2024年版住宅物業(yè)管理服務協(xié)議范本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年版住宅物業(yè)管理服務協(xié)議范本版B版本合同目錄一覽第一條物業(yè)服務范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)基本信息1.2物業(yè)服務內(nèi)容1.3專項服務事項第二條業(yè)主權利與義務2.1業(yè)主權利2.2業(yè)主義務第三條物業(yè)管理方的權利與義務3.1物業(yè)管理方的權利3.2物業(yè)管理方的義務第四條服務費用4.1服務費用構成4.2服務費用支付方式4.3服務費用調整機制第五條物業(yè)服務質量與標準5.1服務質量承諾5.2服務標準規(guī)范第六條物業(yè)維修與保養(yǎng)6.1物業(yè)共用部位維修6.2物業(yè)共用設施設備保養(yǎng)第七條安全管理7.1公共安全7.2消防安全7.3出入管理第八條環(huán)境管理8.1綠化管理8.2清潔衛(wèi)生管理8.3噪音控制第九條物業(yè)保險9.1物業(yè)共用部位保險9.2物業(yè)共用設施設備保險第十條違約責任10.1違約行為及后果10.2爭議解決方式第十一條合同的變更與終止11.1合同變更11.2合同終止第十二條合同的解釋與適用法律12.1合同解釋12.2適用法律第十三條其他約定13.1公共突發(fā)事件應對13.2物業(yè)服務咨詢與投訴第十四條附件14.1物業(yè)服務項目清單14.2物業(yè)服務費用明細表14.3物業(yè)服務標準規(guī)范第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)基本信息1.1.1物業(yè)名稱：住宅小區(qū)1.1.2物業(yè)地址：市區(qū)街道號1.1.3物業(yè)開發(fā)商：房地產(chǎn)開發(fā)有限公司1.1.4物業(yè)管理方：物業(yè)管理有限責任公司1.2物業(yè)服務內(nèi)容1.2.1公共區(qū)域維護：包括小區(qū)大門、樓道、電梯、樓梯、公共走廊、公共衛(wèi)生間等公共區(qū)域的清潔、維修和保養(yǎng)。1.2.2綠化管理：小區(qū)綠化植物的種植、修剪、施肥、病蟲害防治和澆水等。1.2.3環(huán)境衛(wèi)生：小區(qū)垃圾的分類、收集、運輸和處理，以及公共區(qū)域的清潔和消毒。1.2.4公共設施設備維護：包括小區(qū)內(nèi)的供水、供電、供氣、供暖系統(tǒng)，以及電梯、消防設施、安防設施等共用設施設備的檢查、維修和保養(yǎng)。1.2.5安全保障：小區(qū)內(nèi)的公共安全、消防安全和出入管理等，確保小區(qū)居民的人身和財產(chǎn)安全。1.2.6物業(yè)綜合服務：包括物業(yè)咨詢、投訴處理、社區(qū)活動組織等。1.3專項服務事項1.3.1居民家中的水、電、氣等設施設備維修，不屬于物業(yè)服務范圍，需另行收費。1.3.2居民家中門窗、家具、家電等私人物品的維修和保養(yǎng)，不屬于物業(yè)服務范圍，需另行收費。1.3.3居民違反物業(yè)管理制度的行為，物業(yè)管理方有權進行制止和糾正。第二條業(yè)主權利與義務2.1業(yè)主權利2.1.1按照合同約定，享受物業(yè)服務方提供的各項服務。2.1.2對物業(yè)服務質量進行監(jiān)督，提出改進意見和建議。2.1.3參加業(yè)主大會，對物業(yè)管理的重大事項進行表決。2.1.4按照合同約定，享受物業(yè)保險帶來的保障。2.2業(yè)主義務2.2.1按照合同約定，按時支付物業(yè)服務費用。2.2.2遵守物業(yè)管理規(guī)章制度，維護小區(qū)公共秩序和環(huán)境。2.2.3愛護公共設施設備，不得擅自改動、損壞或占用。2.2.4配合物業(yè)管理方的管理工作，協(xié)助解決小區(qū)內(nèi)的安全隱患和糾紛。第三條物業(yè)管理方的權利與義務3.1物業(yè)管理方的權利3.1.1按照合同約定，提供物業(yè)服務范圍內(nèi)的各項服務。3.1.2對業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)章制度的行為進行制止和糾正。3.1.3收取物業(yè)服務費用，并按照合同約定合理使用。3.1.4定期向業(yè)主報告物業(yè)服務情況，接受業(yè)主的監(jiān)督。3.2物業(yè)管理方的義務3.2.1按照合同約定，提供合格的物業(yè)服務，確保服務質量達到約定的標準。3.2.2保障業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全，維護小區(qū)的公共秩序和環(huán)境。3.2.3妥善保管和使用小區(qū)的公共設施設備，定期進行維修和保養(yǎng)。3.2.4接受業(yè)主的監(jiān)督和評價，不斷提高物業(yè)服務質量。第四條服務費用4.1服務費用構成4.1.1物業(yè)服務費：包括物業(yè)基本服務費用、專項服務費用等。4.1.2物業(yè)服務費用構成明細，詳見附件。4.2服務費用支付方式4.2.1業(yè)主按照合同約定，通過銀行轉賬、現(xiàn)場支付等方式，按時支付物業(yè)服務費用。4.2.2物業(yè)服務費用支付的具體時間和方式，詳見附件。4.3服務費用調整機制4.3.1物業(yè)服務費用根據(jù)市場行情、物價指數(shù)等因素，每兩年進行一次調整。4.3.2物業(yè)服務費用調整方案，需經(jīng)過業(yè)主大會審議通過。第五條物業(yè)服務質量與標準5.1服務質量承諾5.1.1物業(yè)管理方承諾，按照合同約定和國家相關法律法規(guī)，提供合格的物業(yè)服務。5.1.2物業(yè)管理方承諾，及時響應業(yè)主的需求和投訴，解決業(yè)主遇到的問題。5.2服務標準規(guī)范5.2.1物業(yè)服務質量標準，詳見附件。5.2.2物業(yè)管理方應按照服務標準規(guī)范，提供各項物業(yè)服務。第六條物業(yè)維修與保養(yǎng)6.1物業(yè)共用部位維修6.1.1物業(yè)管理方負責小區(qū)共用部位的維修和第八條安全管理8.1公共安全8.1.1物業(yè)管理方應建立健全小區(qū)公共安全管理制度，確保小區(qū)內(nèi)的公共安全。8.1.2物業(yè)管理方應配備足夠的安全管理人員，實行24小時值班制度，維護小區(qū)內(nèi)的公共秩序。8.1.3物業(yè)管理方應定期進行安全巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時整改。8.2消防安全8.2.1物業(yè)管理方應制定消防安全管理制度，定期進行消防設施設備的檢查、維修和保養(yǎng)。8.2.2物業(yè)管理方應定期組織消防安全培訓和演練，提高業(yè)主的消防安全意識。8.2.3業(yè)主應遵守消防安全規(guī)定，不得在小區(qū)內(nèi)違規(guī)使用火源、電源。8.3出入管理8.3.1物業(yè)管理方應制定出入管理制度，實行門禁卡管理，確保小區(qū)內(nèi)的安全。8.3.2業(yè)主應配合物業(yè)管理方的出入管理工作，不得私自轉借、復制門禁卡。8.3.3外來訪客進入小區(qū)，應提前告知物業(yè)管理方，遵守小區(qū)內(nèi)的各項管理規(guī)定。第九條環(huán)境管理8.1綠化管理8.1.1物業(yè)管理方應定期進行綠化植物的種植、修剪、施肥、病蟲害防治和澆水等。8.1.2業(yè)主應愛護綠化植物，不得隨意損壞、移植或砍伐。8.2清潔衛(wèi)生管理8.2.1物業(yè)管理方應負責小區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作，保持公共區(qū)域整潔。8.2.2業(yè)主應遵守公共衛(wèi)生規(guī)定，維護自家的衛(wèi)生狀況，不得隨意丟棄垃圾。8.3噪音控制8.3.1業(yè)主應遵守噪音控制規(guī)定，合理使用音響、樂器等，避免產(chǎn)生噪音擾鄰。8.3.2物業(yè)管理方應加強對噪音的監(jiān)管，對違反規(guī)定的業(yè)主進行制止和糾正。第十條物業(yè)保險9.1物業(yè)共用部位保險9.1.1物業(yè)管理方應購買物業(yè)共用部位保險，保障小區(qū)內(nèi)的公共安全和設施設備。9.1.2物業(yè)管理方應定期向業(yè)主報告保險理賠情況，接受業(yè)主的監(jiān)督。9.2物業(yè)共用設施設備保險9.2.1物業(yè)管理方應購買物業(yè)共用設施設備保險，保障小區(qū)內(nèi)的共用設施設備。9.2.2物業(yè)管理方應定期向業(yè)主報告保險理賠情況，接受業(yè)主的監(jiān)督。第十一條合同的變更與終止11.1合同變更11.1.1合同變更應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。11.1.2合同變更后的內(nèi)容，應以書面形式為準。11.2合同終止11.2.1合同終止條件及程序，詳見附件。11.2.2合同終止后，物業(yè)管理方應向業(yè)主辦理物業(yè)交割手續(xù)。第十二條合同的解釋與適用法律12.1合同解釋12.1.1本合同的解釋，應按照合同條款的字面意義進行。12.1.2對合同條款的解釋，如有爭議，雙方應友好協(xié)商解決。12.2適用法律12.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決，適用中華人民共和國法律。12.2.2本合同履行過程中，如發(fā)生法律變更，應按照新的法律規(guī)定執(zhí)行。第十三條其他約定13.1公共突發(fā)事件應對13.1.1物業(yè)管理方應制定公共突發(fā)事件應急預案，確保在突發(fā)事件發(fā)生時，能夠及時有效地進行應對。13.1.2業(yè)主應配合物業(yè)管理方的應對措施，共同維護小區(qū)的安全和穩(wěn)定。13.2物業(yè)服務咨詢與投訴13.2.1業(yè)主對物業(yè)服務有疑問或建議時，可以向物業(yè)管理方進行咨詢或投訴。13.2.2物業(yè)管理方應設立投訴渠道，及時處理業(yè)主的投訴，提高服務質量。第十四條附件14.1物業(yè)服務項目清單14.2物業(yè)服務費用明細表14.3物業(yè)服務標準規(guī)范14.4合同變更與終止條件及程序第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物業(yè)服務項目清單詳細列出物業(yè)管理方應提供的服務項目，包括但不限于公共區(qū)域維護、綠化管理、環(huán)境衛(wèi)生、公共設施設備維護、安全保障、環(huán)境管理等內(nèi)容。附件2：物業(yè)服務費用明細表詳細列出物業(yè)服務費用的構成、金額、支付方式和費用調整機制等信息。附件3：物業(yè)服務標準規(guī)范詳細列出物業(yè)服務質量承諾和服務標準規(guī)范，包括服務質量、服務響應時間、維修保養(yǎng)等方面的要求。附件4：合同變更與終止條件及程序詳細說明合同變更和終止的條件、程序以及相關的注意事項。說明二：違約行為及責任認定：1.業(yè)主未按時支付物業(yè)服務費用。2.業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)章制度，造成安全隱患或糾紛。3.物業(yè)管理方未按照服務標準提供服務，導致服務質量不符合約定。4.物業(yè)管理方未及時響應業(yè)主需求和投訴，造成業(yè)主損失。違約責任認定標準：1.業(yè)主未按時支付物業(yè)服務費用，應支付滯納金，并承擔由此產(chǎn)生的相關費用。2.業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)章制度，應承擔相應的法律責任，并根據(jù)實際情況進行賠償。3.物業(yè)管理方未按照服務標準提供服務，應按照合同約定承擔違約責任，并進行相應的賠償。4.物業(yè)管理方未及時響應業(yè)主需求和投訴，應承擔相應的違約責任，并根據(jù)實際情況進行賠償。示例說明：假設物業(yè)管理方未按照服務標準提供服務，導致某業(yè)主家中水管破裂，造成了財產(chǎn)損失。根據(jù)合同約定，物業(yè)管理方應承擔違約責任，并進行相應的賠償。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)：指由多個業(yè)主