DB37T 4649.5-2023 智能制造 第5部分：系統(tǒng)解決方案供應(yīng)商能力成熟度評估指南　　

37 2 2 2 3 3 3 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 8 8 9 本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定本文件由山東省工業(yè)和信息化廳提出、歸口并動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，推進(jìn)設(shè)計(jì)制造和生產(chǎn)管理的信息化改造，提出制定DB37/T4649《智能制造》系列標(biāo)——第2部分：智能工廠評價(jià)體系指南：給出了水平與能力評價(jià)——第4部分：數(shù)字化車間評價(jià)體系指南：給出了水平與能力評價(jià)指標(biāo)——第5部分：系統(tǒng)解決方案供應(yīng)商能力成熟度評估指南：能力成熟度的評估指標(biāo)、評估程序和成熟度等級判定等內(nèi)容，適用于智能制造系統(tǒng)解決方案1智能制造第5部分：系統(tǒng)解決方案供應(yīng)商能力成熟度評估指南本文件適用于智能制造系統(tǒng)解決方案供應(yīng)商自4評估原則在評估智能制造系統(tǒng)解決方案供應(yīng)商能力成熟度時(shí)宜遵——客觀性原則。受評方如實(shí)提供評估要求的各項(xiàng)文件，確保文件的真實(shí)性、準(zhǔn)確性；評估人員客觀、準(zhǔn)確地對受評方的智能制造能力進(jìn)行評估，真實(shí)、準(zhǔn)確地報(bào)告評估發(fā)現(xiàn)與智能制——追溯性原則。評估過程宜有完整的文檔記錄，評估組對支撐評估結(jié)果的文件進(jìn)行歸檔，并在——安全性原則。評估組、受評方宜嚴(yán)格按照保密協(xié)議要求，對評估過程中涉及的相關(guān)材料進(jìn)行智能制造系統(tǒng)解決方案供應(yīng)商的基本條件宜包括但2a)合法、誠信經(jīng)營，具有獨(dú)立法人資格且正常經(jīng)營三年以上，具有健全財(cái)務(wù)管理機(jī)構(gòu)和制度，b)從事智能制造軟硬件裝備和系統(tǒng)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、安裝、調(diào)試，為制造企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、智c)擁有研發(fā)設(shè)計(jì)、集成實(shí)施和運(yùn)維服務(wù)專業(yè)團(tuán)隊(duì)，已經(jīng)建立完善的質(zhì)量管理、環(huán)境管理、信息d)在某一領(lǐng)域或行業(yè)具有專業(yè)性、特色化和創(chuàng)新性，在關(guān)鍵技術(shù)裝備、軟件、智能制造成套裝評估指標(biāo)宜同時(shí)涵蓋管理、人員、技術(shù)、服務(wù)及產(chǎn)品五項(xiàng)評估內(nèi)容，指標(biāo)架構(gòu)圖如圖1所示。指標(biāo)體系架構(gòu)指標(biāo)體系架構(gòu)項(xiàng)目實(shí)施管理組織戰(zhàn)略運(yùn)項(xiàng)目實(shí)施管理組織戰(zhàn)略運(yùn)維管理集成實(shí)施能力產(chǎn)品滿意度服務(wù)案例方案設(shè)計(jì)能力人員技能研發(fā)能力智庫建設(shè)咨詢規(guī)劃能力安全防護(hù)運(yùn)維服務(wù)能力人員規(guī)模平臺建設(shè)信息化系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)信息化系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)能力智能生產(chǎn)方案設(shè)計(jì)能力基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維服務(wù)能力賦能技術(shù)應(yīng)用能力產(chǎn)品投訴工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)裝配能力智能裝備服務(wù)能力專項(xiàng)規(guī)劃能力智能化管理方案設(shè)計(jì)能力工業(yè)軟件開發(fā)能力工業(yè)通信網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)能力區(qū)域級規(guī)劃能力智能工廠規(guī)劃能力評估咨詢能力精益生產(chǎn)咨詢能力行業(yè)級規(guī)劃能力行業(yè)行業(yè)深耕能力復(fù)制推廣能力客戶滿意度——采用相關(guān)的管理方法，宜針對運(yùn)行環(huán)境、業(yè)務(wù)系統(tǒng)3—————— 理念），評價(jià)其面向企業(yè)供應(yīng)鏈、制造生產(chǎn)、經(jīng)營管理等環(huán)節(jié)的咨基于相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，評價(jià)其面向企業(yè)提供智能制造水在傳統(tǒng)工廠規(guī)劃設(shè)計(jì)基礎(chǔ)上，綜合運(yùn)用智能制造相關(guān)理念和技術(shù)體基于現(xiàn)階段國家智能制造發(fā)展現(xiàn)狀，以國家相關(guān)政策為依托，并結(jié)合研究對象的自身特點(diǎn)，評價(jià)供應(yīng)商制定一定周期內(nèi)（3年～5年）的面向國家級、省級、市級、區(qū)縣級、園區(qū)級的智能制造總體發(fā)展基于一定區(qū)域內(nèi)特定產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，以國家及行業(yè)的相關(guān)政策為依托，結(jié)合區(qū)域內(nèi)產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、特點(diǎn)、優(yōu)勢及問題，評價(jià)供應(yīng)商制定一定周期內(nèi)（3年～5年）智能制造在垂直行業(yè)的發(fā)展規(guī)劃報(bào)告4基于智能制造相關(guān)技術(shù)及應(yīng)用領(lǐng)域的發(fā)展現(xiàn)狀，以國家政策為依托，結(jié)合研究對象的成熟度特點(diǎn)，評價(jià)供應(yīng)商在制定一定周期內(nèi)（3—5年）的面向企業(yè)、地區(qū)、國家在特定技術(shù)及基于客戶的需求和實(shí)際情況，評價(jià)供應(yīng)商提供針對生產(chǎn)的新基于客戶的需求和實(shí)際情況，評價(jià)供應(yīng)商提供針對管理的新評價(jià)供應(yīng)商提供具有感知、分析、推理、決策、控制功能的評價(jià)供應(yīng)商提供包括系統(tǒng)、應(yīng)用、中間件、嵌入式等在內(nèi)的評價(jià)供應(yīng)商提供工業(yè)網(wǎng)絡(luò)與通信服務(wù)中的基礎(chǔ)硬件，相關(guān)軟件以及相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、通信網(wǎng)絡(luò)故障分析與處評價(jià)供應(yīng)商面向邊緣計(jì)算、工業(yè)大數(shù)據(jù)、人工智能、數(shù)字孿評價(jià)供應(yīng)商為用戶提供相應(yīng)的技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)和維保服評價(jià)供應(yīng)商為用戶提供相應(yīng)的技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)和維保服務(wù)以及面向需方提供平臺運(yùn)維、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維和設(shè)備運(yùn)維的服務(wù)5宜對照評估準(zhǔn)則，將采集的證據(jù)與其滿足程度進(jìn)行對比形成評估發(fā)現(xiàn)，并反饋依據(jù)每一項(xiàng)打分結(jié)果，結(jié)合各評估指標(biāo)權(quán)重值，評估報(bào)告的宜至少包括評估活動總結(jié)、評估結(jié)論、評估強(qiáng)項(xiàng)、評估弱項(xiàng)及改進(jìn)方向。評估組發(fā)布相關(guān)評估結(jié)果、評估強(qiáng)項(xiàng)、評估弱項(xiàng)及改進(jìn)方向等內(nèi)9成熟度等級判定9.1評估內(nèi)容根據(jù)智能制造系統(tǒng)解決方案供應(yīng)商的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，附錄A給出了智能制造系統(tǒng)解決方案供應(yīng)商能力成6表6智能制造系統(tǒng)解決方案供應(yīng)商能力理—具有采購、外協(xié)或分包等管理體系，建有質(zhì)量追溯、風(fēng)險(xiǎn)管控和責(zé)任追究體系，建立完善的項(xiàng)目文檔管理制度；具有全國— 具有統(tǒng)籌規(guī)劃能力的個人或團(tuán)隊(duì)和掌握IT基礎(chǔ)、數(shù)據(jù)分析、信息安全、系統(tǒng)運(yùn)維、設(shè)備維護(hù)、編程調(diào)試等專業(yè)技術(shù)人員 建有知識管理平臺，實(shí)現(xiàn)人員知識、技能、經(jīng)驗(yàn)的沉淀與傳播，建有相應(yīng)—具有信息安全管理規(guī)范并有效執(zhí)行，采用具備自學(xué)習(xí)、自優(yōu)化功能的安全—建有健全信息化領(lǐng)域?qū)＜易稍冎贫?，在行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)建有專業(yè)知識庫和專家?guī)臁磕甏俪杉夹g(shù)轉(zhuǎn)移項(xiàng)目成交數(shù)量；制定智能制造相關(guān)的基礎(chǔ)共性和關(guān)鍵技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)應(yīng)用基礎(chǔ)性標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量；研制具有自主知識產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)裝備或關(guān)鍵短板裝備，擁有智能制造相關(guān)的授權(quán)專利、軟件著作權(quán)；擁有創(chuàng)新應(yīng)用個性化定制、網(wǎng)絡(luò)協(xié)同制造、遠(yuǎn)程運(yùn)維服務(wù)等—以制造資源集聚、共享和開放為重點(diǎn)建有跨行業(yè)、跨領(lǐng)域的技力力宜基于GB/T39116—2020、GB/T39117—2020，結(jié)合被授權(quán)使用對應(yīng)的智能制造評估模型以及在此基礎(chǔ)上形成的評估方法、工具和服務(wù)體系，通過問卷調(diào)研、專家評估、信息系統(tǒng)自動采集等方式獲取企業(yè)智能制造相關(guān)的運(yùn)行數(shù)據(jù)，近三年為企業(yè)智能制造水平進(jìn)行分級判定，提供等級證書，并提供包括對象范圍、評估方法、實(shí)施過程、評估結(jié)果和改進(jìn)建議等內(nèi)容的基于GB/T38129—2019、GB/T39474—2020、GB/T39173—2020等智能制造相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及安全（物理安全與信息安全）體系，在傳統(tǒng)工廠規(guī)劃設(shè)計(jì)基礎(chǔ)上，綜合運(yùn)用智能制造相關(guān)理念和技術(shù)體系，供應(yīng)商從物理工廠、虛擬工廠、虛實(shí)集成三個維度分階段提供規(guī)劃設(shè)計(jì)服務(wù)，近三年為企業(yè)提供一定時(shí)間周期內(nèi)（3年～5年）的智能工廠建設(shè)目標(biāo)、指導(dǎo)原基于現(xiàn)階段國家智能制造發(fā)展現(xiàn)狀，以國家相關(guān)政策為依托，并結(jié)合研究對象的自身特點(diǎn)，近三年參與制定一定周期內(nèi)（3～5年）的面基于一定區(qū)域內(nèi)特定產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，以國家及行業(yè)的相關(guān)政策為依托，結(jié)合區(qū)域內(nèi)產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、特點(diǎn)、優(yōu)勢及問題，近三年參與制定一定周期7力力發(fā)展現(xiàn)狀，以國家政策為依托，結(jié)合研究對象的成熟度特點(diǎn)，近三年參與制定一定周期內(nèi)（3年～5年）的面向企業(yè)、地區(qū)、國家在特定技術(shù)及領(lǐng)域力基于客戶的需求和實(shí)際情況，近三年提供針對生產(chǎn)的新建或改造方案設(shè)計(jì)面的單項(xiàng)或多項(xiàng)內(nèi)容，以使裝備、產(chǎn)線、車間或工廠的生產(chǎn)能力在實(shí)施周力基于客戶的需求和實(shí)際情況，近三年提供針對管理的新建或改造方案設(shè)計(jì)內(nèi)容，以使工廠或企業(yè)對人員、能源、設(shè)備和上下游關(guān)系的管理效能在實(shí)施周期內(nèi)達(dá)到智能化水平（實(shí)現(xiàn)對財(cái)務(wù)、銷售及供應(yīng)鏈、物料需力提供具有感知、分析、推理、決策、控制功能的制造裝備，提供先進(jìn)制造提供包括系統(tǒng)、應(yīng)用、中間件、嵌入式等在內(nèi)的工業(yè)領(lǐng)域可提供經(jīng)營管理類軟件、研發(fā)設(shè)計(jì)類軟件、生產(chǎn)制造類軟件、供應(yīng)鏈管理力提供工業(yè)網(wǎng)絡(luò)與通信服務(wù)中的傳輸設(shè)備、基站、基站控制器、路由器、交換機(jī)、網(wǎng)關(guān)、集線器、終端接入設(shè)備等基礎(chǔ)硬件，相關(guān)軟件以及相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、通信網(wǎng)絡(luò)故障分析與處理、網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容、安裝維護(hù)等的——面向組織機(jī)構(gòu)、開發(fā)者、租賃用戶等提供數(shù)據(jù)匯聚、建模分析、應(yīng)用開發(fā)、資源調(diào)度、監(jiān)測管理等支撐，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)智能決策、——面向需方實(shí)現(xiàn)人、物品、機(jī)器、車間、企業(yè)以及設(shè)計(jì)、研——針對需方識別和抵御安全威脅，化解各種安全風(fēng)險(xiǎn)。包括網(wǎng)絡(luò)安全、控制安全、數(shù)據(jù)安全、應(yīng)用安全等。具備工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的安8DB37/T4649.5—2023表6智能制造系統(tǒng)解決方案供應(yīng)商能力成熟度評估內(nèi)容(續(xù))運(yùn)維服務(wù)能力能力具有完善的售后服務(wù)體系和嚴(yán)格的管理制度，配備專門的維保部門和專業(yè)人員，其中維保部門擁有5名及以上工作人員，專業(yè)人員不少于10名力部門和不少于10名專業(yè)人員產(chǎn)品企業(yè)的運(yùn)維響應(yīng)速度在2h內(nèi)；針對異議可20min內(nèi)給出服務(wù)案例行業(yè)深耕能力能根據(jù)用戶需求在協(xié)同設(shè)計(jì)、系統(tǒng)建模、大數(shù)據(jù)分析、復(fù)制推廣能力具有模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化的解決方案；在某一細(xì)分行業(yè)下?lián)碛薪陜?nèi)同行業(yè)的實(shí)際案例和行業(yè)套件應(yīng)用案例。9.2評分方法評估組宜將采集的數(shù)據(jù)與成熟度要求進(jìn)行對照，按照滿足程度對評估指標(biāo)的每一條要求進(jìn)行打分。成熟度要求滿足程度與得分對應(yīng)情況見表7。表7成熟度要求滿足程度與得分對應(yīng)10注：不滿足是指標(biāo)要求的數(shù)量或完整度或規(guī)范度低于25%;部分滿足是25%~75%;大部分滿足是759.3計(jì)算方法三級指標(biāo)得分為該指標(biāo)每條要求得分的算術(shù)平均值，三級指標(biāo)得分按式(1)計(jì)算：式中：C——三級指標(biāo)得分；X——三級指標(biāo)要求得分；n——三級指標(biāo)的個數(shù)。二級指標(biāo)得分為該指標(biāo)下三級指標(biāo)得分的加權(quán)求和，二級指標(biāo)得分按式(2)計(jì)算：式中：9B——二級