遵守法規(guī)乘客放心

遵守法規(guī)乘客放心合同目錄第一章總則1.1本合同的簽訂主體1.2本合同的簽訂目的1.3本合同的適用范圍1.4本合同的解釋權第二章乘客權益保障2.1乘客的知情權2.2乘客的自主選擇權2.3乘客的隱私保護權2.4乘客的人身安全權第三章法律法規(guī)遵守3.1遵守國家相關法律法規(guī)3.2遵守交通運輸行業(yè)規(guī)定3.3遵守乘客權益保護法規(guī)3.4遵守合同約定的義務第四章服務內容與標準4.1服務項目的設定4.2服務標準的制定與執(zhí)行4.3服務質量的監(jiān)督與評價4.4服務改進與優(yōu)化第五章票價與支付方式5.1票價的制定原則5.2票價的調整機制5.3支付方式的提供5.4支付安全保障措施第六章乘車安全6.1乘車前的安全檢查6.2乘車過程中的安全監(jiān)控6.3突發(fā)事件應急預案6.4乘客安全教育與宣傳第七章乘客行為規(guī)范7.1乘客文明乘車規(guī)定7.2乘客禁止行為7.3乘客違規(guī)行為的處理7.4乘客投訴與反饋渠道第八章駕駛員權益保障8.1駕駛員的合法權益8.2駕駛員的服務要求8.3駕駛員的培訓與考核8.4駕駛員的勞動保障第九章合同的變更與解除9.1合同變更的條件9.2合同解除的條件9.3合同變更與解除的程序9.4合同變更與解除的法律后果第十章違約責任與賠償10.1違約行為的認定10.2違約責任的具體形式10.3賠償金額的計算方法10.4違約責任的免除第十一章爭議解決方式11.1雙方協(xié)商解決11.2請求第三方調解11.3向有關部門投訴11.4提交仲裁機構仲裁第十二章附則12.1合同的生效條件12.2合同的有效期限12.3合同的終止條件12.4合同的續(xù)簽程序第十三章合同的簽訂與保管13.1合同簽訂的主體資格13.2合同簽訂的程序13.3合同的生效與備案13.4合同的保管與查閱第十四章合同的修訂與公告14.1合同修訂的條件14.2合同修訂的程序14.3合同修訂的生效14.4合同修訂的公告與通知合同編號_________第一章總則1.1本合同的簽訂主體甲方：_________乙方：_________1.2本合同的簽訂目的為確保雙方在交通運輸過程中的權益，提高服務質量，遵守國家相關法律法規(guī)，甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，簽訂本合同。1.3本合同的適用范圍本合同適用于甲乙雙方在中華人民共和國境內的交通運輸服務。1.4本合同的解釋權本合同的解釋權歸甲乙雙方共同所有。第二章乘客權益保障2.1乘客的知情權甲乙雙方應向乘客提供真實、準確、完整的運輸信息，包括行程、票價、服務內容等。2.2乘客的自主選擇權乘客有權自主選擇服務項目，甲乙雙方不得強制乘客接受服務。2.3乘客的隱私保護權甲乙雙方有權收集乘客的個人信息，但應遵循合法、正當、必要的原則，不得泄露乘客隱私。2.4乘客的人身安全權甲乙雙方應確保乘客在交通運輸過程中的安全，采取必要的安全措施，預防事故發(fā)生。第三章法律法規(guī)遵守3.1遵守國家相關法律法規(guī)甲乙雙方應嚴格遵守《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國道路交通安全法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》等法律法規(guī)。3.2遵守交通運輸行業(yè)規(guī)定甲乙雙方應遵守交通運輸行業(yè)的各項規(guī)定，包括車輛技術標準、駕駛員資格要求等。3.3遵守乘客權益保護法規(guī)甲乙雙方應遵守有關乘客權益保護的法規(guī)，保障乘客的合法權益。3.4遵守合同約定的義務甲乙雙方應履行本合同約定的義務，提供優(yōu)質、安全的交通運輸服務。第四章服務內容與標準4.1服務項目的設定甲乙雙方應根據乘客需求設定服務項目，包括常規(guī)服務項目和特色服務項目。4.2服務標準的制定與執(zhí)行甲乙雙方應制定服務標準，并按照服務標準提供服務。4.3服務質量的監(jiān)督與評價甲乙雙方應對服務質量進行監(jiān)督與評價，及時改進和優(yōu)化服務。4.4服務改進與優(yōu)化甲乙雙方應根據乘客反饋和市場需求，不斷改進和優(yōu)化服務。第五章票價與支付方式5.1票價的制定原則甲乙雙方應根據運輸成本、市場行情等因素合理制定票價。5.2票價的調整機制甲乙雙方應建立票價調整機制，必要時調整票價，并提前公告乘客。5.3支付方式的提供甲乙雙方應提供多種支付方式，包括現金、電子支付等。5.4支付安全保障措施甲乙雙方應采取有效措施保障支付安全，預防支付風險。第八章駕駛員權益保障8.1駕駛員的合法權益駕駛員有權獲得合法薪酬，享受法定休息日、節(jié)假日待遇，以及獲得職業(yè)保障。8.2駕駛員的服務要求駕駛員應遵守交通法規(guī)，安全駕駛，提供文明服務，維護乘客權益。8.3駕駛員的培訓與考核駕駛員應接受定期培訓和考核，提高服務質量和服務技能。8.4駕駛員的勞動保障甲乙雙方應依法為駕駛員繳納社會保險，保障駕駛員的勞動權益。第九章合同的變更與解除9.1合同變更的條件合同變更需經甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.2合同解除的條件合同解除需經甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。9.3合同變更與解除的程序合同變更與解除應遵循法定程序，必要時進行備案。9.4合同變更與解除的法律后果合同變更與解除后，甲乙雙方應按照約定承擔相應的法律責任。第十章違約責任與賠償10.1違約行為的認定違約行為包括不履行合同義務或履行合同義務不符合約定。10.2違約責任的具體形式違約責任包括繼續(xù)履行、采取補救措施、賠償損失等。10.3賠償金額的計算方法賠償金額根據違約程度、損失大小等因素確定。10.4違約責任的免除不可抗力等法律規(guī)定的情形可免除違約責任。第十一章爭議解決方式11.1雙方協(xié)商解決雙方應通過協(xié)商解決合同爭議。11.2請求第三方調解協(xié)商不成時，可請求第三方進行調解。11.3向有關部門投訴可以向交通運輸管理部門投訴解決爭議。11.4提交仲裁機構仲裁雙方可約定提交仲裁機構進行仲裁。第十二章附則12.1合同的生效條件本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同的有效期限本合同有效期為____年，自合同生效之日起計算。12.3合同的終止條件合同終止條件按照合同約定或法律規(guī)定執(zhí)行。12.4合同的續(xù)簽程序合同續(xù)簽應遵循法定程序，提前____天協(xié)商一致。第十三章合同的簽訂與保管13.1合同簽訂的主體資格甲乙雙方應具備合法簽訂合同的主體資格。13.2合同簽訂的程序合同簽訂應遵循平等、自愿、公平、誠信原則。13.3合同的生效與備案合同簽訂后，應進行備案手續(xù)，生效后雙方遵守。13.4合同的保管與查閱雙方各自保管合同副本，必要時可查閱對方副本。第十四章合同的修訂與公告14.1合同修訂的條件合同修訂需經甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修訂協(xié)議。14.2合同修訂的程序合同修訂按照法定程序進行，必要時進行公告。14.3合同修訂的生效修訂后的合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.4合同修訂的公告與通知甲乙雙方應按照約定方式公告和通知合同修訂內容。【合同方簽字】甲方：（簽字）乙方：（簽字）【合同編號】_________【簽訂日期】____年__月__日多方為主導時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導時的特別約定1.1甲方提供的服務甲方應保證所提供的服務符合國家相關法規(guī)和行業(yè)標準，確保乙方及乘客的合法權益得到保障。1.2甲方對駕駛員的監(jiān)管甲方應對駕駛員進行嚴格的管理和培訓，確保駕駛員遵守交通法規(guī)，提供安全、優(yōu)質的服務。1.3甲方對服務質量的保障甲方應定期對服務質量進行評估和監(jiān)督，根據評估結果采取改進措施，確保服務質量滿足乙方的要求。1.4甲方對乘客投訴的處理甲方應設立投訴處理機制，對乘客的投訴及時進行調查和處理，確保乘客的合法權益得到維護。附加條款二：乙方為主導時的特別約定2.1乙方的權利和義務乙方有權根據合同約定要求甲方提供服務，并按照約定支付票價。乙方應遵守甲方制定的服務規(guī)范，配合甲方的管理工作。2.2乙方對乘客信息的保護乙方應嚴格保護乘客的個人信息，未經乘客同意，不得將乘客信息泄露給第三方。2.3乙方對服務質量的評價乙方有權對甲方的服務進行評價，并提出改進建議，甲方應認真聽取并采取有效措施進行改進。2.4乙方對合同的解除權乙方在合同履行過程中，如有合理理由，可以解除合同，但應提前通知甲方，并按照約定承擔相應的責任。附加條款三：第三方中介為主導時的特別約定3.1第三方中介的角色第三方中介作為甲乙雙方的橋梁，應負責協(xié)調甲乙雙方的關系，確保合同的順利履行。3.2第三方中介的服務質量第三方中介應提供專業(yè)、高效的服務，確保甲乙雙方的權益得到保障，如因第三方中介的原因導致合同履行出現問題，第三方中介應承擔相應責任。3.3第三方中介的信息披露第三方中介應如實向甲乙雙方披露與合同履行相關的信息，包括但不限于乘客需求、車輛狀況等。3.4第三方中介的違約責任第三方中介如違反合同約定，導致甲乙雙方權益受損，應承擔違約責任，賠償由此造成的損失。附件及其他補充說明一、附件列表：1.駕駛員資格證明2.車輛行駛證和駕駛證3.車輛安全檢驗報告4.服務項目及標準清單5.票價表6.支付方式及安全保障措施說明7.投訴處理流程及聯系方式8.合同修訂記錄9.第三方中介的資質證明10.第三方中介服務協(xié)議二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定提供服務或服務質量不符合標準，視為違約。2.甲方未按時支付薪酬或未提供法定待遇，視為違約。3.乙方未按照約定支付票價或未遵守甲方服務規(guī)范，視為違約。4.乙方未保護乘客個人信息或泄露乘客信息，視為違約。5.第三方中介未履行協(xié)調職責或提供虛假信息，視為違約。6.第三方中介未按照約定披露信息或導致合同履行出現問題，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.合同法：指調整合同關系的法律規(guī)范總稱，包括合同的訂立、履行、變更、解除等法律行為。2.道路交通安全法：指調整道路交通運輸活動中有關安全行為的法律規(guī)范。3.消費者權益保護法：指保護消費者合法權益，規(guī)范經營者行為，維護市場經濟秩序的法律。4.個人信息保護法：指保護公民個人信息，規(guī)范個人信息收集、使用、處理和傳播行為的法律。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.駕駛員服務質量問題：及時進行培訓和考核，提高服務質量。2.車輛安全問題：