2024年度景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)外包合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)外包合同本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3景區(qū)名稱及地址第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)時間2.3服務(wù)地點第三條：服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準3.1乙方服務(wù)人員的質(zhì)量和標(biāo)準3.2服務(wù)流程和規(guī)范3.3服務(wù)質(zhì)量的評估和反饋第四條：服務(wù)費用4.1服務(wù)費用的計算方式4.2服務(wù)費用的支付方式和時間4.3服務(wù)費用的調(diào)整機制第五條：合同的有效期5.1合同的開始日期5.2合同的結(jié)束日期第六條：違約責(zé)任6.1甲乙雙方的違約行為6.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式第七條：爭議解決7.1爭議解決的方式7.2爭議解決的地點和機構(gòu)第八條：合同的變更和解除8.1合同變更的條件和程序8.2合同解除的條件和程序第九條：保密條款9.1保密信息的定義和范圍9.2保密信息的保護措施和期限第十條：不可抗力10.1不可抗力的定義和范圍10.2不可抗力的影響和處理方式第十一條：合同的生效和終止11.1合同的生效條件11.2合同的終止條件第十二條：法律適用和爭議解決12.1合同適用的法律12.2爭議解決的方式和地點第十三條：其他條款13.1雙方約定的其他條款第十四條：附件14.1合同附件的清單和說明第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1.1甲方地址：省市區(qū)路號。1.2.1乙方地址：省市區(qū)路號。1.3.1景區(qū)地址：省市區(qū)路號。第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)時間乙方應(yīng)按照甲方的要求，在甲方指定的時間內(nèi)提供導(dǎo)游服務(wù)。服務(wù)時間包括但不限于：開放日、節(jié)假日、特別活動等。2.3服務(wù)地點乙方應(yīng)在本合同約定的服務(wù)時間內(nèi)，在甲方指定的景區(qū)內(nèi)提供導(dǎo)游服務(wù)。第三條：服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準3.1乙方服務(wù)人員的質(zhì)量和標(biāo)準3.1.1具備中華人民共和國導(dǎo)游資格證書；3.1.3具備豐富的景區(qū)知識、旅游政策和相關(guān)法律法規(guī)知識；3.1.5無重大服務(wù)質(zhì)量投訴記錄，無違法犯罪記錄。3.2服務(wù)流程和規(guī)范乙方應(yīng)按照甲方提供的服務(wù)流程和規(guī)范，開展導(dǎo)游服務(wù)。包括但不限于：3.2.1導(dǎo)游人員的日常管理、培訓(xùn)和考核；3.2.2導(dǎo)游人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧和服務(wù)流程；3.2.3導(dǎo)游人員的調(diào)度安排和工作監(jiān)督；3.2.4導(dǎo)游人員的安全管理和應(yīng)急預(yù)案。3.3服務(wù)質(zhì)量的評估和反饋甲方應(yīng)根據(jù)乙方提供的導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量，進行定期評估和反饋。評估結(jié)果將作為乙方導(dǎo)游人員績效考核的重要依據(jù)。第四條：服務(wù)費用4.1服務(wù)費用的計算方式本合同的服務(wù)費用計算方式如下：4.1.1基本費用：乙方應(yīng)按照甲方提供的導(dǎo)游人員數(shù)量和薪酬標(biāo)準，計算并支付基本費用；4.1.2績效獎金：乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的導(dǎo)游人員績效考核結(jié)果，支付相應(yīng)的績效獎金；4.1.3其他費用：乙方應(yīng)根據(jù)甲方實際需求，提供其他增值服務(wù)，并按照雙方約定計算費用。4.2服務(wù)費用的支付方式和時間甲方應(yīng)按照本合同約定的費用計算方式，向乙方支付服務(wù)費用。支付方式為每月30日前銀行轉(zhuǎn)賬支付上月服務(wù)費用。4.3服務(wù)費用的調(diào)整機制本合同執(zhí)行期間，如遇市場環(huán)境、政策法規(guī)等變化，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費用。調(diào)整方式為雙方簽訂補充協(xié)議，并明確調(diào)整后的費用計算方式和支付時間。第五條：合同的有效期5.1合同的開始日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。5.2合同的結(jié)束日期本合同有效期屆滿，雙方未書面續(xù)約的，本合同自動終止。第六條：違約責(zé)任6.1甲乙雙方的違約行為6.1.1甲方未按照本合同約定支付服務(wù)費用的，應(yīng)按照逾期支付金額的1%支付違約金；6.1.2乙方未按照本合同約定提供導(dǎo)游服務(wù)的，應(yīng)按照未提供服務(wù)天數(shù)的1倍賠償甲方損失；6.1.3甲乙雙方未按照本合同約定履行其他義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。6.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式6.2.1甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。違約方應(yīng)支付違約金或賠償金，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的一切法律責(zé)任；6.2.2甲乙雙方因違約行為給對方造成損失的，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。第八條：合同的變更和解除8.1合同變更的條件和程序8.1.1合同變更應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議；8.1.2合同變更內(nèi)容應(yīng)符合國家法律法規(guī)、政策規(guī)定，不得違背本合同的宗旨和原則；8.1.3合同變更后的內(nèi)容不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。8.2合同解除的條件和程序8.2.1合同解除應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認；8.2.2合同解除的條件應(yīng)符合國家法律法規(guī)、政策規(guī)定，不得違背本合同的宗旨和原則；8.2.3合同解除后，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，并互相協(xié)助解決后續(xù)問題。第九條：保密條款9.1保密信息的定義和范圍9.1.1保密信息是指本合同簽訂過程中甲乙雙方泄露的、未公開的、具有商業(yè)價值的信息，包括但不限于經(jīng)營秘密、客戶信息、技術(shù)秘密等；9.1.2保密信息的具體范圍由甲乙雙方在合同中明確。9.2保密信息的保護措施和期限9.2.1甲乙雙方應(yīng)對保密信息予以嚴格保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方泄露；9.2.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同解除或終止之日起五年內(nèi)有效。第十條：不可抗力10.1不可抗力的定義和范圍10.1.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等；10.1.2不可抗力的具體范圍由甲乙雙方在合同中明確。10.2不可抗力的影響和處理方式10.2.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行時，甲乙雙方應(yīng)立即通知對方，并協(xié)商解決；10.2.2甲乙雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，采取合理措施減少損失，并按照本合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十一條：合同的生效和終止11.1合同的生效條件11.1.1本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效；11.1.2甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定履行各自權(quán)利和義務(wù)。11.2合同的終止條件11.2.1本合同有效期屆滿，雙方未書面續(xù)約的，本合同自動終止；11.2.2甲乙雙方協(xié)商一致解除本合同的，本合同終止；11.2.3一方違反本合同嚴重違約，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。第十二條：法律適用和爭議解決12.1合同適用的法律本合同的簽訂、履行、變更、解除及終止等事項，適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決的方式和地點甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條：其他條款13.1雙方約定的其他條款甲乙雙方在本合同之外的其他事項，可以通過補充協(xié)議約定。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十四條：附件14.1合同附件的清單和說明本合同附件包括但不限于：導(dǎo)游人員名單、服務(wù)流程規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量評估標(biāo)準等。附件清單和說明詳見附件。第二部分：第三方介入后的修正第十五條：第三方介入的定義和范圍15.1第三方是指除甲乙雙方外，參與或涉及本合同履行過程的個體或機構(gòu)，包括但不限于中介方、評估機構(gòu)、監(jiān)管機構(gòu)等；15.2第三方介入的范圍包括但不僅限于導(dǎo)游服務(wù)人員的招聘、培訓(xùn)、考核、監(jiān)督等環(huán)節(jié)；15.3第三方介入應(yīng)符合國家法律法規(guī)、政策規(guī)定，不得違背本合同的宗旨和原則。第十六條：第三方的責(zé)任和權(quán)益16.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供專業(yè)、高效的服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準；16.2第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、政策規(guī)定，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益；16.3第三方在履行本合同過程中，如因過錯導(dǎo)致甲乙雙方損失的，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任；16.4第三方應(yīng)按照本合同約定，向甲乙雙方披露相關(guān)信息，并接受甲乙雙方的監(jiān)督和管理。第十七條：甲乙雙方對第三方的管理和監(jiān)督17.1甲乙雙方應(yīng)根據(jù)本合同約定，對第三方進行合理的管理和監(jiān)督；17.2甲乙雙方應(yīng)定期對第三方進行評估，確保第三方服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準符合本合同要求；17.3甲乙雙方有權(quán)要求第三方進行改進，如第三方未按照甲乙雙方要求進行改進的，甲乙雙方有權(quán)解除本合同。第十八條：第三方責(zé)任限額18.1甲乙雙方與第三方簽訂的合同中，應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額，包括但不限于賠償限額、責(zé)任范圍等；18.2第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，購買相應(yīng)的責(zé)任保險，以保障甲乙雙方的合法權(quán)益；18.3甲乙雙方應(yīng)要求第三方提供擔(dān)保，包括但不限于保證金、保函等形式，以確保第三方履行合同義務(wù)。第十九條：第三方與甲乙雙方的關(guān)系19.1第三方與甲乙雙方應(yīng)保持獨立的關(guān)系，不得有任何隸屬或從屬關(guān)系；19.2第三方應(yīng)按照本合同約定，獨立承擔(dān)合同義務(wù)和責(zé)任，不得向甲乙雙方轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險；19.3甲乙雙方與第三方之間的糾紛，應(yīng)獨立解決，不得影響甲乙雙方之間的合作關(guān)系。第二十條：合同的變更和解除涉及第三方時的額外條款20.1如甲乙雙方需變更或解除本合同，且涉及第三方的，應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并簽訂書面補充協(xié)議；20.2第三方同意本合同的變更或解除的，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定辦理相關(guān)手續(xù)；20.3第三方不同意本合同的變更或解除的，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第二十一條：第三方介入引起的爭議解決21.1如甲乙雙方與第三方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟；21.2甲乙雙方與第三方之間的爭議，不應(yīng)影響甲乙雙方之間的合作關(guān)系，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同。第二十二條：附件的修訂22.1本合同附件中應(yīng)包含第三方介入的相關(guān)信息，包括但不限于第三方的主體資格、服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任限額等；22.2甲乙雙方應(yīng)根據(jù)第三方介入的情況，及時修訂附件，并報雙方備案。第二十三條：合同的生效和終止涉及第三方時的額外條款23.1本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效；23.2本合同的終止條件適用于第三方，如第三方未按照本合同約定履行義務(wù)，甲乙雙方有權(quán)解除合同；23.3本合同終止后，第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，辦理相關(guān)手續(xù)，并互相協(xié)助解決后續(xù)問題。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：導(dǎo)游人員名單附件二：服務(wù)流程規(guī)范附件三：服務(wù)質(zhì)量評估標(biāo)準附件四：第三方主體資格證明附件五：第三方服務(wù)內(nèi)容說明附件六：第三方責(zé)任限額確認書附件七：第三方擔(dān)保文件附件八：第三方保險購買證明附件九：合同變更和解除涉及第三方時的補充協(xié)議附件十：爭議解決方式及地點確認書附件的詳細要求和說明：附件一：導(dǎo)游人員名單本附件應(yīng)詳細列出乙方提供給甲方的導(dǎo)游人員名單，包括姓名、性別、年齡、職務(wù)、聯(lián)系方式等信息。附件二：服務(wù)流程規(guī)范本附件應(yīng)詳細描述乙方提供導(dǎo)游服務(wù)的流程，包括導(dǎo)游人員的選拔、培訓(xùn)、考核、調(diào)度、監(jiān)督等環(huán)節(jié)。附件三：服務(wù)質(zhì)量評估標(biāo)準本附件應(yīng)詳細制定導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的評估標(biāo)準，包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能、服務(wù)效果等方面的具體要求。附件四：第三方主體資格證明本附件應(yīng)提供第三方的主體資格證明文件，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機構(gòu)代碼證等。附件五：第三方服務(wù)內(nèi)容說明本附件應(yīng)詳細說明第三方提供的服務(wù)內(nèi)容，包括服務(wù)的范圍、標(biāo)準、時間等。附件六：第三方責(zé)任限額確認書本附件應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額，包括賠償限額、責(zé)任范圍等。附件七：第三方擔(dān)保文件本附件應(yīng)包含第三方提供的擔(dān)保文件，包括但不限于保證金、保函等。附件八：第三方保險購買證明本附件應(yīng)提供第三方購買的責(zé)任保險證明文件，以證明第三方已按照甲乙雙方的要求購買相應(yīng)的保險。附件九：合同變更和解除涉及第三方時的補充協(xié)議本附件應(yīng)詳細列出合同變更和解除涉及第三方時的具體條件和程序。附件十：爭議解決方式及地點確認書本附件應(yīng)明確甲乙雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議時的解決方式和地點。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.甲乙雙方未按照本合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)；2.乙方未按照約定提供合格的導(dǎo)游服務(wù)人員；3.乙方未按照約定提供服務(wù)流程規(guī)范和服務(wù)質(zhì)量評估標(biāo)準；4.乙方未按照約定購買相應(yīng)的責(zé)任保險；5.乙方未按照約定提供擔(dān)保；6.甲乙雙方未按照約定對第三方進行管理和監(jiān)督；7.第三方未按照本合同約定提供服務(wù)；8.第三方未按照本合同約定履行義務(wù)，導(dǎo)致甲乙雙方損失。違約責(zé)任認定標(biāo)準：1.甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，如一方未履行或履行不當(dāng)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；2.乙方未按照約定提供合格導(dǎo)游服務(wù)人員的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；3.乙方未按照約定提供服務(wù)流程規(guī)范和服務(wù)質(zhì)量評估標(biāo)準的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；4.乙方未按照約定購買相應(yīng)的責(zé)任保險的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；5.乙方未按照約定提供擔(dān)保的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；6.甲乙雙方未按照約定對第三方進行管理和監(jiān)督的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；7.第三方未按照本合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；8.第三方未按照本合同約定履行義務(wù)，導(dǎo)致甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說明：如乙方提供的導(dǎo)游服務(wù)人員不符合約定標(biāo)準，甲方有權(quán)要求乙方更換符合標(biāo)準的服務(wù)人員。如乙方未在規(guī)定時間內(nèi)更換，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指