有禮走遍天下商務(wù)禮儀訓(xùn)練課件

有禮走遍天下商務(wù)禮儀訓(xùn)練課件?

商務(wù)禮儀概述?

商務(wù)形象禮儀?

商務(wù)溝通禮儀?

商務(wù)會(huì)議禮儀?

商務(wù)宴請(qǐng)禮儀?

商務(wù)旅行禮儀?

商務(wù)送禮禮儀?

商務(wù)實(shí)戰(zhàn)演練01商務(wù)禮儀概述CHAPTER商務(wù)禮儀的定義與重要性定義重要性商務(wù)禮儀的基本原則尊重原則誠信原則適度原則自律原則商務(wù)禮儀的基本規(guī)范形象規(guī)范01溝通規(guī)范02宴請(qǐng)規(guī)范0302商務(wù)形象禮儀CHAPTER商務(wù)著裝禮儀商務(wù)著裝的基本原則西裝的選擇與搭配職業(yè)裝的穿著規(guī)范商務(wù)儀容禮儀010203面部修飾發(fā)型選擇肢體修飾商務(wù)舉止禮儀01020304站姿坐姿行姿手勢(shì)03商務(wù)溝通禮儀CHAPTER商務(wù)言談禮儀商務(wù)言談禮儀概述禮貌用語話題選擇商務(wù)傾聽禮儀傾聽的重要性傾聽技巧反饋與確認(rèn)在商務(wù)活動(dòng)中，傾聽是一項(xiàng)非常重要的技能。它可以幫助我們更好地理解對(duì)方的意思，避免誤解和沖突。同時(shí)，傾聽還可以表現(xiàn)出我們對(duì)對(duì)方的尊重和關(guān)注。在商務(wù)傾聽中，我們需要用專注、耐心的態(tài)度聽取對(duì)方的話語。我們還需要注意對(duì)方的語調(diào)和情緒，以更好地理解對(duì)方的意圖。同時(shí)，我們還需要避免打斷對(duì)方或過早地表達(dá)自己的意見。在商務(wù)傾聽中，我們應(yīng)該給予對(duì)方反饋和確認(rèn)。這可以表現(xiàn)為點(diǎn)頭、微笑或其他肢體語言。同時(shí)，我們還可以用簡短的話語表達(dá)對(duì)對(duì)方的理解和關(guān)注。商務(wù)電話禮儀電話形象接聽電話撥打電話04商務(wù)會(huì)議禮儀CHAPTER商務(wù)會(huì)議流程及規(guī)范會(huì)議準(zhǔn)備會(huì)議議程。準(zhǔn)時(shí)開始決策制定會(huì)議座位安排與進(jìn)出順序座位安排進(jìn)出順序會(huì)議中的注意事項(xiàng)手機(jī)靜音發(fā)言規(guī)范記錄和匯報(bào)05商務(wù)宴請(qǐng)禮儀CHAPTER宴請(qǐng)的基本禮儀邀請(qǐng)與受邀座位安排禮儀姿態(tài)確定宴請(qǐng)的目的、時(shí)間、地點(diǎn)、邀請(qǐng)對(duì)象，并提前通知受邀者。根據(jù)受邀者的身份、地位和目的安排座位，突出受邀者的地位。注意儀態(tài)端莊，保持微笑，與受邀者保持適當(dāng)?shù)难凵窠涣?。中餐禮儀用餐點(diǎn)菜飲酒西餐禮儀座位安排用餐順序餐具使用06商務(wù)旅行禮儀CHAPTER行程安排與準(zhǔn)備計(jì)劃周詳提前準(zhǔn)備了解目的地010203機(jī)艙禮儀與注意事項(xiàng)提前到場(chǎng)注意安全提前到達(dá)機(jī)場(chǎng)，辦理登機(jī)手續(xù)，并按在飛機(jī)上要注意自身安全，系好安全帶，不要隨意走動(dòng)，并遵守空乘人員的安全指示。照登機(jī)牌上的指示找到自己的座位。保持安靜注意衛(wèi)生在飛機(jī)上應(yīng)保持安靜，避免大聲喧嘩或使用手機(jī)等設(shè)備影響其他乘客休息。保持個(gè)人衛(wèi)生，不隨意亂扔垃圾，不在公共場(chǎng)合大聲擤鼻涕等。酒店住宿禮儀與注意事項(xiàng)提前預(yù)定注意禮儀愛護(hù)酒店設(shè)施遵守酒店規(guī)定07商務(wù)送禮禮儀CHAPTER送禮的基本原則與技巧了解文化差異禮物品質(zhì)禮物價(jià)值適度禮物個(gè)性化不同場(chǎng)合的送禮規(guī)范商務(wù)會(huì)議與談判在商務(wù)會(huì)議或談判中，可以選擇贈(zèng)送小禮物或紀(jì)念品，以表達(dá)友好與尊重。商務(wù)晚宴與聚會(huì)在商務(wù)晚宴或聚會(huì)中，可以贈(zèng)送花束、酒水或食品等，以表達(dá)對(duì)主人的感謝和支持。商務(wù)旅行與拜訪在商務(wù)旅行或拜訪中，可以贈(zèng)送當(dāng)?shù)靥厣《Y品或紀(jì)念品，以表達(dá)對(duì)受訪者的關(guān)心與尊重。收禮與回禮的禮儀接受禮物回禮時(shí)機(jī)回禮價(jià)值與內(nèi)容08商務(wù)實(shí)戰(zhàn)演練CHAPTER模擬商務(wù)場(chǎng)合的實(shí)戰(zhàn)演