《城市無(wú)障礙停車設(shè)施管理及服務(wù)規(guī)范》文本附編制說(shuō)明

ICS11.180

CCSA01

團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)

T/GSTA7—2024

城市無(wú)障礙停車設(shè)施管理及服務(wù)規(guī)范

Specificationforthemanagementandserviceof

urbanbarrier-freeparkingfacilities

XXXX-XX-XX發(fā)布XXXX-XX-XX實(shí)施

廣東省靜態(tài)交通協(xié)會(huì)??發(fā)布

T/GSTA7—2024

目次

前言..................................................................................II

1范圍................................................................................1

2規(guī)范性引用文件......................................................................1

3術(shù)語(yǔ)和定義..........................................................................1

4總體要求............................................................................1

5規(guī)劃和設(shè)計(jì)..........................................................................1

無(wú)障礙機(jī)動(dòng)車停車位和上/落客區(qū)...................................................1

無(wú)障礙電動(dòng)汽車充電設(shè)施..........................................................2

6管理和服務(wù)..........................................................................2

無(wú)障礙停車設(shè)施管理..............................................................2

無(wú)障礙停車設(shè)施服務(wù)..............................................................2

7質(zhì)量評(píng)價(jià)與改進(jìn)......................................................................3

I

T/GSTA7—2024

城市無(wú)障礙停車設(shè)施管理及服務(wù)規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了停車場(chǎng)（庫(kù)）無(wú)障礙停車設(shè)施的總體要求、規(guī)劃和設(shè)計(jì)、管理和服務(wù)、質(zhì)量評(píng)價(jià)與改

進(jìn)。

本文件適用于指導(dǎo)公共或?qū)Ｓ猛＼噲?chǎng)（庫(kù)）及城市道路臨時(shí)泊位的無(wú)障礙停車設(shè)施的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、

管理和服務(wù)，其他停車場(chǎng)（庫(kù)）可參照實(shí)行。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

GB50763-2012無(wú)障礙設(shè)計(jì)規(guī)范

GB55019-2021建筑與市政工程無(wú)障礙通用規(guī)范

3術(shù)語(yǔ)和定義

下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。

無(wú)障礙設(shè)施accessiblefacilities

為保障殘疾人、老年人、孕婦、兒童等社會(huì)成員通行安全和使用便利，在建設(shè)工程中配套建設(shè)的服

務(wù)設(shè)施。

無(wú)障礙機(jī)動(dòng)車停車位accessiblevehicleparkinglot

方便行動(dòng)障礙者使用的機(jī)動(dòng)車停車位。

4總體要求

停車場(chǎng)（庫(kù)）規(guī)劃時(shí)，應(yīng)確保出入口、通道、停車位等區(qū)域?qū)挸ā⑵教?，方便輪椅進(jìn)出。

停車場(chǎng)（庫(kù)）設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)采用明顯的顏色或標(biāo)識(shí)區(qū)分無(wú)障礙停車位，同時(shí)設(shè)置必要的輔助設(shè)施。

無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)應(yīng)當(dāng)與停車場(chǎng)（庫(kù)）工程同步設(shè)計(jì)、同步施工、同步交付使用，并與建設(shè)項(xiàng)目周

邊已有的無(wú)障礙設(shè)施相銜接。

停車場(chǎng)（庫(kù)）應(yīng)設(shè)立專人負(fù)責(zé)無(wú)障礙停車設(shè)施的使用與管理，負(fù)責(zé)維護(hù)設(shè)施的完好性，如有損壞

應(yīng)及時(shí)報(bào)修或更換，及時(shí)糾正設(shè)施被占用現(xiàn)象。

停車場(chǎng)（庫(kù)）應(yīng)定期對(duì)相關(guān)工作人員進(jìn)行無(wú)障礙環(huán)境知識(shí)教育和必要的技能培訓(xùn)，在為聽力、視

力、言語(yǔ)殘疾人辦理相關(guān)事務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供便于溝通的服務(wù)，有條件的單位可以提供盲文、手語(yǔ)翻譯，

切實(shí)發(fā)揮無(wú)障礙設(shè)施效用。

鼓勵(lì)、支持停車場(chǎng)（庫(kù)）采用無(wú)障礙通用設(shè)計(jì)的技術(shù)和產(chǎn)品，推進(jìn)殘疾人專用的無(wú)障礙技術(shù)和產(chǎn)

品的開發(fā)、應(yīng)用和推廣。

相關(guān)部門和殘疾人組織應(yīng)依照法律法規(guī)或規(guī)章對(duì)無(wú)障礙設(shè)施的建設(shè)、維護(hù)、使用情況等實(shí)施監(jiān)督。

5規(guī)劃和設(shè)計(jì)

無(wú)障礙機(jī)動(dòng)車停車位和上/落客區(qū)

5.1.1無(wú)障礙機(jī)動(dòng)車停車位的數(shù)量設(shè)置應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)規(guī)范中關(guān)于殘疾人專用停車位的有關(guān)規(guī)定。

1

T/GSTA7—2024

5.1.2非機(jī)動(dòng)車停車處應(yīng)設(shè)置殘疾人機(jī)動(dòng)輪椅車專用停車處。

5.1.3停車場(chǎng)（庫(kù)）應(yīng)優(yōu)先將通行方便、行走距離路線最短的停車位設(shè)為無(wú)障礙機(jī)動(dòng)車停車位。

5.1.4無(wú)障礙機(jī)動(dòng)車停車位的地面應(yīng)平整、防滑、不積水，地面坡度不應(yīng)大于1:50。

5.1.5無(wú)障礙機(jī)動(dòng)車停車位通道寬度、尺寸及標(biāo)志的設(shè)計(jì)應(yīng)符合GB55019-2021中2.9的要求。

5.1.6無(wú)障礙機(jī)動(dòng)車停車位一經(jīng)設(shè)置不得私自變更或廢棄。

5.1.7停車位地面應(yīng)選用防滑材料，防止殘疾人在進(jìn)出停車位時(shí)發(fā)生滑倒等意外。

5.1.8停車場(chǎng)（庫(kù)）的進(jìn)出坡道應(yīng)符合GB50763-2012中3.3和3.4的要求，方便輪椅等輔助設(shè)備的

使用。

5.1.9進(jìn)出坡道兩側(cè)應(yīng)設(shè)置扶手，以便殘障人士在進(jìn)出停車場(chǎng)時(shí)保持穩(wěn)定。

5.1.10在多層室內(nèi)停車庫(kù)中，應(yīng)配備無(wú)障礙電梯或升降平臺(tái)。

無(wú)障礙電動(dòng)汽車充電設(shè)施

5.2.1充電設(shè)施應(yīng)該考慮到不同殘疾人的功能需求。

5.2.2充電設(shè)施的位置應(yīng)該便于殘疾人接近，充電樁周圍應(yīng)該有足夠的空間適應(yīng)輪椅和輔助設(shè)備。

5.2.3無(wú)障礙電動(dòng)汽車充電樁應(yīng)設(shè)置在距離無(wú)障礙出入口最近的地方，并與無(wú)障礙通道相連。

5.2.4車輛充電空間的地面縱坡和橫坡應(yīng)小于2%，如果不滿足應(yīng)經(jīng)過(guò)適當(dāng)?shù)母脑焓蛊錆M足。

5.2.5充電設(shè)施周圍應(yīng)當(dāng)有足夠的空間容納3300mm寬、6000mm長(zhǎng)的車輛空間和1200mm寬的輪椅通

道。

5.2.6充電樁操作面板前應(yīng)具備輪椅回轉(zhuǎn)空間且操作面板要方便輪椅使用者進(jìn)行操作。

5.2.7充電設(shè)施的接口位置應(yīng)當(dāng)便于坐輪椅的駕駛員或乘客操作，將接口可能設(shè)計(jì)在較低的位置，無(wú)

需過(guò)度彎腰或舉高就能插拔充電槍。

5.2.8如電動(dòng)汽車充電樁必須安裝在路緣上，充電樁的操作面板應(yīng)在無(wú)障礙的側(cè)面范圍內(nèi)。

5.2.9充電樁數(shù)量應(yīng)符合GB50763-2012中關(guān)于電動(dòng)汽車無(wú)障礙停車位的基本要求。

6管理和服務(wù)

無(wú)障礙停車設(shè)施管理

6.1.1無(wú)障礙設(shè)施的認(rèn)定由相關(guān)部門進(jìn)行審核和認(rèn)定，并核發(fā)無(wú)障礙標(biāo)識(shí)。

6.1.2無(wú)障礙標(biāo)識(shí)應(yīng)采用對(duì)比度高的顏色和字體，確保視障人士也能夠識(shí)別。

6.1.3停車場(chǎng)（庫(kù)）應(yīng)制定對(duì)非殘疾人占用無(wú)障礙停車設(shè)施的處罰措施，并在顯著位置設(shè)置告示牌提

醒。

6.1.4停車場(chǎng)（庫(kù)）應(yīng)設(shè)置監(jiān)控?cái)z像，可與公安部門的監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)，以便對(duì)無(wú)障礙停車設(shè)施的

使用情況進(jìn)行抓拍和證據(jù)留存，以加強(qiáng)執(zhí)法力度。

6.1.5停車場(chǎng)（庫(kù)）應(yīng)聯(lián)合社會(huì)志愿者組織、殘疾人組織等共同監(jiān)督，鼓勵(lì)舉報(bào)非殘疾人占用設(shè)施的

行為。

6.1.6對(duì)于需要使用無(wú)障礙停車設(shè)施的殘疾人士，應(yīng)提前預(yù)約，并由專人引導(dǎo)停車。

6.1.7無(wú)障礙設(shè)施的所有權(quán)人或者管理人應(yīng)對(duì)無(wú)障礙設(shè)施未進(jìn)行保護(hù)或者及時(shí)維修，造成使用人人身、

財(cái)產(chǎn)損害的，無(wú)障礙設(shè)施的所有權(quán)人或者管理人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

6.1.8因城市建設(shè)等需要臨時(shí)占用無(wú)障礙設(shè)施的，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，并設(shè)置護(hù)欄和殘疾人

易識(shí)別的警示標(biāo)志，同時(shí)采取必要的替代措施。臨時(shí)占用期滿，應(yīng)當(dāng)及時(shí)恢復(fù)無(wú)障礙設(shè)施的原狀。

無(wú)障礙停車設(shè)施服務(wù)

6.2.1實(shí)行政府定價(jià)或政府指導(dǎo)價(jià)管理的停車場(chǎng)（庫(kù)）應(yīng)按照規(guī)定對(duì)殘疾人專用機(jī)動(dòng)車停放服務(wù)費(fèi)實(shí)

行減免或優(yōu)惠。

6.2.2停車場(chǎng)（庫(kù)）應(yīng)創(chuàng)造條件為殘疾人提供語(yǔ)音和文字提示等信息交流服務(wù)。

6.2.3應(yīng)允許視力殘疾人攜帶采取防護(hù)措施的導(dǎo)盲犬出入停車場(chǎng)（庫(kù)）。

6.2.4應(yīng)為殘疾人提供停車設(shè)施的使用培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助他們更好地使用無(wú)障礙停車位或充電設(shè)施，

包括但不限于以下方式：

a)宣傳資料；

2

T/GSTA7—2024

b)視頻教程（應(yīng)配備字幕和手語(yǔ)）；

c)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)；

d)張貼電話。

6.2.5停車場(chǎng)（庫(kù)）應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，對(duì)于突發(fā)事件進(jìn)行及時(shí)處理和救援。

6.2.6保持停車場(chǎng)（庫(kù)）的清潔、整潔，為殘疾人提供舒適的停車環(huán)境。

6.2.7停車場(chǎng)（庫(kù)）應(yīng)不斷提升無(wú)障礙停車設(shè)施的服務(wù)質(zhì)量，為殘疾人提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。

6.2.8停車場(chǎng)（庫(kù)）可通過(guò)收集用戶反饋、改進(jìn)服務(wù)流程、提升員工素質(zhì)等方式提升服務(wù)質(zhì)量。

7質(zhì)量評(píng)價(jià)與改進(jìn)

停車場(chǎng)（庫(kù)）應(yīng)建立評(píng)價(jià)管理機(jī)制，制定質(zhì)量管理目標(biāo)，并建立監(jiān)督檢查制度，設(shè)立質(zhì)量管理崗

位，公布服務(wù)電話