物業(yè)公司保潔月度計劃表

?物業(yè)公司保潔月度計劃表為了確保物業(yè)公司保潔工作的有序進行，提高服務(wù)質(zhì)量，特制定本月度計劃表。本月保潔工作將繼續(xù)秉承“細心、耐心、用心”的服務(wù)理念，為廣大業(yè)主提供一個整潔、舒適的生活環(huán)境。一、公共區(qū)域保潔1.大堂：每日對大堂地面、墻面、電梯間等進行全面清潔，保持大堂整潔明亮。2.樓道：每日對樓道地面、扶手、樓梯間等進行清潔，確保樓道干凈整潔。3.電梯：每交易日對電梯內(nèi)部進行全面清潔，包括地面、墻面、天花板等，保證電梯衛(wèi)生。4.公共衛(wèi)生間：每日對公共衛(wèi)生間進行清潔，保持衛(wèi)生間的整潔和衛(wèi)生。5.公共設(shè)施：每周對公共設(shè)施進行一次清潔保養(yǎng)，包括垃圾箱、休息椅等。6.綠化帶：每日對綠化帶進行巡視，及時清理垃圾、修剪花草，保持綠化帶美觀。二、專項清潔1.窗戶：每月對窗戶進行一次全面清潔，確保窗戶明亮透明。2.外墻：每季度對大樓外墻進行一次清洗，保持外墻整潔美觀。3.地毯：每月對地毯進行一次清潔保養(yǎng)，延長地毯使用壽命。4.沙發(fā)、家具：每月對沙發(fā)、家具進行一次清潔保養(yǎng)，保持家具質(zhì)感。5.空調(diào)風(fēng)口：每月對空調(diào)風(fēng)口進行一次清潔，確?？諝赓|(zhì)量。三、垃圾處理1.分類收集：根據(jù)國家垃圾分類政策，對垃圾進行分類收集，提高垃圾資源利用率。2.垃圾清運：每日對垃圾桶進行清理，保證垃圾及時清運，減少異味。3.垃圾處理：按照相關(guān)規(guī)定，對垃圾進行無害化處理，降低環(huán)境污染。四、疫情防控1.每日對公共區(qū)域進行消毒，包括大堂、樓道、電梯等，確保疫情防控。2.加強員工防疫培訓(xùn)，提高員工防疫意識，做好個人防護。3.對進入小區(qū)的外來人員進行體溫檢測，做好疫情防控相關(guān)工作。五、員工培訓(xùn)與考核1.每月組織一次員工培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。2.定期對員工進行考核，確保員工掌握保潔技能，達到服務(wù)標(biāo)準。六、客戶滿意度調(diào)查1.每月進行一次客戶滿意度調(diào)查，了解業(yè)主對保潔服務(wù)的滿意度，及時改進工作。2.針對調(diào)查結(jié)果，制定改進措施，提高服務(wù)質(zhì)量。一、公共區(qū)域保潔補充細節(jié)1.大堂：除了日常的清潔工作，還需要注意大堂的通風(fēng)換氣，確?？諝庑迈r。2.樓道：要特別注意樓道的照明設(shè)施，保持照明充足，同時定期檢查樓道內(nèi)的消防設(shè)施，確保其處于正常狀態(tài)。3.電梯：電梯內(nèi)部的清潔工作不僅要關(guān)注表面，還要定期檢查電梯的運行情況，確保安全使用。4.公共衛(wèi)生間：除了清潔，還要注意公共衛(wèi)生間的防滑措施，確保業(yè)主在使用時安全。5.公共設(shè)施：對于公共設(shè)施的清潔，要注意使用合適的清潔劑，避免對設(shè)施造成損害。二、專項清潔補充細節(jié)1.窗戶：清潔窗戶時，要注意使用安全的清潔工具，避免高空作業(yè)帶來的風(fēng)險。2.外墻：外墻清洗要選擇合適的天氣進行，避免雨天或者風(fēng)力較大的天氣，確保作業(yè)安全。3.地毯：對于地毯的清潔，要注意使用專業(yè)設(shè)備，避免損壞地毯纖維。4.沙發(fā)、家具：在清潔沙發(fā)和家具時，要注意使用適量的清潔劑，避免過度使用導(dǎo)致家具損壞。5.空調(diào)風(fēng)口：在清潔空調(diào)風(fēng)口時，要注意使用消毒劑，確?？諝赓|(zhì)量。三、垃圾處理補充細節(jié)1.分類收集：要加強對業(yè)主的垃圾分類宣傳，提高他們的垃圾分類意識。2.垃圾清運：垃圾清運要及時，避免垃圾桶滿溢，造成環(huán)境污染。3.垃圾處理：對于有害垃圾，要嚴格按照規(guī)定進行處理，避免對環(huán)境造成污染。四、疫情防控補充細節(jié)1.每日消毒：除了公共區(qū)域，還要注意對電梯按鈕、門把手等高頻接觸部位進行重點消毒。2.體溫檢測：對于外來人員，除了體溫檢測，還要注意詢問其健康狀況和旅行史，確保小區(qū)安全。五、員工培訓(xùn)與考核補充細節(jié)1.員工培訓(xùn)：除了業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，還要加強員工的服務(wù)態(tài)度培訓(xùn)，提高他們的服務(wù)水平。2.員工考核：考核不僅要注重員工的業(yè)務(wù)能力，還要注重他們的服務(wù)態(tài)度和工作態(tài)度。六、客戶滿意度調(diào)查補充細節(jié)1.調(diào)查方法：除了傳統(tǒng)的問卷調(diào)查，還可以通過在線調(diào)查或者面對面訪談的方式，更直接地了解業(yè)主的需求和意見。2.改進措施：對于調(diào)查結(jié)果，要及時反饋給相關(guān)部門，制定具體的改進措施，并跟蹤改進效果。1.安全第一：在進行清潔和消毒等工作時，要確保作業(yè)安全