交通空運(yùn)008（erp案例）機(jī)票客運(yùn)銷(xiāo)售系統(tǒng)

客運(yùn)銷(xiāo)售系統(tǒng)操作說(shuō)明市場(chǎng)部張緯藝2課程模塊機(jī)場(chǎng)三字碼回憶艙位回憶普通機(jī)票銷(xiāo)售指令中轉(zhuǎn)連程機(jī)票銷(xiāo)售指令商務(wù)經(jīng)濟(jì)座銷(xiāo)售指令團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售指令訂票規(guī)那么綠翼會(huì)員積分方案簡(jiǎn)介3機(jī)場(chǎng)三字碼回憶上海虹橋---SHA上海浦東---PVG北京---PEK沈陽(yáng)---SHE廣州---CAN4艙位回憶春秋航空的艙位共分為三個(gè)等級(jí)：A等級(jí)、B等級(jí)、C等級(jí)A等級(jí)：指的是7折〔含〕以上的機(jī)票B等級(jí)：指的是4折〔含〕－6.5折之間的機(jī)票C等級(jí)：指的是4折以下機(jī)票5艙位回憶

X艙---5折

3.5折---R1艙

8折---K艙

N艙---6.5折

R3艙---2.5折6艙位回憶本卷須知：C等級(jí)中的P艙，屬于99系列特價(jià)艙位，只能在線上B2C進(jìn)行銷(xiāo)售，也就是說(shuō)B2B銷(xiāo)售系統(tǒng)中只能銷(xiāo)售2折〔含〕以上的機(jī)票。兒童票價(jià)：在當(dāng)前成人機(jī)票折扣低于5折〔X艙〕時(shí)，與成人折扣相同；成人機(jī)票折扣高于5折〔X艙〕，兒童票價(jià)以5折〔Y艙〕出售。也就是說(shuō)兒童票價(jià)最高不超過(guò)5折。嬰兒票價(jià)：成人票價(jià)的10%。除特殊產(chǎn)品以外，春秋航空目前是不銷(xiāo)售全價(jià)票的。7普通機(jī)票銷(xiāo)售指令8普通機(jī)票銷(xiāo)售指令一、查詢(xún)航班〔CX〕的命令格式1、查詢(xún)具體某一天的航班CX+始發(fā)地三字碼+目的地三字碼/YYYYMMDD〔年月日〕舉例：查詢(xún)12月30日上海虹橋飛往廣州的航班命令格式：CXSHACAN/12309普通機(jī)票銷(xiāo)售指令一、查詢(xún)航班〔CX〕的命令格式2、查詢(xún)某一時(shí)間段內(nèi)的航班CX+始發(fā)地三字碼+目的地三字碼+天數(shù)舉例：查詢(xún)10天內(nèi)上海虹橋飛往廣州的航班命令格式：CXSHACAN1010普通機(jī)票銷(xiāo)售指令二、訂座〔DZ〕的命令格式DZ+艙位/成人數(shù)/兒童數(shù)/嬰兒數(shù)訂座命令使用后，會(huì)生成一個(gè)5個(gè)英文字母的訂單號(hào)11普通機(jī)票銷(xiāo)售指令二、訂座〔DZ〕的命令格式舉例：當(dāng)前上海虹橋至廣州最低艙位是E艙1成人1兒童1嬰兒：命令格式：DZE/1/1/11成人1兒童：命令格式：DZE/1/11成人1嬰兒：命令格式：DZE/1/0/112普通機(jī)票銷(xiāo)售指令二、訂座〔DZ〕的命令格式本卷須知全價(jià)機(jī)票訂座指令：DZY/成人數(shù)銷(xiāo)售人員僅在符合以下條件時(shí)方可銷(xiāo)售全價(jià)機(jī)票：適用旅客：公司綠翼會(huì)員及申請(qǐng)成為綠翼會(huì)員的旅客。適用時(shí)間：自2021年2月1日起，購(gòu)置航班日期為2021年2月14日之后的航班。適用航線：目前適用于國(guó)內(nèi)非包銷(xiāo)航線?？推笔褂靡?guī)定：按現(xiàn)有A等級(jí)艙位客票使用規(guī)定執(zhí)行。在訂購(gòu)全價(jià)機(jī)票〔Y艙〕時(shí)，如遇艙位限額缺乏，銷(xiāo)售人員可聯(lián)系相關(guān)航線主控，調(diào)整Y艙艙位數(shù)量。13普通機(jī)票銷(xiāo)售指令三、取消〔DX〕的命令格式DX+序號(hào)DX0—取消訂單中所有旅客的預(yù)訂14普通機(jī)票銷(xiāo)售指令三、操作瀏覽1、啟動(dòng)登陸系統(tǒng)，輸入用戶(hù)名和密碼15普通機(jī)票銷(xiāo)售指令三、操作瀏覽2、輸入驗(yàn)證碼后，點(diǎn)擊“進(jìn)入系統(tǒng)〞16普通機(jī)票銷(xiāo)售指令三、操作瀏覽3、點(diǎn)擊登陸后，如下圖：〔圖頂上是菜單項(xiàng)，根據(jù)每個(gè)用戶(hù)的權(quán)限的不同，顯示其對(duì)應(yīng)的菜單權(quán)限〕。17普通機(jī)票銷(xiāo)售指令三、操作瀏覽4、銷(xiāo)售管理：用于相關(guān)人員進(jìn)行售票，收款，退票，出票以及航班信息查詢(xún)和訂單信息查詢(xún)等。具體如下所示：18普通機(jī)票銷(xiāo)售指令三、操作瀏覽5、銷(xiāo)售管理：查詢(xún)、訂票19普通機(jī)票銷(xiāo)售指令三、操作瀏覽6、點(diǎn)擊菜單欄中的銷(xiāo)售管理

銷(xiāo)售機(jī)票，出現(xiàn)如下頁(yè)面航班信息旅客訂座信息訂單信息命令框20普通機(jī)票銷(xiāo)售指令三、操作瀏覽7、指定日航班查詢(xún)21普通機(jī)票銷(xiāo)售指令三、操作瀏覽8、多日航班查詢(xún)22普通機(jī)票銷(xiāo)售指令三、操作瀏覽23普通機(jī)票銷(xiāo)售指令三、操作瀏覽9、查詢(xún)航班價(jià)格24普通機(jī)票銷(xiāo)售指令三、操作瀏覽10、訂座25普通機(jī)票銷(xiāo)售指令三、操作瀏覽11、生成訂單號(hào)26普通機(jī)票銷(xiāo)售指令三、操作瀏覽12、進(jìn)入訂單管理，輸入旅客信息點(diǎn)擊點(diǎn)擊點(diǎn)擊27普通機(jī)票銷(xiāo)售指令三、操作瀏覽13、進(jìn)入訂單管理，輸入旅客信息姓名證件類(lèi)型輸入證件號(hào)碼28普通機(jī)票銷(xiāo)售指令點(diǎn)擊29普通機(jī)票銷(xiāo)售指令30普通機(jī)票銷(xiāo)售指令三、操作瀏覽16、取消訂單：第一步—讀入訂單31普通機(jī)票銷(xiāo)售指令三、操作瀏覽16、取消訂單：第二步—取消訂單32普通機(jī)票銷(xiāo)售指令三、操作瀏覽17、系統(tǒng)收款：點(diǎn)擊“收款〞按鈕，左邊欄顯示的是訂單的信息，是不能修改的，右邊欄是一些收款涉及的信息，需要用戶(hù)錄入的。輸入單據(jù)號(hào)付款方式33中轉(zhuǎn)連程機(jī)票銷(xiāo)售指令

一、連程機(jī)票查詢(xún)航班命令格式LC+始發(fā)地三字碼+目的地三字碼/航班日期注意：連程航班只能查詢(xún)具體某一天舉例：查詢(xún)12月30日沈陽(yáng)到廣州連程機(jī)票命令格式：LCSHECAN/123034中轉(zhuǎn)連程機(jī)票銷(xiāo)售指令

二、連程機(jī)票訂座命令格式LD+第一段艙位$第二段艙位/成人數(shù)/兒童數(shù)/嬰兒數(shù)舉例：1成人1兒童訂座沈陽(yáng)到廣州連程機(jī)票，第一段沈陽(yáng)到上海最低折扣為R1艙，第二段上海到廣州最低折扣為E艙命令格式：LDR1$E/1/135中轉(zhuǎn)連程機(jī)票銷(xiāo)售指令

本卷須知1、連程機(jī)票其他指令的使用與普通機(jī)票銷(xiāo)售指令相同2、線上B2C銷(xiāo)售，目前只能在中文網(wǎng)站上進(jìn)行連程航線機(jī)票的銷(xiāo)售，且網(wǎng)上支付只支持國(guó)內(nèi)卡支付3、連程航班沒(méi)有往返和中轉(zhuǎn)往返命令36中轉(zhuǎn)連程機(jī)票銷(xiāo)售指令三、操作瀏覽1、查詢(xún)連程航班—選擇第一段37中轉(zhuǎn)連程機(jī)票銷(xiāo)售指令三、操作瀏覽1、查詢(xún)連程航班—選擇第一段后，系統(tǒng)自動(dòng)顯示第二段38中轉(zhuǎn)連程機(jī)票銷(xiāo)售指令三、操作瀏覽2、預(yù)訂連程航班39中轉(zhuǎn)連程機(jī)票銷(xiāo)售指令三、操作瀏覽3、生成訂單號(hào)40商務(wù)經(jīng)濟(jì)座銷(xiāo)售指令

一、商務(wù)經(jīng)濟(jì)座簡(jiǎn)介1、第一期產(chǎn)品已經(jīng)于12月14日上線，僅在上海出港的26個(gè)航班上進(jìn)行銷(xiāo)售。2、購(gòu)置商務(wù)經(jīng)濟(jì)座艙位的旅客，可享受專(zhuān)柜值機(jī)、優(yōu)先登機(jī)、前排座位、免費(fèi)飲料、免費(fèi)餐食以及我們的專(zhuān)屬效勞〔包括報(bào)紙、毛毯等〕。3、商務(wù)經(jīng)濟(jì)座銷(xiāo)售價(jià)格：7折起售，銷(xiāo)售價(jià)格會(huì)隨市場(chǎng)需求不定期變動(dòng)。4、限制購(gòu)置的人群：兒童、嬰兒及攜帶兒童、嬰兒的旅客不可購(gòu)置商務(wù)經(jīng)濟(jì)座產(chǎn)品。5、兒童、嬰兒不予購(gòu)置商務(wù)經(jīng)濟(jì)座的口徑回復(fù)：“因配載平衡原因，有攜帶兒童和嬰兒的旅客不適合選擇前9排座位，敬請(qǐng)諒解〞。41商務(wù)經(jīng)濟(jì)座銷(xiāo)售指令

一、商務(wù)經(jīng)濟(jì)座簡(jiǎn)介6、12月20日起執(zhí)行商務(wù)經(jīng)座航班列表42商務(wù)經(jīng)濟(jì)座銷(xiāo)售指令

二、商務(wù)經(jīng)濟(jì)座訂座的命令格式1、訂座時(shí)必須使用DZ+商務(wù)座艙位/成人數(shù)2、完成正常訂座命令后，再使用SD+需要商務(wù)經(jīng)濟(jì)座旅客的序號(hào)，將已訂座位改為商務(wù)經(jīng)濟(jì)座43商務(wù)經(jīng)濟(jì)座銷(xiāo)售指令

三、本卷須知1、銷(xiāo)售人員在報(bào)價(jià)給旅客時(shí)必須在報(bào)當(dāng)前最低艙位的同時(shí)，增加商務(wù)經(jīng)濟(jì)座艙位的報(bào)價(jià)，向旅客推薦。2、銷(xiāo)售商務(wù)經(jīng)濟(jì)座產(chǎn)品時(shí)，銷(xiāo)售人員必須要求旅客填寫(xiě)特殊的?商務(wù)經(jīng)濟(jì)座旅客訂座單?。44商務(wù)經(jīng)濟(jì)座銷(xiāo)售指令

四、操作瀏覽1、查詢(xún)航班45商務(wù)經(jīng)濟(jì)座銷(xiāo)售指令

四、操作瀏覽2、選擇航班46商務(wù)經(jīng)濟(jì)座銷(xiāo)售指令

四、操作瀏覽3、訂座——DZ+商務(wù)座艙位47商務(wù)經(jīng)濟(jì)座銷(xiāo)售指令

四、操作瀏覽48商務(wù)經(jīng)濟(jì)座銷(xiāo)售指令

四、操作瀏覽3、訂座——生成訂單號(hào)后，輸入商務(wù)經(jīng)濟(jì)座訂座指令49團(tuán)隊(duì)機(jī)票銷(xiāo)售指令

三、團(tuán)隊(duì)訂座命令格式除了正常艙位以外，我們還設(shè)有G艙，G艙是專(zhuān)門(mén)針對(duì)團(tuán)隊(duì)旅客進(jìn)行訂座的艙位。TD+成人數(shù)/兒童數(shù)/嬰兒數(shù)50訂座規(guī)那么一、常見(jiàn)客票狀態(tài)1、已預(yù)定2、已售票3、已出票4、已退票51訂座規(guī)那么二、訂座程序52訂座規(guī)那么三、訂座根本要求1、連程機(jī)票同機(jī)場(chǎng)國(guó)內(nèi)航班銜接時(shí)間>=2小時(shí)；同機(jī)場(chǎng)國(guó)內(nèi)航班銜接國(guó)際航班時(shí)間>=3小時(shí)；同一城市不同機(jī)場(chǎng)航班銜接時(shí)間>5小時(shí)以上。銜接時(shí)間：指的是第一段方案落地時(shí)間與第二段方案起飛時(shí)間。53訂座規(guī)那么三、訂座根本要求2、異地出票條件一：在機(jī)票預(yù)留時(shí)限內(nèi)條件二：持乘機(jī)人身份證件原件可在春秋航空的各門(mén)市、機(jī)場(chǎng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理出票手續(xù)。54訂座規(guī)那么55訂座規(guī)那么四、旅客訂座單的填寫(xiě)及保存對(duì)于送票上門(mén)的旅客，也應(yīng)補(bǔ)填?旅客訂座單?并在?訂座單?后的“旅客須知〞處簽字，以認(rèn)可我公司差異化效勞條款，訂座單由送票人員收回交售票處。銷(xiāo)售人員憑?旅客訂座單?定座、出票后，即成為重要的原始資料，應(yīng)妥善保管存放；飛機(jī)起飛后，應(yīng)分航班、日期裝定，放入專(zhuān)用柜中保管，保管期限為一年。56訂座規(guī)那么五、旅客信息填寫(xiě)制度在系統(tǒng)的訂單管理中，銷(xiāo)售人員必須準(zhǔn)確無(wú)誤的填寫(xiě)〔必填〕旅客的姓名、選擇證件類(lèi)型、填寫(xiě)證件號(hào)碼、聯(lián)系。在填寫(xiě)證件號(hào)碼時(shí)，身份證一律為15位或18位，兒童和嬰兒假設(shè)暫時(shí)沒(méi)有身份證那么證件類(lèi)型選擇“戶(hù)口簿〞，證件號(hào)碼按照出生年月日填寫(xiě)，格式為YYYYMMDD〔例如:20010102〕。57訂座規(guī)那么58訂座規(guī)那么59訂座規(guī)那么七、特殊旅客規(guī)定特殊旅客是指嬰兒、孕婦、70歲以上老年旅客、重要旅客等等。在特殊旅客購(gòu)票時(shí)，銷(xiāo)售人員必須將公司相關(guān)規(guī)定告知旅客。1、在銷(xiāo)售嬰兒票時(shí)，請(qǐng)?zhí)嵝崖每停阂蜃钚旅窈狡桨矙z查規(guī)定，請(qǐng)不要攜帶液態(tài)乳制品乘機(jī)，請(qǐng)自備奶粉，我們空乘人員將給你提供幫助。另外，出生缺乏14天的嬰兒和出生缺乏90天的早產(chǎn)嬰兒，我公司不予承運(yùn)，嬰兒沒(méi)有獨(dú)立座位，必須有大人懷抱。60訂座規(guī)那么七、特殊旅客規(guī)定2、在銷(xiāo)售年齡超過(guò)70歲的老人旅客時(shí)，請(qǐng)?zhí)嵝崖每停罕仨氁嗅t(yī)院開(kāi)具的體檢健康證明或是半年月內(nèi)乘坐飛機(jī)的證明，并填寫(xiě)?特殊旅客申請(qǐng)單?發(fā)至客服。61訂座規(guī)那么七、特殊旅客規(guī)定3、在銷(xiāo)售時(shí)遇到懷孕的旅客，請(qǐng)?zhí)嵝崖每停簯言腥狈?個(gè)月〔32周〕的孕婦乘機(jī)，除醫(yī)生診斷不適合乘機(jī)者外，我們按照一般旅客運(yùn)輸。懷孕超過(guò)8個(gè)月〔32周〕但缺乏35周的孕婦乘機(jī)，應(yīng)辦理乘機(jī)醫(yī)療許可。該乘機(jī)醫(yī)療許可應(yīng)在乘機(jī)前72小時(shí)內(nèi)簽發(fā)有效，并經(jīng)縣級(jí)以上醫(yī)療單位蓋章和醫(yī)生簽字方可生效。為了旅客的平安，我們不接受懷孕35周〔含〕以上者、預(yù)產(chǎn)日期在4周〔含〕以?xún)?nèi)者、預(yù)產(chǎn)期臨近但無(wú)法確定準(zhǔn)確日期，為多胎分娩或預(yù)計(jì)有分娩并發(fā)癥者、產(chǎn)后缺乏7天者。62訂座規(guī)那么八、兒童、師生、軍殘人員的購(gòu)票優(yōu)惠制度公司對(duì)于兒童、教師、學(xué)生、軍殘人員的購(gòu)票是有相應(yīng)的優(yōu)惠制度。1、兒童在銷(xiāo)售過(guò)程中遇到兒童購(gòu)票時(shí)，請(qǐng)告知旅客：2周歲〔含〕-〔未滿(mǎn)〕12周歲的兒童，根據(jù)民航規(guī)定，必須購(gòu)置全價(jià)票的一半即5折機(jī)票，且燃油費(fèi)減半。2、教師在銷(xiāo)售過(guò)程中遇到教師購(gòu)票時(shí)，請(qǐng)告知旅客：如獲得國(guó)家教育機(jī)關(guān)頒發(fā)的?教師資格證?或國(guó)內(nèi)正規(guī)院效頒發(fā)的?工作證?的教師，可享受7.5折優(yōu)惠機(jī)票，時(shí)間為每年1月1日-3月10日〔航班日期〕和每年7月1日-9月15日〔航班日期〕，提前3天申請(qǐng)。63訂座規(guī)那么八、兒童、師生、軍殘人員的購(gòu)票優(yōu)惠制度3、學(xué)生在銷(xiāo)售過(guò)程中遇到在校學(xué)生購(gòu)票時(shí)，請(qǐng)告知旅客：學(xué)生的身份證明為國(guó)內(nèi)正規(guī)院校頒發(fā)的?學(xué)生證?、錄取通知書(shū)等有關(guān)證明，可享受6折優(yōu)惠機(jī)票，時(shí)間為每年1月1日-3月10日〔航班日期〕和每年7月1日-9月15日〔航班日期〕，且必須提前3天申請(qǐng)。4、軍殘人員在銷(xiāo)售過(guò)程中遇到軍殘人員購(gòu)票時(shí)，請(qǐng)告知需持有國(guó)家相關(guān)部門(mén)頒發(fā)的?軍殘證?,可享受5折優(yōu)惠機(jī)票,燃油費(fèi)減半。64訂座規(guī)那么九、銷(xiāo)售收款制度原那么上3個(gè)工作日內(nèi)的航班不收支票。如開(kāi)支票那么必須正確填寫(xiě)抬頭、日期、大小寫(xiě)金額等。現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)票刷卡，請(qǐng)告知客人所有外卡均不能消費(fèi)。假設(shè)旅客需要通過(guò)匯款方式付款，需要在匯款單上標(biāo)明匯款人姓名或公司名稱(chēng)，以便財(cái)務(wù)在核對(duì)銀行回單時(shí)確認(rèn)此筆款項(xiàng)是否以到帳。收款后，銷(xiāo)售人員進(jìn)行機(jī)票的打印，并向旅客交待有關(guān)事項(xiàng)：〔1〕電子行程單交旅客時(shí)，應(yīng)請(qǐng)旅客看清客票上記載的有關(guān)內(nèi)容，并說(shuō)明乘機(jī)日期、離站時(shí)間、機(jī)場(chǎng)名稱(chēng)、何時(shí)到機(jī)場(chǎng)辦理乘機(jī)手續(xù)?！?〕如旅客搭乘的航班及起飛時(shí)間與對(duì)外公布的班期時(shí)刻表有誤差時(shí)，應(yīng)提請(qǐng)旅客注意，以免誤機(jī)。注意：門(mén)市訂票必須先向旅客收款后，再進(jìn)行出票。65訂座規(guī)那么十、銷(xiāo)售預(yù)訂制度機(jī)票預(yù)留時(shí)限規(guī)定1、銷(xiāo)售系統(tǒng)中，預(yù)訂24小時(shí)以外的航班，那么訂單最多可保存24小時(shí)。2、預(yù)訂24小時(shí)之內(nèi)的航班，訂單最多只能保存30分鐘。66訂座規(guī)那么十、銷(xiāo)售預(yù)訂制度各渠道實(shí)際預(yù)留時(shí)限規(guī)定〔一〕門(mén)市、800呼叫中心1、當(dāng)預(yù)訂時(shí)間為航班起飛前24〔含〕小時(shí)內(nèi)，那么隨訂隨售。2、當(dāng)預(yù)定時(shí)間為航班起飛前36小時(shí)〔含〕以?xún)?nèi)24小時(shí)以上，那么訂座記錄在系統(tǒng)中可保存的時(shí)間為5小時(shí)。3、當(dāng)預(yù)定時(shí)間為航班起飛前48小時(shí)〔含〕以?xún)?nèi)36小時(shí)以上，那么訂座記錄在系統(tǒng)中可保存的時(shí)間為12小時(shí)。4、預(yù)定時(shí)間為航班起飛前48小時(shí)以上，那么訂座記錄在系統(tǒng)中可保存的時(shí)間為24小時(shí)。67訂座規(guī)那么十、銷(xiāo)售預(yù)訂制度各渠道實(shí)際預(yù)留時(shí)限規(guī)定〔一〕門(mén)市、800呼叫中心5、系統(tǒng)中預(yù)定的訂單必須準(zhǔn)確輸入旅客根本信息〔包括旅客姓名、有效證件號(hào)碼、證件有效期、出生年月、性別、聯(lián)系等〕，每張預(yù)訂訂單機(jī)位數(shù)不得大于9人〔包括成人、兒童及占座嬰兒〕。6、系統(tǒng)中旅客根本信息不全，主控〔分控〕可根據(jù)航班實(shí)際銷(xiāo)售情況進(jìn)行清艙處理。超出保存時(shí)間的訂座記錄，主控〔分控〕可根據(jù)航班實(shí)際銷(xiāo)售情況進(jìn)行清艙處理。68訂座規(guī)那么十、銷(xiāo)售預(yù)訂制度各渠道實(shí)際預(yù)留時(shí)限規(guī)定〔二〕機(jī)場(chǎng)1、距離航班離站前24小時(shí)預(yù)定的訂單，參考普通門(mén)市預(yù)留規(guī)定，〔取消原48小時(shí)內(nèi)的航班，只可現(xiàn)場(chǎng)預(yù)訂、出票的規(guī)定〕。2、對(duì)于10：00點(diǎn)之前起飛的航班，在航班離站前24小時(shí)以?xún)?nèi)預(yù)定的訂單，可保存至航班起飛前1小時(shí)。3、對(duì)于10：00之后起飛的航班，在航班離站前24小時(shí)以?xún)?nèi)預(yù)定的定單，可保存至航班離站前2小時(shí)〔取消原10：00后出港的航班，只可現(xiàn)場(chǎng)預(yù)訂、出票的規(guī)定〕。69訂座規(guī)那么十一、批量占座規(guī)定一個(gè)售票處〔其銷(xiāo)售終端下，包含的所有工號(hào)總和〕在任意時(shí)刻，對(duì)任意航班上、乘機(jī)日期相同的座位預(yù)定數(shù)量超過(guò)15個(gè)時(shí)，售票處應(yīng)當(dāng)主動(dòng)聯(lián)系主控〔分控〕、確定付款時(shí)間，并告知購(gòu)票人。關(guān)于批量占座的出票時(shí)間，應(yīng)當(dāng)由接受訂座的工作人員錄入銷(xiāo)售系統(tǒng)的“備注〞欄內(nèi)。根據(jù)“備注〞內(nèi)規(guī)定的時(shí)間逾期未出票〔未付款〕，主控〔分控〕可根據(jù)航班實(shí)際銷(xiāo)售情況進(jìn)行清艙處理。70訂座規(guī)那么十二、同機(jī)中轉(zhuǎn)經(jīng)停航班規(guī)定各營(yíng)業(yè)部、售票處在銷(xiāo)售同機(jī)中轉(zhuǎn)經(jīng)停航班時(shí)，應(yīng)增加相應(yīng)購(gòu)票提示，內(nèi)容如下：旅客訂購(gòu)?fù)瑱C(jī)中轉(zhuǎn)經(jīng)停航線機(jī)票時(shí)，銷(xiāo)售人員應(yīng)當(dāng)詢(xún)問(wèn)旅客的最終目的地；在訂購(gòu)過(guò)程中，銷(xiāo)售人員必須明確告知旅客如訂購(gòu)全程機(jī)票后，旅客在中途經(jīng)停航站棄乘的，整張客票作廢，未使用航段不得退票、變更。綠翼會(huì)員積分方案簡(jiǎn)介方案全稱(chēng)：綠翼會(huì)員積分方案英文名稱(chēng)：SPRINGPASS商城名稱(chēng)：綠翼積分商城卡片名稱(chēng)：綠翼積分卡積分單位：分〔1積分=1元人民幣〕綠翼會(huì)員組合LOGO：71綠翼會(huì)員積分方案簡(jiǎn)介積分三大特點(diǎn)：72綠翼會(huì)員積分方案簡(jiǎn)介六大優(yōu)勢(shì)73綠翼會(huì)員積分方案簡(jiǎn)介申請(qǐng)條件：年滿(mǎn)12周歲并同意接受綠翼會(huì)員規(guī)那么和條款的自然人均可申請(qǐng)成為綠翼會(huì)員。申請(qǐng)流程：74綠翼會(huì)員積分方案簡(jiǎn)介綠翼積分賬戶(hù)：第一期僅限客艙申請(qǐng)75綠翼會(huì)員積分方案簡(jiǎn)介積分返還比例國(guó)慶假期：9月29日至10月8日(航班日)春運(yùn)期間：農(nóng)歷十二月十一日至一月二十五日〔航班日〕76綠翼會(huì)員積分方案簡(jiǎn)介積分有效期1、購(gòu)置機(jī)票產(chǎn)生的積分：綠翼會(huì)員乘機(jī)累積的積分有效期截至第三年年底〔最長(zhǎng)為36個(gè)月〕，在有效期內(nèi)沒(méi)有使用的積分到期將自動(dòng)作廢。舉例:2021年X月X日累計(jì)的積分，有效期截止至2021年12月31日，在此期間未使用的積分到期將自動(dòng)作廢。〔自然年〕

2、現(xiàn)金購(gòu)置的積分：使用現(xiàn)金購(gòu)置的積分無(wú)有效期限制。注：如假設(shè)使用綠翼積分支付后發(fā)生交易退款，且退款