弱電系統(tǒng)維保方案（三篇）

弱電系統(tǒng)維保方案（三篇）

武漢青盈昊然科技有限公司

維

保

方

案

（一）

二零**年十月二十日

目錄

一、系統(tǒng)概況.

二、現(xiàn)有系統(tǒng)組成

1、監(jiān)控系統(tǒng)

2、報(bào)警系統(tǒng)

三、維保服務(wù)情況

四、維護(hù)基本條件

五、維保服務(wù)方式

1、定期上門巡檢服務(wù)

2、電話支持服務(wù)

3、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)

4、設(shè)備更換

六、響應(yīng)時(shí)間及承諾

七、維保設(shè)備清單

八、費(fèi)用核算

一、概述

1、工程概況

舒興小區(qū)，坐落于上海閔行區(qū)大虹橋經(jīng)濟(jì)板塊，2017年政府主導(dǎo)美麗家園項(xiàng)

目，特此制作弱電系統(tǒng)維保方案。

2、設(shè)計(jì)范圍

根據(jù)對(duì)小區(qū)的實(shí)際應(yīng)用情況，對(duì)各個(gè)子系統(tǒng)詳細(xì)勘察，根據(jù)我司在弱電以及IT

維保領(lǐng)域豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),并綜合考慮現(xiàn)場(chǎng)具體情況。

包括范圍：

?小區(qū)住宅樓

?公共區(qū)域以及道路

?以前延伸至外圍的小區(qū)所擁有的安防設(shè)備設(shè)施

二、現(xiàn)有系統(tǒng)組成

軟件平臺(tái)系統(tǒng)

門禁管理系統(tǒng)

監(jiān)控管理系統(tǒng)

周界報(bào)警系統(tǒng)

三、維保服務(wù)情況

安防系統(tǒng)維保，是監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)發(fā)揮正常功能的前提保障。我公司依照國(guó)家

《安全防范工程程序與要求》GA/T75-1994、《建筑電氣設(shè)計(jì)技術(shù)規(guī)程》

JGJ/T16-1992、《安全防范工程技術(shù)規(guī)范》GB50348-2004等文件規(guī)定的內(nèi)

容，結(jié)合用戶的設(shè)備實(shí)際和管理要求，以使整個(gè)維保_L作系統(tǒng)化、規(guī)范化、檔案

化，使整個(gè)系統(tǒng)正常運(yùn)行，以達(dá)到用戶實(shí)際使用要求。

維保內(nèi)容包含線路維護(hù)、報(bào)警設(shè)備維護(hù)、門禁設(shè)備維護(hù)、監(jiān)控設(shè)備維護(hù)、軟件

系統(tǒng)維護(hù)及其附屬設(shè)備維護(hù)。維保服務(wù)內(nèi)容如下：

1、每季度一次設(shè)備的除塵、清理，掃凈監(jiān)控設(shè)備顯露的塵土，對(duì)攝像機(jī)、防

護(hù)罩等部件要卸下徹底吹風(fēng)除塵，之后用無水酒精棉將各個(gè)鏡頭擦干凈，調(diào)整清晰

度，防止由于機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)、靜電等因素將塵土吸入監(jiān)控設(shè)備機(jī)體內(nèi)，確保機(jī)器正常運(yùn)

行。同時(shí)檢查監(jiān)控機(jī)房通風(fēng)、散熱、凈塵、供電等設(shè)施，確保留給機(jī)房安防設(shè)備一

個(gè)良好的運(yùn)行環(huán)境。

2、根據(jù)安防系統(tǒng)各部份設(shè)備的使用說明，每月檢測(cè)其各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)及監(jiān)控系

統(tǒng)傳輸線路質(zhì)量，處理故障隱患，協(xié)助安保主管設(shè)定使用級(jí)別等各種數(shù)據(jù)，確保各

部份設(shè)備各項(xiàng)功能良好，能夠正常運(yùn)行。

3、對(duì)容易老化的監(jiān)控設(shè)備部件每月一次進(jìn)行全面檢查，一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應(yīng)

及時(shí)更換、維修。

4、每月提供兩次定時(shí)上門例行檢查，以確保設(shè)備的正常運(yùn)行和故障預(yù)先防

范。

5、對(duì)長(zhǎng)時(shí)間工作的監(jiān)控設(shè)備每月定期維護(hù)一次，如硬盤錄像機(jī)長(zhǎng)時(shí)間工作會(huì)

產(chǎn)生較多的熱量，一旦其電風(fēng)扇有故障，會(huì)影響排熱，以免硬盤錄像機(jī)二作不正

海中O

6、對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)及設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控，分析運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除

故障。如：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器系統(tǒng)、監(jiān)捽終端及各種終端外設(shè)。桌面系統(tǒng)的運(yùn)行檢

查，網(wǎng)絡(luò)及桌面系統(tǒng)的病毒防御。

7、每月定期對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)和設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化：合理安排監(jiān)控中心的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)需

求，如帶寬、IP地址等限制。提供每月一次的監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)性能檢測(cè)，包括網(wǎng)絡(luò)

的連通性、穩(wěn)定性及帶寬的利用率等；實(shí)時(shí)檢測(cè)所有可能影響監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的外來

網(wǎng)絡(luò)攻擊，實(shí)時(shí)監(jiān)控各服務(wù)器運(yùn)行狀態(tài)、流量及入侵監(jiān)控等。對(duì)異常情況，進(jìn)行核

查，并進(jìn)行相關(guān)的處理。根據(jù)用戶需要進(jìn)行監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、優(yōu)化；協(xié)助處理服務(wù)

器軟硬件故障及進(jìn)行相關(guān)硬件軟件的拆裝等。

8、提供每月一次的定期信息服務(wù)：每月第一個(gè)工作日，將上月?lián)屝?、維修、

維護(hù)、保養(yǎng)記錄表以電子文檔的形式報(bào)送監(jiān)控中心負(fù)責(zé)人。

四、維護(hù)基本條件

對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行正常的設(shè)備維護(hù)所需的基本維護(hù)條件，即做到“四齊”，即備件

齊、配件齊、工具齊、儀器齊。

1備件齊

通常來說，每一個(gè)系統(tǒng)的維護(hù)都必須建立相應(yīng)的備件庫(kù)，主要儲(chǔ)備一些比較重

要而損壞后不易馬上修復(fù)的設(shè)備，如攝像機(jī)、鏡頭、監(jiān)視器等。這些設(shè)備一旦出現(xiàn)

故障就可能使系統(tǒng)不能正常運(yùn)行，必須及時(shí)更換，因此必須具備一定數(shù)量的備件，

而且備件庫(kù)的庫(kù)存量必須根據(jù)設(shè)備能否維修和設(shè)備的運(yùn)行周期的特點(diǎn)不斷進(jìn)行更

新。

2配件齊

配件主要是設(shè)備里各種分立元件和模塊的額外配置，可以多備一些，主要用于

設(shè)備的維修。常用的配件主要有電路所需要的各種集成電路芯片和各種電路分立元

件。其他較大的設(shè)備就必須配置一定的功能模塊以備急用。這樣，經(jīng)過維修就能用

小的投入產(chǎn)生良好的效益，節(jié)約大量更新設(shè)備的經(jīng)費(fèi)。

3工具和檢測(cè)儀器齊

要做到勤修設(shè)備，就必須配置常用的維修工具及檢修儀器，如各種鉗子、螺絲

刀、測(cè)電筆、電烙鐵、膠布、萬用表、示波器等等，需要時(shí)還應(yīng)隨時(shí)添置，必要時(shí)

還應(yīng)自己制作如模擬負(fù)載等作為測(cè)試工具。

五、維保服務(wù)方式

在維保合同簽訂之后我方將需要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行洋細(xì)檢查：

主要內(nèi)容包括：

1、監(jiān)控室機(jī)房環(huán)境。

2、設(shè)備運(yùn)行環(huán)境。

3、所有設(shè)備的安裝位置、運(yùn)行情況。

4、線路使用情況及線路敷設(shè)路徑、走線方式等。

5、線路所有接口、所有聯(lián)接頭、接線柱線路接點(diǎn)是否牢固。

6、軟件使用情況、軟件升級(jí)情況。

7、系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份情況。

在以上工作在實(shí)施過程中需要用戶提供相應(yīng)的系統(tǒng)布線圖、防區(qū)點(diǎn)位分布圖、

監(jiān)控點(diǎn)位分布圖，以及相關(guān)人員的協(xié)助。

1、定期上門巡檢服務(wù)

1.1.每一個(gè)季度進(jìn)行一次設(shè)備的除塵、清理，掃凈監(jiān)控設(shè)備顯露的塵土，對(duì)

攝像機(jī)調(diào)整清晰度，防止由于機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)、靜電等因素將塵土吸入監(jiān)控設(shè)各機(jī)體內(nèi)，

確保機(jī)器正常運(yùn)行。同時(shí)檢查監(jiān)控機(jī)房通風(fēng)、散熱、凈塵、供電等設(shè)施。

1.2.根據(jù)安防監(jiān)控系統(tǒng)各部分設(shè)備的使用說明，每一個(gè)季度檢測(cè)其各項(xiàng)技術(shù)

參數(shù)及監(jiān)控系統(tǒng)傳輸線路質(zhì)量，處理故障隱患，協(xié)助監(jiān)控主管設(shè)定使用級(jí)別等各種

數(shù)據(jù)，確保各部份設(shè)備各項(xiàng)功能良好，能夠正常運(yùn)行。

1.3,對(duì)容易老化的安防監(jiān)控部件每月一次進(jìn)行全面檢查，一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象

應(yīng)及時(shí)更換。

1.4.對(duì)長(zhǎng)時(shí)間工作的安防監(jiān)控設(shè)備每月定期維護(hù)一次，如監(jiān)控主機(jī)長(zhǎng)時(shí)間工

作會(huì)產(chǎn)生較多的熱量，一旦其電風(fēng)扇有故障，會(huì)影響排熱，以免監(jiān)控主機(jī)工作不正

堂rpo

1.5.對(duì)安防監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控，分析運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并

排除故障

1.6.根據(jù)用戶的監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的情況或者有可能出現(xiàn)的地方及時(shí)提

出口常維護(hù)和口常使用建議。

1.7.每月提供兩次定時(shí)上門例行檢查，防患于未然。

2、電話支持服務(wù)

對(duì)于臨時(shí)出現(xiàn)的使用、操作或其他非故障的簡(jiǎn)單問題可直接電話聯(lián)系我方服務(wù)

工程師，尋求問題的解決方案、操作方法及技術(shù)指導(dǎo)。

3、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)

在維保期限內(nèi)，監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)所有設(shè)備（如監(jiān)控主機(jī)、攝像機(jī)、解碼器、報(bào)警

主機(jī)、雙鑒探測(cè)器、聲、光報(bào)警器等）在正常使用下發(fā)生損壞，由乙方負(fù)責(zé)更換，

設(shè)備及配件費(fèi)用視維保方式由維保合同中指定方承擔(dān)。維修后向用戶匯報(bào)問題情況

及處理結(jié)果提交維修報(bào)告并由用戶簽字并留存?zhèn)浒浮?/p>

在設(shè)備使用過程中存在的使用上的問題，乙方應(yīng)解釋清楚指導(dǎo)正確使用，并提

出合理化建議。

4、設(shè)備更換

根據(jù)實(shí)際情況，如果發(fā)生設(shè)備更換問題，乙方根據(jù)實(shí)際情況可為甲方代購(gòu)性

價(jià)比高的設(shè)備，并保證設(shè)備價(jià)格為成本費(fèi)用；或者可與甲方負(fù)責(zé)人員一起采購(gòu)相應(yīng)

設(shè)備。

六、響應(yīng)時(shí)間及承諾

我們?yōu)橛脩籼峁┑姆?wù)是7x24小時(shí)響應(yīng)服務(wù)，具體響應(yīng)方式及響應(yīng)時(shí)間根據(jù)故

障級(jí)別而定，其具體內(nèi)容如下：

故障內(nèi)容響應(yīng)時(shí)間

系統(tǒng)出現(xiàn)警告，不影響系統(tǒng)運(yùn)7x24小時(shí)電話咨詢，24小時(shí)內(nèi)到達(dá)

行現(xiàn)場(chǎng)

出現(xiàn)部分設(shè)備壞，但系統(tǒng)正常7x24小時(shí)電話咨詢，8小時(shí)內(nèi)到達(dá)

運(yùn)行現(xiàn)場(chǎng)

系統(tǒng)故障7x24小時(shí)電話咨詢，4小時(shí)內(nèi)到達(dá)

現(xiàn)場(chǎng)

七、維保設(shè)備清單

序號(hào)設(shè)備名稱型號(hào)附屬設(shè)備數(shù)量單位備注已使用時(shí)間

（以上清單以現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際統(tǒng)計(jì)為據(jù)，需甲方負(fù)責(zé)人員簽字確認(rèn)方可生效。）

甲方負(fù)責(zé)人簽字:

乙方負(fù)責(zé)人簽字:

日期:

八、費(fèi)用核算

本次費(fèi)用核算依據(jù)實(shí)際情況，分為兩部分：

一、設(shè)備基本維護(hù)費(fèi)用：依據(jù)設(shè)備清單表核算；

二、設(shè)備損壞更換費(fèi)用：依據(jù)所需要更換設(shè)備的實(shí)際情況事實(shí)核算。

XXX項(xiàng)目弱電系統(tǒng)

維保方案（二）

XXX工程有限公司

20**年8月

目錄

一、概述...................................................................

二、弱電系統(tǒng)維保方案.......................................................

1、本項(xiàng)口弱電系統(tǒng)維保服務(wù)主要內(nèi)容...........................................

D監(jiān)控系統(tǒng)：..............................................................

2).巡更系統(tǒng):.............................................................

3).報(bào)警系統(tǒng):.............................................................

4).廣播系統(tǒng):.............................................................

5),樓宇自控系統(tǒng):...........................................................

6),可視對(duì)講系統(tǒng)：..........................................................

11家居安防系統(tǒng)：..........................................................

1、無線對(duì)講系統(tǒng)：..........................................................

電子公告系統(tǒng)：..........................................................

9).停乍場(chǎng)系統(tǒng)：..........................................................

10)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)：..............................................................

11)會(huì)議室音視頻系統(tǒng)：......................................................

2、系統(tǒng)維護(hù)中的一般注意事項(xiàng).................................................

3、系統(tǒng)常見的故障現(xiàn)象及其解決方法...........................................

4、弱電系統(tǒng)維保計(jì)劃安排.....................................................

5,報(bào)修服務(wù)................................................................

6、弱電系統(tǒng)維保服務(wù)工作重點(diǎn).................................................

11確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行.....................................................

2).系統(tǒng)功能性全面復(fù)查.....................................................

3),維護(hù)設(shè)備運(yùn)行環(huán)境.........................................................

4)_提高資料準(zhǔn)確性..........................................................

51提高隱患查找意識(shí)，現(xiàn)極提出解決方案和建議................................

6)加強(qiáng)巡檢力度............................................................

三、弱電系統(tǒng)維保服務(wù)保障體系...............................................

1、維保工程技術(shù)體系.........................................................

2、維保工程施工工序.........................................................

3、維保工程安全措施.........................................................

4、維保工程文明措施.........................................................

5、質(zhì)量保證體系及措施......................................................

6,計(jì)劃投入的主要設(shè)備......................................................

7、計(jì)劃投入的主要人員要求.......................................................

四、弱電系統(tǒng)維保服務(wù)費(fèi)用預(yù)算..................................................

概述

常XXX小區(qū)位于XX市中心XXX街、XXX街、XXXX街道區(qū)域繁華地帶，是集商業(yè)、高檔住宅一體化

商住綜合體。周邊人流量大，入住的業(yè)主群體層次高，物業(yè)對(duì)住宅區(qū)實(shí)行封閉式管理，同時(shí)兼負(fù)

對(duì)小區(qū)底層商業(yè)提供相關(guān)服務(wù)。業(yè)主對(duì)物業(yè)的服務(wù)響應(yīng)要求高，不斷完善和提高服務(wù)管理手段和

服務(wù)管理水平，是物業(yè)管理部門的重要工作。

弱電智能化系統(tǒng)在小區(qū)安保管理，物業(yè)設(shè)施運(yùn)行監(jiān)控管理，業(yè)主使用服務(wù)，小區(qū)環(huán)境服務(wù)方

面為物業(yè)管理部門提供了重要支撐手段。由于目前弱電智能化系統(tǒng)的免費(fèi)維保期已到，所以對(duì)系

統(tǒng)的日常維護(hù)、故障排除、升級(jí)改造等工作在有限的物業(yè)管理人員中抽調(diào)專業(yè)力量來完成此項(xiàng)工

作，具有很大難度。

弱電智能化系統(tǒng)維保外包是現(xiàn)代社會(huì)分工細(xì)化的趨勢(shì)，是物業(yè)管理現(xiàn)代化水平提升的重要標(biāo)

志。弱電系統(tǒng)涵蓋的子系統(tǒng)較多，技術(shù)門類繁雜，需要專業(yè)公司、專業(yè)人員對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行有計(jì)劃的

維護(hù)保養(yǎng)，并能及時(shí)應(yīng)對(duì)和健決突發(fā)狀況。維保工作一方面保證了系統(tǒng)的正常高效穩(wěn)定運(yùn)行，另

一方面客觀的延長(zhǎng)了設(shè)備使用壽命。

弱電系統(tǒng)維保方案

弱電系統(tǒng)中涵納的各子系統(tǒng)分類繁多，各廠家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，現(xiàn)場(chǎng)使用過程中，由于線路

變動(dòng)，系統(tǒng)擴(kuò)容，主要設(shè)備及輔助設(shè)備壽命不同步，操作人員誤操作等各種因素影響，使系統(tǒng)經(jīng)

常處于不穩(wěn)定狀態(tài)，大大降低了弱電系統(tǒng)的使用價(jià)值。

弱電系統(tǒng)維保的價(jià)值核心不是更換故障設(shè)備，而是對(duì)整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行進(jìn)行規(guī)劃，分析問題原

因，提前預(yù)見問題所在，消除隱患，保障系統(tǒng)穩(wěn)定工作。這不僅需要維保單位具備廠家設(shè)備供應(yīng)

資源、廠家核心技術(shù)支持，還需要常駐維保單位的現(xiàn)場(chǎng)人員具備豐富的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)系統(tǒng)的

管理規(guī)劃經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)還要具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和敬業(yè)精神。

1、本項(xiàng)目弱電系統(tǒng)維保服務(wù)主要內(nèi)容

1）監(jiān)控系統(tǒng)：

1、監(jiān)控系統(tǒng)主機(jī)

1）清除監(jiān)控主機(jī)過濾網(wǎng)

2）加添CPL?散熱油膏

3）檢測(cè)操作系統(tǒng)

4）檢測(cè)電源電壓電阻

2、攝像機(jī)與線路：

1）電源與線路檢測(cè)

2）攝像鏡頭檢測(cè)

3）視頻清晰度調(diào)整

3、顯示及系統(tǒng)操作部分

1）監(jiān)視器灰塵清理

2）硬盤錄像機(jī)灰塵清理

3）視頻矩陣系統(tǒng)灰塵清理

4）機(jī)房?jī)?nèi)UPS檢測(cè)

5）機(jī)房?jī)?nèi)線路標(biāo)識(shí)、線路整理

2）巡更系統(tǒng)：

1、巡更系統(tǒng)主機(jī)

1）清除巡更主機(jī)過濾網(wǎng)

2）加添CPU散熱油膏

3）檢測(cè)操作系統(tǒng)

4）檢測(cè)電源電壓電阻

2、巡更點(diǎn)設(shè)備

1）巡更鈕工作是否正常

2）巡檢器工作是否正常

3）數(shù)據(jù)讀取器工作是否正常

3）報(bào)警系統(tǒng)：

1、報(bào)警系統(tǒng)主機(jī)

1）清除報(bào)警主機(jī)過濾網(wǎng)

2）加添CPU散熱油膏

3）檢測(cè)操作系統(tǒng)、軟件圖形顯示功能

4）檢測(cè)電源電壓電阻

2、報(bào)警點(diǎn)

1）報(bào)警點(diǎn)工作是否正常

2）報(bào)警線路有無短路

4）廣播系統(tǒng)：

1、廣播系統(tǒng)主機(jī)

1）廣播電源時(shí)序器工作是否正常

2）消防功放與廣播功放線路有無短路

3）廣播前置放大器各路檢測(cè)

4）廣播編程器、CD機(jī)檢測(cè)

5）廣播監(jiān)聽器各路工作是否正常

6）消防報(bào)警信號(hào)發(fā)生器檢測(cè)

7）檢測(cè)強(qiáng)切電源

8）消防信號(hào)智能接口器工作是否正常，在有消防疏散信號(hào)后廣播是否聯(lián)動(dòng)。

2、廣播喇叭

1）各樓層廣播喇叭工作是否正常

2）各防區(qū)工作是否正常

3）電井內(nèi)音晟控制器檢測(cè)

5）樓宇自控系統(tǒng)：

1、樓控主機(jī)

1）清除樓控主機(jī)過濾網(wǎng)

2）加添CPU散熱油膏

3）檢測(cè)操作系統(tǒng)

4）檢測(cè)電源電壓電阻

5）檢測(cè)樓控軟件各點(diǎn)位

6）檢測(cè)主機(jī)與分機(jī)線路傳輸

2、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備

1）檢測(cè)模塊狀態(tài)

2）檢測(cè)繼電器狀態(tài)

3）檢測(cè)點(diǎn)位接線狀況

4）檢測(cè)強(qiáng)電與弱電是否隔離

5）檢測(cè)端子1,2供電電壓

6）檢測(cè)模塊1）（）點(diǎn)控制端接線無短路斷路

7）檢測(cè)DO輸出控制照明供電電壓，線路無短接

8）檢測(cè)端子排無短接虛接

9）檢測(cè)DDC直接供電，LON模塊變壓器供電電壓

10）檢測(cè)DDC中：B34為跳線接入

11）檢測(cè)DDCAI作DI使用接線：B31供電電壓

12）檢測(cè)D1點(diǎn)接入

13）檢測(cè)A0點(diǎn)接線正確

14）檢測(cè)對(duì)外供電電壓接線無短路

15）清潔箱體及配線盤灰塵

6）可視對(duì)講系統(tǒng)：

1）清理主機(jī)過濾網(wǎng)

2）加添CPU散熱油膏

3）檢測(cè)操作系統(tǒng)

4）檢測(cè)電源電壓電阻

5）檢測(cè)系統(tǒng)軟件功能

6）檢測(cè)主機(jī)與分機(jī)線路傳輸

7）單元門口主機(jī)進(jìn)行外觀、功能檢查。

a）面板功能：檢查面板按鈕是否靈敏、有無按鍵音、有無夜光照明。

b）開鎖功能

A.用密碼開鎖檢查開鎖機(jī)構(gòu)是否正常、靈活。

B.閉門器閉關(guān)是否正常。

8）對(duì)單元門口主機(jī)進(jìn)行清潔、除塵，線路松動(dòng)應(yīng)給予緊固。

9）測(cè)試樓宇對(duì)講系統(tǒng)控制部分工作電壓是否正常。

10）對(duì)單元門口主機(jī)進(jìn)行測(cè)試，檢查面板按鈕是否靈敏、夜光照明是否正常。

11）檢查單元門口主機(jī)板.查看外接線是否固定良好。

12）檢查閉門器閉關(guān)情況，檢查其傳動(dòng)機(jī)構(gòu)是否正常，調(diào)整閉門速度、力度。

13）形成相關(guān)文件與記錄

7）家居安防系統(tǒng)：

1）清理主機(jī)過濾網(wǎng)

2）加添CPU散熱油音

3）檢測(cè)操作系統(tǒng)

4）檢測(cè)電源電壓電阻

5）檢測(cè)系統(tǒng)軟件功能

6）檢測(cè)主機(jī)與分機(jī)線路傳輸

7）檢杳電井內(nèi)系統(tǒng)模塊接線及通訊

8）檢查電井內(nèi)系統(tǒng)電源工作狀態(tài)

1、無線對(duì)講系統(tǒng)：

1）系統(tǒng)電源檢測(cè)與保養(yǎng)

2）中轉(zhuǎn)臺(tái)灰塵清理，功能檢測(cè)維護(hù)保養(yǎng)

3）對(duì)講機(jī)電壓檢測(cè)、使用功能檢測(cè)維護(hù)保養(yǎng)

4）系統(tǒng)連接線路常規(guī)檢查

5）放大器、功分器、天線等前端設(shè)備灰塵清理，設(shè)備連接檢查維護(hù)

8）電子公告系統(tǒng)：

1）清理主機(jī)過濾網(wǎng)

2）力II添CPU散熱油膏

3）檢測(cè)操作系統(tǒng)

4）檢測(cè)電源電壓電阻

5）檢測(cè)系統(tǒng)軟件功能

6）檢測(cè)主機(jī)與分機(jī)線路傳輸、線路及設(shè)備連接檢食

7）前端設(shè)備灰塵清理

9）停車場(chǎng)系統(tǒng)：

1）清理主機(jī)過濾網(wǎng)

2）加添CPU散熱油膏

3）檢測(cè)操作系統(tǒng)

4）檢測(cè)電源電壓電阻

5）硬件設(shè)施檢查，如連線插座的引線緊固，電壓測(cè)試等；

6）各出入口欄桿機(jī)自動(dòng)、手動(dòng)功能檢查；

7）傳動(dòng)部分機(jī)械潤(rùn)滑、喋絲緊固以及欄桿機(jī)與其他系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)、電路連接測(cè)試；

8）入口機(jī)時(shí)租票打印頭或時(shí)租卡發(fā)卡器、取票傳感器等清潔；

9）出、入口網(wǎng)絡(luò)通訊檢查、時(shí)鐘校正；

10）傳感涉安全及靈敏度檢查。

11）對(duì)主機(jī)數(shù)據(jù)備份，管理軟件的數(shù)據(jù)備份；數(shù)據(jù)庫(kù)整理，系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)。

12）對(duì)系統(tǒng)線路、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接的檢測(cè)；數(shù)據(jù)傳輸功能、聯(lián)動(dòng)功能的檢測(cè)。

10）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)：

1）維護(hù)物業(yè)辦公設(shè)備正常運(yùn)行定期的（包括打印機(jī)墨頭清洗，復(fù)印機(jī)保養(yǎng)，電腦系統(tǒng)優(yōu)化，

網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等）病毒的清除、重要文件的備份，光盤刻錄。

2）電腦整機(jī)的安裝選購(gòu)和調(diào)試，零部件組裝調(diào)試，升級(jí)安裝調(diào)試，操作系統(tǒng)的安裝維護(hù)，辦

公軟件安裝維護(hù)，其它應(yīng)用軟件的維護(hù)，上網(wǎng)安裝優(yōu)化，安裝打印機(jī)，掃描儀，光盤刻錄機(jī)，光

盤驅(qū)動(dòng)器，提供和安裝適合企業(yè)的應(yīng)用軟件，數(shù)據(jù)備份和電腦配件代采購(gòu)服務(wù)。

3）計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)，更新，升級(jí)、故障檢測(cè)及排除

對(duì)?客戶計(jì)算機(jī)設(shè)備及周邊設(shè)備中存在的問題，書面提交給客戶，并在書面建議中提出合理的

解決方案。

4）時(shí)每一計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備及周邊設(shè)備的使用、維護(hù)、維?修情況進(jìn)行跟蹤記錄，并書面上報(bào)給

客戶。

5）日常對(duì)客戶計(jì)算機(jī)硬件及周邊設(shè)備進(jìn)行定期的檢查，企業(yè)設(shè)備使用情況由企業(yè)定點(diǎn)專人負(fù)

責(zé)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋給我們及時(shí)處理。

6）計(jì)算機(jī)硬件及周邊設(shè)備出現(xiàn)問題，確實(shí)無法短時(shí)間內(nèi)修復(fù)的，應(yīng)盡快找出應(yīng)急解決方案。

7）打卬機(jī)的維護(hù)，包括：打卬機(jī)的調(diào)試，打.印機(jī)耗材的代購(gòu)與安裝.

8）在客戶對(duì)硬件進(jìn)行采購(gòu)與升級(jí)時(shí)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，做出綜合方案借客戶參考。

9）對(duì)企業(yè)內(nèi)部計(jì)算機(jī)及其相關(guān)設(shè)備布局給出方案，以防止設(shè)備之間的信號(hào)干擾，防止某些射

線對(duì)元器件的無形損耗等。

10）對(duì)計(jì)算機(jī)所用電源與接電線路進(jìn)行檢查，防止設(shè)備負(fù)教過大影響設(shè)備的使用。

11）測(cè)試網(wǎng)絡(luò)連接，保證網(wǎng)絡(luò)上每一個(gè)節(jié)點(diǎn)的工作站網(wǎng)絡(luò)接入正常。

12）負(fù)資客戶建筑物內(nèi)的所有計(jì)算機(jī)和電話線路的維護(hù)和調(diào)整，并做好相應(yīng)的布線資利圖紙的

修改，所有線路的調(diào)整都有書面的記錄，隨時(shí)檢查系統(tǒng)的維護(hù)情況和工作日志。作好配線間的

日常清潔和配線的清晰，及標(biāo)示清楚。以利于線路調(diào)整或排除故障時(shí)有良好的響應(yīng)。

整理并規(guī)范配線架及機(jī)柜內(nèi)的走線，對(duì)于存在的缺陷和問題提供合理化改造方案。

13）提供網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)或HUB的調(diào)試、故障診斷、日常維護(hù)保養(yǎng)、更換升級(jí)建議。

14）對(duì)網(wǎng)內(nèi)每一臺(tái)計(jì)算機(jī)的IP地址進(jìn)行鎖定，防止IP沖突造成計(jì)算機(jī)不能正常使用,

11）會(huì)議室音視頻系統(tǒng)：

1）設(shè)備日?；覊m清理，加電測(cè)試維護(hù)

2）系統(tǒng)線路整理

2、系統(tǒng)維護(hù)中的一般注意事項(xiàng)

在對(duì)弱電系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)過程中，應(yīng)對(duì)一些情況加以防范，盡可能使設(shè)備

的運(yùn)行正常，主要需做好防潮、防塵、防腐、防雷、防干擾的工作。

一、防潮、防塵、防腐

對(duì)于弱電系統(tǒng)的各種設(shè)備來說，由于大多數(shù)設(shè)備直接置于有灰塵的環(huán)境中，對(duì)設(shè)備的運(yùn)行會(huì)

產(chǎn)生直接的影響，需要重點(diǎn)做好防潮、防塵、防腐的維護(hù)工作。如攝像機(jī)長(zhǎng)期懸掛于道路立桿，

防護(hù)罩及防塵玻璃上會(huì)很快被蒙上一層灰塵、碳灰等的混合物，又臟又黑，還具有腐蝕性，嚴(yán)重

影響收視效果，也給設(shè)備帶來?yè)p壞，因此必須做好攝像機(jī)的防塵、防腐維護(hù)工作。在某些濕氣較

重的地方，則必須在維護(hù)過程中就安裝位置、設(shè)備的防護(hù)進(jìn)行調(diào)整以提高設(shè)備本身的防潮能力，

同時(shí)對(duì)高濕度地帶要經(jīng)常采取除濕措施來解決防潮問題。

二、防雷、防干擾

只要從事過機(jī)電系統(tǒng)的維護(hù)工作的人都知道，雷雨天氣一來，設(shè)備遭雷擊是常事，容易給弱

電設(shè)備正常的運(yùn)行造成很大的安全隱患，因此，弱電設(shè)備在維護(hù)過程中必須對(duì)防雷問題高度重

視。

弱電系統(tǒng)進(jìn)入長(zhǎng)期使用后，有可能出現(xiàn)這樣那樣的故障現(xiàn)象，如：不能正常運(yùn)行，亦即一些

“軟毛病”。這些問題對(duì)于一個(gè)弱電系統(tǒng)來說，特別是對(duì)于一個(gè)復(fù)雜的、大型的監(jiān)控系統(tǒng)來說，

是在所難免的。一般弱電系統(tǒng)的故障無外乎以下幾點(diǎn)：

1、由于設(shè)備本身的質(zhì)量問題造成的設(shè)備故障；

2.設(shè)備經(jīng)長(zhǎng)期使用，元件自然老化導(dǎo)致的設(shè)備損壞故障；

3、在運(yùn)行過程中，由于電玉、電流的不穩(wěn)定，導(dǎo)致的設(shè)備損壞故障；

4、由于線路受損導(dǎo)致的信號(hào)傳輸故障：

5、由于前端圖像采集設(shè)備附近，環(huán)境發(fā)生變化。造成的干擾等圖像質(zhì)量欠佳故障;

6、由于施工質(zhì)量或未采取防雷措施等造成的施工質(zhì)量故障等

3、系統(tǒng)常見的故障現(xiàn)象及其解決方法

（1）電源的不正確引發(fā)的設(shè)備故障。電源不正確大致有如卜.幾種可能：供電線路或供電電壓不

正確、功率不夠（或某一路供電線路的線徑不夠，降壓過大等）、供電系統(tǒng)的傳輸線路出現(xiàn)短路、

斷路、瞬間過壓等。特別是因供電錯(cuò)誤或瞬間過壓導(dǎo)致設(shè)備損壞的情況進(jìn)有發(fā)生。因此，在系統(tǒng)

調(diào)試中，供電之前，一定要認(rèn)真嚴(yán)格地進(jìn)行核對(duì)與檢查，絕不應(yīng)掉以輕心。

（2）由于某些設(shè)備（如攝像機(jī)及云臺(tái)、電話與信息面板）的連結(jié)有很多條，若處理不好，特別是

與設(shè)備相接的線路處理不好，就會(huì)出現(xiàn)斷路、短路、線間絕緣不良、誤接線等導(dǎo)致設(shè)備的損壞、

性能下降的問題。在這種情況下，應(yīng)根據(jù)故障現(xiàn)象冷靜地進(jìn)行分析，判斷在若干條線路1二是由于

哪些線路的連接有問題才產(chǎn)生那種故障現(xiàn)象。這樣就會(huì)把出現(xiàn)問題的范圍縮小了。

（3）設(shè)備或部件本身的質(zhì)量問題。從理論上說，各種設(shè)備和部件都有可■能發(fā)生質(zhì)量問題。但從

經(jīng)驗(yàn)上看，純屬產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題，多發(fā)生在解碼器、電動(dòng)云臺(tái)、傳輸部件等設(shè)備上。值得指

出的是，某些設(shè)備從整體上講質(zhì)量上可能沒有出現(xiàn)不能使用的問題，但從某些技術(shù)指標(biāo)上卻達(dá)不

到產(chǎn)品說明書上給出的指標(biāo)。因此必須對(duì)所選的產(chǎn)品進(jìn)行必要的抽樣檢測(cè)。當(dāng)確屬產(chǎn)品質(zhì)量問

題，最好的辦法是更換該產(chǎn)品，而不應(yīng)自行拆卸修理。

除此之外，最常見的由于對(duì)設(shè)備調(diào)整不當(dāng)產(chǎn)生的問題。比如攝像機(jī)后截距的調(diào)整是個(gè)要求非

常細(xì)致和精確的工作，如不認(rèn)真調(diào)整，就會(huì)出現(xiàn)聚焦不好或在三可變鏡頭的各種操作時(shí)發(fā)生散焦

等問題。另外，攝像機(jī)上一些開關(guān)和調(diào)整旋鈕的位置是否正確、是否符合系統(tǒng)的技術(shù)要求、解碼

器編碼開關(guān)或其它可調(diào)部位設(shè)置的正確與否都會(huì)直接影響設(shè)備本身的正常使用或影響整個(gè)系統(tǒng)的

正常性能。

4、弱電系統(tǒng)維保計(jì)劃安排

1、視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)

1）常規(guī)性保養(yǎng)（6/次/年）

檢查各監(jiān)控點(diǎn)的圖像清晰度、光度及焦距調(diào)校及維護(hù)；

對(duì)攝像機(jī)進(jìn)行除塵保養(yǎng)并檢查攝像機(jī)的緊固狀況；

檢查系統(tǒng)上的矩陣切換主機(jī)、監(jiān)視器、顯示器，其包括圖像、對(duì)比度、光亮度的調(diào)校；

確保系統(tǒng)處于正常工作狀態(tài)。

2）適應(yīng)性保養(yǎng)（2/次/年）

對(duì)監(jiān)控軟件的設(shè)置參數(shù)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整；

對(duì)電視監(jiān)控系統(tǒng)使用的電源設(shè)備進(jìn)行測(cè)試；

對(duì)硬盤錄像機(jī)內(nèi)部配件的灰塵附著狀況進(jìn)行檢查；

確保系統(tǒng)處于正常工作狀態(tài)。

3）系統(tǒng)性保養(yǎng)（1/次/年）

對(duì)傳輸線路、控制線路及系統(tǒng)功能的全面維護(hù)檢測(cè)：

確保系統(tǒng)處于完好狀態(tài)。

2、出入口道閘及車庫(kù)系統(tǒng)

1）常規(guī)性保養(yǎng)（6/次/年）

硬件設(shè)施檢查，如連線插座的引線緊固，電壓測(cè)試等；

各出入口欄桿機(jī)自動(dòng)、手動(dòng)功能檢查，傳動(dòng)部分機(jī)械潤(rùn)滑、螺絲緊固以及欄桿機(jī)與其他系統(tǒng)

網(wǎng)絡(luò)、電路連接測(cè)試；

入II機(jī)時(shí)租票打印頭或時(shí)租卡發(fā)卡器、取票傳感器等清潔；

出、入口網(wǎng)絡(luò)通訊檢查、時(shí)鐘校正：

傳感器安全及靈敏度檢查。

2）適應(yīng)性保養(yǎng)（2/次/年）

對(duì)主機(jī)數(shù)據(jù)備份，管理軟件的數(shù)據(jù)備份；

數(shù)據(jù)庫(kù)整理，系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)。

3）系統(tǒng)性保養(yǎng)（1/次/年）

對(duì)系統(tǒng)線路、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接的檢測(cè)：

數(shù)據(jù)傳輸功能、聯(lián)動(dòng)功能的檢測(cè).

3、防盜報(bào)警系統(tǒng)

1）常規(guī)性保養(yǎng)（6/次/年）

檢查報(bào)警模塊、報(bào)警鍵盤及電子圍欄主機(jī)各項(xiàng)功能；

確認(rèn)處于正常良好工作狀態(tài)。

2）適應(yīng)性保養(yǎng)（2/次/年）

檢杳報(bào)警主機(jī)運(yùn)行狀態(tài)；

進(jìn)行管理軟件的數(shù)據(jù)備份與數(shù)據(jù)庫(kù)整理：

檢查線纜連接及所有相關(guān)機(jī)房設(shè)備是否處于完好的工作狀態(tài)；

確保系統(tǒng)處于正常工作狀態(tài)。

3）系統(tǒng)性保養(yǎng)（1/次/年）

對(duì)供電設(shè)備、傳輸線路及系統(tǒng)各功能的全面維護(hù)檢查；

確保系統(tǒng)處于完好狀態(tài)。

4、門禁/訪客對(duì)講系統(tǒng)

（D常規(guī)性保養(yǎng)（6/次/年）

管理機(jī)、門口機(jī)聯(lián)網(wǎng)呼叫功能檢測(cè)；

讀卡器、出門按鈕與門鎖開啟功能測(cè)試。

（2）適應(yīng)性保養(yǎng)（2/次/年）

門禁管理電腦主機(jī)除塵保養(yǎng)、軟件數(shù)據(jù)庫(kù)備份。

（3）系統(tǒng)性保養(yǎng)（1/次/年）

各樓層弱電井和設(shè)備間內(nèi)設(shè)備的檢查（線纜連接、工作狀態(tài)、電源供電，箱蓋封閉）；確保

系統(tǒng)處于完好狀態(tài)。

5、家居安防系統(tǒng)

（1）常規(guī)性保養(yǎng)（6/次/年）

報(bào)警模塊功能檢測(cè)：

報(bào)警主機(jī)功能測(cè)試。

（2）適應(yīng)性保養(yǎng)（2/次/年）

報(bào)警管理電腦主機(jī)除塵保養(yǎng)、軟件數(shù)據(jù)庫(kù)備份。

（3）系統(tǒng)性保養(yǎng)（1/次/年）

各樓層弱電井和設(shè)備間內(nèi)設(shè)備的檢查（線纜連接、工作狀態(tài)、電源供電，箱蓋封閉）；確保

系統(tǒng)處于完好狀態(tài)。

6、BA系統(tǒng)

（1）常規(guī)性保養(yǎng)（6/次/年）

DDC功能模塊功能檢測(cè)；

BA管理主機(jī)功能測(cè)試。

（2）適應(yīng)性保養(yǎng)（2/次/年）

BA管理電腦主機(jī)除塵保養(yǎng)、軟件數(shù)據(jù)庫(kù)備份。

（3）系統(tǒng)性保養(yǎng)（1/次/年）

各樓層弱電井和設(shè)備間內(nèi)設(shè)備的檢查（線纜連接、工作狀態(tài)、電源供電，箱蓋封閉）；確保

系統(tǒng)處于完好狀態(tài)。

7、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

（1）常規(guī)性保養(yǎng)（6/次/年）

無線、有線網(wǎng)絡(luò)、電話功能檢測(cè)；

（2）適應(yīng)性保養(yǎng)（2/次/年）

電腦主機(jī)除塵保養(yǎng)、軟件數(shù)據(jù)庫(kù)備份。

（3）系統(tǒng)性保養(yǎng)（1/次/年）

各樓層弱電井和設(shè)備間內(nèi)設(shè)備的檢查（線纜連接、工作狀態(tài)、電源供電，箱蓋封閉）；確保

系統(tǒng)處丁完好狀態(tài)。

8、公共廣播系統(tǒng)、周界報(bào)警系統(tǒng)、無線巡更系統(tǒng)、無線對(duì)講系統(tǒng)、會(huì)議室音視頻系統(tǒng)

（1）常規(guī)性保養(yǎng)（3/次/年）

系統(tǒng)主要設(shè)備功能檢測(cè)，加電通斷實(shí)驗(yàn)檢測(cè)；

（2）適應(yīng)性保養(yǎng)（2/次/年）

電腦主機(jī)除塵保養(yǎng)、軟件數(shù)據(jù)庫(kù)備份v

（3）系統(tǒng)性保養(yǎng)（1/次/年）

各樓層弱電井和設(shè)備間內(nèi)設(shè)備的檢查（線纜連接、工作狀態(tài)、電源供電，箱蓋封閉）；確保

系統(tǒng)處于完好狀態(tài)。

我公司將根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)維保情況，提供每月一次的定期信息眼務(wù)：每月將上月?lián)屝?、維修、維

護(hù)、保養(yǎng)記錄表以電子文檔的形式報(bào)送主管部門偵責(zé)人.

針對(duì)維保服務(wù)的特點(diǎn)，我公司建立服務(wù)考核機(jī)制、以服務(wù)相應(yīng)時(shí)間、故障修復(fù)率、客戶滿意

度等為依據(jù)對(duì)維護(hù)人員進(jìn)行考核。

系統(tǒng)故障，需要更換零件時(shí)，我公司收取零件成本費(fèi)及所需的交通運(yùn)輸費(fèi)；

5、報(bào)修服務(wù)

1、日常報(bào)修

日常報(bào)修響應(yīng)：我公司采取專人定點(diǎn)服務(wù)制度，采用355天*24小時(shí)服務(wù)響應(yīng)。日常報(bào)修接報(bào)

后2-4小時(shí)時(shí)間內(nèi)響應(yīng)，維保服務(wù)期間如有設(shè)備損壞，在有備件時(shí)更換備件解決。（如因水、火、

雷電災(zāi)害等特殊原因造成不能及時(shí)解決的，則以書面形式說明情況及處理方案）。

法定節(jié)假日期間（元旦、五一、國(guó)慶、春節(jié)等長(zhǎng)假），我司實(shí)行區(qū)域值班制度，以保證在節(jié)假

口期間，能夠報(bào)修接報(bào)有響應(yīng)，突發(fā)事件能處理。

對(duì)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員無法獨(dú)立解決的故障，我司將指派技術(shù)支持人員進(jìn)行應(yīng)急支援，并調(diào)動(dòng)必需的

物資、設(shè)備，支援工作。

系統(tǒng)性的大范圍整改不屬于報(bào)修服務(wù)范圍。

2、緊急報(bào)修

1.緊急報(bào)修響應(yīng)

緊急報(bào)修接報(bào)后，2小時(shí)時(shí)間內(nèi)響應(yīng)。弱電系統(tǒng)如有設(shè)備損壞，在有備件的條件下立即更換

備件解決，如有設(shè)備損壞需拆下送廠維修，則以廠家服務(wù)為準(zhǔn)。

2.緊急報(bào)修包括如下情況

1）視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)癱瘓（或重要位置出現(xiàn)嚴(yán)重故障），嚴(yán)重影響公共安全；

2）出入口道閘及車庫(kù)系統(tǒng)出現(xiàn)除收費(fèi)不正常以及無法讀卡開啟的故障.

3）防盜報(bào)警系統(tǒng)出現(xiàn)多防區(qū)“誤報(bào)”（防區(qū)數(shù)量占總數(shù)量的2/3以上）；

4）門禁/訪客對(duì)講系統(tǒng)出現(xiàn)除斷電以外，其它任何方法都無法開啟的故障。

6、弱電系統(tǒng)維保服務(wù)工作重點(diǎn)

1）確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行

對(duì)于已經(jīng)運(yùn)行2年多的系統(tǒng)而言，針對(duì)電子設(shè)備隨著時(shí)間的推移逐步老化問題而制定科學(xué)的維

保措施是本年度維保工作的重點(diǎn)。一旦設(shè)備發(fā)生故障，對(duì)整個(gè)商場(chǎng)的運(yùn)行都會(huì)帶來一定程度的安

全隱患。

我們考慮通過以下手段來確保系統(tǒng)穩(wěn)定性。

1）增加備品備件，綜合我公司常年智能化系統(tǒng)維護(hù)的經(jīng)驗(yàn)，以及設(shè)備運(yùn)行的特點(diǎn)，頭購(gòu)一部

分關(guān)鍵設(shè)備作為備品備件。

2）檢杳易損件，對(duì)于影響使用性能的予以及時(shí)更換。

3）完善內(nèi)部管理機(jī)制，提高故障處理效率。

4）配合物業(yè)做好總體預(yù)防性措施，有針對(duì)性地開展確保穩(wěn)定運(yùn)行的各項(xiàng)活動(dòng)。

2）系統(tǒng)功能性全面復(fù)查

在即將結(jié)束的質(zhì)保期內(nèi)，我公司需對(duì)所有系統(tǒng)進(jìn)行了全系統(tǒng)功能性檢查。檢查過程中發(fā)現(xiàn)的

隱患及問題，我公司及時(shí)進(jìn)行了故障排除和功能恢復(fù)。只有通過這樣才能深刻體會(huì)到系統(tǒng)全功能

復(fù)查對(duì)于消除設(shè)備運(yùn)行隱患的重要性。

3）維護(hù)設(shè)備運(yùn)行環(huán)境

良好的環(huán)境有利于延長(zhǎng)設(shè)備運(yùn)行壽命，降低運(yùn)行維護(hù)成本。環(huán)境因素包括溫度、濕度、灰

塵、電壓等，今后我們還會(huì)把這項(xiàng)工作做得更好更細(xì)，其中包括以下幾個(gè)方面：

部分關(guān)鍵設(shè)備機(jī)箱內(nèi)部灰塵比較大的，計(jì)劃打開清潔；

2）電源系統(tǒng)也考慮有計(jì)劃地做絕緣測(cè)試和接地電阻測(cè)試，對(duì)于老化線纜予以更換；

3）攝像機(jī)鏡頭和信號(hào)等直接影響監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行項(xiàng)目的需要定期清潔；

4）設(shè)備控制箱的接口老化、脫落的情況，全面檢查和更新；

5）盡可能的增加一些備品備件，使設(shè)備維修時(shí)間降低c

4）提高資料準(zhǔn)確性

隨著我公司對(duì)維保工作要求不斷提高，在今后維保中主動(dòng)對(duì)設(shè)備線纜接續(xù)對(duì)照資料進(jìn)行核

查，一方面的目的是長(zhǎng)期使用的標(biāo)簽發(fā)生了遺失、脫落、字跡不清、線纜接續(xù)調(diào)整，有必要對(duì)標(biāo)

簽、圖紙進(jìn)行更新；另一方面通過這項(xiàng)工作我們的售后工程師可以更清楚更透徹地了解系統(tǒng)信息

流程和接續(xù)，對(duì)快速排杳故障非常有益。為此我們購(gòu)買了專業(yè)的標(biāo)簽打印機(jī)和套管標(biāo)簽打印機(jī)。

我公司今后會(huì)繼續(xù)保持和加強(qiáng)這方面的工作，包括：

1）以中央控制系統(tǒng)為核心，仿照視頻監(jiān)控系統(tǒng)的模板，對(duì)于控制箱柜內(nèi)設(shè)備及接線圖、線纜

標(biāo)簽進(jìn)行重新標(biāo)注；包括前端設(shè)備、照明等功能的聯(lián)動(dòng)控機(jī)部分：

2）部分剛進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化調(diào)整和即將調(diào)整的內(nèi)容，及時(shí)制作系統(tǒng)資料，及時(shí)歸檔;

5）提高隱患查找意識(shí)，積極提出解決方案和建議

隨患無處不在，積極查找隱患是維護(hù)管養(yǎng)的基本義務(wù)，和前面所述的4項(xiàng)工作重點(diǎn)一樣，但只

有這一項(xiàng)才能將我公司的維保標(biāo)準(zhǔn)提升到一個(gè)新的高度。因此我公司非常注重，不僅負(fù)責(zé)具體管

養(yǎng)的售后工程師要積極巡回，不能浮于形式，我公司還會(huì)派遣總工辦具有豐富經(jīng)驗(yàn)和閱歷的專業(yè)

前往現(xiàn)場(chǎng)巡回，利用他們的經(jīng)驗(yàn)多提問題，并提出積極的可行的解決方案。

6）加強(qiáng)巡檢力度

巡檢是確保和預(yù)防故障發(fā)生的有效手段，加強(qiáng)巡檢力度也是年度維保重點(diǎn)工作之一。

弱電系統(tǒng)維保服務(wù)保障體系

1、維保丁程技術(shù)體系

我公司作為一家專業(yè)的從事弱電系統(tǒng)工程安裝及弱電維護(hù)維修方面的公司，公司通過十多年

的施工安裝項(xiàng)目積累了豐富的施工和管理經(jīng)驗(yàn)，成立了一支具有系統(tǒng)化、規(guī)范化、專業(yè)化高效迅

速的維護(hù)、維修隊(duì)伍，所有安裝維護(hù)人員均有一定的安裝維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過正規(guī)的上崗培訓(xùn)，公司

均進(jìn)行了嚴(yán)格個(gè)人身份資料登記與管理，維護(hù)期間均責(zé)任到人。

公司還配備了總工程師辦公室，具有疑難問題對(duì)應(yīng)的職責(zé)，必要是可以及時(shí)向售后服務(wù)提供

全方位的技術(shù)支持。

公司在售后服務(wù)管理上積極探索追求服務(wù)滿意，建立了專門的售后服務(wù)管理系統(tǒng)和免費(fèi)24小

時(shí)服務(wù)熱線，從故障申報(bào)、技術(shù)支持、修理、巡回等各個(gè)工序均實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)統(tǒng)一管理，全程記

錄。

2、維保工程施工工序

我公司針對(duì)售后服務(wù)項(xiàng)目，會(huì)指派專人進(jìn)行對(duì)應(yīng)，熟悉和了解系統(tǒng)構(gòu)成，對(duì)主要設(shè)備、現(xiàn)場(chǎng)

線路走向、線纜接線標(biāo)簽、系統(tǒng)竣工圖紙等進(jìn)行熟悉，以便縮短故障點(diǎn)判斷的時(shí)間。

判斷故障點(diǎn)是維保過程中技術(shù)要求最高的，除了豐富佗經(jīng)驗(yàn)和充足的前期準(zhǔn)備以外，在現(xiàn)場(chǎng)

的試驗(yàn)也是必不可少的，通過現(xiàn)場(chǎng)少量的檢查試驗(yàn)，往往都可以很快檢查出故障點(diǎn)。故障點(diǎn)總體

可以分為三類，接頭故障、設(shè)備故障和線纜故障，根據(jù)其不同的特點(diǎn)進(jìn)行相應(yīng)的處理。檢查

確認(rèn)，在故障處理完成后應(yīng)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)及其聯(lián)動(dòng)的處所都進(jìn)行一次全面的確認(rèn)。

我們常重視在設(shè)備#故障期間的設(shè)備保養(yǎng)，不斷地優(yōu)化原有網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)，充分發(fā)揮和提高

系統(tǒng)的功效，以適應(yīng)與辦公場(chǎng)所對(duì)智能化系統(tǒng)日益提高的期望和需求。

3、維保工程安全措施

我公司的安全保證體系是四層管理體系。第一層是公司定期組織和實(shí)施安全培訓(xùn)，二是作為

主管安全監(jiān)督的總工程師辦公室安全員會(huì)前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查，三是作為工程和售后服務(wù)的業(yè)

主部門，工程管理中心安全員針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安全的特點(diǎn)和檢查出的安全隱患定期向各項(xiàng)目部和售后服

務(wù)部門發(fā)出簡(jiǎn)報(bào)；四是各項(xiàng)目部和售后服務(wù)部經(jīng)理作為安全的第一責(zé)任人要根據(jù)公司的各項(xiàng)安全

措施的檢查、指導(dǎo)和培訓(xùn)。通過以上措施及嚴(yán)格的管理，我公司成立以來從未發(fā)生過重大安全事

故。

維保期間的施工安全，主要是用電安全和高處施工安全，應(yīng)隨身準(zhǔn)備安全帶、驗(yàn)電筆等工

具。

除此以外，所有參加維護(hù)施工的人員會(huì)格外注意業(yè)主財(cái)產(chǎn)的安全，注意成品保護(hù)。

4、維保工程文明措施

售后技術(shù)工程師應(yīng)努力做到認(rèn)真負(fù)責(zé)、熟悉業(yè)務(wù)、文明禮貌，遵守業(yè)主維護(hù)部門制定的值班

規(guī)定和文明準(zhǔn)則。

*服裝整潔，行為端莊，熟悉和遵守業(yè)主維護(hù)部門各項(xiàng)工作程序和規(guī)定。

*現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問題立即匯報(bào)業(yè)主維護(hù)部門。

*熟記業(yè)主維護(hù)部門常用電話與人名、職務(wù)，維護(hù)體系，保持工作溝通。

*施工完畢后對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行整理和清潔。

*隨身攜帶常用工具，盡量不向業(yè)主借用工具。

*不得對(duì)業(yè)主設(shè)備進(jìn)行不必要的操作，所有重要操作應(yīng)事先征得業(yè)主的認(rèn)可，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行變

更應(yīng)提交相應(yīng)記錄和圖紙。

*按照公司及業(yè)主要求做好維護(hù)記錄。

5、質(zhì)量保證體系及措施

我公司售后服務(wù)部門嚴(yán)格按照IS09001(2000)的要求進(jìn)行質(zhì)量管理。其中的重點(diǎn)包括：

1、提高維護(hù)質(zhì)量

為了確保短期高效實(shí)現(xiàn)故隙處理，和業(yè)主的交流和溝通是必不可少的，分清主次，優(yōu)先處理

重要故障。

2、質(zhì)量回訪

在平時(shí)會(huì)由我公司專門客戶服務(wù)人員主動(dòng)向業(yè)主電話詢問維護(hù)情況和服務(wù)滿意度調(diào)查，對(duì)我

公司的服務(wù)質(zhì)量和水平進(jìn)行考評(píng)，并針對(duì)業(yè)主反映的問題，要求相關(guān)部門和人員限期整改，并檢

查整改完成情況。

3、總結(jié)和改善

定期和不定期對(duì)項(xiàng)目維保情況進(jìn)行總結(jié)，提出改善要點(diǎn)和改進(jìn)建議，制定改善計(jì)劃并報(bào)使用

方主管單位。

4^記錄完善

故障處理、維修、巡回、培訓(xùn)等各向維保作業(yè)均應(yīng)有柞應(yīng)的記錄，記錄周全，以便查詢。

6、計(jì)劃投入的主要設(shè)備

計(jì)劃投入的主要設(shè)備包括：電纜通斷測(cè)試儀、綜合布測(cè)試儀、對(duì)講機(jī)、標(biāo)簽打印機(jī)、套管式

標(biāo)簽打印機(jī)、萬用表、電烙鐵、螺絲刀、扳手、尖嘴鉗、鎰子、驗(yàn)電筆等，主要輔材包括各型接

頭、扎線帶、焊錫絲、標(biāo)簽紙、吹風(fēng)機(jī)、吸塵器等。

7、計(jì)劃投入的主要人員要求

維保人員應(yīng)努力做到精通業(yè)務(wù)、吃苦耐勞、文明禮貌，遵守貴公司制定的值班規(guī)定和文明準(zhǔn)

則。基本要求如下：

1）維保人員一般夜間工作。必要時(shí)，維護(hù)人員參與值班。

2）維保人員要熟悉現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的位置；熟悉現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的安裝、調(diào)試、維修方法。

3）熟悉各設(shè)備的操作。尤其要熟悉集成系統(tǒng)、硬盤錄像機(jī)回放、語音內(nèi)容及播放、歷史數(shù)據(jù)

的查看方法；能處理現(xiàn)場(chǎng)的常見問題處理。

4）維保人員應(yīng)按計(jì)劃對(duì)監(jiān)控室設(shè)備、展館現(xiàn)場(chǎng)攝像、傳輸、廣播、對(duì)講系統(tǒng)、電纜等進(jìn)行巡

檢，并做好巡檢記錄。定期對(duì)攝像機(jī)進(jìn)行保潔、鏡頭及焦距對(duì)準(zhǔn)。

5）維修要及時(shí)，必須做到當(dāng)天發(fā)現(xiàn)的問題，當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)檢查。檢查、維修要留有記錄。維修記

錄交值班人員輸入電腦。

6）維保人員發(fā)現(xiàn)意外情;兄應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確地向管理人員報(bào)告。

7）要熟記貴公司常用電話與人名、職務(wù)，維護(hù)體系，保持工作溝通。

8）妥善保存維修備件，待修件、完好件分區(qū)存放，做好書面記錄。網(wǎng)線、水晶頭、攝像機(jī)、

電源線、保險(xiǎn)絲等常用附件要有備件。

9）管養(yǎng)要把安全放在第一位，配備安全帶、安全帽、絕緣鞋、驗(yàn)電筆等必須安全用具。

10）不論在值班室還是在其他場(chǎng)所，遇到領(lǐng)導(dǎo)要主動(dòng)使用尊稱打招呼。領(lǐng)導(dǎo)來參觀要主動(dòng)起立

迎接，禮貌回答領(lǐng)導(dǎo)的提問。遇到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，不論正確與否，都要虛心聽取。批評(píng)對(duì)的立即改

正，不對(duì)的婉轉(zhuǎn)解釋。

11）維保人員現(xiàn)場(chǎng)與其他協(xié)作單位工作時(shí)，要注意文明禮貌，使用“請(qǐng)”、謝謝”、“不客

氣”等禮貌用語。

12）除工程師工作站外，其它電腦禁止安裝任何軟件，禁止拷入/拷出文件操作。禁止非本班

值班人員操作值班設(shè)備。不允許接受新聞媒體采訪。不得對(duì)外泄漏博覽中心內(nèi)部信息。

弱電系統(tǒng)維保服務(wù)費(fèi)用預(yù)算

序號(hào)系統(tǒng)名稱人工預(yù)計(jì)工日預(yù)計(jì)工日費(fèi)用費(fèi)用合計(jì)備注

1監(jiān)控系統(tǒng)

2BA系統(tǒng)

3停車場(chǎng)系統(tǒng)

4可視對(duì)講及門禁

5家居安防系統(tǒng)

常規(guī)

6公共廣播系統(tǒng)維護(hù)

保養(yǎng)

7機(jī)房設(shè)施設(shè)備

及應(yīng)

8網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)急然

9電子公告及媒體發(fā)布系統(tǒng)

10巡更系統(tǒng)

11周界報(bào)警系統(tǒng)

12無線對(duì)講系統(tǒng)

13會(huì)議室音視頻系統(tǒng)

14合計(jì)

可按月度、季度、半年、年度進(jìn)行費(fèi)用列支。

中冶大廈弱電系統(tǒng)維保方案（三）

一、項(xiàng)目概況

中冶大廈位于三元橋，是一座高層甲級(jí)寫字樓。中冶大廈位于交通便利，規(guī)劃完

善，商賈云集的北京燕莎國(guó)際商圈，地處東三環(huán)與首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)高速路交匯處，緊鄰

第二使館區(qū)。項(xiàng)目用地位于朝陽(yáng)區(qū)二元橋東北角，據(jù)守機(jī)場(chǎng)路和東二環(huán)的交匯處，建

筑的地標(biāo)性極為顯著。

中冶弱電系統(tǒng)包括：樓宇自控系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)、消防報(bào)警及水噴淋系統(tǒng)、安

防系統(tǒng)（視頻監(jiān)控、防盜報(bào)警、門禁）、停車場(chǎng)管理系統(tǒng)等。

中冶大廈綜合弱電系統(tǒng)業(yè)已建成，.且投入使用，目前系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)良好。

二、維護(hù)保養(yǎng)的必要性

長(zhǎng)期以來，由于弱電系統(tǒng)的維護(hù)不受重視，致使很多安防報(bào)警設(shè)備剛剛投入使用

就被損壞，原因不外乎以下兒點(diǎn)。

2.1管理部門對(duì)親電系統(tǒng)維護(hù)工作重視程度不夠，認(rèn)為沒必要投入太多的人

力、物力及財(cái).力,因而在管理過程中忽略對(duì)弱電系統(tǒng)設(shè)施的管理.導(dǎo)軌系統(tǒng)

的后期管理和維護(hù)跟不上。

2.2其次是沒有一個(gè)完備的、有計(jì)劃性的弱電設(shè)備維護(hù)實(shí)施方案。中冶大廈的

弱電設(shè)備數(shù)量巨大，而且分布在不同樓層各處，設(shè)備的維護(hù)是一項(xiàng)艱巨而重

要的工作，這些弱電設(shè)備分類并制定出維護(hù)方案，把復(fù)雜繁瑣的工作變得條

理化，明確化。當(dāng)某個(gè)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，專業(yè)技術(shù)員可以很快調(diào)出這個(gè)設(shè)備

的相關(guān)技術(shù)參數(shù)、性能指標(biāo)等相關(guān)資料，并采取針對(duì)性的維護(hù)措施，有效的

提高設(shè)備的維護(hù)效率。

2.3第三是弱電設(shè)備的采購(gòu)中過多的考慮了設(shè)備的性價(jià)比而忽視了弱電系統(tǒng)及

設(shè)備后期的維護(hù)和保養(yǎng)。弱電設(shè)備品牌過多、產(chǎn)品供應(yīng)商過多，廠家借后保

障措施不到位等等原因，導(dǎo)致弱電設(shè)備使用一段時(shí)間后，設(shè)備故障不斷、損

壞率不斷攀升，最終不得不對(duì)原有設(shè)備進(jìn)行大面積更新，出現(xiàn)重復(fù)投資、浪

費(fèi)嚴(yán)重的現(xiàn)象。

鑒于以上情況，對(duì)系統(tǒng)一方面要加強(qiáng)在使用中的科學(xué)合理使用和維護(hù)外，另外有

一支專業(yè)的系統(tǒng)維護(hù)單位配合使用單位對(duì)弱電系統(tǒng)進(jìn)行科學(xué)合理的維護(hù)保養(yǎng)也是非常

有必要的。

三、維護(hù)宗旨

理念是服務(wù)客戶即服務(wù)自己，從完善服務(wù)的每一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)入手，推出心貼心

的專業(yè)全程跟蹤的人性化服務(wù)。

四、項(xiàng)目考察

項(xiàng)目整體需進(jìn)行前期考察，了解系統(tǒng)組成結(jié)構(gòu)、數(shù)量、布線方式、運(yùn)行模式，并

取得施工圖紙及竣工圖紙。

和設(shè)備廠家取得聯(lián)系，以便獲得備品備件。

熟悉現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，進(jìn)行前期準(zhǔn)備工作。

對(duì)工人進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)教育。

五、安防系統(tǒng)維保方案

3.1中冶大廈安防報(bào)警系統(tǒng)簡(jiǎn)介

中冶大廈安防報(bào)警系統(tǒng)使“技防”優(yōu)勢(shì)得以發(fā)揮。在人防、物防、技防三者的有

機(jī)配合下，一旦發(fā)生緊急情況時(shí)能夠有效的制止，俁安值班人員根據(jù)情況做出相應(yīng)的

緊急處理辦法，使情況不再進(jìn)一步惡化。系統(tǒng)由前端探頭部分、傳輸部分、控制部分

及顯示和記錄部分四大塊組成。

3.2系統(tǒng)組成

前端部分：室外彩轉(zhuǎn)黑快球、室內(nèi)彩轉(zhuǎn)黑攝像機(jī)、室內(nèi)一體化高速球機(jī)、彩色槍

式攝像機(jī)、彩色半球攝像機(jī)、電梯專用攝像機(jī)等。

傳輸部分：視頻同軸電纜、雙絞屏蔽信號(hào)電纜、電源線纜、電梯專用視頻線纜、

光纜等

控制部分：磁盤柜、多媒體管理系統(tǒng)PC、矩陣主機(jī)、主控鍵盤、以及給系統(tǒng)供電

的UPS穩(wěn)壓電源等

顯示和記錄部分：彩色監(jiān)視器、嵌入式數(shù)字硬盤錄像機(jī)等。

3.3中冶安防報(bào)警系統(tǒng)維護(hù)方法

為了做好安防報(bào)警設(shè)備的維護(hù)工作，我公司會(huì)派公司技術(shù)員工定期去現(xiàn)場(chǎng)，負(fù)責(zé)

對(duì)安防報(bào)警系統(tǒng)的監(jiān)測(cè)、維護(hù)、服務(wù)，承擔(dān)起設(shè)備的維護(hù)服務(wù)工作，以保障安防報(bào)警

系統(tǒng)的長(zhǎng)期、可靠、有效地運(yùn)行。

3.3.1維護(hù)基本條件

古話說的好，“巧婦難為無米之炊”，對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)的維護(hù)來說也是一樣的道理，

對(duì)安防報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行正常的設(shè)備維護(hù)所需的基本維護(hù)條件，即做到“四齊”，即備件

齊、配件齊、工具齊、儀器齊。

1）備件齊

通常來說，每一個(gè)系統(tǒng)的維護(hù)都必須建立相應(yīng)的備件庫(kù)，主要儲(chǔ)備一些比較重要

而損壞后不易馬上修復(fù)的設(shè)備，如讀卡器、報(bào)警探頭、攝像機(jī)、鏡頭、監(jiān)視器等。這

些設(shè)備一旦出現(xiàn)故障就可能使系統(tǒng)不能正常運(yùn)行，必須及時(shí)更換，因此必須具備一定

數(shù)量的備件，而且備件庫(kù)的庫(kù)存量必須根據(jù)設(shè)備能否維修和設(shè)備的運(yùn)行周期的特點(diǎn)不

斷進(jìn)行更新。

2）配件齊

配件主要是系統(tǒng)設(shè)備里的各種小型配件以及大型機(jī)器例如：（讀卡器、報(bào)警探

頭、矩陣主機(jī)、硬盤錄像機(jī)、云臺(tái)、快球等輔助配件），可以多備一些，主要用于設(shè)

備的維修。常用的配件主要有攝像機(jī)電源、硬盤錄像機(jī)硬盤、攝像機(jī)護(hù)罩、BNC接頭

以及攝像機(jī)電源線、視頻線和控制線纜等等。能維修的盡量不去更換。這樣，經(jīng)過維

修就能用小的投入產(chǎn)生良好的效益，節(jié)約大量更新設(shè)備的經(jīng)費(fèi)。

3）工具和檢測(cè)儀器齊

要做到勤修設(shè)備，就必須配置常用的維修工具及檢修儀器，如各種鉗子、螺絲

刀、測(cè)電筆、電烙鐵、膠布、萬用表等等，需要時(shí)還應(yīng)隨時(shí)添置，必要時(shí)還應(yīng)自己制

作如模擬負(fù)載等作為測(cè)試工具。

3.3.2設(shè)備維護(hù)中的一些注意事項(xiàng)

在對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)過程中，應(yīng)對(duì)一些情況加以防范，盡可能使設(shè)備的運(yùn)

行正常，主要需做好防潮、防塵、防腐、防雷、防干擾的工作。

1）防潮、防塵、防腐

對(duì)于監(jiān)控系統(tǒng)的各種采集設(shè)備來說，由于設(shè)備直接置于有灰塵的環(huán)境中，對(duì)設(shè)備

的運(yùn)行會(huì)產(chǎn)生直接的影響，需要重點(diǎn)做好防潮、防塵、防腐的維護(hù)工作。如攝像機(jī)長(zhǎng)

期懸掛于棚端，防護(hù)罩及防塵玻璃上會(huì)很快被蒙上一層灰塵、碳灰等的混合物，乂臟

乂黑，還具有腐蝕性，嚴(yán)重影響收視效果，也給設(shè)備帶來?yè)p壞，因此必須做好攝像機(jī)

的防塵、防腐維護(hù)工作。在某些濕氣較重的地方，則必須在維護(hù)過程中就安裝位置、

設(shè)備的防護(hù)進(jìn)行調(diào)整以提高設(shè)備本身的防潮能力，同時(shí)對(duì)高濕度地帶要經(jīng)常采取除濕

措施來解決防潮問題。

2）防雷、防干擾

只要從事過機(jī)電系統(tǒng)的維護(hù)工作的人都知道，雷雨天氣一來，設(shè)備遭雷擊是常

事，給監(jiān)控設(shè)備正常的運(yùn)行造成很大的安全隱患，因此，監(jiān)控設(shè)備在維護(hù)過程中必須

對(duì)防雷問題高度重視。防雷的措施主要是要做好設(shè)備接地的防雷地網(wǎng)，應(yīng)按等電位體

方案做好獨(dú)立的地阻小于1歐的綜合接地網(wǎng)，杜絕弱電系統(tǒng)的防雷接地與電力防雷接

地網(wǎng)混在一起的做法，以防止電力接地網(wǎng)雜波對(duì)設(shè)備產(chǎn)生干擾。防干擾則主要做到布

線時(shí)應(yīng)堅(jiān)持強(qiáng)弱電分開原則，把電力線纜跟通訊線纜和視頻線纜分開，嚴(yán)格按通信和

電力行業(yè)的布線規(guī)范施工。

3.3.3中冶安全防范系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容、范圍

3.3.3.1視頻監(jiān)控系統(tǒng)

＞檢查監(jiān)視圖像（主觀評(píng)價(jià)等級(jí)），檢查記錄圖像的回放質(zhì)量，（至少能辨別人

的面部特征）。

＞操作與控制的功能檢查：如圖像切換、云臺(tái)轉(zhuǎn)動(dòng)、鏡頭光圈、變焦等功能是否

正常。

＞檢查攝像時(shí)間、電梯內(nèi)樓層顯示等圖像的標(biāo)識(shí)，顯示的穩(wěn)定性。

＞逐一檢查、清潔系統(tǒng)的前端設(shè)備，包括鏡頭、防護(hù)罩等，并根據(jù)需要調(diào)整監(jiān)視

角度等。

3.3.3.2安全技術(shù)防范系統(tǒng)

＞對(duì)各種入侵探測(cè)器安裝位置、角度、探測(cè)范圍作步行測(cè)試檢查；作防拆保護(hù)及

防剪線保護(hù)實(shí)驗(yàn)；檢查室外警戒范圍的靈敏度。

＞對(duì)門禁系統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備與主控設(shè)備進(jìn)行逐項(xiàng)測(cè)試檢查并進(jìn)行登記；

＞對(duì)雙鑒報(bào)警系統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備與主控設(shè)備進(jìn)行逐項(xiàng)測(cè)試檢查并進(jìn)行登記；

＞測(cè)試安防系統(tǒng)布防、撤防、旁路和報(bào)警顯示功能。

＞檢查報(bào)警探測(cè)器與攝像機(jī)、錄像設(shè)備的聯(lián)動(dòng)功能。

3.3.3.3中控室設(shè)備

＞檢測(cè)通訊聯(lián)絡(luò)手段是否運(yùn)行正常。

＞排除系統(tǒng)存在的故障。

根據(jù)甲方要求調(diào)整和修改系統(tǒng)軟件。

＞檢查供電系統(tǒng)（中控室供電設(shè)備、前端供電設(shè)備），對(duì)有后備電源的設(shè)備進(jìn)行

斷電測(cè)試。

，對(duì)中控室設(shè)備，包括:主機(jī)（矩陣切換、報(bào)警、門禁等）、控制臺(tái)、監(jiān)視器等設(shè)

備、系統(tǒng)供電設(shè)備等進(jìn)行檢查、除塵；接線端子進(jìn)行檢查、緊固。

3.4中冶安防系統(tǒng)維護(hù)計(jì)劃

3.4.1在接到甲方指定人員的故障保修電話或傳真后，在維保人合同規(guī)定的時(shí)間

內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)檢查、排除故障；

3.4.2故障解決方式:

3.4.2.1遠(yuǎn)程電話支持：故障的電話診斷、故障處理的技術(shù)支持；

3.4.2.2對(duì)電話不能解決和為確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行，乙方承諾接到甲方報(bào)修電

話在合同規(guī)定時(shí)間內(nèi)技術(shù)人員趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障分析、排除和拿出解決意

見和方法。

3.4.3一般維護(hù)計(jì)劃

,每季度一次設(shè)備的除塵、清理，掃凈監(jiān)控設(shè)備顯露的塵土，對(duì)攝像機(jī)、防護(hù)

罩、報(bào)警探頭、門禁讀卡器等部件要進(jìn)行除塵，之后用無水酒精棉將各個(gè)鏡頭

擦干凈，調(diào)整清晰度，防止由于機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)、靜電等因素將塵土吸入監(jiān)控設(shè)備機(jī)

體內(nèi)，確保機(jī)器正常運(yùn)行。同時(shí)檢查監(jiān)控機(jī)房通風(fēng)、散熱、凈塵、供電等設(shè)

施。室外溫度應(yīng)在一20°C?+60℃,相對(duì)濕度應(yīng)在10%?100%；室內(nèi)溫度

應(yīng)控制在+5℃?+35℃,相對(duì)濕度應(yīng)控制在10%?80%,留給機(jī)房監(jiān)控設(shè)備

一個(gè)良好的運(yùn)行環(huán)境。

，根據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)各部份設(shè)備的使用說明，每月檢測(cè)其各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)及監(jiān)控系統(tǒng)

傳輸線路質(zhì)量，處理故障隱患，協(xié)助監(jiān)控主管設(shè)定使用級(jí)別等各種數(shù)據(jù)，確保

各部份設(shè)備各項(xiàng)功能良好，能夠正常運(yùn)行。

，對(duì)容易老化的監(jiān)控設(shè)備部件每月一次進(jìn)行全面檢查，一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應(yīng)及

時(shí)更換、維修，如視頻頭、監(jiān)視器、顯示器等。

對(duì)易吸塵部份每季度定期清理一次，如監(jiān)視器暴露在空氣中，由于屏幕的靜

電作用，會(huì)有許多灰塵被吸附在監(jiān)視器表面，影響畫面的清晰度，要定期擦拭

監(jiān)視器，校對(duì)監(jiān)視器的顏色及亮度。

對(duì)長(zhǎng)時(shí)間工作的監(jiān)控設(shè)備每月定期維護(hù)一次，如硬盤錄像機(jī)、門禁巡更服務(wù)

器等長(zhǎng)時(shí)間工作會(huì)產(chǎn)生較多的熱量，一旦其電風(fēng)扇有故障，會(huì)影響排熱，以免

硬盤錄像機(jī)和服務(wù)器等工作不正常。

每月定期對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)和設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化：監(jiān)控控制軟件、巡更軟件、控制軟件

故障排除及恢復(fù)、病毒防范及消除、硬盤垃圾清理、電腦外設(shè)安裝調(diào)試、系統(tǒng)

安裝調(diào)試與維護(hù)、應(yīng)急、系統(tǒng)恢復(fù)及日常維護(hù)等；協(xié)助處理服務(wù)器軟硬件故障

及進(jìn)行相關(guān)硬件軟件的拆裝等（視現(xiàn)場(chǎng)情況和需求定）。

為確保發(fā)現(xiàn)問題能夠及時(shí)維修。乙方應(yīng)安排固定專業(yè)技術(shù)人員，長(zhǎng)期為甲方提

供技術(shù)服務(wù)，定期對(duì)甲方進(jìn)行回訪，提供每季度一次的定期信息服務(wù)；每季度

第一個(gè)工作日，將上季度搶修、維修、維護(hù)、保養(yǎng)記錄表以電子文檔的形式報(bào)

送監(jiān)控中心負(fù)責(zé)人。

3.4.4安防報(bào)警系統(tǒng)常見問題及解決方法

3.4.4.1在一個(gè)安防報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)入調(diào)試階段、試運(yùn)行階段以及交付使用后，都

有可能出現(xiàn)這樣那樣的故障現(xiàn)象，這些故障現(xiàn)象或是不能正常運(yùn)行，或是

系統(tǒng)達(dá)不到設(shè)計(jì)要求的技術(shù)指標(biāo)；或是整體性能和質(zhì)量不理想，出現(xiàn)所謂

的一些“軟毛病”。這些問題對(duì)于一個(gè)監(jiān)笠工程項(xiàng)目來說，特別是對(duì)于一

個(gè)復(fù)雜的、大型的監(jiān)控工程不說，是在所難免的，最主要的是要及時(shí)解決

和加強(qiáng)維護(hù)。

3.4.4.2已經(jīng)過試運(yùn)行并驗(yàn)收交付使用的系統(tǒng)，一般來說，短時(shí)期內(nèi)不應(yīng)該出

現(xiàn)問題。即使投入使用的系統(tǒng)出現(xiàn)了問題，往往也是發(fā)生在設(shè)備質(zhì)量或施

工質(zhì)量（特別是傳輸部分的施工質(zhì)量）方面。下面就一些較為常見的故障，

提供給日常維護(hù)人員作為參考。

3.4.5由設(shè)備和部件引起或反映出的故障及解決方法

在設(shè)備（或部件）安裝之前均應(yīng)按要求進(jìn)行調(diào)試、通電實(shí)驗(yàn)等工作。但盡管如

此，由于安裝過程中的某些原因，造成設(shè)備（或部件）出現(xiàn)問題也是常見的。

電源的不正確引發(fā)的設(shè)備故障。電源不正確大致有如下幾種可能：供電線路或

供電電壓不正確、功率不夠（或某一路供電線路的線徑不夠，降壓過大等）、

供電系統(tǒng)的傳輸線路出現(xiàn)短路、斷路、瞬間過壓等。特別是因供電錯(cuò)誤或瞬間

過壓導(dǎo)致設(shè)備損壞的情況時(shí)有發(fā)生。

由于某些線路，特別是與設(shè)備相接的線路處理不好，產(chǎn)生斷路、短路、線間絕

緣不良、誤接線等導(dǎo)致設(shè)備（或部件）的損壞、性能下降或設(shè)備本身并未因此

損壞，但反映出的現(xiàn)象是出在設(shè)備或部件身上。

由于某些設(shè)備（如帶三可變鏡頭的攝像機(jī)及云臺(tái)）的連線有很多條，往往處理

不好，就會(huì)出現(xiàn)上述問題。特別是某些接插件的質(zhì)量不良，連線的工藝不好，

更是出現(xiàn)問題的常見原因。在這種情況下，應(yīng)根據(jù)故障現(xiàn)象冷靜地進(jìn)行分析，

判斷在若干條線路上是由于哪些線路的連接有問題才產(chǎn)生那種故障現(xiàn)象。這樣

就會(huì)把出現(xiàn)問題的范圍縮小了。另外，接插件方面，特別是BNC型接頭，對(duì)焊

接工藝、視頻線的連接安裝工藝要求都非常高，如處理不當(dāng)，即使調(diào)試和試運(yùn)

行階段沒有出現(xiàn)問題，但運(yùn)行一段后就出現(xiàn)問題了。特別值得指出的是，帶云

臺(tái)的攝像機(jī)由于全方位的運(yùn)動(dòng)，時(shí)間長(zhǎng)了，導(dǎo)致連線的脫落、掙斷是常見的。

因此，要特別注意這種情況的設(shè)備與各種線路的連接應(yīng)符合長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)轉(zhuǎn)的要

求。

設(shè)備或部件本身的質(zhì)量問題。一般來說，經(jīng)過認(rèn)真選擇的己商品化的設(shè)備或部

件是不應(yīng)該出現(xiàn)質(zhì)量問題的。即使出現(xiàn)問題，也往往發(fā)生在系統(tǒng)己交付使用并

運(yùn)行了相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間之后。

除了上面所說的產(chǎn)品自身質(zhì)量問題外，最常見的是由于對(duì)設(shè)備調(diào)整不當(dāng)產(chǎn)生的

問題。比如攝像機(jī)后截距的調(diào)整是個(gè)要求非常細(xì)致的精確的工作。如不認(rèn)真調(diào)

整，就會(huì)出現(xiàn)聚焦不好或在三可變鏡頭的各種操作時(shí)發(fā)生散焦等問題。

設(shè)備（或部件）與設(shè)備（或部件）之間的連接不正確產(chǎn)生的問題。這方面的問

題，大致會(huì)發(fā)生在以下幾個(gè)方面：

阻抗不匹配；

通信接口或通信方式不對(duì)，這種情況往往發(fā)生在控制主機(jī)與解碼器或控制鍵盤

等有通信控制關(guān)系的設(shè)備之間；

＞驅(qū)動(dòng)能力不夠或超出規(guī)定的設(shè)備連接數(shù)量。比如，控制主機(jī)所對(duì)應(yīng)的主控鍵盤

和副控鍵的數(shù)量是有規(guī)定的。超過規(guī)定數(shù)量后將導(dǎo)致系統(tǒng)工作不正常。解碼器

云臺(tái)工作電源功率比實(shí)際云臺(tái)低，就驅(qū)動(dòng)不了云臺(tái)。

3.4.6傳輸系統(tǒng)出現(xiàn)故障的分析與解決方法

電視監(jiān)控的傳輸系統(tǒng)，常用的還是以視頻傳輸為主。下面僅就視頻傳輸方式

下出現(xiàn)的故障現(xiàn)象進(jìn)行分析并提出一些解決方法。

視頻傳輸中，最常見的故障現(xiàn)象是50周的工頻干擾。表現(xiàn)形式是在監(jiān)視器的

畫面上出現(xiàn)了一條黑杠或白杠，并且向上或向下慢慢滾動(dòng)。這種現(xiàn)象多半是由系

統(tǒng)產(chǎn)生了地壞路而引入了50周的工頻干擾（交流電的干擾）所造成的。

監(jiān)視器上出現(xiàn)木紋狀的干擾。這種T擾的出現(xiàn)，輕微時(shí)不會(huì)淹沒正常圖像，

而嚴(yán)重時(shí)圖像就無法觀看了（甚至破壞同步）。這種故障現(xiàn)象產(chǎn)生的原因較多也較

復(fù)雜。大致有如下幾種原因：

視頻傳輸線的質(zhì)量不好，特別是屏蔽性能差（屏蔽網(wǎng)不是質(zhì)量很好的銅線網(wǎng)，

或屏蔽網(wǎng)過稀而起不到屏蔽作用）。與此同時(shí)，這類視頻線的線電阻過大，因而造

成信號(hào)產(chǎn)生較大衰減也是加重故障的原因。此外，這類視頻線的特性阻抗不是75

Q,以及分布參數(shù)超出規(guī)定也是產(chǎn)生故障的原因之一。這種故障原因，既難判

斷，又因判斷后由于已施工完畢（布線已完畢），故難以用換線等辦法解決。因

此，選用符合標(biāo)準(zhǔn)和要求的視頻電纜是必須事先保證的。決不能因考慮省錢而購(gòu)

買質(zhì)量差的視頻電纜線，否則后患無窮。

由于上述的干擾現(xiàn)象不一定就是視頻線不良而產(chǎn)生的故障，所以判斷是要準(zhǔn)

確和慎重。只有當(dāng)排除了其它可能后，才能從視頻線不良的角度去考慮。判斷的

方法是，在排除其它可能造成這種故障的原因之后，有條件的話，把剩余的這種

視頻電纜（如無剩余，則只好在系統(tǒng)中截取一段這樣的電纜）送到檢驗(yàn)部門去