2024年農(nóng)產(chǎn)品電商平臺客戶關(guān)系管理合作協(xié)議2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年農(nóng)產(chǎn)品電商平臺客戶關(guān)系管理合作協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.合作雙方2.1客戶方2.2平臺方2.3合作關(guān)系3.合作內(nèi)容3.1產(chǎn)品與服務(wù)3.2合作期限3.3合作范圍4.責(zé)任與義務(wù)4.1客戶方責(zé)任與義務(wù)4.2平臺方責(zé)任與義務(wù)5.市場推廣與宣傳5.1客戶方推廣與宣傳5.2平臺方推廣與宣傳6.版權(quán)與知識產(chǎn)權(quán)6.1版權(quán)歸屬6.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)7.數(shù)據(jù)與隱私保護(hù)7.1數(shù)據(jù)收集與使用7.2隱私保護(hù)措施8.付款與結(jié)算8.1付款方式8.2結(jié)算周期8.3違約責(zé)任9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.合同變更與解除10.1變更程序10.2解除條件10.3解除程序11.違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)12.不可抗力12.1不可抗力定義12.2不可抗力處理13.合同生效與終止13.1生效條件13.2終止條件13.3終止程序14.其他約定14.1適用法律14.2合同附件14.3合同份數(shù)14.4合同簽署第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.1“農(nóng)產(chǎn)品”指在中華人民共和國境內(nèi)種植、養(yǎng)殖、加工的，符合國家相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)的食品、飲料、調(diào)味品等。1.1.2“電商平臺”指由平臺方運(yùn)營的，通過網(wǎng)絡(luò)平臺提供農(nóng)產(chǎn)品銷售、交易服務(wù)的平臺。1.1.3“客戶”指通過電商平臺購買農(nóng)產(chǎn)品的消費(fèi)者。1.1.4“合作協(xié)議”指本合同雙方簽訂的關(guān)于農(nóng)產(chǎn)品電商平臺客戶關(guān)系管理的協(xié)議。1.2解釋1.2.1本協(xié)議中出現(xiàn)的專業(yè)術(shù)語，如無特殊說明，均按照國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)慣例進(jìn)行解釋。2.合作雙方2.1客戶方2.1.1客戶方名稱：_________________________2.1.2客戶方地址：_________________________2.1.3客戶方聯(lián)系人：_______________________2.1.4客戶方聯(lián)系電話：_____________________2.2平臺方2.2.1平臺方名稱：_________________________2.2.2平臺方地址：_________________________2.2.3平臺方聯(lián)系人：_______________________2.2.4平臺方聯(lián)系電話：_____________________3.合作內(nèi)容3.1產(chǎn)品與服務(wù)3.1.1平臺方負(fù)責(zé)提供農(nóng)產(chǎn)品電商平臺，包括但不限于商品展示、在線交易、物流配送等服務(wù)。3.1.2客戶方負(fù)責(zé)在平臺方提供的電商平臺上購買農(nóng)產(chǎn)品。3.2合作期限3.2.1本合作協(xié)議有效期為自雙方簽字蓋章之日起一年，期滿后可續(xù)簽。3.3合作范圍3.3.1合作范圍限于本協(xié)議約定的農(nóng)產(chǎn)品電商平臺，不包括任何其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域。4.責(zé)任與義務(wù)4.1客戶方責(zé)任與義務(wù)4.1.1按照平臺方提供的商品信息進(jìn)行購買，確保購買信息的真實(shí)、準(zhǔn)確。4.1.2按時(shí)支付商品款項(xiàng)，遵守平臺方的支付規(guī)則。4.1.3對所購買的商品負(fù)責(zé)，如遇質(zhì)量問題，按照平臺方規(guī)定進(jìn)行退換貨。4.2平臺方責(zé)任與義務(wù)4.2.1提供安全、便捷的農(nóng)產(chǎn)品電商平臺，保障客戶方的購物體驗(yàn)。4.2.2及時(shí)處理客戶方的投訴和建議，確保客戶權(quán)益。4.2.3對客戶方的個人信息進(jìn)行保密，不得泄露給第三方。5.市場推廣與宣傳5.1客戶方推廣與宣傳5.1.1客戶方在本協(xié)議有效期內(nèi)，可利用自有渠道進(jìn)行產(chǎn)品推廣。5.2平臺方推廣與宣傳5.2.1平臺方在本協(xié)議有效期內(nèi)，負(fù)責(zé)對農(nóng)產(chǎn)品電商平臺進(jìn)行推廣和宣傳。6.版權(quán)與知識產(chǎn)權(quán)6.1版權(quán)歸屬6.1.1平臺方對電商平臺的設(shè)計(jì)、布局、功能等享有版權(quán)。6.1.2客戶方對所購買的產(chǎn)品享有使用權(quán)，不得侵犯平臺方的知識產(chǎn)權(quán)。6.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)6.2.1平臺方對電商平臺及產(chǎn)品內(nèi)容的知識產(chǎn)權(quán)進(jìn)行保護(hù)，防止侵權(quán)行為。7.數(shù)據(jù)與隱私保護(hù)7.1數(shù)據(jù)收集與使用7.1.1平臺方在運(yùn)營過程中，依法收集客戶方的個人信息，用于平臺運(yùn)營和客戶服務(wù)。7.2隱私保護(hù)措施7.2.1平臺方采取必要的技術(shù)和管理措施，確?？蛻舴降膫€人信息安全。8.付款與結(jié)算8.1付款方式8.1.1客戶方通過電商平臺提供的在線支付系統(tǒng)進(jìn)行付款。8.2結(jié)算周期8.2.1平臺方于每個自然月結(jié)束后5個工作日內(nèi)，將客戶方應(yīng)得的款項(xiàng)結(jié)算至客戶方指定賬戶。8.3違約責(zé)任8.3.1若客戶方逾期付款，應(yīng)向平臺方支付滯納金，滯納金按每日萬分之五計(jì)算。8.3.2若平臺方未按時(shí)結(jié)算款項(xiàng)，應(yīng)向客戶方支付違約金，違約金按每日萬分之五計(jì)算。9.爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。9.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至雙方所在地的人民法院訴訟解決。9.2爭議解決機(jī)構(gòu)9.2.1本協(xié)議項(xiàng)下的爭議解決機(jī)構(gòu)為雙方所在地的人民法院。10.合同變更與解除10.1變更程序10.1.1合同任何一方提議變更本協(xié)議內(nèi)容，應(yīng)書面通知對方。10.1.2雙方協(xié)商一致后，應(yīng)以書面形式簽署變更協(xié)議，作為本協(xié)議的補(bǔ)充部分。10.2解除條件10.2.1雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。10.2.2發(fā)生不可抗力事件，致使本協(xié)議無法履行時(shí)，雙方均有權(quán)解除本協(xié)議。10.3解除程序10.3.1雙方解除本協(xié)議，應(yīng)以書面形式通知對方。11.違約責(zé)任11.1違約情形11.1.1客戶方未按約定支付款項(xiàng)。11.1.2平臺方未按約定提供商品或服務(wù)。11.1.3雙方違反本協(xié)議其他約定的行為。11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。11.2.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式由雙方協(xié)商確定。12.不可抗力12.1不可抗力定義12.1.1不可抗力指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等。12.2不可抗力處理12.2.1發(fā)生不可抗力事件，致使本協(xié)議無法履行時(shí)，雙方均不承擔(dān)責(zé)任。12.2.2雙方應(yīng)及時(shí)通知對方，并采取一切必要的措施減輕損失。13.合同生效與終止13.1生效條件13.1.1本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.2終止條件13.2.1本協(xié)議有效期屆滿或雙方協(xié)商一致解除。13.2.2發(fā)生不可抗力事件，致使本協(xié)議無法履行。13.3終止程序13.3.1雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定履行終止后的義務(wù)。13.3.2合同終止后，雙方應(yīng)互相返還已收到的款項(xiàng)。14.其他約定14.1適用法律14.1.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行、爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.2合同附件14.3合同份數(shù)14.3.1本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.4合同簽署14.4.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的定義15.1.1“第三方”是指在合作過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入本合同履行的個人或組織，包括但不限于中介方、擔(dān)保方、物流服務(wù)商等。15.2第三方的責(zé)任與權(quán)利15.2.1第三方應(yīng)遵守本合同的約定，履行相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。15.2.2第三方在合同項(xiàng)下享有相應(yīng)的權(quán)利，包括但不限于收取服務(wù)費(fèi)用、獲得履約保障等。15.3第三方與其他各方的劃分說明15.3.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系為獨(dú)立的合同關(guān)系，第三方的行為不直接代表甲乙任何一方。15.3.2第三方的介入不影響甲乙雙方的合同關(guān)系，甲乙雙方仍需履行合同約定的責(zé)任和義務(wù)。16.第三方介入的具體條款16.1中介方16.1.1中介方是指為甲乙雙方提供中介服務(wù)，促成交易或提供專業(yè)咨詢的個人或機(jī)構(gòu)。16.1.2中介方應(yīng)在本合同中明確其服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。16.1.3中介方在合同履行過程中，應(yīng)保證其提供的服務(wù)的真實(shí)性和有效性。16.2擔(dān)保方16.2.1擔(dān)保方是指為保證甲乙雙方履行合同，提供擔(dān)保的個人或機(jī)構(gòu)。16.2.2擔(dān)保方應(yīng)在本合同中明確其擔(dān)保范圍和期限。16.2.3擔(dān)保方在合同履行過程中，應(yīng)確保擔(dān)保義務(wù)的履行。16.3物流服務(wù)商16.3.1物流服務(wù)商是指為本合同項(xiàng)下提供物流配送服務(wù)的企業(yè)或個人。16.3.2物流服務(wù)商應(yīng)在本合同中明確其服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。16.3.3物流服務(wù)商在合同履行過程中，應(yīng)確保貨物安全、及時(shí)送達(dá)。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方的責(zé)任限額17.1.1第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定。17.1.2若第三方在履行合同過程中造成損失，其賠償金額不超過合同約定的責(zé)任限額。17.2第三方責(zé)任的承擔(dān)17.2.1第三方在合同履行過程中，因自身原因造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.2.2若第三方因不可抗力等原因造成損失，且已履行通知義務(wù)，則不承擔(dān)賠償責(zé)任。18.第三方介入后的額外條款18.1甲方的額外條款18.1.1甲方應(yīng)確保第三方具備履行合同的能力和條件。18.1.2甲方應(yīng)監(jiān)督第三方按照合同約定履行義務(wù)。18.1.3若第三方違反合同約定，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。18.2乙方的額外條款18.2.1乙方應(yīng)配合第三方履行合同，確保第三方順利開展工作。18.2.2乙方應(yīng)監(jiān)督第三方按照合同約定提供服務(wù)。18.2.3若第三方違反合同約定，乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件說明：用于證明甲方具有合法經(jīng)營資格。2.乙方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件說明：用于證明乙方具有合法經(jīng)營資格。3.合作協(xié)議說明：本合同的主要文件，詳細(xì)規(guī)定了雙方的權(quán)利和義務(wù)。4.產(chǎn)品與服務(wù)說明說明：詳細(xì)描述平臺方提供的產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容。5.付款憑證說明：記錄客戶方支付款項(xiàng)的憑證。6.物流配送協(xié)議說明：詳細(xì)規(guī)定物流服務(wù)商的配送服務(wù)內(nèi)容和責(zé)任。7.爭議解決協(xié)議說明：詳細(xì)規(guī)定爭議解決的方式和程序。8.第三方中介服務(wù)協(xié)議說明：詳細(xì)規(guī)定中介方提供的服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。9.第三方擔(dān)保協(xié)議說明：詳細(xì)規(guī)定擔(dān)保方的擔(dān)保范圍和期限。10.第三方物流服務(wù)商服務(wù)協(xié)議說明：詳細(xì)規(guī)定物流服務(wù)商提供的服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。11.保密協(xié)議說明：規(guī)定雙方對合作過程中獲取的對方信息的保密義務(wù)。12.合同變更協(xié)議說明：記錄合同變更的書面文件。13.合同解除協(xié)議說明：記錄合同解除的書面文件。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1甲乙任何一方未按約定支付款項(xiàng)。1.2平臺方未按約定提供商品或服務(wù)。1.3第三方未按約定履行義務(wù)。1.4甲乙任何一方違反合同約定的保密義務(wù)。1.5甲乙任何一方未按約定履行爭議解決程序。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式由雙方協(xié)商確定。2.3若違約行為導(dǎo)致對方遭受重大損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.示例說明3.1若甲方未按約定支付款項(xiàng)，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金按每日萬分之五計(jì)算。3.2若平臺方未按約定提供商品，導(dǎo)致客戶方遭受損失，平臺方應(yīng)賠償客戶方的損失。3.3若第三方未按約定履行義務(wù)，導(dǎo)致合同無法履行，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。全文完。2024年農(nóng)產(chǎn)品電商平臺客戶關(guān)系管理合作協(xié)議2本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方基本信息1.1協(xié)議雙方名稱1.2協(xié)議雙方法定代表人1.3協(xié)議雙方聯(lián)系方式2.協(xié)議背景及目的2.1協(xié)議背景2.2協(xié)議目的3.合作范圍3.1合作領(lǐng)域3.2合作內(nèi)容4.合作期限4.1合作起始時(shí)間4.2合作終止時(shí)間5.合作費(fèi)用5.1費(fèi)用總額5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用支付時(shí)間6.客戶關(guān)系管理內(nèi)容6.1客戶信息收集與整理6.2客戶需求分析6.3客戶服務(wù)與支持6.4客戶滿意度調(diào)查6.5客戶關(guān)系維護(hù)7.技術(shù)支持與培訓(xùn)7.1技術(shù)支持內(nèi)容7.2技術(shù)支持方式7.3技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容7.4技術(shù)培訓(xùn)方式8.數(shù)據(jù)安全與保密8.1數(shù)據(jù)安全要求8.2數(shù)據(jù)保密措施8.3數(shù)據(jù)責(zé)任歸屬9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.3爭議解決程序11.合同解除11.1解除條件11.2解除程序11.3解除后果12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同終止程序13.其他約定13.1不可抗力13.2通知方式13.3合同附件14.合同簽署與生效日期14.1簽署日期14.2生效日期第一部分：合同如下：第一條協(xié)議雙方基本信息1.1協(xié)議雙方名稱甲方：X農(nóng)產(chǎn)品電商平臺乙方：X客戶1.2協(xié)議雙方法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3協(xié)議雙方聯(lián)系方式第二條協(xié)議背景及目的2.1協(xié)議背景2.2協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確雙方在客戶關(guān)系管理方面的合作內(nèi)容、權(quán)利義務(wù)和責(zé)任，共同提升客戶滿意度，促進(jìn)雙方業(yè)務(wù)發(fā)展。第三條合作范圍3.1合作領(lǐng)域本協(xié)議合作領(lǐng)域?yàn)榧追睫r(nóng)產(chǎn)品電商平臺上的客戶關(guān)系管理工作。3.2合作內(nèi)容（1）客戶信息收集與整理；（2）客戶需求分析；（3）客戶服務(wù)與支持；（4）客戶滿意度調(diào)查；（5）客戶關(guān)系維護(hù)。第四條合作期限4.1合作起始時(shí)間本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，合作期限為一年。4.2合作終止時(shí)間合作期滿后，如雙方同意續(xù)簽，則另行簽訂續(xù)簽協(xié)議。如一方提前終止，應(yīng)提前一個月書面通知對方。第五條合作費(fèi)用5.1費(fèi)用總額本協(xié)議合作費(fèi)用總額為人民幣萬元。5.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)于每月月底前向乙方支付當(dāng)月應(yīng)付款項(xiàng)，具體支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。5.3費(fèi)用支付時(shí)間甲方應(yīng)在每月1日至10日內(nèi)完成當(dāng)月費(fèi)用的支付。第六條客戶關(guān)系管理內(nèi)容6.1客戶信息收集與整理乙方應(yīng)定期收集甲方農(nóng)產(chǎn)品電商平臺上的客戶信息，并整理成電子文檔，每月向甲方提交。6.2客戶需求分析乙方應(yīng)根據(jù)收集到的客戶信息，分析客戶需求，并提出改進(jìn)建議。6.3客戶服務(wù)與支持乙方應(yīng)提供724小時(shí)的客戶服務(wù)與支持，及時(shí)解答客戶疑問，處理客戶投訴。6.4客戶滿意度調(diào)查乙方應(yīng)定期開展客戶滿意度調(diào)查，收集客戶反饋，并提出改進(jìn)措施。6.5客戶關(guān)系維護(hù)第八條數(shù)據(jù)安全與保密8.1數(shù)據(jù)安全要求乙方在處理甲方客戶信息時(shí)，必須采取必要的安全措施，確保客戶數(shù)據(jù)不被未授權(quán)訪問、泄露、篡改或破壞。8.2數(shù)據(jù)保密措施乙方應(yīng)制定并實(shí)施嚴(yán)格的數(shù)據(jù)保密政策，包括但不限于：（1）對處理客戶數(shù)據(jù)的員工進(jìn)行保密培訓(xùn)；（2）使用加密技術(shù)保護(hù)數(shù)據(jù)傳輸和存儲；（3）限制對敏感信息的訪問權(quán)限；（4）定期進(jìn)行數(shù)據(jù)安全審計(jì)。8.3數(shù)據(jù)責(zé)任歸屬如因乙方原因?qū)е驴蛻魯?shù)據(jù)泄露或遭受損害，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。第九條違約責(zé)任9.1違約情形（1）乙方未按約定時(shí)間提供客戶關(guān)系管理服務(wù)；（2）乙方泄露或未按約定使用客戶數(shù)據(jù)；（3）乙方未遵守合同約定的保密義務(wù)；（4）乙方未履行合同約定的其他義務(wù)。9.2違約責(zé)任承擔(dān)發(fā)生違約情形時(shí)，違約方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，并賠償守約方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。9.3違約賠償違約賠償金額應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，由雙方協(xié)商確定，如協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條爭議解決10.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機(jī)構(gòu)如雙方同意仲裁，爭議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)為雙方共同選擇的仲裁委員會。10.3爭議解決程序爭議解決程序應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)和仲裁規(guī)則。第十一條合同解除11.1解除條件（1）一方嚴(yán)重違約；（2）不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。11.2解除程序合同解除應(yīng)書面通知對方，并明確解除日期。11.3解除后果第十二條合同生效與終止12.1合同生效條件本合同自雙方簽署之日起生效。12.2合同終止條件（1）合作期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）合同因其他原因依法解除。第十三條其他約定13.1不可抗力如因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，并協(xié)商解決合同后續(xù)事宜。13.2通知方式雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，通過約定的聯(lián)系方式送達(dá)。13.3合同附件（1）客戶關(guān)系管理服務(wù)細(xì)則；（2）保密協(xié)議；（3）其他與本合同相關(guān)的文件。第十四條合同簽署與生效日期14.1簽署日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2生效日期本合同自簽署之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義及范圍1.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方以外的，在合同履行過程中提供中介、咨詢、技術(shù)支持、審計(jì)、評估、保險(xiǎn)或其他服務(wù)的獨(dú)立第三方。1.2第三方范圍（1）中介方：在甲方與乙方之間提供交易撮合、信息匹配等服務(wù)的第三方；（2）咨詢方：為甲方或乙方提供專業(yè)咨詢意見的第三方；（3）技術(shù)支持方：為甲方或乙方提供技術(shù)解決方案、維護(hù)支持的第三方；（4）審計(jì)方：對甲方或乙方的財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)進(jìn)行審計(jì)的第三方；（5）評估方：對甲方或乙方的資產(chǎn)、業(yè)務(wù)進(jìn)行評估的第三方；（6）保險(xiǎn)方：為甲方或乙方提供保險(xiǎn)服務(wù)的第三方。第二條第三方介入的條件2.1第三方介入的同意甲乙雙方同意，在合同履行過程中，如需第三方介入，應(yīng)事先書面通知對方，并取得對方的同意。2.2第三方介入的必要性（1）提高合同履行的效率和質(zhì)量；（2）解決合同履行中的爭議；（3）確保合同條款的履行；（4）其他經(jīng)甲乙雙方同意的合理原因。第三條第三方的責(zé)任與權(quán)利3.1第三方的責(zé)任（1）遵守相關(guān)法律法規(guī)；（2）履行合同約定的義務(wù)；（3）保證服務(wù)的質(zhì)量和效果；（4）對因其原因造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。3.2第三方的權(quán)利第三方有權(quán)：（1）要求甲乙雙方按照合同約定提供必要的協(xié)助；（2）要求甲乙雙方提供必要的資料和信息；（3）在履行合同過程中，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式；（4）其他依法享有的權(quán)利。第四條第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方與甲方的劃分第三方與甲方的關(guān)系為服務(wù)提供與接受關(guān)系，甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。4.2第三方與乙方的劃分第三方與乙方的關(guān)系為服務(wù)提供與接受關(guān)系，乙方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。4.3第三方與甲乙雙方的劃分第三方與甲乙雙方的關(guān)系為獨(dú)立第三方，甲乙雙方對第三方提供的服務(wù)質(zhì)量、效果和責(zé)任承擔(dān)不承擔(dān)責(zé)任。第五條第三方的責(zé)任限額5.1責(zé)任限額的定義本合同中的責(zé)任限額是指第三方在履行合同過程中，因其責(zé)任造成甲方或乙方損失的最高賠償金額。5.2責(zé)任限額的確定（1）第三方提供服務(wù)的性質(zhì)和范圍；（2）第三方在提供服務(wù)過程中可能承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)；（3）甲方或乙方可能遭受的損失程度。5.3責(zé)任限額的執(zhí)行第三方在履行合同過程中，如因其責(zé)任造成甲方或乙方損失，應(yīng)按照責(zé)任限額進(jìn)行賠償。第六條第三方的更換6.1更換的條件如第三方無法繼續(xù)履行合同或不符合合同要求，甲乙雙方可協(xié)商更換第三方。6.2更換的程序更換第三方應(yīng)書面通知對方，并取得對方的同意。更換后的第三方應(yīng)按照本合同約定履行其義務(wù)。第七條第三方的保密義務(wù)7.1保密義務(wù)的定義第三方在履行合同過程中，應(yīng)遵守甲乙雙方的保密要求，對獲取的甲乙雙方信息負(fù)有保密義務(wù)。7.2保密期限保密期限自合同生效之日起至合同終止后兩年。7.3違反保密義務(wù)的責(zé)任如第三方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第八條第三方的責(zé)任免除8.1不可抗力如第三方因不可抗力無法履行合同，可根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除其責(zé)任。8.2合同變更如合同內(nèi)容變更導(dǎo)致第三方無法履行合同，第三方可根據(jù)變更后的合同內(nèi)容調(diào)整其責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：客戶關(guān)系管理服務(wù)細(xì)則詳細(xì)要求：包括客戶信息收集、整理、分析、服務(wù)支持、滿意度調(diào)查等方面的具體操作流程和標(biāo)準(zhǔn)。附件說明：本附件為乙方提供客戶關(guān)系管理服務(wù)的詳細(xì)指南，甲方應(yīng)按照本附件要求執(zhí)行。2.附件二：保密協(xié)議詳細(xì)要求：明確雙方在合作期