2024年度云存儲(chǔ)服務(wù)性能保障協(xié)議2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云存儲(chǔ)服務(wù)性能保障協(xié)議1本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議目的1.2協(xié)議范圍1.3協(xié)議期限2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)定義2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)質(zhì)量要求3.服務(wù)提供方責(zé)任3.1資源保障3.2系統(tǒng)安全3.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)4.用戶責(zé)任4.1用戶數(shù)據(jù)安全4.2數(shù)據(jù)使用規(guī)范4.3服務(wù)使用規(guī)范5.性能指標(biāo)5.1吞吐量5.2延遲5.3可用性6.性能監(jiān)控與報(bào)告6.1監(jiān)控方式6.2報(bào)告內(nèi)容6.3報(bào)告頻率7.故障處理7.1故障報(bào)告7.2故障響應(yīng)時(shí)間7.3故障解決流程8.服務(wù)變更8.1變更通知8.2變更流程8.3變更費(fèi)用9.費(fèi)用與支付9.1費(fèi)用構(gòu)成9.2支付方式9.3支付期限10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任10.3違約處理11.保密條款11.1保密信息定義11.2保密義務(wù)11.3保密例外12.合同解除12.1解除條件12.2解除流程12.3解除后的處理13.爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.3爭(zhēng)議解決程序14.其他約定14.1合同生效14.2合同份數(shù)14.3合同附件第一部分：合同如下：1.協(xié)議概述1.1協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確2024年度云存儲(chǔ)服務(wù)性能保障的相關(guān)事宜，確保服務(wù)提供方按照約定的性能標(biāo)準(zhǔn)向用戶提供服務(wù)，保障用戶的業(yè)務(wù)連續(xù)性和數(shù)據(jù)安全。1.2協(xié)議范圍本協(xié)議適用于2024年度內(nèi)，用戶通過服務(wù)提供方提供的云存儲(chǔ)服務(wù)，包括但不限于數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、備份、恢復(fù)等。1.3協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，自2024年1月1日至2024年12月31日。2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)定義本協(xié)議所指的云存儲(chǔ)服務(wù)是指服務(wù)提供方提供的，基于云計(jì)算技術(shù)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、備份、恢復(fù)等服務(wù)。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)提供方應(yīng)保證云存儲(chǔ)服務(wù)的可用性不低于99.9%，延遲不超過100毫秒，吞吐量滿足用戶實(shí)際需求。2.3服務(wù)質(zhì)量要求服務(wù)提供方應(yīng)確保云存儲(chǔ)服務(wù)在正常運(yùn)行期間，數(shù)據(jù)傳輸穩(wěn)定，無數(shù)據(jù)丟失，無意外中斷。3.服務(wù)提供方責(zé)任3.1資源保障服務(wù)提供方應(yīng)確保云存儲(chǔ)服務(wù)所需的基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)資源充足，滿足用戶需求。3.2系統(tǒng)安全服務(wù)提供方應(yīng)采取必要的安全措施，保障云存儲(chǔ)系統(tǒng)的安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問和攻擊。3.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)提供方應(yīng)定期對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，確保在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)能夠及時(shí)恢復(fù)。4.用戶責(zé)任4.1用戶數(shù)據(jù)安全用戶應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)自身至云存儲(chǔ)平臺(tái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行安全管理和保護(hù)。4.2數(shù)據(jù)使用規(guī)范用戶應(yīng)遵守國家有關(guān)數(shù)據(jù)管理的法律法規(guī)，不得存儲(chǔ)、傳輸、處理違法信息。4.3服務(wù)使用規(guī)范用戶應(yīng)按照服務(wù)提供方提供的使用規(guī)范，合理使用云存儲(chǔ)服務(wù)。5.性能指標(biāo)5.1吞吐量云存儲(chǔ)服務(wù)的吞吐量應(yīng)滿足用戶在高峰時(shí)段的訪問需求，確保數(shù)據(jù)傳輸流暢。5.2延遲云存儲(chǔ)服務(wù)的延遲應(yīng)控制在100毫秒以內(nèi)，確保用戶訪問速度快。5.3可用性云存儲(chǔ)服務(wù)的可用性應(yīng)不低于99.9%，確保用戶業(yè)務(wù)連續(xù)性。6.性能監(jiān)控與報(bào)告6.1監(jiān)控方式服務(wù)提供方通過部署監(jiān)控工具，對(duì)云存儲(chǔ)服務(wù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。6.2報(bào)告內(nèi)容監(jiān)控報(bào)告應(yīng)包含服務(wù)可用性、延遲、吞吐量等關(guān)鍵性能指標(biāo)。6.3報(bào)告頻率服務(wù)提供方每月向用戶提供一次性能監(jiān)控報(bào)告。7.故障處理7.1故障報(bào)告用戶發(fā)現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)立即向服務(wù)提供方報(bào)告，并提供詳細(xì)故障描述。7.2故障響應(yīng)時(shí)間服務(wù)提供方在收到故障報(bào)告后，應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在4小時(shí)內(nèi)提供故障解決方案。7.3故障解決流程（1）初步診斷故障原因；（2）制定故障解決方案；（3）實(shí)施故障解決方案；（4）驗(yàn)證故障是否已解決；（5）通知用戶故障解決情況。8.服務(wù)變更8.1變更通知服務(wù)提供方在計(jì)劃對(duì)云存儲(chǔ)服務(wù)進(jìn)行變更時(shí)，應(yīng)提前30日以書面形式通知用戶。8.2變更流程用戶對(duì)服務(wù)變更有異議的，應(yīng)在接到通知后10日內(nèi)向服務(wù)提供方提出，雙方應(yīng)協(xié)商解決。8.3變更費(fèi)用服務(wù)變更后，如涉及費(fèi)用調(diào)整，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定新的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。9.費(fèi)用與支付9.1費(fèi)用構(gòu)成云存儲(chǔ)服務(wù)費(fèi)用包括但不限于存儲(chǔ)費(fèi)用、數(shù)據(jù)傳輸費(fèi)用、備份恢復(fù)費(fèi)用等。9.2支付方式用戶應(yīng)按照服務(wù)提供方提供的支付方式，按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。9.3支付期限用戶應(yīng)在服務(wù)提供方規(guī)定的支付期限內(nèi)完成費(fèi)用支付，逾期未支付的，服務(wù)提供方有權(quán)暫停服務(wù)。10.違約責(zé)任10.1違約情形雙方違反本協(xié)議約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。10.3違約處理（1）要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任；（2）終止本協(xié)議；（3）依法向人民法院提起訴訟。11.保密條款11.1保密信息定義本協(xié)議項(xiàng)下的保密信息是指雙方在履行本協(xié)議過程中知悉的涉及商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他需要保密的信息。11.2保密義務(wù)雙方對(duì)本協(xié)議項(xiàng)下的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。11.3保密例外（1）法律法規(guī)要求公開的信息；（2）雙方事先已公開的信息；（3）從第三方合法獲取的信息。12.合同解除12.1解除條件（1）一方違約，經(jīng)對(duì)方催告后在合理期限內(nèi)仍未糾正；（2）發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。12.2解除流程一方解除本協(xié)議，應(yīng)提前30日以書面形式通知對(duì)方。12.3解除后的處理（1）終止服務(wù)；（3）處理雙方已知的未決事宜。13.爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)除非雙方另有約定，爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院。13.3爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議提交人民法院后，按照《中華人民共和國民事訴訟法》規(guī)定的程序進(jìn)行審理。14.其他約定14.1合同生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同份數(shù)本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3合同附件本協(xié)議附件作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念及定義1.1第三方的概念本合同中的第三方是指在本合同履行過程中，因特定業(yè)務(wù)需求或協(xié)議約定，由甲乙雙方共同邀請(qǐng)或指定的，參與本合同履行的獨(dú)立第三方。1.2第三方的類型第三方包括但不限于技術(shù)支持方、系統(tǒng)集成方、數(shù)據(jù)遷移方、審計(jì)方、法律顧問等。2.第三方的責(zé)任與義務(wù)2.1第三方的責(zé)任第三方應(yīng)遵守本合同的規(guī)定，對(duì)因其原因?qū)е碌暮贤男姓系K或違約行為承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.2第三方的義務(wù)第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成其承擔(dān)的工作任務(wù)，并保證工作成果符合合同約定。3.第三方的權(quán)利3.1第三方的權(quán)利第三方有權(quán)根據(jù)本合同的規(guī)定，獲取其應(yīng)得的報(bào)酬，并有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的工作條件和支持。4.第三方介入的流程4.1第三方介入的申請(qǐng)甲乙雙方需共同決定是否引入第三方，并就第三方的類型、職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)等達(dá)成一致意見。4.2第三方的選擇與邀請(qǐng)甲乙雙方共同選擇合適的第三方，并以書面形式邀請(qǐng)其介入本合同履行。4.3第三方的確認(rèn)與簽署第三方在收到邀請(qǐng)后，如有意愿介入，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以確認(rèn)，并簽署相關(guān)協(xié)議。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的劃分第三方與甲方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，由雙方另行簽訂的協(xié)議約定。5.2第三方與乙方的劃分第三方與乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，由雙方另行簽訂的協(xié)議約定。5.3第三方與甲乙雙方的劃分第三方與甲乙雙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，由本合同和相關(guān)協(xié)議共同約定。6.第三方的責(zé)任限額6.1責(zé)任限額的定義本合同中的責(zé)任限額是指第三方因違約行為或侵權(quán)行為，對(duì)甲乙雙方或其中一方造成的經(jīng)濟(jì)損失，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。6.2責(zé)任限額的確定（1）第三方的工作性質(zhì)和業(yè)務(wù)范圍；（2）第三方的工作量和工作難度；（3）第三方在合同履行過程中的責(zé)任大??；（4）甲乙雙方的風(fēng)險(xiǎn)承受能力。6.3責(zé)任限額的執(zhí)行第三方在合同履行過程中，如發(fā)生違約行為或侵權(quán)行為，其賠償金額不得超過本合同約定的責(zé)任限額。7.第三方介入后的合同變更7.1合同變更的申請(qǐng)?jiān)诘谌浇槿牒?，如需?duì)本合同進(jìn)行變更，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式通知第三方。7.2合同變更的執(zhí)行第三方應(yīng)根據(jù)甲乙雙方的要求，調(diào)整其工作內(nèi)容和方式，確保合同變更后的履行符合約定。8.第三方介入后的爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式第三方介入后的爭(zhēng)議解決，仍按照本合同約定的爭(zhēng)議解決方式執(zhí)行。8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)第三方介入后的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)，仍為本合同約定的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)。8.3爭(zhēng)議解決程序第三方介入后的爭(zhēng)議解決程序，仍按照本合同約定的爭(zhēng)議解決程序執(zhí)行。9.第三方介入后的合同終止9.1合同終止的條件第三方介入后，如發(fā)生本合同約定的合同終止條件，甲乙雙方有權(quán)終止合同。9.2合同終止的流程第三方介入后，合同終止的流程仍按照本合同約定的合同終止流程執(zhí)行。9.3合同終止后的處理第三方介入后，合同終止后的處理仍按照本合同約定的合同終止后的處理執(zhí)行。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.云存儲(chǔ)服務(wù)性能指標(biāo)報(bào)告要求：每月一份，包含服務(wù)可用性、延遲、吞吐量等關(guān)鍵性能指標(biāo)。說明：報(bào)告需加蓋服務(wù)提供方公章，并送達(dá)用戶。2.云存儲(chǔ)服務(wù)變更通知要求：服務(wù)提供方需在變更前30日以書面形式通知用戶。說明：通知應(yīng)詳細(xì)說明變更內(nèi)容、影響及應(yīng)對(duì)措施。3.第三方合作協(xié)議要求：第三方介入時(shí)，甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議。說明：協(xié)議應(yīng)明確三方權(quán)利義務(wù)，責(zé)任劃分及違約責(zé)任。4.費(fèi)用結(jié)算單要求：每月一份，詳細(xì)列出用戶應(yīng)支付的費(fèi)用。說明：結(jié)算單需加蓋服務(wù)提供方財(cái)務(wù)章，并送達(dá)用戶。5.違約責(zé)任認(rèn)定書要求：在發(fā)生違約行為時(shí)，由違約方或第三方出具。說明：認(rèn)定書需詳細(xì)說明違約事實(shí)、責(zé)任認(rèn)定及處理措施。6.故障報(bào)告及處理記錄要求：在發(fā)生故障時(shí)，由用戶或服務(wù)提供方出具。說明：記錄需詳細(xì)說明故障原因、處理過程及結(jié)果。7.保密協(xié)議要求：涉及保密信息交換時(shí)，甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議。說明：協(xié)議應(yīng)明確保密信息范圍、保密義務(wù)及違約責(zé)任。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為服務(wù)提供方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定的性能指標(biāo)。用戶未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。第三方未按協(xié)議約定完成工作任務(wù)或工作成果不符合約定。任何一方泄露保密信息。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)違約行為發(fā)生后，由受損方提供證據(jù)，證明違約事實(shí)。違約方需承擔(dān)因違約行為給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。違約方需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.示例說明示例一：服務(wù)提供方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)恢復(fù)用戶數(shù)據(jù)，導(dǎo)致用戶業(yè)務(wù)中斷。服務(wù)提供方需賠償用戶因此造成的經(jīng)濟(jì)損失，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例二：用戶未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，服務(wù)提供方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求用戶支付滯納金。示例三：第三方在數(shù)據(jù)遷移過程中造成用戶數(shù)據(jù)丟失，第三方需賠償用戶因此造成的經(jīng)濟(jì)損失，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例四：任何一方泄露保密信息，泄露方需承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償對(duì)方因此造成的損失。全文完。2024年度云存儲(chǔ)服務(wù)性能保障協(xié)議2本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同目的1.2合同雙方1.3合同期限1.4合同語言2.服務(wù)范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)等級(jí)2.3服務(wù)指標(biāo)2.4服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）3.服務(wù)交付3.1服務(wù)交付時(shí)間3.2服務(wù)交付方式3.3服務(wù)交付地點(diǎn)3.4服務(wù)交付驗(yàn)收4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.4付款期限5.服務(wù)保障5.1性能保障措施5.2故障處理流程5.3數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)5.4網(wǎng)絡(luò)安全6.甲方權(quán)利與義務(wù)6.1甲方權(quán)利6.2甲方義務(wù)7.乙方權(quán)利與義務(wù)7.1乙方權(quán)利7.2乙方義務(wù)8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3合同解除或終止后的處理10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.3爭(zhēng)議解決程序11.法律適用與管轄11.1法律適用11.2管轄法院12.合同附件12.1附件一：服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）12.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表12.3附件三：其他相關(guān)文件13.合同生效與修改13.1合同生效條件13.2合同修改程序14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條合同概述1.1合同目的本合同旨在明確甲方（云存儲(chǔ)服務(wù)需求方）與乙方（云存儲(chǔ)服務(wù)提供商）之間就2024年度云存儲(chǔ)服務(wù)性能保障事宜的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保雙方在合同期限內(nèi)實(shí)現(xiàn)互利共贏。1.2合同雙方甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.3合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。1.4合同語言本合同以中文為正式語言，如雙方對(duì)合同內(nèi)容產(chǎn)生歧義，以中文文本為準(zhǔn)。第二條服務(wù)范圍2.1服務(wù)內(nèi)容（1）提供指定容量的云存儲(chǔ)空間；（2）提供數(shù)據(jù)、、備份和恢復(fù)功能；（3）提供數(shù)據(jù)存儲(chǔ)安全機(jī)制，確保數(shù)據(jù)不被未授權(quán)訪問；（4）提供技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。2.2服務(wù)等級(jí)乙方承諾在正常情況下，云存儲(chǔ)服務(wù)可用性不低于99.9%。2.3服務(wù)指標(biāo)（1）響應(yīng)時(shí)間：不超過500毫秒；（2）數(shù)據(jù)傳輸速率：不低于[具體數(shù)值]Mbps；（3）故障恢復(fù)時(shí)間：不超過[具體時(shí)間]小時(shí)。2.4服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）（1）乙方保證在約定的時(shí)間內(nèi)解決甲方提出的問題；（2）乙方對(duì)甲方提出的問題進(jìn)行分類，確保高優(yōu)先級(jí)問題在[具體時(shí)間]內(nèi)得到處理；（3）乙方定期向甲方報(bào)告服務(wù)狀況。第三條服務(wù)交付3.1服務(wù)交付時(shí)間乙方應(yīng)在合同生效后[具體時(shí)間]內(nèi)完成云存儲(chǔ)服務(wù)的交付。3.2服務(wù)交付方式乙方通過互聯(lián)網(wǎng)向甲方提供云存儲(chǔ)服務(wù)。3.3服務(wù)交付地點(diǎn)云存儲(chǔ)服務(wù)交付地點(diǎn)為甲方指定的數(shù)據(jù)中心。3.4服務(wù)交付驗(yàn)收甲方在收到服務(wù)后[具體時(shí)間]內(nèi)對(duì)服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收，并向乙方提出驗(yàn)收意見。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成（1）基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用；（2）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)費(fèi)用；（3）增值服務(wù)費(fèi)用；（4）其他相關(guān)費(fèi)用。4.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按月向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，具體支付方式為[具體方式]。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如市場(chǎng)行情發(fā)生變化，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。4.4付款期限甲方應(yīng)在服務(wù)費(fèi)用到期后的[具體時(shí)間]內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。第五條服務(wù)保障5.1性能保障措施（1）采用高性能硬件設(shè)備；（2）采用高效的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和管理技術(shù)；（3）定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)。5.2故障處理流程乙方在發(fā)現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)故障處理流程，包括故障確認(rèn)、故障定位、故障修復(fù)和故障驗(yàn)證。5.3數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)（1）采用數(shù)據(jù)加密技術(shù)；（2）對(duì)數(shù)據(jù)訪問進(jìn)行嚴(yán)格控制；（3）定期進(jìn)行安全審計(jì)。5.4網(wǎng)絡(luò)安全（1）采用防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)等技術(shù)；（2）對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行定期檢查和修復(fù)；（3）對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全事件進(jìn)行及時(shí)響應(yīng)和處理。第六條甲方權(quán)利與義務(wù)6.1甲方權(quán)利（1）享有乙方提供的高質(zhì)量云存儲(chǔ)服務(wù)；（2）對(duì)乙方提供的服務(wù)提出改進(jìn)意見和建議；（3）在乙方違反本合同約定時(shí)，有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。6.2甲方義務(wù)（1）按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；（2）提供必要的技術(shù)參數(shù)和接口；（3）配合乙方進(jìn)行故障處理和數(shù)據(jù)恢復(fù)；（4）遵守乙方提供的安全規(guī)定和操作指南。第七條乙方權(quán)利與義務(wù)7.1乙方權(quán)利（1）按照合同約定向甲方提供服務(wù)；（2）對(duì)甲方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估；（3）在甲方違反本合同約定時(shí)，有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。7.2乙方義務(wù)（1）保證服務(wù)質(zhì)量，滿足甲方業(yè)務(wù)需求；（2）按照合同約定提供技術(shù)支持和咨詢服務(wù)；（3）及時(shí)處理甲方提出的問題和故障；（4）保障數(shù)據(jù)安全和用戶隱私；（5）遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。第八條違約責(zé)任8.1違約情形（1）乙方未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量或服務(wù)內(nèi)容；（2）甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；（3）一方違反合同約定，給對(duì)方造成經(jīng)濟(jì)損失。8.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）乙方未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量或服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方經(jīng)濟(jì)損失；（2）甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金；（3）一方違反合同約定，給對(duì)方造成經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3違約賠償違約賠償金額根據(jù)實(shí)際情況和雙方協(xié)商確定。第九條合同解除與終止9.1合同解除條件（1）甲方或乙方提出解除合同；（2）一方違約，另一方提出解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。9.2合同終止條件（1）合同期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）合同因法定原因被撤銷或終止。9.3合同解除或終止后的處理（1）雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)；（2）乙方應(yīng)向甲方提供已提供服務(wù)的費(fèi)用結(jié)算；（3）雙方應(yīng)妥善處理合同解除或終止后的遺留問題。第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3爭(zhēng)議解決程序（1）一方提出爭(zhēng)議解決請(qǐng)求；（2）另一方在[具體時(shí)間]內(nèi)答復(fù)；（3）雙方協(xié)商解決或向人民法院提起訴訟。第十一條法律適用與管轄11.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。11.2管轄法院合同簽訂地人民法院。第十二條合同附件12.1附件一：服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）12.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表12.3附件三：其他相關(guān)文件第十三條合同生效與修改13.1合同生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.2合同修改程序任何修改本合同的內(nèi)容，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十四條其他約定事項(xiàng)14.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方定義15.1第三方是指在甲乙雙方履行本合同過程中，為提供特定服務(wù)或協(xié)助解決爭(zhēng)議而介入的任何個(gè)人、企業(yè)或其他組織。（1）甲方或乙方的員工；（2）甲方或乙方的股東；（3）甲方或乙方的關(guān)聯(lián)公司；（4）甲方或乙方的供應(yīng)商。第十六條第三方介入情形（1）為提供技術(shù)支持、咨詢或?qū)徲?jì)服務(wù)；（2）為解決合同履行過程中的爭(zhēng)議；（3）為提供必要的第三方擔(dān)?；虮ｋU(xiǎn)；（4）為執(zhí)行本合同的附加條款。第十七條第三方責(zé)任限額（1）第三方提供的服務(wù)性質(zhì)；（2）第三方提供的服務(wù)內(nèi)容；（3）第三方介入的具體情形；（4）雙方協(xié)商一致的結(jié)果。17.2第三方責(zé)任限額應(yīng)以書面形式明確，并在本合同附件中列明。第十八條第三方權(quán)利與義務(wù)18.1第三方權(quán)利（1）根據(jù)本合同約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用；（2）在提供服務(wù)的范圍內(nèi)，獨(dú)立行使職權(quán)；（3）根據(jù)合同約定，享有相應(yīng)的保密權(quán)。18.2第三方義務(wù)（1）按照合同約定，提供高質(zhì)量的服務(wù)；（2）遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；（3）對(duì)甲方和乙方的信息保密；（4）在合同約定的范圍內(nèi)，對(duì)服務(wù)負(fù)責(zé)。第十九條第三方與甲乙雙方的關(guān)系19.1第三方與甲乙雙方之間不存在任何直接的法律關(guān)系，其責(zé)任僅限于本合同約定的范圍。19.2第三方在履行本合同過程中，如需與甲乙雙方進(jìn)行溝通，應(yīng)通過乙方進(jìn)行。第二十條第三方介入程序20.1第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)書面同意第三方介入，并明確第三方介入的具體事項(xiàng)和責(zé)任。（1）第三方提交服務(wù)方案或爭(zhēng)議解決方案；（2）甲乙雙方對(duì)第三方提交的方案進(jìn)行審議；（3）甲乙雙方與第三方就方案進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致；（4）第三方按照協(xié)商一致的結(jié)果履行職責(zé)。第二十一條第三方介入費(fèi)用21.1第三方介入費(fèi)用由甲乙雙方根據(jù)第三方提供的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量協(xié)商確定。21.2第三方介入費(fèi)用應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)支付。第二十二條第三方介入爭(zhēng)議處理22.1如第三方介入過程中發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。22.2協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二十三條第三方介入終止23.1第三方介入完成后，甲乙雙方應(yīng)書面確認(rèn)第三方介入終止。23.2第三方介入終止后，第三方應(yīng)將相關(guān)資料和成果移交給甲乙雙方。第二十四條第三方責(zé)任追溯24.1如第三方在介入過程中違反合同約定或造成甲乙雙方損失，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（1）第三方責(zé)任應(yīng)與其提供的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量相對(duì)應(yīng)；（2）第三方責(zé)任追溯應(yīng)遵循公平、公正、合理的原則；（3）第三方責(zé)任追溯應(yīng)以書面形式明確。第二十五條第三方介入保密25.1第三方在介入過程中應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。25.2保密義務(wù)在合同終止后仍應(yīng)繼續(xù)履行。第三部