江西環(huán)境工程職業(yè)學(xué)院《市場營銷學(xué)D》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁江西環(huán)境工程職業(yè)學(xué)院

《市場營銷學(xué)D》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在市場營銷的產(chǎn)品策略中，對于一個新推出的智能手機(jī)品牌，以下哪種產(chǎn)品組合策略能夠滿足不同消費(fèi)者的需求，同時降低企業(yè)的市場風(fēng)險？（）A.擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略B.縮減產(chǎn)品組合策略C.產(chǎn)品線延伸策略D.產(chǎn)品線現(xiàn)代化策略2、對于市場營銷中的銷售促進(jìn)策略，以下關(guān)于贈品、折扣、優(yōu)惠券等促銷工具的效果評估和使用時機(jī)，表述不準(zhǔn)確的是（）A.贈品能吸引消費(fèi)者嘗試新產(chǎn)品B.折扣力度越大效果越好C.優(yōu)惠券能刺激消費(fèi)者再次購買D.需根據(jù)市場情況選擇合適的促銷工具3、在客戶關(guān)系管理中，客戶細(xì)分是重要的基礎(chǔ)工作。以下哪種客戶細(xì)分方法更能準(zhǔn)確反映客戶的價值和需求？（）A.基于客戶消費(fèi)金額的細(xì)分B.基于客戶購買頻率的細(xì)分C.基于客戶對品牌的態(tài)度的細(xì)分D.綜合多種因素的細(xì)分4、在服務(wù)營銷中，服務(wù)的有形展示對于消費(fèi)者的感知和評價有著重要影響。對于一家美容院，以下哪種有形展示最能提升消費(fèi)者的信任和滿意度？（）A.豪華的裝修B.專業(yè)的美容設(shè)備C.員工整齊的制服D.客戶的成功案例展示5、在市場定位的方法中，根據(jù)產(chǎn)品特色、利益、使用者、使用場合和競爭者等進(jìn)行定位都有各自的優(yōu)勢。對于一家新推出的無糖飲料，以下哪種定位方法可能最能突出產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)？（）A.根據(jù)產(chǎn)品特色定位B.根據(jù)利益定位C.根據(jù)使用者定位D.根據(jù)使用場合定位6、在市場營銷的體驗(yàn)營銷模式中，對于如何為消費(fèi)者創(chuàng)造獨(dú)特的體驗(yàn)，包括感官體驗(yàn)、情感體驗(yàn)等，以下說法錯誤的是（）A.營造舒適的購物環(huán)境提供感官體驗(yàn)B.關(guān)注消費(fèi)者情感需求提升情感體驗(yàn)C.體驗(yàn)營銷只關(guān)注消費(fèi)者的當(dāng)前感受D.良好的體驗(yàn)?zāi)茉鰪?qiáng)消費(fèi)者忠誠度7、在品牌忠誠度的培養(yǎng)中，企業(yè)需要不斷提升品牌價值和消費(fèi)者體驗(yàn)。對于一家快餐連鎖品牌，以下哪種措施更能有效地提高消費(fèi)者的品牌忠誠度？（）A.推出新的菜品B.優(yōu)化店鋪環(huán)境C.開展會員積分制度D.加強(qiáng)品牌的社交媒體互動8、在國際市場營銷中，文化差異對營銷活動有著重要影響。對于一家準(zhǔn)備進(jìn)入日本市場的中國電子企業(yè)，以下哪個方面的文化差異更需要重點(diǎn)關(guān)注？（）A.消費(fèi)者的審美偏好B.產(chǎn)品的包裝顏色和圖案C.營銷活動的時間和節(jié)日選擇D.以上方面都需要重點(diǎn)關(guān)注9、在品牌傳播中，整合營銷傳播理念強(qiáng)調(diào)多種傳播工具的協(xié)同作用。對于一家想要提升品牌知名度的企業(yè)，以下哪種傳播工具的組合可能最為有效？（）A.電視廣告、報紙廣告和戶外廣告B.社交媒體營銷、事件營銷和公共關(guān)系C.人員推銷、銷售促進(jìn)和直接營銷D.以上組合效果相同10、在選擇目標(biāo)市場時，企業(yè)需要評估市場的吸引力和企業(yè)的競爭力。以下哪個指標(biāo)最能反映企業(yè)在某個市場的競爭力？（）A.市場占有率B.市場增長率C.利潤率D.客戶滿意度11、對于市場預(yù)測的方法，以下關(guān)于定性預(yù)測和定量預(yù)測的特點(diǎn)及適用范圍，哪一項是正確的？（）A.定性預(yù)測基于專家意見和主觀判斷，準(zhǔn)確性高，適用于長期預(yù)測；定量預(yù)測基于數(shù)據(jù)和模型，適用于短期預(yù)測B.定性預(yù)測和定量預(yù)測各有優(yōu)缺點(diǎn)，定性預(yù)測適用于缺乏歷史數(shù)據(jù)和不確定性較大的情況，定量預(yù)測適用于有大量數(shù)據(jù)支持的穩(wěn)定市場C.市場預(yù)測只需要采用一種方法，不需要結(jié)合使用定性和定量預(yù)測D.定量預(yù)測方法簡單易用，企業(yè)應(yīng)優(yōu)先選擇，而盡量避免使用定性預(yù)測12、在客戶關(guān)系管理中，關(guān)于客戶滿意度和客戶忠誠度的關(guān)系及提升方法，以下哪種說法是恰當(dāng)?shù)?？（）A.客戶滿意度和客戶忠誠度沒有直接關(guān)系，企業(yè)只要提高產(chǎn)品質(zhì)量就能獲得客戶忠誠B.客戶滿意度是客戶忠誠度的前提，企業(yè)應(yīng)通過提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)、加強(qiáng)溝通等方式提高客戶滿意度和忠誠度C.客戶忠誠度取決于客戶的購買習(xí)慣和消費(fèi)能力，與企業(yè)的營銷努力無關(guān)D.企業(yè)為了提高客戶滿意度和忠誠度，應(yīng)無條件滿足客戶的所有需求13、在促銷活動策劃中，確定促銷目標(biāo)是首要環(huán)節(jié)。以下哪個促銷目標(biāo)更側(cè)重于長期效果？（）A.短期內(nèi)增加產(chǎn)品銷量B.提高品牌知名度和美譽(yù)度C.清理庫存，回籠資金D.應(yīng)對競爭對手的促銷活動14、在營銷團(tuán)隊的管理中，以下哪種激勵措施能夠充分調(diào)動營銷人員的積極性和創(chuàng)造力，提高團(tuán)隊的工作績效？（）A.高額的獎金B(yǎng).晉升機(jī)會C.培訓(xùn)與發(fā)展D.以上措施綜合運(yùn)用15、在數(shù)字營銷的時代，社交媒體營銷成為重要手段。對于一家時尚飾品品牌，以下哪個社交媒體平臺更適合進(jìn)行產(chǎn)品推廣？（）A.微信B.抖音C.小紅書D.微博二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）產(chǎn)品創(chuàng)新的技術(shù)驅(qū)動因素有哪些？請分析企業(yè)如何利用技術(shù)創(chuàng)新推動產(chǎn)品創(chuàng)新以滿足市場需求。2、（本題5分）請分析消費(fèi)者的知覺和認(rèn)知過程，企業(yè)如何通過營銷手段影響消費(fèi)者的知覺和認(rèn)知？3、（本題5分）說明市場營銷中的國際市場營銷環(huán)境有哪些特點(diǎn)，面臨的挑戰(zhàn)及應(yīng)對策略。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）探討直接營銷的模式和優(yōu)勢，分析企業(yè)在運(yùn)用直接營銷時應(yīng)注意的問題和應(yīng)對策略，以提高營銷效果。2、（本題5分）B2B市場與B2C市場在營銷方面存在顯著差異。比較分析B2B市場營銷和B2C市場營銷的特點(diǎn)、策略和客戶關(guān)系管理，以及企業(yè)在兩個市場中的營銷重點(diǎn)和挑戰(zhàn)。3、（本題5分）探討情感營銷的策略和應(yīng)用，分析企業(yè)如何觸動消費(fèi)者的情感，建立情感連接，促進(jìn)產(chǎn)品銷售。4、（本題5分）分析O2C營銷模式的特點(diǎn)和應(yīng)用場景，論述企業(yè)如何通過直接面向消費(fèi)者的模式減少中間環(huán)節(jié)，提高營銷效率。5、（本題5分）在房地產(chǎn)市場，市場營銷需要考慮地理位置、房屋品質(zhì)和消費(fèi)者需求等多種因素。探討房地產(chǎn)市場營銷的策略，如項目定位、營銷推廣、客戶關(guān)系管理等。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）分析某在線音樂平臺的付費(fèi)會員營銷案例，探討其會員權(quán)益設(shè)計、推廣渠道、用戶留存等方面的特點(diǎn)及優(yōu)勢。2、（本題10分）某傳統(tǒng)零售超市受到電商沖擊，客流量和銷售額持續(xù)下滑。分析其在商品種類、價格策略、