誠信銷售用戶滿意承諾書

誠信銷售，用戶滿意承諾書合同編號：__________甲方（賣方）：【全稱】【地址】【聯(lián)系方式】乙方（買方）：【全稱】【地址】【聯(lián)系方式】鑒于甲方作為銷售方，乙方作為購買方，雙方本著平等互利的原則，甲方向乙方銷售產(chǎn)品/提供服務(wù)。為了確保乙方的合法權(quán)益得到充分保障，甲方向乙方作出如下承諾：一、產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量和性能1.1甲方保證其銷售的商品/提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不存在假冒偽劣、侵權(quán)等違法行為。1.2甲方保證所銷售的產(chǎn)品/提供的服務(wù)在正常使用情況下，能夠滿足乙方的需求和期望，確保乙方在使用過程中無任何質(zhì)量問題。1.3甲方提供的產(chǎn)品/服務(wù)應(yīng)具備約定的性能指標(biāo)，如乙方對產(chǎn)品性能有特殊要求，甲方應(yīng)在合同中予以明確，并確保產(chǎn)品/服務(wù)達到約定的性能標(biāo)準(zhǔn)。二、售后服務(wù)2.1甲方應(yīng)對所售產(chǎn)品提供必要的操作培訓(xùn)、技術(shù)支持等服務(wù)，確保乙方能夠正確、高效地使用產(chǎn)品。2.2甲方應(yīng)在合同中明確承諾的售后服務(wù)期限，自乙方購買產(chǎn)品/接受服務(wù)之日起計算。2.3在售后服務(wù)期限內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，甲方應(yīng)負責(zé)免費維修或更換。2.4甲方應(yīng)在接到乙方維修/更換請求后，及時響應(yīng)并安排維修/更換事宜。三、誠信銷售3.1甲方承諾在銷售過程中，真實、準(zhǔn)確、全面地向乙方介紹產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、價格等信息，不得有任何虛假宣傳、欺詐等行為。3.2甲方承諾在銷售過程中，尊重乙方的意愿和選擇，不得強迫乙方購買任何產(chǎn)品或服務(wù)。3.3甲方應(yīng)按照合同約定履行義務(wù)，不得擅自變更合同內(nèi)容或解除合同。四、用戶滿意度保障4.1甲方應(yīng)建立完善的用戶滿意度調(diào)查和反饋機制，及時了解乙方的需求和意見，不斷提高產(chǎn)品/服務(wù)的質(zhì)量和服務(wù)水平。4.2甲方對乙方提出的合理建議和意見，應(yīng)積極采納并改進。4.3甲方對乙方在合同履行過程中遇到的問題，應(yīng)給予及時解決，確保乙方的合法權(quán)益得到充分保障。五、違約責(zé)任5.1如甲方違反本承諾書任何一條，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、退貨、換貨等。5.2如甲方違反本承諾書，給乙方造成重大損失的，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。六、爭議解決6.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他7.1本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至合同終止之日。甲方（賣方）：【簽字】【蓋章】日期：____年____月____日乙方（買方）：【簽字】【蓋章】日期：____年____月____日一、附件列表：1.產(chǎn)品說明書2.技術(shù)參數(shù)表3.售后服務(wù)政策4.用戶滿意度調(diào)查表5.產(chǎn)品質(zhì)量保證書6.法律法規(guī)證明文件7.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未能提供符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，包括但不限于產(chǎn)品存在功能性故障、外觀損壞或不符合技術(shù)參數(shù)。2.甲方未能按照約定提供售后服務(wù)，或售后服務(wù)未達到承諾的標(biāo)準(zhǔn)。3.甲方在銷售過程中存在虛假宣傳、欺詐行為，如故意隱瞞產(chǎn)品缺陷或誤導(dǎo)消費者。4.甲方未按照合同約定履行義務(wù)，包括但不限于擅自變更合同內(nèi)容或解除合同。5.乙方未按照合同約定支付款項或履行其他合同義務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.產(chǎn)品質(zhì)量：指產(chǎn)品符合其預(yù)定用途的性能、安全性和可靠性等方面的特性。2.售后服務(wù)：指銷售方在產(chǎn)品銷售后，根據(jù)約定對產(chǎn)品提供的維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等服務(wù)。3.虛假宣傳：指銷售方故意發(fā)布不實信息，誤導(dǎo)消費者的行為。4.違約行為：指合同一方未能履行合同約定的義務(wù)。5.合同履行：指合同雙方按照合同約定完成各自義務(wù)的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題：立即與甲方溝通，要求甲方按照售后服務(wù)政策進行維修或更換。2.甲方未履行售后服務(wù)義務(wù)：收集證據(jù)，包括但不限于購買憑證、溝通記錄等，要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。3.甲方存在虛假宣傳：向相關(guān)機構(gòu)投訴，要求甲方停止違法行為，并依法索賠。4.合同條款不明確：雙方協(xié)商補充明確合同條款，必要時可尋求專業(yè)法律人士介入。5.合同爭議：通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時，按合同約定選擇爭議解決方式。五、所有應(yīng)用場景：1.實體商