軟件公司用戶反饋

軟件公司用戶反饋合同編號：__________合同各方信息：甲方：（全稱）地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：乙方：（全稱）地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于：1.甲方為一家從事軟件開發(fā)和銷售的企業(yè)，乙方為甲方軟件產(chǎn)品的用戶；2.甲方愿意向乙方提供軟件產(chǎn)品及相關(guān)的技術(shù)支持和售后服務(wù)；3.乙方愿意購買甲方提供的軟件產(chǎn)品，并接受甲方的技術(shù)支持和售后服務(wù)；雙方為明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條軟件產(chǎn)品的購買和交付（詳細(xì)列出軟件產(chǎn)品名稱、版本、數(shù)量等）1.2甲方應(yīng)在合同簽訂后的____個(gè)工作日內(nèi)，將軟件產(chǎn)品交付給乙方。1.3乙方應(yīng)在收到軟件產(chǎn)品后，對產(chǎn)品的質(zhì)量和功能進(jìn)行檢驗(yàn)，如發(fā)現(xiàn)不符合合同約定，應(yīng)在收到軟件產(chǎn)品后的____個(gè)工作日內(nèi)通知甲方，甲方應(yīng)在收到乙方通知后的____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行修復(fù)或更換。第二條技術(shù)支持和售后服務(wù)2.1甲方應(yīng)對乙方的軟件產(chǎn)品提供____年的技術(shù)支持和售后服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括：（詳細(xì)描述服務(wù)內(nèi)容）2.2甲方應(yīng)在接到乙方技術(shù)支持和售后服務(wù)請求后的____個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)，并在____個(gè)工作日內(nèi)解決乙方提出的問題。2.3甲方應(yīng)定期對乙方的軟件產(chǎn)品進(jìn)行升級和維護(hù)，確保軟件產(chǎn)品的穩(wěn)定運(yùn)行。第三條費(fèi)用和支付3.1乙方應(yīng)支付甲方軟件產(chǎn)品的購買費(fèi)用，費(fèi)用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元。3.2乙方應(yīng)在本合同簽訂后的____個(gè)工作日內(nèi)，向甲方支付上述購買費(fèi)用。3.3甲方應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票給乙方。第四條保密條款4.1雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為合同金額的____%。5.2違約一方應(yīng)承擔(dān)因違約所產(chǎn)生的費(fèi)用和損失。第六條爭議解決6.1本合同的解釋和執(zhí)行均適用中華人民共和國的法律。6.2雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第七條其他條款7.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：一、附件列表：1.軟件產(chǎn)品說明書2.技術(shù)支持和售后服務(wù)計(jì)劃3.軟件產(chǎn)品升級和維護(hù)記錄4.商業(yè)秘密和機(jī)密信息清單5.正規(guī)發(fā)票二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未能在約定時(shí)間內(nèi)交付軟件產(chǎn)品，或交付的軟件產(chǎn)品不符合合同約定。2.甲方未能在約定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)乙方的技術(shù)支持和售后服務(wù)請求，或未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決乙方提出的問題。3.甲方未能遵守保密條款，泄露乙方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息。4.乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)支付購買費(fèi)用。三、法律名詞及解釋：1.軟件產(chǎn)品：指甲方根據(jù)合同約定向乙方提供的軟件及其相關(guān)文檔和附件。2.技術(shù)支持和售后服務(wù)：指甲方根據(jù)合同約定，為乙方提供的軟件產(chǎn)品使用、維護(hù)、升級等方面的幫助和服務(wù)。3.商業(yè)秘密和機(jī)密信息：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。4.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜倪`約賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.軟件產(chǎn)品交付延遲：甲方應(yīng)與乙方溝通，重新約定交付時(shí)間，并根據(jù)實(shí)際情況采取補(bǔ)救措施。2.軟件產(chǎn)品質(zhì)量問題：甲方應(yīng)立即進(jìn)行修復(fù)或更換，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。3.技術(shù)支持和售后服務(wù)不及時(shí)：甲方應(yīng)增加技術(shù)支持和售后服務(wù)人員，提高服務(wù)響應(yīng)速度和問題解決效率。4.保密信息泄露：甲方應(yīng)立即采取措施，防止信息進(jìn)一步泄露，并按照違約責(zé)任向乙方支付違約金。五、所有應(yīng)用場景：1.軟件銷售和購買：甲方作為軟件開發(fā)商，向乙方銷售軟件產(chǎn)品，乙方購買并使用甲方軟件產(chǎn)品。2.技術(shù)支持和售后服務(wù)：甲方為乙方提供軟件產(chǎn)品的技術(shù)支持和售后服務(wù)，確保乙方的軟件產(chǎn)品能夠正常運(yùn)行。3.費(fèi)用支付和發(fā)票提供：乙方按照合同約定支付軟件購買費(fèi)用，甲方提供正規(guī)發(fā)票給乙方。4.保密協(xié)議的履行：雙方在合同執(zhí)行過程中