畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告15篇

畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告15篇畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告1一、實(shí)習(xí)目的這次的實(shí)習(xí)，我從感性上學(xué)到了很多東西，使我更深刻地了解到了實(shí)踐的重要性。只具有理論知識(shí)是不行的，更要有動(dòng)手能力。通過實(shí)習(xí)我們更加體會(huì)到了學(xué)以致用這句話中蘊(yùn)涵的深刻道理。本次實(shí)習(xí)的目的主要是使我們對(duì)電工工具、電器元件及線路安裝有一定的感性和理性認(rèn)識(shí)；了解一些線路原理以及通過線路圖安裝、調(diào)試、維修的方法；對(duì)電工技術(shù)等方面的專業(yè)知識(shí)做初步的理解；培養(yǎng)和鍛煉我們的實(shí)際動(dòng)手能力，使我們的理論知識(shí)與實(shí)踐充分地結(jié)合，作到不僅具有專業(yè)知識(shí)，而且還具有較強(qiáng)的實(shí)踐動(dòng)手能力，能分析問題和解決問題的高素質(zhì)人才。二、實(shí)習(xí)過程以前我們學(xué)的都是一些理論知識(shí)，比較注重理論性，而較少注重我們的動(dòng)手鍛煉，而這一次的實(shí)習(xí)有不少的東西要我們?nèi)ハ?，同時(shí)有更多的是要我們?nèi)プ?，好多東西看起來十分簡單，但沒有親自去做，就不會(huì)懂理論與實(shí)踐是有很大區(qū)別的，很多簡單的東西在實(shí)際操作中就是有許多要注意的地方，也與我們的想象不一樣，這次的實(shí)訓(xùn)就是要我們跨過這道實(shí)際和理論之間的鴻溝。理論說的在好，如果不付諸于實(shí)際，那一切都是空談。只有應(yīng)用與實(shí)際中，我們才能了解到兩者之間的巨大差異。開始的時(shí)候，老師對(duì)電路進(jìn)行介紹，我還以為電工實(shí)習(xí)非常簡單，直至自己動(dòng)手時(shí)才發(fā)現(xiàn)，看時(shí)容易作時(shí)難，人不能輕視任何事。連每一根電線，都得對(duì)機(jī)器，對(duì)工作，對(duì)人負(fù)責(zé)。這也培養(yǎng)了我們的責(zé)任感。這次實(shí)習(xí)很累，在安裝過程中我們都遇到了不少困難，理論與實(shí)踐是有很大區(qū)別的，許多事情需要自己去想，只有付出了，才會(huì)得到，有思考，就有收獲，就意味著有提高，就增強(qiáng)了實(shí)踐能力和思維能力。通過這一個(gè)星期的電工技術(shù)實(shí)習(xí)，我得到了很大的收獲，這些都是平時(shí)在課堂理論學(xué)習(xí)中無法學(xué)到的，我主要的收獲有以下幾點(diǎn)：掌握了幾種基本的電工工具的使用，導(dǎo)線與導(dǎo)線的連接方法，導(dǎo)線與接線柱的連接方法，了解了電路安裝中走線、元件布局等基本常識(shí)；了解了簡單照明電路的安裝方法，掌握了一般串聯(lián)、并聯(lián)電路，日光燈、導(dǎo)線開關(guān)的安裝。本次實(shí)習(xí)增強(qiáng)了我們的團(tuán)隊(duì)合作精神，培養(yǎng)了我們的動(dòng)手實(shí)踐能力和細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)。實(shí)習(xí)結(jié)束了，我學(xué)到了許多課堂上學(xué)不到的東西，增長了許多學(xué)識(shí)和見識(shí)，受益匪淺。通過實(shí)踐，深化了一些課本上的知識(shí)，獲得了許多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，另外也認(rèn)識(shí)到了自己部分知識(shí)的缺乏和淺顯，激勵(lì)自己以后更好的學(xué)習(xí)，并把握好方向。也知道了作為信息時(shí)代的大學(xué)生，作為國家重點(diǎn)培育的高技能人才，僅會(huì)操作鼠標(biāo)是不夠的，基本的動(dòng)手能力是一切工作和創(chuàng)造的基礎(chǔ)和必要條件。而且，現(xiàn)在嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)讓我認(rèn)識(shí)到，只有不斷增加自身能力，具有十分豐富的知識(shí)才能不會(huì)在將來的競爭中被淘汰?？偠灾?，這次實(shí)習(xí)鍛煉了自己，為自己人生的道路上增添了不少新鮮的活力！特別感謝在實(shí)習(xí)過程中所有幫助過我的老師和同學(xué)。三、實(shí)習(xí)總結(jié)作為一名剛畢業(yè)的.學(xué)生，理論是我們的優(yōu)勢(shì)，但是怎么樣把理論結(jié)合到實(shí)踐中成了我們克服的困難之一。而經(jīng)理平時(shí)對(duì)我的不斷教導(dǎo)讓我在工作中將理論融合進(jìn)去，提高了工作效率?？粗切┩旅γβ德档膩韥砣ト?，堅(jiān)定的態(tài)度是那么一點(diǎn)一滴在鑄就起來，一個(gè)被人認(rèn)可的人首先一定是一個(gè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的人，一個(gè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的人無論到哪里都可以站的正。相對(duì)于經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)而言，這些都是可以積累的，可以日久能熟，但能否有正確的態(tài)度是因人而異的。我從來沒把現(xiàn)在的工作當(dāng)做實(shí)習(xí)，我就是認(rèn)定這就是我的工作，而不是專門來學(xué)習(xí)東西的。我是在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中能更好的完成工作?，F(xiàn)在的努力并不是為了現(xiàn)在的回報(bào)，而是為了未來；艱難的任務(wù)能鍛煉我們的意志，新的工作能拓展我們的才能，與同事的合作能培養(yǎng)我們的人格，與客戶的交流能訓(xùn)練我們的品性。人生并不是只有現(xiàn)在，而是有更長遠(yuǎn)的未來。總體來說我的這一次實(shí)習(xí)時(shí)成功的。我能在礦里學(xué)習(xí)到很多校園里、課堂上、課本中學(xué)不到的東西，也了解很多和動(dòng)的了做人的道理，特別是體會(huì)到生活中的艱辛和找工作的不容易。感謝學(xué)校給了我自己實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，感謝礦里的實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師給予我指導(dǎo)，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心。我相信，通過這次實(shí)習(xí)，一定會(huì)令我的人生走向新一頁。畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告2前言為期一個(gè)月的暑期社會(huì)實(shí)踐結(jié)束了，在這一個(gè)月我學(xué)到了在學(xué)校里學(xué)不到的東西，不論是專業(yè)知識(shí)還是社會(huì)適應(yīng)能力都得到了提高，很感謝這一個(gè)月里給過我?guī)椭娜?，是他們幫助我一點(diǎn)點(diǎn)走向成熟，現(xiàn)在我將實(shí)結(jié)的心得體會(huì)總結(jié)如下：一．概述1.實(shí)習(xí)時(shí)間及地點(diǎn)20xx.07.10——20xx.08.10在徐州東藝園林發(fā)展有限公司2.實(shí)習(xí)單位及單位簡介實(shí)習(xí)單位：徐州東藝園林發(fā)展有限公司公司簡介：徐州東藝園林發(fā)展有限公司成立于20xx年3月，是一家集園林植物種植、景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)、工程施工、高效農(nóng)業(yè)示范、休閑、餐飲集一體的綜合性公司。公司地址坐落在銅山區(qū)漢王鎮(zhèn)北望村X209縣道邊上，距G311國道徐肖段僅2公里，交通便利、位置優(yōu)越、環(huán)境優(yōu)雅。種植了各種名貴景觀苗木，盆景奇石園，并建設(shè)了2萬平方米的示范基地；包括辦公、餐飲、景觀、亭、廊、橋、閣、水景等，展示本公司的技術(shù)水平和經(jīng)濟(jì)實(shí)力，創(chuàng)新了北方園林與江南園林相結(jié)合的園林示范基，是各高等院校相關(guān)專業(yè)學(xué)生畢業(yè)的實(shí)習(xí)基地；也是你們閑暇之余的休閑、觀光、旅游的好去處。公司本著高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、科學(xué)管理的原則，更好的服務(wù)于社會(huì)、服務(wù)于大眾，擴(kuò)大公司規(guī)模，帶動(dòng)本地共同發(fā)展，以優(yōu)秀的人才為基礎(chǔ)；以先進(jìn)技術(shù)、設(shè)備為保障；以充足的資金為后盾，立足本地，輻射周邊。公司由一支城市園林景觀、林、農(nóng)、管理專業(yè)人才20余人，熟練技術(shù)工人40余人的專業(yè)隊(duì)伍，擁有專業(yè)機(jī)械20余臺(tái)（套）。公司秉承著“以人為本，追求卓越；以質(zhì)量，誠信為第一的宗旨”。讓員工快樂工作，享受生活。公司本著“團(tuán)結(jié)協(xié)作，開拓創(chuàng)新，合作共贏，爭創(chuàng)精品”的企業(yè)精神。是共同推動(dòng)公司發(fā)展的根本動(dòng)力。3.實(shí)習(xí)目的實(shí)習(xí)是學(xué)校的重要補(bǔ)充部分，是區(qū)別于普通學(xué)校教育的一個(gè)顯著特征，是教育體系中的一個(gè)不可缺少的重要組成部分和不替代的重要環(huán)節(jié)。它是與今后的職業(yè)生活最直接聯(lián)系的，學(xué)生是在生產(chǎn)實(shí)習(xí)過程中將將完成學(xué)習(xí)到就業(yè)的過度，因此生產(chǎn)實(shí)習(xí)是培養(yǎng)技術(shù)性人才，實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)的重要途徑。它不僅是校內(nèi)教學(xué)的延續(xù)，而且是校內(nèi)教學(xué)的總結(jié)?？梢哉f沒有生產(chǎn)實(shí)習(xí)就沒有完整的教育。學(xué)校提高教育教學(xué)質(zhì)量，最注重理論知識(shí)學(xué)習(xí)的前提下，首先要提高生產(chǎn)實(shí)習(xí)管理的質(zhì)量。通過自己在單位的實(shí)習(xí)，使自己在校期間對(duì)園林工程技術(shù)理論的學(xué)習(xí)，在實(shí)習(xí)期間能和實(shí)踐很好的聯(lián)系結(jié)合起來。在實(shí)習(xí)過程中，通過在辦公室做資料、做設(shè)計(jì)圖、在工地實(shí)際動(dòng)手等來認(rèn)識(shí)了解園林行業(yè)，鞏固我們的專業(yè)技能。通過在工作中對(duì)施工工藝的認(rèn)識(shí)和公司系統(tǒng)的培訓(xùn)，加強(qiáng)了我們對(duì)所學(xué)專業(yè)理論知識(shí)的理解和實(shí)際操作的動(dòng)手能力。二．實(shí)習(xí)經(jīng)過1.擔(dān)任的工作崗位在徐州東藝園林公司擔(dān)任制圖員，施工員兼技術(shù)員2.任務(wù)理論結(jié)合實(shí)際，把在學(xué)校學(xué)的理論知識(shí)結(jié)合實(shí)際情況做好綠化養(yǎng)護(hù)工作，并快速仔細(xì)畫好每一張?jiān)O(shè)計(jì)圖。3.工作內(nèi)容剛到公司的時(shí)候公司剛剛中標(biāo)了黃山物流園兩萬平方米的綠化養(yǎng)護(hù)工程，我們錯(cuò)過了做投標(biāo)書的階段，錯(cuò)過了一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，這也算是一個(gè)小小的遺憾吧。在這里要刻意說明一下，我是和我們宿舍的一個(gè)朋友一起來的這個(gè)公司，兩個(gè)女孩子在一起互相也有個(gè)照應(yīng)。剛到公司的時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)就跟我們講了在這邊的主要的實(shí)習(xí)任務(wù)，就是跟著工人去做那個(gè)黃山物流園的綠化養(yǎng)護(hù)，幫植物澆水，施肥，做一些草坪的修剪與養(yǎng)護(hù)，之后就會(huì)在辦公室里幫設(shè)計(jì)師畫一些簡單的圖，顧經(jīng)理說會(huì)讓我們?cè)谶@短短的一個(gè)月里讓我們盡量多學(xué)一些東西。我懷著激動(dòng)又緊張的心情開始了這一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，我知道這是挑戰(zhàn)，但是，我喜歡挑戰(zhàn)。第二天，顧經(jīng)理就帶著我們倆去了傳說中的工地，不過這個(gè)工地可能不像那些建筑工地一樣那么荒涼，這是種植后的植物養(yǎng)護(hù)，現(xiàn)在正值最熱的時(shí)候，不管是有再多樹的地方都會(huì)很熱，在這里工作的結(jié)果是我可能東西學(xué)到了，可能人也會(huì)變的不成樣子了。接下來我們倆就真正進(jìn)入到工作當(dāng)中去，修剪樹木，澆水施肥這都是我們上個(gè)學(xué)期才學(xué)過的科目，對(duì)于我們這些學(xué)生來說并不是什么難事，最難的是要學(xué)會(huì)用一些園林用具，比如說除草機(jī)、梳草機(jī)、高枝剪這些工具之前在學(xué)校只是見過，現(xiàn)在可以真正使用了，心里還是有點(diǎn)怕怕的。接下來的日子就這么一天天的重復(fù)著，每天都是不停的上班，太陽公公的威力還真是不容小覷。這樣的生活直到一個(gè)星期后才被打破，顧經(jīng)理把我們調(diào)到了公司的辦公室里去了，這對(duì)我們來說絕對(duì)是個(gè)好消息。不全是為了逃脫這艱苦的工作環(huán)境，更是為了能學(xué)到自己喜歡的東西，下學(xué)期主修課程是設(shè)計(jì)，我想能在實(shí)習(xí)中都學(xué)點(diǎn)與設(shè)計(jì)相關(guān)的東西，就算能提高畫圖速度都行。顧總給我們倆各安排了一個(gè)師傅，教我的是一個(gè)四十多歲的中年男子，具他講，他剛開始做這個(gè)行業(yè)的時(shí)候還沒有3Dmax等繪圖軟件呢。我們之后的任務(wù)就是把設(shè)計(jì)師畫好的手繪平面圖用CAD表現(xiàn)出來，剛開始還在想這些根本難不倒我，后來才發(fā)現(xiàn)我錯(cuò)的很離譜，就我那三腳貓的功夫，怎么能跟那些設(shè)計(jì)師比呢，師傅后來教了我很多繪圖的技巧，快捷鍵啊，還有要提高繪圖的速度，這也是我一直在努力的事情，之后我又接觸到了3D以及PS等畫圖軟件，專業(yè)技能得到了提高。做資料員是我們這個(gè)專業(yè)最后很多人都會(huì)從事的工作，我也想學(xué)一些這方面的知識(shí)，但是最后只學(xué)到點(diǎn)皮毛。平時(shí)在辦公室里沒事的時(shí)候我就會(huì)上一些專業(yè)相關(guān)的網(wǎng)站搜集一些信息，只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的充實(shí)自己，才能在將來日益激烈的競爭中站穩(wěn)腳跟。4.實(shí)習(xí)體會(huì)20xx年7月10號(hào)，我懷著對(duì)本專業(yè)的熱愛之情來到了徐州東藝園林公司，剛進(jìn)入這里的感覺和當(dāng)初剛進(jìn)大學(xué)校門時(shí)候的感覺是不一樣的，那個(gè)時(shí)候是懷著憧憬的心情來的，而現(xiàn)在不光有憧憬亦有害怕，膽怯這個(gè)詞居然也會(huì)用到我的身上。還好有朋友陪著我過來，總算能有個(gè)依靠，剛進(jìn)公司時(shí)，我有過放棄的念頭，因?yàn)檫@邊住宿也不好，沒有空調(diào)，我夏天在沒有空調(diào)的地方是很容易中暑的，因?yàn)槲殷w質(zhì)不好，但是后來還是決定堅(jiān)持當(dāng)初的選擇。實(shí)習(xí)的工作是很苦的，我一直盼望能找個(gè)畫圖的工作，當(dāng)時(shí)也沒得挑了，畢竟大三還沒畢業(yè)呢，這家公司是設(shè)計(jì)與施工兼并的，但好像是偏向于施工多一點(diǎn)，這就苦了我們這些實(shí)習(xí)的娃了。很快我們就投入到工作崗位上去，就是一線的工人，和工人一起做植物養(yǎng)護(hù)工作，順便可以指導(dǎo)她們一下，說是這樣說，她們都是和我們父母一般的年齡，怎么好意思去指使她們，不過還好，這些叔叔阿姨都很好相處，還說我們是上過學(xué)的，應(yīng)該要聽我們的，大家能互相理解就好辦了。在工地上一個(gè)星期的時(shí)間里，住在工地，吃在工地，真正體會(huì)到這驕陽似火的天氣，父母為了我們這些子女是多么的不容易，在這里我至少學(xué)到了珍惜。而我們將皮膚曬的脫皮所換來的當(dāng)然不僅僅是這個(gè)，在這里所做的工作正好是我們上個(gè)學(xué)期學(xué)的《植物栽培與養(yǎng)護(hù)》的課程，我們正好能將這門課和實(shí)踐結(jié)合起來，學(xué)會(huì)學(xué)以致用，在工地待了一個(gè)星期，就開始了辦公室的挑戰(zhàn)，在這里學(xué)過軟件并不是王道，重點(diǎn)是速度，而提高速度的辦法出了全身心的投入，首腦并用，還要與快捷鍵結(jié)合起來，在學(xué)校畫圖不會(huì)有老師催著你，一星期一張圖和現(xiàn)在比起來簡直就是小菜一碟。在辦公室呆久了，你會(huì)發(fā)現(xiàn)讓別人認(rèn)可你的并不只是你的繪圖技巧，還有你的人際交往能力，時(shí)刻不能忘了交流，工作講究的是團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，如果你只是一味的做自己，那么你的路就只有失敗。在這個(gè)公司里我盡量去展現(xiàn)自己，我需要?jiǎng)e人的認(rèn)可。在這里，才明白了什么叫做社會(huì)，從前的我們都太幼稚，我想，經(jīng)過這一個(gè)暑假，我們都會(huì)成長不少吧。三．實(shí)結(jié)一個(gè)月前，我懷著對(duì)社會(huì)、對(duì)工作滿心憧憬和幾分迷惘，離開學(xué)校，走上社會(huì)，開始了實(shí)習(xí)的生活。這是第一次踏上工作崗位，第一次把學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中，結(jié)束了每天三點(diǎn)一線的課堂生活，踏入了上班族的行列。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能敷衍了事。從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我曾彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。面對(duì)失敗時(shí)，會(huì)有來自各方面的壓力?；叵胍郧霸趯W(xué)校的日子，有老師同學(xué)的關(guān)心和支持，每日只是上課學(xué)習(xí)。俗話說：實(shí)踐出真知。實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長，但是我從中學(xué)到了很多知識(shí)，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。在這段不算短的日子里，我學(xué)會(huì)了很多，懂得了很多，也明白了要更加珍惜現(xiàn)在擁有的生活。剛到公司不久，我就被分配到了工地上任職技術(shù)員，這樣的任務(wù)對(duì)我來說既新鮮又是困難重重的。在學(xué)校時(shí)雖然也學(xué)過這方面的內(nèi)容，但畢竟比較膚淺，沒有太多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，而且自己是個(gè)女孩子，不知都能不能完成這個(gè)任務(wù)。但憑著自己的執(zhí)著和耐心，以及在同事的幫助下，我還是如期完成了這份任務(wù)。走上工作崗位，我認(rèn)為最主要的任務(wù)就是學(xué)習(xí)，在工作中學(xué)習(xí)。也許這里的一切對(duì)我來說都是從零的.開始，但我相信，不懂多問、多聽少發(fā)表議論，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)平時(shí)，我一有時(shí)間就上網(wǎng)查閱各種與園林相關(guān)的資料和信息，網(wǎng)易園林、瘋狂園林人、園林在線各大園林網(wǎng)站都留下了我求知的足跡。我還閱讀了《園林綠化五大員》、《園林工程景觀與設(shè)計(jì)》、《園林工程計(jì)價(jià)》等園林書籍，受益匪淺。通過理論學(xué)習(xí)和日常工作積累，使我對(duì)園林這個(gè)行業(yè)有了更深刻、更立體、更直觀的了解，我意識(shí)到園林行業(yè)發(fā)展的迅猛和行業(yè)內(nèi)競爭的激烈。只有不斷學(xué)習(xí)，不斷提高，不斷充實(shí)自己，才能在將來日益激烈的競爭中擁有立足之地。在工地上工作是沒有節(jié)假日的，而且有時(shí)候要加班，有時(shí)候還要加到很晚，有段時(shí)間連著晚上加了一個(gè)禮拜的班，感覺自己都快要撐不住了，這樣留給個(gè)人支配的時(shí)間很少，而且有了時(shí)間也只想好好的休息。所以，在這種環(huán)境下，我必須克制自己，不能隨心所欲地放任自己。在這種工作環(huán)境下必須嚴(yán)于律己，形成良好的作息規(guī)律，才能做好公司安排的各項(xiàng)工作，成為一個(gè)優(yōu)秀的員工。每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。我的工作就是每天在工地上指導(dǎo)整理綠化用地、挖種植坑、栽植苗木、養(yǎng)護(hù)，統(tǒng)計(jì)樹木數(shù)量以及觀察其生長狀況等，顯得枯燥乏味。一直以來，我都是吃父母的穿父母的，工作以后才體會(huì)父母掙錢的艱辛。我們剛出來工作，工資水平普遍不高，除了吃飯和日常開支，我們常常所剩無幾，一不留神就會(huì)入不敷出成為月光一族，所以我學(xué)會(huì)了節(jié)儉。我是學(xué)園林技術(shù)的，在書本上學(xué)過很多專業(yè)知識(shí)，但從未付諸實(shí)踐過，當(dāng)我真正踏入園林行業(yè)，真正搞園林的時(shí)候才體會(huì)到難度有多大。也許親臨其境或親自上陣才能意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。實(shí)習(xí)這段期間，我拓寬了視野，增長了見識(shí)，體驗(yàn)到社會(huì)競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，為將來自己走的路做準(zhǔn)備。在這一個(gè)月里，兢兢業(yè)業(yè)的做好本職工作，從不遲到早退，時(shí)刻聽從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，團(tuán)結(jié)同事，不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神，因?yàn)槲疑钪覀儓@林的每一個(gè)工程是不可能靠一個(gè)人的力量完成的，而都是要通過大家共同的努力、默契的配合才能達(dá)到的。有付出就有回報(bào)。一個(gè)月的實(shí)訓(xùn)結(jié)束了，真的學(xué)到了很多在學(xué)校所沒有學(xué)到的東西。如何與人溝通，如何自我學(xué)習(xí)，如何適應(yīng)陌生的環(huán)境，如何克服面對(duì)一個(gè)人在外的不易。懂得了如何調(diào)整自己的心態(tài)，學(xué)會(huì)品嘗工作中的艱辛和快樂。四、對(duì)專業(yè)課程的建議在我實(shí)習(xí)期間，我發(fā)現(xiàn)在學(xué)校所學(xué)的東西，有些能用到，有些用的很少，還有些很重要的東西在學(xué)校沒有接觸過。我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在工程上用的全站儀比較多，因此，在測量課上應(yīng)新增全站儀的使用。資料和概預(yù)算現(xiàn)在都用的是軟件，上課時(shí)，老師如果能把課本上的東西與軟件結(jié)合效果更好。五、致謝實(shí)習(xí)就這樣結(jié)束了，我非常感謝在這段日子里，那些幫助過我，指導(dǎo)過我的人，有了你們的幫助與關(guān)心，我才能順利走完這一段路。首先，要感謝我的頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師，感謝你對(duì)我實(shí)習(xí)期間的監(jiān)督，以及給我的建議；其次，要感謝在工作中給與我?guī)椭墓就聜?，感謝你們讓我在實(shí)習(xí)期間過的很充實(shí)，學(xué)到很多東西；還要感謝那些在實(shí)習(xí)過程中給與過我建議和幫助的同學(xué)朋友們。實(shí)訓(xùn)結(jié)束了，但我真正的人生才剛剛開始，我會(huì)努力的，因?yàn)槊魈煊质切碌拈_始！畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告320xx年6月份，也就是二班級(jí)下學(xué)期末，我班同學(xué)在張學(xué)東老師的指導(dǎo)下開頭了高校中第一次較為正式的實(shí)習(xí)工作。由于資源等各方面條件有限，我們以張老師申請(qǐng)的討論課題做為我們的實(shí)習(xí)任務(wù)。一、實(shí)習(xí)目的及意義：通過社會(huì)訪談與觀看，了解城中村改造中的社會(huì)整合機(jī)制。從而在實(shí)習(xí)中熬煉自身的社會(huì)實(shí)踐力量及團(tuán)隊(duì)協(xié)作力量，使書本學(xué)問與實(shí)踐學(xué)問先后結(jié)合，從而促進(jìn)同學(xué)綜合力量的提高。二、實(shí)習(xí)任務(wù)：(一)走進(jìn)改造中的城中村，觀看城中村的相關(guān)社區(qū)元素、社會(huì)現(xiàn)象與社區(qū)居民行為方式及其變化狀況等。(二)訪談城中村居民與村務(wù)管理人員，了解居民對(duì)對(duì)社區(qū)變遷的個(gè)體認(rèn)同狀況，居民之間的關(guān)系轉(zhuǎn)變狀況以及城中村整體治理狀況。三、實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年6月四、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：石家莊留村、趙村五、實(shí)習(xí)課題概況：城市改造中社區(qū)整合機(jī)制討論——以石家莊市“三年大變樣”的城中村改造為例。以質(zhì)化討論為主，實(shí)行訪談法與觀看法兩種方法收集資料，進(jìn)而針對(duì)所收集的資料進(jìn)行文本分析。六、實(shí)習(xí)內(nèi)容：結(jié)合城中村改造過程，分析原城中村社區(qū)轉(zhuǎn)變狀況。進(jìn)而分析原城中村居民個(gè)體的社區(qū)認(rèn)同、居民之間的關(guān)系與社區(qū)事務(wù)整體治理等三個(gè)方面存在的問題。再探討城中村改造中認(rèn)同、關(guān)系與治理等三個(gè)方面的社區(qū)整合機(jī)制，最終分析社區(qū)整合機(jī)制的’建構(gòu)，實(shí)現(xiàn)城中村改造過程中的社區(qū)整合。(一)實(shí)習(xí)的詳細(xì)內(nèi)容：(1)城中村改造中原社區(qū)的轉(zhuǎn)變狀況;(2)城中村居民對(duì)改造中社區(qū)認(rèn)同意識(shí)的變化;(3)城中村居民之間關(guān)系的變化;(4)城中村社區(qū)整體治理狀況的變化;(5)綜合上述討論，探討城中村改造中的社區(qū)整合機(jī)制。(二)實(shí)習(xí)中資料的收集與總結(jié)：(另附)第一階段：召開小組成員會(huì)議。首先小組成員選定王秀麗為小組組長，詳細(xì)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)小組內(nèi)的成員及任務(wù)安排;然后通過溝通與爭論設(shè)置訪談問題，選定訪談地點(diǎn)，打算訪談詳細(xì)時(shí)間支配。其次階段：進(jìn)入石家莊留村進(jìn)行實(shí)地訪談。小組成員內(nèi)部經(jīng)爭論，分成兩個(gè)小組分別進(jìn)行觀看與訪談。結(jié)果，經(jīng)觀看與實(shí)地與村民的訪談得知留村不屬于石家莊“三年大變樣”范圍之內(nèi)，所以此階段宣告失敗。第三階段：再次召開小組內(nèi)部會(huì)議。經(jīng)過上網(wǎng)等方式，細(xì)心選定石家莊趙村為我組其次次訪談地點(diǎn)，并重新設(shè)置了訪談問題。第四階段：進(jìn)入石家莊趙村進(jìn)行訪談：此次，吸取上次教訓(xùn)，在小組全部成員進(jìn)入訪談之前先由兩人提前進(jìn)行了一番了解。此階段，小組成員分工明確經(jīng)三次訪談，通過與村民、村委會(huì)工作人員的訪談，收集了大量事實(shí)牢靠的訪談資料，實(shí)地訪談工作圓滿完成。第五階段：訪談資料匯總。在收集到得資料基礎(chǔ)上，經(jīng)過組員的分工合作完成了資料的匯總，最終交到指導(dǎo)老師——張學(xué)東老師處。第六階段：指導(dǎo)老師檢查工作階段。此階段老師檢查小組工作狀況，小組成員隨老師到趙村進(jìn)行了回訪。第七階段：工作總結(jié)評(píng)估階段。小組開會(huì)對(duì)此次實(shí)習(xí)訪談的閱歷教訓(xùn)進(jìn)行了總結(jié)，最終撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告。七、實(shí)習(xí)感想：以下將從學(xué)習(xí)、生活、人際關(guān)系等幾個(gè)方面的收獲來綜合總結(jié)我在此次暑期實(shí)習(xí)生活中的感受：第一、學(xué)習(xí)方面：通過此次實(shí)習(xí)，深刻了解到城中村改造不僅僅是物理空間的轉(zhuǎn)變，而且社會(huì)空間——社區(qū)也會(huì)發(fā)生轉(zhuǎn)變。后者的良性轉(zhuǎn)變依靠于社區(qū)整合機(jī)制，該機(jī)制從認(rèn)同、關(guān)系與治理等三個(gè)方面，促進(jìn)社區(qū)在整合，削減問題的發(fā)生。社區(qū)整合是居民個(gè)體認(rèn)同的重構(gòu)：在原有社區(qū)認(rèn)同受到?jīng)_擊時(shí)，社區(qū)整合機(jī)制能夠有力地促進(jìn)社區(qū)居民個(gè)體認(rèn)同重構(gòu)，增加社區(qū)居民的社區(qū)歸屬感與社會(huì)分散力，進(jìn)而促進(jìn)社區(qū)、社區(qū)居民整體地良性互動(dòng)與協(xié)調(diào)進(jìn)展;社區(qū)整合機(jī)制有利于促進(jìn)社區(qū)居民關(guān)系的融洽：在城中村改造過程中，由于空間關(guān)系變革導(dǎo)致居民之間關(guān)系地變遷，同時(shí)又有新居住者遷入導(dǎo)致居民關(guān)系簡單化。社區(qū)整合機(jī)制能夠有效調(diào)動(dòng)各方面樂觀因素為社區(qū)居民服務(wù)，削減居民之間的沖突與沖突，增進(jìn)居民相互了解與相互融合，促進(jìn)社區(qū)居民之間關(guān)系融洽;社區(qū)整合還可以促進(jìn)社區(qū)事務(wù)整體治理更加有序：由于社區(qū)改造使原先由村委會(huì)單一管理模式向居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)公司三方治理模式轉(zhuǎn)變，社區(qū)整合機(jī)制能夠結(jié)合國家實(shí)施的城市社區(qū)服務(wù)與建設(shè)工作，從而有效地推動(dòng)社區(qū)事務(wù)治理有序化、規(guī)范化、民主化。深化社區(qū)、深化群眾，才知道現(xiàn)實(shí)是那么的簡單，僅從書本學(xué)問是難以順當(dāng)?shù)刈呷肷鐣?huì)的。其次、生活方面：在此次短短的實(shí)習(xí)中，我深切體會(huì)到了“生活中到處皆學(xué)問”這句話。我們所走訪的城中村就近在我們學(xué)校周邊，以前只知道在街上漫無目的地轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，然而卻不知道自己作為一個(gè)社會(huì)工作專業(yè)的同學(xué)而多留一份心去觀看四周的人與事。以后會(huì)以此次實(shí)習(xí)為教訓(xùn)到處去留心身邊的一切，從學(xué)習(xí)與生活上全面提高自己。切切實(shí)地專心去聽聽身邊的聲音，去看看身邊發(fā)生的事情，做一個(gè)有心人。第三、人際關(guān)系方面：由于是團(tuán)體實(shí)習(xí)，就免不了與團(tuán)隊(duì)的協(xié)作與溝通?！氨娙耸安窕鹧娓摺?，在訪談中，要做好一次訪談僅憑一個(gè)人是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。比如，在一次訪談中，一個(gè)人詢問問題、一人記錄、一人錄音，完成的效率又高質(zhì)量又好。還有在問題的設(shè)置方面，由于要訪談的對(duì)象形形色色，一個(gè)人所設(shè)置的問題難免有遺漏，通過大家的爭論那就基本天衣無縫了?？傊?，社工工作的難度在此次實(shí)習(xí)中可窺其一斑，作為一名社會(huì)工作專業(yè)的同學(xué)，我會(huì)以更加樂觀的姿勢(shì)投入社會(huì)實(shí)踐。同時(shí)也盼望多多給同學(xué)們供應(yīng)社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，多多指導(dǎo)同學(xué)的實(shí)踐。使同學(xué)們?cè)诿看螌?shí)踐中都能學(xué)有所得，有所成長!畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告4一、畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告格式示例：在XXX公司從事XXX崗位的畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告（三號(hào)黑體）08市場開發(fā)與營銷（1）班xxx實(shí)習(xí)目的（四號(hào)宋體）通過本次實(shí)習(xí)使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度，更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合，為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識(shí)實(shí)習(xí)內(nèi)容（四號(hào)宋體）在老師的帶領(lǐng)下我們從五月十一號(hào)到五月十七號(hào)在南京金城摩托車集團(tuán)進(jìn)行了為期五天的實(shí)習(xí)，在這次實(shí)習(xí)中有新鮮有陌生但更多的是體會(huì)到了以后進(jìn)入企業(yè)工作的話，我們現(xiàn)在還有很多很多的不足。二、畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告排版說明：實(shí)習(xí)報(bào)告版式左右邊距為3cm，裝訂線為0.5cm，上下邊距為2.5cm，頁碼在頁面右下方設(shè)置。用白色A4紙打印，左側(cè)裝訂，不需裝幀。實(shí)習(xí)報(bào)告中的一級(jí)標(biāo)題用三號(hào)黑體；二級(jí)標(biāo)題用四號(hào)宋體加粗；三級(jí)標(biāo)題用小四號(hào)加粗仿宋體；正文用小四號(hào)仿宋體；行間距采用1.5倍行距。畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告完成以后連同封面打印裝訂好，連同實(shí)習(xí)鑒定表（一式兩份），和安徽省高等學(xué)校就業(yè)證明函一起用郵政EMS快遞寄送給班主任。畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告的相關(guān)要求畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告是對(duì)自己畢業(yè)實(shí)習(xí)期間實(shí)習(xí)內(nèi)容全面,系統(tǒng)的總結(jié)回顧。實(shí)習(xí)報(bào)告的標(biāo)題為：“在XXX公司從事XXX崗位的畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告”，具體內(nèi)容包括：實(shí)習(xí)目的、實(shí)習(xí)內(nèi)容、實(shí)習(xí)結(jié)果和實(shí)習(xí)總結(jié)或體會(huì)四個(gè)部分,全文字?jǐn)?shù)不少于3000字。（一）實(shí)習(xí)目的：介紹實(shí)習(xí)的目的、意義、實(shí)習(xí)單位的概況及發(fā)展情況，實(shí)習(xí)要求等內(nèi)容。這部分內(nèi)容通常以前言或引言形式，不單列標(biāo)題及序號(hào)。（二）實(shí)習(xí)內(nèi)容：先介紹實(shí)習(xí)安排概況，包括時(shí)間、內(nèi)容、地點(diǎn)等；然后按照安排順序逐項(xiàng)介紹具體內(nèi)容，以記敘或白描手法為基調(diào)，在完整介紹實(shí)習(xí)內(nèi)容基礎(chǔ)上對(duì)自己認(rèn)為有重要意義或需要研究解決的問題重點(diǎn)介紹，其它一般內(nèi)容則簡述。（三）實(shí)習(xí)結(jié)果：圍繞實(shí)習(xí)目的要求，重點(diǎn)介紹對(duì)實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)的問題的分析和思考，提出解決問題的對(duì)策和建議等。分析、討論及對(duì)策建議要有依據(jù)。分析討論的內(nèi)容及推理過程是實(shí)習(xí)報(bào)告的’重要內(nèi)容之一，包括所提出的對(duì)策和建議，是反映或評(píng)價(jià)實(shí)習(xí)報(bào)告水平的重要依據(jù)。（四）實(shí)習(xí)總結(jié)或體會(huì)：用自己的語言對(duì)實(shí)習(xí)的效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，著重介紹自己的收獲，體會(huì)內(nèi)容較多時(shí)可列出小標(biāo)題，逐一匯報(bào)?？偨Y(jié)或體會(huì)的最后部分應(yīng)針對(duì)實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)的自身不足之處簡要地提出今后學(xué)習(xí)的努力方向。三、畢業(yè)實(shí)習(xí)鑒定表的相關(guān)要求畢業(yè)實(shí)習(xí)鑒定表是同學(xué)們校外頂崗實(shí)習(xí)成績的證明性文件。大家在實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)要請(qǐng)實(shí)習(xí)單位的指導(dǎo)教師（或者是部門主管）在“實(shí)習(xí)單位鑒定意見”欄填寫實(shí)習(xí)評(píng)語，并在“實(shí)習(xí)單位（蓋章）”欄蓋章（可以是是公司章或者人事部門公章，但業(yè)務(wù)或部門章不行），同時(shí)給出“實(shí)習(xí)成績”欄的成績等級(jí)。畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告5一、畢業(yè)實(shí)習(xí)背景信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)是依托經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)和計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)等三大主干課程，具有綜合性、邊緣性和交叉性的學(xué)科特點(diǎn)。培養(yǎng)具有一定的經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)理論基礎(chǔ)，善于調(diào)查研究和科學(xué)決策，擅長用現(xiàn)代信息技術(shù)解決企業(yè)、政府等組織和管理問題的高級(jí)信息人才。但是，在大學(xué)生走上工作崗位之前，他們的動(dòng)手能力是欠缺的，所學(xué)的知識(shí)由于涉及多門學(xué)科，學(xué)生所學(xué)的知識(shí)也需要一個(gè)整合的過程，同時(shí)為了能使本專業(yè)學(xué)生將所學(xué)的理論知識(shí)和實(shí)踐相結(jié)合起來，從而對(duì)本專業(yè)知識(shí)進(jìn)行進(jìn)一步的理解與應(yīng)用，學(xué)校組織了為期一個(gè)月的畢業(yè)實(shí)習(xí)，可以幫助同學(xué)們應(yīng)對(duì)將來工作的需要，盡快可以適應(yīng)工作崗位。二、實(shí)習(xí)目的與要求(一)實(shí)習(xí)目的’1.鞏固，擴(kuò)大和加深在課堂上所掌握的理論知識(shí)。通過在實(shí)際的工作中檢驗(yàn)掌握基本知識(shí)和基本理論的程度，并把所學(xué)知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)際的工作中，發(fā)現(xiàn)不中，尋找差距，有針對(duì)性地加以提高。2.在實(shí)習(xí)期間積極主動(dòng)了解與本專業(yè)相關(guān)的企業(yè)信息化，電子商務(wù)和電子政務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r，為今后的研究、深造、就業(yè)更有效地展開打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)3.通過畢業(yè)實(shí)習(xí)可以檢驗(yàn)信息管理與信息系統(tǒng)這一新興學(xué)科的課程設(shè)置是否合理，所傳授的知識(shí)和理論是否適應(yīng)實(shí)際工作的需要，為今后改進(jìn)教學(xué)內(nèi)容，方法提供依據(jù)。4.積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，提升即將走上工作崗位的大學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)能力，為以后進(jìn)一步融入社會(huì)做鋪墊。(二)實(shí)習(xí)要求1.嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)工作采取積極負(fù)責(zé)的態(tài)度，虛心向前輩請(qǐng)教，充分體現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)有的精神風(fēng)貌。2.認(rèn)真做好實(shí)習(xí)記錄，內(nèi)容真實(shí)準(zhǔn)確。3.實(shí)習(xí)期間每周主動(dòng)和導(dǎo)師聯(lián)系，如有情況及時(shí)匯報(bào)。4.準(zhǔn)時(shí)提交實(shí)習(xí)報(bào)告。三、實(shí)習(xí)組織情況（一）實(shí)習(xí)形式本次畢業(yè)實(shí)習(xí)為分散獨(dú)立實(shí)習(xí)，同學(xué)們可根據(jù)自己的情況自行尋找合適的用人單位，地點(diǎn)和工作性質(zhì)不限。（二）聯(lián)系過程聯(lián)系用人單位我主要是通過在網(wǎng)上投放簡歷和在人才市場直接面對(duì)用人單位。最后我選定了一家建材裝飾公司，在與現(xiàn)場招聘人員的交流中了解到這個(gè)公司的情況，對(duì)方對(duì)我的基本情況也進(jìn)行了一些了解，通過后來的面試，雙方最終達(dá)成了協(xié)議，我以實(shí)習(xí)員工的身份在這家公司工作，最初從事賣場導(dǎo)購的工作，熟悉工作環(huán)境后可兼做助理和文員的工作。（三）配備導(dǎo)師和指導(dǎo)情況配備的導(dǎo)師是畢業(yè)論文指導(dǎo)老師：張xx老師。導(dǎo)師在畢業(yè)實(shí)習(xí)前組織了一次小組會(huì)議，對(duì)我們進(jìn)行了一次實(shí)習(xí)前的必要教育，在如何選擇用人單位的問題上給了我們一些指導(dǎo)性的建議，提醒我們?cè)谡夜ぷ骱蛯?shí)習(xí)期間注意人身和財(cái)產(chǎn)安全，同時(shí)強(qiáng)調(diào)了在實(shí)習(xí)過程中應(yīng)注意的問題和解決問題的辦法。除此之外，在實(shí)習(xí)過程中導(dǎo)師還要求我們結(jié)合實(shí)際的工作，搜集畢業(yè)論文相關(guān)的資料，完成畢業(yè)論文開題報(bào)告。在整個(gè)實(shí)習(xí)期間我們被要求與導(dǎo)師保持聯(lián)系，并保證聯(lián)系方式暢通，以便在實(shí)習(xí)過程中，導(dǎo)師了解我們的情況，可以隨時(shí)給予支持，幫助我們解決一些工作中出現(xiàn)的問題或者給以合理的建議。（四）時(shí)間安排XX年3月10日至XX年4月4日，為期一個(gè)月。四、實(shí)習(xí)內(nèi)容（一）通過基層工作，了解公司的概況由于我是新來的員工，又沒有建材裝飾的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，在來到公司的第一天，很自然地被安排在了第一線工作，通過在賣場的工作可以使我在盡快的時(shí)間了解公司的商品經(jīng)營范圍。一周的賣場面工作經(jīng)驗(yàn)，我對(duì)目前家裝的風(fēng)格和裝修理念有了一個(gè)充分的認(rèn)識(shí)，對(duì)大多數(shù)建材也有一些了解。在這個(gè)過程中我認(rèn)識(shí)一些同事，感受到了在月薪+提成的地方工作的規(guī)則和壓力。畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告6一、實(shí)習(xí)項(xiàng)目：網(wǎng)絡(luò)營銷建設(shè)------海洋書屋網(wǎng)建設(shè)二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：xxxx農(nóng)業(yè)科技職業(yè)學(xué)院第3教學(xué)樓3樓機(jī)房三、實(shí)習(xí)時(shí)間：xxxx年10月15日——xxxx年10月20日四、實(shí)習(xí)目的：熟悉建設(shè)知識(shí)以及對(duì)建設(shè)的技術(shù)應(yīng)用．了解網(wǎng)絡(luò)營銷中介平臺(tái)的相關(guān)知識(shí)，網(wǎng)絡(luò)專業(yè)中介商的營銷手段，商務(wù)流程．了解電子商務(wù)中介平臺(tái)的運(yùn)作流程。五、實(shí)習(xí)形式：小組分工合作六、背景分析及建設(shè)目的隨著都市人們生活節(jié)奏的加快，已越來越少的上班族有時(shí)間與精力到書店選購、查閱充書籍；同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)日益普及，電子商務(wù)飛速發(fā)展，一批批書店應(yīng)運(yùn)而生，改變了人們的生活方式。為了迎合社會(huì)潮流，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷是當(dāng)代企業(yè)必然之路。加之，網(wǎng)絡(luò)營銷的規(guī)模經(jīng)營和零庫存的經(jīng)營模式使經(jīng)營成本不斷降低，企業(yè)通過降低成本后把利益轉(zhuǎn)讓給消費(fèi)者，使消費(fèi)者能在網(wǎng)上買到價(jià)廉物美的`商品，而商家也在薄利多銷中獲利，這種雙贏效果也是網(wǎng)絡(luò)營銷倍受歡迎核心優(yōu)勢(shì)。在這樣的環(huán)境下，我們推出“海洋書屋”網(wǎng)。以滿足消費(fèi)者的方便、快速、低價(jià)實(shí)惠的需求。在我們的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，目前網(wǎng)上購書主要集中在幾家知名大型綜合，如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)等。專業(yè)中介目前并不多，這可說還是一個(gè)空白市場，可進(jìn)入性很強(qiáng)，有很好的發(fā)展前景。為此我們把“海洋書屋網(wǎng)”的目標(biāo)市場定位為愛書一族，專業(yè)營銷書籍。我們的經(jīng)營理念是，以專業(yè)鑄造誠信，以誠信樹立品牌。我們的口號(hào)是，為讀者選好書，為好書找讀者?；谠谛W(xué)生需要買二手書的找不到賣家，賣二手書的找不到買家的資源不合理配置情況。我們通過設(shè)置買賣平臺(tái)為商家、讀者建立溝通的橋梁；來實(shí)現(xiàn)這一需求。達(dá)到資源有效利用為社會(huì)可持續(xù)發(fā)展盡一份力。七、工作規(guī)劃及分工情況（一）內(nèi)容規(guī)劃1定義，之所以取名為“海洋書屋網(wǎng)”是因?yàn)楹Ｑ笥小昂＜{百川”的形象，而我們的要達(dá)到的效果是容納世界上各種書籍，實(shí)現(xiàn)應(yīng)有盡有讓消費(fèi)者購其所需的效果，體現(xiàn)海納百川的形象；另一方面是因?yàn)闀侵腔壑R(shí)的載體，自古有“知識(shí)的海洋”的說法，這一文化底蘊(yùn)吸引了我們，因此我們把名稱取為“海洋”它象征著人類智慧，人類文明聚集在此的意思。2結(jié)構(gòu)規(guī)劃，我們的有主頁，購物中心，熱點(diǎn)新聞，論壇，行業(yè)咨詢，服務(wù)中心，我要銷售，我要購買等板塊構(gòu)成。3所用的網(wǎng)絡(luò)營銷理論知識(shí)在建設(shè)的過程中，我們遵循了網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品策略和價(jià)格策略。在產(chǎn)品選擇策略的指導(dǎo)下我們選擇書作為我們的營銷產(chǎn)品，這出了是滿足消費(fèi)的需求外，還因?yàn)闀呒嬗行萎a(chǎn)品和無形產(chǎn)品為一體的特性所決定的。而在價(jià)格的制定過程中我們采用低價(jià)策略，零價(jià)策略，差別定價(jià)策略，捆綁定價(jià)策略和高價(jià)策略。具體表現(xiàn)在，網(wǎng)上售價(jià)比市場價(jià)低，設(shè)置免費(fèi)在線閱讀，制定普通會(huì)員價(jià)和vip會(huì)員價(jià)，購書贈(zèng)送光盤和熱賣價(jià)等。4功能規(guī)劃（1）通過建設(shè)購物中心，為顧客提供各種書籍及其信息，讓顧客在購買過程中體驗(yàn)到和現(xiàn)實(shí)購物一樣的快感及其所不能滿足的便捷高效的享受。（2）服務(wù)中心，達(dá)到“以速度創(chuàng)造價(jià)值，專業(yè)樹立品牌；以溝通為橋梁，用誠信暖人心”的服務(wù)宗旨。（3）建設(shè)行業(yè)咨詢，為顧客提供專業(yè)知識(shí)信息，以滿足他們對(duì)產(chǎn)品的附加需求?？梢云鸬酵茝V的作用，同時(shí)也在為網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展做貢獻(xiàn)。（4）建設(shè)我要銷售平臺(tái)，為供應(yīng)商提供便利服務(wù)，其中包含一些專業(yè)知識(shí)介紹和最近需求設(shè)置，這些都是為了在實(shí)現(xiàn)“海洋書屋網(wǎng)”的經(jīng)營理念的同時(shí)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的知識(shí)共享。（5）論壇的建設(shè)不但能讓顧客暢所欲言，充分發(fā)揮他們的言論自由，而且這還是企業(yè)收集了解市場信息的方式。畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告7時(shí)間如流水，一年的見習(xí)期一晃即逝，在這過去的將近一年的見習(xí)期中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)下，通過自己的不斷實(shí)踐，深刻的體會(huì)到了理論指導(dǎo)實(shí)踐，而實(shí)踐又反作用于理論的真正含義，尤其是使自己所學(xué)理論知識(shí)得到了進(jìn)一步的鞏固和提高?，F(xiàn)將這段時(shí)間的工作作如下總結(jié)：去年11-12月份，領(lǐng)導(dǎo)派我到高陵項(xiàng)目部西安浐河立交工程處見習(xí)，此前，我對(duì)鐵路工程可以說是了解甚微(自己所學(xué)高分子材料與工程)，為了能盡快的適應(yīng)工作，我業(yè)余時(shí)間積極自學(xué)鐵路工程有關(guān)方面的知識(shí)，購買了相關(guān)方面的書籍，讀不懂的地方向領(lǐng)導(dǎo)和同事虛心請(qǐng)教，邊學(xué)邊干，將實(shí)踐與所學(xué)相結(jié)合，盡快讓自己適應(yīng)的工作崗位。這是我人生中正式踏上工作崗位的第一個(gè)工程，不管是工作環(huán)境還是工作條件，都刺痛著我的心，但領(lǐng)導(dǎo)與同事們熱情的接待、幫助與關(guān)心，使我的心很快的平靜了下來，很快的投入到了工作當(dāng)中?，F(xiàn)將在浐河立交的工作分述如下：(一)、工程測量在浐河立交，在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，主要從事技術(shù)性工作，測量當(dāng)之無愧是走在所有工作的前列，它對(duì)整個(gè)工程的影響可以說是舉足輕重的。在項(xiàng)目副總工(瞿兆遠(yuǎn))的耐心指導(dǎo)下，與其進(jìn)行著前期未完成的測量工作，工作中，就測量的每一環(huán)節(jié)，不管是我知道的還是我不知道，他都會(huì)耐心的指導(dǎo)我。因在浐河立交是用全站儀放線，放線地點(diǎn)就在隴海線附近，過往車輛及其頻繁，要求操作技術(shù)非常熟練，速度很快。自己再從前從來沒有接觸過，在工作之余，我積極向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)權(quán)轉(zhuǎn)移的使用方法，熟悉每一個(gè)按鍵的使用功能，練習(xí)自己的操作速度，很快就了解，掌握了全戰(zhàn)役的操作方法。為了讓工程不因?yàn)闇y量而耽誤進(jìn)程，只要需要測量的地方，不管是在烈日還是寒冷的天氣下，我都會(huì)毅然的去完成。特別是在施工中，因不小心，樁位多次被破壞，這無疑給同一道工序帶來了多次麻煩，這就是領(lǐng)導(dǎo)給我們倡導(dǎo)的在兢兢業(yè)業(yè)做好本質(zhì)工作的同時(shí)，要學(xué)會(huì)工作管理。(二)、箱涵預(yù)制箱涵預(yù)制在箱涵頂進(jìn)施工中至關(guān)重要，它關(guān)系到頂進(jìn)工序的成功與否。在預(yù)制工作中，工作底板的坡度高低，是影響頂進(jìn)過程中箱涵是否抬頭的重要因素。底板坡度的設(shè)計(jì)，應(yīng)根據(jù)基底地質(zhì)條件、箱身孔徑及埋設(shè)深度，具體問題具體分析。在頂進(jìn)當(dāng)中謹(jǐn)慎從事，把箱身口前沿的土方每次都挖盡，并達(dá)到需要高程“抬頭”的現(xiàn)象是可以消除的。同時(shí)，為了防止扎頭，在預(yù)制箱身時(shí)也可在箱底前設(shè)計(jì)船頭坡加固，以便頂進(jìn)時(shí)高出箱底的土壤壓入箱底，增加其承載力，防止扎頭。后背雖是橋涵頂進(jìn)時(shí)的臨時(shí)設(shè)施，但必須確保安全。頂進(jìn)前要承受背后填土的水平推力，頂進(jìn)時(shí)，板樁式后背由樁后土的水平抗力承受全部千斤頂?shù)捻斄?。正確的確定頂進(jìn)時(shí)的頂力，關(guān)系著決定頂進(jìn)設(shè)備和后背的規(guī)模合理安全可靠。因此在此過程中，為了避免箱涵預(yù)制時(shí)不發(fā)生預(yù)制涵身方向偏差、符合設(shè)計(jì)高程、和頂進(jìn)步驟扎頭、抬頭現(xiàn)象的避免，我與瞿總每天反復(fù)的復(fù)核箱涵標(biāo)高，以及后背裝的施工工作。(三)、現(xiàn)場施工前述工作可以說都是為了指導(dǎo)現(xiàn)場施工，都是為該實(shí)質(zhì)性工作作準(zhǔn)備，到?jīng)汉恿⒔缓?，?dāng)時(shí)記得最清楚的一次是，是一個(gè)大雪紛飛的日子，說實(shí)話，在這樣的天氣、在這樣的環(huán)境在這樣的場面進(jìn)行測量工作，我還是第一次，畢竟有些不適應(yīng)。我負(fù)責(zé)用全站儀放出箱涵頂板中線。當(dāng)時(shí)，天氣寒冷刺骨，又在線路附近，非常希望迅速結(jié)束測量，早點(diǎn)找一個(gè)避風(fēng)的地方，但我在操作的時(shí)候還是非常沉穩(wěn)，支鏡、對(duì)中，后視、前視，一步一步來，確保得出每一個(gè)數(shù)據(jù)的誤差都在允許范圍之內(nèi)，符合設(shè)計(jì)規(guī)范要求。真的，箱涵預(yù)制，說粗則粗，說細(xì)則細(xì)，粗的地方，它不等同于公路工程；細(xì)的地方，尤其是各技術(shù)參數(shù)的控制，確實(shí)不是一件簡單的事情，從基坑開挖→工作底板的制作/后背樁的制作→箱涵底板預(yù)制→箱涵邊墻、頂板的預(yù)制→線路加固→箱涵頂進(jìn)等整個(gè)過程的控制就是如此。如：在箱涵地板的混凝土灌注時(shí)，振動(dòng)棒的震搗一定要注意，避免破壞工作底板，在工作底板上震出一個(gè)個(gè)得混凝土鉚釘，為后來的`箱涵頂進(jìn)造成影響。換句話說，這就是理論指導(dǎo)實(shí)踐，實(shí)踐又反作用于理論的過程，讓我再一次的意會(huì)到了理論指導(dǎo)實(shí)踐的重要性。工程畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告15在大二的時(shí)候擔(dān)任過班級(jí)里的生活與勞動(dòng)委員職務(wù)的我，工作踏實(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極肯干，受到了老師同學(xué)們的一致好評(píng)。在校期間，我充分利用時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)了本專業(yè)教學(xué)計(jì)劃規(guī)定的內(nèi)容，取得了良好的成績，具備了較高的理論水平和較強(qiáng)的專業(yè)技能。具體的有：1、具有較扎實(shí)的自然科學(xué)基礎(chǔ)，了解當(dāng)代科學(xué)技術(shù)的主要方面和應(yīng)用前景。2、擁有熟練的繪制工程圖以及看工程圖的能力3、了解工程力學(xué)，材料學(xué)，砼結(jié)構(gòu)與砌體結(jié)構(gòu)和地基等方面的基本知識(shí)，熟練掌握工程測量器材的應(yīng)用操作以及施工技術(shù)與施工組織設(shè)計(jì)等方面的基本技術(shù)。4、了解土木工程的主要法律法規(guī)。并有進(jìn)行施工管理，合同管理和研究的初步能力。5、工程的投資控制和工程預(yù)算與結(jié)算的基本能力，并在大二期間通過考核獲得中級(jí)測量員證書和施工員證書，除此之外我的英語水平良好，具有較強(qiáng)的英語聽、說、讀、寫能力。計(jì)算機(jī)水平過硬，已通過考試獲得計(jì)算機(jī)二級(jí)（C語言）證書，能熟練的應(yīng)用與操作CAD制圖軟件和博奧軟件及廣聯(lián)達(dá)軟件等一系列辦公軟件。在三年的校園生活中，除了在校內(nèi)學(xué)好專業(yè)知識(shí)，完成學(xué)業(yè)外，我還經(jīng)常從事一些簡單的兼職，鍛煉自身的工作能力，交際能力，反應(yīng)能力。不僅開闊了自身的視野，豐富了思路，也讓自己在想問題和處理問題上更加成熟了。時(shí)刻以道德的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照自己，要求自己，認(rèn)識(shí)自己。把所學(xué)到的知識(shí)回報(bào)給社會(huì)。愛崗敬業(yè)，誠實(shí)守信，辦事公道，服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會(huì)是我求職的出發(fā)點(diǎn)也是將來工作的核心，我會(huì)不斷發(fā)展和提高自己的綜合素質(zhì)。作一個(gè)新時(shí)代高素質(zhì)的職業(yè)者。即將踏入社會(huì)的我，除了理論知識(shí)之外，經(jīng)驗(yàn)與閱歷還很不足，更多的還需要我在以后的工作中不斷提高和完善自我。正所謂人們常說的“活到老，學(xué)到老”樹立終身學(xué)習(xí)的觀念對(duì)于每一個(gè)從業(yè)者來來說是一件十分重要的事，我們更該學(xué)習(xí)世界先進(jìn)技術(shù)，才不會(huì)成為新時(shí)代的落伍者。我相信機(jī)遇定會(huì)留給有準(zhǔn)備的人，在未來的工作中，我將以充沛的精力，刻苦鉆研的精神來努力工作，穩(wěn)定地提高自己的工作能力。所以我深信自己能勝任新時(shí)代的崗位要求。畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告8實(shí)習(xí)單位：xx市xx賓館。實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日。實(shí)習(xí)內(nèi)容：20xx年暑假，在政管系多名老師的努力聯(lián)系下，我們x級(jí)旅游、酒店管理專業(yè)的x名學(xué)生有幸進(jìn)入xx賓館，進(jìn)行我們?yōu)槠谝粋€(gè)月的專業(yè)實(shí)習(xí)。我班近xx名同學(xué)參加了酒店的面試，初次接觸社會(huì)的我們第一次感受到了競爭的激烈，也看到了自身存在的問題和要注意的事項(xiàng)。也許是幸運(yùn)，也許是專業(yè)底子較好，我和同行六名同學(xué)順利通過了酒店人事部門的面試，經(jīng)過嚴(yán)格的體檢，被分配到了不同的崗位，我被分配到xx賓館的中餐廳——xx廳工作，帶著一份興奮而緊張的心情我們走進(jìn)了xx賓館，開始了我們的實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)的一個(gè)多月里，我感受頗多，受益匪淺。一、準(zhǔn)備工作雖然我們只在酒店進(jìn)行為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)，但酒店還是按正規(guī)的實(shí)習(xí)生對(duì)我們進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)工作分為三大塊：一是人事部的崗前培訓(xùn)，進(jìn)行了四個(gè)課時(shí)的室內(nèi)培訓(xùn)和游覽培訓(xùn)，主要是介紹酒店的概況，同時(shí)也對(duì)我們進(jìn)行了員工素養(yǎng)及酒店管理制度的培訓(xùn)，這讓我們對(duì)工作有了大概的了解；第二是消防安全意識(shí)培訓(xùn)，酒店特別安排了工程部的經(jīng)理助理為我們現(xiàn)場講解授課，讓我們對(duì)酒店安全和消防常識(shí)有了更深入系統(tǒng)的了解；第三是業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，這一培訓(xùn)貫穿著我們實(shí)習(xí)的一個(gè)月，由部門負(fù)責(zé)人員為我們進(jìn)行不間斷的技能指導(dǎo)，一個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我們對(duì)部門工作有了基本的了解，這也得益于酒店系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)。這些培訓(xùn)對(duì)于我們以后的學(xué)習(xí)和工作都是非常有用的。我們實(shí)習(xí)的單位—xx賓館是一所成立于xx年的老牌四星級(jí)涉外酒店，酒店管理先進(jìn)，客源市場廣闊。其餐飲部大致分成如下幾個(gè)部門：中餐部和西餐部，我和同行x名同學(xué)的工作崗位就是中餐部的xx廳。xx廳是xx賓館最大的也是最主要的一個(gè)餐廳，主要承擔(dān)的是團(tuán)隊(duì)客人和散的用餐，有時(shí)候也承辦大型的宴會(huì)和其他活動(dòng)，餐廳員工有將近xx人，包括主管一名和若干領(lǐng)班及服務(wù)員數(shù)名，工作比較繁忙。二、實(shí)習(xí)過程中餐廳是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門，因?yàn)榫频瓴]有給服務(wù)員們制定具體的崗位職責(zé)和工作描述，在剛剛走進(jìn)工作崗位的`幾天，我們就像無頭蒼蠅，完全不能領(lǐng)會(huì)工作的流程和要領(lǐng)，只是聽從領(lǐng)班和老員工的安排和他們手把手的教導(dǎo)。慶幸的是基本所有的老員工對(duì)我們都特別的友好，主管還專門為我們每人安排了兩名師傅，負(fù)責(zé)引導(dǎo)我們的工作。在后面的日子里，我們基本都能熟練各項(xiàng)工作了。我們的工作除了迎賓、擺臺(tái)、折口布、傳菜、上菜、撤臺(tái)外，也得兼職勤雜工，扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活。我們實(shí)習(xí)生的上班時(shí)間是x小時(shí)工作制，每周休息一天，主管根據(jù)我們的需要，為我們排了兩頭班，即上午上x個(gè)半小時(shí)和晚上x個(gè)半小時(shí)，這樣我們中午就有了休息的時(shí)間。但往往下班的具體時(shí)間是不確定的，經(jīng)常根據(jù)實(shí)際情況加班加點(diǎn)，但是加班時(shí)間都有記錄，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候會(huì)有補(bǔ)休，雖然沒有加班費(fèi)，但我覺的這種制度還是很靈活合理的。酒店員工都是穿著工作服的，由酒店統(tǒng)一發(fā)放換洗，但我認(rèn)為酒店的服務(wù)員制服太過簡單而且比較陳舊，常有破損的現(xiàn)象。不過令我欣慰的是：酒店的員工大都是熱情友好的，不管哪個(gè)部門，他們并沒有因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生而對(duì)我們冷漠生硬；在勞累之余，同事們的一個(gè)甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會(huì)讓人分外感動(dòng)；在休息和飯?zhí)眠M(jìn)餐的時(shí)候，我們都會(huì)聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人；而管理層中的幾位經(jīng)理也很和藹，沒有什么架子，但偶爾還的會(huì)對(duì)沒有做好工作的下屬發(fā)發(fā)脾氣。在服務(wù)過程中，我們接觸到了形形色色的客人，在工作中既受到過客人的嘉獎(jiǎng)，也曾招受客人的投訴，由于xx賓館是一所老牌的涉外星級(jí)酒店，擁有極為豐富的海外客源，所有餐廳的大半數(shù)客人都是外國人，在服務(wù)的過程中，我們提高了英語口語水平，增長了見識(shí)，開闊了視野。三、心得看法以上是我在實(shí)習(xí)過程中的一些感受，進(jìn)而也談?wù)勗谖覍?duì)xx賓館的經(jīng)營管理過程中出現(xiàn)的一些問題的個(gè)人看法：1、各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)不是特別到位。所有高星級(jí)酒店的管理制度其實(shí)是大同小異的，關(guān)鍵是要看誰落實(shí)的怎么樣，效果怎樣。xx賓館的各項(xiàng)規(guī)章制度也很完善，但我個(gè)人認(rèn)為貫徹的就不是很好，比如酒店規(guī)定在酒店公共區(qū)域員工一定要用普通話交流，但是實(shí)際情況是當(dāng)?shù)卦掃€是員工的主要交流方式，甚至是在有客人的情況下，使用當(dāng)?shù)卦挼膯T工大有人在，畢竟xx賓館是一個(gè)涉外的高星級(jí)酒店，服務(wù)需要標(biāo)準(zhǔn)化，所以我覺得建立一套規(guī)范的服務(wù)執(zhí)行和監(jiān)督機(jī)制是酒店管理的一個(gè)當(dāng)務(wù)之急。2、加強(qiáng)對(duì)餐廳衛(wèi)生的管理和監(jiān)督。曾經(jīng)在網(wǎng)上看過一個(gè)調(diào)查，有xx%的人對(duì)酒店的餐飲衛(wèi)生不放心。在餐廳實(shí)習(xí)的一個(gè)月的時(shí)間里，通過自己的切身體會(huì)，也確實(shí)感受到了其中的問題。據(jù)我觀察，餐飲部門并沒有一個(gè)明確的對(duì)與員工個(gè)人衛(wèi)生要求的條例，而且員工的衛(wèi)生意識(shí)也并不是很強(qiáng)。3、建立一套公開透明的激勵(lì)機(jī)制和晉升制度。據(jù)我了解，很多老員工工作的時(shí)間已經(jīng)很長了，個(gè)人服務(wù)意識(shí)和技能也達(dá)到了非常高的水平，但是由于酒店的相關(guān)機(jī)制的限制，他們并沒有獲得什么激勵(lì)和晉升，而個(gè)別員工表現(xiàn)的并不是很好卻能依舊留在原職；另外酒店的激勵(lì)機(jī)制中也過多的注重于物質(zhì)上的激勵(lì)。事實(shí)上，除了傳統(tǒng)的獎(jiǎng)懲激勵(lì)外，還有很多的激勵(lì)方式值得我們管理者借鑒。4、樹立一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化。一個(gè)民族有它自己的民族文化，一個(gè)企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化。在一個(gè)月的實(shí)習(xí)過程中，我發(fā)現(xiàn)XX賓館似乎并沒有一個(gè)深入人心的文化核心，即員工在里面沒有一個(gè)統(tǒng)一的堅(jiān)定的信念，似乎很多員工純粹是為了自己的生活而工作，工作的積極性不夠，而且工作缺少創(chuàng)造性。四、總結(jié)酒店實(shí)習(xí)的日子結(jié)束了，這次酒店實(shí)習(xí)也是本人的第一次專業(yè)見習(xí)?？偟膩碚f，在這些日子里自己確學(xué)到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務(wù)程序和技巧，也學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何與顧客打交道；同時(shí)，更讓我認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)；更為重要的是，在一個(gè)月的工作中，我深刻地體會(huì)到了酒店行業(yè)的艱辛，也看到酒店發(fā)展的前景，更加明白了自己以后學(xué)習(xí)的方向和側(cè)重點(diǎn)。最后感謝老師的幫助，感謝xx賓館能給我們提供這樣難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，在此祝愿xx賓館能夠越辦越好，學(xué)院越辦越好。畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告9姓名：學(xué)號(hào)：班級(jí)：學(xué)校指導(dǎo)老師：實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)老師：實(shí)習(xí)單位：起止時(shí)間：一、實(shí)習(xí)目的畢業(yè)實(shí)習(xí)是我們從大學(xué)校園走向社會(huì)的一個(gè)過渡，是對(duì)我們將來真正走上職場所做的一個(gè)很好的鍛煉。所謂實(shí)習(xí)就是在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，大學(xué)前三年我們學(xué)習(xí)的方式一直停留在課堂里，書本上，我們需要接觸實(shí)際工作的機(jī)會(huì)，來檢驗(yàn)我們所學(xué)習(xí)的知識(shí)。通過實(shí)習(xí)我們能更客觀地認(rèn)識(shí)自己，發(fā)現(xiàn)自身的不足。經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我們需要了解自己所學(xué)的知識(shí)應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用在實(shí)踐中。因?yàn)樗械闹R(shí)都是從實(shí)踐而來，也要回到實(shí)踐中去，所以要付諸實(shí)踐來檢驗(yàn)所學(xué)。我們即將步入職場，在步入職場前，我們要做許多的準(zhǔn)備。應(yīng)屆畢業(yè)生沒有工作經(jīng)驗(yàn)是很大的劣勢(shì)，所以我們要通過實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)把這塊短板補(bǔ)上。實(shí)習(xí)是我們的練兵場，那里對(duì)于實(shí)習(xí)生雖然不是真正的職場，它對(duì)實(shí)習(xí)生或許多了一些包容，但是我們卻可以零距離的接觸職場，使我們?cè)谧呦蚬ぷ鲘徫恢翱梢詫W(xué)到很多東西，使我們認(rèn)識(shí)到自身許多需要注意的地方，讓我們不會(huì)輸在社會(huì)競爭的起跑線上。二、實(shí)習(xí)單位概況鄭州市金水區(qū)匯晶電腦商行位于硅谷科技市場,是一家專業(yè)從事知名數(shù)碼耗材的IT渠道批發(fā)商。公司擁有一支優(yōu)秀IT團(tuán)隊(duì)和覆蓋全國的渠道銷售網(wǎng)絡(luò),不斷為客戶提供具有核心競爭力的優(yōu)勢(shì)資源,贏得了廣大客戶的信賴!公司自20##年成立至今近十年以來一直秉承誠信合作,雙贏發(fā)展的經(jīng)營理念,始終將產(chǎn)品品質(zhì)和客戶服務(wù)放首位,先后成為眾多知名上游廠商的核心戰(zhàn)略合作伙伴,通過不斷整合優(yōu)勢(shì)資源確保為客戶提供高性價(jià)比的產(chǎn)品,多年來與全國各代理建立了長期穩(wěn)定的友好合作關(guān)系。得渠道者得天下,通過不斷深入渠道開發(fā),使銷售網(wǎng)絡(luò)遍全國各大中城市，多年來與上游廠商的密切合作和大力支持，力求為各代理商提供具有核心競爭力的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品,進(jìn)而提高各合作伙伴的利潤空間,同時(shí)為配合各代理做好產(chǎn)品的銷售,我司積極聯(lián)合各大媒體長期投放大量廣告宣傳,全面塑造品牌形象,為代理贏得更大的市場份額,力爭為代理提供品種最全,禮品最多,品質(zhì)價(jià)位最優(yōu)的強(qiáng)式品牌!公司的目標(biāo)是成為行業(yè)的領(lǐng)先者,隨著公司業(yè)務(wù)渠道的不斷穩(wěn)固發(fā)展,及市場戰(zhàn)略步伐的加快,促使公司穩(wěn)步向多元化產(chǎn)品發(fā)展,通過公司高效能IT團(tuán)隊(duì)的努力拼搏,始終保持誠信禮謙,務(wù)實(shí)敬業(yè)的服務(wù)理念,全力打造一個(gè)優(yōu)秀IT渠道供應(yīng)商!三、實(shí)習(xí)內(nèi)容20##年1月25日，經(jīng)過一個(gè)月的人力資源部的實(shí)習(xí)之后，我申請(qǐng)調(diào)入了行政管理部，擔(dān)任行政助理一職。行政助理工作是處理辦公室各種事情的一個(gè)崗位，主要負(fù)責(zé)管理好辦公室內(nèi)的各方面有序的進(jìn)行，所以工作非常繁雜。主要有以下幾個(gè)方面：1、材料收集在行政部工作，少不了與文字打交道，因?yàn)楣ぷ鞯男枰且鸭恍┵Y料，有時(shí)候是自己部門的工作，有時(shí)會(huì)協(xié)助其他部門，以便下一步工作的開展。在我實(shí)習(xí)期間，公司決定制作一些宣傳冊(cè)和宣傳欄，在選擇制作單位時(shí)，就需要關(guān)于制作單位第一手的資料，比較它們的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)，為最后的決策作參考。為了更客觀的了解制作單位的情況，我在網(wǎng)上搜集完資料后，又進(jìn)行了實(shí)地的.考察，對(duì)確定好的幾個(gè)因素進(jìn)行了詳細(xì)的了解，確保資料的準(zhǔn)確。2、檔案管理人事部招聘工作完成后，通過面試的人員，會(huì)經(jīng)過短時(shí)間的培訓(xùn)，最后會(huì)辦理入職手續(xù)，這些工作都是有作為行政人員的工作，把他們的個(gè)人資料，分檔管理。除了人事檔案需要管理，還有許多重要文件需要管理。公司要不斷的拓展業(yè)務(wù)及開展新的項(xiàng)目，開展工作的過程中就會(huì)與其他公司和個(gè)人產(chǎn)生法律關(guān)系，這樣就會(huì)有很多合同的簽訂和合同的管理工作，最后把這些合同歸檔入案。3、會(huì)議記錄公司規(guī)定每星期都要開展一次會(huì)議，其會(huì)議主要是安排本周的工作及總結(jié)上周在工作中出現(xiàn)的問題和解決方案。除了定期的例會(huì)，在實(shí)習(xí)期間，又召開了許多日常會(huì)議。經(jīng)理與各部門負(fù)責(zé)人的會(huì)議，各部門會(huì)議，有全體員工參加的安全動(dòng)員大會(huì)等等。在會(huì)議中作為行政部人員的我們就負(fù)責(zé)記錄這次會(huì)議的內(nèi)容，會(huì)議結(jié)束后整理成案本，裝訂入冊(cè)。作為實(shí)習(xí)生，因?yàn)閯傞_始業(yè)務(wù)不是很熟練，會(huì)議記錄又是很重要的文檔，所以我們只能做一些輔助的工作。剛開始，行政部的工作人員會(huì)把初稿給我們，我們負(fù)責(zé)校對(duì)，有的時(shí)候會(huì)整整一下午都坐在電腦前，為的就是零失誤。慢慢熟練后，校對(duì)的會(huì)議記錄也多了起來，錯(cuò)誤也越來越少。整理會(huì)議記錄，是行政人員的主要工作，也是必須掌握的工作之一。4、協(xié)助辦理會(huì)議、培訓(xùn)、公司集體活動(dòng)組織與安排組織籌辦會(huì)議是每一個(gè)單位的行政人員不可或缺的工作內(nèi)容，在匯晶電腦城擔(dān)任行政助理期間，公司召開過許多次會(huì)議，所以我多次參與相關(guān)工作。開會(huì)之前，要通知參加會(huì)議的人員，確保所有與會(huì)人員對(duì)開會(huì)的時(shí)間地點(diǎn)是知曉的。然后開始布置會(huì)場，會(huì)議開始前半個(gè)小時(shí)將空調(diào)打開以確保會(huì)場溫度不能太低并檢查會(huì)場布置情況。會(huì)議開始后還要安排人員進(jìn)行倒水工作。給參會(huì)人員倒水，看起來簡單，實(shí)則里面的學(xué)問很深。倒水應(yīng)該從最中間的領(lǐng)導(dǎo)也就是經(jīng)理開始，水倒杯的七分滿，動(dòng)作要輕，不能因?yàn)樽约簞?dòng)作太大而打亂與會(huì)人員的思路。不倒時(shí)應(yīng)該站在門口并隨時(shí)觀看與會(huì)人員的紙杯。會(huì)議結(jié)束后就開始打掃清理會(huì)場，剩余的會(huì)議用品，比如說天氣不是很冷的時(shí)候會(huì)用礦泉水，應(yīng)該整理并清點(diǎn)數(shù)量，這些工作都需要認(rèn)真細(xì)致的做。5、接聽來電接聽來電是一項(xiàng)很重要的工作。接電話主要是為了記錄下來電者的訴求和需要，我們就要將其整理然后轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)人員。說起來簡單，其實(shí)做起來卻并不容易。對(duì)關(guān)鍵的內(nèi)容要準(zhǔn)確的記錄，因?yàn)槲覀儾豢赡茉诳蛻魭斓綦娫捄笤俅蚧厝ブ匦略儐栔暗恼勗拑?nèi)容?？简?yàn)著很多素質(zhì)。6、負(fù)責(zé)公司快件及傳真的收發(fā)及傳遞每天到公司的第一件事就是做信件的收取工作，其他部門的快遞也都是由我們行政部負(fù)責(zé)收取。實(shí)習(xí)期間我就給財(cái)務(wù)部的同事取過快遞，也協(xié)助行政部寄發(fā)過快遞。不僅僅如此，還涉及了許多打印、傳真的工作。四、工作中的不足經(jīng)過這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多也成長了很多，但也有一些不足需要我在以后的實(shí)習(xí)和工作過程中需要改進(jìn)：1、不夠細(xì)心，在工作中不夠謹(jǐn)慎。行政部的工作雖然難度不大，但是卻非常繁雜，這就要求每一個(gè)行政人員必須細(xì)心，細(xì)心是必要的素質(zhì)。在這方面，我做的還不夠好，總是會(huì)犯一些不必要的錯(cuò)誤。2、缺乏實(shí)際運(yùn)用專業(yè)知識(shí)的能力，由于平時(shí)很少活用過去所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，在進(jìn)入實(shí)際的企業(yè)只會(huì)，面對(duì)實(shí)際的問題，顯得手忙腳亂，不知道該如何下手，不知道該怎樣系統(tǒng)化的與學(xué)到的知識(shí)聯(lián)系起來，只能盲目的去探索。3、吃苦耐勞的能力有待提高，學(xué)校的生活相對(duì)來說是比較悠閑的，進(jìn)入企業(yè)之后繁雜的工作，額定的工作的時(shí)間，讓自己很難適應(yīng)，會(huì)感到很累。五、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)在電腦城實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，對(duì)我個(gè)人而言受益匪淺，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1、對(duì)大型商場的運(yùn)營模式有了較深入的了解。匯晶電腦城是通過租賃商鋪來獲得盈利，而公司對(duì)所有商戶提供物流管理，以確保商場規(guī)范有序的運(yùn)作。2、對(duì)管理員的管理藝術(shù)有了較深入的思考。管理歸根到底就是人與人之間的溝通交流！如何進(jìn)行有效的溝通與交流，這是管理員所面對(duì)的現(xiàn)實(shí)問題！從電腦城的三位管理員師傅的身上，我獲得了很多這方面的知識(shí)！3、對(duì)電腦城的宣傳策劃有了較深入的了解。明白了宣傳策劃對(duì)于電腦城的銷售業(yè)績起著至關(guān)重要的作用。4、對(duì)我個(gè)人的素質(zhì)也是一次難得的考驗(yàn)。在實(shí)習(xí)的過程中，我認(rèn)識(shí)到了自己的許多不足和需要改進(jìn)的地方。認(rèn)識(shí)到了自己需要在進(jìn)入社會(huì)之前在自己身上不足的地方多下功夫。5、對(duì)社會(huì)工作環(huán)境有了全面的認(rèn)識(shí)。從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處的方式完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。很多時(shí)候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不好時(shí)，會(huì)有來自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長，但是我從中學(xué)到了很多知識(shí)，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。每個(gè)大學(xué)生在真正進(jìn)入社會(huì)之前都應(yīng)該擁有一段實(shí)習(xí)經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，了解職場。讓我們學(xué)到了很多在課堂上、書本上根本就學(xué)不到的知識(shí)。在這個(gè)過程中，使我增長了見識(shí)，同時(shí)也開拓了我的視野，也深深的體會(huì)到了競爭的殘酷。通過這次實(shí)習(xí)，我意識(shí)到，不光要在實(shí)際操作中培養(yǎng)我們的工作素養(yǎng)，鍛煉自己的工作能力，提高自己的工作智商。同時(shí)也要與自己的工作伙伴建立良好的情感，提高自己的工作情商。這一點(diǎn)真的很重要，沒有任何一個(gè)人可以脫離工作伙伴而單獨(dú)的把工作完成好。任何時(shí)候都不要忽略人的因素。一個(gè)多月的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,但是它留給我的決不僅僅是業(yè)務(wù)技能的提高,更多是一種精神的同化和感召。實(shí)習(xí)的結(jié)束同時(shí)又是一個(gè)新的開始,在新的起點(diǎn)上,我將重新審視自己,不斷提高自己的能力，重視充實(shí)自己薄弱的地方，為真正踏入社會(huì)做好充分的準(zhǔn)備。畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告10一、實(shí)習(xí)目的1、培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專業(yè)技能，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，為畢業(yè)之后步入社會(huì)打下基礎(chǔ)。2、認(rèn)識(shí)自己，了解自己，給自己一個(gè)合理的定位，讓自己的職業(yè)規(guī)劃更清晰一些。3、比較深入的了解車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，特別是電話車險(xiǎn)。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容1、熟練地操作使用TM青牛坐席系統(tǒng)。2、打電話向客戶介紹公司的優(yōu)惠活動(dòng)，保險(xiǎn)產(chǎn)品，說服客戶投保，試算保費(fèi)，做保單。3、預(yù)約管理，在合適的時(shí)間及時(shí)跟蹤客戶。4、聯(lián)系后援，與當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)緊密配合直到客戶交完保費(fèi)，拿到保單。5、定時(shí)的聽錄音，學(xué)習(xí)改進(jìn)話術(shù)，增強(qiáng)技能。三、公司介紹、管理運(yùn)營模式、特色服務(wù)陽光保險(xiǎn)集團(tuán)公司于20xx年發(fā)起組建，注冊(cè)資本金37億元人民幣，股東有中國石油化工集團(tuán)公司、中國南方航空集團(tuán)公司、中國鋁業(yè)公司、中國外運(yùn)長航集團(tuán)有限公司、廣東電力發(fā)展股份有限公司等大型企業(yè)集團(tuán)，短短的六年時(shí)間里發(fā)展成為是全國七大保險(xiǎn)集團(tuán)之一。陽光保險(xiǎn)公司的電銷事業(yè)部成立于20xx年，地址在北京市通州區(qū)九棵樹東路386號(hào)。電銷事業(yè)部的管理模式是團(tuán)隊(duì)制，分成二十到四十人數(shù)不等的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)除西藏以外（目前陽光的機(jī)構(gòu)沒有覆蓋到西藏）的各省電銷業(yè)務(wù)。電話銷售模式分成OB、IB、XB、WX，即外呼，呼入，續(xù)保，網(wǎng)銷。OB（OutBound的縮寫）的目標(biāo)是沒有在陽光保險(xiǎn)公司保過甚至是不知道陽光保險(xiǎn)公司的客戶，IB（InBound的縮寫）的目標(biāo)是客戶打陽光公司電話車險(xiǎn)熱線4000-000-000，有意向投保的客戶，XB（續(xù)保拼音縮寫）的目標(biāo)是至少一年在陽光保過的客戶，WX（網(wǎng)銷拼音縮寫）的目標(biāo)是在陽光官方網(wǎng)站上填寫相關(guān)資料，有意向投保的客戶。陽光保險(xiǎn)公司最大的特色服務(wù)是三地聯(lián)賠，即在A地投保，在B地出險(xiǎn)，在C地也能夠得到賠償，屬于全國通賠，其他保險(xiǎn)公司也能全國通賠，但是屬于二維通賠。舉個(gè)例子：某君在保定陽光分公司投保，在北京出差出險(xiǎn)了，在天津的分公司也能夠得到賠償款。但是其他的保險(xiǎn)公司的操作規(guī)則是在哪里出險(xiǎn)，就在哪里的分公司理賠，在北京出險(xiǎn)的話，只能在北京的分公司得到賠償款。也許以后其他保險(xiǎn)公司也會(huì)有三地聯(lián)賠的服務(wù)，但就目前來說，全國只有陽光保險(xiǎn)公司可以做到。四、電話銷售流程開場白報(bào)價(jià)強(qiáng)力促成異議處理成交1、開場白按照公司的規(guī)定，開場白中必須包括公司名稱（即陽光保險(xiǎn)集團(tuán)公司，或者陽光保險(xiǎn)電銷總部，或者是陽光保險(xiǎn)續(xù)保中心）、姓名、工號(hào)，因?yàn)槲覀兇虺鋈サ乃须娫捠怯袖浺舻?，而且錄音要保存，如果客戶和保險(xiǎn)公司有理賠方面的糾紛時(shí)，會(huì)調(diào)出當(dāng)時(shí)的電話錄音作為憑證。保險(xiǎn)公司為了自己的利益，對(duì)坐席的話術(shù)是有嚴(yán)格要求的，什么能說，什么不能說有明確的規(guī)定，也有質(zhì)檢部門監(jiān)聽錄音，設(shè)定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，作為工資發(fā)放的評(píng)定因素。開場白是給客戶的第一印象，直接影響以后的跟蹤預(yù)約。比較標(biāo)準(zhǔn)的XB開場白是：不好意思，打擾您了，這里是陽光車險(xiǎn)續(xù)保中心給您去的電話，我叫王建云，工號(hào)016459，您在我們陽光投保過車險(xiǎn)，現(xiàn)在您那輛豫A89633的本田轎車還正在開嗎？（客戶：是的）您今年是打算保全險(xiǎn)還是基本險(xiǎn)呢？另外OB的開場白是：不好意思，打擾您了，這里是陽光車險(xiǎn)電銷中心給您去的電話，我叫王建云，工號(hào)016459，陽光最近在推出車險(xiǎn)的優(yōu)惠活動(dòng)，保費(fèi)比傳統(tǒng)渠道優(yōu)惠15%，請(qǐng)問您是否有輛車的車險(xiǎn)就要到期了？OB模式的電話促銷，坐席在電話過程中是不能透露客戶姓名，車牌號(hào)，發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)，車架號(hào)等相關(guān)的信息，客戶問起如何知道他的手機(jī)號(hào)，我們會(huì)說是按照某一號(hào)段隨機(jī)撥打的或者是其他的話術(shù)，這里不多贅述，在3.15前的一段時(shí)間里公司要求特別嚴(yán)格，非常擔(dān)心媒體會(huì)曝光保險(xiǎn)公司泄露客戶的個(gè)人信息。2、報(bào)價(jià)根據(jù)客戶是?；倦U(xiǎn)還是全險(xiǎn)，運(yùn)用電腦的TM系統(tǒng)為客戶試算車險(xiǎn)的價(jià)格，公司一直強(qiáng)調(diào)報(bào)價(jià)的專業(yè)性，這也是以后電話進(jìn)行的基礎(chǔ)，如果沒有報(bào)價(jià)，其他的一切都是空談，沒有意義。在TM系統(tǒng)里使用點(diǎn)擊交強(qiáng)險(xiǎn)試算和商業(yè)試算是有成本的，公司限制點(diǎn)擊，用保費(fèi)計(jì)算器準(zhǔn)確率較低，這對(duì)座席的技能提出更高的要求。3、強(qiáng)力促成按照培訓(xùn)老師的指導(dǎo)，報(bào)價(jià)之后就及時(shí)促成，異議處理后促成，每一通電話不能少于三次促成，加大成交的幾率。主要的促成方法有直接法、緊迫法、投保禮法，二擇一法。直接法就是很直接的詢問客戶，“沒有問題就給你把保單做出來，錄在我們當(dāng)?shù)氐臋C(jī)構(gòu)”一般情況下這種方法適用于意向非常強(qiáng)烈的’客戶，承保的可能性非常高。緊迫法就是用保險(xiǎn)到期日的臨近和優(yōu)惠活動(dòng)的結(jié)束日期，給客戶一種現(xiàn)在不買，就要過期或者就會(huì)“吃虧”的緊迫感，最終同意在陽光投保。投保禮法就是用公司贈(zèng)送給客戶的禮品促成。這種方法一般適用于所有的客戶，針對(duì)于農(nóng)村或者對(duì)服務(wù)不是特別在意的客戶重點(diǎn)運(yùn)用，以陽光保險(xiǎn)公司的續(xù)保業(yè)務(wù)為例，根據(jù)保費(fèi)的額度，可以贈(zèng)送陽光禮包，充值卡，陽光救援卡片，工具箱等不同的禮品。二擇一法就是用封閉式的問題給客戶兩種選擇。比如報(bào)完價(jià)格直接詢問客戶“我們是把保單給你送到家里還是公司？”不管客戶說那個(gè)送單形式，接下來詢問客戶的送單地址就行了。一步一步的引導(dǎo)客戶承諾買這份保險(xiǎn)。4、異議處理一通促成的電話很少，絕大數(shù)的情況我們會(huì)處理很多客戶提出的各種各樣的問題，回答的合適，可以成交，回答的不令客戶滿意，很可能就成交失敗。比如；你是怎么知道我的電話的？我沒有時(shí)間？我的保險(xiǎn)還沒有到期？你發(fā)條信息過來，我要考慮考慮，你們的服務(wù)不好，我沒聽說過陽光，你們的保費(fèi)貴了等等一系列的問題都有相關(guān)的話術(shù)處理，我們還有定期的話術(shù)評(píng)比，總結(jié)出更為合理說服性強(qiáng)的話術(shù)一起學(xué)習(xí)。5、成交對(duì)于已經(jīng)確定在陽光保險(xiǎn)公司投保的客戶還要有一次成交確認(rèn)的錄音，核對(duì)關(guān)于客戶的姓名、身份證號(hào)、聯(lián)系電話等個(gè)人信息和車牌號(hào)、車架號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)等等車輛信息，準(zhǔn)確無誤之后才能為客戶出單。成交客戶的所有電話錄音是公司質(zhì)檢部門監(jiān)聽的重點(diǎn)。主要聽有沒有違規(guī)話術(shù)，是不是管控車型，禁保險(xiǎn)種，錄入信息是不是準(zhǔn)確等等問題，核保通過后才能出單。比如我們打電話時(shí)保費(fèi)不能使用折扣類話語（如8折），只能說使用了多少的優(yōu)惠系數(shù)（如0.8的優(yōu)惠系數(shù)）。車型比如賓利，勞斯萊斯等稀有昂貴車型原則不予承保，承保的話要逐單申請(qǐng)，上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)之后才能承保。河南的XB業(yè)務(wù)只有洛陽可以保車身劃痕險(xiǎn)，其他的城市不可以。成交確認(rèn)中客戶說是5月4號(hào)到期，但保險(xiǎn)公司系統(tǒng)顯示是5月3號(hào)到期，就要求補(bǔ)錄音，及時(shí)駁回更改。成交確認(rèn)的電話打完之后要馬上和當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，說明一些重要事項(xiàng)。這么做有兩點(diǎn)原因：（1）和后援人員互動(dòng)配合，保證出單的順利進(jìn)行。（2）防止搶單。比如河南的XB模式，有的地方機(jī)構(gòu)還不是很了解電銷的模式，以為是在搶他們地方的業(yè)務(wù)，在傳統(tǒng)渠道出單，坐席就沒有了業(yè)績。事實(shí)上，傳統(tǒng)渠道客戶的續(xù)保率很難把握，電銷大大彌補(bǔ)了傳統(tǒng)渠道的不足，可以讓更多的陽光客戶續(xù)保，而且業(yè)績也能算在地方的業(yè)務(wù)員身上。對(duì)于取單客戶，通知后援人員到時(shí)候接待，提前準(zhǔn)備該送的投保禮，是否驗(yàn)車，上傳驗(yàn)車照片等等。對(duì)于送單的客戶，有必要的話，通知后援合適的送單時(shí)間，準(zhǔn)確的送單地址，客戶的付款方式（刷卡現(xiàn)金還是支票）這里補(bǔ)充一點(diǎn)就是，按照保監(jiān)會(huì)的規(guī)定，保險(xiǎn)公司送單實(shí)行的是見費(fèi)出單，即第一次送的是投保單，客戶確認(rèn)上面的所有信息準(zhǔn)確無誤簽字交足保費(fèi)之后，第二次送保單。這是為了維護(hù)保險(xiǎn)公司的利益，因?yàn)橛猩贁?shù)的客戶在簽字之后遲遲不交保費(fèi)。當(dāng)然也有的客戶會(huì)擔(dān)心交錢之后不給送保單，不大相信電銷的車險(xiǎn)，或者不買或者親自去機(jī)構(gòu)拿單。陽光保險(xiǎn)公司電話車險(xiǎn)的來電號(hào)碼是95510（類似于平安的95512，工行的客服熱線95588，建行的客服熱線95533），這是經(jīng)過相關(guān)部門審批的金融機(jī)構(gòu)電話，和私人手機(jī)撥打的電話相比，可信度是最高的。6、預(yù)約管理按規(guī)定，交強(qiáng)險(xiǎn)可以提前三個(gè)月續(xù)保，起期從上個(gè)保單的到期日續(xù)延，所以我們每個(gè)批次的電話一般都是在到期日前一個(gè)多月開始打，少數(shù)更長時(shí)間開始打。撥打階段主要內(nèi)容如下表：4530天和客戶建立好關(guān)系，預(yù)約間隔時(shí)間在57天左右。2920天力爭給客戶報(bào)價(jià)，異議處理，及時(shí)促成，預(yù)約間隔在45天左右。1910天進(jìn)一步加深和客戶的關(guān)系，處理客戶提出的問題，及時(shí)促成，重點(diǎn)推出服務(wù)，投保禮，預(yù)約間隔在34天左右。95天主要是促成，以及比較少的異議處理，預(yù)約間隔在23天左右。5天以內(nèi)告知客戶到期日的臨近和優(yōu)惠活動(dòng)的短暫性，給客戶一種緊迫感，強(qiáng)力促成，每天一通電話。第一通電話，可能未聯(lián)系到，可能是被秒殺，也可能是已經(jīng)報(bào)價(jià)，不論那一種情況都要預(yù)約跟蹤，根據(jù)客戶的生活習(xí)慣和以往打電話的經(jīng)驗(yàn)，公司總結(jié)出來的撥打時(shí)間表如下：9：00-11:00首撥11:00-12:00預(yù)約1:00-2:30未聯(lián)系到2:30-4:00預(yù)約4:00-6:00首撥6:00-8:00未聯(lián)系到五、實(shí)習(xí)總結(jié)在陽光度過了將近五個(gè)月的時(shí)間，結(jié)交了很多好朋友，也學(xué)到了很多知識(shí)，不論是專業(yè)知識(shí)還是為人處世的道理，都讓我感到受益匪淺。工作時(shí)，同事們會(huì)使用一種叫做Pandion的局域網(wǎng)即時(shí)通訊軟件，組建自己的群，在里面討論問題，打趣聊天。在群里及時(shí)詢問遇到的問題，馬上就會(huì)有人回復(fù)，效率很高。讓人感覺到集體的力量是多么的強(qiáng)大。如果問題確實(shí)非常復(fù)雜，隊(duì)長會(huì)出面解決，就像是一家人在共同面對(duì)挑戰(zhàn)，共同奮戰(zhàn)的感覺，一點(diǎn)都不會(huì)感到是在孤軍奮戰(zhàn)。作為一名新人，少不了各種各樣的問題，當(dāng)然沒少麻煩師傅和其他的老同事。但我明白自己一定要努力學(xué)習(xí)，直到自己可以獨(dú)當(dāng)一面，從首撥到客戶拿到保單的全過程都能獨(dú)立的完成，那是我最終的目標(biāo)，漸漸地我學(xué)會(huì)了做單，學(xué)會(huì)了聯(lián)系后援，也真真正正的完全靠自己的力量出了大單，那時(shí)的成就感是難以形容的。在打電話的過程中，學(xué)會(huì)了很多和客戶溝通的技巧，什么話可以說，什么話不能說，話怎么說更合適，客戶的什么問題可以用什么樣的話術(shù)去回答處理，和后援怎樣聯(lián)系會(huì)跟好的合作完成一筆交易，這些有大家分享出來的也有自己思考總結(jié)出來的，總之都是在不斷地學(xué)習(xí)和不斷地成長著。記得聽說我們要從廣州的OB轉(zhuǎn)到續(xù)保時(shí)，我以為苦日子就要結(jié)束了，廣州的數(shù)據(jù)幾乎就沒怎么打，就是想著早點(diǎn)轉(zhuǎn)過去，出單出大單，掙錢掙大錢。但后來才知道轉(zhuǎn)入是要分批的，不是所有人同時(shí)轉(zhuǎn)過去，當(dāng)時(shí)我就傻了。再看其他的同事，沒有像我一樣浮躁，一心一意的打廣州的電話，還有人出單。這就讓我明白了做事一定要善始善終，不能心浮氣躁的。陽關(guān)還會(huì)關(guān)心員工有什么樣的職業(yè)規(guī)劃，也發(fā)起過關(guān)于人生職業(yè)規(guī)劃的征文。離開陽光前隊(duì)長問我將來什么打算。我支支吾吾的也沒有準(zhǔn)確的回答。我覺得陽光有很大的發(fā)展?jié)摿ΓL期下去待遇也肯定不錯(cuò)，但是我還是希望能從事一些能面對(duì)面和人接觸的工作，在陽光學(xué)到很多，就算是我的一個(gè)跳板和前期準(zhǔn)備吧。我想好了：在未來的5年內(nèi)，我很可能會(huì)換好幾份工作，但是每做一份工作我都會(huì)一心一意的去做，絕不輕易地跳槽，在不斷地摸索和嘗試過程中給自己一個(gè)合理的定位，明確在哪個(gè)行業(yè)發(fā)展，最后找到一份喜歡而且滿意的工作穩(wěn)定下來。最后的總結(jié)就是，陽光教會(huì)了很多專業(yè)的知識(shí)，溝通和為人處世的道理，教會(huì)我要善始善終，要不斷學(xué)習(xí)思考，要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，注重集體主義，要踏踏實(shí)實(shí)，不能心浮氣躁，也讓我在以后的幾年時(shí)間里有個(gè)很好的規(guī)劃，我相信我會(huì)有個(gè)輝煌燦爛的人生。畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告11一、實(shí)習(xí)目的1.通過本次實(shí)習(xí)使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度，更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合，為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識(shí)。2.通過本次實(shí)習(xí)使我能夠親身感受到由一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個(gè)職業(yè)人的過程。3.本次實(shí)習(xí)對(duì)我完成畢業(yè)設(shè)計(jì)和實(shí)習(xí)報(bào)告起到很重要的作用。二、實(shí)習(xí)說明（1）實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年x月1日至20xx年x月1日。（2）實(shí)習(xí)地點(diǎn)：xx有限公司。（3