銀行電子證據(jù)保全指南

銀行電子證據(jù)保全指南合同編號：__________地址：聯(lián)系電話：聯(lián)系人：地址：聯(lián)系電話：聯(lián)系人：一、電子證據(jù)保全范圍1.甲乙雙方確認(rèn)，本合同所涉及的電子證據(jù)包括但不限于：網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、自助設(shè)備、電子郵箱、短信、、等電子渠道產(chǎn)生的交易記錄、消息記錄、登錄日志等。2.甲乙雙方同意，電子證據(jù)保全期限為自交易發(fā)生之日起至少五年。二、電子證據(jù)保全措施1.乙方作為銀行，應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)手段和管理措施，確保電子證據(jù)的完整性、真實性和可追溯性。2.乙方應(yīng)對客戶的電子證據(jù)進(jìn)行備份，并確保備份數(shù)據(jù)的安全存儲和及時更新。3.乙方應(yīng)對電子證據(jù)進(jìn)行定期檢查和驗證，確保其有效性和可靠性。4.乙方應(yīng)對客戶查詢、提取、使用電子證據(jù)提供便利和支持。三、電子證據(jù)的查詢、提取和使用1.甲方有權(quán)在符合法律法規(guī)和乙方規(guī)定的前提下，查詢、提取和使用自己的電子證據(jù)。2.甲方在查詢、提取和使用電子證據(jù)時，應(yīng)向乙方提供有效身份證件及相關(guān)證明文件。3.乙方應(yīng)在接到甲方請求后，及時提供查詢、提取和使用電子證據(jù)的服務(wù)。四、保密條款1.甲乙雙方應(yīng)對本合同涉及的電子證據(jù)及其相關(guān)內(nèi)容予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。2.甲乙雙方應(yīng)對本合同的簽訂、履行及解除等情況予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。五、違約責(zé)任1.甲乙雙方違反本合同的約定，導(dǎo)致對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。2.甲乙雙方違反法律法規(guī)和監(jiān)管要求，導(dǎo)致對方受到處罰或損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。六、爭議解決1.甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.本合同的簽訂、履行、解除及違約等事項，適用中華人民共和國法律法規(guī)。七、附則1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，期滿后自動續(xù)約____年，除非甲乙雙方書面終止。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方有效身份證件2.乙方營業(yè)執(zhí)照副本3.乙方金融許可證副本4.甲方授權(quán)書（如有）5.乙方電子證據(jù)保全系統(tǒng)相關(guān)證明文件6.法律法規(guī)和監(jiān)管要求中涉及的相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為：未按約定時間、方式支付款項提供虛假信息或隱瞞重要事實未經(jīng)乙方同意，泄露電子證據(jù)及其相關(guān)內(nèi)容2.乙方違約行為：未按約定提供電子證據(jù)保全服務(wù)未確保電子證據(jù)的完整性、真實性和可追溯性未對電子證據(jù)進(jìn)行定期檢查和驗證未按約定時間、方式響應(yīng)甲方查詢、提取和使用電子證據(jù)的請求3.違約行為認(rèn)定：甲方未按約定支付款項，乙方有權(quán)暫停提供電子證據(jù)保全服務(wù)，并追究甲方違約責(zé)任。乙方未按約定提供電子證據(jù)保全服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方及時履行合同，并追究乙方違約責(zé)任。其他違約行為按法律法規(guī)和本合同約定認(rèn)定。三、法律名詞及解釋：1.電子證據(jù)：指網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、自助設(shè)備、電子郵箱、短信、、等電子渠道產(chǎn)生的交易記錄、消息記錄、登錄日志等。2.電子證據(jù)保全：指采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)手段和管理措施，確保電子證據(jù)的完整性、真實性和可追溯性的活動。3.違約行為：指違反合同約定或法律法規(guī)、監(jiān)管要求的行為。4.有效身份證件：指中華人民共和國居民身份證、護(hù)照等能夠證明身份的合法證件。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方忘記密碼或密鑰，無法進(jìn)行電子證據(jù)查詢、提取和使用。解決辦法：甲方應(yīng)及時向乙方求助，按照乙方提供的流程重置密碼或密鑰。2.甲方提供的查詢條件不準(zhǔn)確，導(dǎo)致無法查詢到相關(guān)電子證據(jù)。解決辦法：甲方應(yīng)仔細(xì)核對查詢條件，必要時咨詢乙方工作人員。3.乙方電子證據(jù)保全系統(tǒng)出現(xiàn)故障，影響甲方正常使用。解決辦法：乙方應(yīng)立即組織技術(shù)力量進(jìn)行排查修復(fù)，并通知甲方。4.甲方因特殊情況需要緊急查詢、提取和使用電子證據(jù)。解決辦法：甲方應(yīng)向乙方說明情況，乙方應(yīng)盡快提供相應(yīng)服務(wù)。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方通過乙方銀行辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。2.甲方通過乙方銀行辦理手機(jī)銀行業(yè)務(wù)。3.甲方通過乙方銀行的自助設(shè)備進(jìn)行交易。