【案例】自動(dòng)智慧運(yùn)維管理平臺(tái)售前技術(shù)方案

****自動(dòng)智慧運(yùn)維管理平臺(tái)技術(shù)方案第頁(yè)********自動(dòng)智慧運(yùn)維管理平臺(tái)技術(shù)方案目錄TOC\o"1-5"\h\z\u167861.運(yùn)維軟件的變革 8143181.1.運(yùn)維管理的三個(gè)轉(zhuǎn)變 8163711.2.智慧運(yùn)維給用戶的價(jià)值 9220911.2.1.落實(shí)等級(jí)化管理 9309721.2.2.落實(shí)管理經(jīng)驗(yàn)積累 10196921.2.3.從數(shù)據(jù)挖掘?qū)崿F(xiàn)隱患分析 1155061.2.4.支持持續(xù)管理建設(shè) 12177281.3.智能運(yùn)維的特色功能 13218831.3.1.智能拓?fù)?13211441.3.2.智能采集 13279681.3.3.智能基線 14217541.3.4.智能策略 15280751.4.項(xiàng)目效益分析 1538891.4.1.管理效益 1557001.4.2.實(shí)現(xiàn)綠色經(jīng)濟(jì)模式 16293851.5.北塔軟件公司介紹 16107311.5.1.自主創(chuàng)新 17308831.5.2.大量?jī)?yōu)質(zhì)案例 17249781.5.3.參與標(biāo)準(zhǔn)制訂 17212961.5.4.服務(wù)能力 17138301.5.5.核心競(jìng)爭(zhēng)力 17285792.整體技術(shù)方案介紹 18166092.1.建設(shè)目標(biāo) 1896232.1.1.建設(shè)思路 18138432.1.2.建設(shè)內(nèi)容 18125382.2.方案產(chǎn)品介紹 19170582.3.方案產(chǎn)品亮點(diǎn) 19123522.4.方案詳細(xì)介紹 20170492.4.1.產(chǎn)品平臺(tái)介紹 2028961.分布式采集器 223901.綜合展示 2326748.運(yùn)行摘要 2328663.日常運(yùn)維 2422031.1.運(yùn)維等級(jí)管理 2519358.2.制度化運(yùn)維檢巡檢 2523327.3.重點(diǎn)應(yīng)用實(shí)時(shí)控 2725859.4.每日運(yùn)維工作交接 2817231.5.每周智維隱患分析 291264.6.停機(jī)檢修管理 3031025.7.軟件操作審計(jì) 30176502.4.2.智能運(yùn)維引擎 3111349.運(yùn)用等級(jí)概念實(shí)現(xiàn)差異化管理 312472.自主學(xué)習(xí)基線實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)異常監(jiān)控 327398.智能策略實(shí)現(xiàn)管理實(shí)例落地 3228792.專項(xiàng)智維方案快速實(shí)現(xiàn)問(wèn)題排查 33248502.4.3.系統(tǒng)智能運(yùn)維 3421446.預(yù)置智維管理方案 3423248.智維事件監(jiān)控 3525135.智維越界提醒策略 352246.客戶化分析策略定制 36267112.4.4.故障管理 3629524.告警管理 3710813.1.便捷的規(guī)則設(shè)置 3716150.2.高效的告警提醒機(jī)制 3720543.3.清晰的告警查詢 3830811.知識(shí)庫(kù)管理 39197622.4.5.系統(tǒng)類管理 391886.主機(jī)管理 393637.服務(wù)器硬件管理 4131561.數(shù)據(jù)庫(kù)管理 432607.Oracle集群管理 462632.中間件管理 4713839.標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用管理 5022323.主機(jī)拓?fù)涔芾?51195332.4.6.日志管理 52208942.4.7.網(wǎng)絡(luò)管理 532368.網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涔芾?5327469.1.拓?fù)渖?5319260.2.拓?fù)鋱D展現(xiàn) 5330300.3.個(gè)性化拓?fù)?5415519.4.監(jiān)控結(jié)果展現(xiàn)直觀 5422945.5.界面美觀 547979.6.操作便捷 5529962.設(shè)備性能分析 5519306.網(wǎng)絡(luò)配置管理 5676872.4.8.無(wú)線管理 57194322.4.9.IP地址簿管理 5872402.4.10.虛擬化管理 5931626.呈現(xiàn)虛擬化對(duì)象健康性 604433.預(yù)防容量枯竭 611865.保障容量有效使用 6218859.明細(xì)容量分配 6330488.發(fā)現(xiàn)和解決性能瓶頸 6311462.1.虛擬機(jī)性能分析 6316074.2.智能運(yùn)維策略 6426823.判斷虛擬機(jī)可刪除 6679692.4.11.存儲(chǔ)管理 678658.存儲(chǔ)設(shè)備硬件狀態(tài)管理 678311.存儲(chǔ)空間使用管理 6826765.存儲(chǔ)設(shè)備性能管理 69316542.4.12.業(yè)務(wù)拓?fù)涔芾?696651.透明展現(xiàn)業(yè)務(wù)關(guān)系 7011021.綜合評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)健康 706872.業(yè)務(wù)視角管理基礎(chǔ)設(shè)施 7127879.構(gòu)建用戶感知和基礎(chǔ)設(shè)施的關(guān)系 72130792.4.13.數(shù)據(jù)拓?fù)涔芾?7223962.4.14.機(jī)房管理 74128662.4.15.報(bào)表與分析 76482.預(yù)置報(bào)表 773004.定制報(bào)表 7915599.數(shù)據(jù)快照分析 7921052.性能趨勢(shì)分析 806166.基礎(chǔ)管理報(bào)表 8029689.系統(tǒng)巡檢報(bào)表 8123535.快速報(bào)表定制 83259502.4.16.用戶與權(quán)限 83103803.北塔BTSO智能運(yùn)維平臺(tái)的亮點(diǎn)和實(shí)施效果 8556993.1.實(shí)現(xiàn)對(duì)IT資源的整體監(jiān)控 85261813.2.使IT運(yùn)維成為具備自主學(xué)習(xí)能力的智能運(yùn)維 8511771.以數(shù)據(jù)運(yùn)維為方法的智能運(yùn)維 8526136.自動(dòng)識(shí)別主機(jī)高負(fù)載原因 8611442.主動(dòng)捕獲主機(jī)內(nèi)存泄露主機(jī) 8630207.自動(dòng)識(shí)別數(shù)據(jù)庫(kù)指標(biāo)波動(dòng)異常，實(shí)現(xiàn)基線管理 8617657.及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)性能瓶徑，并給出解決建議 874317.業(yè)界首創(chuàng)關(guān)聯(lián)式展現(xiàn)的系統(tǒng)拓?fù)鋱D 8757423.3.能夠提供運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)積累策略，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的傳承 88202133.4.實(shí)現(xiàn)透明化的管理效果 88314553.5.支持國(guó)產(chǎn)應(yīng)用，擴(kuò)展應(yīng)用支持范圍 8889753.6.實(shí)現(xiàn)運(yùn)維管理的協(xié)同管理 88249323.7.數(shù)據(jù)支持實(shí)現(xiàn)專業(yè)化分析 89運(yùn)維軟件的變革運(yùn)維管理的三個(gè)轉(zhuǎn)變近年來(lái)，國(guó)內(nèi)IT應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)歷了基礎(chǔ)硬件環(huán)境建設(shè)、系統(tǒng)應(yīng)用建設(shè)、數(shù)據(jù)大集中階段等多個(gè)階段。面對(duì)業(yè)務(wù)部門對(duì)信息支撐能力要求日益提高，信息部門管理工作也逐步從大建設(shè)、大發(fā)展階段進(jìn)化到精細(xì)化管理階段，從過(guò)去強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、應(yīng)用建設(shè)和系統(tǒng)建設(shè)，逐步認(rèn)識(shí)到增強(qiáng)管理能力的重要性。傳統(tǒng)的運(yùn)維管理雖然具備一定的設(shè)備管理能力，但從實(shí)踐中有發(fā)現(xiàn)了很多弊端。這些弊端包括管理設(shè)備究竟該管那些關(guān)鍵指標(biāo)（KPI）？確定KPI后運(yùn)維管理給出的具體數(shù)值又代表什么含義？設(shè)備是正常的？故障的？還是只是需要注意下？最痛苦的是用戶會(huì)發(fā)現(xiàn)管設(shè)備節(jié)約的人力都投入到使用運(yùn)維管理系統(tǒng)中，那么運(yùn)維管理系統(tǒng)帶給用戶的價(jià)值在哪里呢？綜上所述，傳統(tǒng)運(yùn)維管理軟件的弊端必然帶來(lái)新的變革，這種變革趨勢(shì)包含以下三個(gè)方向：人工運(yùn)維向自動(dòng)智能運(yùn)維轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)運(yùn)維工作是以人工處理為主，通過(guò)各種專業(yè)的人對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行檢查的方式來(lái)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中存在的問(wèn)題。隨著系統(tǒng)復(fù)雜性和建設(shè)規(guī)模不斷增大，各種復(fù)雜設(shè)備對(duì)人的要求越來(lái)越高。初級(jí)的運(yùn)維管理系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生，這類系統(tǒng)是以“工具”的形式出現(xiàn)，即“我不知道該看什么指標(biāo)，該管什么設(shè)備，反正我都可以管，具體怎么管用戶自己定”。系統(tǒng)投運(yùn)后，大量的工作都需要用戶自己完成，轉(zhuǎn)變不外乎從登錄設(shè)備操作改變到登錄運(yùn)維系統(tǒng)進(jìn)行操作。這樣的運(yùn)維管理系統(tǒng)一旦部署，用戶的工作量并沒(méi)有任何改變，對(duì)這類管理系統(tǒng)最大體會(huì)就是難用。因此，用戶也迫切希望建設(shè)具有自動(dòng)管理能力，更像一個(gè)高水平的“管家”幫助用戶全方位的監(jiān)控各類系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，及時(shí)給出異常提醒和操作建議。閥值管理向趨勢(shì)管理轉(zhuǎn)變閾值管理也是傳統(tǒng)運(yùn)維管理系統(tǒng)的核心特征。通過(guò)設(shè)置設(shè)備運(yùn)行的固定閾值，來(lái)界定設(shè)備處于正常和故障兩種狀態(tài)。然而事實(shí)上，閥值管理很難對(duì)實(shí)際的運(yùn)維管理工作有指導(dǎo)意義。這是因?yàn)橛捎诟黝愒O(shè)備都承載了各種業(yè)務(wù)，由于每個(gè)用戶實(shí)際業(yè)務(wù)不同，即便完全相同的設(shè)備的運(yùn)行指標(biāo)也呈現(xiàn)出不同的負(fù)載變化。另外運(yùn)維管理系統(tǒng)的核心價(jià)值體現(xiàn)是“防患于未然”，采用固定閾值的結(jié)果是走向兩個(gè)極端，要么設(shè)備故障了才告警，要么一堆告警而設(shè)備完全正常。這兩種極端會(huì)導(dǎo)致用戶被動(dòng)處理各種故障或者對(duì)故障提醒麻木。這些都導(dǎo)致運(yùn)維管理的核心價(jià)值沒(méi)有體現(xiàn)。因此真正的管理應(yīng)遵循設(shè)備本身的實(shí)際運(yùn)行狀態(tài)情況，“貼身”描繪出各個(gè)設(shè)備各個(gè)時(shí)間段的性能變化情況，并根據(jù)變化情況建立跟蹤曲線，通過(guò)跟蹤曲線可以真正建立趨勢(shì)管理視角，依據(jù)設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)變化情況來(lái)做趨勢(shì)分析和預(yù)測(cè)，準(zhǔn)確把握設(shè)備處于健康狀態(tài)、亞健康狀態(tài)和“生病”狀態(tài)。所以趨勢(shì)管理才是用戶真正需要的運(yùn)維管理。通用平臺(tái)向全面開放的專屬平臺(tái)轉(zhuǎn)變雖然大多數(shù)用戶建設(shè)信息系統(tǒng)時(shí)采用的設(shè)備、技術(shù)都有相似性，但是系統(tǒng)的復(fù)雜性、耦合性、環(huán)境多樣性都導(dǎo)致每個(gè)用戶的運(yùn)維管理重點(diǎn)與難點(diǎn)是存在較多的差異。這種差異既有實(shí)際環(huán)境中帶來(lái)的各種現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，也有不同發(fā)展階段不同運(yùn)維要求帶來(lái)的實(shí)際問(wèn)題。這些都要求運(yùn)維管理系統(tǒng)提供全面、深入的管理能力同時(shí)還需要具備開放性，能夠根據(jù)用戶自身運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)提供“私人專屬”的定制運(yùn)維策略能力，將用戶歷史的運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，目前的管理重點(diǎn)都通過(guò)智能運(yùn)維策略自動(dòng)實(shí)現(xiàn)，真正實(shí)現(xiàn)即兼顧全面的綜合運(yùn)維管理要求又能充分兼顧用戶個(gè)性化運(yùn)維訴求。綜上所述，以大量KPI庫(kù)為核心，以閾值管理來(lái)區(qū)別設(shè)備正常或者故障，以通用標(biāo)準(zhǔn)為訴求點(diǎn)的舊運(yùn)維管理系統(tǒng)已經(jīng)越來(lái)越難以適應(yīng)用戶管理要求。具備自動(dòng)學(xué)習(xí)功能，可以完整學(xué)習(xí)各類設(shè)備日常運(yùn)行狀況，根據(jù)基線數(shù)據(jù)自動(dòng)運(yùn)維，主動(dòng)匯報(bào)設(shè)備異常，可以根據(jù)用戶真實(shí)管理要求進(jìn)行定制策略智慧運(yùn)維管理平臺(tái)將成為用戶選擇的主流。智慧運(yùn)維給用戶的價(jià)值落實(shí)等級(jí)化管理管理上劃分優(yōu)先級(jí)是被普遍認(rèn)可的方式，優(yōu)先級(jí)劃分能實(shí)現(xiàn)管理投入的合理分配，對(duì)于運(yùn)維管理同樣適用，通過(guò)對(duì)資源按照所在業(yè)務(wù)重要度區(qū)分其對(duì)應(yīng)的管理等級(jí)，比如關(guān)乎生產(chǎn)系統(tǒng)的資源劃分成一級(jí)，內(nèi)部辦公系統(tǒng)相關(guān)資源劃分成二級(jí)設(shè)備；對(duì)于一級(jí)設(shè)備意味著更為密集的數(shù)據(jù)采集和更低的閾值，對(duì)于異常更為敏感，故障處理上要求更為嚴(yán)格，后期的管理數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)需要單獨(dú)列項(xiàng)統(tǒng)計(jì)。常規(guī)運(yùn)維軟件中僅僅是對(duì)于將管理對(duì)象簡(jiǎn)單的劃分了不同等級(jí)，僅是為了界面上進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，沒(méi)有落實(shí)到具體運(yùn)維過(guò)程中；真正落地的等級(jí)化管理必須要做到如下幾點(diǎn)：按照業(yè)務(wù)劃分管理資源實(shí)現(xiàn)對(duì)于不同等級(jí)資源不同的監(jiān)控周期和預(yù)警閾值對(duì)于不同等級(jí)資源定義不同預(yù)警等級(jí)和處置方案對(duì)于不同等級(jí)資源進(jìn)行不同角度的統(tǒng)計(jì)和報(bào)表分析能便捷的調(diào)整等級(jí)，并應(yīng)用相應(yīng)等級(jí)的管理規(guī)則智慧運(yùn)維平臺(tái)以等級(jí)為核心進(jìn)行管理區(qū)分，內(nèi)置不同等級(jí)的管理解決方案，從下到上貫徹等級(jí)化，差異化管理模式。預(yù)置不同的指標(biāo)采集方案和策略，落實(shí)差異化采集方式，按需采集提供技術(shù)基礎(chǔ)，同時(shí)為大節(jié)點(diǎn)管理提供理論可能；預(yù)置不同等級(jí)的不同風(fēng)險(xiǎn)閾值的設(shè)定，落實(shí)差異化管理和考核要求；為高級(jí)別設(shè)備自動(dòng)生成統(tǒng)計(jì)報(bào)表，使用戶能方便的關(guān)注報(bào)表數(shù)據(jù)；支持方便的界面等級(jí)顯示方式，在不同界面均能方便的區(qū)分不同的等級(jí)，便于管理視野的日常落地。落實(shí)管理經(jīng)驗(yàn)積累從本世紀(jì)初，企業(yè)用戶開始重視IT環(huán)境的運(yùn)維管理，10多年的運(yùn)維歷程造就了一批運(yùn)維人員的同時(shí)，長(zhǎng)期的運(yùn)維工作也促成企業(yè)用戶總結(jié)處理其具有自身業(yè)務(wù)特色的管理方法，這些方法包括大到流程的本地化，小到具體管理指標(biāo)的定義；如何實(shí)現(xiàn)此類管理經(jīng)驗(yàn)的落實(shí)呢？智慧運(yùn)維平臺(tái)提供處置知識(shí)管理，通過(guò)對(duì)用戶日常故障處置方法的收集，經(jīng)驗(yàn)積累，自動(dòng)反饋到相同故障的處置過(guò)程中。通過(guò)系統(tǒng)提供的智能策略機(jī)制，將用戶對(duì)于某些異常分析的人工方式自動(dòng)化，比如對(duì)于主機(jī)高負(fù)載原因的排查，一般的操作邏輯是確定主機(jī)負(fù)載超過(guò)風(fēng)險(xiǎn)閾值情況是偶發(fā)事件還是一直存在，然后分析每一次出現(xiàn)高負(fù)載的進(jìn)程是否一致，通過(guò)人工智能找到具體的異常進(jìn)程，關(guān)閉該進(jìn)程或者卸載相關(guān)軟件，同時(shí)對(duì)于該進(jìn)程的設(shè)定預(yù)警，達(dá)到事前預(yù)警；智慧運(yùn)維平臺(tái)通過(guò)策略實(shí)現(xiàn)這一系列動(dòng)作，包括對(duì)歷史記錄多點(diǎn)對(duì)比，對(duì)于進(jìn)程的記錄，異常進(jìn)程的智能判斷，乃至告警的建議；通過(guò)策略體制調(diào)用系統(tǒng)的各項(xiàng)零散功能，將用戶問(wèn)題分析方式，快速自動(dòng)化。從數(shù)據(jù)挖掘?qū)崿F(xiàn)隱患分析傳統(tǒng)運(yùn)維領(lǐng)域，更多的關(guān)注點(diǎn)在于即時(shí)狀態(tài)的監(jiān)控，能對(duì)于異常的即時(shí)、準(zhǔn)確通知；而隨著廠商技術(shù)的不斷提高，設(shè)備的告警越來(lái)越少，特別是一些新建機(jī)房，可能一個(gè)月也不能沒(méi)有幾個(gè)告警事件，難道運(yùn)維就不再重要了嗎?恰恰相反，當(dāng)設(shè)備故障減少后，正好為IT運(yùn)維創(chuàng)造價(jià)值提供了客觀條件，IT運(yùn)維需要將更多的時(shí)間和精力放在挖掘?qū)嵗龜?shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)隱患，提高業(yè)務(wù)運(yùn)行效率。智慧運(yùn)維平臺(tái)提供了強(qiáng)大的歷史記錄能力，可以實(shí)現(xiàn)45萬(wàn)KPI的指標(biāo)數(shù)據(jù)不壓縮存儲(chǔ)1年；同時(shí)提供詳盡靈活的數(shù)據(jù)分析工具，可以實(shí)現(xiàn)單設(shè)備1年、1季度、1月、1周整體趨勢(shì)分析，從歷史層面分析出業(yè)務(wù)運(yùn)行規(guī)律，方便的發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)行異常；多指標(biāo)相對(duì)分析，實(shí)現(xiàn)管理對(duì)象的縱向比較，找到影響具體的異常指標(biāo)集。通過(guò)對(duì)歷史記錄分析，為管理方式改進(jìn)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，貼合業(yè)務(wù)指標(biāo)變化的規(guī)律，整合人力資源，實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵時(shí)段重點(diǎn)關(guān)注的優(yōu)先級(jí)理念；為用戶年度管理數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)提供可能，配合北塔快速報(bào)表開發(fā)能力，使符合用戶管理實(shí)踐的事后考核報(bào)為可能。智慧運(yùn)維平臺(tái)貫徹時(shí)段管理的理念，提供了拓?fù)渖险w的CPU趨勢(shì)分析，對(duì)近幾周的整體性能均值做比較，便于發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)的偏離情況；使用歷史記錄作為檢測(cè)閾值，實(shí)現(xiàn)更為合理的業(yè)務(wù)使用情況監(jiān)控；提供整體高低負(fù)載分析，實(shí)現(xiàn)整體回顧，合理評(píng)價(jià)。支持持續(xù)管理建設(shè)智慧運(yùn)維平臺(tái)以平臺(tái)化架構(gòu)設(shè)計(jì)，可以靈活定制用戶管理需求，實(shí)現(xiàn)用戶管理的可持續(xù)化建設(shè)；智慧運(yùn)維平臺(tái)為用戶多種開發(fā)集成方式包含如下幾種技術(shù)實(shí)現(xiàn)：增加具有用戶獨(dú)有設(shè)備的管理，通過(guò)合作開發(fā)，智慧運(yùn)維平臺(tái)可以集成用戶自行開發(fā)的采集方式，融入智慧運(yùn)維平臺(tái)中進(jìn)行統(tǒng)一的管理；整合具有本單位特色的管理指標(biāo)集，實(shí)現(xiàn)下級(jí)單位的快速部署，和統(tǒng)一化管理；用戶管理經(jīng)驗(yàn)的策略化，實(shí)現(xiàn)用戶先進(jìn)管理分析方式的自動(dòng)化處理；報(bào)表定制，快速導(dǎo)入報(bào)表模板，實(shí)現(xiàn)客戶報(bào)表的快速實(shí)現(xiàn)和更新，使用戶報(bào)表的變更不再成為運(yùn)維軟件的痛苦；使用戶的管理意志在軟件中得到持續(xù)體現(xiàn)。智能運(yùn)維的特色功能智能拓?fù)湎到y(tǒng)采用北塔先進(jìn)的、且得到近5000個(gè)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證的發(fā)現(xiàn)算法，智能發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和設(shè)備間的真實(shí)線路，準(zhǔn)確而快速的完成拓?fù)涞臉?gòu)建。網(wǎng)絡(luò)拓?fù)淠芮逦宫F(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系，自動(dòng)布局；并能提供“圓形”“樹形”多種拓?fù)湔宫F(xiàn)方式，便于用戶根據(jù)業(yè)務(wù)關(guān)系快速調(diào)整到用戶需要的展現(xiàn)方式，同時(shí)將管理對(duì)象的實(shí)時(shí)性能和告警信息通過(guò)圖標(biāo)的不同狀態(tài)展現(xiàn)給用戶。智慧運(yùn)維平臺(tái)拓?fù)涔芾聿粌H是，拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的展現(xiàn)方式，更是用戶監(jiān)控的智能幫手；針對(duì)于業(yè)務(wù)承載的主機(jī)，系統(tǒng)同樣提供了系統(tǒng)拓?fù)洌粌H提供全局狀態(tài)監(jiān)控界面，同時(shí)也講拓?fù)鋱D作為全局分析工具，實(shí)現(xiàn)對(duì)于管理對(duì)象增長(zhǎng)趨勢(shì)的全域分析，包含對(duì)全域設(shè)備的CPU業(yè)務(wù)應(yīng)用情況的分析，整體智能分析業(yè)務(wù)上一段時(shí)間內(nèi)使用的整體趨勢(shì)變化，以紅、黃、綠作為不同區(qū)段的顯示，使用戶能清晰辨識(shí)歷史增長(zhǎng)異常。智能采集采集是運(yùn)維管理的基礎(chǔ)，只有實(shí)現(xiàn)了采集穩(wěn)定和準(zhǔn)確，用戶才能管理，當(dāng)采集的量和采集的正確性得不到保證，運(yùn)維只能是理論而已。智慧運(yùn)維平臺(tái)采用北塔自主研發(fā)的新一代智能采集平臺(tái)DGO，該平臺(tái)實(shí)現(xiàn)自主采集，自主容錯(cuò)功能，獨(dú)立擴(kuò)展功能，與設(shè)備相關(guān)的取值事項(xiàng)均有該平臺(tái)完成。均衡采集命令：該平臺(tái)通過(guò)智能控制，智能分配被管理對(duì)象的采集口令，忙閑配合，實(shí)現(xiàn)保證數(shù)據(jù)取值的前提下，對(duì)于設(shè)備的壓力最小；智能錯(cuò)誤處置：平臺(tái)通過(guò)智能判斷，對(duì)于被管理對(duì)象取值異常進(jìn)行智能判斷，避免由于網(wǎng)絡(luò)突發(fā)異常造成的采集出錯(cuò)誤報(bào)和頻繁采集造成的設(shè)備壓力；DGO提供豐富的擴(kuò)展接口，可方便的接入用戶自行開發(fā)的采集探針，實(shí)現(xiàn)用戶管理對(duì)象的便捷增加。智能基線傳統(tǒng)運(yùn)維關(guān)于被管對(duì)象“警戒值”，而一旦超過(guò)警戒值意味著一定程度的“損失”已經(jīng)發(fā)生，有沒(méi)有辦法在提前一點(diǎn)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)呢？答案有多種，通過(guò)業(yè)務(wù)基線的偏離判斷異常就是其中一種。智慧運(yùn)維平臺(tái)能根據(jù)歷史記錄自動(dòng)生成基線，并可按照業(yè)務(wù)變化規(guī)律，形成以日基線、周基線的數(shù)據(jù)對(duì)比，一旦實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)大于基線比對(duì)點(diǎn)一定范圍，即生成智維事件，便于分析；當(dāng)出現(xiàn)多次越界后，系統(tǒng)主動(dòng)通知用戶，提示運(yùn)維風(fēng)險(xiǎn)。基線方式的引入，降低了用戶對(duì)于“警戒值”的識(shí)別難度，使設(shè)置符合用戶業(yè)務(wù)實(shí)際的閾值成為簡(jiǎn)單、可執(zhí)行的事情；同時(shí)基線的方式，符合用戶周期性業(yè)務(wù)穩(wěn)定的實(shí)際情況，真正落實(shí)用戶對(duì)于業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)檢測(cè)。智能策略智慧運(yùn)維平臺(tái)引入策略管理概念，架構(gòu)上為策略提供各個(gè)功能的調(diào)用接口，方便的實(shí)現(xiàn)軟件各種處理邏輯的協(xié)同處置；方便實(shí)現(xiàn)用戶對(duì)于管理方法的落地。策略的分為觸發(fā)、分析、處置三個(gè)部分，通過(guò)全面的智能運(yùn)維監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)對(duì)于各項(xiàng)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的智維，包含單點(diǎn)、多點(diǎn)觸發(fā)；多單指標(biāo)歷史記錄分析、多指標(biāo)對(duì)比分析等方式，實(shí)現(xiàn)合理結(jié)論的分析，以提示、告警通知、自動(dòng)報(bào)表的各項(xiàng)輸出方式給出用戶最終處置建議。系統(tǒng)預(yù)置多款智能策略，實(shí)現(xiàn)全面檢測(cè)、智能判斷、全面分析；包含對(duì)所有智維規(guī)則的普世策略，越界次數(shù)警示；包含對(duì)CPU負(fù)載過(guò)高的深入分析策略，可實(shí)現(xiàn)一站式，異常進(jìn)程的分析識(shí)別。智慧運(yùn)維平臺(tái)支持快速策略定制，便于用戶實(shí)現(xiàn)個(gè)性化管理需求，落實(shí)符合管理實(shí)踐的自動(dòng)化分析。項(xiàng)目效益分析自動(dòng)智慧運(yùn)維平臺(tái)的上線將實(shí)現(xiàn)管理和經(jīng)濟(jì)兩方面的效益：管理效益自動(dòng)智慧運(yùn)維平臺(tái)的上線可帶來(lái)如下運(yùn)維管理效應(yīng)：透明化管理：通過(guò)對(duì)信息資源的透明化實(shí)現(xiàn)對(duì)信息資源的統(tǒng)一監(jiān)控和智能管理，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的信息資源監(jiān)控和管理能力。主動(dòng)運(yùn)維：即時(shí)的故障告警幫助管理人員即時(shí)了解安全和運(yùn)行隱患，實(shí)現(xiàn)真正的事前管理，變被動(dòng)為主動(dòng)。全面降低誤操作可能：運(yùn)維管理和安全手段都從手動(dòng)的方式轉(zhuǎn)變?yōu)橄到y(tǒng)自動(dòng)、安全、可以跟蹤的行為，手動(dòng)的方式大量減少將極大降低誤操作的可能性，極大增加信息化設(shè)施的穩(wěn)定性。提高效率：系統(tǒng)提供易用易操作的監(jiān)控、處理、分析一體化關(guān)聯(lián)分析能力，快速幫助運(yùn)維管理人員了解問(wèn)題、分析問(wèn)題、定位問(wèn)題、輔助管理人員解決問(wèn)題，提高處理問(wèn)題的效率，為信息化的可靠運(yùn)行保駕護(hù)航。綜合分析能力：總體把握資源，提高效益，能及時(shí)判斷信息資源各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)業(yè)務(wù)的影響，提高信息設(shè)施質(zhì)量和降低運(yùn)維管理人員工作強(qiáng)度，最終為提高科技部的核心價(jià)值服務(wù)。實(shí)現(xiàn)綠色經(jīng)濟(jì)模式通過(guò)實(shí)施自動(dòng)智慧運(yùn)維平臺(tái)將會(huì)帶來(lái)非常大的收益和回報(bào)。我們來(lái)算一筆帳，我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)中采用了自動(dòng)智慧運(yùn)維平臺(tái)后將產(chǎn)生什么樣的收益。自動(dòng)智慧運(yùn)維平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)所有網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)的安全和運(yùn)維工作7*24小時(shí)不間斷自動(dòng)監(jiān)控，代替以往人工檢查的方法。按照200個(gè)管理對(duì)象預(yù)計(jì)，每個(gè)對(duì)象運(yùn)行情況檢查大約需要10分鐘；全部檢查一遍需要約83.2工時(shí)。以每天系統(tǒng)運(yùn)行情況檢查一遍，每工時(shí)/人按15元計(jì)算，每年可以節(jié)省人力成本約455520元。自動(dòng)智慧運(yùn)維平臺(tái)上線后，隨著運(yùn)維管理水平的提高，整個(gè)信息系統(tǒng)故障的解決時(shí)間會(huì)縮短，并且由于管理水平的提高，信息系統(tǒng)非計(jì)劃停機(jī)時(shí)間也會(huì)減少，提高業(yè)務(wù)部門滿意度，提升行業(yè)形象，為用戶帶來(lái)短期和長(zhǎng)期的經(jīng)濟(jì)效益無(wú)法估量。自動(dòng)智慧運(yùn)維平臺(tái)將帶來(lái)如下的綠色經(jīng)濟(jì)模式：系統(tǒng)可以減少運(yùn)行維護(hù)人員的日常巡檢工作強(qiáng)度，可以合理安排人員。北塔的性能數(shù)據(jù)和事件處理辦法預(yù)計(jì)可以減少大量的運(yùn)算服務(wù)器和存儲(chǔ)設(shè)備。系統(tǒng)對(duì)信息系統(tǒng)運(yùn)行和安全隱患進(jìn)行評(píng)估，減小了信息系統(tǒng)故障造成的科技部系統(tǒng)中斷影響面，按評(píng)估結(jié)果進(jìn)行故障排查。北塔軟件公司介紹上海北塔軟件股份有限公司（簡(jiǎn)稱北塔軟件）是專業(yè)從事IT運(yùn)維管理產(chǎn)品研發(fā)、銷售、咨詢和服務(wù)的高新技術(shù)軟件企業(yè)，致力于為中國(guó)用戶提供從網(wǎng)絡(luò)管理、IT基礎(chǔ)架構(gòu)管理到業(yè)務(wù)服務(wù)管理的全面優(yōu)質(zhì)解決方案。通過(guò)優(yōu)質(zhì)的解決方案，北塔軟件不斷拓展各個(gè)行業(yè)用戶，累計(jì)取得全國(guó)超過(guò)5000家用戶的規(guī)模應(yīng)用。這些規(guī)模應(yīng)用讓北塔軟件的產(chǎn)品不斷改進(jìn)，始終處于運(yùn)維行業(yè)領(lǐng)先水平。2014年北塔軟件成功登陸國(guó)內(nèi)新三板市場(chǎng)，為公司持續(xù)良性發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。北塔軟件也深知服務(wù)對(duì)用戶的重要性，在全國(guó)所有省會(huì)城市都建立了專門的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，由此建立了全國(guó)最大的運(yùn)維管理產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，真誠(chéng)為用戶提供更快捷、更周到的服務(wù)。自主創(chuàng)新北塔立足國(guó)內(nèi)運(yùn)維管理實(shí)際需要，獨(dú)立自主研發(fā)，堅(jiān)定不移走自主創(chuàng)新之路，形成了完全符合國(guó)內(nèi)用戶使用體驗(yàn)的專業(yè)IT運(yùn)維管理產(chǎn)品。產(chǎn)品完整覆蓋網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、應(yīng)用、業(yè)務(wù)、機(jī)房、虛擬化、存儲(chǔ)等各個(gè)IT設(shè)備領(lǐng)域。通過(guò)北塔專業(yè)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，向用戶提供豐富的產(chǎn)品支撐和精細(xì)化的指標(biāo)管理能力，完全滿足用戶對(duì)各種IT設(shè)備的管理要求。隨著北塔業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，北塔收獲了超過(guò)23個(gè)產(chǎn)品著作權(quán)證書，3個(gè)發(fā)明專利證書，承擔(dān)國(guó)家和地方科研項(xiàng)目，這些都是北塔強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力的體現(xiàn)。大量?jī)?yōu)質(zhì)案例北塔軟件深知用戶的需求所在，秉承“為用戶創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)宗旨，持續(xù)完善和貫徹符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目管理和質(zhì)量管理體系。多年來(lái)，已在政府、電力、銀行、石油石化、教育、傳媒、企業(yè)等各行業(yè)開展實(shí)踐應(yīng)用，協(xié)助用戶提升了IT運(yùn)維管理水平，并以高品質(zhì)、高性價(jià)比贏得了用戶的廣泛信任。目前，全國(guó)已有超過(guò)5000家的用戶使用北塔軟件系列IT運(yùn)維管理產(chǎn)品。參與標(biāo)準(zhǔn)制訂2010年，北塔軟件加入ITSS（國(guó)家信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作組）。作為副組長(zhǎng)成員，肩負(fù)行業(yè)責(zé)任感，參與了研究并建立信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，制定信息技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)等方面工作，并積極投身于規(guī)范和引導(dǎo)信息技術(shù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展歷程中。服務(wù)能力公司總部設(shè)于上海，現(xiàn)有員工超過(guò)300人，在上海、北京、廣州、成都、西安、沈陽(yáng)設(shè)有六大營(yíng)銷和服務(wù)中心，在全國(guó)三十幾個(gè)主要城市均設(shè)有分支機(jī)構(gòu)和常駐人員，為用戶提供高效、快捷的本地化服務(wù)和支持。核心競(jìng)爭(zhēng)力北塔軟件不斷加大研發(fā)、技術(shù)、服務(wù)和人才等方面的投入，強(qiáng)化以”研發(fā)、技術(shù)、創(chuàng)新“三大實(shí)力為主的核心競(jìng)爭(zhēng)力，緊跟技術(shù)的發(fā)展與用戶的需求，不斷為廣大用戶提供高性價(jià)比的產(chǎn)品與服務(wù)，幫助用戶創(chuàng)造價(jià)值，持續(xù)站在國(guó)內(nèi)同領(lǐng)域的巔峰位置。整體技術(shù)方案介紹建設(shè)目標(biāo)建設(shè)思路結(jié)合國(guó)內(nèi)外信息化管理平臺(tái)發(fā)展特點(diǎn)，針對(duì)信息化現(xiàn)狀和用戶實(shí)際需求，自動(dòng)智慧運(yùn)維平臺(tái)主要從以下兩個(gè)方面進(jìn)行建設(shè)：建設(shè)全面的基礎(chǔ)設(shè)施管理本次管理平臺(tái)需要提供全面的基礎(chǔ)設(shè)施管理，這些管理內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、無(wú)線設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備、服務(wù)器（含小機(jī)）、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用等以及機(jī)房?jī)?nèi)的溫濕度探針、UPS設(shè)備、空調(diào)設(shè)備、門禁、煙感、水浸、攝像頭等設(shè)備。在管理設(shè)備的基礎(chǔ)上還包括對(duì)IP地址管理、設(shè)備配置管理、服務(wù)器硬件管理、進(jìn)程管理等內(nèi)容。通過(guò)全面的基礎(chǔ)設(shè)施管理，能夠建設(shè)一個(gè)具備全面和精細(xì)的管理平臺(tái)。建設(shè)自動(dòng)智慧運(yùn)維管理平臺(tái)全面基礎(chǔ)管理之上，通過(guò)自動(dòng)學(xué)習(xí)，跟蹤設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，自動(dòng)建立設(shè)備“健康檔案”。依據(jù)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)學(xué)習(xí)，建立全面的數(shù)據(jù)基線，基于自動(dòng)運(yùn)維理念，自動(dòng)對(duì)設(shè)備的運(yùn)行異常進(jìn)行提醒。異常提醒的同時(shí)還同步給出操作建議。整個(gè)系統(tǒng)還能做到開放運(yùn)維，可以將用戶的運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)通過(guò)智能策略的方式加入到運(yùn)維管理平臺(tái)，更好滿足用戶“私人定制”系統(tǒng)的要求。建設(shè)內(nèi)容具體建設(shè)內(nèi)容如下：系統(tǒng)平臺(tái)，包括管理平臺(tái)、智能運(yùn)維引擎和多用戶支持引擎。網(wǎng)絡(luò)管理，包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涔芾?、網(wǎng)絡(luò)性能管理、網(wǎng)絡(luò)配置管理等內(nèi)容。無(wú)線管理，包括無(wú)線設(shè)備管理、無(wú)線拓?fù)涔芾怼o(wú)線性能管理等內(nèi)容。應(yīng)用管理，包括服務(wù)器管理、數(shù)據(jù)庫(kù)管理、中間件管理和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用管理，建設(shè)系統(tǒng)拓?fù)鋱D、主機(jī)日志管理等內(nèi)容。存儲(chǔ)管理，包括對(duì)存儲(chǔ)設(shè)備（磁盤陣列、光纖交換機(jī)等）的設(shè)備狀態(tài)、性能管理，以及各個(gè)磁盤、控制器的狀態(tài)監(jiān)管，并提供存儲(chǔ)容量分析策略，實(shí)現(xiàn)主動(dòng)分析，透明化監(jiān)控；虛擬化管理，包括對(duì)虛擬機(jī)中心、文件夾、數(shù)據(jù)中心、集群、宿主機(jī)、資源池、vApp等資源的全面管理和資源性能的智維分析。機(jī)房管理，包括對(duì)溫濕度探針、UPS設(shè)備、空調(diào)設(shè)備、門禁、煙感、水浸、攝像頭、機(jī)柜等機(jī)房設(shè)備管理，提供機(jī)房的綜合展現(xiàn)。告警管理，包括建設(shè)設(shè)備運(yùn)行基線、異常提示、處置經(jīng)驗(yàn)管理和智能巡檢等內(nèi)容。報(bào)表管理，包括網(wǎng)絡(luò)管理、應(yīng)用報(bào)表和虛擬化三方面各類運(yùn)行報(bào)表、故障報(bào)表等統(tǒng)計(jì)信息，還包括對(duì)網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用的數(shù)據(jù)快照功能。方案產(chǎn)品介紹在目前這個(gè)IT技術(shù)大發(fā)展的時(shí)代，各行各業(yè)越來(lái)越倚重IT作為生產(chǎn)平臺(tái)，各種新技術(shù)運(yùn)用使業(yè)務(wù)運(yùn)行更便捷的同時(shí)，給業(yè)務(wù)IT系統(tǒng)的運(yùn)維部門帶來(lái)的巨大的挑戰(zhàn)。隨著企業(yè)發(fā)展，IT運(yùn)維部門也在不斷的摸索最佳運(yùn)維方式，逐漸形成了一些具有企業(yè)特色的運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)和問(wèn)題分析方式，而業(yè)界的運(yùn)維軟件往往無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)于企業(yè)運(yùn)維方式的很好兼容，導(dǎo)致IT部門無(wú)法將管理理論轉(zhuǎn)化成最佳生產(chǎn)力，提高管理效率，降低運(yùn)維成本。北塔BTSO（BetasoftSmartOperation&Maintenance，北塔智慧運(yùn)維平臺(tái)）作為北塔軟件最新一代的運(yùn)維管理軟件，秉承北塔多年管理經(jīng)驗(yàn)結(jié)合平臺(tái)化開發(fā)方式，在滿足用戶對(duì)于基本狀態(tài)和性能無(wú)人值守及實(shí)時(shí)展示的基本運(yùn)維需求的同時(shí)，智能抓取關(guān)鍵性能數(shù)據(jù)，根據(jù)預(yù)置策略進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和聯(lián)動(dòng)處置；同時(shí)提供強(qiáng)大的平臺(tái)能力和后臺(tái)開發(fā)能力，能將用戶個(gè)性化的分析方式和處置方式快速實(shí)現(xiàn)策略化，以期實(shí)現(xiàn)用戶管理效率的最大化提升。方案產(chǎn)品亮點(diǎn)BTSO系統(tǒng)以自動(dòng)學(xué)習(xí)、自動(dòng)分析、自動(dòng)運(yùn)維詮釋智能運(yùn)維的運(yùn)維方法。自動(dòng)學(xué)習(xí)：實(shí)現(xiàn)用戶環(huán)境數(shù)據(jù)的學(xué)習(xí)，結(jié)合內(nèi)置檢測(cè)指標(biāo)體系，建立具有用戶特征的常態(tài)健康標(biāo)準(zhǔn)；自動(dòng)分析：實(shí)時(shí)監(jiān)控用戶各項(xiàng)運(yùn)維指標(biāo)，結(jié)合指標(biāo)變化特征，通過(guò)諸如單指標(biāo)越界比例、多指標(biāo)組合判斷、歷史趨勢(shì)變化等方法自動(dòng)判斷數(shù)據(jù)異常情況，主動(dòng)提醒；自動(dòng)運(yùn)維：提供處置方案的提醒，用戶處置程序的調(diào)用等多種方案，實(shí)現(xiàn)異常問(wèn)題的及時(shí)處理和運(yùn)維。BTSO系統(tǒng)在落實(shí)智能化的運(yùn)維方法的基礎(chǔ)上，同時(shí)注重運(yùn)維可視化的實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)運(yùn)維過(guò)程可視、可控；機(jī)房可視化：實(shí)現(xiàn)用戶從物理結(jié)構(gòu)角度的監(jiān)控管理，從真實(shí)展示效果入手，可快速定位到接口問(wèn)題信息；業(yè)務(wù)可視化:BSM圖形實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)關(guān)系和業(yè)務(wù)狀態(tài)的信息可視性；巡檢可視化：通過(guò)圖表方式，實(shí)時(shí)顯示巡檢過(guò)程，及時(shí)顯示每一個(gè)巡檢項(xiàng)的檢測(cè)結(jié)果；動(dòng)態(tài)顯示巡檢執(zhí)行情況；數(shù)據(jù)可視化：提供靈活定制的界面，多種大數(shù)據(jù)展現(xiàn)界面，使用運(yùn)維管理的個(gè)性化展示要求足。方案詳細(xì)介紹產(chǎn)品平臺(tái)介紹BTSO采用平臺(tái)化設(shè)計(jì)，以DGO（DataGatherOcean）為數(shù)據(jù)采集平臺(tái)，基礎(chǔ)采集平臺(tái)構(gòu)建功能平臺(tái)；以告警、報(bào)表、智能運(yùn)維、license構(gòu)成強(qiáng)大的功能平臺(tái)；具體資源的管理作為基于平臺(tái)的管理功能，具備以接口為中心的設(shè)計(jì)模式。系統(tǒng)提供強(qiáng)大的擴(kuò)展能力，支持管理能力的自由擴(kuò)展：采集平臺(tái)支持用戶個(gè)性化采集程序的快速兼容，實(shí)現(xiàn)管理指標(biāo)的快速擴(kuò)展；采集服務(wù)器支持無(wú)縫擴(kuò)展，支持多個(gè)采集器同時(shí)部署；支持管理策略的快速擴(kuò)展，實(shí)現(xiàn)用戶管理方式落地；支持用戶個(gè)性化報(bào)表的快速擴(kuò)展，實(shí)現(xiàn)各種具備企業(yè)特征報(bào)表數(shù)據(jù)和展現(xiàn)方式。分布式采集器對(duì)于包含多個(gè)分支機(jī)構(gòu)的企事業(yè)單位，由于分支機(jī)構(gòu)之間的網(wǎng)絡(luò)隔離原因，單一的采集器已經(jīng)不能覆蓋，為此BTSO提供可擴(kuò)展的廣域網(wǎng)采集器，最多支持20個(gè)分支機(jī)構(gòu)的分布部署，對(duì)于分支和總部之間的線路要求降到最低，可用1M的帶寬，并支持廣域網(wǎng)等線路穩(wěn)定性較差的環(huán)境，并支持加密方式；采集器具有獨(dú)立的采集處理功能，在采集器完成自行的發(fā)現(xiàn)工作。在部署完成后，可進(jìn)行自由擴(kuò)展采集器數(shù)量；支持對(duì)于固定采集器的管理對(duì)象進(jìn)行禁訪設(shè)置，規(guī)避由于管理對(duì)象本身監(jiān)控協(xié)議的造成業(yè)務(wù)影響；綜合展示BTSO提供的個(gè)性首頁(yè)能幫助用戶個(gè)性化定制首頁(yè)和大屏投影，提供靈活定制的界面，能夠進(jìn)行多種大數(shù)據(jù)展現(xiàn)界面，完全滿足運(yùn)維管理的個(gè)性化展示要求。運(yùn)行摘要對(duì)于一款監(jiān)控軟件來(lái)說(shuō)，其最大的價(jià)值是能替代運(yùn)維人員（值班員）實(shí)現(xiàn)不間斷的監(jiān)控，當(dāng)系統(tǒng)成為用戶的必備管理工具時(shí)，每次進(jìn)入系統(tǒng)有一個(gè)概要性的說(shuō)明，成為軟件的必要。運(yùn)維主管每日登陸一次即可綜合性的顯示了24小時(shí)內(nèi)的系統(tǒng)運(yùn)行變化趨勢(shì)，通過(guò)列出了運(yùn)維人員重點(diǎn)關(guān)注內(nèi)容；通過(guò)對(duì)本界面的閱讀，可快速掌握最近24小時(shí)的運(yùn)維概況，實(shí)現(xiàn)運(yùn)維工作的快速銜接。當(dāng)前實(shí)時(shí)運(yùn)維狀況，需要重點(diǎn)關(guān)注當(dāng)前還處于告警狀態(tài)的資源最近需要的停機(jī)計(jì)劃虛擬化環(huán)境目前的整合密度，概要性反映虛擬資源利用的有效性最近24小時(shí)運(yùn)維系統(tǒng)的設(shè)置變動(dòng)，便于用戶了解“未在線”時(shí)段的事件重要的資源變動(dòng)統(tǒng)計(jì)重要的監(jiān)控方式變動(dòng)統(tǒng)計(jì)已恢復(fù)的告警信息了解昨日關(guān)鍵指標(biāo)波動(dòng)最大的5個(gè)資源，便于本日重點(diǎn)分析主機(jī)CPU波動(dòng)分析網(wǎng)絡(luò)設(shè)備CPU波動(dòng)統(tǒng)計(jì)線路流量均值波動(dòng)統(tǒng)計(jì)日常運(yùn)維在運(yùn)維過(guò)程中，運(yùn)維系統(tǒng)在后臺(tái)進(jìn)行規(guī)律性監(jiān)測(cè)，但是由于業(yè)務(wù)上的定期整修、環(huán)境的變化，管理要求的提高均需要運(yùn)維管理人員對(duì)于系統(tǒng)運(yùn)維工作進(jìn)行干預(yù)操作，為了更好的實(shí)現(xiàn)日常運(yùn)維的各項(xiàng)管理，BTSO提供日常運(yùn)維菜單，為用戶提供場(chǎng)景化工作入口，包括對(duì)現(xiàn)行監(jiān)控方式的查看、對(duì)智維巡查過(guò)程的關(guān)注、調(diào)整監(jiān)控計(jì)劃，審計(jì)運(yùn)維配置修改過(guò)程。運(yùn)維等級(jí)管理等級(jí)管理是實(shí)現(xiàn)差異化管理的一個(gè)具體手段，按照不同等級(jí)實(shí)現(xiàn)不同的監(jiān)控方式是等級(jí)管理的具體落實(shí)；作為等級(jí)管理的主要頁(yè)面，全局顯示了所有等級(jí)的設(shè)備數(shù)量，以及不同等級(jí)的方式，包含智維規(guī)則、告警規(guī)則；同時(shí)設(shè)備的管理優(yōu)先級(jí)不是固定不變的，本界面為用戶提供了快速等級(jí)切換的統(tǒng)一配置功能。制度化運(yùn)維檢巡檢巡檢管理是IT運(yùn)維制度的必要組成部分，通過(guò)巡檢制度保障日常系統(tǒng)是被監(jiān)控的，傳統(tǒng)巡檢是通過(guò)手工查詢獲得，而北塔的智能巡檢是基于依托系統(tǒng)強(qiáng)大的采集能力實(shí)現(xiàn)定期巡查和報(bào)告生成，極大程度上提高日常運(yùn)維效率。巡檢任務(wù)的建立支持以業(yè)務(wù)、自定義組合為輸入的巡檢任務(wù)建立方式，支持以某一個(gè)業(yè)務(wù)或同一類型以同一個(gè)巡檢報(bào)告樣式、同一個(gè)時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行巡查；巡檢任務(wù)支持巡檢模板方式，為企業(yè)已經(jīng)生產(chǎn)的巡檢規(guī)范快速應(yīng)對(duì)到巡檢任務(wù)提供快捷應(yīng)用，用戶僅需把巡檢對(duì)象（業(yè)務(wù)、對(duì)象）納入到巡檢任務(wù)中，系統(tǒng)自動(dòng)配對(duì)相應(yīng)的巡檢指標(biāo)要求；同時(shí)支持將已經(jīng)執(zhí)行的個(gè)性化巡檢任務(wù)提升成企業(yè)巡檢模板。系統(tǒng)支持提供日、周、月、不定周期多種巡檢方式，其中日、周、月為周期巡檢，一個(gè)周期內(nèi)可以執(zhí)行多次巡檢任務(wù)；周期巡檢是將多次巡檢在同一個(gè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表中進(jìn)行統(tǒng)計(jì)查詢；系統(tǒng)支持特殊時(shí)段的巡檢工作，比如國(guó)慶假期的特殊巡檢，此類巡檢為短時(shí)段內(nèi)，以日為巡檢基礎(chǔ)單元的巡檢任務(wù)；同時(shí)提供此不定周期巡檢的巡檢周期報(bào)表。為巡檢過(guò)程透明化提供了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，而透明化巡檢過(guò)程，可以使異常的識(shí)別更為清晰；每一次巡檢結(jié)果均使用顏色方式顯示巡檢結(jié)果，紅色表示巡檢異常，綠色顯示巡檢正常；通過(guò)文字說(shuō)明當(dāng)前巡檢結(jié)果狀態(tài)；系統(tǒng)應(yīng)該提供此次巡檢任務(wù)的健康度評(píng)價(jià)，以及每一個(gè)巡檢項(xiàng)目的當(dāng)前值和巡檢檢測(cè)值的情況。系統(tǒng)支持對(duì)巡檢任務(wù)的立即執(zhí)行和重點(diǎn)保障業(yè)務(wù)的不間斷巡檢工作，通過(guò)“立即巡檢”“持續(xù)巡檢”，可以發(fā)現(xiàn)巡檢工作，并在視圖中進(jìn)行顯示。完成巡檢后，可以以表格方式查詢當(dāng)前本次巡檢的統(tǒng)計(jì)結(jié)果；對(duì)于具體的巡檢指標(biāo)，系統(tǒng)應(yīng)該提供企業(yè)自身處置方案的定制，可以通過(guò)定制+加載方式實(shí)現(xiàn)對(duì)于巡檢異常的快速處理，作為一種處置策略，延續(xù)北塔智維運(yùn)維中自動(dòng)處理的一貫思路，在用戶現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范設(shè)定的前提下，可以擴(kuò)展成對(duì)于主機(jī)的關(guān)閉進(jìn)程、上聯(lián)端口關(guān)閉等自動(dòng)運(yùn)維操作；延續(xù)企業(yè)日常傳統(tǒng)運(yùn)維要求，巡檢報(bào)表具備一定的范式，要求系統(tǒng)生成的巡檢統(tǒng)計(jì)報(bào)表可以按照用戶要求定制，并且能無(wú)縫納入到系統(tǒng)中。重點(diǎn)應(yīng)用實(shí)時(shí)控對(duì)于工程師日常監(jiān)控來(lái)說(shuō)，故障管理是突發(fā)情況，而關(guān)鍵業(yè)務(wù)、指標(biāo)的監(jiān)控是常態(tài)管理要求，為了滿足工程師對(duì)于重點(diǎn)應(yīng)用質(zhì)保的監(jiān)控要求，系統(tǒng)提供了自定義首頁(yè)功能，該功能提供基于角色的個(gè)性展示功能，用戶可以自行選擇不同管理重點(diǎn)指標(biāo)以及展現(xiàn)方式，以便完成一圖完成所有重點(diǎn)監(jiān)控；系統(tǒng)能夠?yàn)檎故疽筇峁?shù)據(jù)支撐，能為自定義布局提供技術(shù)支撐，管理展現(xiàn)提供數(shù)據(jù)支撐。系統(tǒng)至少提供TOP表格、TOP柱狀圖、性能曲線圖、單值圖等多種展示方式；支持對(duì)于所有數(shù)值型數(shù)據(jù)的統(tǒng)一排序、歷史記錄展示；結(jié)合日常管理需求，可以實(shí)現(xiàn)諸如骨干線路監(jiān)控總圖、關(guān)鍵應(yīng)用監(jiān)控視圖的管理要素。除了所以采集范圍內(nèi)的指標(biāo)外，也支持通過(guò)sql、ssh、snmp等方式擴(kuò)展業(yè)務(wù)指標(biāo)的顯示；系統(tǒng)能夠提供基于一個(gè)角色同時(shí)查看和配置多張視圖的能力，每張視圖可以新窗口打開，為用戶日常監(jiān)控展示提供便利性。每日運(yùn)維工作交接運(yùn)維軟件7*24小時(shí)在后臺(tái)運(yùn)行，運(yùn)維人員無(wú)需長(zhǎng)期打開軟件前臺(tái)。但是當(dāng)用戶一段時(shí)間下線后，需要快速了解在離開的時(shí)間就運(yùn)維工作有什么發(fā)生了，后續(xù)有什么繼續(xù)處理的；這也是BTSO運(yùn)行摘要為用戶帶來(lái)的管理價(jià)值；系統(tǒng)提供歷史發(fā)生重要事件，便于用戶了解管理方案有何變化：提供昨日管理對(duì)象范圍的變化，列出具體哪些對(duì)象被新納入了管理范圍提供昨日管理規(guī)則的變化，列出哪些智維規(guī)則、告警規(guī)則發(fā)生了變動(dòng)提供昨日告警恢復(fù)清單，列出了哪些告警事件被處理；系統(tǒng)提供當(dāng)前重要事件提醒，便于用戶了解當(dāng)前運(yùn)維工作急需處理的事項(xiàng)：提供當(dāng)前未恢復(fù)告警清單提供本日需要停機(jī)設(shè)備清單提供昨日性能增長(zhǎng)異常的設(shè)備，便于找到性能優(yōu)化的抓手；每周智維隱患分析BTSO自動(dòng)對(duì)管理對(duì)象進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，用戶進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)比分析，系統(tǒng)也提供智維分析的周統(tǒng)計(jì)，智能的挖掘系統(tǒng)的問(wèn)題隱患。提供本日/周/月系統(tǒng)運(yùn)行概要信息：目前管理的總數(shù)量，本周運(yùn)維巡檢的次數(shù)本周執(zhí)行智能診斷的次數(shù)本周生成的報(bào)表數(shù)量提供各個(gè)管理類型的運(yùn)維巡檢情況：本周運(yùn)行健康趨勢(shì)如何，如果問(wèn)題增多則需要關(guān)注；提供為什么問(wèn)題增多的具體表現(xiàn)，包含本周巡檢問(wèn)題最多的指標(biāo)，以及問(wèn)題最多的設(shè)備；包含本周巡檢問(wèn)題最多的設(shè)備，以及這個(gè)設(shè)備的問(wèn)題指標(biāo)；停機(jī)檢修管理停機(jī)檢修是每個(gè)企業(yè)中不可避免的運(yùn)維場(chǎng)景，檢修時(shí)段的監(jiān)控是沒(méi)有意義，而且會(huì)導(dǎo)致相關(guān)誤告警；BTSO將停機(jī)作為基本運(yùn)維場(chǎng)景，用戶可以按照在系統(tǒng)中制定停機(jī)計(jì)劃，比如網(wǎng)絡(luò)設(shè)備停機(jī)、主機(jī)停機(jī)，系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)關(guān)聯(lián)關(guān)系對(duì)于相關(guān)聯(lián)的線路和承載軟件自動(dòng)列入計(jì)劃。計(jì)劃執(zhí)行前，系統(tǒng)可以以郵件、短信多種方式通知管理員做好相關(guān)保存?zhèn)浞莨ぷ?。?jì)劃執(zhí)行時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)屏蔽相關(guān)設(shè)備與軟件的告警項(xiàng)目；計(jì)劃結(jié)束后，系統(tǒng)自動(dòng)啟用告警監(jiān)控；相關(guān)統(tǒng)計(jì)中自動(dòng)將停機(jī)內(nèi)容進(jìn)行去除，以設(shè)備正常進(jìn)行計(jì)算。同時(shí)提供了admin賬號(hào)補(bǔ)填停機(jī)計(jì)劃的過(guò)程，此項(xiàng)過(guò)程為了保障由于臨時(shí)性停機(jī)過(guò)程，而出現(xiàn)的錯(cuò)誤統(tǒng)計(jì)現(xiàn)象。軟件操作審計(jì)BTSO用于評(píng)價(jià)IT環(huán)境中的各個(gè)管理資源，為了體現(xiàn)公平合理，相關(guān)的評(píng)價(jià)規(guī)則的設(shè)置需要得到控制，所以提供了軟件操作審計(jì)，為管理者能清晰的查閱到對(duì)于資源設(shè)置變更、監(jiān)控規(guī)則變更、報(bào)表規(guī)則變更的情況，強(qiáng)大的搜索系統(tǒng)，為用戶定位異常操作提供助力。智能運(yùn)維引擎運(yùn)用等級(jí)概念實(shí)現(xiàn)差異化管理運(yùn)用等級(jí)概念實(shí)現(xiàn)差異化管理BTSO精選各類管理對(duì)象的關(guān)鍵狀態(tài)、性能指標(biāo)，以不同管理等級(jí)為數(shù)據(jù)集，實(shí)現(xiàn)一個(gè)等級(jí)的資源一個(gè)管理方案，包含預(yù)置智維檢測(cè)指標(biāo)、預(yù)置報(bào)表、預(yù)置策略檢測(cè)等；實(shí)現(xiàn)資源加入即可監(jiān)控的簡(jiǎn)單運(yùn)維方式。BTSO也支持用戶根據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的重要性，將管理上相同重要性的不同管理對(duì)象設(shè)置為同一等級(jí)，針對(duì)性新設(shè)、修訂管理指標(biāo)監(jiān)控集合，修訂監(jiān)控密度、閾值，指定針對(duì)性處置策略，在不同等級(jí)間實(shí)施差異化管理；圖：智維引擎工作示意自主學(xué)習(xí)基線實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)異常監(jiān)控在日常運(yùn)維管理中，業(yè)務(wù)管理的復(fù)雜性要遠(yuǎn)高于設(shè)備管理的復(fù)雜性，它不是簡(jiǎn)單的表現(xiàn)為好壞、通斷，而是更復(fù)雜為可用性問(wèn)題，可用性判斷也是由一批關(guān)鍵指標(biāo)構(gòu)成的，但指標(biāo)的正常與否，不能簡(jiǎn)單地以固定閾值來(lái)對(duì)比，要結(jié)合真實(shí)業(yè)務(wù)情況的波動(dòng)來(lái)判斷。BTSO提供智能基線監(jiān)控方式，支持智能基線的自動(dòng)學(xué)習(xí)，通過(guò)對(duì)正常狀態(tài)下指標(biāo)的“歷史表現(xiàn)”，加以調(diào)整后作為基準(zhǔn)線，與以后同樣時(shí)段的實(shí)時(shí)指標(biāo)做對(duì)比，如果誤差在允許范圍內(nèi)，那么判定為正常，否則為越界，越界次數(shù)越多，會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)的可用性嚴(yán)重下降，極端情況下導(dǎo)致系統(tǒng)不可正常使用；以此作為業(yè)務(wù)異常的監(jiān)控；系統(tǒng)提供日、周兩種基線方式，周基線的形成是以前幾個(gè)穩(wěn)定的周歷史數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，通過(guò)智能算法，將每日相同時(shí)間點(diǎn)的多個(gè)數(shù)據(jù)，歸并成一個(gè)基準(zhǔn)數(shù)據(jù)，并以此為方式形成周基線。使用基線時(shí)，將實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)和基線相同時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行比對(duì)，實(shí)現(xiàn)周一和周末的區(qū)別、上午8點(diǎn)和下午4點(diǎn)的業(yè)務(wù)區(qū)別。智能策略實(shí)現(xiàn)管理實(shí)例落地BTSO將圍繞運(yùn)維數(shù)據(jù)產(chǎn)生且具有固定分析和處理邏輯的運(yùn)維方法，歸類為智能策略需要處理的方法；通過(guò)策略的應(yīng)用，可以進(jìn)一步提高運(yùn)維效率和運(yùn)行成效。BTSO內(nèi)置了眾多的智維策略，提供標(biāo)準(zhǔn)的管理實(shí)例落地，通過(guò)客戶化開發(fā)實(shí)現(xiàn)用戶處理經(jīng)驗(yàn)的快速落地；系統(tǒng)對(duì)于所有管理指標(biāo)均可實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)分析方法，當(dāng)發(fā)現(xiàn)異常后，及時(shí)了解該異常指標(biāo)的管理意義和影響范圍，以及歷史情況，這樣將原本專業(yè)性過(guò)強(qiáng)的指標(biāo)一下子拉進(jìn)到可理解可運(yùn)維的角度；系統(tǒng)對(duì)于主機(jī)類兩個(gè)重要問(wèn)題“負(fù)載過(guò)高”“內(nèi)存泄露”進(jìn)行了專項(xiàng)分析，針對(duì)這兩個(gè)問(wèn)題特征，聯(lián)合進(jìn)程分析，進(jìn)一步定位造成這兩個(gè)問(wèn)題的具體業(yè)務(wù)進(jìn)程，為用戶解決系統(tǒng)問(wèn)題提供有數(shù)據(jù)、有結(jié)論的原因定位；系統(tǒng)對(duì)于數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的核心性能問(wèn)題“內(nèi)核延遲”“設(shè)備延遲”做了專項(xiàng)分析，另外對(duì)于集群、宿主機(jī)、虛擬機(jī)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的24個(gè)關(guān)鍵性能指標(biāo)提供自動(dòng)分析，當(dāng)發(fā)現(xiàn)異常越界比例過(guò)高時(shí)，系統(tǒng)會(huì)主動(dòng)以專題性分析報(bào)告的方式告知用戶，列出歷史分析數(shù)據(jù)，便于用戶更深入了解問(wèn)題本質(zhì)，同時(shí)給出了具體解決這個(gè)問(wèn)題的方案，從而使用戶在第一時(shí)間能將影響范圍縮到最?。煌ㄓ弥笜?biāo)越界策略，如同上述數(shù)據(jù)庫(kù)指標(biāo)一樣，通過(guò)對(duì)于歷史數(shù)據(jù)的分析回顧，智能分析出指標(biāo)與歷史基準(zhǔn)（具體風(fēng)險(xiǎn)閾值的差異），主動(dòng)提示用戶異常風(fēng)險(xiǎn)，并同時(shí)告知該指標(biāo)的意義以及異常的處理建議；該策略可覆蓋所有類型的指標(biāo)，包括主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)等，用戶也可通過(guò)該策略關(guān)注業(yè)務(wù)相關(guān)的特殊指標(biāo)，以完成策略的本地化應(yīng)用；圖：異常情況分析與處理建議專項(xiàng)智維方案快速實(shí)現(xiàn)問(wèn)題排查系統(tǒng)提供場(chǎng)景化工具用于對(duì)專項(xiàng)問(wèn)題的分析，從而復(fù)雜問(wèn)題的簡(jiǎn)單化排查，系統(tǒng)在常見操作界面提供快速操作入口，便于用戶能快速調(diào)用并解決故障。系統(tǒng)預(yù)置多個(gè)智維分析方案，并支持快速開發(fā)，插件化導(dǎo)入，實(shí)現(xiàn)用戶分析場(chǎng)景的快速集成。系統(tǒng)支持對(duì)于服務(wù)器和客戶端鏈路質(zhì)量的快速分析，僅需輸入服務(wù)器和客戶端的IP地址即可計(jì)算兩端的接入設(shè)備和中間的網(wǎng)絡(luò)傳輸連續(xù)，并可對(duì)相關(guān)鏈路進(jìn)行傳輸質(zhì)量分析，并輔以借助本地服務(wù)器對(duì)兩端延時(shí)的測(cè)試，從而分析出網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)緩慢的瓶頸點(diǎn)。系統(tǒng)支持對(duì)于沖突IP的快速定位，在外部獲得IP沖突信息后，僅需輸入沖突IP，就可以定位到當(dāng)前使用者以及被沖突IP接入位置，從而快速處理。系統(tǒng)智能運(yùn)維傳統(tǒng)系統(tǒng)監(jiān)控的訪問(wèn)方式為告警，但是面對(duì)設(shè)備日趨完善，管理對(duì)象超過(guò)閾值的告警越來(lái)越少，如何實(shí)現(xiàn)運(yùn)維價(jià)值的最大化呢？這是擺在運(yùn)維管理主管面前的最大課題。北塔公司結(jié)合用戶運(yùn)維實(shí)際情況，發(fā)現(xiàn)運(yùn)維價(jià)值最大化的方式有如下方面：通過(guò)事前隱患智能分析，主動(dòng)排除，即時(shí)通知，將故障發(fā)生概率降到最低；對(duì)于部分故障實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化分析和處置，縮短故障處置周期，避免損失擴(kuò)大化；落實(shí)每個(gè)運(yùn)維主管的對(duì)于自身企業(yè)的個(gè)性化管理要求；BTSO適時(shí)推出了智能運(yùn)維管理，為用戶落實(shí)如上3點(diǎn)訴求，提供管理功能。預(yù)置智維管理方案BTSO核心管理方式就是智能化管理，智能化的理論基礎(chǔ)是北塔十幾年的運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)和幾千家用戶的管理實(shí)踐，為把這些管理方案推送到用戶現(xiàn)場(chǎng)，BTSO提供了智能運(yùn)維模板。智維模板按照管理等級(jí)，預(yù)置了不同管理對(duì)象的管理方案，方案包含如下技術(shù)點(diǎn)：內(nèi)置監(jiān)測(cè)方案，包含采集指標(biāo)的多寡，具體指標(biāo)的采集周期、監(jiān)測(cè)閾值，便于對(duì)系統(tǒng)自行巡檢相關(guān)數(shù)據(jù)；提供了預(yù)置告警規(guī)則給用戶進(jìn)行選擇，用戶可以根據(jù)業(yè)務(wù)管理實(shí)踐的不同啟用相應(yīng)的告警管理規(guī)則；提供常見管理報(bào)表，并生成高級(jí)別對(duì)象的管理報(bào)表。通過(guò)上述智維模板，使軟件無(wú)需復(fù)雜配置，安裝就能對(duì)資源進(jìn)行基礎(chǔ)運(yùn)維。智維事件監(jiān)控對(duì)于預(yù)置監(jiān)控方案，BTSO不僅提供后臺(tái)自動(dòng)檢測(cè)過(guò)程，也提供了前端巡查功能，使用戶能實(shí)時(shí)了解到后臺(tái)智維的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)；對(duì)于智維巡查結(jié)果，以事件方式存在，此類事件并不完整描述了故障或異常，所以BTSO推薦以統(tǒng)計(jì)角度進(jìn)行評(píng)價(jià)，以越界比例作為觀測(cè)的切入點(diǎn)。同時(shí)系統(tǒng)提供詳盡智維分析工具，包含智維信息的統(tǒng)計(jì)、智維異常分布、歷史值檢查等，結(jié)合此類工具實(shí)現(xiàn)異常的關(guān)聯(lián)分析和確認(rèn)。智維越界提醒策略BTSO預(yù)置多種預(yù)置策略，基礎(chǔ)策略是對(duì)于內(nèi)置監(jiān)控方案的提醒策略，對(duì)于智維越界事件，當(dāng)系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)內(nèi)置檢測(cè)指標(biāo)，越界事件超出安全頻率后，主動(dòng)推送到頁(yè)面前端，通知管理員，系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)了異常。提示內(nèi)容中包含最近3日，發(fā)生異常的次數(shù)并且給出該指標(biāo)的歷史曲線；同時(shí)給出該指標(biāo)的詳細(xì)定義，清晰的列明，該指標(biāo)是什么，異常后影響什么，一般的解決方案是什么。同時(shí)可對(duì)該指標(biāo)進(jìn)行快速設(shè)置告警，便于后期管理中，出現(xiàn)了相同問(wèn)題后能通過(guò)短信、郵件通知離線用戶?？蛻艋治霾呗远ㄖ艬TSO的智能策略基于平臺(tái)化接口體系，作為軟件的核心，其可以調(diào)用BTSO軟件的各個(gè)方面，包含基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的采集，合成指標(biāo)的計(jì)算，各類對(duì)象的綜合分析，并可以實(shí)現(xiàn)通知、報(bào)表、下發(fā)等處置策略的調(diào)用。北塔軟件基于BTSO，通過(guò)合作開發(fā)的模式，可以實(shí)現(xiàn)用戶管理策略的自動(dòng)化，使每個(gè)用戶能使用上“貼心”的運(yùn)維軟件。故障管理對(duì)管理對(duì)象按照預(yù)置的風(fēng)險(xiǎn)閾值進(jìn)行檢測(cè)，并實(shí)時(shí)通知到管理員處，是運(yùn)維系統(tǒng)必備功能，也是傳統(tǒng)上運(yùn)維軟件的核心價(jià)值所在；而在傳統(tǒng)上故障管理在應(yīng)用上經(jīng)常會(huì)遇到如下問(wèn)題：設(shè)置告警的范圍選擇，用戶總是期望監(jiān)控?zé)o死角，但是所有KPI的高頻監(jiān)控必然導(dǎo)致管理設(shè)備的異常負(fù)載增加，這要求運(yùn)維廠商能提供合理的告警范圍推薦；告警規(guī)則的自動(dòng)設(shè)置，往往用戶對(duì)于告警的規(guī)則和檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)一致的，如何實(shí)現(xiàn)相同標(biāo)準(zhǔn)的推廣，這要求運(yùn)維軟件對(duì)于規(guī)則設(shè)置的易用性；告警的經(jīng)驗(yàn)如何總結(jié)和繼承，告警處理經(jīng)驗(yàn)?zāi)艿玫郊皶r(shí)記錄，并能在下次出現(xiàn)同問(wèn)題時(shí)，即時(shí)推送，便于有效提高故障處置效率。BTSO系統(tǒng)提供了靈活的告警設(shè)置、精確的告警檢測(cè)，多樣告警推送方式、簡(jiǎn)單的告警經(jīng)驗(yàn)積累方式，實(shí)現(xiàn)用戶有效及時(shí)得到故障信息。告警管理便捷的規(guī)則設(shè)置告警永遠(yuǎn)是運(yùn)維中最基礎(chǔ)的功能，對(duì)于運(yùn)維人員而言，總是期望告警不產(chǎn)生，那樣意味著系統(tǒng)正穩(wěn)定運(yùn)行；為了給用戶提供這個(gè)可靠的信息，BTSO提供便捷的告警設(shè)置實(shí)現(xiàn)大面積的監(jiān)管設(shè)置；在設(shè)置界面為重點(diǎn)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)詳盡的指標(biāo)說(shuō)明，使用戶面對(duì)具體技術(shù)指標(biāo)能更為合理的進(jìn)行配置。系統(tǒng)提供多種預(yù)置告警規(guī)則支持以IP為方式，為未納入管理設(shè)備規(guī)則化的告警規(guī)則支持為某一個(gè)存在的對(duì)象為樣本，批量設(shè)置進(jìn)程、硬盤的子對(duì)象的告警支持以IP網(wǎng)段方式和等級(jí)方式顯示告警的設(shè)置支持以多種通知方式，靈活的通知給不同的人員支持對(duì)告警通知內(nèi)容恢復(fù)內(nèi)容的自定義，滿足用戶對(duì)于業(yè)務(wù)化通知內(nèi)容的實(shí)現(xiàn)高效的告警提醒機(jī)制BTSO為了讓用戶能快速識(shí)別告警信息，以不同顏色區(qū)分不同的告警等級(jí)，并在運(yùn)行摘要和頁(yè)面框架中重點(diǎn)突出顯示。用戶每日登陸系統(tǒng)均可了解昨日告警的處理情況，目前發(fā)生且需要處理的告警數(shù)量，同時(shí)可以看到具體告警實(shí)時(shí)條目。以及本日的停機(jī)計(jì)劃，為一天的工作提供基礎(chǔ)信息。當(dāng)長(zhǎng)期打開頁(yè)面時(shí)，系統(tǒng)通過(guò)框架上的顏色區(qū)別顯示不同的等級(jí)告警，使值班人員能快速了解到具體的告警展現(xiàn)。同時(shí)系統(tǒng)提供短信、郵件的通知方式，為線下管理員提供最及時(shí)的告警信息。清晰的告警查詢?yōu)榱耸垢婢畔⒏鼮橛行?，系統(tǒng)提供靈活、清晰的告警歷史查詢界面，界面中列出了不僅列舉了歷史告警的各個(gè)字段，同時(shí)給出告警統(tǒng)計(jì)分析信息，為用戶以告警角度對(duì)現(xiàn)有對(duì)象的信息進(jìn)行評(píng)價(jià)。系統(tǒng)提供告警時(shí)長(zhǎng)、和累計(jì)次數(shù)為索引條件統(tǒng)計(jì)，為用戶提供這個(gè)維度出現(xiàn)告警最多的管理對(duì)象和具體異常點(diǎn)；提供重復(fù)告警統(tǒng)計(jì)，以及統(tǒng)計(jì)時(shí)段內(nèi)最長(zhǎng)、平均、累積的告警時(shí)長(zhǎng)，為用戶提供告警規(guī)則有效性評(píng)估提供處置經(jīng)驗(yàn)的編輯功能，為用戶快速積累處置經(jīng)驗(yàn)提供管理入口，下一次相同問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，提供處置參考；知識(shí)庫(kù)管理用戶在長(zhǎng)期的運(yùn)維過(guò)程中，一般均會(huì)有一些管理預(yù)案，但是如何實(shí)現(xiàn)管理經(jīng)驗(yàn)的長(zhǎng)期積累呢？BTSO提供處置知識(shí)庫(kù)，通過(guò)對(duì)處置預(yù)案的積累，出現(xiàn)問(wèn)題后能快速實(shí)現(xiàn)信息傳導(dǎo)，將處置預(yù)案真正落實(shí)到實(shí)際操作過(guò)程中。系統(tǒng)類管理主機(jī)管理主機(jī)管理以波浪圖方式顯示所有主機(jī)的全局信息，以圖形化方式顯示主機(jī)的常用管理參數(shù)。包含如下信息：詳細(xì)的主機(jī)基本管理參數(shù)單個(gè)系統(tǒng)的CPU、內(nèi)存增長(zhǎng)趨勢(shì)單個(gè)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流量變化趨勢(shì)單個(gè)系統(tǒng)存儲(chǔ)空間實(shí)時(shí)和變化情況同時(shí)可對(duì)統(tǒng)計(jì)范圍內(nèi)的主機(jī)進(jìn)行詳細(xì)的實(shí)時(shí)分析數(shù)據(jù)，便于用戶關(guān)聯(lián)分析出需要重點(diǎn)關(guān)注的主機(jī)：以實(shí)時(shí)CPU利用率的主機(jī)排行實(shí)時(shí)內(nèi)存利用率的主機(jī)排行實(shí)時(shí)連續(xù)運(yùn)行時(shí)間的主機(jī)排行各個(gè)操作系統(tǒng)的存儲(chǔ)空間已使用情況分析，給出使用率最高的20個(gè)設(shè)備最近30天以CPU為評(píng)價(jià)指標(biāo)的高負(fù)載和低負(fù)載設(shè)備列表提供主機(jī)一體化顯示，按照不同的操作系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)分類，系統(tǒng)提供基礎(chǔ)信息、運(yùn)行信息、進(jìn)程管理、事件與告警、硬件信息等各類管理信息：以關(guān)聯(lián)方式顯示主機(jī)上的承載數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用的實(shí)時(shí)狀態(tài)圖形化列出重點(diǎn)監(jiān)控的硬件、日志、CPU性能、磁盤信息的實(shí)時(shí)信息對(duì)于CPU性能、網(wǎng)卡等重要參數(shù)的最近3天數(shù)據(jù)分析支持主機(jī)進(jìn)程的實(shí)時(shí)展示分析對(duì)進(jìn)程列表支持?jǐn)?shù)據(jù)快照分析，支持列表數(shù)據(jù)定時(shí)導(dǎo)出；實(shí)現(xiàn)對(duì)進(jìn)程的變化分析主機(jī)系統(tǒng)支持對(duì)于HP、Dell、IBM三個(gè)廠商的硬件狀態(tài)監(jiān)控，支持對(duì)于溫度、風(fēng)扇、磁盤、CPU、內(nèi)存、電源等重要主機(jī)硬件的狀態(tài)監(jiān)控；BTSO智能翻譯硬件各個(gè)狀態(tài)，將復(fù)雜的各個(gè)硬件運(yùn)行狀態(tài)，轉(zhuǎn)化成運(yùn)維監(jiān)控的異常正常狀態(tài)；便于用戶快捷的設(shè)置硬件異常監(jiān)控告警。服務(wù)器硬件管理系統(tǒng)支持以IPMI方式為主體監(jiān)控方式的硬件管理，IPMI方式屬于主板層面的監(jiān)控，是以帶外管理模式監(jiān)控服務(wù)器的硬件狀態(tài)，支持各類國(guó)產(chǎn)廠商的服務(wù)器，包括聯(lián)想、曙光等。帶外管理模式可以在服務(wù)器操作系統(tǒng)無(wú)法啟動(dòng)時(shí)，感知到具體的設(shè)備異常，避免用戶在定位服務(wù)器問(wèn)題時(shí)需要打開機(jī)箱的麻煩，從而實(shí)現(xiàn)真正的遠(yuǎn)程運(yùn)維；對(duì)于硬件服務(wù)器的監(jiān)控，系統(tǒng)從異常狀態(tài)和開機(jī)時(shí)長(zhǎng)兩個(gè)維度為用戶進(jìn)行全局歸類，支持各項(xiàng)存在異常狀態(tài)的服務(wù)器進(jìn)行分類查詢，實(shí)現(xiàn)在大量服務(wù)器管理場(chǎng)景下的快速問(wèn)題定義；在服務(wù)器管理中開始時(shí)長(zhǎng)也是一個(gè)重要管理指標(biāo)，通過(guò)開機(jī)時(shí)長(zhǎng)可以快速判斷服務(wù)器是否穩(wěn)定運(yùn)行；硬件管理通過(guò)表格展示硬件IP和OS對(duì)應(yīng)關(guān)系，同時(shí)分組展現(xiàn)各個(gè)硬件組件的實(shí)時(shí)狀態(tài)；點(diǎn)擊硬件IP可以查看硬件監(jiān)控詳情，點(diǎn)擊OSIP可以查看當(dāng)前關(guān)聯(lián)操作系統(tǒng)的狀態(tài)，以便了解承載應(yīng)用的可用性；服務(wù)器硬件管理需要在被管對(duì)象處配置單獨(dú)的管理IP，監(jiān)控產(chǎn)品支持一個(gè)服務(wù)器上通過(guò)虛擬化方式加載多操作系統(tǒng)的部署方案。支持通過(guò)操作系統(tǒng)和服務(wù)器硬件的關(guān)聯(lián)管理；服務(wù)器硬件管理以IPMIV2.0為基礎(chǔ)，支持服務(wù)器生產(chǎn)廠商、啟用時(shí)長(zhǎng)的系統(tǒng)資產(chǎn)屬性的獲取，同時(shí)監(jiān)控電源、電壓、溫度、風(fēng)扇各類傳感器的監(jiān)控。結(jié)合添加硬件傳感器可以實(shí)現(xiàn)功率監(jiān)控的特殊監(jiān)控要求；同時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)日志信息，可以查詢到各類硬盤狀態(tài)、插卡熱插拔、系統(tǒng)啟動(dòng)等系統(tǒng)底層信息。數(shù)據(jù)庫(kù)管理數(shù)據(jù)庫(kù)專項(xiàng)管理支持對(duì)所有數(shù)據(jù)庫(kù)的統(tǒng)一分析和處理；BTSO支持Oracle（含OracleRAC）、SQLSever、DB2、MYSql、sybase、infomix、達(dá)夢(mèng)等各版本的數(shù)據(jù)庫(kù)監(jiān)控；數(shù)據(jù)庫(kù)管理操作系統(tǒng)管理為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)主機(jī)和數(shù)據(jù)庫(kù)協(xié)同管理。數(shù)據(jù)庫(kù)增加方式支持手工增加和批量導(dǎo)入模式；支持用戶以模板為基礎(chǔ)修改的資產(chǎn)清單的導(dǎo)入。支持對(duì)于管理信息的統(tǒng)計(jì)，包含授權(quán)點(diǎn)使用情況，各個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)狀態(tài)分布、各類型數(shù)據(jù)庫(kù)熟練統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)等級(jí)統(tǒng)計(jì)。支持對(duì)于各個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)時(shí)運(yùn)行狀態(tài)的實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)，包含數(shù)據(jù)庫(kù)會(huì)話數(shù)、死鎖數(shù)實(shí)時(shí)排行。在數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)層面主要對(duì)表空間大小和會(huì)話數(shù)、緩存信息、鎖信息進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)管；系統(tǒng)以圖形化方式顯示了各個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)，使管理者能快速了解數(shù)據(jù)庫(kù)狀態(tài)。同時(shí)鑒于數(shù)據(jù)庫(kù)與主機(jī)的不可分割性，系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)關(guān)聯(lián)分析：主機(jī)列出數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)告警狀態(tài)，所在主機(jī)主要性能，主機(jī)上目前數(shù)據(jù)庫(kù)相關(guān)的進(jìn)行列表實(shí)時(shí)情況。依托于所在主機(jī)的日志管理，支持對(duì)于數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用日志的監(jiān)控，比如oracle中alert_<instance>.log文件監(jiān)控，可以獲取對(duì)ORA-27072等常見錯(cuò)誤日志的實(shí)時(shí)監(jiān)控。SQLserver管理從運(yùn)行狀態(tài)、運(yùn)行信息、資源使用、日志、作業(yè)、后臺(tái)告警幾個(gè)角度進(jìn)行管理，對(duì)于運(yùn)行信息涉及會(huì)話、事務(wù)、鎖對(duì)象、閂對(duì)象、緩存器多個(gè)管理要素的核心運(yùn)行數(shù)據(jù)，資源使用結(jié)合操作系統(tǒng)資源和分配資源內(nèi)容進(jìn)行管理，包含CPU、內(nèi)存、進(jìn)程、磁盤空間、網(wǎng)絡(luò)帶寬使用；同時(shí)提供數(shù)據(jù)文件的日增量，便于了解業(yè)務(wù)增長(zhǎng)規(guī)律；DB2管理從運(yùn)行狀態(tài)、運(yùn)行信息、表空間、進(jìn)程狀態(tài)、資源使用等幾個(gè)維度重點(diǎn)切入，運(yùn)行信息涉及應(yīng)用連接、緩存、數(shù)據(jù)庫(kù)緩存池IO信息、鎖信息等多個(gè)管理要素的核心運(yùn)行數(shù)據(jù)，資源使用涉及操作系統(tǒng)相關(guān)的CPU、內(nèi)存、應(yīng)用已分配日志空間的管理；Mysql管理從運(yùn)行狀態(tài)、運(yùn)行信息、資源使用、事件等幾個(gè)角度進(jìn)行重點(diǎn)切入，運(yùn)行信息涉及響應(yīng)時(shí)間、緩存、IO、連接、鎖對(duì)象等多個(gè)管理要素的核心運(yùn)行數(shù)據(jù)，資源使用結(jié)合操作系統(tǒng)資源和分配資源內(nèi)容進(jìn)行管理，包含CPU、內(nèi)存、進(jìn)程、磁盤空間、網(wǎng)絡(luò)帶寬使用；同時(shí)提供數(shù)據(jù)文件的日增量，便于了解業(yè)務(wù)增長(zhǎng)規(guī)律；Sybase管理從運(yùn)行狀態(tài)、運(yùn)行信息、資源使用、作業(yè)等幾個(gè)角度進(jìn)行重點(diǎn)切入，運(yùn)行信息涉及響應(yīng)、會(huì)話、緩存、事務(wù)、鎖對(duì)象、磁盤讀寫等多個(gè)管理要素的核心運(yùn)行數(shù)據(jù)，資源使用結(jié)合操作系統(tǒng)資源和分配資源內(nèi)容進(jìn)行管理，包含CPU、內(nèi)存、進(jìn)程、磁盤空間、網(wǎng)絡(luò)帶寬使用；同時(shí)提供數(shù)據(jù)文件的日增量，便于了解業(yè)務(wù)增長(zhǎng)規(guī)律；達(dá)夢(mèng)（DM）數(shù)據(jù)庫(kù)管理通過(guò)運(yùn)行狀態(tài)、運(yùn)行信息、資源使用等多個(gè)角度進(jìn)行管理切入，運(yùn)行信息涉及會(huì)話、緩沖區(qū)、網(wǎng)絡(luò)、線程、磁盤IO、鎖對(duì)象、文件IO、數(shù)據(jù)緩沖區(qū)等多個(gè)管理要素的核心運(yùn)行數(shù)據(jù)；informix管理通過(guò)運(yùn)行狀態(tài)、運(yùn)行信息、日志文件、配置信息等多個(gè)角度進(jìn)行管理切入，運(yùn)行信息涉及塊、擴(kuò)展數(shù)據(jù)塊、高可用數(shù)據(jù)復(fù)制狀態(tài)、鎖對(duì)象、會(huì)話等多個(gè)管理要素的核心運(yùn)行數(shù)據(jù)。Oracle集群管理Oracle集群（RAC）作為常見的oracle部署方式，結(jié)構(gòu)復(fù)雜，管理能力要求高；BTSO通過(guò)圖形化展示方式，將RAC的結(jié)構(gòu)清晰展現(xiàn)給用戶，同時(shí)列出重點(diǎn)性能信息，幫助企業(yè)用戶能初步定為RAC系統(tǒng)的關(guān)鍵異常狀態(tài)。BTSO支持oracle版本的集群體系，通過(guò)與部署主機(jī)、承載實(shí)例、控制軟件的分層管理實(shí)現(xiàn)清晰架構(gòu)。通過(guò)整體方式顯示各個(gè)承載系統(tǒng)的性能，通過(guò)對(duì)各承載系統(tǒng)CPU、內(nèi)存、物理IO情況的分析，清晰的展現(xiàn)出各個(gè)承載系統(tǒng)的負(fù)載均衡情況。支持對(duì)承載主機(jī)、實(shí)例、clusterware的一體化信息查看。對(duì)于clusterware應(yīng)用軟件性能做了細(xì)致分析，如上圖，BTSO通過(guò)對(duì)GCS性能、融合寫比例、IO、實(shí)例會(huì)話四個(gè)方面，以對(duì)比方式監(jiān)控不同的實(shí)例，從而幫助用戶判斷出節(jié)點(diǎn)負(fù)載是否均衡；為規(guī)劃調(diào)整提供對(duì)比數(shù)據(jù)。中間件管理中間件管理對(duì)通用定義中間件的管理，包含了應(yīng)用服務(wù)器、消息中間件的管理，支持MQ、webologic、websphere、Tongweb、IIS、Domino、Easerver、Jboss、Apache、tomcat、Tuxedo的非集群管理；實(shí)現(xiàn)用戶對(duì)于中間件的基本狀態(tài)和承載業(yè)務(wù)的基本狀態(tài)監(jiān)管。支持對(duì)于管理信息的統(tǒng)計(jì)，包含授權(quán)點(diǎn)使用情況，各個(gè)中間件狀態(tài)分布、各類型中間件數(shù)量統(tǒng)計(jì)、中間件等級(jí)統(tǒng)計(jì)。MQ管理：對(duì)于MQ管理系統(tǒng)中重點(diǎn)關(guān)注所在主機(jī)性能和通道、隊(duì)列信息。同時(shí)提供特別關(guān)注功能，記錄用戶業(yè)務(wù)相關(guān)的通道和隊(duì)列信息。websphere管理線程、事務(wù)信息、虛擬機(jī)信息，同時(shí)顯示實(shí)際承載業(yè)務(wù)的鏈接信息。weblogic管理重點(diǎn)關(guān)注中間件自身性能和承載業(yè)務(wù)鏈接應(yīng)用的信息。BTSO支持最近24小時(shí)數(shù)據(jù)展現(xiàn)，使用戶更為清晰了解性能變化情況。Tongweb管理通過(guò)對(duì)中間件運(yùn)行狀態(tài)和運(yùn)行數(shù)據(jù)、配置信息的監(jiān)控實(shí)現(xiàn)運(yùn)維，其中運(yùn)行數(shù)據(jù)涉及堆內(nèi)存、非堆內(nèi)存、Java虛擬機(jī)、線程信息、class信息、垃圾收集器、ORB線程池、JDBC連接池、web應(yīng)用、servlet、EJB池的核心運(yùn)行指標(biāo)；Tuexdo管理通過(guò)對(duì)中間件運(yùn)行狀態(tài)和運(yùn)行數(shù)據(jù)、配置信息的監(jiān)控實(shí)現(xiàn)運(yùn)維，其中運(yùn)行數(shù)據(jù)涉及客戶端、消息隊(duì)列、服務(wù)信息、服務(wù)器信息的核心運(yùn)行指標(biāo)；Tomcat管理通過(guò)對(duì)運(yùn)行狀態(tài)和JVM信息、連接器信息的監(jiān)控實(shí)現(xiàn)運(yùn)維，其中連接器部分涉及線程、和請(qǐng)求信息的核心運(yùn)行指標(biāo)；Apache管理通過(guò)對(duì)運(yùn)行狀態(tài)和性能指標(biāo)的監(jiān)控實(shí)現(xiàn)運(yùn)維，其中關(guān)鍵的指標(biāo)包含訪問(wèn)次數(shù)、業(yè)務(wù)流程、活動(dòng)進(jìn)程數(shù)等該類指標(biāo)均可通過(guò)基線方式實(shí)現(xiàn)運(yùn)行異常變化的監(jiān)管；Domino管理通過(guò)運(yùn)行狀態(tài)和性能、配置指標(biāo)等監(jiān)控實(shí)現(xiàn)運(yùn)維，其中性能指標(biāo)涉及服務(wù)運(yùn)行情況、服務(wù)器任務(wù)、服務(wù)器信息、服務(wù)器硬盤、復(fù)制情況、郵件情況、服務(wù)器內(nèi)存的核心運(yùn)行指標(biāo)。IIS管理通過(guò)對(duì)總體IIS服務(wù)站點(diǎn)的監(jiān)控實(shí)現(xiàn)運(yùn)維，其中涉及IIS的運(yùn)行狀態(tài)、連接信息、服務(wù)器性能等多方面的核心運(yùn)行指標(biāo)；JBoss管理通過(guò)狀態(tài)和運(yùn)行信息的監(jiān)控實(shí)現(xiàn)運(yùn)維，其中運(yùn)行信息涉及EJB、EJB3、JDBC、JVM、servlet、線程池、web應(yīng)用、緩存、JMS、請(qǐng)求、會(huì)話、log4j能等多方面的核心運(yùn)行指標(biāo)。EAserver管理通過(guò)對(duì)運(yùn)行狀態(tài)和運(yùn)行信息的監(jiān)控實(shí)現(xiàn)運(yùn)維，主要涉及服務(wù)器狀態(tài)、連接信息、網(wǎng)絡(luò)讀寫、連接緩存信息等多個(gè)方面的核心運(yùn)行指標(biāo)。標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用管理標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用管理支持文件傳輸應(yīng)用（ftp）、網(wǎng)頁(yè)服務(wù)（http）、郵件服務(wù)（pop3、smtp）、Aspnet、dhcp、DNS、Exchange2003\2007、JVM、LDAP的監(jiān)控。支持加密傳輸協(xié)議，包括Sftp、https的監(jiān)控。支持對(duì)于管理信息的統(tǒng)計(jì)，包含授權(quán)點(diǎn)使用情況，各個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)狀態(tài)分布、各類型數(shù)據(jù)庫(kù)熟練統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)等級(jí)統(tǒng)計(jì)。支持圖形化方式顯示應(yīng)用的承載主機(jī)狀態(tài)和應(yīng)用的基本性能信息。主機(jī)拓?fù)涔芾硐到y(tǒng)拓?fù)湟灾鳈C(jī)為核心，展現(xiàn)了所有承載的數(shù)據(jù)庫(kù)和中間件、標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用之間的實(shí)時(shí)狀態(tài)監(jiān)控，為主機(jī)監(jiān)控提供全景視圖；系統(tǒng)自動(dòng)生成并智能布局，無(wú)需人工調(diào)整。系統(tǒng)拓?fù)涮峁┣逦恼宫F(xiàn)方式：提供網(wǎng)段不同顏色表示方式，不同主機(jī)按照其操作類型圖標(biāo)顯示，從主機(jī)出發(fā)關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)庫(kù)與主機(jī)的關(guān)系。系統(tǒng)通過(guò)不同的顏色區(qū)分管理對(duì)象的實(shí)時(shí)性能層級(jí)，BTSO提供了主機(jī)經(jīng)典性能指標(biāo)，并以紅、黃、藍(lán)代表其主機(jī)實(shí)時(shí)性能；提供根據(jù)業(yè)務(wù)需要性能負(fù)載調(diào)整設(shè)置功能；提供主機(jī)關(guān)鍵性能指標(biāo)的實(shí)時(shí)顯示；系統(tǒng)以閃爍的圖標(biāo)反映，重點(diǎn)提醒用戶該資源發(fā)生了告警；同時(shí)以彈出框顯示告警的具體對(duì)象信息；系統(tǒng)提供自定義拓?fù)浞绞?，可通過(guò)對(duì)不同業(yè)務(wù)拓?fù)渲鳈C(jī)的自定義歸類，實(shí)現(xiàn)單獨(dú)業(yè)務(wù)的聚焦關(guān)注。拓?fù)鋱D不僅反映單個(gè)設(shè)備的狀態(tài)，同時(shí)提供關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)排行，為問(wèn)題定位增加信息參考：提供以故障作為評(píng)價(jià)方式的綜合評(píng)分，整體了解系統(tǒng)的整體運(yùn)行健康情況；提供主機(jī)CPU實(shí)時(shí)TOPN排行，分析主機(jī)性能最高的設(shè)備，便于用戶重點(diǎn)監(jiān)控；提供主機(jī)連續(xù)運(yùn)行時(shí)間TOPN，分析主機(jī)異常開關(guān)系統(tǒng)的變化；提供數(shù)據(jù)庫(kù)會(huì)話數(shù)TOPN，分析數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)時(shí)運(yùn)行狀態(tài)。拓?fù)鋱D不僅作為展現(xiàn)工具，同時(shí)可作為主機(jī)管理的分析工具：系統(tǒng)提供各種全局性變化趨勢(shì)分析，包括CPU漲幅分析、內(nèi)存漲幅分析、流量漲幅分析、存儲(chǔ)周期漲幅分析；通過(guò)對(duì)管理范圍內(nèi)的所有的主機(jī)進(jìn)行全局分析，以不同的顏色區(qū)別顯示主機(jī)對(duì)于CPU的增長(zhǎng)區(qū)間；提供CPU、內(nèi)存、流量、存儲(chǔ)的趨勢(shì)分析，通過(guò)環(huán)比分析，區(qū)分出運(yùn)行趨勢(shì)的異常；如CPU趨勢(shì)分析，給出前4天日均值，以及動(dòng)態(tài)變化曲線。日志管理日志是所有IT應(yīng)用反映內(nèi)部異常和狀態(tài)的重要記錄方式，日志反饋的異常相對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)管協(xié)議的信息更為及時(shí)和完整，日志的主流協(xié)議包括文本日志、syslog、trap等，實(shí)際運(yùn)行中還有很多設(shè)備廠商、軟件廠商僅提供trap方式或文本方式記錄關(guān)鍵狀態(tài)，本版本通過(guò)對(duì)日志采集能力的擴(kuò)展，實(shí)現(xiàn)監(jiān)控對(duì)象的擴(kuò)展和告警信息的處理日志管理支持文本日志、SNMPtrap，Syslog方式的監(jiān)控，提供日志信息按照既定模板轉(zhuǎn)換成管理指標(biāo)，根據(jù)指標(biāo)的業(yè)務(wù)屬性可以進(jìn)行歷史記錄、實(shí)時(shí)顯示、告警等方式的管理。對(duì)于文本日志的監(jiān)控，支持操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、用戶應(yīng)用在內(nèi)的任意文本日志的監(jiān)控，以客戶端方式實(shí)時(shí)監(jiān)控文本日志的IO寫入變化，監(jiān)控文本日志關(guān)鍵信息的上傳。支持最大到10G的日志文件支持windows、linux系統(tǒng)上的以文本方式存儲(chǔ)的日志文件支持自定義文本日志所在路徑支持日志秒級(jí)監(jiān)控周期支持日志指標(biāo)的告警通知。對(duì)于syslog、trap的日志，系統(tǒng)預(yù)置常見mib信息指標(biāo)定義，直接通過(guò)添加管理對(duì)象即可trap日志監(jiān)控和告警。支持各廠商自行定義trap信息的指標(biāo)化轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)部分國(guó)產(chǎn)廠商僅通過(guò)trap指標(biāo)的設(shè)備型號(hào)支持。網(wǎng)絡(luò)管理網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涔芾硗負(fù)渖葿TSO可以自動(dòng)根據(jù)北塔特有的拓?fù)渖伤惴?，快速搜索整個(gè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，智能分析網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，自動(dòng)勾畫出整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的真實(shí)物理拓?fù)鋱D，真實(shí)反映整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成狀況。BTSO除拓?fù)渖芍?，還支持拓?fù)涮砑庸δ?，在保留原有拓?fù)鋱D的基礎(chǔ)上，搜索新的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，并自動(dòng)添加到網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D上。拓?fù)渌惴焖佟?zhǔn)確。內(nèi)部采用北塔特有的拓?fù)渌惴ǎ⑷诤狭薈DP算法、NDP等多種常用算法。確保能夠快速、準(zhǔn)確的自動(dòng)生成物理拓?fù)鋱D；支持跨廣域網(wǎng)分布式部署拓?fù)湟??？蓪⒏饕娴耐負(fù)渌阉鹘Y(jié)果上傳到中心進(jìn)行匯總，創(chuàng)建出一張完整的拓?fù)鋱D，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一展現(xiàn)。設(shè)備廠商支持廣泛，能夠支持100多廠家的1600多種型號(hào)設(shè)備，且能支持多廠商的設(shè)備組成的“混合”網(wǎng)絡(luò)。拓?fù)鋱D展現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D可從全局的角度出發(fā)，幫助運(yùn)維管理人員實(shí)時(shí)了解整個(gè)網(wǎng)絡(luò)當(dāng)前的運(yùn)行狀況，主動(dòng)告訴用戶關(guān)注點(diǎn)應(yīng)在哪里，網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)是否合理，有無(wú)網(wǎng)絡(luò)瓶頸，設(shè)備和流量有無(wú)異常等，動(dòng)態(tài)告訴用戶可能的故障隱患，達(dá)到透明化、事前管理目的。個(gè)性化拓?fù)錇榱送瑫r(shí)滿足不同用戶間的個(gè)性化需求，BTSO提供了靈活的拓?fù)鋱D復(fù)制功能，可為不同用戶提供單獨(dú)的展現(xiàn)頁(yè)面。用戶可以根據(jù)自己的偏好設(shè)置自己的個(gè)性化拓?fù)鋱D，且不同的用戶之間沒(méi)有任何影響。監(jiān)控結(jié)果展現(xiàn)直觀可以通過(guò)紅、黃、綠等不同顏色表示網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和線路負(fù)載壓力的評(píng)估狀況，并可以調(diào)整設(shè)備和線路的變色閾值；可以通過(guò)不同顏色的告警圖標(biāo)，顯示各個(gè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的告警觸發(fā)情況；可以為拓?fù)鋱D上的每臺(tái)設(shè)備、每條線路設(shè)置中文名稱，添加注釋，方便進(jìn)行管理。界面美觀提供背景圖的更換設(shè)置功能，可自由選擇精美的圖片作為拓?fù)鋱D的背景；提供了靈活設(shè)備圖標(biāo)的拖拽功能，可以自由設(shè)定圖標(biāo)的擺放位置；提供設(shè)備圖標(biāo)大小自適應(yīng)功能，可以根據(jù)連接線路的數(shù)量自動(dòng)調(diào)整設(shè)備圖標(biāo)大?。惶峁┩?fù)鋱D的放大、縮小功能，可以將拓?fù)鋱D調(diào)整到合適的展現(xiàn)尺寸；提供大屏展現(xiàn)功能，可以在大屏投影的情況下提供友好的顯示效果；最突出的是網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D中連接線路的線型選擇方案異常豐富，主要包含：直線、直角折線、斜角折線、合并線等多種不同線型，并可在同一張拓?fù)鋱D中同時(shí)存在多種線型。操作便捷提供鷹眼功能，可以總攬全局，并快速的瀏覽、移動(dòng)拓?fù)鋱D；提供便捷的縮略圖標(biāo)、拓?fù)鋱D創(chuàng)建和維護(hù)功能；提供多種常用管理工具：服務(wù)端Ping、SNMP測(cè)試、Web管理等，可供用戶直接調(diào)用；提供快捷的設(shè)備實(shí)時(shí)信息查看功能，可以快速的查看指定設(shè)備的MAC表、ARP表、路由表、端口信息表等內(nèi)容。設(shè)備性能分析對(duì)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的CPU和MEM負(fù)載進(jìn)行排名查看，并可進(jìn)一步查看指定設(shè)備的性能負(fù)載歷史記錄。可及時(shí)了解當(dāng)前負(fù)載較高的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，在問(wèn)題苗頭出現(xiàn)的時(shí)候，及時(shí)進(jìn)行處置，保障網(wǎng)絡(luò)不間斷的平穩(wěn)運(yùn)行。網(wǎng)絡(luò)配置管理BTSO提供了一個(gè)對(duì)交換機(jī)、路由器配置管理的平臺(tái)，此功能對(duì)IT網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的關(guān)鍵設(shè)備的運(yùn)行參數(shù)進(jìn)行監(jiān)控，通過(guò)TFTP方式進(jìn)行相關(guān)信息的備份，并且在當(dāng)所選的設(shè)備的相關(guān)配置信息發(fā)生變動(dòng)時(shí)能夠及時(shí)進(jìn)行告警，幫助管理人員能夠及時(shí)分析問(wèn)題，排除問(wèn)題等。特點(diǎn)如下：支持TFTP方式支持自定義配置文件的備份時(shí)間間隔和備份數(shù)量支持智能對(duì)比分析。對(duì)于多份備份文件，可以進(jìn)行對(duì)比，顯著展現(xiàn)增加、修改、刪除的內(nèi)容。無(wú)線管理無(wú)線管理是有線網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)展，通過(guò)對(duì)無(wú)線AC這個(gè)特殊設(shè)備的業(yè)務(wù)層取值，獲得AC下所連AP的關(guān)系、AP的性能信息、接入用戶信息，將無(wú)線終端納入到管理系統(tǒng)中；BTSO支持有線路由、交換設(shè)備和AC、AP的同一拓?fù)湔宫F(xiàn)要求，拓?fù)鋱D上提供無(wú)線設(shè)備的CPU、內(nèi)存等基礎(chǔ)性能動(dòng)態(tài)展示；對(duì)于AC設(shè)備在具備基本網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管理信息的基礎(chǔ)上，增加在線AP數(shù)等無(wú)線模塊特有管理指標(biāo)。BTSO支持AP和上聯(lián)接入交換機(jī)的關(guān)聯(lián)關(guān)系的自動(dòng)識(shí)別和構(gòu)建，以此為基礎(chǔ)自動(dòng)構(gòu)建出終端-AP-上聯(lián)交換機(jī)-AC的無(wú)線傳輸線路。BTSO能提供無(wú)線傳輸線路的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)性能診斷，從而快速定位終端無(wú)法上網(wǎng)或者網(wǎng)速慢的原因。診斷路徑至少包含如下信息：AC：狀態(tài)、關(guān)鍵性能、上聯(lián)端口性能上聯(lián)交換機(jī)：狀態(tài)關(guān)鍵性能、AP接入端口狀態(tài)、端口帶寬利用率AP：狀態(tài)、關(guān)鍵性能、wlan總流量終端：上線時(shí)間等；BTSO提供AC、AP的關(guān)鍵指標(biāo)詳情界面，針對(duì)不同廠商AC設(shè)備提供原廠管理軟件的跳轉(zhuǎn)等功能。IP地址簿管理IP地址簿管理是基于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中對(duì)于有線網(wǎng)絡(luò)接入終端有規(guī)劃管理要求的應(yīng)用，通過(guò)本管理模塊能實(shí)現(xiàn)對(duì)于異常接入設(shè)備（非規(guī)劃范圍內(nèi)IP、設(shè)備）的檢測(cè)和快速處理；IP地址簿管理分為2個(gè)管理層次，第一個(gè)層次是實(shí)時(shí)識(shí)別終端的接入位置，為終端故障提供快速問(wèn)題定位提供信息支撐。系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)現(xiàn)被管網(wǎng)絡(luò)上的活動(dòng)IP地址及其對(duì)應(yīng)的硬件地址，并定位其接入被管網(wǎng)絡(luò)的位置（交換設(shè)備及端口），能在網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D定位顯示，便于用戶跟蹤、掌握網(wǎng)絡(luò)終端的使用和分布情況，分析網(wǎng)絡(luò)事件的影響度，實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)上IP地址的上線、下線以及分布（定位）進(jìn)行分析、追溯和統(tǒng)計(jì)。IP地址簿管理的第二個(gè)層次是對(duì)于終端接入的異常監(jiān)控，通過(guò)規(guī)劃（到部門）和分配(到終端)建立可接入的白名單，對(duì)于每一個(gè)新接入終端進(jìn)行判斷并對(duì)異常接入行為（未按規(guī)劃和分配要求進(jìn)行接入）進(jìn)行告警。IP地址規(guī)劃應(yīng)該和業(yè)務(wù)管理所匹配，應(yīng)該按照部門進(jìn)行IP準(zhǔn)入的設(shè)置，同時(shí)可以為每一個(gè)規(guī)劃終端設(shè)置其管理屬性。對(duì)于期望網(wǎng)絡(luò)中常見的來(lái)賓網(wǎng)段，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)分配，僅作檢測(cè)和記錄，不作為告警處理；對(duì)于多部門內(nèi)部構(gòu)建子網(wǎng)的情況，提供多管理域方式，解決IP沖突問(wèn)題；IP地址簿通過(guò)分布式采集引擎支持更大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?，?duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行本地處理以減少傳輸數(shù)據(jù)量；引入管理域概念，支持不同網(wǎng)絡(luò)區(qū)域（多采集引擎）之間獨(dú)立進(jìn)行IP地址規(guī)劃；優(yōu)化數(shù)據(jù)采集策略，自動(dòng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的連接狀態(tài)調(diào)整采集密度減少無(wú)效采集：支持大型網(wǎng)絡(luò)多管理域

IP地址定位、規(guī)劃管理

；支持在拓?fù)鋱D上同時(shí)定位多個(gè)IP地址的物理鏈接位置支持現(xiàn)場(chǎng)用戶根據(jù)具體的現(xiàn)場(chǎng)定位需求，合理調(diào)整定位掃描范圍、調(diào)節(jié)定位速度支持用戶IP規(guī)劃導(dǎo)入、規(guī)劃使用情況監(jiān)視、未用IP地址回收規(guī)劃池支持快速IP地址掃描，查詢IP使用分布情況虛擬化管理虛擬拓?fù)涔芾碇С諺MwarevSphere和CritixXenServer的虛擬拓?fù)涔芾怼Sphere虛擬化拓?fù)湓谡宫F(xiàn)上分成資源區(qū)和呈現(xiàn)區(qū)，資源區(qū)采用vCenter主機(jī)和集群的目錄樹結(jié)構(gòu)，展現(xiàn)虛擬中心、文件夾、數(shù)據(jù)中心、集群、宿主機(jī)、資源池、vApp的層級(jí)關(guān)系。呈現(xiàn)區(qū)主要展現(xiàn)宿主機(jī)、虛擬機(jī)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、虛擬網(wǎng)絡(luò)的連接關(guān)系、性能、狀態(tài)和告警信息，并且虛擬機(jī)與虛擬網(wǎng)絡(luò)間線路展現(xiàn)真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)性能，另外提供查看集群的性能狀況；同時(shí)支持宿主機(jī)、虛擬機(jī)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、虛擬網(wǎng)絡(luò)的連接關(guān)系手動(dòng)和自動(dòng)更新，支持宿主機(jī)、虛擬機(jī)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、虛擬網(wǎng)絡(luò)、集群性能、狀態(tài)信息的自動(dòng)更新。XenServer虛擬化拓?fù)湓谡宫F(xiàn)上分成資源區(qū)和呈現(xiàn)區(qū)，資源區(qū)采用XenServer主機(jī)和資源池的目錄樹結(jié)構(gòu)，展現(xiàn)虛擬中心、資源池、宿主機(jī)的層級(jí)關(guān)系。呈現(xiàn)區(qū)主要展現(xiàn)資源池、宿主機(jī)和虛擬機(jī)的層級(jí)關(guān)系、性能、狀態(tài)和告警信息；支持資源池、宿主機(jī)、虛擬機(jī)狀態(tài)信息的自動(dòng)更新。虛擬化拓?fù)溥€提供了輔助功能，主要包括：關(guān)聯(lián)信息：提供整合密度和管理對(duì)象的統(tǒng)計(jì)信息?？旖莨δ埽禾峁┎樵児芾韺?duì)象關(guān)聯(lián)的管理規(guī)則和最后生成拓?fù)涞慕Y(jié)果，提供查看集群、宿主機(jī)、虛擬機(jī)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)性能的TOP10。詳細(xì)信息：可通過(guò)雙擊鼠標(biāo)方式，查看宿主機(jī)、虛擬機(jī)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、集群的一體化信息。呈現(xiàn)虛擬化對(duì)象健康性虛擬化拓?fù)鋱D以顏色變化展現(xiàn)管理對(duì)象以及虛擬機(jī)與虛擬網(wǎng)絡(luò)間的狀態(tài)和性能，紅色表示需要特別關(guān)注，可能會(huì)出現(xiàn)致命的風(fēng)險(xiǎn)；黃色表示需要進(jìn)行關(guān)注，暫時(shí)沒(méi)有致命風(fēng)險(xiǎn)；綠色表示正常。對(duì)于集群、宿主機(jī)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、虛擬機(jī)提供了更全面的信息查看，在虛擬化拓?fù)渲?，雙擊這些管理對(duì)象圖標(biāo)，即可查看到一體化詳細(xì)信息。如下圖宿主機(jī)中能查看到硬件的狀態(tài)等信息。預(yù)防容量枯竭對(duì)于預(yù)防容量枯竭，既要能讓用戶了解到當(dāng)前容量使用情況，同時(shí)也需要讓用戶了解到將來(lái)容量使用情況，使得當(dāng)前和將來(lái)的容量風(fēng)險(xiǎn)都可控，這樣才能做到真正預(yù)防的效果。容量使用：系統(tǒng)根據(jù)當(dāng)前的CPU、內(nèi)存、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)空間使用情況，預(yù)測(cè)可部署虛擬機(jī)數(shù)量，并用黃色或紅色提醒用戶哪些虛擬化環(huán)境只能創(chuàng)建少量或不能創(chuàng)建新的虛擬機(jī)。容量預(yù)防：系統(tǒng)分別呈現(xiàn)CPU、內(nèi)存、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)當(dāng)前使用情況，預(yù)測(cè)可使用時(shí)間，預(yù)測(cè)將來(lái)1個(gè)月、2個(gè)月、3個(gè)月以及1年的使用大小。對(duì)于可使用時(shí)間，系統(tǒng)用黃色或紅色提醒用戶哪些虛擬化環(huán)境按照當(dāng)前使用增長(zhǎng)趨勢(shì)只能使用較短時(shí)間；對(duì)于將來(lái)1個(gè)月、2個(gè)月、3個(gè)月以及1年的使用大小，用戶可根據(jù)顯示的大小，進(jìn)行投資評(píng)估等用途。保障容量有效使用為提高容量有效使用，BTSO虛擬化管理提供了專門“容量回收”功能。并分成四種場(chǎng)景統(tǒng)計(jì)可回收的虛擬機(jī)以及自動(dòng)統(tǒng)計(jì)可回收的容量大小，這四種場(chǎng)景包括：未運(yùn)行虛擬機(jī)回收、虛擬機(jī)快照回收、計(jì)劃下線到期回收、空閑虛擬機(jī)回收，用戶根據(jù)條件點(diǎn)擊“查詢”或直接打開頁(yè)面方式