《誠(chéng)信計(jì)量管理規(guī)范 第3部分：計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)》

ICS03.100

CCSA00

DB44DB440303

深圳市地方標(biāo)準(zhǔn)

DB4403/TXXX—XXXX

誠(chéng)信計(jì)量管理規(guī)范

第3部分：計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)

Specificationfortrustworthymetrologymanagement—

Part3:Metrologytechnologyinstitutions

（送審稿）

XXXX-XX-XX發(fā)布XXXX-XX-XX實(shí)施

深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布

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誠(chéng)信計(jì)量管理規(guī)范第3部分：計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)

1范圍

本文件規(guī)定了開展誠(chéng)信計(jì)量自我承諾計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)的基本要求、管理要求、技術(shù)要求、計(jì)量服務(wù)要

求、誠(chéng)信計(jì)量自我承諾要求、檢查與改進(jìn)要求等內(nèi)容。

本文件適用于具有合法經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，并有下列需求的計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)：

a)建立、實(shí)施、保持并持續(xù)改進(jìn)誠(chéng)信計(jì)量體系；

b)開展誠(chéng)信計(jì)量自我承諾，提升經(jīng)營(yíng)管理形象；

c)通過自我承諾、外部評(píng)價(jià)等方式，體現(xiàn)誠(chéng)信計(jì)量行為的規(guī)范性。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包含所有的修改單）適用于本

文件。

GB/T31880檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信基本要求

GB/T36308檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信評(píng)價(jià)規(guī)范

GB/T39663檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信報(bào)告編制規(guī)范

JJF1001通用計(jì)量術(shù)語及定義

JJF1033計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)考核規(guī)范

CNAS-CL01檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件。

3.1

計(jì)量metrology

實(shí)現(xiàn)單位統(tǒng)一、量值準(zhǔn)確可靠的活動(dòng)。

［來源：JJF1001-2011,4.2］

3.2

計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)metrologytechnologyinstitutions

依據(jù)委托開展計(jì)量技術(shù)服務(wù)的法人或者非法人組織。

3.3

誠(chéng)信計(jì)量trustworthymetrology

基于誠(chéng)實(shí)守信的計(jì)量（3.1）行為。

3.4

誠(chéng)信計(jì)量目標(biāo)trustworthymetrologyobjective

為實(shí)現(xiàn)誠(chéng)信計(jì)量承諾規(guī)定的具體的、量化的、可考核的要求。

3.5

誠(chéng)信計(jì)量體系trustworthymetrologysystem

為實(shí)現(xiàn)誠(chéng)信計(jì)量目標(biāo)（3.4）的一系列相互關(guān)聯(lián)的要素集合。

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3.6

誠(chéng)信計(jì)量智碼trustworthymetrologysmartQRcode

關(guān)聯(lián)誠(chéng)信計(jì)量（3.3）相關(guān)信息的二維碼。

注：包括“單位碼”和“器具碼”。其中“單位碼”由計(jì)量行政主管部門指定的信息系統(tǒng)生成，標(biāo)記在誠(chéng)信計(jì)量自

我承諾書上；“器具碼”由計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)生成，標(biāo)記在計(jì)量器具的標(biāo)簽或證書上。掃描“單位碼”“器具碼”

能夠獲取對(duì)應(yīng)的計(jì)量信息。

4基本要求

4.1資質(zhì)要求

4.1.1計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)應(yīng)具有合法經(jīng)營(yíng)資質(zhì)并保持有效。

4.1.2計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)應(yīng)按照授權(quán)的業(yè)務(wù)范圍開展計(jì)量技術(shù)服務(wù)。

4.2制度要求

4.2.1計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)應(yīng)自覺遵守相關(guān)計(jì)量法律法規(guī)規(guī)定，認(rèn)真執(zhí)行誠(chéng)信計(jì)量相關(guān)管理要求。

4.2.2計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)應(yīng)制定誠(chéng)信計(jì)量管理制度，建立、實(shí)施誠(chéng)信計(jì)量體系并持續(xù)改進(jìn)。

4.3誠(chéng)信要求

4.3.1計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)應(yīng)無嚴(yán)重違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為記錄，且未被列入國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)嚴(yán)重違

法失信企業(yè)名單。

4.3.2計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)應(yīng)未受到計(jì)量行政處罰，且無質(zhì)量、安全事故。

5管理要求

5.1人員職責(zé)

計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)應(yīng)配備專人負(fù)責(zé)計(jì)量管理工作，包括但不限于最高管理者及計(jì)量管理員。

5.1.1最高管理者

計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)最高管理者應(yīng)組織建立、實(shí)施誠(chéng)信計(jì)量體系，包含但不限于以下活動(dòng)：

d)對(duì)內(nèi)傳達(dá)并要求員工遵守計(jì)量法律法規(guī)；

e)確定誠(chéng)信計(jì)量目標(biāo)；

f)為實(shí)現(xiàn)誠(chéng)信計(jì)量配備足夠的資源；

g)組織開展誠(chéng)信計(jì)量自我承諾。

5.1.2計(jì)量管理員

計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)計(jì)量管理員應(yīng)積極配合最高管理者完善、實(shí)施誠(chéng)信計(jì)量體系并持續(xù)改進(jìn)，包含但不限

于以下活動(dòng)：

a)執(zhí)行計(jì)量相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)；

b)制修訂各項(xiàng)計(jì)量管理制度，配合建立管理誠(chéng)信計(jì)量體系；

c)編制計(jì)量器具配備、周期檢定和日常檢查計(jì)劃，并組織實(shí)施；

d)配合開展誠(chéng)信計(jì)量自我承諾，按時(shí)完成誠(chéng)信計(jì)量自我承諾年度確認(rèn)工作；

e)及時(shí)處理計(jì)量投訴和糾紛；

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f)積極參加計(jì)量相關(guān)培訓(xùn)、考核，提升計(jì)量管理能力。

5.2管理制度

計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)應(yīng)制定計(jì)量管理制度，包含但不限于以下內(nèi)容：

a)計(jì)量器具管理制度：明確計(jì)量器具配備、使用、檢定及維護(hù)要求；

b)計(jì)量檢查制度：明確檢查頻次、檢查內(nèi)容、結(jié)果處理等要求；

c)計(jì)量投訴處理制度：明確計(jì)量投訴處理流程、記錄等要求；

d)法定計(jì)量單位使用要求。

5.3體系文件

5.3.1計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)制定誠(chéng)信計(jì)量體系文件時(shí)，應(yīng)充分考慮機(jī)構(gòu)規(guī)模、服務(wù)流程、人員能力等因素。

5.3.2誠(chéng)信計(jì)量體系文件應(yīng)包含但不限于計(jì)量管理制度、計(jì)量器具檔案、誠(chéng)信計(jì)量自我承諾、管理記

錄等，管理記錄應(yīng)包含但不限于計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)管理、人員培訓(xùn)考核、投訴處理、日常檢查等。

5.3.3誠(chéng)信計(jì)量體系文件應(yīng)傳達(dá)至有關(guān)人員，確保誠(chéng)信計(jì)量體系有效實(shí)施。

5.3.4計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)誠(chéng)信計(jì)量體系文件進(jìn)行管理，包含但不限于以下內(nèi)容：

a)文件應(yīng)有唯一的識(shí)別信息和描述；

b)應(yīng)對(duì)體系文件進(jìn)行定期審查、必要時(shí)更新；

c)應(yīng)有專人對(duì)體系文件進(jìn)行編寫、審核、批準(zhǔn)發(fā)布、修訂、存檔、更新、銷毀等。

5.4管理記錄

5.4.1記錄應(yīng)清晰明了，便于存取，不得丟失、損毀。

5.4.2記錄應(yīng)真實(shí)有效，以保證誠(chéng)信計(jì)量體系的運(yùn)行有據(jù)可依。

5.4.3應(yīng)有專人對(duì)記錄進(jìn)行管理，明確規(guī)定使用要求和保存期限。

5.5誠(chéng)信文化建設(shè)

5.5.1計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)應(yīng)開展以誠(chéng)信計(jì)量為核心的文化建設(shè)，履行社會(huì)承諾，積極參與誠(chéng)信文化的傳播

活動(dòng)。

5.5.2計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)應(yīng)開展與誠(chéng)信計(jì)量體系有關(guān)的培訓(xùn)，使員工充分認(rèn)識(shí)到：

a)誠(chéng)信計(jì)量體系要求的重要性；

b)個(gè)人在誠(chéng)信計(jì)量方面的職責(zé)；

c)個(gè)人計(jì)量工作改進(jìn)的正效應(yīng)以及計(jì)量失信對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的影響；

d)誠(chéng)信計(jì)量與個(gè)人工作考核的關(guān)聯(lián)。

6技術(shù)要求

6.1計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)管理

6.1.1計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)裝置及配套設(shè)備應(yīng)按JJF1033《計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)考核規(guī)范》的要求進(jìn)行配置、

考核及使用，并在行政主管部門規(guī)定的信息系統(tǒng)備案。

6.1.2計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)檔案，并及時(shí)更新管理記錄。

6.2設(shè)備管理

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6.2.1配置與使用

6.2.1.1計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)應(yīng)配備符合要求的計(jì)量器具，不使用國(guó)家明令淘汰或禁止使用的計(jì)量器具，不

利用計(jì)量手段欺騙客戶。

6.2.1.2計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)應(yīng)確保計(jì)量器具的計(jì)量準(zhǔn)確性，不破壞計(jì)量器具準(zhǔn)確度、不偽造計(jì)量數(shù)據(jù)。

6.2.1.3計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)應(yīng)做好計(jì)量器具的日常維護(hù)工作。

6.2.2量值溯源

屬于強(qiáng)制檢定的計(jì)量器具應(yīng)向法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)申請(qǐng)強(qiáng)制檢定；屬于強(qiáng)制檢定以外的其他計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)

器具和工作計(jì)量器具，計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)宜自行選擇非強(qiáng)制檢定或者校準(zhǔn)的方式，保證量值準(zhǔn)確。部分行業(yè)

或領(lǐng)域另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

6.2.3檔案管理

計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立并及時(shí)更新計(jì)量管理檔案，檔案包含但不限于計(jì)量器具規(guī)格型號(hào)、編號(hào)、檢定

或校準(zhǔn)信息、安裝使用地點(diǎn)、維護(hù)信息等。

6.2.4標(biāo)識(shí)及鉛封管理

6.2.4.1計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)應(yīng)定期對(duì)計(jì)量器具標(biāo)識(shí)、計(jì)量證印、鉛（簽）封等器具計(jì)量信息進(jìn)行管理或維

護(hù)，不得偽造或破壞檢定或校準(zhǔn)標(biāo)志。

6.2.4.2計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)不應(yīng)阻止相關(guān)單位或個(gè)人掃描誠(chéng)信計(jì)量智碼查詢相關(guān)信息。

6.3環(huán)境

計(jì)量器具的工作條件應(yīng)滿足其正常工作所需要的溫度、濕度、防塵、防震、防腐蝕、抗干擾等環(huán)境

要求。

6.4信息化管理

6.4.1計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)應(yīng)積極配合開展計(jì)量相關(guān)信息化工作，及時(shí)報(bào)送本單位計(jì)量管理信息，并保證相

關(guān)信息真實(shí)和可追溯。

6.4.2計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)宜對(duì)計(jì)量人員、計(jì)量器具等信息實(shí)行電子化、信息化管理。

6.4.3計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)宜對(duì)檢定或校準(zhǔn)的計(jì)量器具加貼器具碼，掃碼可查看相關(guān)檢定或校準(zhǔn)信息。

6.5計(jì)量數(shù)據(jù)管理

6.5.1計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)計(jì)量數(shù)據(jù)管理，依據(jù)現(xiàn)行有效的計(jì)量技術(shù)規(guī)范及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，選用符合要求

的測(cè)量設(shè)備和科學(xué)方法開展檢定或校準(zhǔn)。

6.5.2計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)計(jì)量技術(shù)服務(wù)過程中所知悉的國(guó)家秘密、商業(yè)秘密和技術(shù)密碼，負(fù)有保密義

務(wù)，并有相應(yīng)的保密措施。

6.5.3計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)處理計(jì)量異議數(shù)據(jù)。

6.5.4計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)宜開展計(jì)量數(shù)據(jù)自動(dòng)采集分析、計(jì)量在線監(jiān)測(cè)等計(jì)量新技術(shù)、新方法的研究及應(yīng)

用。

6.6報(bào)告證書管理

計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)應(yīng)按照國(guó)家規(guī)定的計(jì)量檢定規(guī)程、計(jì)量器具校準(zhǔn)規(guī)范或者其他標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行校準(zhǔn)工作，國(guó)

家沒有相應(yīng)規(guī)定的，宜按照合同約定進(jìn)行。校準(zhǔn)報(bào)告不應(yīng)使用虛假或者無效認(rèn)證認(rèn)可標(biāo)志。

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計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)應(yīng)依法獨(dú)立開展服務(wù)活動(dòng)，不應(yīng)偽造檢定、校準(zhǔn)數(shù)據(jù)，不應(yīng)出具虛假證書或報(bào)告。

6.7法定計(jì)量單位管理

計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)使用的計(jì)量單位必須符合《國(guó)務(wù)院關(guān)于在我國(guó)統(tǒng)一實(shí)行法定計(jì)量單位的命令》的要求。

6.8質(zhì)量控制活動(dòng)

計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)參加由外部機(jī)構(gòu)組織的能力驗(yàn)證活動(dòng)，或者測(cè)量審核、實(shí)驗(yàn)室間比對(duì)等其他質(zhì)量控制

活動(dòng)時(shí)，應(yīng)按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范或作業(yè)指導(dǎo)書的要求開展，并如實(shí)報(bào)告結(jié)果及原始記錄。

7計(jì)量服務(wù)

7.1投訴處理

計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)應(yīng)制定計(jì)量投訴處理制度，明確投訴受理部門，公開投訴電話，收集投訴信息，采取

處理措施，保存投訴處理記錄并跟蹤投訴處理的有效性。

7.2自我評(píng)價(jià)

計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)宜按GB/T36308《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信評(píng)價(jià)規(guī)范》、GB/T39663《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信

報(bào)告編制規(guī)范》的要求開展誠(chéng)信評(píng)價(jià)、編制《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信報(bào)告》，并通過適當(dāng)途徑對(duì)外公示。

7.3計(jì)量售后服務(wù)

計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通互動(dòng)，主動(dòng)征求消費(fèi)者意見，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

8誠(chéng)信計(jì)量自我承諾

8.1承諾制度

計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)宜建立誠(chéng)信計(jì)量自我承諾制度，公開做出誠(chéng)信計(jì)量自我承諾，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督并持

續(xù)改進(jìn)。

8.2承諾書公示

8.2.1計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)應(yīng)在主管部門規(guī)定的信息系統(tǒng)下載誠(chéng)信計(jì)量自我承諾書模板（見附錄A），信息

核對(duì)無誤后，經(jīng)法定代表人（負(fù)責(zé)人）簽字蓋章上傳并遵照?qǐng)?zhí)行。

8.2.2誠(chéng)信計(jì)量自我承諾書應(yīng)通過適當(dāng)途徑對(duì)外公示，如公示欄、網(wǎng)站、公眾號(hào)、信息顯示屏等，以

便各方監(jiān)督。

8.2.3計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)在主管部門規(guī)定的信息系統(tǒng)完成誠(chéng)信計(jì)量自我承諾的年度確認(rèn)工作。

9檢查與改進(jìn)

9.1日常檢查

計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)應(yīng)制定計(jì)量檢查制度，檢查應(yīng)覆蓋誠(chéng)信計(jì)量體系運(yùn)行的全流程，并留存相關(guān)記錄。檢

查方式和時(shí)間間隔應(yīng)適合經(jīng)營(yíng)者的規(guī)模和實(shí)際需求。檢查內(nèi)容應(yīng)包含但不限于以下內(nèi)容：

a)計(jì)量管理制度是否得到有效落實(shí)；

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b)計(jì)量管理記錄是否清晰、及時(shí)和有效；

c)是否使用符合要求的計(jì)量器具；

d)是否存在未經(jīng)檢定/校準(zhǔn)，或超過溯源有效期的計(jì)量器具；

e)計(jì)量器具的檢定/校準(zhǔn)標(biāo)志和鉛（簽）封是否完整；

f)是否正確使用國(guó)家法定計(jì)量單位。

9.2持續(xù)改進(jìn)

9.2.1計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)應(yīng)通過征求消費(fèi)者意見、誠(chéng)信計(jì)量行為滿意度測(cè)評(píng)、考核等方式，尋找需要改進(jìn)

的薄弱環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)改進(jìn)的機(jī)會(huì)，制定和實(shí)施改進(jìn)的措施，記錄改進(jìn)的結(jié)果，評(píng)估持續(xù)改進(jìn)的有效性。

9.2.2計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)應(yīng)積極按CNAS-CL01《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則》、GB/T31880《檢驗(yàn)檢

測(cè)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信基本要求》的要求提升機(jī)構(gòu)技術(shù)服務(wù)能力。

9.3不符合管理

當(dāng)發(fā)生以下情況時(shí)，計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)應(yīng)立即撤銷誠(chéng)信計(jì)量自我承諾書，符合要求后方可重新開展誠(chéng)信

計(jì)量自我承諾相關(guān)工作。

a)出現(xiàn)違法違規(guī)行為；

b)被投訴涉及誠(chéng)信計(jì)量并經(jīng)查實(shí)；

c)證照過期或不再經(jīng)營(yíng)。

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附錄A

（資料性）

誠(chéng)信計(jì)量自我承諾書

誠(chéng)信計(jì)量自我承諾書模板見圖A.1。