線上客服委托合同三篇

線上客服委托合同三篇《合同篇一》合同編號(hào)：____________甲方（委托方）：____________乙方（受托方）：____________鑒于甲方擬將線上客服業(yè)務(wù)委托給乙方，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就線上客服委托業(yè)務(wù)事項(xiàng)達(dá)成以下協(xié)議：一、業(yè)務(wù)范圍及內(nèi)容1.1甲方同意將其線上客服業(yè)務(wù)委托給乙方，包括但不限于線上客戶咨詢、投訴處理、售后服務(wù)、客戶滿意度調(diào)查等。1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，專業(yè)、熱情、周到的客服服務(wù)，確?？蛻魸M意度。二、合同期限2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日至____年__月__日。2.2合同期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。三、雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)：（1）甲方應(yīng)向乙方必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，確保乙方客服人員充分了解甲方業(yè)務(wù)及要求。（2）甲方應(yīng)客服所需的軟硬件設(shè)施及技術(shù)支持，確保乙方正常開展客服業(yè)務(wù)。（3）甲方應(yīng)對(duì)乙方的客服服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，并提出改進(jìn)意見。（4）甲方應(yīng)按照約定時(shí)間支付乙方服務(wù)費(fèi)用。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)：（1）乙方應(yīng)按照甲方的要求，專業(yè)、熱情、周到的客服服務(wù)，確?？蛻魸M意度。（2）乙方應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行甲方的業(yè)務(wù)流程和保密制度，確?？蛻粜畔⒌陌踩?。（3）乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)客服業(yè)務(wù)開展情況，及時(shí)響應(yīng)甲方的監(jiān)督和評(píng)價(jià)。（4）乙方應(yīng)按照約定時(shí)間服務(wù)報(bào)告及數(shù)據(jù)分析，以便甲方了解客服業(yè)務(wù)運(yùn)行情況。四、服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1本合同的服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥_____元。4.2甲方應(yīng)按照以下方式支付乙方服務(wù)費(fèi)用：（1）合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付乙方服務(wù)費(fèi)的____%。（2）自合同生效之日起，每__個(gè)月甲方支付乙方服務(wù)費(fèi)的__%。（3）合同期滿后，根據(jù)雙方約定的績(jī)效考核結(jié)果，甲方支付乙方服務(wù)費(fèi)的尾款。五、保密條款5.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、客戶信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。六、違約責(zé)任6.1雙方違反合同約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為合同總金額的__%。6.2違約方應(yīng)承擔(dān)因違約所產(chǎn)生的損失賠償責(zé)任，包括但不限于經(jīng)濟(jì)損失、訴訟費(fèi)用等。七、爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。7.2如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他條款8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________乙方（蓋章）：____________甲方代表（簽字）：____________乙方代表（簽字）：____________簽訂日期：____年__月__日《合同篇二》合同編號(hào)：____________甲方（委托方）：____________乙方（受托方）：____________鑒于甲方擬將線上客服業(yè)務(wù)委托給乙方，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就線上客服委托業(yè)務(wù)事項(xiàng)達(dá)成以下協(xié)議：一、業(yè)務(wù)范圍及內(nèi)容1.1甲方同意將其線上客服業(yè)務(wù)委托給乙方，包括但不限于線上客戶咨詢、投訴處理、售后服務(wù)、客戶滿意度調(diào)查等。1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，專業(yè)、熱情、周到的客服服務(wù)，確?？蛻魸M意度。二、合同期限2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日至____年__月__日。2.2合同期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。三、雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)：（1）甲方應(yīng)向乙方必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，確保乙方客服人員充分了解甲方業(yè)務(wù)及要求。（2）甲方應(yīng)客服所需的軟硬件設(shè)施及技術(shù)支持，確保乙方正常開展客服業(yè)務(wù)。（3）甲方應(yīng)對(duì)乙方的客服服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，并提出改進(jìn)意見。（4）甲方應(yīng)按照約定時(shí)間支付乙方服務(wù)費(fèi)用。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)：（1）乙方應(yīng)按照甲方的要求，專業(yè)、熱情、周到的客服服務(wù)，確?？蛻魸M意度。（2）乙方應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行甲方的業(yè)務(wù)流程和保密制度，確保客戶信息的安全。（3）乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)客服業(yè)務(wù)開展情況，及時(shí)響應(yīng)甲方的監(jiān)督和評(píng)價(jià)。（4）乙方應(yīng)按照約定時(shí)間服務(wù)報(bào)告及數(shù)據(jù)分析，以便甲方了解客服業(yè)務(wù)運(yùn)行情況。四、服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1本合同的服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥_____元。4.2甲方應(yīng)按照以下方式支付乙方服務(wù)費(fèi)用：（1）合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付乙方服務(wù)費(fèi)的____%。（2）自合同生效之日起，每__個(gè)月甲方支付乙方服務(wù)費(fèi)的__%。五、保密條款5.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、客戶信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。六、違約責(zé)任6.1雙方違反合同約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為合同總金額的____%。6.2違約方應(yīng)承擔(dān)因違約所產(chǎn)生的損失賠償責(zé)任，包括但不限于經(jīng)濟(jì)損失、訴訟費(fèi)用等。七、爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。7.2如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他條款8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________乙方（蓋章）：____________甲方代表（簽字）：____________乙方代表（簽字）：____________簽訂日期：____年__月__日《合同篇三》合同編號(hào)：____________甲方（委托方）：____________乙方（受托方）：____________鑒于甲方擬將線上客服業(yè)務(wù)委托給乙方，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就線上客服委托業(yè)務(wù)事項(xiàng)達(dá)成以下協(xié)議：一、業(yè)務(wù)范圍及內(nèi)容1.1甲方同意將其線上客服業(yè)務(wù)委托給乙方，包括但不限于線上客戶咨詢、投訴處理、售后服務(wù)、客戶滿意度調(diào)查等。1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，專業(yè)、熱情、周到的客服服務(wù)，確保客戶滿意度。二、合同期限2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日至____年__月__日。2.2合同期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。三、服務(wù)數(shù)量與質(zhì)量3.1乙方應(yīng)按照甲方的業(yè)務(wù)需求，確保每月完成至少____個(gè)客戶咨詢?nèi)蝿?wù)，并保證客服服務(wù)質(zhì)量符合甲方的要求。3.2乙方應(yīng)定期對(duì)客服服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我評(píng)估，并向甲方評(píng)估報(bào)告。四、知識(shí)產(chǎn)權(quán)4.1乙方在履行合同過程中所創(chuàng)作的著作權(quán)、專利權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸甲方所有。4.2乙方在履行合同過程中所使用的甲方已有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)予以尊重并合法使用。五、合同變更與解除5.1雙方同意，合同的變更或解除應(yīng)書面簽署，并由雙方加蓋公章和授權(quán)代表簽字后方可生效。5.2甲方如欲提前解除合同，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。六、雙方權(quán)利與義務(wù)6.1甲方權(quán)利與義務(wù)：（1）甲方應(yīng)向乙方必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，確保乙方客服人員充分了解甲方業(yè)務(wù)及要求。（2）甲方應(yīng)客服所需的軟硬件設(shè)施及技術(shù)支持，確保乙方正常開展客服業(yè)務(wù)。（3）甲方應(yīng)對(duì)乙方的客服服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，并提出改進(jìn)意見。（4）甲方應(yīng)按照約定時(shí)間支付乙方服務(wù)費(fèi)用。6.2乙方權(quán)利與義務(wù)：（1）乙方應(yīng)按照甲方的要求，專業(yè)、熱情、周到的客服服務(wù)，確?？蛻魸M意度。（2）乙方應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行甲方的業(yè)務(wù)流程和保密制度，確?？蛻粜畔⒌陌踩?。（3）乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)客服業(yè)務(wù)開展情況，及時(shí)響應(yīng)甲方的監(jiān)督和評(píng)價(jià)。（4）乙方應(yīng)按照約定時(shí)間服務(wù)報(bào)告及數(shù)據(jù)分析，以便甲方了解客服業(yè)務(wù)運(yùn)行情況。七、服務(wù)費(fèi)用及支付方式7.1本合同的服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥_____元。7.2甲方應(yīng)按照以下方式支付乙方服務(wù)費(fèi)用：（1）合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付乙方服務(wù)費(fèi)的____%。（2）自合同生效之日起，每__個(gè)月甲方支付乙方服務(wù)費(fèi)的__%。八、違約責(zé)任8.1雙方違反合同約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為合同總金額的____%。8.2違約方應(yīng)承擔(dān)因違約所產(chǎn)生的損失賠償責(zé)任，包括但不限于經(jīng)濟(jì)損失、訴訟費(fèi)用等。九、爭(zhēng)議解決9.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。十、保密條款10.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、客戶信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。10.2保密期限自合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。十一、其他條款11.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。11.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲