2024年服務(wù)升級終止條款

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年服務(wù)升級終止條款本合同目錄一覽第一條服務(wù)升級終止條款的定義與范圍1.1定義1.2范圍第二條服務(wù)升級終止的條件2.1一般條件2.2特殊條件第三條服務(wù)升級終止的程序3.1通知程序3.2確認程序3.3終止程序第四條服務(wù)升級終止的通知期限4.1一般通知期限4.2特殊通知期限第五條服務(wù)升級終止后的權(quán)利與義務(wù)5.1權(quán)利5.2義務(wù)第六條服務(wù)升級終止的相關(guān)補償6.1補償標(biāo)準(zhǔn)6.2補償計算方法第七條服務(wù)升級終止后的數(shù)據(jù)處理7.1數(shù)據(jù)備份7.2數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移7.3數(shù)據(jù)刪除第八條服務(wù)升級終止后的技術(shù)支持8.1技術(shù)支持范圍8.2技術(shù)支持期限第九條服務(wù)升級終止后的客戶服務(wù)9.1客戶服務(wù)范圍9.2客戶服務(wù)期限第十條服務(wù)升級終止后的合同解除10.1解除條件10.2解除程序第十一條服務(wù)升級終止后的違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)第十二條服務(wù)升級終止后的爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決程序第十三條服務(wù)升級終止后的法律適用13.1法律適用13.2法律解釋第十四條服務(wù)升級終止后的其他條款14.1其他事項14.2其他補充條款第一部分：合同如下：第一條服務(wù)升級終止條款的定義與范圍1.2本條款適用于原合同中關(guān)于服務(wù)升級部分的終止事宜，包括但不限于服務(wù)升級的終止條件、程序、通知期限、權(quán)利與義務(wù)、補償、數(shù)據(jù)處理、技術(shù)支持、客戶服務(wù)、合同解除、違約責(zé)任、爭議解決、法律適用及其他相關(guān)事項。第二條服務(wù)升級終止的條件2.1一般條件2.2特殊條件（1）雙方協(xié)商一致終止；（2）一方嚴重違反原合同約定，導(dǎo)致合同無法履行；（3）一方出現(xiàn)破產(chǎn)、清算、重大違約等情形，影響合同的正常履行；（5）其他雙方認為需要終止服務(wù)升級的合理原因。第三條服務(wù)升級終止的程序3.1通知程序一方擬終止服務(wù)升級時，應(yīng)提前不少于30天書面通知對方，說明終止理由及終止日期。3.2確認程序?qū)Ψ绞盏浇K止通知后，應(yīng)在15天內(nèi)書面回復(fù)，確認終止日期及終止后的相關(guān)事宜。3.3終止程序自終止日期起，雙方停止提供和接受服務(wù)升級，并按照本條款約定處理后續(xù)事項。第四條服務(wù)升級終止后的權(quán)利與義務(wù)4.1權(quán)利（1）終止服務(wù)升級后，雙方仍應(yīng)履行原合同約定的其他條款。（2）終止服務(wù)升級后，雙方對彼此在原合同履行過程中所獲得的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。4.2義務(wù)（1）終止服務(wù)升級后，雙方應(yīng)按照本條款約定處理相關(guān)事宜，包括但不限于數(shù)據(jù)處理、技術(shù)支持、客戶服務(wù)等。（2）終止服務(wù)升級后，雙方不得因終止事項損害對方合法權(quán)益，不得擅自使用對方的商標(biāo)、專利、著作權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)。第五條服務(wù)升級終止后的相關(guān)補償5.1補償標(biāo)準(zhǔn)終止服務(wù)升級后，雙方應(yīng)按照原合同約定的價格、方式計算并支付相關(guān)補償。5.2補償計算方法補償金額根據(jù)雙方在原合同履行過程中所投入的人力、物力、財力等成本進行合理計算。具體計算方法由雙方協(xié)商確定。第六條服務(wù)升級終止后的數(shù)據(jù)處理6.1數(shù)據(jù)備份自終止日期起，雙方應(yīng)按照約定時間、方式對現(xiàn)有數(shù)據(jù)進行備份，以保證數(shù)據(jù)的安全和完整性。6.2數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移如雙方協(xié)商一致，可以將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移至一方或雙方指定的平臺或系統(tǒng)。6.3數(shù)據(jù)刪除自終止日期起，雙方應(yīng)在約定時間內(nèi)刪除原合同履行過程中產(chǎn)生的、與服務(wù)升級相關(guān)的所有數(shù)據(jù)，包括但不限于用戶信息、日志、配置文件等。第八條服務(wù)升級終止后的技術(shù)支持8.1技術(shù)支持范圍自終止日期起，雙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，確保雙方在原合同履行過程中所使用的系統(tǒng)、軟件、硬件等正常運行。技術(shù)支持范圍包括但不限于故障排查、系統(tǒng)升級、安全防護、數(shù)據(jù)恢復(fù)等。8.2技術(shù)支持期限技術(shù)支持期限自終止日期起計算，最長不超過12個月。具體期限由雙方協(xié)商確定。第九條服務(wù)升級終止后的客戶服務(wù)9.1客戶服務(wù)范圍9.2客戶服務(wù)期限客戶服務(wù)期限自終止日期起計算，最長不超過12個月。具體期限由雙方協(xié)商確定。第十條服務(wù)升級終止后的合同解除10.1解除條件本合同解除條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除；（2）一方嚴重違反原合同約定，導(dǎo)致合同無法履行；（3）一方出現(xiàn)破產(chǎn)、清算、重大違約等情形，影響合同的正常履行；（4）法律法規(guī)、政策變化導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行；（5）其他雙方認為需要解除合同的合理原因。10.2解除程序一方擬解除合同時，應(yīng)提前不少于30天書面通知對方，說明解除理由及解除日期。對方收到解除通知后，應(yīng)在15天內(nèi)書面回復(fù)，確認解除日期及解除后的相關(guān)事宜。第十一條服務(wù)升級終止后的違約責(zé)任11.1違約情形違約情形包括但不限于：（1）一方未按照本合同約定提供服務(wù)升級或技術(shù)支持；（2）一方未按照本合同約定履行客戶服務(wù)職責(zé)；（3）一方未按照本合同約定支付相關(guān)補償；（4）一方未按照本合同約定處理數(shù)據(jù)、知識產(chǎn)權(quán)等事項。11.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：（1）支付違約金；（2）賠償因違約給對方造成的損失；（3）履行合同約定的義務(wù)。第十二條服務(wù)升級終止后的爭議解決12.1爭議解決方式（1）提交調(diào)解機構(gòu)進行調(diào)解；（2）向仲裁機構(gòu)申請仲裁；（3）向人民法院提起訴訟。12.2爭議解決程序雙方按照約定選擇爭議解決方式后，應(yīng)按照該方式規(guī)定的程序處理爭議。第十三條服務(wù)升級終止后的法律適用13.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。13.2法律解釋本合同未盡事宜，參照中華人民共和國法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。本合同的簽訂、履行、終止、解除及爭議解決等均適用中華人民共和國法律。第十四條服務(wù)升級終止后的其他條款14.1其他事項本合同未涉及的其他事項，雙方應(yīng)本著公平、公正、誠實、信用的原則協(xié)商確定。14.2其他補充條款雙方可以在本合同履行過程中，根據(jù)實際情況簽訂補充協(xié)議，作為本合同的組成部分，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十條第三方介入的定義與范圍10.1第三方定義本合同所稱第三方是指除甲乙方之外，參與或涉及本合同履行過程中的各方，包括但不限于中介機構(gòu)、咨詢顧問、技術(shù)供應(yīng)商、客戶服務(wù)等。10.2第三方范圍（1）甲乙方在履行本合同過程中所需依賴的外部服務(wù)提供商；（2）甲乙方在履行本合同過程中涉及的合作伙伴；（3）本合同約定的由第三方承擔(dān)的責(zé)任事項；（4）其他甲乙方認為需要約定的第三方范圍。第十一條第三方介入的程序與條件11.1第三方介入程序當(dāng)甲乙方在履行本合同過程中需要第三方介入時，應(yīng)提前書面通知對方，并說明介入的第三方、介入事項、介入時間等。11.2第三方介入條件第三方介入條件包括但不限于：（1）第三方具備履行介入事項的能力和資質(zhì)；（2）第三方與甲乙方無利益沖突；（3）第三方介入不會損害對方合法權(quán)益；（4）第三方介入符合法律法規(guī)、政策要求。第十二條第三方介入后的權(quán)利與義務(wù)12.1第三方權(quán)利第三方在本合同履行過程中，享有按約定提供服務(wù)、獲得報酬等權(quán)利。12.2第三方義務(wù)第三方在本合同履行過程中，應(yīng)遵守法律法規(guī)、政策要求，按照甲乙方的指示提供服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十三條第三方介入后的責(zé)任分配13.1第三方責(zé)任第三方在本合同履行過程中，應(yīng)對其提供的服務(wù)、履行的事務(wù)承擔(dān)責(zé)任。如因第三方原因?qū)е录滓曳綋p失，甲乙方有權(quán)向第三方追償。13.2責(zé)任限額第三方對甲乙方的責(zé)任限額，按照甲乙方與第三方之間的約定確定。如無明確約定，第三方責(zé)任限額根據(jù)第三方介入事項的風(fēng)險程度、影響力等因素協(xié)商確定。第十四條第三方介入后的爭議解決14.1爭議解決方式（1）提交調(diào)解機構(gòu)進行調(diào)解；（2）向仲裁機構(gòu)申請仲裁；（3）向人民法院提起訴訟。14.2爭議解決程序甲乙方與第三方按照約定選擇爭議解決方式后，應(yīng)按照該方式規(guī)定的程序處理爭議。第十五條第三方介入后的其他條款15.1其他事項本合同未盡事宜，甲乙方與第三方本著公平、公正、誠實、信用的原則協(xié)商確定。15.2其他補充條款甲乙方與第三方可以在本合同履行過程中，根據(jù)實際情況簽訂補充協(xié)議，作為本合同的組成部分，具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《服務(wù)合同》附件二：《第三方服務(wù)提供商名單》附件三：《技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議》附件四：《客戶服務(wù)協(xié)議》附件五：《數(shù)據(jù)處理與保護協(xié)議》附件六：《知識產(chǎn)權(quán)保護協(xié)議》附件七：《保密協(xié)議》附件八：《爭議解決方式確認書》附件九：《違約金計算方式說明》附件十：《數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)協(xié)議》附件詳細要求和說明：附件一：《服務(wù)合同》本合同的主要條款，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)價格、支付方式等。附件二：《第三方服務(wù)提供商名單》列出所有可能參與或涉及本合同履行過程中的第三方服務(wù)提供商，包括但不限于中介機構(gòu)、咨詢顧問、技術(shù)供應(yīng)商、客戶服務(wù)等。附件三：《技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議》詳細說明技術(shù)支持的范圍、期限、技術(shù)支持團隊資質(zhì)等。附件四：《客戶服務(wù)協(xié)議》詳細說明客戶服務(wù)的范圍、期限、客戶服務(wù)團隊資質(zhì)等。附件五：《數(shù)據(jù)處理與保護協(xié)議》詳細說明數(shù)據(jù)處理的范圍、數(shù)據(jù)保護的措施、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)的程序等。附件六：《知識產(chǎn)權(quán)保護協(xié)議》詳細說明雙方在合同履行過程中所涉及的知識產(chǎn)權(quán)的保護措施和責(zé)任劃分。附件七：《保密協(xié)議》詳細說明保密信息的范圍、保密義務(wù)、保密期限等。附件八：《爭議解決方式確認書》確認雙方在發(fā)生爭議時選擇的爭議解決方式，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。附件九：《違約金計算方式說明》詳細說明違約金的計算方式，包括計算基數(shù)、計算比例、計算期限等。附件十：《數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)協(xié)議》詳細說明數(shù)據(jù)備份的頻率、數(shù)據(jù)恢復(fù)的程序和責(zé)任劃分等。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.未按照合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品；2.服務(wù)或產(chǎn)品不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；3.未按照約定的時間、方式履行合同義務(wù)；4.違反合同約定的保密義務(wù)；5.侵犯對方的知識產(chǎn)權(quán)；6.其他違反合同約定的行為。違約責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金：按照雙方在合同中約定的違約金計算方式進行計算。2.損害賠償：根據(jù)違約行為對守約方造成的實際損失進行賠償。3.合同解除：嚴重違約行為導(dǎo)致合同無法履行時，守約方有權(quán)解除合同。4.違約責(zé)任的上限：違約責(zé)任的上限根據(jù)合同金額、違約行為的嚴重程度等因素進行確定。示例說明：如甲方向乙方提供的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，未能滿足合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并賠償因質(zhì)量問題導(dǎo)致的實際損失。說明三：法律名詞及解釋：1.服務(wù)合同：指雙方為提供和接受服務(wù)而達成的書面協(xié)議。2.第三方：指除甲乙方之外，參與或涉及本合同履行過程中的各方。3.違約金：指一