質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)范文（22篇）

質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)范文（22篇）

質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)范文篇1

為期一個(gè)月的質(zhì)量月活動(dòng)已圓滿結(jié)束，這是我門全體KF工作人員上至管理人員，下至普通職工，9月份工作生活中的一件大事。在開展大力宣傳質(zhì)量在我心中、質(zhì)量在我手中的同時(shí)也大大提高了全員的安全意識(shí)，從我做起，從小事做起嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，促進(jìn)和保障了我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量再上一個(gè)新的臺(tái)階，向更高目標(biāo)邁進(jìn)的又一重大舉措。

回顧一月以來的活動(dòng)開展，我們?nèi)wKF工作人員嚴(yán)格按照公司及部門指示和要求精心組織、合理安排、積極參與、全面實(shí)施、逐步推進(jìn)并不斷完善，圓滿完成了此次活動(dòng)的各項(xiàng)具體內(nèi)容與要求，取得了可喜的成效，達(dá)到了理想的目的。通過認(rèn)真分析問題的癥結(jié)，提出合理的建議，拿出整改的方案，采取過硬的措施，扭轉(zhuǎn)了過去存在的一些不良習(xí)慣。

總結(jié)一月以來的質(zhì)量與安全活動(dòng)我們做了以下工作：

1、質(zhì)量月活動(dòng)期間KF積極開展了崗位大練兵活動(dòng)，在同事中間組織了集體標(biāo)兵和個(gè)人標(biāo)兵工作質(zhì)量評(píng)比活動(dòng)，使職工的干勁十足，開展你追我趕爭(zhēng)做標(biāo)兵的喜人局面，涌現(xiàn)出了優(yōu)秀的崗位能手，質(zhì)量與安全管理標(biāo)兵，他們是我們?nèi)wKF工作人員的學(xué)習(xí)榜樣，是我們的楷模，更是我們的追求目標(biāo)。由標(biāo)兵為先鋒以點(diǎn)帶面，讓先進(jìn)的更先進(jìn)，讓后進(jìn)的趕先進(jìn)。

2、利用班前班后會(huì)議組織開展了質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的生命線的討論。結(jié)合質(zhì)量月崗位大練兵活動(dòng)，讓廣大職工結(jié)合自身工作，紛紛表達(dá)了對(duì)質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的生命線的認(rèn)識(shí)，大家一致認(rèn)識(shí)到：質(zhì)量就是生命，沒有質(zhì)量企業(yè)就會(huì)失去市場(chǎng)，更談不上大發(fā)展了。只有產(chǎn)品質(zhì)量好了，我們才能贏得用戶的信任，才能爭(zhēng)取更多的生產(chǎn)任務(wù)，企業(yè)才能得到生存和發(fā)展。我們才有更好的明天!

3、通過粘貼質(zhì)量宣傳標(biāo)語(yǔ)和板報(bào)的形式，大大加強(qiáng)了廣大職工對(duì)質(zhì)量的深切認(rèn)識(shí)。并且做好安全與質(zhì)量教育管理，嚴(yán)格落實(shí)互聯(lián)保對(duì)子安全職責(zé)，堅(jiān)決杜絕三違現(xiàn)象發(fā)生，使KF工作人員做到人人愛護(hù)和正確使用機(jī)器設(shè)備、工具，以及在崗工作期間保持個(gè)人勞保用品穿戴整齊，做到三不傷害。

4、通過推進(jìn)和加強(qiáng)質(zhì)量、安全與環(huán)境衛(wèi)生方面的管理，從庫(kù)房到辦公室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生有了很大的改善，面貌煥然一新，令人舒暢，同時(shí)也給工作和生產(chǎn)創(chuàng)造了一個(gè)舒適的環(huán)境和良好的條件。對(duì)于外來裝貨的車輛駕乘人員進(jìn)行耐心的安全教導(dǎo)確實(shí)落實(shí)好《安全管理入庫(kù)須知及現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定》，大大提高了KF工作人員的服務(wù)質(zhì)量。

以上成績(jī)的取得，是在公司及部門領(lǐng)導(dǎo)以及全體KF工作人員的上下協(xié)作、大力支持、積極配合、共同努力而來。我們按照公司及部門領(lǐng)導(dǎo)的指示：讓此次活動(dòng)不只是流入形式化，要深入、落到實(shí)處，不要將其作為一場(chǎng)運(yùn)動(dòng)，而是要長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，把它作為一個(gè)KF管理工作的奮斗目標(biāo)。

此次活動(dòng)的開展，全體KF工作人員都傾注了大量的心血，付出了辛勤的汗水，通過一系列舉措，有效的提升了職工們的品質(zhì)意識(shí)，大家都齊心協(xié)力，圍繞勤奮努力、勇奪佳績(jī)的奮斗目標(biāo)，全方位保障質(zhì)量月活動(dòng)的成功，促進(jìn)了服務(wù)品質(zhì)的改善，并且要長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)堅(jiān)決杜絕不合格產(chǎn)品流入市場(chǎng)。我們收獲的不僅僅是經(jīng)濟(jì)效益，它更是對(duì)全體KF工作人員的敬業(yè)精神、團(tuán)結(jié)意識(shí)及求實(shí)理念的一次深刻檢閱和升華!而這，將是我們搞好九月份質(zhì)量月的寶貴經(jīng)驗(yàn)，更將是我們公司及部門今后持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的最寶貴的財(cái)富!

質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)范文篇2

根據(jù)市教育局的統(tǒng)一安排，我校從3月9日至3月31日以來，圍繞“打造高效課堂，提高教學(xué)質(zhì)量”的活動(dòng)主題展開了一系列活動(dòng)。經(jīng)過三周的時(shí)間，我效課堂教學(xué)大練兵活動(dòng)已拉下帷幕。本次活動(dòng)在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的重視和老師們的積極參與下取得了圓滿成功?，F(xiàn)將我?！敖虒W(xué)質(zhì)量月”開展情況綜述如下：

一、精心組織，全面動(dòng)員。

為了組織好“教學(xué)質(zhì)量月”活動(dòng)，學(xué)校根據(jù)上級(jí)精神，把3月9日至3月11日定為宣傳發(fā)動(dòng)階段。3月9日下午召開了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議，研討制定了“教學(xué)質(zhì)量月”活動(dòng)實(shí)施方案，3月11日下午召集全體教師討論通過了本次活動(dòng)實(shí)施方案，組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)，吃透市局精神，激發(fā)了全體教師參與興趣，讓全體教師人人參與“教學(xué)質(zhì)量月”活動(dòng)。

二、加強(qiáng)組織與領(lǐng)導(dǎo)，確?；顒?dòng)方案的實(shí)施。

活動(dòng)開始，為確保我校“教學(xué)質(zhì)量月”的順利展開，我校成立了以黃校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)專班，以教導(dǎo)主任為組長(zhǎng)的指導(dǎo)專班。形成了校長(zhǎng)負(fù)總責(zé)、教導(dǎo)主任具體負(fù)責(zé)、教師全員參與的活動(dòng)體系。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)親自參與并嚴(yán)格監(jiān)督活動(dòng)的整過程，確保了各項(xiàng)活動(dòng)順利進(jìn)行，圓滿完成了“教學(xué)質(zhì)量月”的各項(xiàng)任務(wù)。

三、強(qiáng)化落實(shí)，責(zé)任到人。

為了有效實(shí)施“教學(xué)質(zhì)量月”活動(dòng)方案，真正把活動(dòng)落到實(shí)處，取得實(shí)效。我校在制定方案中注重層層落實(shí)，責(zé)任到人，并規(guī)定了完成工作的質(zhì)量和任務(wù)的期限。3月12日，組織全體教師自愿申報(bào)了課堂教學(xué)大練兵的學(xué)科。根據(jù)我校學(xué)科的任教特點(diǎn)，指定了學(xué)科中心發(fā)言人和課堂實(shí)錄教師，成立了以一、二年級(jí)為一組，三、四年級(jí)為一組的集體備課小組。利用每天課外活動(dòng)時(shí)間開展集體備課活動(dòng)。

四、精細(xì)組織，規(guī)范實(shí)施。

1、定位目標(biāo)，確保教學(xué)主題

本次教學(xué)質(zhì)量月活動(dòng)，在學(xué)?？傮w部署下，全體教師積極參與，認(rèn)識(shí)準(zhǔn)備，各部門各負(fù)其責(zé)。首先是以集體備課小組為單位確定了各學(xué)段不同學(xué)科的課堂教學(xué)研究主題：一二年級(jí)語(yǔ)文教學(xué)為如何有效的進(jìn)行低年級(jí)識(shí)字教學(xué)；三四年級(jí)為閱讀教學(xué)的指導(dǎo)；一二年級(jí)的數(shù)學(xué)教學(xué)則為學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成教育，三四年級(jí)為如何構(gòu)建學(xué)生自主探究學(xué)習(xí)的課堂。做到了教學(xué)有目標(biāo)，研究有主題。

2、集體研究，精心策劃，打造高效課堂。

根據(jù)學(xué)校安排各學(xué)科確定了研究主題后，認(rèn)真組織教師開展了集體備課，在備課中，教師們討論教材、討論教法、研究學(xué)法、專研教法。教師們都能充分發(fā)表個(gè)人意見，執(zhí)教者圍繞主題精心策劃課堂教學(xué)。所教的9節(jié)課，都進(jìn)行了認(rèn)真討論后才定格教案。整個(gè)活動(dòng)中無論是老教師還是青年教師都是以嚴(yán)肅的態(tài)度對(duì)待這次活動(dòng)，本著學(xué)習(xí)提高的心態(tài)面對(duì)備課，體現(xiàn)了我校教師真抓實(shí)干的工作作風(fēng)。

3、身先士卒，展示課堂教學(xué)

為更進(jìn)一步重視本次活動(dòng)的開展，校委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)身先示范，打前陣，以積極認(rèn)真的態(tài)度率先開展課堂教學(xué)大練兵，引起了教師對(duì)本次活動(dòng)的更加重視，使得這次活動(dòng)更加順利進(jìn)行。

4、評(píng)優(yōu)選先，立足發(fā)展。

在經(jīng)過兩個(gè)周的課堂教學(xué)大練兵活動(dòng)結(jié)束后，10月22日下午我們組織全體教師歷經(jīng)3個(gè)多小時(shí)，認(rèn)真開展了說課、議課、評(píng)課、反思活動(dòng)，所有聽課教師對(duì)執(zhí)教老師的課堂教學(xué)進(jìn)行了客觀公正、實(shí)事求是的評(píng)價(jià)。發(fā)現(xiàn)了優(yōu)點(diǎn)，指出了不足，切磋了改進(jìn)方案。執(zhí)教老師認(rèn)真分析了自己的教學(xué)現(xiàn)狀，進(jìn)行了反思，交流成功經(jīng)驗(yàn)。大家把評(píng)講會(huì)當(dāng)成了推心置腹的座談會(huì)，老師們暢所欲言，各抒幾見，得到了共同發(fā)展。經(jīng)過認(rèn)真評(píng)比，大家一致推薦楊光鳳、李振超、劉玲玲三位教師將代表學(xué)校參加鎮(zhèn)級(jí)課堂教學(xué)展示。

五、成果與反思。

在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和全體教師的共同努力下，我校的“教學(xué)質(zhì)量月”活動(dòng)取得了階段性成果。具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、認(rèn)識(shí)深刻，準(zhǔn)備充分。從宣布課堂教學(xué)大練兵實(shí)施方案之日起，各教師精心準(zhǔn)備，利用各種教學(xué)資源進(jìn)行備課、制作課件，開展討論，互相學(xué)習(xí)。在所教9節(jié)課的教學(xué)設(shè)計(jì)全都是優(yōu)質(zhì)教案。這充分體現(xiàn)了我校教師對(duì)這次活動(dòng)支持與配合。

2、教學(xué)觀念轉(zhuǎn)變顯著。本次課堂教學(xué)大練兵，充分體現(xiàn)了新的教學(xué)理念。9節(jié)課的共同特點(diǎn)是把課堂交給學(xué)生。體現(xiàn)在教學(xué)形式的多樣化，讓學(xué)生自己探索、實(shí)際操作、合作學(xué)習(xí)、交流體會(huì)、互助幫助。如黃家彬老師的《筆算除法》、劉祥培老師的《5的乘法》、劉玲玲老師的英語(yǔ)教學(xué)、黎兆云老師的《看雪》都充分體現(xiàn)了這一新的教學(xué)理念。

3、注重了教學(xué)情境的創(chuàng)設(shè)。如劉光平老師的《富饒的西沙群島》、龐代旺老師的《白鵝》、李振超老師的《四季》中創(chuàng)設(shè)的教學(xué)情境很好的激發(fā)了學(xué)生內(nèi)心的情感，達(dá)到了師生情感交融的境界。又如高登平老師《6和7的認(rèn)識(shí)》、劉祥培老師的《5的乘法》、很好的體現(xiàn)了數(shù)學(xué)來源于生活的原則。

4、合作交流，促進(jìn)了教師專業(yè)發(fā)展。通過說、講、評(píng)、思等環(huán)節(jié)，教師全員參與、密切合作、悉心指導(dǎo)、相互切磋，解決了教師教學(xué)中存在的問題，提出了改進(jìn)措施。如針對(duì)課堂教學(xué)時(shí)間和內(nèi)容的把握，展開了激烈討論，使教師們?cè)诓粩喔冻鲋械玫搅隋憻挕⑻岣吆妥呦虺墒臁?/p>

5、展現(xiàn)了教師的教學(xué)特色和教學(xué)風(fēng)格。參加展示的9節(jié)課，除了具備具有新的教學(xué)理念外，又各具特色，如黎兆云老師、黃家彬老師他們的課堂教學(xué)語(yǔ)言精練，注重了學(xué)生的學(xué)法；高登平老師、劉祥培老師、楊光鳳老師，他們的教學(xué)則注重了數(shù)學(xué)與學(xué)生生活的緊密聯(lián)系，培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手動(dòng)腦，自主探究的能力；李振超、劉光平、龐代旺老師注重教學(xué)環(huán)境的創(chuàng)設(shè)，為學(xué)生構(gòu)建自主探究的空間?？芍^是本次課堂教學(xué)特色呈現(xiàn)出了百家爭(zhēng)鳴、百花齊放的局面。

同時(shí)，此次活動(dòng)也暴露出了一些不盡人意的地方，主要表現(xiàn)在：

1、由于多媒體的泛用，削弱了學(xué)生基礎(chǔ)知識(shí)的訓(xùn)練。如學(xué)生的書寫、教師的板書、學(xué)生的演板、學(xué)生“說”的訓(xùn)練。

2、在語(yǔ)文教學(xué)中學(xué)生的“讀”體現(xiàn)不充分，不到位。沒有發(fā)揮“讀”在語(yǔ)文學(xué)科中的作用。

3、教學(xué)不夠民主，有些課堂還不能面向全體學(xué)生，學(xué)生自主活動(dòng)的空間還比較狹窄。

質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)范文篇3

在為期三個(gè)月的質(zhì)量服務(wù)月活動(dòng)中，我院堅(jiān)持把醫(yī)療把醫(yī)療質(zhì)量放在首位，把醫(yī)療質(zhì)量管理納入到衛(wèi)生院的工作重點(diǎn)之中，與時(shí)俱進(jìn)，從統(tǒng)一思想、轉(zhuǎn)變觀念、完善制度、改進(jìn)方法、充分利用科學(xué)手段等方面作了大膽的改革和創(chuàng)新，逐漸形成了“以全面的職能管理為后盾，以良好的服務(wù)態(tài)度為前提，以頂尖的醫(yī)療質(zhì)量為核心，以提高管理人才素質(zhì)為保障”的醫(yī)療質(zhì)量管理模式，并取得了實(shí)效。

一、切實(shí)推行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，處處體現(xiàn)以病人為中心

加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)力度和職業(yè)道德建設(shè)是新時(shí)期衛(wèi)生院發(fā)展的迫切需要，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評(píng)議活動(dòng)恰似一股東風(fēng)，無疑是給了我院一個(gè)前進(jìn)的動(dòng)力。

針對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)普遍存在的一些問題，我院通過舉辦院內(nèi)的自查自糾活動(dòng)，院外的問卷調(diào)查以及與軍隊(duì)及社會(huì)各屆人士的座談會(huì)，找矛盾，找問題，找差距。印制意見咨詢表，發(fā)到各部門，讓病友來評(píng)一評(píng)衛(wèi)生院的服務(wù)水平，對(duì)反映屬實(shí)的問題，堅(jiān)持予以處理;召開社會(huì)各屆人士的座談會(huì)，廣泛征求意見，并逐條記錄，逐項(xiàng)落實(shí)和整改，還通過新聞媒體，以公開信的形式，放下架子，謙虛地歡迎廣大市民提出批評(píng)和指導(dǎo)意見。通過醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，醫(yī)患之間，相互尊重，相互理解，相互關(guān)心的現(xiàn)代新型醫(yī)患關(guān)系已在我院形成。

“服務(wù)永無止境，我們一直在努力”、“我們尚未做到，但我們將努力做得更好”這是我院所有員工的兩句座右銘。在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)當(dāng)中，衛(wèi)生院實(shí)行了各種便民利民措施，體現(xiàn)了事事以病人為中心，處處為病人著想的管理理念。

為確保廣大軍民每次都能得到最專業(yè)的診治。我院推行了門診?？苹母铮龅矫刻烀恳粋€(gè)專業(yè)都有?？漆t(yī)生出診。針對(duì)群眾反映的節(jié)假日看病難的問題，衛(wèi)生院率先在皮膚科試行了無假日門診的服務(wù)，方便了因上班、上學(xué)不便就診的病人，衛(wèi)生院在下一步的工作中準(zhǔn)備在所有門診科室全面推開此項(xiàng)工作，徹底解決群眾節(jié)假日看病難的問題，使駐地軍民在節(jié)假日能夠得到?？茖Ｖ蔚膬?yōu)質(zhì)服務(wù)。

為了給軍民提供全方位的醫(yī)療保健服務(wù)，衛(wèi)生院建立健全病人出院追蹤制度。為了提高軍民的自我保健和預(yù)防疾病的能力，衛(wèi)生院在門診和病區(qū)設(shè)置了健康教育專欄。為了更好地為軍民服務(wù)，衛(wèi)生院各科室陸續(xù)推出了服務(wù)承諾，全院共制定出便民利民措施260多條。為了做好病人及家屬的接待、咨詢工作，減少家屬的誤會(huì)，減輕護(hù)士的值班負(fù)擔(dān)，我院推出了護(hù)士長(zhǎng)值崗制度，要求護(hù)士長(zhǎng)在班在崗，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌及咨詢解疑、接待工作。

以患者滿意與否作為衡量各項(xiàng)工作成效的標(biāo)準(zhǔn)，已成為衛(wèi)生院全體工作人員的共識(shí)。根據(jù)患者出院隨訪調(diào)查結(jié)果顯示，醫(yī)療服務(wù)的群眾滿意度已達(dá)到94.7%以上。重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，一切以病人為中心，才是真正的造福于民。

二、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理與監(jiān)控，確保醫(yī)療安全

眾所周知，醫(yī)療質(zhì)量是衛(wèi)生院生存和發(fā)展的核心，也是優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)的最終體現(xiàn)。優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療質(zhì)量是在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的醫(yī)療市場(chǎng)處于不敗之地的有力的保證。健全醫(yī)療質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，落實(shí)各項(xiàng)質(zhì)量管理制度，增強(qiáng)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理是衛(wèi)生院發(fā)展的重中之重。

(一)建立和健全醫(yī)療質(zhì)量管理和監(jiān)控機(jī)構(gòu)

為進(jìn)一步加強(qiáng)、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，保證優(yōu)質(zhì)醫(yī)療質(zhì)量，全面提升衛(wèi)生院整體質(zhì)量，我院從臨床科室抽調(diào)經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)護(hù)人員成立了質(zhì)量管理控制辦公室。用務(wù)實(shí)、高效、公正、準(zhǔn)確的工作作風(fēng)，為臨床提供強(qiáng)有力的管理保障。在主管副院長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在質(zhì)控辦的監(jiān)管下，由各相關(guān)部門全面開展質(zhì)量檢查和監(jiān)控工作。并建立了科主任負(fù)責(zé)制的全面質(zhì)量監(jiān)控體系。使檢查和監(jiān)督工作日常化，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)行整改，并由質(zhì)控辦每月進(jìn)行匯總分析，全面保證醫(yī)療質(zhì)量。

醫(yī)務(wù)處是我院的醫(yī)療質(zhì)量管理的具體執(zhí)行機(jī)構(gòu)，每年年初，醫(yī)務(wù)處都根據(jù)衛(wèi)生院的工作規(guī)劃及實(shí)際情況作出前瞻性的管理方案和規(guī)劃，作為全年的工作導(dǎo)向，同時(shí)嚴(yán)格按照《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》進(jìn)行操作，努力做到每項(xiàng)工作有根有據(jù)。按部就班，實(shí)施到位，做到嚴(yán)抓嚴(yán)管，使全院的綜合醫(yī)療質(zhì)量水平大為提升。

另外，我院還成立了考試委員會(huì)，它是獨(dú)立于職能部門和臨床部門的機(jī)構(gòu)，能真正地發(fā)揮醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)督作用，避免了以往管理和監(jiān)控相混淆的情況出現(xiàn)。

(二)嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量管理制度

1、進(jìn)一步完善院長(zhǎng)總查房制度

為加強(qiáng)衛(wèi)生院管理，規(guī)范行政，保證醫(yī)療質(zhì)量，提高科研教學(xué)水平，鞏固醫(yī)技、后勤、設(shè)備的保障作用。我院不斷完善了院長(zhǎng)總查房制度，將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，使各項(xiàng)工作做到及時(shí)、客觀、靈活，采取定期與不定期相結(jié)合、全組匯總的方式，使檢查中所得的信息向上匯報(bào)和向下反饋更客觀全面。并把檢查內(nèi)容劃分為檢查科主任工作質(zhì)量和檢查衛(wèi)生院全面質(zhì)量?jī)刹糠郑旱谝?，科主任工作質(zhì)量部分：由院務(wù)會(huì)議成員及考試委員會(huì)成員組成檢查組，采取定期(每?jī)芍芤淮?抽查的方法，主要檢查各科室主任行政查房或教學(xué)查房的落實(shí)情況;第二，由職能科室部分成員組成相應(yīng)的檢查組，采取不定期抽查的方法，對(duì)衛(wèi)生院全質(zhì)量進(jìn)行檢查。

2、完善各項(xiàng)制度，做到有章可循，有章必循。

因應(yīng)新的《醫(yī)療事故處理?xiàng)l理》實(shí)施，我院在醫(yī)療質(zhì)量管理方面做了大量的工作，務(wù)求切實(shí)提高醫(yī)療質(zhì)量。我院制定了《中國(guó)人民解放軍第92衛(wèi)生院醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》，并印成書，派發(fā)至每個(gè)醫(yī)務(wù)人員，突出了醫(yī)療質(zhì)量的重要性。將醫(yī)療質(zhì)量管理落實(shí)到每個(gè)科室，將責(zé)任落實(shí)到每個(gè)人，將獎(jiǎng)罰條例具體化，增加了醫(yī)療質(zhì)量管理的可操作性和客觀性。同時(shí)針對(duì)衛(wèi)生院不斷出現(xiàn)的新情況和新問題。衛(wèi)生院修訂和完善了《中國(guó)人民解放軍第92衛(wèi)生院工作人員獎(jiǎng)懲條例》、《藥品分級(jí)使用和管理制度》等衛(wèi)生院規(guī)章制度，嚴(yán)格實(shí)行全員、全面、全程質(zhì)量管理，使衛(wèi)生院各項(xiàng)醫(yī)療活動(dòng)地能做到有章可循，有章必循，各有關(guān)部門及科室負(fù)責(zé)人有效地發(fā)揮了作督、檢查的功能，為各項(xiàng)醫(yī)療工作的開展奠定了良好的某礎(chǔ)。

3、建立完善的績(jī)效評(píng)價(jià)制度，實(shí)行量化評(píng)估

近年，我院全面實(shí)施《科室管理綜合評(píng)價(jià)預(yù)案》。通過綜合評(píng)價(jià)將衛(wèi)生院的綜合目標(biāo)管理與每月衛(wèi)生院對(duì)各科室管理的監(jiān)督、評(píng)價(jià)、反饋有效地融合在一起;并與每月、每季、每年的實(shí)際結(jié)果綜合比較，客觀及定量地反映各科室各項(xiàng)工作綜合完成情況。與科室的勞務(wù)效益相結(jié)合。以此促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量水平的全面提高。

質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)范文篇4

202X9月我們迎來了全國(guó)質(zhì)量月活動(dòng)。根據(jù)《關(guān)于在集團(tuán)公司組織開展202X全國(guó)“質(zhì)量月”活動(dòng)的通知》（468號(hào)）和CPE發(fā)文要求，由公司技術(shù)質(zhì)量部統(tǒng)一組織在公司范圍內(nèi)開展202X“質(zhì)量月”活動(dòng)。對(duì)于在項(xiàng)目建設(shè)開展前的“質(zhì)量月”活動(dòng)所取得的成效總結(jié)如下：

一、增強(qiáng)意識(shí)，提高認(rèn)識(shí)項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)帶頭，對(duì)項(xiàng)目現(xiàn)階段質(zhì)量管理的重要性做了全面的宣傳工作。

項(xiàng)目部成立了“質(zhì)量月”活動(dòng)小組，組織包括項(xiàng)目部所有成員和業(yè)主，開展了主題會(huì)議，會(huì)議上，各單位領(lǐng)導(dǎo)和有經(jīng)驗(yàn)的老工程師就項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)做了分享，對(duì)于項(xiàng)目整體管理水平有一定的提高，對(duì)于質(zhì)量的重要性更是提高了認(rèn)識(shí)，符合了“質(zhì)量月”“建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)，共創(chuàng)美好生活”的主題。

二、加強(qiáng)互動(dòng)，自我提高

為將“質(zhì)量月”主題貫徹徹底，組織PMC管理手冊(cè)分組審查，內(nèi)部討論活動(dòng)。通過此活動(dòng)使得各部門明確了項(xiàng)目合同期各自的工作范圍與職責(zé)，將管理科學(xué)化，用科學(xué)的管理模式，代替以往落后的管理模式，深受業(yè)主領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

三、加強(qiáng)培訓(xùn)，自強(qiáng)不息

緊張工作的同時(shí)，在“質(zhì)量月”期間項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)提出工作與學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，展開與項(xiàng)目有關(guān)的各種知識(shí)培訓(xùn)。從項(xiàng)目工藝流程，到項(xiàng)目所涉及到的大型復(fù)雜設(shè)備都進(jìn)行了相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，尤其對(duì)“質(zhì)量管理體系”做了深入培訓(xùn)，并進(jìn)行了考核。不僅讓“質(zhì)量月”活動(dòng)深入人心，還大大提升了同志們的工作積極性。大家都感受到在公司不僅僅是在工作，更是在實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，“質(zhì)量月”過后大家的工作熱情高漲。

質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)范文篇5

質(zhì)量月是我們今年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)“精耕細(xì)作，穩(wěn)步增長(zhǎng)”的一個(gè)重大舉措，提高了全員質(zhì)量意識(shí)，促進(jìn)公司產(chǎn)品質(zhì)量再上一個(gè)新臺(tái)階?；仡欉@個(gè)月，我有以下深刻體會(huì)：

1、知識(shí)的培訓(xùn)，使我們更加清楚化妝品行業(yè)的法規(guī)知識(shí)和生產(chǎn)的基礎(chǔ)知識(shí)，讓我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦心茏龅酶?、更正確無誤。

2、通過參加外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)關(guān)于ISO質(zhì)量體系換版和內(nèi)審員的培訓(xùn)，讓每一個(gè)人都充分體會(huì)到質(zhì)量體系對(duì)生產(chǎn)和質(zhì)量工作的重要指導(dǎo)作用，并能通過不斷學(xué)習(xí)逐步制定、完善一套適合我們公司的管理體系文件，同時(shí)也為我們公司培訓(xùn)了一批優(yōu)秀的內(nèi)審員。

3、品質(zhì)管理基礎(chǔ)的培訓(xùn)，不僅使我們學(xué)習(xí)到更好的管理方法和管理手段，且讓每一個(gè)員工清楚認(rèn)識(shí)到自己工作崗位的重要性，讓自檢、互檢做得更好、更到位，減少質(zhì)量事故，做到五大滿意。

4、通過自查自糾，發(fā)現(xiàn)問題且提出解決問題方案，讓我們每一個(gè)對(duì)自己工作崗位的工作，由不清楚到清楚，由清楚到熟悉，且對(duì)不符合事實(shí)的工作流程作進(jìn)一步的完善及改進(jìn)。

5、三個(gè)考試及競(jìng)賽，使我們享受到學(xué)與考的快樂，讓我們回到學(xué)校時(shí)的感覺，將學(xué)到的知識(shí)更加鞏固，并應(yīng)用到我們實(shí)際工作中。

抓質(zhì)量要長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，把它作為一個(gè)企業(yè)管理來制定，把產(chǎn)生不良品的隱患控制在可能出現(xiàn)的'萌芽狀態(tài)。使我們公司的經(jīng)營(yíng)更上一層樓，讓我們雅純?cè)诨瘖y品行業(yè)有更好的名聲，成為最有影響力的一個(gè)企業(yè)。

質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)范文篇6

又到了每年一度的質(zhì)量月，今年的質(zhì)量月讓人尤感不安。事件的發(fā)生，讓人觸目驚心，其造成的后果讓人產(chǎn)生心理恐懼，其造成的社會(huì)影響和給企業(yè)帶來的影響將是可怕的。因此，我們?cè)撊绾蚊鎸?duì)最近講的“我們不能以犧牲質(zhì)量來?yè)Q取社會(huì)的發(fā)展、換取企業(yè)的效益”，我們應(yīng)在工作中始終確保質(zhì)量，把每年一個(gè)質(zhì)量月變成每年12個(gè)質(zhì)量月，天天講、時(shí)時(shí)講，始終保持清醒的頭腦，少一點(diǎn)花架子，多一點(diǎn)實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，讓我們的質(zhì)量意識(shí)，體現(xiàn)在工作的每一分鐘中去。我們公司的第一個(gè)質(zhì)量月已經(jīng)過去了，質(zhì)量月是我們今年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)“精耕細(xì)作，穩(wěn)步增長(zhǎng)”的一個(gè)重大舉措，提高了全員質(zhì)量意識(shí)，促進(jìn)公司產(chǎn)品質(zhì)量再上一個(gè)新臺(tái)階?；仡欉@個(gè)月，我有以下深刻體會(huì)：

1、知識(shí)的培訓(xùn)，使我們更加清楚化妝品行業(yè)的法規(guī)知識(shí)和生產(chǎn)的基礎(chǔ)知識(shí)，讓我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦心茏龅酶?、更正確無誤。

2、通過參加外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)關(guān)于ISO質(zhì)量體系換版和內(nèi)審員的培訓(xùn)，讓每一個(gè)人都充分體會(huì)到質(zhì)量體系對(duì)生產(chǎn)和質(zhì)量工作的重要指導(dǎo)作用，并能通過不斷學(xué)習(xí)逐步制定、完善一套適合我們公司的管理體系文件，同時(shí)也為我們公司培訓(xùn)了一批優(yōu)秀的內(nèi)審員。

3、品質(zhì)管理基礎(chǔ)的培訓(xùn)，不僅使我們學(xué)習(xí)到更好的管理方法和管理手段，且讓每一個(gè)員工清楚認(rèn)識(shí)到自己工作崗位的重要性，讓自檢、互檢做得更好、更到位，減少質(zhì)量事故，做到五大滿意。

4、通過自查自糾，發(fā)現(xiàn)問題且提出解決問題方案，讓我們每一個(gè)對(duì)自己工作崗位的工作，由不清楚到清楚，由清楚到熟悉，且對(duì)不符合事實(shí)的工作流程作進(jìn)一步的完善及改進(jìn)。

5、三個(gè)考試及競(jìng)賽，使我們享受到學(xué)與考的快樂，讓我們回到學(xué)校時(shí)的感覺，將學(xué)到的知識(shí)更加鞏固，并應(yīng)用到我們實(shí)際工作中。

質(zhì)量月雖已結(jié)束，但質(zhì)量月的風(fēng)氣時(shí)時(shí)在我們的日常工作中。質(zhì)量是企業(yè)的生命，產(chǎn)品質(zhì)量水平的提高，需要公司全員的共同努力。讓我們攜手共創(chuàng)美好的藍(lán)圖!同時(shí)也希望公司多舉辦一些趣味活動(dòng),豐富員工的業(yè)余生活。

質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)范文篇7

項(xiàng)目部在接到EPC轉(zhuǎn)發(fā)業(yè)主、監(jiān)理轉(zhuǎn)發(fā)的《關(guān)于開展“202X全國(guó)質(zhì)量月”活動(dòng)的通知》文件后，及時(shí)開展“202X全國(guó)質(zhì)量月”活動(dòng)，從宣傳、計(jì)劃、實(shí)施、檢查及持續(xù)改進(jìn)幾個(gè)步驟有條不紊的開展，通過“質(zhì)量月”一系列活動(dòng)，員工質(zhì)量意識(shí)得到加強(qiáng)，工程施工質(zhì)量“低、老、壞”情況得到改善，質(zhì)量管理方法得到創(chuàng)新，項(xiàng)目部以“質(zhì)量月”活動(dòng)為契機(jī)，充分調(diào)動(dòng)各級(jí)質(zhì)量管理人員和作業(yè)員工，落實(shí)“三檢制”，各項(xiàng)質(zhì)量管理制度落實(shí)到位，質(zhì)量管理體系高效，順暢運(yùn)行，不僅改善了質(zhì)量月的工程施工質(zhì)量，對(duì)后續(xù)整個(gè)施工質(zhì)量打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和非常好的經(jīng)驗(yàn)。

現(xiàn)將西氣東輸二線工程樟樹-湘潭聯(lián)絡(luò)第1標(biāo)段“202X全國(guó)質(zhì)量月”活動(dòng)總結(jié)如下。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心策劃，組織落實(shí)。

項(xiàng)目部十分重視“202X全國(guó)質(zhì)量月活動(dòng)”，認(rèn)真組織項(xiàng)目各部室和各機(jī)組有序開展好“質(zhì)量月”活動(dòng)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),以品牌、標(biāo)準(zhǔn)、信譽(yù)、服務(wù)和效益為重點(diǎn)，圍繞“抓質(zhì)量水平提升，促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變”這個(gè)活動(dòng)主題和集團(tuán)公司建設(shè)綜合性國(guó)際能源公司的發(fā)展目標(biāo)，努力營(yíng)造人人關(guān)注質(zhì)量的良好氛圍，全面提高全體員工質(zhì)量意識(shí)，貫徹落實(shí)業(yè)主、監(jiān)理、EPC項(xiàng)目部關(guān)于質(zhì)量管理有關(guān)文件精神，大力提升我項(xiàng)目部管道建設(shè)質(zhì)量總體水平。

首先做到組織落實(shí)。項(xiàng)目部成立了以項(xiàng)目經(jīng)理為首的`“質(zhì)量月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)：趙繼明

副組長(zhǎng)：喻立林、曾夢(mèng)翔、安曉陽(yáng)

成員：何秀權(quán)、竇財(cái)、張永杰、方利強(qiáng)、邱海艦

項(xiàng)目部在趙繼明的帶領(lǐng)下，項(xiàng)目質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行，小組領(lǐng)導(dǎo)在做好項(xiàng)目管理職責(zé)下，實(shí)施“質(zhì)量月”活動(dòng)分片包干管理，趙繼明負(fù)責(zé)分宜段“質(zhì)量月”活動(dòng)，喻立林負(fù)責(zé)新余市段“質(zhì)量月”活動(dòng)，曾夢(mèng)翔負(fù)責(zé)樟樹市段“質(zhì)量月”活動(dòng)，安曉陽(yáng)負(fù)責(zé)新余分輸站場(chǎng)“質(zhì)量月”活動(dòng)。

將“質(zhì)量月”活動(dòng)辦公室設(shè)在質(zhì)量部。認(rèn)真制定并貫徹執(zhí)行質(zhì)量月活動(dòng)方案，明確了活動(dòng)時(shí)間、內(nèi)容和地點(diǎn)，使“質(zhì)量月”活動(dòng)有條不紊地進(jìn)行。

二、采取多種形式，廣泛宣傳，增強(qiáng)全員質(zhì)量意識(shí)。

202X9月1日，各機(jī)組負(fù)責(zé)人和質(zhì)量管理人員參加了“質(zhì)量月”活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，聽取了項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)質(zhì)量月活動(dòng)的要求，為扎實(shí)開展“質(zhì)量月”活動(dòng)奠定了基礎(chǔ)。為了有效地開展“質(zhì)量月”活動(dòng)，制定下發(fā)了《大慶油田建設(shè)集團(tuán)管道公司西氣東輸二線管道工程樟樹-湘潭聯(lián)絡(luò)線202X“質(zhì)量月”活動(dòng)方案》，對(duì)質(zhì)量月各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行了全面的策劃和布置。

項(xiàng)目部在大慶管道公司第二工程處網(wǎng)上發(fā)布202X質(zhì)量月活動(dòng)宣傳口號(hào)，簡(jiǎn)報(bào)等載體宣傳普及質(zhì)量管理知識(shí)，通過手機(jī)及QQ群發(fā)送“質(zhì)量月”宣傳短信，特別是要結(jié)合當(dāng)前工程建設(shè)的重點(diǎn)，特別注重管道防腐層保護(hù)、管內(nèi)清潔、管道埋深等質(zhì)量管理點(diǎn)，在各機(jī)組中開展普及質(zhì)量知識(shí)、提高質(zhì)量意識(shí)、建設(shè)精品工程的活動(dòng)，全面提升我項(xiàng)目部工程建設(shè)質(zhì)量管理水平。

為減少工程建設(shè)中的質(zhì)量隱患，提高對(duì)工程建設(shè)各環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制能力。組織了質(zhì)量月知識(shí)答題、質(zhì)量培訓(xùn)及經(jīng)驗(yàn)交流、質(zhì)量事件分析總結(jié)等活動(dòng)，有力提高全體參建員工的質(zhì)量意識(shí)。

以下為項(xiàng)目部在大慶管道公司第二工程處網(wǎng)上發(fā)布202X質(zhì)量月活動(dòng)的截圖

湘潭1標(biāo)“質(zhì)量月”活動(dòng)總結(jié)-第二工程處-中國(guó)石油大慶油田建設(shè)集團(tuán)有限責(zé)任公司管道工程公司第二工程處

質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)范文篇8

圍繞以病人為中心，以提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量活動(dòng)主題，展開三好一滿意主題實(shí)踐活動(dòng)，有針對(duì)性地開展活動(dòng)，取得了一定成效?，F(xiàn)匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真組織實(shí)施。

院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，召開會(huì)議專題布置，制定并下發(fā)開展服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)的具體措施，要求全院各部門提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)做好動(dòng)員，把宣傳教育與崗位服務(wù)緊密結(jié)合起來;抓好落實(shí)，要以質(zhì)量月活動(dòng)為契機(jī)，營(yíng)造人人關(guān)心質(zhì)量、人人重視質(zhì)量的氛圍。同時(shí)，院辦室積極與各職能科室進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，形成工作合力,為推進(jìn)全院服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)的開展打下良好的基礎(chǔ)。

二、開展各種宣傳，提高質(zhì)量意識(shí)

結(jié)合單位實(shí)際，我們?cè)诜?wù)質(zhì)量月活動(dòng)中開展了形式多樣的宣傳活動(dòng)。利用宣傳欄進(jìn)行宣傳服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)的主題及活動(dòng)內(nèi)容，醫(yī)務(wù)、護(hù)理和行政后勤召集各部門領(lǐng)導(dǎo)，明確各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量知識(shí)，加大宣傳力度，以提高職工的服務(wù)質(zhì)量意識(shí)，宣傳標(biāo)語(yǔ)的形式開展服務(wù)質(zhì)量宣傳活動(dòng)，營(yíng)造人人關(guān)心服務(wù)質(zhì)量，人人重視服務(wù)質(zhì)量的良好氛圍。同時(shí)，組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)院各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)以及崗位工作操作規(guī)程，切實(shí)提高工作理念水平和工作責(zé)任意識(shí)。

三、強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，突出服務(wù)質(zhì)量工作重點(diǎn)

1、為做到依法執(zhí)業(yè)、行為規(guī)范，適時(shí)地開展了醫(yī)師的法律法規(guī)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織理論考試，心肺復(fù)蘇預(yù)案演練;外請(qǐng)老師授課和院內(nèi)中高級(jí)醫(yī)師輔導(dǎo)相結(jié)合組織院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，參與率達(dá)90%以上。并組織全院醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)鄒國(guó)寶示范醫(yī)師的優(yōu)秀事跡，傳授帶教經(jīng)驗(yàn)和與家屬進(jìn)行有效溝通的技巧，提升醫(yī)生的形象。

2、組織全體護(hù)理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。組織護(hù)士長(zhǎng)護(hù)理工作講評(píng);配合中心三基理論和技能考試，組織護(hù)理人員觀看錄像片、現(xiàn)場(chǎng)操練以及進(jìn)行抽考，組織護(hù)理人員參加上級(jí)部門舉辦的三基"理論和技能考試;組織開展對(duì)外來護(hù)工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括：噎食搶救、應(yīng)急預(yù)案及處理等。

3、在食堂管理中我們將食品安全放在首位，結(jié)合《食品安全法》的出臺(tái)，要求食堂管理人員及食堂員工多次組織學(xué)習(xí)食品衛(wèi)生知識(shí)，邀請(qǐng)區(qū)衛(wèi)生防疫部門專業(yè)人員來院講課培訓(xùn)，并將食品安全法規(guī)宣傳手冊(cè)做到人手一份，組織員工烹飪比賽。

四、抓住重點(diǎn)，自查自糾

服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)中，我們結(jié)合自身的工作特點(diǎn)和工作性質(zhì)，以《ISO質(zhì)量管理體系》標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)繩，針對(duì)日常醫(yī)療管理、服務(wù)中存在的問題，開展了以下方面的工作：

1、認(rèn)真開展對(duì)在管理和服務(wù)質(zhì)量方面的檢查(抽查)及自查。

檢查內(nèi)容：一是查工作人員執(zhí)行規(guī)章制度、履行崗位職責(zé)和遵守勞動(dòng)紀(jì)律的情況。由各職能科室定期與不定期檢查與抽查、部門自查，具體檢查了職工的上下班時(shí)間、工作時(shí)間內(nèi)職工在崗及在院遵守勞動(dòng)紀(jì)律的情況;二是查工作人員執(zhí)行業(yè)務(wù)工作操作規(guī)程和規(guī)定動(dòng)作、服務(wù)病人及接待家屬的態(tài)度。具體查醫(yī)護(hù)人員在業(yè)務(wù)工作中記錄痕跡是否符合工作操作規(guī)程，查護(hù)理人員在護(hù)理工作中的情況及其在接待家屬中操作程序，通過與家屬訪談了解護(hù)理人員的接待態(tài)度。三是查部門環(huán)境整潔衛(wèi)生是否符合要求的情況。具體查部門工作人員辦公室、更衣室、病區(qū)內(nèi)外整潔衛(wèi)生。

經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)的問題(包括上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來院抽查)有：

醫(yī)務(wù)方面：抽查全院運(yùn)行病史30份(各病區(qū)5份)，其中2份病史存在不足的地方，主要為：醫(yī)囑單有涂改跡象。檢查中未發(fā)現(xiàn)有違反五合理現(xiàn)象。

護(hù)理方面：①有1列護(hù)理人員在崗打瞌睡，及1列職工工作衣涼掛在病區(qū)病人活動(dòng)廳內(nèi);②消毒隔離工作上，個(gè)別病區(qū)樓層在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未對(duì)治療室進(jìn)行消毒;③護(hù)理書寫上，有1份護(hù)理記錄存在缺陷，體現(xiàn)在體溫單、入院評(píng)估及護(hù)理記錄上，有1列交班巡視提前記錄;④個(gè)別病區(qū)工作人員更衣室不整潔，護(hù)理站工作臺(tái)上物資擺放較亂且又零食。

2、在安全服務(wù)工作方面，開展了查隱患、堵漏洞的檢查。

一是查部門設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、工作人員是否按操作規(guī)程正確使用設(shè)備、確保服務(wù)對(duì)象安全各項(xiàng)工作措施執(zhí)行。具體查病區(qū)及后勤各班組的設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行，查工作人員在使用設(shè)備中的實(shí)際操作規(guī)程，查部門自查記錄臺(tái)帳;二是查消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)的情況。具體查全院各部門的消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、定點(diǎn)擺放情況。

經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)主要問題是，個(gè)別職工及部門領(lǐng)導(dǎo)的安全服務(wù)意識(shí)還有待進(jìn)一步提高，自查臺(tái)帳記錄還得明晰。

針對(duì)檢查(自查)出的違紀(jì)違規(guī)和業(yè)務(wù)工作及安全工作等服務(wù)質(zhì)量方面的隱患和存在的問題，要求各部門、科室制定出相應(yīng)處理、整改意見和措施，進(jìn)行徹底的整改，同時(shí)作好相關(guān)處理和整改記錄，以備單位檢查。

五、組織開展保雙節(jié)、促穩(wěn)定安全專項(xiàng)檢查

制定安全檢查方案，于9月20日下發(fā)各部門國(guó)慶期間安全檢查通知。要求各部門做好對(duì)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況自查及其安全隱患的排查，對(duì)部門職工思想動(dòng)態(tài)了解;于節(jié)日前夕，有院主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)組成院檢查組，對(duì)全院各部門的安全工作開展檢查。通過對(duì)院重點(diǎn)場(chǎng)所、重點(diǎn)部門、重點(diǎn)設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改。同時(shí)，對(duì)各種特種設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真檢查，保證節(jié)日安全。

六、整改措施

通過開展此次服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)，暴露出了我們還存在以下不足：

個(gè)別部門領(lǐng)導(dǎo)管理工作的執(zhí)行力不夠;職工用心服務(wù)不夠及其服務(wù)理念方面的缺陷和不足。為此提出以下整改措施：

一是進(jìn)一步提高醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)的法律法規(guī)，制度規(guī)范及崗位責(zé)任，要求每一個(gè)醫(yī)護(hù)人員掌握和遵守法律法規(guī)、制度規(guī)范及崗位責(zé)任、職業(yè)道德，全面提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。相關(guān)職能科室定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期組織業(yè)務(wù)檢查考核，為了確保學(xué)習(xí)質(zhì)量，把考核考試成績(jī)和個(gè)人經(jīng)濟(jì)效益掛鉤。

二是建立健全規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程。繼續(xù)在實(shí)際工作不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)，將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人;為使各項(xiàng)工作做到及時(shí)、客觀、靈活，職能科室在檢查服務(wù)質(zhì)量上堅(jiān)持采取定期與不定期相結(jié)合方式，并將檢查中所得的信息及時(shí)向上匯報(bào)和向下反饋，及時(shí)要求整改，保證檢查的有效性。

三是加強(qiáng)對(duì)各類人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量意識(shí)。制定計(jì)劃組織對(duì)中層干部管理能力、執(zhí)行力的培訓(xùn)，進(jìn)一步加強(qiáng)職工的崗前和在崗培訓(xùn)力度，不斷提高職工的服務(wù)水平、服務(wù)意識(shí);組織開展不同崗位、不同工種的崗位培訓(xùn)，抓醫(yī)護(hù)基礎(chǔ)工作的落實(shí)與執(zhí)行，按規(guī)范操作流程，提高服務(wù)質(zhì)量，加大考核力度，以效果來衡量措施的執(zhí)行。

通過以上措施，實(shí)現(xiàn)六個(gè)進(jìn)一步的目標(biāo)，即：服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng);服務(wù)態(tài)度進(jìn)一步端正;服務(wù)行為進(jìn)一步規(guī)范;服務(wù)效能進(jìn)一步提升;服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高;服務(wù)紀(jì)律進(jìn)一步加強(qiáng)。

質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)范文篇9

我校按照上級(jí)文件精神，圍繞打造優(yōu)質(zhì)課堂，提高教學(xué)質(zhì)量的活動(dòng)主題開展了一系列活動(dòng)。這次教學(xué)質(zhì)量月活動(dòng)，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，教導(dǎo)處組織教師和學(xué)生積極參與各種活動(dòng)，使得本次活動(dòng)取得了很大的成績(jī)，取得了較好的效果，現(xiàn)將教學(xué)質(zhì)量月開展情況綜述如下：

一、精心組織，宣傳發(fā)動(dòng)

為了組織好教學(xué)質(zhì)量月活動(dòng)，教導(dǎo)處宣傳發(fā)動(dòng)，召開了教研組長(zhǎng)會(huì)議，負(fù)責(zé)制定活動(dòng)方案。利用每周一業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間，對(duì)方案進(jìn)行研討，分組組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)，吃透精神，要求人人參與教學(xué)質(zhì)量月活動(dòng)。同時(shí)在校園貼標(biāo)語(yǔ)，拉出條幅、橫幅，營(yíng)造氛圍。激發(fā)全體教師參與興趣。

二、落實(shí)活動(dòng)，責(zé)任到人

為了有效實(shí)施教學(xué)質(zhì)量月活動(dòng)方案，真正把活動(dòng)落到實(shí)處，取得實(shí)效，我校在制定的工作計(jì)劃中，注重層層落實(shí)，責(zé)任到人，并規(guī)定完成工作的質(zhì)量和任務(wù)的期限。在整個(gè)教學(xué)質(zhì)量月活動(dòng)中，我們具體做了以下工作：

1.抓認(rèn)識(shí)，開展教學(xué)理論的學(xué)習(xí)活動(dòng)

2月底教導(dǎo)處組織教研組長(zhǎng)進(jìn)行了備、教、改、輔等常規(guī)工作檢查，并進(jìn)行現(xiàn)狀分析，了解存在的問題。針對(duì)的問題組織教師學(xué)習(xí)各科課程標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)理論，進(jìn)一步開展研討，進(jìn)行集體備課，提高教師們夯實(shí)對(duì)各學(xué)科常規(guī)教學(xué)各環(huán)節(jié)的認(rèn)識(shí)。

2.抓規(guī)范，認(rèn)真落實(shí)常規(guī)教學(xué)各環(huán)節(jié)

課堂教學(xué)是完成教學(xué)任務(wù)、實(shí)施素質(zhì)教育的主渠道，是經(jīng)常性教學(xué)組織形式，每位教師都必須高度重視課堂教學(xué)的研究，不斷提高自己的課堂教學(xué)水平。通過備課、上課、作業(yè)、輔導(dǎo)等各項(xiàng)環(huán)節(jié)，強(qiáng)化教學(xué)中心意識(shí)，注重小事做細(xì)，細(xì)節(jié)做實(shí)，有效提高40分鐘的課堂效益。教導(dǎo)處利用教師例會(huì)及時(shí)將存在的問題予以反饋，在教研組長(zhǎng)的指導(dǎo)下整改。

3.抓提高，扎實(shí)開展教學(xué)展示活動(dòng)。在全校開展了課堂教學(xué)風(fēng)采展示評(píng)選活動(dòng)，上課教師教風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，他們?cè)谡n堂上展示出來的積極進(jìn)取，朝氣蓬勃的精神風(fēng)貌，對(duì)我們?nèi)w教師而言，是非常有鼓舞的。

4.抓教研，倡導(dǎo)評(píng)課議課活動(dòng)。各學(xué)科教研組、針對(duì)活動(dòng)實(shí)施情況，開展一輪又一輪的研討、交流活動(dòng)，從中總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，讓集體受益。展示課結(jié)束后，教導(dǎo)處組織全體教師以座談的形式進(jìn)行評(píng)課、議課，每個(gè)人都是學(xué)習(xí)共同體中的成員，大家把座談會(huì)當(dāng)成推心置腹的場(chǎng)地，暢所欲言，各抒己見，各有收獲，從而獲得雙贏的好效果。

5.抓推廣，積極組織師生參加各種競(jìng)賽活動(dòng)。

學(xué)校在教師中開展了教案設(shè)計(jì)比賽、論文撰寫比賽，在學(xué)生中開展了作業(yè)比賽，口算比賽，優(yōu)秀詩(shī)文誦讀等活動(dòng)，促進(jìn)師生各種能力在鍛煉中提高。

6.認(rèn)真開展教學(xué)質(zhì)量分析會(huì)。

三、總結(jié)問題，反思整改

在全校師生的共同努力下，教學(xué)質(zhì)量月取得了階段性成果。本次活動(dòng)使學(xué)校教學(xué)工作呈現(xiàn)一派忙碌又愉悅的氛圍。激發(fā)了教師的工作熱情，強(qiáng)化了教師質(zhì)量強(qiáng)校的意識(shí)，促進(jìn)了學(xué)校的發(fā)展。

同時(shí)，活動(dòng)月也暴露了一些問題：少數(shù)教師工作散漫，對(duì)自己的本職工作缺乏熱情;參加學(xué)校組織的活動(dòng)積極性不高;常規(guī)工作流于應(yīng)付，缺乏創(chuàng)新意識(shí)。針對(duì)上述常規(guī)教學(xué)中存在的問題，學(xué)校制定如下措施進(jìn)行整改。

(一)不斷更新教育觀念，牢固樹立質(zhì)量意識(shí)

結(jié)合學(xué)校辦學(xué)實(shí)際，組織教師加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，進(jìn)一步強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，提高教師質(zhì)量強(qiáng)校的長(zhǎng)遠(yuǎn)認(rèn)識(shí)，使學(xué)校提出的面向全體、善待差異，促進(jìn)每一個(gè)學(xué)生發(fā)展的教育觀形成共識(shí)。大力推進(jìn)、不斷深化課程改革，確保學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的不斷提高。

(二)加強(qiáng)制度建設(shè)，使教學(xué)常規(guī)管理科學(xué)化

1.學(xué)校組織教研組長(zhǎng)形成核心組，進(jìn)一步研討和修改教學(xué)常規(guī)管理制度及相應(yīng)的考核與獎(jiǎng)懲制度。通過制度來規(guī)范、引導(dǎo)學(xué)校教研活動(dòng)，使學(xué)校教研活動(dòng)正?；?、規(guī)范化、有效化。對(duì)老師的教學(xué)工作進(jìn)行綜合考核并進(jìn)行適當(dāng)?shù)鬲?jiǎng)懲，以激勵(lì)教師規(guī)范高效地完成教學(xué)常規(guī)工作。

2.建立科學(xué)的教學(xué)常規(guī)管理制度，對(duì)備課、作業(yè)、輔導(dǎo)、測(cè)試等日常教學(xué)行為做出詳細(xì)的更加切實(shí)可行的規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)各教學(xué)環(huán)節(jié)的嚴(yán)格考核，努力實(shí)現(xiàn)精細(xì)化教學(xué)管理，建立健全教學(xué)質(zhì)量長(zhǎng)效監(jiān)控機(jī)制。隨機(jī)抽查教師的備課情況，及時(shí)復(fù)備課，寫課后反思及對(duì)后進(jìn)生的輔導(dǎo)。督促常規(guī)教學(xué)各環(huán)節(jié)能真正做到高效運(yùn)行。

(三)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升教學(xué)能力水平

1.不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提升干部教學(xué)指導(dǎo)能力

(1)堅(jiān)持干部自主學(xué)習(xí)與集體理論學(xué)習(xí)研討相結(jié)合，每學(xué)期召開一次主題研討，每人有專題的交流。支持教育教學(xué)干部參加有關(guān)培訓(xùn)，提高干部的教學(xué)指導(dǎo)能力。

(2)繼續(xù)堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部三個(gè)一制度，深入一線，深入教研組，深入課堂，和老師們一起備課、上課、評(píng)課、共同研討教學(xué)、教材、學(xué)生，和老師們共同提高。

(3)進(jìn)一步落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)班子每周集體聽課、會(huì)診及分散聽課制度，在集體研討的基礎(chǔ)上派代表與教師說課反饋，促進(jìn)課堂教學(xué)指導(dǎo)能力的提高。

2.強(qiáng)化教師基本功培訓(xùn)，促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展

(1)細(xì)致分析自身教學(xué)，制定有針對(duì)性的整改措施，在日常教學(xué)工作中落實(shí)。

(2)充分發(fā)揮骨干教師的引領(lǐng)作用，通抓住學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)，努力提高教師的教學(xué)水平。

總之，我校這次的教學(xué)質(zhì)量月活動(dòng)時(shí)間雖然比較短，但取得了一定的成效，為全校教學(xué)質(zhì)量的提高起到了一定的作用。我們希望通過教學(xué)質(zhì)量月活動(dòng)，喚起全校師生員工對(duì)教學(xué)質(zhì)量高度重視的責(zé)任心，促進(jìn)學(xué)校建立完善、深化教學(xué)改革、提高教學(xué)質(zhì)量的長(zhǎng)效機(jī)制。

質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)范文篇10

為切實(shí)落實(shí)公司于202X8月30日下發(fā)的《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)集團(tuán)公司“關(guān)于開展‘202X全國(guó)質(zhì)量月’活動(dòng)的通知”的通知》的文件精神，項(xiàng)目部結(jié)合本工程實(shí)際情況、積極開展了以“全員全過程全方位參與，全面提高質(zhì)量安全管理水平”為主題的“質(zhì)量月”活動(dòng)。在9月份，我項(xiàng)目部開展了一系列的質(zhì)量活動(dòng)?，F(xiàn)將本項(xiàng)目部202X9月“質(zhì)量月”活動(dòng)情況總結(jié)如下：

1、召開動(dòng)員會(huì)，精心布置

為了更好開展“質(zhì)量月”活動(dòng)，202X8月31日下午在項(xiàng)目部會(huì)議室召開了202X“質(zhì)量月”動(dòng)員會(huì)，項(xiàng)目經(jīng)理?xiàng)钸B剛對(duì)開展“質(zhì)量月”活動(dòng)的目的和要求進(jìn)行了講述，并對(duì)質(zhì)量月活動(dòng)做了具體布置。楊經(jīng)理要求各級(jí)管理人員要切實(shí)落實(shí)好自己質(zhì)量管理責(zé)任，確保把客運(yùn)站土建工程建成優(yōu)質(zhì)工程。

2、采用多種宣傳手段，提高全體施工人員的質(zhì)量意識(shí)

①將本年質(zhì)量月活動(dòng)的主題做成條幅懸掛于施工現(xiàn)場(chǎng)；②將“質(zhì)量是企業(yè)的信譽(yù)和生命”、“創(chuàng)造高質(zhì)量，奉獻(xiàn)高質(zhì)量，享受高質(zhì)量”、“堅(jiān)持質(zhì)量第一，保障質(zhì)量安全，促進(jìn)科學(xué)發(fā)展”、“重視質(zhì)量安全，促進(jìn)社會(huì)和諧”、“質(zhì)量在我手中，用戶在我心中”等宣傳口號(hào)采用宣傳欄和黑板報(bào)進(jìn)行了宣傳；③將質(zhì)量月活動(dòng)的主題及活動(dòng)內(nèi)容做成文件傳達(dá)到項(xiàng)目部各部室和工區(qū)及各施工班組；④采用視頻等手段將項(xiàng)目部各項(xiàng)規(guī)章制度和各種質(zhì)量常識(shí)進(jìn)行了宣傳。通過各種宣傳活動(dòng)，將質(zhì)量是企業(yè)的.命脈，良好的施工質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的根本的理念根植于廣大施工人員的心中，大幅度提高了全體施工人員的質(zhì)量意識(shí)，營(yíng)造人人關(guān)心質(zhì)量，人人重視質(zhì)量的良好氛圍，收到了良好的宣傳效果。

3、加大培訓(xùn)力度

在本“質(zhì)量月”活動(dòng)中掀起了學(xué)習(xí)技術(shù)技能的高潮，提高了技術(shù)和管理人員業(yè)務(wù)水平和質(zhì)量管理水平。

由工程部結(jié)合施工現(xiàn)場(chǎng)各分部分項(xiàng)工程施工情況，對(duì)工區(qū)技術(shù)、管理人員和各工班施工人員就鋼筋、混凝土、模板和彭砼施工技術(shù)進(jìn)行了培訓(xùn)。

通過培訓(xùn)，使施工人員提高了施工技能，為做好工程質(zhì)量打好了基礎(chǔ)。

4、做好施工過程檢查和總結(jié)工作

由工程部牽頭，工區(qū)技術(shù)人員和各工班負(fù)責(zé)共同對(duì)本工程現(xiàn)在正在施工的噴錨、土釘、鋼筋、模板和砼各工序進(jìn)行了三次質(zhì)量大檢查，在每次檢查完之后召開了質(zhì)量問題分析總結(jié)會(huì)。在質(zhì)量問題分析總結(jié)會(huì)上，施工人員和技術(shù)人員對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量缺陷和質(zhì)量通病進(jìn)行了分析，對(duì)改進(jìn)施工質(zhì)量提出很多有價(jià)值的建議，并提出了施工中存在的困難。項(xiàng)目部結(jié)合施工質(zhì)量狀況和會(huì)上的建議，對(duì)噴砼、土釘施工、鋼筋安裝、砼施工等工序的施工工藝進(jìn)行了完善。對(duì)質(zhì)量管理中的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行了加強(qiáng)。

5、開展?fàn)巹?chuàng)技術(shù)能手活動(dòng)

為調(diào)動(dòng)各工序重要崗位施工人員的積極性，使施工人員充分認(rèn)識(shí)技術(shù)技能的重要性，由安質(zhì)部組織開展三次爭(zhēng)創(chuàng)技術(shù)能手活動(dòng)，共評(píng)選出4名技術(shù)能手，1名砼振搗技術(shù)能手，1名噴砼技術(shù)能手和2名電焊技術(shù)能手。

6、開展施工質(zhì)量控制知識(shí)問答活動(dòng)

為調(diào)動(dòng)技術(shù)人員的掌握質(zhì)量控制和管理知識(shí)的積極性，202X9月26日在項(xiàng)目會(huì)議室召開了施工質(zhì)量控制知識(shí)問答活動(dòng)會(huì)。通過質(zhì)量控制知識(shí)搶答，使技術(shù)人員更好的掌握了施工質(zhì)量控制的方法和標(biāo)準(zhǔn)。

7、召開總結(jié)會(huì)

202X9月26日在項(xiàng)目會(huì)議室召開了“質(zhì)量月”總結(jié)會(huì)，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)本次質(zhì)量月活動(dòng)進(jìn)行了總結(jié)，肯定了本次活動(dòng)效果。對(duì)在質(zhì)量月中表現(xiàn)突出的人員進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì)。

通過本次質(zhì)理月活動(dòng)大大提高了全體人員的質(zhì)量意識(shí)，提高了施工人員的技能水平，達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，并取得了良好的效果，為客運(yùn)站土建工程爭(zhēng)創(chuàng)成都市優(yōu)質(zhì)工程打下了良好的基礎(chǔ)。

質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)范文篇11

在為期三個(gè)月的質(zhì)量服務(wù)月活動(dòng)中，我院堅(jiān)持把醫(yī)療把醫(yī)療質(zhì)量放在首位，把醫(yī)療質(zhì)量管理納入到衛(wèi)生院的工作重點(diǎn)之中，與時(shí)俱進(jìn)，從統(tǒng)一思想、轉(zhuǎn)變觀念、完善制度、改進(jìn)方法、充分利用科學(xué)手段等方面作了大膽的改革和創(chuàng)新，逐漸形成了以全面的職能管理為后盾，以良好的服務(wù)態(tài)度為前提，以頂尖的醫(yī)療質(zhì)量為核心，以提高管理人才素質(zhì)為保障的醫(yī)療質(zhì)量管理模式，并取得了實(shí)效。

一、切實(shí)推行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，處處體現(xiàn)以病人為中心

加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)力度和職業(yè)道德建設(shè)是新時(shí)期衛(wèi)生院發(fā)展的迫切需要，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評(píng)議活動(dòng)恰似一股東風(fēng)，無疑是給了我院一個(gè)前進(jìn)的動(dòng)力。

針對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)普遍存在的一些問題，我院通過舉辦院內(nèi)的自查自糾活動(dòng)，院外的問卷調(diào)查以及與軍隊(duì)及社會(huì)各屆人士的座談會(huì)，找矛盾，找問題，找差距。印制意見咨詢表，發(fā)到各部門，讓病友來評(píng)一評(píng)衛(wèi)生院的服務(wù)水平，對(duì)反映屬實(shí)的問題，堅(jiān)持予以處理;召開社會(huì)各屆人士的座談會(huì)，廣泛征求意見，并逐條記錄，逐項(xiàng)落實(shí)和整改，還通過新聞媒體，以公開信的形式，放下架子，謙虛地歡迎廣大市民提出批評(píng)和指導(dǎo)意見。通過醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，醫(yī)患之間，相互尊重，相互理解，相互關(guān)心的現(xiàn)代新型醫(yī)患關(guān)系已在我院形成。

服務(wù)永無止境，我們一直在努力、我們尚未做到最好，但我們將努力做得更好這是我院所有員工的兩句座右銘。在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)當(dāng)中，衛(wèi)生院實(shí)行了各種便民利民措施，體現(xiàn)了事事以病人為中心，處處為病人著想的管理理念。

為確保廣大軍民每次都能得到最專業(yè)的診治。我院推行了門診?？苹母铮龅矫刻烀恳粋€(gè)專業(yè)都有?？漆t(yī)生出診。針對(duì)群眾反映的節(jié)假日看病難的問題，衛(wèi)生院率先在皮膚科試行了無假日門診的服務(wù)，方便了因上班、上學(xué)不便就診的病人，衛(wèi)生院在下一步的工作中準(zhǔn)備在所有門診科室全面推開此項(xiàng)工作，徹底解決群眾節(jié)假日看病難的問題，使駐地軍民在節(jié)假日能夠得到?？茖Ｖ蔚膬?yōu)質(zhì)服務(wù)。

為了給軍民提供全方位的醫(yī)療保健服務(wù)，衛(wèi)生院建立健全病人出院追蹤制度。為了提高軍民的自我保健和預(yù)防疾病的能力，衛(wèi)生院在門診和病區(qū)設(shè)置了健康教育專欄。為了更好地為軍民服務(wù)，衛(wèi)生院各科室陸續(xù)推出了服務(wù)承諾，全院共制定出便民利民措施260多條。為了做好病人及家屬的接待、咨詢工作，減少家屬的誤會(huì)，減輕護(hù)士的值班負(fù)擔(dān)，我院推出了護(hù)士長(zhǎng)值崗制度，要求護(hù)士長(zhǎng)在班在崗，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌及咨詢解疑、接待工作。

以患者滿意與否作為衡量各項(xiàng)工作成效的標(biāo)準(zhǔn)，已成為衛(wèi)生院全體工作人員的共識(shí)。根據(jù)患者出院隨訪調(diào)查結(jié)果顯示，醫(yī)療服務(wù)的群眾滿意度已達(dá)到94.7%以上。重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，一切以病人為中心，才是真正的造福于民。

二、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理與監(jiān)控，確保醫(yī)療安全

眾所周知，醫(yī)療質(zhì)量是衛(wèi)生院生存和發(fā)展的核心，也是優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)的最終體現(xiàn)。優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療質(zhì)量是在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的醫(yī)療市場(chǎng)處于不敗之地的最強(qiáng)有力的保證。健全醫(yī)療質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，落實(shí)各項(xiàng)質(zhì)量管理制度，增強(qiáng)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理是衛(wèi)生院發(fā)展的重中之重。

(一)建立和健全醫(yī)療質(zhì)量管理和監(jiān)控機(jī)構(gòu)

為進(jìn)一步加強(qiáng)、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，保證優(yōu)質(zhì)醫(yī)療質(zhì)量，全面提升衛(wèi)生院整體質(zhì)量，我院從臨床科室抽調(diào)經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)護(hù)人員成立了質(zhì)量管理控制辦公室。用務(wù)實(shí)、高效、公正、準(zhǔn)確的工作作風(fēng)，為臨床提供強(qiáng)有力的管理保障。在主管副院長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在質(zhì)控辦的監(jiān)管下，由各相關(guān)部門全面開展質(zhì)量檢查和監(jiān)控工作。并建立了科主任負(fù)責(zé)制的全面質(zhì)量監(jiān)控體系。使檢查和監(jiān)督工作日常化，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)行整改，并由質(zhì)控辦每月進(jìn)行匯總分析，全面保證醫(yī)療質(zhì)量。

醫(yī)務(wù)處是我院的醫(yī)療質(zhì)量管理的具體執(zhí)行機(jī)構(gòu)，每年年初，醫(yī)務(wù)處都根據(jù)衛(wèi)生院的工作規(guī)劃及實(shí)際情況作出前瞻性的管理方案和規(guī)劃，作為全年的工作導(dǎo)向，同時(shí)嚴(yán)格按照《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》進(jìn)行操作，努力做到每項(xiàng)工作有根有據(jù)。按部就班，實(shí)施到位，做到嚴(yán)抓嚴(yán)管，使全院的綜合醫(yī)療質(zhì)量水平大為提升。

另外，我院還成立了考試委員會(huì)，它是獨(dú)立于職能部門和臨床部門的機(jī)構(gòu)，能真正地發(fā)揮醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)督作用，避免了以往管理和監(jiān)控相混淆的情況出現(xiàn)。

(二)嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量管理制度

1、進(jìn)一步完善院長(zhǎng)總查房制度

為加強(qiáng)衛(wèi)生院管理，規(guī)范行政，保證醫(yī)療質(zhì)量，提高科研教學(xué)水平，鞏固醫(yī)技、后勤、設(shè)備的保障作用。我院不斷完善了院長(zhǎng)總查房制度，將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，使各項(xiàng)工作做到及時(shí)、客觀、靈活，采取定期與不定期相結(jié)合、全組匯總的方式，使檢查中所得的信息向上匯報(bào)和向下反饋更客觀全面。并把檢查內(nèi)容劃分為檢查科主任工作質(zhì)量和檢查衛(wèi)生院全面質(zhì)量?jī)刹糠郑旱谝?，科主任工作質(zhì)量部分：由院務(wù)會(huì)議成員及考試委員會(huì)成員組成檢查組，采取定期(每?jī)芍芤淮?抽查的方法，主要檢查各科室主任行政查房或教學(xué)查房的落實(shí)情況;第二，由職能科室部分成員組成相應(yīng)的檢查組，采取不定期抽查的方法，對(duì)衛(wèi)生院全質(zhì)量進(jìn)行檢查。

2、完善各項(xiàng)制度，做到有章可循，有章必循。

因應(yīng)新的《醫(yī)療事故處理?xiàng)l理》實(shí)施，我院在醫(yī)療質(zhì)量管理方面做了大量的工作，務(wù)求切實(shí)提高醫(yī)療質(zhì)量。我院制定了《中國(guó)人民解放軍第92衛(wèi)生院醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》，并印成書，派發(fā)至每個(gè)醫(yī)務(wù)人員，突出了醫(yī)療質(zhì)量的重要性。將醫(yī)療質(zhì)量管理落實(shí)到每個(gè)科室，將責(zé)任落實(shí)到每個(gè)人，將獎(jiǎng)罰條例具體化，增加了醫(yī)療質(zhì)量管理的可操作性和客觀性。同時(shí)針對(duì)衛(wèi)生院不斷出現(xiàn)的新情況和新問題。衛(wèi)生院修訂和完善了《中國(guó)人民解放軍第92衛(wèi)生院工作人員獎(jiǎng)懲條例》、《藥品分級(jí)使用和管理制度》等衛(wèi)生院規(guī)章制度，嚴(yán)格實(shí)行全員、全面、全程質(zhì)量管理，使衛(wèi)生院各項(xiàng)醫(yī)療活動(dòng)地能做到有章可循，有章必循，各有關(guān)部門及科室負(fù)責(zé)人有效地發(fā)揮了作督、檢查的功能，為各項(xiàng)醫(yī)療工作的開展奠定了良好的某礎(chǔ)。

3、建立完善的績(jī)效評(píng)價(jià)制度，實(shí)行量化評(píng)估

近年，我院全面實(shí)施《科室管理綜合評(píng)價(jià)預(yù)案》。通過綜合評(píng)價(jià)將衛(wèi)生院的綜合目標(biāo)管理與每月衛(wèi)生院對(duì)各科室管理的監(jiān)督、評(píng)價(jià)、反饋有效地融合在一起;并與每月、每季、每年的實(shí)際結(jié)果綜合比較，客觀及定量地反映各科室各項(xiàng)工作綜合完成情況。與科室的勞務(wù)效益相結(jié)合。以此促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量水平的全面提高。

(三)狠抓醫(yī)療質(zhì)量，提高醫(yī)療服務(wù)的技術(shù)含量

1、貫徹實(shí)施臨床醫(yī)療制度

臨床醫(yī)療制度貫徹實(shí)施的成效如何，直接影響到醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。醫(yī)務(wù)處和護(hù)理部每天派人到科室了解各科室的醫(yī)療運(yùn)作情況，堅(jiān)持采用每周三院長(zhǎng)查房、每季度醫(yī)療質(zhì)量總查房及不定期檢查等方式，深入臨床第一線，保證醫(yī)療制度的落實(shí)。

2、提高醫(yī)療基本理論及基本技能

充分利用考試委員會(huì)的作用，組織醫(yī)療基本理論和基本技能的考核工作每年都認(rèn)真組織三基理論考核，對(duì)一線醫(yī)生、二線醫(yī)生、護(hù)理人員進(jìn)行嚴(yán)格的基本技術(shù)培訓(xùn)和考核。對(duì)個(gè)別薄弱環(huán)節(jié)及時(shí)反饋科室進(jìn)行補(bǔ)課和再培訓(xùn)。

(四)抓重點(diǎn)和難點(diǎn)，創(chuàng)急診優(yōu)秀管理

急診科一直是衛(wèi)生院的窗口，在對(duì)此高度認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，我院在原有急診工作制度的基礎(chǔ)上，重新修訂了《中國(guó)人民解放軍第92衛(wèi)生院急診科工作制度》，進(jìn)一步完善急診管理，使急診科的12項(xiàng)工作制度得以逐項(xiàng)落實(shí)。

根據(jù)急診科急危重癥和創(chuàng)傷事故病人多等特點(diǎn)，狠抓急字，各項(xiàng)搶救工作體現(xiàn)穩(wěn)、準(zhǔn)、快，以分秒必爭(zhēng)姿態(tài)不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和搶救能力。保證急診專業(yè)醫(yī)師、急診專業(yè)護(hù)士占急診科人數(shù)一半以上，確保較高水平的醫(yī)療質(zhì)量。我們要求急診科醫(yī)護(hù)人員基本功過硬，搶救操作熟練，掌握主要危重癥和生命支持治療，且有很強(qiáng)的應(yīng)急能力。

(五)嚴(yán)密監(jiān)管的衛(wèi)生院感染管理

為加強(qiáng)衛(wèi)生院感染的管理，設(shè)有衛(wèi)生院感染管理科，專責(zé)進(jìn)行衛(wèi)生院感染的監(jiān)管工作。全院完善了衛(wèi)生院感染管理的三級(jí)網(wǎng)絡(luò)，衛(wèi)生院感染管理委員會(huì)--衛(wèi)生院感染管理科--各科室衛(wèi)生院感染管理負(fù)責(zé)人(醫(yī)師)和環(huán)境消毒監(jiān)測(cè)護(hù)士。

衛(wèi)生院感染管理科與檢驗(yàn)中心聯(lián)合進(jìn)行衛(wèi)生院感染發(fā)病率監(jiān)測(cè)，定期或不定期進(jìn)行細(xì)菌學(xué)監(jiān)測(cè)，還經(jīng)常性檢查督促衛(wèi)生院感染病例的填報(bào)工作，并制定和執(zhí)行衛(wèi)生院感染管理各項(xiàng)規(guī)章制度，抓好宣傳教育、培訓(xùn)工作，衛(wèi)生院感染管理做到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

三、以提高人才素質(zhì)為保證

人員素質(zhì)的高低將直接體現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量水平的好壞，特別是科室的管理人員素質(zhì)的高低，將影響臨床工作的好壞。因此，在我院全面實(shí)施科主任負(fù)責(zé)制的基礎(chǔ)上，我院采取多種方式全面提升管理人員素質(zhì)，以此促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量水平的提高。

我院采取中層干部競(jìng)聘上崗制度，一批業(yè)務(wù)能力、管理能力等綜合素質(zhì)強(qiáng)的優(yōu)秀人才脫穎而出，全面帶動(dòng)科室的建設(shè)。燒傷科護(hù)士長(zhǎng)采取合同護(hù)士競(jìng)聘上崗制度進(jìn)行錄取，經(jīng)過多輪的競(jìng)爭(zhēng)，最后從20名競(jìng)聘人員中錄取1名最優(yōu)秀的護(hù)士擔(dān)任燒傷科護(hù)士長(zhǎng)，經(jīng)過幾個(gè)月的可是運(yùn)轉(zhuǎn)，證明該措施是十分有利的，使一大批優(yōu)秀人才得以充分發(fā)揮自己的專業(yè)才能和管理水平。

四、充分發(fā)揮信息話優(yōu)勢(shì)，務(wù)求管理規(guī)范化和高效率化

我院從今年年初起，在信息化建設(shè)方面取得了突飛猛進(jìn)的進(jìn)展。以信息化帶動(dòng)衛(wèi)生院的現(xiàn)代化，全力推進(jìn)我院各項(xiàng)工作的發(fā)展，尤其是醫(yī)療質(zhì)量和效率的發(fā)展。經(jīng)過改造，衛(wèi)生院門診科室和住院科室已經(jīng)完全實(shí)現(xiàn)了患者隨到隨看，不必象以往一樣，要先到收費(fèi)處交費(fèi)再治病開藥。在我院信息系統(tǒng)中已經(jīng)集成了磁卡發(fā)行系統(tǒng)、門診掛號(hào)系統(tǒng)、門診受費(fèi)系統(tǒng)、門診配藥發(fā)藥系統(tǒng)、醫(yī)生工作站、醫(yī)囑管理系統(tǒng)、出入院管理系統(tǒng)、中心藥房系統(tǒng)、手術(shù)管理系統(tǒng)、醫(yī)技管理系統(tǒng)、檢驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、血庫(kù)管理系統(tǒng)、數(shù)字超聲影象網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、病理影像網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、120急救指揮系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、遠(yuǎn)程辦公系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、設(shè)備管理系統(tǒng)、藥庫(kù)管理系統(tǒng)、物流配送系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、醫(yī)療統(tǒng)計(jì)和病案管理系統(tǒng)、經(jīng)濟(jì)核算系統(tǒng)，觸摸屏查詢系統(tǒng)、體檢管理系統(tǒng)、衛(wèi)生院網(wǎng)站系統(tǒng)、電化教育系統(tǒng)、院內(nèi)消費(fèi)系統(tǒng)、電視監(jiān)控系統(tǒng)、醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)檢索系統(tǒng)等。

所有的功能模塊在一套網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中傳輸，在一臺(tái)電腦中運(yùn)行相關(guān)的子系統(tǒng)，如醫(yī)生工作站、檢驗(yàn)報(bào)告系統(tǒng)、超聲報(bào)告系統(tǒng)、內(nèi)窺鏡報(bào)告系統(tǒng)、病理報(bào)告系統(tǒng)、PACS查詢系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、全病案查詢系統(tǒng)、醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)全文檢索系統(tǒng)等，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，使就診人員方便快捷地完成在衛(wèi)生院就診的整個(gè)過程，并可快速查閱病史資料;檢驗(yàn)報(bào)告在病區(qū)打印，這樣解決了派專人送單和丟失報(bào)告單的問題，提高了工作效率;所有檢驗(yàn)標(biāo)本實(shí)現(xiàn)條形碼管理，共享受檢者的信息，該檢驗(yàn)系統(tǒng)有分析、識(shí)別、組合檢驗(yàn)項(xiàng)目的功能，方便了醫(yī)護(hù)人員的臨床操作。

病理影像網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，連接電子胃鏡、腸鏡、病理科顯微鏡，在內(nèi)窺鏡室或病理科可以直接調(diào)取已錄入資料的病人的一般信息，將經(jīng)確認(rèn)后的內(nèi)窺鏡檢查圖文報(bào)告或病理檢查圖文報(bào)告發(fā)回病人所在科室，使報(bào)告整齊規(guī)范，縮短了報(bào)告等候時(shí)間。

衛(wèi)生院的信息化建設(shè)，充分體現(xiàn)以先進(jìn)的手段，確保管理的科學(xué)化、規(guī)范化和高效化，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使病人最終受益。

五、推行護(hù)理改革，個(gè)性化服務(wù)創(chuàng)新路

長(zhǎng)期以來，護(hù)理管理是我們薄弱環(huán)節(jié)之一，經(jīng)過探討，我們一致認(rèn)為提高護(hù)理服務(wù)水平，是我們?cè)趦?yōu)質(zhì)服務(wù)方面提出的新要求。我院在骨科全面試行服務(wù)模式的改革，并提出一種新的理念--個(gè)性化服務(wù)。把病人作為一個(gè)有病求醫(yī)、同時(shí)具有自我性格和家庭社會(huì)特征的完整個(gè)體來看待，針對(duì)患者的性別、年齡、病種、病期以及個(gè)人文化程度、生活習(xí)慣、情感特征、家庭社會(huì)關(guān)系等多方面的不同，實(shí)施相應(yīng)的個(gè)性化的服務(wù)措施。實(shí)施個(gè)性化服務(wù)是在保證醫(yī)療質(zhì)量的同時(shí)，更強(qiáng)調(diào)病人個(gè)性方面的需求與滿足，每一處細(xì)微關(guān)懷，更令病人倍感滿意。在實(shí)施個(gè)性化服務(wù)的過程中，我們覺得有如下特點(diǎn)。

(一)打破傳統(tǒng)，更新觀念

以往傳統(tǒng)的服務(wù)模式無論是在工作態(tài)度上、規(guī)章制度上均以完成醫(yī)療任務(wù)為主，忽視了病人被愛、受尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要。個(gè)性化服務(wù)，打破了傳統(tǒng)模式，注重個(gè)性和人性服務(wù)，體現(xiàn)多元化服務(wù)質(zhì)量和價(jià)值。將我們的常規(guī)醫(yī)療、護(hù)理工作與病人自身個(gè)性特征相結(jié)合，制定出靈活、貼切的個(gè)性化服務(wù)措施。讓病人盡量脫離那種嚴(yán)肅、緊張的就醫(yī)過程，充分體現(xiàn)我們的關(guān)心與體貼，讓病人在平靜、信任與滿意之中完成整個(gè)就醫(yī)過程，真正做到以病人為中心。

(二)增進(jìn)醫(yī)護(hù)、護(hù)患之間的溝通

在以往，醫(yī)療與護(hù)理是脫節(jié)的，醫(yī)護(hù)之間的溝通很少、甚至有些醫(yī)護(hù)交班都是分開的，造成護(hù)士對(duì)病人病情及治療不了解，使得護(hù)士的工作帶有一定的盲目性，醫(yī)生不能從護(hù)十那里及時(shí)獲得病人資料，了解治療方案的效果。通過采取每日醫(yī)生、護(hù)士集體交班，責(zé)任護(hù)士跟隨主管醫(yī)生查房和每周一全科醫(yī)護(hù)大查房的形式，對(duì)患者的病情、治療和護(hù)理進(jìn)行討論，這樣，就加強(qiáng)了醫(yī)護(hù)之間的溝通。護(hù)士對(duì)患者的病情與治療有了更深的了解，就可以更加準(zhǔn)確、及時(shí)的執(zhí)行醫(yī)囑，有針對(duì)性地制定護(hù)理方案，同時(shí)將獲得的患者資料及時(shí)反饋給醫(yī)生。在工作中，經(jīng)常有意識(shí)的與醫(yī)生交流，聽取他們對(duì)護(hù)理工作的意見，及時(shí)改正我們工作中的不足。責(zé)任護(hù)士所管床位相對(duì)固定，與護(hù)理員一起負(fù)責(zé)所管病人的一切治療、生活護(hù)理、健康指導(dǎo)、功能鍛煉，心理護(hù)理等，加強(qiáng)了護(hù)患之間的溝通，病人的抱怨減少了，滿意度大為提升，護(hù)理質(zhì)量大為提高。

綜上所述，在本次質(zhì)量服務(wù)月活動(dòng)中，我院在全面實(shí)施質(zhì)量管理的前提下，通過切實(shí)推行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理與監(jiān)控，完善各項(xiàng)制度，提高人才素質(zhì)，充分發(fā)揮信息化優(yōu)勢(shì)，推行護(hù)理改革等，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療質(zhì)量管理的規(guī)范化、科學(xué)化、信息化、優(yōu)質(zhì)化。我院全體員工深信，隨著醫(yī)療改革的進(jìn)一步深入，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體工作人員的努力下，我院的各項(xiàng)事業(yè)將得到更大的發(fā)展和壯大，將為體系部隊(duì)、駐地群眾提供更好、更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)范文篇12

以創(chuàng)建青年文明號(hào)為契機(jī)，我站在9月份開展了服務(wù)質(zhì)量提升月活動(dòng)，對(duì)活動(dòng)月做出了精心部署，措施有力。做到了“三個(gè)到位”一是組織領(lǐng)導(dǎo)到位，二是宣傳發(fā)動(dòng)到位，三是監(jiān)督檢查到位。在此次活動(dòng)中，窗口服務(wù)水平顯著提高，投訴明顯減少，并在活動(dòng)中涌現(xiàn)出許多亮點(diǎn)，贏得了社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可?；顒?dòng)雖告一段落，但在全站掀起了比服務(wù)、賽業(yè)務(wù)、強(qiáng)素質(zhì)、樹形象的熱潮，我們要繼續(xù)將“服務(wù)質(zhì)量提升月”活動(dòng)的精神發(fā)揚(yáng)下去。

會(huì)上，鐘站長(zhǎng)宣讀了評(píng)比方式，科室負(fù)責(zé)人對(duì)本科室開展“服務(wù)質(zhì)量提升月”情況進(jìn)行匯報(bào)，評(píng)委根據(jù)活動(dòng)的創(chuàng)新性、推廣性、承諾和服務(wù)流程上墻情況、成效、表?yè)P(yáng)表彰和有效投訴等方面進(jìn)行逐一打分，

鐘站長(zhǎng)在講話中對(duì)鞏固活動(dòng)成果，建立長(zhǎng)效機(jī)制提出了具體要求，進(jìn)一步創(chuàng)新活動(dòng)內(nèi)容和形式，將開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期工作堅(jiān)持開展下去，真正達(dá)到提高素質(zhì)、改進(jìn)作風(fēng)、嚴(yán)格要求、樹立形象的目的。

本次“服務(wù)質(zhì)量提升月”活動(dòng)作為五月份的重點(diǎn)工作，科室要不斷創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)形式，豐富優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵。要以客戶滿意為最高獎(jiǎng)勵(lì)，不斷提高質(zhì)監(jiān)服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)檔次，展示良好形象。

認(rèn)真總結(jié)，形成優(yōu)質(zhì)服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制，牢固樹立服務(wù)品牌

意識(shí)。及時(shí)把“服務(wù)質(zhì)量提升月”活動(dòng)中好的做法、好的經(jīng)驗(yàn)常規(guī)化，制度化，建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制，形成優(yōu)質(zhì)服務(wù)的文化體系，使之轉(zhuǎn)化為規(guī)范質(zhì)監(jiān)站管理、推動(dòng)質(zhì)監(jiān)站又好又快發(fā)展的持久動(dòng)力。

這次總結(jié)評(píng)比會(huì)議也給全站窗口提供了學(xué)習(xí)的平臺(tái)，總結(jié)不是結(jié)束，而是新的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開始。各位職工要以此為契機(jī)，對(duì)活動(dòng)開展過程中成功的經(jīng)驗(yàn)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)、提煉，并整合、完善已有的成功做法，使其上升為制度層面，深入持久地發(fā)揮作用。要繼續(xù)堅(jiān)持立足實(shí)際，認(rèn)真排查梳理問題，及時(shí)主動(dòng)整改提高，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)化于心、外化于行。

質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)范文篇13

9月9日，公司20--年“質(zhì)量月”活動(dòng)啟動(dòng)會(huì)順利召開。副董事長(zhǎng)呂小林、副總經(jīng)濟(jì)師周邦革及各部門負(fù)責(zé)人，各項(xiàng)目公司/籌備組分管生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)和總工程師共計(jì)40余人參加了會(huì)議。

會(huì)議傳達(dá)了集團(tuán)關(guān)于開展20--年“質(zhì)量月”活動(dòng)的通知。宣貫了公司20--年“質(zhì)量月”活動(dòng)方案。會(huì)議要求，各項(xiàng)目公司/籌備組要及時(shí)組織開展質(zhì)量月啟動(dòng)會(huì)，開展豐富多彩的“質(zhì)量月”活動(dòng);要加強(qiáng)工程質(zhì)量宣傳，營(yíng)造重視工程質(zhì)量的良好氛圍，促進(jìn)提升全面質(zhì)量監(jiān)督管理;要組織開展重點(diǎn)項(xiàng)目質(zhì)量問題排查專項(xiàng)治理活動(dòng);要加強(qiáng)對(duì)各參建單位的質(zhì)量管理體系、行為的檢查。

會(huì)議還宣貫了公司《公路品質(zhì)工程示范創(chuàng)建指導(dǎo)意見》。根據(jù)《意見》，公司將啟動(dòng)品質(zhì)工程示范創(chuàng)建工作計(jì)劃，明確品質(zhì)管理、品質(zhì)監(jiān)理、品質(zhì)施工、品質(zhì)設(shè)計(jì)、品質(zhì)科技創(chuàng)新、品質(zhì)安全生產(chǎn)管理、品質(zhì)運(yùn)營(yíng)養(yǎng)護(hù)7個(gè)重點(diǎn)的突破方向。《意見》初步確定廣那高速、大戛高速、保施高速三個(gè)高速公路工程項(xiàng)目為省級(jí)示范創(chuàng)建項(xiàng)目。會(huì)上，三個(gè)項(xiàng)目公司的分管領(lǐng)導(dǎo)分別就品質(zhì)工程的創(chuàng)建工作部署情況進(jìn)行表態(tài)發(fā)言。

呂小林為會(huì)議做總結(jié)講話。他要求，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要高度重視，帶頭做好各項(xiàng)質(zhì)量工作。尤其是各項(xiàng)目公司主要負(fù)責(zé)人，必須要進(jìn)一步強(qiáng)化質(zhì)量發(fā)展的理念，牢固樹立“紅線”意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、擔(dān)當(dāng)意識(shí)，率先垂范，確保質(zhì)量月活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的成效;要做好“質(zhì)量月”宣傳工作，充分發(fā)揮公司網(wǎng)站、微信平臺(tái)、現(xiàn)場(chǎng)宣傳欄、條幅、標(biāo)語(yǔ)等作用，為“質(zhì)量月”活動(dòng)開展?fàn)I造濃厚的氛圍。

呂小林強(qiáng)調(diào)，基建工程關(guān)系國(guó)計(jì)民生，具有重要的社會(huì)影響力。公司上下要認(rèn)真貫徹質(zhì)量至上的工作要求，著力提升以質(zhì)量為核心的管理能力。要以此次“質(zhì)量月”活動(dòng)為契機(jī)，推動(dòng)建立公司質(zhì)量工作長(zhǎng)效機(jī)制，狠抓嚴(yán)管，加強(qiáng)質(zhì)量作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格質(zhì)量責(zé)任追究。要把質(zhì)量責(zé)任層層落實(shí)到崗位，落實(shí)到人頭，從源頭上抓好質(zhì)量工作。尤其公路板塊項(xiàng)目公司要認(rèn)真對(duì)標(biāo)交通部、交通廳、集團(tuán)的對(duì)品質(zhì)工程創(chuàng)建的要求，將工程建設(shè)“標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、信息化”的三化作為指南，制定一套貫穿項(xiàng)目全壽命周期的項(xiàng)目管理方案，努力實(shí)現(xiàn)“管理創(chuàng)新、理念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新”的三創(chuàng)新，爭(zhēng)創(chuàng)省優(yōu)、國(guó)優(yōu)品質(zhì)工程。

質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)范文篇14

6月1日,縣人民醫(yī)院召開202X“醫(yī)療質(zhì)量安全月活動(dòng)”總結(jié)及表彰大會(huì).該院負(fù)責(zé)同志、各科主任、護(hù)士長(zhǎng)及受表彰人員參加了此次會(huì)議.

會(huì)議總結(jié)了在“醫(yī)療質(zhì)量安全月活動(dòng)”中的成效和工作亮點(diǎn),對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了剖析,并頒布了活動(dòng)整改措施,并對(duì)在“醫(yī)療質(zhì)量安全月活動(dòng)”中表現(xiàn)突出的科室和個(gè)人進(jìn)行了表彰.會(huì)議號(hào)召全院職工要提高素質(zhì),強(qiáng)化作風(fēng),增強(qiáng)本領(lǐng),提升質(zhì)量,保障安全,兢兢業(yè)業(yè)地做好每一項(xiàng)工作.

該院為期一個(gè)月的“以病人為中心,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)療質(zhì)量安全月活動(dòng)已告一段落,通過“優(yōu)秀病歷評(píng)選、技能操作競(jìng)賽、衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)、手衛(wèi)生宣傳周及強(qiáng)化核心制度的落實(shí)”等系列活動(dòng)的開展,進(jìn)一步強(qiáng)化了全院醫(yī)務(wù)人員的質(zhì)量意識(shí)和安全意識(shí),規(guī)范了診療行為,促進(jìn)了醫(yī)院管理和服務(wù)水平的持續(xù)改進(jìn)和提高,活動(dòng)達(dá)到了預(yù)期的目的與效果。

質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)范文篇15

教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校工作的重心，而教師教育教學(xué)理念、教學(xué)方式、工作態(tài)度又是這個(gè)重心的保障。我校緊緊抓住我縣教育提升年這一契機(jī)，依據(jù)《xx縣教育局中小學(xué)教學(xué)質(zhì)量提升年活動(dòng)工作方案》的總體要求，結(jié)合我校實(shí)際，認(rèn)真扎實(shí)地開展了一系列加強(qiáng)和改進(jìn)教學(xué)工作的活動(dòng)，現(xiàn)匯報(bào)如下。

一、宣傳動(dòng)員，統(tǒng)一思想

為認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)、落實(shí)縣教育局教學(xué)質(zhì)量提升年動(dòng)員會(huì)會(huì)議精神，我校在3月份開學(xué)之初，在召開的教職工開學(xué)工作會(huì)議上，傳達(dá)了縣教育局教學(xué)質(zhì)量提升年活動(dòng)的會(huì)議精神，要求廣大教職員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，明確意義，思想重視，貫徹落實(shí)。

二、成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂實(shí)施方案

1、成立了以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)、分管校長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，教務(wù)主任等及科室負(fù)責(zé)人和年級(jí)領(lǐng)導(dǎo)為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，教務(wù)處具體負(fù)責(zé)該項(xiàng)活動(dòng)的實(shí)施安排，其它科室積極認(rèn)真配合，全面認(rèn)真落實(shí)該項(xiàng)工作。

2、根據(jù)縣教育局文件要求及我校實(shí)情，認(rèn)真制定了《綠珠初中教學(xué)質(zhì)量提升年活動(dòng)工作方案》、《綠珠初中春季期教學(xué)工作計(jì)劃》、《綠珠初中秋季期教學(xué)工作計(jì)劃》、《綠珠初中教師教學(xué)管理獎(jiǎng)罰細(xì)則》和《綠珠初中教學(xué)質(zhì)量檢查評(píng)估制度》(中考獎(jiǎng)勵(lì)方案)等實(shí)施方案。

三、廣泛宣傳，積極營(yíng)造活動(dòng)氛圍

為了在全校師生中營(yíng)造教學(xué)質(zhì)量提升年的輿論氛圍，我校出版了教學(xué)質(zhì)量提升年專欄，積極推廣名校教師在提高教學(xué)質(zhì)量方面的經(jīng)驗(yàn);要求班主任召開教學(xué)質(zhì)量提升年主題班會(huì)，提高學(xué)生對(duì)教學(xué)質(zhì)量的認(rèn)識(shí);要求各科組專門召開教育提升年專題會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)《xx縣教育局中小學(xué)教學(xué)質(zhì)量提升年活動(dòng)工作方案》和《綠珠初中教學(xué)質(zhì)量提升年活動(dòng)工作方案》，讓大家明確工作要求，活動(dòng)意義，并認(rèn)真地開展工作。

四、簽訂教學(xué)質(zhì)量提升目標(biāo)責(zé)任書

根據(jù)《教育局教學(xué)質(zhì)量提升年活動(dòng)方案》和我校《教學(xué)質(zhì)量提升活動(dòng)方案》，創(chuàng)造良好的教學(xué)質(zhì)量提升活動(dòng)氛圍，讓廣大教師認(rèn)識(shí)到提升教學(xué)質(zhì)量活動(dòng)的重要性，我校組織教師學(xué)習(xí)并簽訂了《綠珠初中提升教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任書》。

五、認(rèn)真管理、強(qiáng)化落實(shí)，檢查工作常態(tài)化

1、明確領(lǐng)導(dǎo)分工、責(zé)任具體到人。

學(xué)校定期召開行政會(huì)議、科組長(zhǎng)會(huì)議、班主任會(huì)議及教職工會(huì)議，針對(duì)《方案》要求，認(rèn)真梳理管理工作中存在的問題，統(tǒng)一思想、重心下移，落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)抓落實(shí)。實(shí)行校長(zhǎng)親自抓，分管副校長(zhǎng)具體抓，其他中層領(lǐng)導(dǎo)配合抓，年級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)、教研組、班主任落實(shí)抓，細(xì)化工作目標(biāo)和工作環(huán)節(jié)。形成上下一心，齊抓共管的工作局面，努力營(yíng)造良好的教育教學(xué)氛圍，讓管理激發(fā)動(dòng)力、發(fā)揮效益。

2、強(qiáng)化常規(guī)工作，以檢查督導(dǎo)落實(shí)。

做好教師的計(jì)劃、總結(jié)、備課教案、聽課次數(shù)、課外輔導(dǎo)、開學(xué)第一課教案、作業(yè)批改、單元測(cè)試等重要教學(xué)環(huán)節(jié)，教務(wù)處每學(xué)期組織兩次教學(xué)常規(guī)大檢查，具體工作由各科組長(zhǎng)負(fù)責(zé)。檢查做到有記錄、有印章。并將檢查結(jié)果在教職工會(huì)議上公布，以表彰先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。同時(shí)，教務(wù)處還專門對(duì)各科組的科組活動(dòng)進(jìn)行檢查，對(duì)做得不夠的將給予通報(bào)批評(píng)。

3、強(qiáng)化科組教研，以聽課、評(píng)課為重點(diǎn)。

每學(xué)期，每位領(lǐng)導(dǎo)、教師均按要求至少上一節(jié)公開課、研究課。領(lǐng)導(dǎo)聽課次數(shù)達(dá)20節(jié)，教師達(dá)15節(jié)。課后，科組長(zhǎng)要組織本科組成員進(jìn)行評(píng)課，評(píng)課做到有記錄，課后有反思。對(duì)畢業(yè)班的學(xué)生，還針對(duì)每次月考進(jìn)行座談，了解學(xué)生對(duì)教師上課的建議。對(duì)七、八年級(jí)的學(xué)生，則在段、期考后，班主任或教師要與部分學(xué)生座談，主要是了解學(xué)生對(duì)教師上課的態(tài)度、模式的看法，以便改進(jìn)教師的教學(xué)方法，全面提高教學(xué)質(zhì)量。

4、強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，開展教學(xué)競(jìng)技活動(dòng)。

為了讓教師永葆激情，在學(xué)習(xí)中相互借鑒，取長(zhǎng)補(bǔ)短，我校每學(xué)期積極開展教學(xué)競(jìng)技活動(dòng)?；顒?dòng)不設(shè)獎(jiǎng)，但每周向全校教職工公布各科上研究課的教師名單，所上科目，校長(zhǎng)親自帶領(lǐng)各科教師聽課，課后在教職工會(huì)議上表彰教法好的教師，并要求大家向他學(xué)習(xí)，以達(dá)到鼓勵(lì)的目的。同時(shí)，還組織教師參加上級(jí)有關(guān)的教學(xué)評(píng)比活動(dòng)。我校的陳武臺(tái)老師參加了玉林市錄像課評(píng)比，黎曉琴、朱文媛、尢雪玲等老師還積極在《語(yǔ)文在線》上發(fā)表課件、論文、優(yōu)秀教案等，還有部分教師參與玉林教科所的論文評(píng)比活動(dòng)。

5、強(qiáng)化學(xué)生競(jìng)技能力，夯實(shí)學(xué)生基礎(chǔ)知識(shí)。

為了提高學(xué)生應(yīng)考能力，夯實(shí)學(xué)科基礎(chǔ)，我校根據(jù)上級(jí)要求，開展了語(yǔ)文科的書寫比賽活動(dòng)，古詩(shī)文默寫背誦比賽活動(dòng)，作文書寫活動(dòng);英語(yǔ)科的單詞黙寫比賽活動(dòng);數(shù)理化的考試比賽活動(dòng)等等。這些競(jìng)賽活動(dòng)，不僅提高了學(xué)生的應(yīng)試心理素質(zhì)，而且也夯實(shí)了學(xué)生的學(xué)科基礎(chǔ)知識(shí)，為我校全面提高教學(xué)質(zhì)量奠定了良好的基礎(chǔ)。

6、強(qiáng)化畢業(yè)班教學(xué)工作，提升畢業(yè)班教學(xué)質(zhì)量。

(1)走出去聽教學(xué)質(zhì)量好的學(xué)校的課。本年度，我們畢業(yè)班先后到縣內(nèi)的學(xué)田初中、鳳山二中、水鳴初中、那林二中聽課學(xué)習(xí);縣外到北流大坡外初中參觀聽課學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)別人的先進(jìn)應(yīng)考復(fù)習(xí)方法，以提升我校畢業(yè)班教師的應(yīng)考復(fù)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。

(2)召開畢業(yè)班全體教師會(huì)議，分析月考質(zhì)量。實(shí)行班主任跟班制，及時(shí)了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)的變化。在關(guān)注優(yōu)生的同時(shí)，還要特別關(guān)愛、鼓勵(lì)中差生，以提高他們的學(xué)習(xí)成績(jī)。

(3)召開部分家長(zhǎng)會(huì)議，形成教育合力。一是家長(zhǎng)會(huì)有針對(duì)性：即按優(yōu)秀生、邊緣生和弱科生、學(xué)困生分三個(gè)層次召開學(xué)生家長(zhǎng)會(huì)，根據(jù)每個(gè)層次學(xué)生的不同情況，有針對(duì)性地與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通和交流，因此得到了家長(zhǎng)的大力支持和配合。為此，我校在中職送生工作中，還獲得教育局的表彰。

(4)落實(shí)畢業(yè)班師生幫扶制度。教師幫扶的重點(diǎn)是邊緣生和弱科生，教務(wù)處根據(jù)學(xué)生月考或期中、期末考試成績(jī)，將各班的優(yōu)秀生、邊緣生和弱科生有針對(duì)性的分配給任課教師，建立了一幫三的幫扶制度，以達(dá)到不能讓每一位學(xué)生落伍的總體要求。

(5)要求畢業(yè)班教師認(rèn)真研究考綱、考題，制定切實(shí)可行的復(fù)習(xí)計(jì)劃，并組織畢業(yè)班教師按照考綱考題的要求，結(jié)合中考實(shí)際，提高教學(xué)的針對(duì)性。

六、認(rèn)真落實(shí)教師五個(gè)一活動(dòng)，全面提升教師的專業(yè)素養(yǎng)

為了全面提升我校教師的專業(yè)素養(yǎng)，根據(jù)《xx縣教育局中小學(xué)教學(xué)質(zhì)量提升年活動(dòng)工作方案》總體要求，我校認(rèn)真落實(shí)教師五個(gè)一活動(dòng)。要求每位教職工多寫教學(xué)反思，形式可以多樣，可以在紙上寫，也可以在博客及QQ空間上書寫;利用科組會(huì)這一平臺(tái)，提出自己在教學(xué)的困惑、案例，讓全科組成員一起商討解決;每周教務(wù)處均落實(shí)每一學(xué)科教師上公開課、研討課，課后要有反思、有評(píng)課;每月科組會(huì)上，教師都可以提出自己在本周或本月上課時(shí)所遇到的問題，以便集體討論，問題可以是學(xué)生上課態(tài)度、興