時，以下哪個因素更應(yīng)優(yōu)先考慮以滿足企業(yè)長期發(fā)展需求：（）A.設(shè)備價格B.設(shè)備性能C.設(shè)備維護成本D.設(shè)備供應(yīng)商信譽2、在供應(yīng)鏈協(xié)同中，以下哪種信息技術(shù)的應(yīng)用可以促進企業(yè)間的信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同？（）A.企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)B.供應(yīng)鏈管理（SCM）系統(tǒng)C.客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)D.以上都是3、物流企業(yè)的競爭力不僅取決于硬件設(shè)施，還包括服務(wù)水平和管理能力等軟性因素。以下哪個方面對于提升物流企業(yè)的市場競爭力最為關(guān)鍵？（）A.擁有先進的物流設(shè)備B.具備高效的物流信息系統(tǒng)C.提供個性化的物流解決方案D.建立廣泛的物流網(wǎng)絡(luò)4、一家企業(yè)在選擇物流運輸工具時，需要考慮載重量、能耗、維護成本等因素。以下哪種運輸工具的單位運輸成本相對較低？（）A.大型貨車B.小型貨車C.鐵路貨車D.船舶5、在物流配送過程中，車輛調(diào)度是一個關(guān)鍵問題。以下哪種情況會增加車輛調(diào)度的難度和成本？（）A.配送地點集中B.貨物種類繁多C.客戶需求穩(wěn)定D.交通狀況良好6、物流企業(yè)的品牌建設(shè)對于提升企業(yè)形象和市場競爭力具有重要意義。以下關(guān)于物流企業(yè)品牌建設(shè)的途徑，哪一項是不準確的？（）A.提供優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)，樹立良好的口碑B.加強品牌宣傳和推廣，提高品牌知名度C.物流企業(yè)品牌建設(shè)只需要注重外在形象，無需關(guān)注服務(wù)質(zhì)量D.積極參與社會公益活動，提升品牌的社會形象7、冷鏈物流在食品、藥品等特殊商品的運輸和存儲中起著關(guān)鍵作用。以下關(guān)于冷鏈物流的要求，哪一項說法是不正確的？（）A.保持恒定的低溫環(huán)境，確保貨物質(zhì)量B.具備完善的冷鏈設(shè)備和技術(shù)C.冷鏈物流的成本較高，只適用于高價值商品D.對冷鏈物流的全程監(jiān)控和管理至關(guān)重要8、在物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃中，節(jié)點的布局和連接方式會影響物流效率和成本。對于一個分散型的生產(chǎn)企業(yè)，以下哪種物流網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)最適合其產(chǎn)品的配送？（）A.輻射型網(wǎng)絡(luò)B.環(huán)形網(wǎng)絡(luò)C.點對點網(wǎng)絡(luò)D.混合型網(wǎng)絡(luò)9、在供應(yīng)鏈管理中，需求預(yù)測的準確性對于企業(yè)的生產(chǎn)和庫存計劃至關(guān)重要。以下哪種需求預(yù)測方法適用于受季節(jié)因素影響較大的產(chǎn)品？（）A.移動平均法B.指數(shù)平滑法C.季節(jié)指數(shù)法D.回歸分析法10、以下哪種物流服務(wù)質(zhì)量改進方法更側(cè)重于從根本上解決問題和預(yù)防問題的再次發(fā)生？（）A.六西格瑪管理B.PDCA循環(huán)C.標桿管理D.流程再造11、在物流配送過程中，遇到交通擁堵等突發(fā)情況時，以下哪種應(yīng)對措施能夠最大程度減少對配送計劃的影響？（）A.調(diào)整配送路線B.增加配送車輛C.與客戶溝通延遲配送D.以上都是12、在物流行業(yè)中，多式聯(lián)運的發(fā)展受到廣泛關(guān)注。以下哪種多式聯(lián)運組合在國內(nèi)應(yīng)用較為廣泛？（）A.公路-鐵路聯(lián)運B.鐵路-水路聯(lián)運C.公路-航空聯(lián)運D.水路-航空聯(lián)運13、在物流服務(wù)質(zhì)量管理中，以下哪個方面對于提高客戶感知質(zhì)量最為關(guān)鍵？（）A.服務(wù)可靠性B.服務(wù)響應(yīng)性C.服務(wù)保證性D.服務(wù)移情性14、對于物流園區(qū)的規(guī)劃，以下哪個功能區(qū)域的布局更需要考慮交通便利性：（）A.倉儲區(qū)B.配送區(qū)C.加工區(qū)D.辦公區(qū)15、在物流風險管理中，以下哪種風險應(yīng)對策略更適合應(yīng)對發(fā)生概率低但影響巨大的風險？（）A.風險規(guī)避B.風險減輕C.風險轉(zhuǎn)移D.風險接受16、對于一個實施延遲制造策略的企業(yè)，以下哪個環(huán)節(jié)通常會被推遲到客戶訂單確定之后？（）A.產(chǎn)品設(shè)計B.零部件生產(chǎn)C.產(chǎn)品組裝D.原材料采購17、物流信息技術(shù)的發(fā)展為物流管理帶來了便利。關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)在物流中的應(yīng)用，以下哪項說法是不準確的？（）A.實現(xiàn)貨物的實時跟蹤和監(jiān)控B.提高物流運作的透明度C.物聯(lián)網(wǎng)在物流中的應(yīng)用成本很高，難以推廣D.優(yōu)化物流資源配置18、在物流績效管理中，關(guān)鍵績效指標（KPI）的設(shè)定對于評估物流運營效果至關(guān)重要。以下哪個KPI最能反映物流企業(yè)的運營效率？（）A.庫存周轉(zhuǎn)率B.資產(chǎn)負債率C.銷售利潤率D.員工滿意度19、當優(yōu)化物流流程時，以下哪種方法更能提高物流運作的效率和準確性：（）A.引入自動化設(shè)備B.加強員工培訓C.優(yōu)化業(yè)務(wù)流程D.以上都是20、對于一個采用集中采購模式的企業(yè)，以下哪種情況可能導致采購效率降低？（）A.供應(yīng)商數(shù)量過多B.采購部門與需求部門溝通不暢C.采購流程過于復雜D.以上都是二、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）物流企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量管理需要建立有效的監(jiān)督和反饋機制。請論述如何收集和分析客戶反饋信息，及時發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題，并采取針對性的改進措施？2、（本題5分）簡述物流服務(wù)中的個性化包裝解決方案和價值創(chuàng)造，如何通過包裝創(chuàng)新提升服務(wù)。3、（本題5分）物流成本的核算方法有多種，如傳統(tǒng)成本法和作業(yè)成本法。請比較這兩種方法的優(yōu)缺點，并說明在不同情況下的適用范圍？4、（本題5分）在物流成本核算中，如何準確分攤間接成本，提高成本核算的準確性和精細化程度？5、（本題5分）在跨境電商物流中，如何解決退貨和售后服務(wù)難題，提高消費者滿意度和信任度？三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某物流企業(yè)在開展跨境電商物流業(yè)務(wù)時，對目的地國家的稅收政策不熟悉，導致稅務(wù)風險。分析如何應(yīng)對跨境電商物流中的稅務(wù)問題。2、（本題5分）一家電子產(chǎn)品企業(yè)在拓展國際市場時，遇到了不同國家物流法規(guī)和文化差異的挑戰(zhàn)。請?zhí)接懭绾螒?yīng)對這些挑戰(zhàn)，確保物流運作的順暢。3、（本題5分）一家醫(yī)藥流通企業(yè)在物流配送中，特殊藥品的運輸和存儲要求嚴格，但執(zhí)行不到位。分析特殊藥品物流管理的問題及改進措施。4、（本題5分）一家快遞企業(yè)在服務(wù)質(zhì)量提升方面投入了大量資源，但效果不明顯。分析可能存在的問題及進一步提升服務(wù)質(zhì)量的策略。5、（本題5分）某電商平臺在“618”大促期間，物流訂單量劇增，導致物流系統(tǒng)癱瘓，客戶投訴不斷。請分析該平臺在大促期間物流系統(tǒng)的脆弱性，并提出改進措施。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）在物流人才培養(yǎng)中，如何加強實踐教學環(huán)節(jié)，提高學生的實際操作能力和解決問題的能力，培養(yǎng)適應(yīng)物流行業(yè)發(fā)展需求的應(yīng)用型、創(chuàng)新型人才，是高校物流教育改革的重點。請論述高校物流實踐教學體系的構(gòu)建和創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式。2、（本題10分）庫存控制策略對企業(yè)物流管理具有重要意義。論述不同庫存控制策略的特點和適用范圍，包括定量訂貨法、