2024年度物業(yè)管理與服務(wù)合同協(xié)議

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)管理與服務(wù)合同協(xié)議2本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂日期1.3合同有效期1.4合同服務(wù)范圍2.物業(yè)管理內(nèi)容2.1物業(yè)共用區(qū)域管理2.2小區(qū)綠化與養(yǎng)護(hù)2.3公共設(shè)施維護(hù)2.4環(huán)境衛(wèi)生清潔2.5保安巡邏與監(jiān)控2.6業(yè)主服務(wù)與投訴處理3.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)時(shí)間規(guī)定3.3服務(wù)流程與規(guī)范4.業(yè)主權(quán)利與義務(wù)4.1業(yè)主權(quán)利4.2業(yè)主義務(wù)4.3業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)5.物業(yè)費(fèi)收取與支付5.1物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5.2收費(fèi)方式與時(shí)間5.3繳費(fèi)方式與期限5.4費(fèi)用調(diào)整與結(jié)算6.維修與養(yǎng)護(hù)6.1維修范圍與標(biāo)準(zhǔn)6.2維修流程與責(zé)任6.3緊急維修處理7.安全管理7.1安全防范措施7.2事故處理流程7.3保險(xiǎn)責(zé)任8.合同變更與解除8.1合同變更條件8.2合同解除條件8.3合同終止與后續(xù)事宜9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償計(jì)算10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用11.其他約定事項(xiàng)11.1合同附件11.2合同生效條件11.3合同附件效力12.合同生效與終止12.1合同生效日期12.2合同終止條件12.3合同終止程序13.合同備案與公告13.1合同備案要求13.2合同公告方式13.3合同公告期限14.合同解釋與適用14.1合同解釋原則14.2合同適用法律14.3合同爭(zhēng)議解釋第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同雙方基本信息1.1.1物業(yè)服務(wù)方：名稱、住所、法定代表人、聯(lián)系方式1.1.2業(yè)主方：名稱、住所、法定代表人、聯(lián)系方式1.2合同簽訂日期：____年____月____日1.3合同有效期：自____年____月____日起至____年____月____日止1.4合同服務(wù)范圍：包括但不限于小區(qū)住宅、商業(yè)、辦公、公共區(qū)域等物業(yè)管理與服務(wù)2.物業(yè)管理內(nèi)容2.1物業(yè)共用區(qū)域管理2.1.1小區(qū)道路、綠化帶、停車場(chǎng)等共用區(qū)域的管理和維護(hù)2.1.2小區(qū)公共設(shè)施的清潔、保養(yǎng)和維修2.2小區(qū)綠化與養(yǎng)護(hù)2.2.1綠化帶的定期修剪、澆水、施肥2.2.2樹(shù)木、花卉的養(yǎng)護(hù)與管理2.3公共設(shè)施維護(hù)2.3.1電梯、消防設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)等設(shè)備的定期檢查和維護(hù)2.3.2公共設(shè)施的故障報(bào)修和及時(shí)修復(fù)2.4環(huán)境衛(wèi)生清潔2.4.1小區(qū)公共區(qū)域的日常清潔工作2.4.2小區(qū)垃圾收集、清運(yùn)和處理2.5保安巡邏與監(jiān)控2.5.1小區(qū)24小時(shí)保安巡邏，確保小區(qū)安全2.5.2小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)，保障小區(qū)安全2.6業(yè)主服務(wù)與投訴處理2.6.1接待業(yè)主咨詢、報(bào)修和投訴2.6.2及時(shí)處理業(yè)主反映的問(wèn)題，提供滿意的服務(wù)3.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1.1物業(yè)服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)3.1.2服務(wù)質(zhì)量達(dá)到合同約定的水平3.2服務(wù)時(shí)間規(guī)定3.2.1物業(yè)服務(wù)時(shí)間應(yīng)滿足業(yè)主需求，提供24小時(shí)不間斷服務(wù)3.2.2特殊情況下的服務(wù)時(shí)間另行約定3.3服務(wù)流程與規(guī)范3.3.1物業(yè)服務(wù)流程清晰、規(guī)范3.3.2服務(wù)人員應(yīng)遵守服務(wù)規(guī)范，提供禮貌、熱情的服務(wù)4.業(yè)主權(quán)利與義務(wù)4.1業(yè)主權(quán)利4.1.1享有物業(yè)管理的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)4.1.2享有合法使用物業(yè)的權(quán)益4.2業(yè)主義務(wù)4.2.1遵守國(guó)家法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定4.2.2積極配合物業(yè)管理工作的開(kāi)展4.3業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)4.3.1業(yè)主大會(huì)是物業(yè)管理的重要決策機(jī)構(gòu)4.3.2業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)決議，代表業(yè)主維護(hù)權(quán)益5.物業(yè)費(fèi)收取與支付5.1物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5.1.1物業(yè)費(fèi)根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定5.1.2物業(yè)費(fèi)包含物業(yè)服務(wù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)等費(fèi)用5.2收費(fèi)方式與時(shí)間5.2.1物業(yè)費(fèi)按月收取，業(yè)主應(yīng)在每月____日前繳納5.2.2逾期繳納的，應(yīng)按約定支付滯納金5.3繳費(fèi)方式與期限5.3.1業(yè)主可選擇銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金、支票等繳費(fèi)方式5.3.2繳費(fèi)期限為一個(gè)月，業(yè)主應(yīng)按約定繳納物業(yè)費(fèi)5.4費(fèi)用調(diào)整與結(jié)算5.4.1物業(yè)費(fèi)調(diào)整需經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，并提前公告5.4.2物業(yè)服務(wù)終止時(shí)，按實(shí)際服務(wù)期限結(jié)算物業(yè)費(fèi)6.維修與養(yǎng)護(hù)6.1維修范圍與標(biāo)準(zhǔn)6.1.1物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備維修6.1.2維修質(zhì)量應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范6.2維修流程與責(zé)任6.2.1業(yè)主報(bào)修，物業(yè)服務(wù)方及時(shí)響應(yīng)6.2.2維修過(guò)程中，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)確保安全和質(zhì)量6.3緊急維修處理6.3.1發(fā)生緊急情況，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)在第一時(shí)間進(jìn)行處理6.3.2緊急維修費(fèi)用由業(yè)主承擔(dān)，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)在事后及時(shí)告知業(yè)主8.合同變更與解除8.1合同變更條件8.1.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議8.1.2合同變更內(nèi)容應(yīng)包括但不限于服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等8.2合同解除條件8.2.1業(yè)主方有正當(dāng)理由，可以提前解除合同8.2.2物業(yè)服務(wù)方嚴(yán)重違約，業(yè)主方有權(quán)解除合同8.3合同終止與后續(xù)事宜8.3.1合同終止后，雙方應(yīng)妥善處理剩余事務(wù)8.3.2合同終止后，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)退還業(yè)主預(yù)付款項(xiàng)9.違約責(zé)任9.1違約情形9.1.1物業(yè)服務(wù)方未按合同約定提供服務(wù)9.1.2業(yè)主方未按合同約定支付物業(yè)費(fèi)9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等9.2.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式由雙方協(xié)商確定9.3違約賠償計(jì)算9.3.1違約賠償金額根據(jù)實(shí)際損失和合同約定計(jì)算10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議10.1.2若協(xié)商不成，可向物業(yè)管理相關(guān)行政部門投訴10.1.3爭(zhēng)議解決過(guò)程中，雙方應(yīng)保持溝通，避免影響物業(yè)管理服務(wù)10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.2.1爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)可根據(jù)雙方約定或法定程序確定10.2.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)具備獨(dú)立性、公正性和權(quán)威性10.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用10.3.1爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，雙方另有約定的除外11.其他約定事項(xiàng)11.1合同附件11.1.1本合同附件包括但不限于物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、維修保養(yǎng)方案等11.1.2合同附件與本合同具有同等法律效力11.2合同生效條件11.2.1本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效11.2.2合同生效前，雙方應(yīng)完成相關(guān)手續(xù)的辦理11.3合同附件效力11.3.1合同附件的效力與本合同相同，如有沖突以附件為準(zhǔn)12.合同生效與終止12.1合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效12.2合同終止條件12.2.1合同期滿12.2.2合同解除12.3合同終止程序12.3.1合同終止前，雙方應(yīng)提前通知對(duì)方12.3.2合同終止后，雙方應(yīng)進(jìn)行結(jié)算和移交工作13.合同備案與公告13.1合同備案要求13.1.1合同備案需提交至物業(yè)管理相關(guān)行政部門13.1.2合同備案手續(xù)由物業(yè)服務(wù)方負(fù)責(zé)辦理13.2合同公告方式13.2.1合同公告可通過(guò)小區(qū)公告欄、業(yè)主大會(huì)等形式進(jìn)行13.2.2合同公告期限不少于____日13.3合同公告期限13.3.1合同公告期限自合同備案之日起計(jì)算14.合同解釋與適用14.1合同解釋原則14.1.1合同條款應(yīng)按其文義進(jìn)行解釋14.1.2合同解釋應(yīng)考慮雙方的真實(shí)意圖和合同背景14.2合同適用法律14.2.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律14.2.2合同爭(zhēng)議的解決應(yīng)遵循法律程序14.3合同爭(zhēng)議解釋14.3.1合同爭(zhēng)議解釋應(yīng)以合同條款為準(zhǔn)14.3.2若合同條款含義不清，可由雙方協(xié)商解釋第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同所稱第三方，是指除合同雙方之外的，為履行合同需要介入合同關(guān)系的個(gè)人或組織，包括但不限于評(píng)估機(jī)構(gòu)、鑒定機(jī)構(gòu)、調(diào)解機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)、律師事務(wù)所、會(huì)計(jì)師事務(wù)所等。15.2第三方介入情形15.2.1合同履行過(guò)程中，因爭(zhēng)議解決、服務(wù)質(zhì)量評(píng)估、財(cái)務(wù)管理、法律咨詢等原因需要第三方介入。15.2.2業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)決定引入第三方進(jìn)行專業(yè)服務(wù)或監(jiān)督。15.3第三方介入程序15.3.1雙方協(xié)商一致，決定引入第三方。15.3.2第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，并經(jīng)雙方認(rèn)可。15.3.3雙方與第三方簽訂書面協(xié)議，明確第三方的工作內(nèi)容、責(zé)任和權(quán)利。16.甲乙雙方增加條款16.1第三方責(zé)任限額16.1.1第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因自身原因造成的損失，其責(zé)任限額由雙方在引入第三方時(shí)協(xié)商確定，并在書面協(xié)議中明確。16.1.2第三方責(zé)任限額不得低于合同金額的____%，且不得低于____萬(wàn)元。16.2第三方權(quán)利義務(wù)16.2.1第三方應(yīng)按照合同約定和雙方要求，獨(dú)立、客觀、公正地履行職責(zé)。16.2.2第三方有權(quán)獲取合同履行所需的相關(guān)資料，并有權(quán)對(duì)合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。16.2.3第三方應(yīng)保守合同雙方的商業(yè)秘密和隱私。16.3第三方費(fèi)用承擔(dān)16.3.1第三方費(fèi)用由雙方按約定比例分擔(dān)。16.3.2第三方費(fèi)用包括但不限于服務(wù)費(fèi)、差旅費(fèi)、資料費(fèi)等。17.第三方與其他各方的關(guān)系17.1第三方與甲方的關(guān)系17.1.1第三方應(yīng)服從甲方的要求，配合甲方的工作。17.1.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)甲方存在違約行為，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并協(xié)助甲方改正。17.2第三方與乙方的關(guān)系17.2.1第三方應(yīng)服從乙方的要求，配合乙方的管理工作。17.2.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)乙方存在違約行為，應(yīng)及時(shí)通知乙方，并協(xié)助乙方改正。17.3第三方與業(yè)主的關(guān)系17.3.1第三方應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，不得損害業(yè)主的利益。17.3.2第三方應(yīng)接受業(yè)主的監(jiān)督，及時(shí)回應(yīng)業(yè)主的合理訴求。18.第三方介入后的合同履行18.1第三方介入后，合同雙方應(yīng)繼續(xù)履行各自的合同義務(wù)。18.2第三方介入不影響合同雙方的權(quán)利和義務(wù)。18.3第三方介入后的合同履行，如出現(xiàn)爭(zhēng)議，應(yīng)按照本合同的爭(zhēng)議解決方式處理。19.第三方介入后的合同變更19.1合同履行過(guò)程中，如因第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。19.2合同變更不影響第三方介入的有效性。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程詳細(xì)規(guī)定物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、流程和責(zé)任。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及調(diào)整方案規(guī)定物業(yè)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、調(diào)整機(jī)制和調(diào)整方案。3.維修保養(yǎng)方案規(guī)定物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)范圍、周期、費(fèi)用和責(zé)任。4.安全管理方案規(guī)定小區(qū)的安全管理制度、應(yīng)急預(yù)案、責(zé)任劃分等。5.業(yè)主公約規(guī)定業(yè)主應(yīng)遵守的行為規(guī)范、權(quán)利義務(wù)等。6.業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)章程規(guī)定業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)的組成、職責(zé)、權(quán)利義務(wù)等。7.物業(yè)服務(wù)合同備案證明物業(yè)服務(wù)合同備案的相關(guān)證明文件。8.物業(yè)服務(wù)合同變更協(xié)議合同變更時(shí)雙方簽訂的書面協(xié)議。9.第三方服務(wù)協(xié)議與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議，包括評(píng)估、鑒定、調(diào)解、仲裁等。10.業(yè)主投訴處理記錄業(yè)主投訴的處理記錄和結(jié)果。11.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用結(jié)算報(bào)告物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算報(bào)告。12.物業(yè)服務(wù)合同終止證明合同終止的相關(guān)證明文件。13.物業(yè)服務(wù)合同續(xù)簽協(xié)議合同續(xù)簽時(shí)雙方簽訂的書面協(xié)議。14.其他相關(guān)文件與合同履行相關(guān)的其他文件。附件詳細(xì)要求和說(shuō)明：附件應(yīng)與合同具有同等法律效力。附件內(nèi)容應(yīng)與合同條款相一致，不得有矛盾。附件應(yīng)由合同雙方簽字蓋章后生效。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為